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銷售人員崗位培訓(xùn)教材東亞XX項(xiàng)目銷售人員崗位培訓(xùn)教材(2009年版)東亞 有限公司銷售部2009年 月 日目錄、銷售說(shuō)辭一、公司實(shí)力-頁(yè)碼頁(yè)碼(4x頁(yè))二、項(xiàng)目介紹-頁(yè)碼頁(yè)碼(xx頁(yè))、答客問(wèn)一、項(xiàng)目信息-頁(yè)碼頁(yè)碼(xx頁(yè))二、銷售信息-頁(yè)碼頁(yè)碼(xx頁(yè))三、物業(yè)信息-頁(yè)碼頁(yè)碼(xx頁(yè))四、交房信息-頁(yè)碼頁(yè)碼(xx頁(yè)) 公司簡(jiǎn)介品牌影響已開發(fā)項(xiàng)目公司實(shí)力正在開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目區(qū)位銷售說(shuō)辭項(xiàng)目規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目介紹項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)監(jiān)理單位交通狀況銷售人員崗位培訓(xùn)教材框架結(jié)構(gòu)圖施工單位合作單位景觀設(shè)計(jì)單位社區(qū)景觀物業(yè)管理單位地理位置及市政配套產(chǎn)品信息工程信息 項(xiàng)目信息社區(qū)配套、規(guī)劃信息 其他信息房?jī)r(jià)及稅費(fèi)答 客 問(wèn)付款及優(yōu)惠合同及證件銷售信息按揭及貸款物業(yè)信息現(xiàn)房銷售交房信息其他信息內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)、銷售說(shuō)辭一、 公司實(shí)力1、 公司簡(jiǎn)介:北京東亞新華投資有限公司是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為主要投資方向的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán),成立三年的時(shí)間,旗下已擁有十家具有房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的子公司,一家專業(yè)的工程管理公司和物業(yè)管理公司。總開發(fā)面積超過(guò)300萬(wàn)平方米,核心員工達(dá)500余人。北京東亞新華投資有限公司在北京已成功開發(fā)多個(gè)精品項(xiàng)目,每個(gè)項(xiàng)目面世時(shí),都在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。隨著可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和跨區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略的不斷深入,目前東亞新華正在向全國(guó)范圍拓展,先后在包頭、沈陽(yáng)、鞍山等城市開發(fā)大型房地產(chǎn)項(xiàng)目,投資總額近150億元。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,東亞新華以天下百姓安得廣廈為己任,一如既往地秉持公司發(fā)展理念,合理遵循市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律,成為務(wù)實(shí)、高效、求新的城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)商。2、 品牌影響:東亞新華的使命:為百姓建房,做百年地產(chǎn)。東亞新華的愿景:做最具價(jià)值創(chuàng)造力的地產(chǎn)企業(yè)。東亞新華的精神:勤奮責(zé)任、專業(yè)、高效、務(wù)實(shí)、求新、團(tuán)結(jié)、精銳。核心價(jià)值:對(duì)業(yè)主創(chuàng)造完美,建造心靈與生活的和諧家園。 對(duì)員工匯聚賢能、尊重人才,讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)。 對(duì)伙伴高效整合資源,與合作伙伴公贏。 對(duì)社會(huì)保持高度的社會(huì)責(zé)任感,做受人尊敬的企業(yè)公民。經(jīng)營(yíng)理念:謹(jǐn)慎論證 穩(wěn)健開發(fā) 整合資源 快速建設(shè) 同步科技 創(chuàng)新品質(zhì) 控制風(fēng)險(xiǎn) 成本領(lǐng)先 薄利快銷 惠普大眾 規(guī)范運(yùn)營(yíng) 精細(xì)管理發(fā)展歷程:2005年10月東亞新華地產(chǎn)成立。 2005年12月開發(fā)“東亞-奧北中心(南區(qū))”地塊,建筑面積逾13.5萬(wàn)平米。2006年02月開發(fā)奧北熱點(diǎn)區(qū)域“東亞-奧北中心(北區(qū))”地塊,建筑面積11余萬(wàn)平米。2006年06月開發(fā)位于望京區(qū)域的“東亞-望京中心”項(xiàng)目地塊,建筑面積逾8萬(wàn)平米。2007年01月開發(fā)“東亞-上北中心”項(xiàng)目地塊,建筑面積約24萬(wàn)平米。2007年02月開發(fā)“東亞-三環(huán)中心”項(xiàng)目地塊,建筑面積12余萬(wàn)平米。2007年11月開發(fā)包頭東亞世紀(jì)城項(xiàng)目,建筑面積近百萬(wàn)平米。2008年04月開發(fā)沈陽(yáng)渾南新區(qū)東亞國(guó)際城項(xiàng)目,建筑面積60萬(wàn)平米。2008年05月開發(fā)鞍山東亞第一城和東亞豪庭項(xiàng)目,建筑面積100萬(wàn)平米。2008年10月開發(fā)位于通州馬駒橋區(qū)域的兩限房項(xiàng)目“瑞景苑”,規(guī)劃面積近12萬(wàn)平米。3、 開發(fā)項(xiàng)目:已開發(fā):東亞奧北中心:位于奧北核心,立水橋地鐵5號(hào)線/城鐵13號(hào)線雙軌交匯處,緊鄰?qiáng)W林匹克公園、13000畝國(guó)家森林公園。項(xiàng)目總建筑面積25萬(wàn)平米,由10-27層住宅和獨(dú)立商業(yè)樓圍合而成,建筑風(fēng)格簡(jiǎn)約、時(shí)尚,與兩條城鐵沿線遙相呼應(yīng),3萬(wàn)平米全業(yè)態(tài)主題商街,形成鮮明個(gè)性的建筑符號(hào)。兼得地鐵生活的便捷、高效,打造出一個(gè)繁華都市里的時(shí)尚青年社區(qū)。東亞望京中心:坐落于望京核心,地處望京中軸路廣順南大街和阜通西街的交匯處,緊鄰規(guī)劃中的望京公園,鄰接沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)。項(xiàng)目總建筑面積84657平米,戶型分割合理,功能齊全。項(xiàng)目外觀呈現(xiàn)簡(jiǎn)約、時(shí)尚的雙子座建筑,使其迅速成為望京新地標(biāo)建筑。項(xiàng)目2006年12月開盤,歷時(shí)5個(gè)月就已全部售罄。東亞上北中心:回龍觀區(qū)域地標(biāo)建筑,坐落于回龍觀國(guó)際文化居住區(qū)核心區(qū)位,緊臨城鐵13號(hào)線回龍觀站,距八達(dá)嶺高速公路咫尺之遙,西臨總建筑面積約9.3萬(wàn)平米的商業(yè)綜合體北店時(shí)代廣場(chǎng)。項(xiàng)目總建筑面積24萬(wàn)平米,建筑呈圍合式錯(cuò)落規(guī)劃,3萬(wàn)平米的中心園林與項(xiàng)目南側(cè)5萬(wàn)平米的回龍觀體育公園隔街相望,形成天然綠色氧吧。東亞三環(huán)中心:位于馬家堡西路,南三、四環(huán)之間優(yōu)越地段,地處木樨園商圈、豐臺(tái)新區(qū)、麗澤商圈輻射范圍內(nèi),地鐵4號(hào)線經(jīng)行線路更將使區(qū)域與國(guó)際傳媒產(chǎn)業(yè)區(qū)、西單商圈、金融街、中關(guān)村等北京重點(diǎn)地區(qū)一脈相連。馬家堡區(qū)域正位于三大商圈拱圍的中心地段,共享三大商圈優(yōu)勢(shì),未來(lái)繁華,指日可待,一個(gè)前景無(wú)限的明星區(qū)域,崛起南城。正在開發(fā):包頭東亞世紀(jì)城:昆區(qū)百萬(wàn)平米精英生活城,是東亞新華進(jìn)軍北京外埠市場(chǎng)的開山之作,總規(guī)劃建筑面積百萬(wàn)平米,位于內(nèi)蒙古包頭昆區(qū)南區(qū)中心,地處包頭市最大的教育資源中心,緊鄰具有“包頭歡樂(lè)谷”之稱的包頭樂(lè)園,毗鄰黃河大道,交通路網(wǎng)星羅棋布,四通八達(dá)。沈陽(yáng)東亞國(guó)際城:渾南原生態(tài)標(biāo)志建筑群落,總建筑面積50萬(wàn)平米,位于沈陽(yáng)最具發(fā)展?jié)摿Φ臏喣闲聟^(qū)核心位置;緊鄰沈陽(yáng)建筑大學(xué)、沈陽(yáng)音樂(lè)學(xué)院等高等學(xué)府,蘊(yùn)含濃郁的文化氣息,充滿青春的朝氣;東側(cè)及南側(cè)被新加坡工業(yè)園區(qū)所環(huán)抱,地理位置得天獨(dú)厚,具有與生俱來(lái)的高貴氣質(zhì)和獨(dú)特的文化品味。鞍山東亞第一城:位于鞍山市鐵東區(qū)園林路南后峪區(qū)域,總占地面積25萬(wàn)余平方米,總建筑面積近80萬(wàn)平方米,是鞍山市房地產(chǎn)市場(chǎng)有史以來(lái)最大的商品房項(xiàng)目,東亞第一城以前瞻性的戰(zhàn)略眼光,高端的建筑品質(zhì)引領(lǐng)鞍山房產(chǎn)建設(shè),為鞍山創(chuàng)造前所未有的歐洲風(fēng)情住宅。鞍山東亞豪庭:北京東亞瑞晶苑:是東亞新華投資建設(shè)的第一個(gè)兩限房項(xiàng)目,位于北京通州馬駒橋鎮(zhèn),總建筑面積116690平方米,建筑規(guī)劃經(jīng)充分考慮兩限房的保障性和實(shí)用性功能,以70-90平米小戶型、高層板樓為主。相對(duì)以往的兩限房建設(shè),瑞晶苑將更重視社區(qū)的環(huán)藝規(guī)劃,營(yíng)造舒適、自然的生活空間。二、 項(xiàng)目介紹1、項(xiàng)目區(qū)位:介紹:2、項(xiàng)目規(guī)劃:介紹:3、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì):介紹:4、交通狀況:介紹:5、社區(qū)景觀:介紹:6、合作單位:(1)建筑設(shè)計(jì)單位:介紹:(2)監(jiān)理單位:介紹:(3)施工單位:介紹:(4)景觀設(shè)計(jì)單位:介紹:(5)物業(yè)管理單位:介紹:、答客問(wèn)一、 項(xiàng)目信息1、地理位置與市政配套(1)樓盤位置在哪里?答:(2)樓盤都與哪些建筑相鄰?樓盤周邊有何特色?答:(3)樓盤距城市中心、火車站、機(jī)場(chǎng)等主要地標(biāo)有多遠(yuǎn)的距離?怎樣到達(dá)?答:(4)樓盤公交車別,班次,各線路起始站及其經(jīng)過(guò)路線是哪些?答:(5)樓盤所在地區(qū)的環(huán)境對(duì)其有何影響?有利因素與不利因素都有哪些?答:2、產(chǎn)品信息(1)各棟樓層數(shù)、高度為多少?樓間距是多少?答:(2)項(xiàng)目在建筑的造型、設(shè)計(jì)上的突破之處是什么?答:(3)每一層有幾戶?答:(4)總戶數(shù)為多少?答:(5)不同單元樓層的朝向景觀與日照情況如何(XXX戶型朝向如何)?答:(6)各樓座朝向如何?分別是幾梯幾戶? 答:(7)樓盤都有幾種戶型?面積多少? 答:(8)每套單元的戶型如何分布,內(nèi)部房間大致面積是多少?答:(9)得房率是多少?答:(10)公攤面積主要包括那些地方?如何計(jì)算?答:(11)電梯、防盜門、窗、暖氣都是什么品牌? 答:(12)室內(nèi)裝修程度,毛坯還是裝修?答:(13)室內(nèi)設(shè)計(jì)可否變更,有什么限制和手續(xù)?答:3、工程信息(1)緊鄰的兩套房是否可以打通?答:(2)客廳的開間和進(jìn)深是多少?答:(3)臥室開間是多少?答:(4)房間內(nèi)有梁?jiǎn)???huì)影響裝修嗎?答:(5)朝北的臥室是否會(huì)陰暗潮濕?答:(6)屋面如何處理?答:(7)樓梯扶手的材質(zhì)?答:(8)樓梯是否貼磚?答:(9)房屋結(jié)構(gòu)是否可以改變?答:(10)樓盤的外立面的材質(zhì)?答:(11)樓盤頂層采用什么防水材料? 答:(12)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)樓板厚度、材質(zhì)?答:(13)承重墻厚度、材質(zhì)、形式?答:(14)隔離墻厚度、材質(zhì)?答:(15)對(duì)樓層內(nèi)的隔斷、暖氣、線路能否更改、需要何種手續(xù)? 答:(16)是否有避雷裝置、如何設(shè)置?答:(17)保溫層采用的方式,保溫板的厚度、材質(zhì)、形式?答:(18)樓板最大承重量是多少?答:(19)結(jié)構(gòu)柱、承重墻是否可以打釘、打洞?答:(20)頂層隔熱是否做處理?采用何種材質(zhì)?答:(21)辦公窗戶的材質(zhì)、是否中空玻璃、開啟方式、是否有紗窗,什么形式?答:(22)戶內(nèi)隔墻可否拆除? 答:(23)單元有無(wú)門禁系統(tǒng)?答:(24)入戶門是什么材質(zhì)、是否具備防火、防盜、隔音? 答:(25)樓座內(nèi)是否有管道層,位置在哪?是否有噪音? 答:(26)頂層是否有水箱?供水采用哪種方式?答:(27)每室用電設(shè)置容量為多少?答:(28)地基施工采用何種方式?答:(29)室內(nèi)是否有外飄窗?哪些部分的窗戶為外飄窗?答:(30)窗戶是否為落地窗?窗戶下緣離地的距離是多少?窗戶的上緣距離上層樓板的高度是多少?答:(31)是否有統(tǒng)一排煙或預(yù)留排煙口?答:(32)每一棟樓層是否有大堂,如何裝修?答:(33)樓內(nèi)公共部分含樓層樓道、及電梯間的裝修標(biāo)準(zhǔn)如何?答:(34)樓頂是平屋頂還是坡屋頂?答:(35)洗衣機(jī)上下水的位置設(shè)置在什么位置?答:(36)衛(wèi)生間能安置浴缸嗎?答:(37)衛(wèi)生間有排風(fēng)嗎?答:(38)衛(wèi)生間是干濕分離的嗎?答:(39)衛(wèi)生間地面比客廳低多少?有地漏嗎?答:(40)衛(wèi)生間、廚房的交房標(biāo)準(zhǔn)?答:(41)上下水管的材質(zhì)?答:(42)下水、污水管是否分開?答:(43)水管是否暗埋?答:(44)雨水管排水是明溝還是暗溝?答: (45)電源接口位置在哪?答:(46)防潮層如何設(shè)置?答:(47)每套房預(yù)留幾個(gè)空調(diào)孔?答:(48)空調(diào)板有無(wú)護(hù)欄?答:(49)空調(diào)室外機(jī)安裝位置如何?答:(50)本樓盤的開發(fā)為什么立項(xiàng)?產(chǎn)權(quán)年限為多少年?答:(51)何時(shí)開工,何時(shí)完工及工作天數(shù),現(xiàn)在進(jìn)度如何?答:(52)土地面積為多少平方米?答:(55)房屋交房后,水、電、氣、電話及電視接線能否同時(shí)到位?答:(56)總體技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo):序號(hào)項(xiàng) 目 名 稱參 數(shù)單 位1總用地面積平方米2建設(shè)用地面積平方米3建筑高度米4建筑密度5容積率6總建筑面積平方米7地上建筑面積平方米8地下建筑面積平方米9地上建筑面積住宅面積平方米商業(yè)面積平方米10地下建筑面積商業(yè)面積平方米車庫(kù)面積平方米11建筑層數(shù)x-x號(hào)樓層12建筑結(jié)構(gòu)13層高住宅米商業(yè)(地上/地下)米14綠地綠地面積平方米綠化率%15出入口個(gè)16商業(yè)進(jìn)深米4、社區(qū)配套及規(guī)劃信息(1)社區(qū)周邊都有哪些醫(yī)療機(jī)構(gòu)?答:(2)社區(qū)周邊都有哪些教育機(jī)構(gòu)?答(3)社區(qū)周圍商場(chǎng)及營(yíng)業(yè)狀況如何?答:(4)社區(qū)周邊都有哪些娛樂(lè)會(huì)所?答:(5)社區(qū)周邊都有哪些餐飲場(chǎng)所?答:(6)公共樓梯轉(zhuǎn)角有無(wú)開窗?答:(7)樓內(nèi)公共部分是否有供暖?答:(8)小區(qū)內(nèi)有殘疾人坡道嗎?答:(9)配電室的位置在哪?對(duì)商業(yè)有什么影響?對(duì)辦公有什么影響?答:(10)有無(wú)總體消防系統(tǒng)、如何設(shè)置?答:(11)公共部分的照明方式?答:(12)空調(diào)室外機(jī)是否設(shè)冷凝管統(tǒng)一排水,如何處理?答:(13)電梯是否可直達(dá)地下停車場(chǎng)?答:(14)樓內(nèi)是否有手機(jī)信號(hào)放大器?答:(15)水表、電表、氣表是否出戶?答:(16)商業(yè)用房?jī)?nèi)是否有動(dòng)力電?功率是多少?是否可增容?答:(17)商業(yè)用房是否有上下水?答:(18)商業(yè)餐飲用房?jī)?nèi)煙道如何設(shè)置?有無(wú)油煙凈化裝置?答:(19)餐飲用房?jī)?nèi)有無(wú)隔油池?如何設(shè)置?答:(20)社區(qū)配套設(shè)施的是否合大樓一起竣工,以期交付使用?答:(21)停車場(chǎng)設(shè)置在什么地方?答:(22)地上車位,地下車位,露天車位,室內(nèi)車位分別有多少個(gè)?一共有多少個(gè)?答:(23)車位面積有多大?長(zhǎng)與寬分別為多少?答:(24)車位是出租還是出售??jī)r(jià)格是多少?答:(25)是否還有其他的公共設(shè)施?如何規(guī)劃,何時(shí)使用?答:(26)小區(qū)有集中排污系統(tǒng)嗎? 答:5、其他信息(1)房屋購(gòu)買后是否有保修期?答:(2)保修期內(nèi)外房屋維修應(yīng)該如何讓處理?答:(3)業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立?業(yè)主的意見如何為業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理公司所接受?答:注:因各個(gè)項(xiàng)目所在地實(shí)際情況有所不同,故要結(jié)合項(xiàng)目亮點(diǎn),提出其它問(wèn)題或優(yōu)勢(shì)并做出解答。二、 銷售信息1、房?jī)r(jià)及稅費(fèi)(1)起售單價(jià)是多少?最高單價(jià)是多少?答:(2)每一層每戶之間的差價(jià)是多少?樓層之間的差價(jià)是多少?答(3)最低總價(jià)與最高總價(jià)都是多少?答:(4)成交以后稅費(fèi)有幾種?額度是多少?由誰(shuí)負(fù)擔(dān)?答:(5)交房時(shí),煤氣、電話、電視天線及物業(yè)維修等是否還另行收費(fèi)?費(fèi)用多少?答:(6)定金是多少?答:(7)如何向客戶解答“你們項(xiàng)目房?jī)r(jià)有點(diǎn)高”?答:2、付款及優(yōu)惠(1)付款方式有幾種?每一種付款方式的折扣為多少?答:(2)開戶行都有哪些? 答:(3)可否用外幣付款?如何計(jì)算?答:(4)現(xiàn)在購(gòu)房有什么贈(zèng)品?答:(5)下定金后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)交收付款?答:(6)你們項(xiàng)目都開展了哪些優(yōu)惠活動(dòng)?具體內(nèi)容是什么?時(shí)間期限?答:3、合同及證件(1)外籍人士是否可以購(gòu)買?答: (2)物業(yè)公約是否在簽合同時(shí)簽署?答: (3)何時(shí)簽定合同?答: (4)是否可以添加補(bǔ)充協(xié)議、添加補(bǔ)充協(xié)議流程如何?答: (5)什么時(shí)候能拿到產(chǎn)權(quán)證?答:。(6)本市個(gè)人購(gòu)買需要帶什么證件?答:(7)外省市個(gè)人購(gòu)買需要帶什么證件? 答: (8)軍人是否可以購(gòu)買?需要什么證件? 答:(9)兒童是否可以購(gòu)買? 答: (10)單位是否可以購(gòu)買?答: (11)聯(lián)名購(gòu)買如何買?如有兩人或兩人以上需產(chǎn)權(quán)分割協(xié)議書。答:(12)買房人在身份上有什么限制?答:(13)鑒定預(yù)售合同或購(gòu)房合同需要那些證件?答:(14)委托他人簽訂合同需要哪些證件?答:(15)在預(yù)售期間,戶名可否作為內(nèi)部變更?有什么條件?答:(16)產(chǎn)權(quán)登記后,戶名可否作變更?有什么條件和稅費(fèi)?答:(17)貸款程序如何?需要那些證件及產(chǎn)生那些費(fèi)用?答:(18)預(yù)售合同或出售合同是否需要公證?答:(19)公證程序如何?需要那些證件?產(chǎn)生哪些費(fèi)用?答:(20)什么時(shí)候能拿到產(chǎn)權(quán)證?答:4、按揭及貸款(1)貸款銀行名稱?貸款額度,貸款年限,貸款利率都是多少?答: (2)貸款利率是否會(huì)隨利率調(diào)整而調(diào)整?答: (3)首付最少是多少?答:(4)貸款可以貸多少年?答: (5)我收入為多少的情況下可以貸款多少錢?答: (6)我辦理貸款需要帶什么手續(xù)?答: (7)是否可以辦理公積金貸款?辦理公積金貸款的條件、額度、期限?答:(8)什么時(shí)候開始還款?答: 5、現(xiàn)房銷售信息(1)何時(shí)開始銷售的?為什么還有房源?答:(2)現(xiàn)房階段能否看房?答:(3)什么價(jià)格?和當(dāng)初銷售時(shí)有什么區(qū)別?能否再便宜?答:(4)得房率為什么這么低?答:(5)現(xiàn)房的租金可以達(dá)到多少?以此計(jì)算投資回報(bào)率是多少?答:6、內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)(1)有無(wú)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)登記(售卡)? 答:(2)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)誠(chéng)意金是多少?誠(chéng)意金可否退回?何時(shí)退回?答:(3)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)活動(dòng)內(nèi)容是什么答:(4)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)活動(dòng)期限從何時(shí)至何時(shí)?答:(5)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)的優(yōu)惠及權(quán)益都有哪些?答:(6)內(nèi)部認(rèn)購(gòu)(售卡)的流程是什么?答:7、其他信息注:因各個(gè)項(xiàng)目所在地實(shí)際情況有所不同,故要結(jié)合項(xiàng)目亮點(diǎn),提出其它問(wèn)題或優(yōu)勢(shì)并做出解答。三、 物業(yè)信息(1)物業(yè)服務(wù)公司是哪家?有何業(yè)績(jī)?答:(2)物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何收取、物業(yè)服務(wù)費(fèi)是多少?答:(3)物業(yè)收費(fèi)依據(jù)是什么?答:(4)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成有哪些?答:(5)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的核定程序?答:(6)臨時(shí)管理規(guī)約何時(shí)簽定、能否更改?答:(7)公共維修基金的用途是什么?由哪一方負(fù)責(zé)管理?答:(8)物業(yè)公司如何確立?答:(9)物業(yè)服務(wù)公司是由哪個(gè)政府部門主管?答:(10)對(duì)樓層內(nèi)的隔斷、暖氣、線路能否更改、需要何種手續(xù)?答:(11)水、電、天燃?xì)?、有線電視、寬帶等費(fèi)用,如何收???何時(shí)開通使用?答:(12)供暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?何時(shí)開始收費(fèi)?答:

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