04754電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說明.doc

04754電子商務(wù)與電子政務(wù)課程考試說明一、本課程使用教材、大綱電子商務(wù)與電子政務(wù)課程使用的教材為電子商務(wù)與電子政務(wù),陳建斌編寫，機(jī)械工業(yè)出版社，2008年版。二、本課程的試卷題型結(jié)構(gòu)及試題難易度1試卷題型結(jié)構(gòu)表課 程代 號(hào)04754課 程名 稱電子商務(wù)與電子政務(wù)題 型單選題填空題改錯(cuò)題名 詞解 釋簡(jiǎn)答題應(yīng)用題合 計(jì)每 題分 值1123510題 數(shù)2010555247合 計(jì)分 值2010101525201002.試卷按識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用、綜合應(yīng)用四個(gè)認(rèn)知層次命制試題，四個(gè)認(rèn)知層次在試卷中的所占的比例大致分別為：識(shí)記占20%、領(lǐng)會(huì)占30% 、簡(jiǎn)單應(yīng)用占30%、綜合應(yīng)用占20%。3.試卷難易度大致可分為“容易、中等偏易、中等偏難、難”。根據(jù)課程的特點(diǎn)，每份試卷中，不同難易度試題所占的分?jǐn)?shù)比例大致依次為易占30分、中等偏易占30分、中等偏難占20分、難占20分。三、各章內(nèi)容分?jǐn)?shù)的大致分布電子商務(wù)概論章 次內(nèi) 容分 值第1章電子商務(wù)與電子政務(wù)概述15分左右第2章電子商務(wù)與電子政務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)20分左右第3-6章電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容40分左右第7-11章電子政務(wù)相關(guān)內(nèi)容25分左右合計(jì)100分四、各章內(nèi)容重、難點(diǎn)1.電子商務(wù)概論教材章 次重 點(diǎn)難 點(diǎn)第1章概述電子商務(wù)的定義與特點(diǎn)， EC，EB，電子商務(wù)的本質(zhì)，電子政務(wù)的核心內(nèi)容，政府與市場(chǎng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的兩大動(dòng)力，商務(wù)與政務(wù)建設(shè)可以互相借鑒，電子商務(wù)改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式的表現(xiàn)，電子商務(wù)改變企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，電子是工具，商務(wù)是核心，使電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)飛躍的是因特網(wǎng)的高速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心，電子政務(wù)發(fā)展的四個(gè)階段，從政府與用戶交互的角度看電子政務(wù)的三種模式，G2B、G2C，政府的職能最根本是哪兩個(gè)方面，政府是信息資源的最大擁有者，電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，EDI的定義及經(jīng)歷階段，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中的主要問題，電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的關(guān)系，電子政務(wù)分類、電子政務(wù)的意義。電子商務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)比出現(xiàn)的新特點(diǎn)，電子商務(wù)與電子政務(wù)的關(guān)系，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的關(guān)系。第2章電子商務(wù)的框架、功能與模式internet的前身，TCP，IP，目前最完整、被普遍接受的通信協(xié)議，域名，ISDN，DDN，ADSL，“網(wǎng)絡(luò)快車”之稱，Internet的基本服務(wù)，E-mail，WWW,基于超文本傳送協(xié)議，F(xiàn)TP下載 上傳,Telnet,BBS，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，外聯(lián)網(wǎng)，因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)三者關(guān)系，C/S結(jié)構(gòu)的軟件具有的特點(diǎn)，B/S體系結(jié)構(gòu)的三層，常見的三種Web服務(wù)器軟件，Apache可以作為代理服務(wù)器使用， HTML為靜態(tài)腳本語言，網(wǎng)頁三劍客內(nèi)容，Oracle是面向的對(duì)象關(guān)系模型，腳本，CGI，ASP，JSP，PHP，EDI的定義、特征和優(yōu)勢(shì)，費(fèi)用高，電子商務(wù)與電子政務(wù)的核心和關(guān)鍵是安全問題，電子商務(wù)與電子政務(wù)的安全要求，加密、解密及包含兩個(gè)最基本的元素，對(duì)稱加密技術(shù)算法，什么是數(shù)字簽名技術(shù)，對(duì)稱技術(shù)與非對(duì)稱技術(shù)，數(shù)字信封，數(shù)字摘要，數(shù)字簽名，數(shù)字證書，防火墻定義、功能和類型。加密、解密，對(duì)稱技術(shù)與非對(duì)稱技術(shù)，數(shù)字信封，數(shù)字摘要，數(shù)字簽名，數(shù)字證書。從用戶角度，Internet接入方式，電子商務(wù)與電子政務(wù)中的幾種安全威脅，第3章電子商務(wù)的框架、功能與模式信息流、資金流、物流、商流 是商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，物流物質(zhì)基礎(chǔ)，商流表現(xiàn)形式，信息貫穿始終，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層由哪三部分組成，JSP基于Java平臺(tái)、ASP基于.NET平臺(tái)發(fā)布信息，格式化數(shù)據(jù)交流主要用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳輸，用交易各方的電子證書來提供端到端的安全保障，電子商務(wù)中企業(yè)的隱私包括哪些，作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)首先必須由一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，參加電子商務(wù)活動(dòng)的交易主體分類，BTOC即網(wǎng)上零售，網(wǎng)上贈(zèng)與，“先試用，后購買”，BTOB電子商務(wù)的發(fā)展分為哪四個(gè)階段，以交易為中心的BTOB關(guān)注重點(diǎn)是什么，電子商務(wù)分類，高級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)是哪三個(gè)系統(tǒng)的集成，B2B電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，電子商務(wù)系統(tǒng)的組成，電子商務(wù)系統(tǒng)的功能信息流、資金流、物流、商流的關(guān)系。企業(yè)開展BTOB電子商務(wù)帶來的效益由哪些，第4章電子支付電子支付相比傳統(tǒng)支付的優(yōu)勢(shì)，電子支付的定義、局限性和優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)支付的定義及主要涉及的七大構(gòu)成要素，客戶，認(rèn)證中心，SSL協(xié)議解決了什么問題、SET協(xié)議的最大優(yōu)點(diǎn)，電子貨幣概念，銀行卡的分類，信用卡、復(fù)合卡、現(xiàn)金卡，第三方代理機(jī)構(gòu)的銀行卡支付方式的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子錢包，電子現(xiàn)金的定義、實(shí)質(zhì)和特點(diǎn)，電子支票及特點(diǎn)，智能卡概念，帶讀卡器和不帶讀卡器的在線支付與與SSL協(xié)議和SET協(xié)議支付流程，智能卡在網(wǎng)絡(luò)支付中具有的特點(diǎn)。電子支付局限性和優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)支付存在的主要安全問題，第5章電子商務(wù)與物流物流與物流管理的定義，物流的主要作業(yè)環(huán)節(jié)，物流的作用，物流管理的概念，物流一體化分為哪三個(gè)層次，一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)物流系統(tǒng)的模塊包括哪些，國(guó)際物流模式中的運(yùn)輸系統(tǒng)，保稅倉庫，第四方物流的二個(gè)特點(diǎn)，精益物流，電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容包括哪三部分，物流活動(dòng)的目的，物流在電子商務(wù)中的作用，電子商務(wù)對(duì)物流的影響，第三方物流公司的常見分類，第三方物流公司的管理模式，宅急送，供應(yīng)鏈管理主要涉及哪四個(gè)主要領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理的主要流程包括哪三個(gè)階段，電子商務(wù)化供應(yīng)鏈管理的典型模式哪幾類，ERP，二維條碼有PDF417，地理信息系統(tǒng)GIS,全球定位系統(tǒng)GPS，車輛跟蹤實(shí)時(shí)監(jiān)控，電子商務(wù)物流的定義和運(yùn)作模式，第三方物流的定義，供應(yīng)鏈管理的定義、內(nèi)容和流程，供應(yīng)鏈管理下的物流特點(diǎn)，快速反應(yīng)系統(tǒng)，有效客戶反應(yīng)系統(tǒng)，電子訂貨系統(tǒng)，企業(yè)資源計(jì)劃的定義及管理思想，地理信息系統(tǒng)物流在電子商務(wù)中的作用，電子商務(wù)對(duì)物流的影響，第三方物流。物流管理及物流管理的核心內(nèi)容，第6章電子商務(wù)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義、特點(diǎn)與優(yōu)劣勢(shì)，市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要、本質(zhì)的是企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行信息傳播和交換，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)下銷售，網(wǎng)上消費(fèi)者的特征、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有層次性、超前性和誘導(dǎo)性，影響網(wǎng)上消費(fèi)者行為的因素，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的定義和特點(diǎn)，網(wǎng)上適銷產(chǎn)品的特點(diǎn)、三類產(chǎn)品比較適合在網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上營(yíng)銷的價(jià)格策略，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道應(yīng)具有哪三大功能，對(duì)于BTOC而言網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)重點(diǎn)是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)促銷手段有哪些，網(wǎng)站推廣的方法，網(wǎng)上銀行的定義，網(wǎng)絡(luò)銀行迅速發(fā)展的主要原因，科學(xué)技術(shù)、金融領(lǐng)域的變革，網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)濟(jì)特征主要體現(xiàn)為哪些，依網(wǎng)絡(luò)銀行依附于傳統(tǒng)銀行的發(fā)展模式可分為哪三種類型，網(wǎng)絡(luò)證券，網(wǎng)絡(luò)證券分為哪兩種模式，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)證券模式，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)證券交易的模式分為哪三種，網(wǎng)絡(luò)證券的業(yè)務(wù)內(nèi)容，證券之星的主要特色與服務(wù)，保險(xiǎn)超市，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的定義，網(wǎng)絡(luò)廣告的定義和特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)劣勢(shì)，網(wǎng)上適銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，網(wǎng)上營(yíng)銷的價(jià)格策略、價(jià)格的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研程序，網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪幾種。第7章電子政務(wù)的結(jié)構(gòu)和模式地級(jí)市政府負(fù)責(zé)，在整個(gè)電子政務(wù)體系中，地級(jí)市承擔(dān)任務(wù)最重，電子政務(wù)資源體系主要提供電子政務(wù)的數(shù)據(jù)資源，完成對(duì)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換等，電子政務(wù)安全保障體系可以分為物理層安全等四層，GTOG是應(yīng)用于上下級(jí)政府、不同地方政府、不同政府部門間的電子政務(wù)，在GTOG模式中進(jìn)行網(wǎng)上政府采購與招標(biāo)、保稅、證照辦理與審批等，GTOC模式旨在縮短政府與公眾的距離，電子政務(wù)的基本模式，我國(guó)電子商務(wù)面臨的問題，電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，電子政務(wù)在國(guó)家信息化戰(zhàn)略中的重要地位、政府是信息資源的主要供給者，電子政務(wù)的法律和制度建設(shè)主要包括哪些內(nèi)容。電子政務(wù)的基本模式，我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展中存在的問題，電子政務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，第8章電子政務(wù)的管理理念傳統(tǒng)政務(wù)管理面臨哪些挑戰(zhàn)，從外部環(huán)境看，哪些因素極大地影響著政務(wù)管理，人員挑戰(zhàn)，政務(wù)管理創(chuàng)新表現(xiàn)在哪些方面，小政府大社會(huì)，政府在現(xiàn)代社會(huì)中充當(dāng)?shù)乃膫€(gè)角色，現(xiàn)代政府改革的四大趨勢(shì)，一體化格局，朝兩個(gè)方向發(fā)展，扁平化組織概念，項(xiàng)目制管理概念，電子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系，關(guān)于客戶導(dǎo)向的電子政務(wù)，可以從哪三個(gè)方面來理解，GRP理念的電子政務(wù)，GRP內(nèi)容體現(xiàn)在哪三個(gè)方面，協(xié)同理念電子政務(wù)，協(xié)同政務(wù)建設(shè)中凸顯的四個(gè)關(guān)鍵問題。電子政務(wù)與政務(wù)管理創(chuàng)新的關(guān)系，現(xiàn)代政府改革的四大趨勢(shì)，第9章公務(wù)處理和公共服務(wù)電子化公共服務(wù)電子化定義，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)的目標(biāo)是什么，電子化公務(wù)處理系統(tǒng)將以知識(shí)管理為核心，辦公自動(dòng)化的定義，電子公務(wù)處理系統(tǒng)的功能、基本類型（一般以事務(wù)型系統(tǒng)建設(shè)在先）與應(yīng)用，一個(gè)成功的公文處理系統(tǒng)應(yīng)該集成哪三方面的功能，視頻會(huì)議系統(tǒng)的定義，信息查詢是信息服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推動(dòng)電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)與意義，電子化公共服務(wù)的種類，電子化公共服務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)容有哪些，政府門戶網(wǎng)站的功能定位包括哪四個(gè)方面，我國(guó)應(yīng)采取哪些措施推動(dòng)電子化公共服務(wù)的發(fā)展，電子化公共服務(wù)的設(shè)計(jì)規(guī)劃中要注意哪三個(gè)問題。電子公務(wù)處理系統(tǒng)的功能、基本類型與應(yīng)用，我國(guó)應(yīng)采取哪些措施推動(dòng)電子化公共服務(wù)的發(fā)展。電子化公務(wù)處理系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中主要有哪些方面，電子化公共服務(wù)的特點(diǎn)，電子化公共服務(wù)的發(fā)展應(yīng)盡快采取措施解決好哪些問題，第10章電子商務(wù)與電子政務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化商務(wù)流程和政務(wù)流程重新設(shè)計(jì)的目的是什么，BPR，作為一個(gè)完整的流程，其基本要素包括哪些，業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)有哪些，傳統(tǒng)企業(yè)或政府部門的組織結(jié)構(gòu)是典型的職能管理模式，BPR的四個(gè)核心特征，企業(yè)流程再造，傳統(tǒng)職能管理的問題，流程管理模式的特點(diǎn)，確定化流程對(duì)政府管理自身的 效率和質(zhì)量具有不可替代的作用表現(xiàn)在哪些方面，流程優(yōu)化中的消除技術(shù)，流程優(yōu)化的步驟，流程優(yōu)化的基本原則，5W2H，標(biāo)桿管理，流程設(shè)計(jì)的基本原則。傳統(tǒng)職能管理的問題，流程優(yōu)化的基本原則，5W2H，標(biāo)桿管理，流程管理模式與傳統(tǒng)職能管理模式相比所具有的特點(diǎn)。一個(gè)完整的電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容，第11章電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理將政府的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為電子政務(wù)系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和基本技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式的過程，政府自身特點(diǎn)決定了電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)具有結(jié)構(gòu)復(fù)雜、投資風(fēng)險(xiǎn)大、建設(shè)周期長(zhǎng)的建設(shè)特征，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)用性原則，電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)體系分為哪三類每種特點(diǎn)，政府信息資源包括哪些內(nèi)容，電子政務(wù)的安全體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)包括哪些方面，金稅工程中一網(wǎng)四軟件，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化作為發(fā)展電子政務(wù)的基本規(guī)劃尺度，電子政務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則，電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的原則，電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)踐五、各題型試題范例及解題要求1.單項(xiàng)選擇題要求：在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。例：2.政府職能最根本是兩個(gè)方面：實(shí)現(xiàn)政府管理、推行政令和（A） A.提供公共服務(wù) B.發(fā)展電子政務(wù)C有效地管理 D.合理的審批2.填空題 例：電子商務(wù)的過程是以物流為物質(zhì)基礎(chǔ)，以商流為表現(xiàn)形式，以_流貫穿始終，引導(dǎo)資金流正向流動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程。 解答：信息（直接將答案“信息”填在橫線上，不需要寫出過程）3.判斷改錯(cuò)題要求：在題后的括號(hào)內(nèi)，正確的打“”，錯(cuò)誤的打“”并在題下的空處改正。例一：政府績(jī)效評(píng)估是一種過程導(dǎo)向的政府行為評(píng)價(jià)。（ ）解答：（） 應(yīng)改為：“過程”改為“結(jié)果”例二：實(shí)現(xiàn)了行政業(yè)務(wù)流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心。（ ）解答：（） 4.名詞解釋 例：電子現(xiàn)金解答：電子現(xiàn)金又稱數(shù)字現(xiàn)金，是一種以電子數(shù)據(jù)形式流通的、能被客戶與商家普遍接受的、在網(wǎng)上購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。5.簡(jiǎn)答題例：簡(jiǎn)述電子商務(wù)的特點(diǎn)。解答： （1）交易電子化。（2）突破了時(shí)空限制（3）減少流通環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用。（4）密切了與客戶的聯(lián)系（5）服務(wù)個(gè)性化。（6）改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。（7）交易透明化。6.應(yīng)用題例：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流管理的優(yōu)劣對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用，管理不好會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展，請(qǐng)結(jié)