鎮(zhèn)計生服務(wù)所民主評議政風(fēng)行風(fēng)的總結(jié)報告.doc

*鎮(zhèn)計生服務(wù)所民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)按照縣紀(jì)委行評辦的布置和要求，今年5月份以來，*鎮(zhèn)計生服務(wù)所在縣糾風(fēng)辦和縣計生局幫助和指導(dǎo)下，緊緊圍繞“樹立人口計生系統(tǒng)良好的政風(fēng)行風(fēng)，為*鎮(zhèn)人口和計劃生育事業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造良好的工作環(huán)境”為主題，精心組織，周密部署，狠抓落實，順利地完成了各個階段的工作，現(xiàn)將工作進(jìn)展情況匯報如下：一、 主要做法（一）精心組織部署。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，及時召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，研究部署2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，并成立了由黨委委員*為組長、計生辦負(fù)責(zé)人*、服務(wù)所長*為副組長，干部骨干為成員的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對這次政風(fēng)行風(fēng)評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；制定了*鎮(zhèn)計生服務(wù)所2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案，對評議工作進(jìn)行了具體的部署；懸掛橫幅，張貼標(biāo)語，制作宣傳版報，設(shè)置意見箱，營造行評工作的濃厚氛圍，使行評工作做到人人皆知，積極參與；召開全所政風(fēng)行風(fēng)動員會議，傳達(dá)縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)的文件和會議精神，使全所人員，深刻領(lǐng)會民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和必要性，牢固樹立堅持依法行政，勤政為民，全心全意為人民服務(wù)的思想；開展學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識，進(jìn)一步增強干部職工素質(zhì)，為這次行評工作打下扎實的基礎(chǔ)。 （二）明確評議內(nèi)容。這次評議工作主要側(cè)重五方面的內(nèi)容：一是信息公開。認(rèn)真履行公開責(zé)任，在政策法規(guī)、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、服務(wù)承諾等方面做到應(yīng)公開盡公開。二是依法辦事。正確履行職責(zé)、嚴(yán)格依法規(guī)辦事，無濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等問題。三是服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度端正，便民利民措施落實，無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、推諉扯皮、效率低下等問題。四是廉潔自律。認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，在履行職責(zé)忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、以權(quán)謀私、吃拿卡要等問題。五是制度建設(shè)。內(nèi)部管理和監(jiān)督制度完善，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落實，對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制基本建立。全所工作人員要根據(jù)各自崗位的特點和工作職能，對照評議內(nèi)容，采取自己找、同事幫、領(lǐng)導(dǎo)評、群眾提等形式，認(rèn)真查找自身在行政執(zhí)法、職業(yè)道德、工作作風(fēng)、廉潔自律和辦事效率等方面存在的突出問題。把存在問題找準(zhǔn)、找全，然后落實整改，確保不走過場，取得實效。（三）征求意見，找準(zhǔn)問題為了切實找準(zhǔn)本所群眾反映最強烈、最突出的問題，我所運用多種形式，開辟多種渠道，采取多種方法，主動開門納諫，廣泛征求社會各界及廣大服務(wù)對象的意見，收到了良好的效果，為下一步整改工作指明了努力方向。（1）虛心上門走訪接受評議。由計生辦領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊走訪當(dāng)?shù)馗鞔澹ň樱┪瘯约坝嘘P(guān)單位、社會各界、計生服務(wù)對象，聽取對本辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議。（2）召開座談會傾聽群眾呼聲。召開由計生辦工作人員、村干部、計生專干、計生服務(wù)對象代表和特邀監(jiān)督員等社會各界人士組成的座談會，面對面聽取對我辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并現(xiàn)場發(fā)放征求意見表收集意見。（3）問卷調(diào)查找出存在問題。我們從行風(fēng)建設(shè)總體評價、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、依法行政和廉潔從政、存在的主要問題、意見和建議等八個方面，進(jìn)行了問卷調(diào)查，并對收回的征求意見表進(jìn)行了認(rèn)真整理，為制定整改措施提供了依據(jù)。（4）組織明查暗訪。組織我所行評監(jiān)督員到各村（居）委會、計生服務(wù)窗口所進(jìn)行了明查暗訪，對服務(wù)態(tài)度、政務(wù)公開、人員出勤等方面的情況進(jìn)行了查看，了解各單位和窗口實際情況。（5）設(shè)立民主評議行風(fēng)政風(fēng)投拆中心。在查找問題階段，我所設(shè)立了民評投訴中心，對外公布投訴電話，接受群眾來訪、來電舉報。 （6）深入開展自查自糾。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我所還認(rèn)真開展自查活動，全系統(tǒng)干部職工通過領(lǐng)導(dǎo)點、群眾提、自己查，分別從思想、工作、作風(fēng)、制度、紀(jì)律五個方面進(jìn)行了深刻的自查。二、主要成效我所自評議工作開展以來，絕大多數(shù)工作人員都盡心盡責(zé)，熱忱為群眾服務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)群眾反映我們在工作中出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等不良現(xiàn)象，到目前為止也沒有收到上級傳來反映問題的個案。主要體現(xiàn)在：一是服務(wù)所能按照“四優(yōu)一滿意”（即環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)優(yōu)良、管理優(yōu)秀、群眾滿意）和“五個一”（即一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯開水、一到即辦）的要求，認(rèn)真對照落實，計生辦、服務(wù)所在崗人員著裝整齊、佩戴胸卡等，制作各種便民服務(wù)卡，把人口與計劃生育的政策法規(guī)、辦事要求等實行一次性告知；二是技術(shù)服務(wù)水平更“好”了，通過開展這次活動，進(jìn)一步促進(jìn)全所人口計生系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平的提高；三是辦事效率更“高”了。通過民主評議，群眾反映突出的問題得到解決，取得實效，以人為本的服務(wù)觀增強了，把為育齡群眾服務(wù)當(dāng)作一切工作的出發(fā)點，把追求育齡群眾滿意當(dāng)作一切工作的落腳點，認(rèn)認(rèn)真真抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，誠心誠意改善服務(wù)，切實提高服務(wù)水平和能力。三、存在問題（一）服務(wù)態(tài)度上有欠缺，還有提高空間。（二）管理機制不夠完善，創(chuàng)新意識不強。（三）干部職工的綜合素質(zhì)需與時俱進(jìn)不斷的加強。（四）計劃生育優(yōu)惠政策落實不夠，有的幫扶不到位，使一些群眾感到不滿意。（五）服務(wù)環(huán)境設(shè)備不夠完備。（六）計劃生育法律法規(guī)宣傳力度不夠。四、落實整改（一）不斷提高計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后我要以鞏固提升“國優(yōu)”水平為動力，把“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作理念貫穿人口計生工作的全過程，進(jìn)一步加大投入，科學(xué)規(guī)劃，以更高的要求，更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（二）全面深化人口和計劃生育綜合改革，切實推進(jìn)體制機制創(chuàng)新。通過分階段、分步驟的系統(tǒng)性改革，加強科學(xué)管理，提高人口和計劃生育決策水平和工作效能；加強開展“雙創(chuàng)”活動，不斷提升人口計生水平；加強群眾自治，切實維護(hù)群眾實行計劃生育的合法權(quán)益。（三）深入教育，提高素質(zhì)，是開展好民主評議行風(fēng)工作的基礎(chǔ)。要搞好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)必須努力提高廣大干部、職工的素質(zhì)，只有素質(zhì)提高了，才能有良好的“作風(fēng)”，才能打下開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的扎實基礎(chǔ)，才能更好的為人民服務(wù)。所以我們要與時俱進(jìn)，不斷提高全體干部職工的思想素質(zhì)、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而增強為群眾服務(wù)的能力，提高辦事效率。（四）加強利益引導(dǎo)，讓計劃生育家庭得到更多實惠，引導(dǎo)育齡群眾自覺實行計劃生育。通過計劃生育養(yǎng)老保險體系建設(shè)；計劃生育醫(yī)療保障體系建設(shè)；計劃生育公益救助體系建設(shè)；計劃生育獎勵激勵體系建設(shè)；計劃生育優(yōu)惠幫扶體系建設(shè)，減少行政干預(yù)，讓群眾自覺實行計劃生育，促使計劃生育的工作穩(wěn)定和諧的開展。（五）改善服務(wù)環(huán)境、醫(yī)技設(shè)備，提供優(yōu)質(zhì)計生服務(wù)。我所在財政十分困難的情況下，要想方設(shè)法更新醫(yī)技設(shè)備，增加技術(shù)服務(wù)能力，而且要強醫(yī)技隊伍建設(shè)、提升技術(shù)服務(wù)水平。建立公開、透明、規(guī)范、科學(xué)的工作制度和技術(shù)服務(wù)規(guī)程，通過內(nèi)練素質(zhì)、外樹形象，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。逐步形成以鎮(zhèn)服務(wù)所為中心，村服務(wù)室為紐帶，環(huán)境優(yōu)美、技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、群眾滿意的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。（六）加大計劃生育法律法規(guī)的宣傳力度。在計生辦公事設(shè)立計生宣傳資料架，在鎮(zhèn)村兩級計生例會上，向全體鎮(zhèn)干部職工、村（居）委會干部、村民小組長、婦女小組長等宣傳計生法律法規(guī)；開展計生宣傳周活動，利用計生宣傳車到17個村（居）委會巡回宣傳，并張貼計生宣傳標(biāo)語；在村委會讀報欄、宣傳欄張貼計生