淺論電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生和有效疏導(dǎo)(陳俊).doc

淺論電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題的產(chǎn)生和有效疏導(dǎo)摘要：現(xiàn)代社會(huì)工作、生活節(jié)奏日益加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人們長(zhǎng)時(shí)間處于緊張的工作、生活壓力之下，心理問(wèn)題產(chǎn)生越來(lái)越普遍。心理問(wèn)題雖然有大致相同的表現(xiàn)，然而，具體到各行各業(yè)，員工心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因卻各有特點(diǎn)。電網(wǎng)企業(yè)員工作、生活環(huán)境和其他行業(yè)有較大差別，了解掌握電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，并建立員工心理問(wèn)題疏導(dǎo)的有效機(jī)制對(duì)于保障電網(wǎng)員工身心健康、電網(wǎng)安全穩(wěn)定和提高企業(yè)績(jī)效具有重大意義。 關(guān)鍵詞：電網(wǎng)企業(yè)員工 心理問(wèn)題 心理疏導(dǎo)作者簡(jiǎn)介：陳?。?976- ），男，云南曲靖人，中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司超高壓輸電公司安寧局，副局長(zhǎng)，碩士（云南省安寧市圓山北路電信大廈 郵編：650300 聯(lián)系電話作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的能源支柱產(chǎn)業(yè)，電網(wǎng)企業(yè)面向千家萬(wàn)戶，關(guān)系各行各業(yè)，具有要為國(guó)計(jì)民生提供安全用電服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)和我們的工作生活溶為一體。因此，它的一舉一動(dòng)，一言一行，不僅屬于安全生產(chǎn)問(wèn)題，同時(shí)可能也是生活問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，乃至社會(huì)問(wèn)題、政治問(wèn)題。安全是電網(wǎng)企業(yè)的生存之本，也是電網(wǎng)企業(yè)工作的核心，而安全生產(chǎn)依靠的就是每一位電網(wǎng)員工。電網(wǎng)員工無(wú)時(shí)無(wú)刻要面對(duì)的是安生生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，有時(shí)候甚至是生命安全的壓力，所以，就要梳理出員工存在的心里問(wèn)題，制訂有效的心里疏導(dǎo)措施，確保電網(wǎng)企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)績(jī)效。 一、電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的表現(xiàn)由于電網(wǎng)企業(yè)的特殊性，員工時(shí)常背負(fù)的安全生產(chǎn)壓力、工作環(huán)境單一和惡劣、人際接觸面窄等。所以，在電網(wǎng)企業(yè)中員工的心理問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面，一是生理耗竭，具體表現(xiàn)為身體的不適，職業(yè)病纏身；二是心智枯竭，表現(xiàn)為空虛感明顯、心力不足，自我評(píng)價(jià)下降；三是情緒衰竭，表現(xiàn)為激情的喪失、情感資源的干涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無(wú)助，或有極度的自尊和敏感，焦慮癥、抑郁癥和孤獨(dú)癥等；四是價(jià)值枯竭，主要表現(xiàn)特征為工作的無(wú)意義、無(wú)價(jià)值感，工作效率低下，時(shí)常感覺(jué)到無(wú)法勝任，不再付出努力，離職傾向加劇甚至轉(zhuǎn)行；五是去人性化，主要表現(xiàn)特征為冷漠麻木、自閉、無(wú)同情心，從而導(dǎo)致的人際關(guān)系惡化；六是行為癥狀，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會(huì)出現(xiàn)打罵行為；二是自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會(huì)使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為等等。對(duì)于以安全為生命線的電網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，員工這些心理問(wèn)題的存在無(wú)疑是一顆顆定時(shí)炸彈，時(shí)刻威脅著企業(yè)人員安全、電網(wǎng)安全和設(shè)備安全，同時(shí)也時(shí)刻影響著社會(huì)的穩(wěn)定。二、電網(wǎng)企業(yè)員工心理健康問(wèn)題產(chǎn)生的原因員工產(chǎn)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生一般來(lái)講是多種因素長(zhǎng)期共同作的結(jié)果，既有主觀原因如員工自身性格、心理承受能力、社會(huì)適應(yīng)力等，又有客觀因素如家庭環(huán)境、成長(zhǎng)經(jīng)歷、社會(huì)環(huán)境、單位環(huán)境等，這些因素綜合作用導(dǎo)致員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生。針對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的產(chǎn)生原因可以歸結(jié)為為：1、電網(wǎng)企業(yè)的性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)電網(wǎng)企業(yè)由于其本身的性質(zhì)特點(diǎn)決定了員工較為艱苦、惡劣的工作環(huán)境。電網(wǎng)企業(yè)員工工作地點(diǎn)一般處于較為偏遠(yuǎn)的變電站、換流站和輸電線路上，這就限定了員工日常交往交際的范圍；其次，電網(wǎng)工作對(duì)員工的體力、精力要求很高，尤其對(duì)于線路工來(lái)講，長(zhǎng)時(shí)間體力精力消耗容易導(dǎo)致身心的疲憊感；再者，電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的要求必然要求關(guān)鍵監(jiān)控設(shè)備等要24小時(shí)值守，現(xiàn)在大部分的變電站、換流站都是實(shí)行三班倒的工作時(shí)間安排方式，這必然要有人值夜班，這是對(duì)精力的很大消耗；而且只要在上班時(shí)間，員工每時(shí)每刻都承受著巨大的安全責(zé)任壓力。長(zhǎng)期處于這種工疲勞感和壓力感的狀態(tài)下，會(huì)造成心理的失衡。如果不及時(shí)調(diào)理也就很容易引發(fā)心理問(wèn)題。2、工作和生活的平衡問(wèn)題心理問(wèn)題的產(chǎn)生簡(jiǎn)單來(lái)講就是心理的長(zhǎng)期失衡，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)員工來(lái)講主要是工作和生活的長(zhǎng)期不平衡。電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)一線員工需要長(zhǎng)期駐守在變電站、流站，站里工作、生活相對(duì)于外界還是比較單調(diào)的。特殊保供電時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)員工甚至一兩個(gè)月也不能和親人團(tuán)聚。了解發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)一線員工或多或少都對(duì)家庭抱有虧欠感、愧疚感，加上來(lái)自家庭的不理解，員工要長(zhǎng)期背負(fù)很大的精神負(fù)擔(dān)。3、婚戀對(duì)年輕職工的心理影響。年青職工正處于生理成熟、心理成熟的時(shí)期，根據(jù)弗洛伊的的人格發(fā)展理論，青年職工處于人格發(fā)展的生殖期（genital stage，青春期以后） ，性需求朝向年齡接近的異性，并希望預(yù)期建立兩性關(guān)系，此階段性心理的發(fā)展走向成熟，人格發(fā)展走向成熟。據(jù)此很容易理解，交友和婚戀成為對(duì)年輕員工影響最深刻的因素。由于大部分員工來(lái)自全國(guó)各地，他們大部分都有戀人，但畢業(yè)工作后異地相隔，由于異地分居，導(dǎo)致的感情疏遠(yuǎn)，以至于戀愛(ài)的變故所帶來(lái)的打擊多會(huì)對(duì)年青員工帶來(lái)心理障礙。電網(wǎng)企業(yè)男性比例高，一線員工和外界接觸相對(duì)較少，一些員工到了奔三的年齡既沒(méi)有結(jié)婚、也沒(méi)有對(duì)象，也往往給員工自身及其家庭造成很大壓力。其它原因諸如員工進(jìn)入新的工作環(huán)境后的適應(yīng)困難、加班時(shí)間長(zhǎng)、職位升遷周期較長(zhǎng)、面對(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的壓力以及電力體制改革的不確定性等諸多因素在造成電網(wǎng)往企業(yè)員工心問(wèn)題上的影響也不容忽視。三、電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題的疏導(dǎo)關(guān)鍵是針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工心理問(wèn)題產(chǎn)生的特點(diǎn)和規(guī)律，建立員工心理問(wèn)題疏導(dǎo)的長(zhǎng)效機(jī)制，完善員工心理疏導(dǎo)的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導(dǎo)工作融入企業(yè)日常生產(chǎn)工作和員工日常生活中。1、發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)思想政治教育工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，增加對(duì)員工心理健康的關(guān)注。電網(wǎng)企業(yè)向來(lái)注重思想教育工作，思想政治教育工作積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)，隨著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的發(fā)展，把員工心理健康教育工作納入黨群工作并加以重視勢(shì)在必行。以往我們思想政治工作也注重和員工的交流、談心等。但思想政治教育很大程度上是基于工作的要求、組織的要求而對(duì)員工加以教育、提出要求?，F(xiàn)在我們做員工心理健康教育，更要堅(jiān)定地樹(shù)立“以人為本”的理念，更要側(cè)重把我們的員工看成一個(gè)具有多層次、多元化需求的人，主動(dòng)了解他們的需求、引導(dǎo)和發(fā)展他們的合理需求，對(duì)員工的不合理需求和行為加以教育、矯正，解決員工的實(shí)際困難，任何事情力爭(zhēng)做到讓員工“想得通”，把工作融入平時(shí)，維護(hù)員工的心理平衡。電網(wǎng)企業(yè)把員工心理健康教育工作日?；谋匾圆蝗葜靡?，“心理疏導(dǎo)”就是一個(gè)有效的方式。“心理疏導(dǎo)”要求把心理健康疏導(dǎo)工作融入日常工作，在黨群工作部門下設(shè)立員工心理健康工作的專門機(jī)構(gòu)，配備專兼職的心理健康工作人員，心理健康工作人員可以在現(xiàn)有的優(yōu)秀黨群工作者之中加以選拔、培養(yǎng)，也可以招聘具有豐富心理專業(yè)知識(shí)的畢業(yè)生加入員工隊(duì)伍，根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)的工作需要培養(yǎng)成滿足企業(yè)要求的專門人才。其次，借鑒有益經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)實(shí)的需要不斷建立健全電網(wǎng)企業(yè)心理健康工作的制度。目前中國(guó)南方電網(wǎng)公司正在積極開(kāi)展“員工輔導(dǎo)計(jì)劃”，初步制定和完善了針對(duì)電網(wǎng)員工輔導(dǎo)的制度、辦法，前期的工作已經(jīng)取得了一些成績(jī)，其做法也在其分、子公司中逐漸推廣開(kāi)來(lái)。心理問(wèn)題的疏導(dǎo)是一個(gè)長(zhǎng)期的日常性的工作，任何方法都不可能會(huì)一蹴而就。但是我們相信，在電網(wǎng)企業(yè)，黨群工作部門和心理健康工作部門雙管齊下、聯(lián)合工會(huì)和其它相關(guān)部門，融工作于平時(shí)，“及疏善導(dǎo)”，一定能夠取得很好的效果。2、 發(fā)揮員工在解決自己心理問(wèn)題上的主體作用，加強(qiáng)其對(duì)心理問(wèn)題以至疾病的免疫力。企業(yè)員工在人格、心理各方面都基本成熟，具備解決自身一般心理問(wèn)題的能力，如果再對(duì)其加以合理的教育引導(dǎo)，就會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。電網(wǎng)企業(yè)員工大都是理工科出身，平時(shí)可能對(duì)心理健康相關(guān)方面知識(shí)攝入較少，因此對(duì)他們加強(qiáng)心理健康知識(shí)的普及很有必要。通過(guò)開(kāi)設(shè)一些講座普及心理學(xué)和心理健康的基本知識(shí)，讓員工對(duì)人格的發(fā)展、自我、情緒等基本概念有一個(gè)基本的認(rèn)知，通過(guò)基本的心理治療理論的講授，讓員工對(duì)心理治療這一神秘的東西有一個(gè)初步的了解，從而能讓員工增強(qiáng)對(duì)心理問(wèn)題的敏感性，提高對(duì)心理疾病的自我預(yù)防和自我治療能力。除了一般的心理健康理論知識(shí)的普及外 ,還要側(cè)重對(duì)員工進(jìn)行挫折教育 、戀愛(ài)觀教育、心態(tài)教育等幾個(gè)方面的教育引導(dǎo)。另外還可以通過(guò)訓(xùn)練、拓展活動(dòng)等多種形式來(lái)增強(qiáng)心理健康知識(shí)普及的效果。3、企業(yè)文化建設(shè)中注入積極活波的因素，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷。電網(wǎng)企業(yè)由于肩負(fù)著安全生產(chǎn)的巨大責(zé)任，要求員工在工作的時(shí)候必須每時(shí)每刻注意力都高度集中，必然也擔(dān)負(fù)著巨大的心理壓力，因此工作之外壓力的疏導(dǎo)和心理的調(diào)適就非常重要。南方電網(wǎng)公司“八小時(shí)之內(nèi)緊張有序，八小時(shí)之外豐富多彩”的口號(hào)一提出，就立刻得到了全網(wǎng)的廣泛好評(píng)，算是喊出了員工的心聲，說(shuō)出了員工的需求。在工作生活場(chǎng)所附近建設(shè)一些文體活動(dòng)場(chǎng)館，方便員工工作之外積極開(kāi)展多種文體活動(dòng)，這對(duì)于緩解員工壓力也會(huì)有一定的效果。不可否認(rèn)，電網(wǎng)企業(yè)工作的性質(zhì)決定員工工作和員工的婚戀、家庭生活是存在一些沖突的。協(xié)調(diào)好這些矛盾沖突，對(duì)于緩解員工心理壓力，疏導(dǎo)員工心理問(wèn)題都是十分有益的。我們時(shí)時(shí)講以人為本，在企業(yè)就是要時(shí)時(shí)處處為員工的切身利益考慮。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)一些經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，為新員工住宿提供一些便利；多搞一些企業(yè)間的聯(lián)誼互動(dòng)，擴(kuò)大員工的交際交往范圍，為青年員工解決個(gè)人問(wèn)題提供一些條件；為員工子女入托入學(xué)提供一些幫助，定期不定期邀請(qǐng)員工家屬來(lái)到員工工作的地方，組織參加一些活動(dòng)，讓員工家屬了解工作，進(jìn)而理解員工，為企業(yè)員工家庭感情交流創(chuàng)造一些條件。形式可以是多樣的，只要是有利于員工，就可以去想、就可以創(chuàng)造條件去做。4、建立健全企業(yè)員工心理問(wèn)題預(yù)防監(jiān)測(cè)和干預(yù)網(wǎng)絡(luò)體系。在較重的工作生活壓力下，員工產(chǎn)生一些心理問(wèn)題是可以理解的，也是必然的。但是我們的機(jī)制必須要做到及早發(fā)現(xiàn)、及早干預(yù)。（1）電網(wǎng)企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)、企業(yè)實(shí)際，組織專家編制針對(duì)本企業(yè)員工的心理測(cè)試題庫(kù)，放在企業(yè)網(wǎng)站上，員工可以隨時(shí)對(duì)自己進(jìn)行測(cè)試，以檢測(cè)自己心理健康的程度。如果存在問(wèn)題的話可以主動(dòng)尋求企業(yè)心理健康工作者的幫助。據(jù)了解，有些電網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)采取這種做法，也取得了很好的效果。（2）建立企業(yè)家庭聯(lián)動(dòng)機(jī)制在工作的班組設(shè)置心理健康員，組織參加外出培訓(xùn)和企業(yè)定期培訓(xùn)，不斷提高其專業(yè)水平。心理健康員的職責(zé)就是檢測(cè)所在班組員工的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)溝通，自己解決不了的求助于企業(yè)員工心理健康工作部門，并跟蹤反饋受干預(yù)者的心理疏導(dǎo)效果，直至問(wèn)題的解決。其次，企業(yè)加強(qiáng)與員工家屬的溝通，對(duì)員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視，總之，對(duì)于員工心理問(wèn)題，要求早發(fā)現(xiàn)、早疏導(dǎo)。（3）建立企業(yè)員工心理健康工作部門與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的交流渠道。建立與加強(qiáng)企業(yè)員工心理健康工作部門和外部高校和心理咨詢機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，建立長(zhǎng)期的溝通渠道，定期邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)企業(yè)員工做心理健康知識(shí)的講座。對(duì)于企業(yè)員工心理健康工作部門所不能及時(shí)、很好地解決的問(wèn)題，能夠及時(shí)接受更專業(yè)的心理咨詢師的幫助。 對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，保障電網(wǎng)安全、設(shè)備安全，責(zé)任重大。然而，在倡導(dǎo)“以人為本”理念的今天，員工的身心健康更值得我們關(guān)心，只有員工健康了，電網(wǎng)和設(shè)備的安全才有保障。目前，有針對(duì)性的對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工心理的問(wèn)題干預(yù)的實(shí)踐還不太多，經(jīng)驗(yàn)還不夠成熟，問(wèn)題的解決需要我們共同探討方案，共同推動(dòng)實(shí)踐，以期建立電網(wǎng)企業(yè)員工心