七杯茶奶茶管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析.doc

七杯茶信息管理系統(tǒng)可行性研究報告河南城建學(xué)院市場營銷專業(yè)小組成員：七杯茶奶茶系統(tǒng)系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析是必要且十分重要的環(huán)節(jié)，系統(tǒng)分析工作的好壞，在很大程度上決定了系統(tǒng)的成敗。管理信息系統(tǒng)分析的任務(wù)是：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識別。可行性分析、詳細調(diào)查、系統(tǒng)化分析、最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計，或稱邏輯模型設(shè)計。邏輯方案不同于物理方案。前者解決“做什么”的問題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)；后者解決“怎樣做”的問題，是系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)。管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析的重點在應(yīng)用需求層次上，主要任務(wù)是確定用戶對系統(tǒng)的應(yīng)用要求，一、步驟是：第一、通過詳細調(diào)查，和用戶一起了解現(xiàn)行系統(tǒng)是怎樣工作的，理解用戶對現(xiàn)行系統(tǒng)的改進要求和對新系統(tǒng)的要求；第二、把和用共同理解的信息系統(tǒng)用恰當(dāng)?shù)墓ぞ弑磉_出來。主要工作內(nèi)容：（1）通過對現(xiàn)行系統(tǒng)中數(shù)據(jù)和信息的流程以及系統(tǒng)功能給出邏輯的描述，得出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型（2）在調(diào)查和分析中得出新系統(tǒng)的功能需求，并給出明確的描述，得出新系統(tǒng)功能需求的邏輯描述（3）根據(jù)需要與現(xiàn)實可能性，確定新系統(tǒng)的功能，給出新系統(tǒng)的邏輯描述和邏輯模型。二.組織結(jié)構(gòu)與功能分析 前臺管理員工作間登陸界面管理信息主系統(tǒng)信息報表訂單信息交換統(tǒng)計信息收集與反饋信息報表三、業(yè)務(wù)流程分析1、可以幫助我們了解某項業(yè)務(wù)的具體處理過程，2、發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，3、修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，4、在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。充足七杯茶奶茶系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖否缺貨通知庫存檢查奶茶銷售奶茶需求計劃是奶茶出庫奶茶銷售采購計劃審批是否通過是奶茶出庫奶茶入庫奶茶采購否奶茶銷售結(jié)束四、 數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析（1）首先將系統(tǒng)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類： 本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)類，本系統(tǒng)內(nèi)要存儲的數(shù)據(jù)類，本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)類（2）再對每一類數(shù)據(jù)進行如下三項分析： 匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏；數(shù)據(jù)分析，即檢查數(shù)據(jù)的匹配情況；建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典1、數(shù)據(jù)匯總將系統(tǒng)調(diào)查中所收集到的數(shù)據(jù)資料， 按業(yè)務(wù)過程進行分類編碼，按處理過程的順序排放在一起； 按業(yè)務(wù)過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行整理。將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。 確定數(shù)據(jù)的字長和精度。2、數(shù)據(jù)流程分析把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內(nèi)部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構(gòu)、信息載體、處理工作、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。目的：是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題。工具：數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)存儲規(guī)范化、數(shù)據(jù)立即存取圖等。3、數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，DFD）1.數(shù)據(jù)流程分析可以按照自頂向下、逐層分解、逐步細化的結(jié)構(gòu)化分析方式進行，通過分層的數(shù)據(jù)流圖來實現(xiàn)。2.DFD是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。3.畫出頂層數(shù)據(jù)流圖，再畫出其余各層數(shù)據(jù)流圖，最后畫出總的數(shù)據(jù)流圖確定系統(tǒng)的外部項;，確定系統(tǒng)的輸入輸出;確定對系統(tǒng)的查詢要求;從左側(cè)開始標(biāo)出外部項;只反映數(shù)據(jù)流向;第一張草圖反映主要內(nèi)容;數(shù)據(jù)流圖中不反映循環(huán)、判定和控制條件;草圖應(yīng)反復(fù)討論修改;避免線條交叉;每張圖的處理邏輯不超過八個，上下層間的輸入輸出要相匹配。七杯茶奶茶系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖采購奶茶信息奶茶信息奶茶銷售部奶茶銷售操作信息庫存信息采購部奶茶采購銷售信息采購信息庫存信息庫存信息庫存信息供應(yīng)商庫存部庫存處理五.子系統(tǒng)劃分（uc矩陣）U/C矩陣的建立自頂向下地劃分系統(tǒng)，逐個確定其功能和數(shù)據(jù)。U/C矩陣正確性檢驗完備性：對具體的數(shù)據(jù)項/類必須有一個產(chǎn)生者（C）和至少一個使用者（U）；功能則必須有產(chǎn)生或使用發(fā)生。一致性：對具體的數(shù)據(jù)項/類必有且僅有一個產(chǎn)生者。無冗余性：不允許有空行或空列。UC 矩陣的主要功能： 通過UC 矩陣的正確性檢驗及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調(diào)查工作的疏漏和錯誤； 通過UC 矩陣的正確性檢驗分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性； 通過對UC 矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分 通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。 沿著對角線一個接一個地畫，不能重疊，不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能。 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素包含在小方塊內(nèi)。劃分后的小方塊即為今后新系統(tǒng)劃分的基礎(chǔ)。對同一調(diào)整結(jié)果，劃分結(jié)果不唯一。 數(shù)據(jù)類 過程客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料單賣主原料庫存成品庫存設(shè)備過程工作機器負荷開列需求日常工作顧客銷售領(lǐng)域訂貨成本員工企業(yè)計劃CUUUUUU組織分析U評價與控制UU財務(wù)計劃CUUU資本尋求C研究UU預(yù)測UUUU設(shè)計、開發(fā)CCUU產(chǎn)品說明維護UCCU采購CU接收UU庫存控制CCU工作流程UCU調(diào)度UUUCU能力計劃UUCUU材料需求UUUC運行UUUC領(lǐng)域管理UCU銷售UUCU銷售管理UU訂貨服務(wù)UC運輸UUU會計總賬UUU成本計劃UUC預(yù)算會計UUUUU人員計劃UC招聘、發(fā)展U賠償UU 圖1 U/C矩陣圖中數(shù)據(jù)類和功能類 圖1既是初始的矩陣圖，數(shù)據(jù)類和七杯茶信息管理過程是隨機排列的，U、C在矩陣中的排列也是分散的?？梢砸哉{(diào)換企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類的順序的方法盡量使UC集中到對角線上排列，既是調(diào)換矩陣的行列順序，使得C盡量地靠近對角線，如圖2所示；沿著對角線劃分模塊，即將C和與之緊密聯(lián)系的U畫在一個框中，這些框便構(gòu)成了系統(tǒng)的功能模塊，這些小模塊就是一個個小系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)類 過程客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料單賣主原料庫存成品庫存設(shè)備過程工作機器負荷開列需求日常工作顧客銷售領(lǐng)域訂貨成本員工企業(yè)計劃CUUUUUU組織分析U評價與控制UC財務(wù)計劃CUUU資本尋求U研究UU預(yù)測UCUU設(shè)計、開發(fā)UCUU產(chǎn)品說明維護UCCU采購CU接收UC庫存控制UCU工作流程UCU調(diào)度UUUCU能力計劃UUCUU材料需求UUUC運行UUUC領(lǐng)域管理UCU銷售UUCU銷售管理UC訂貨服務(wù)UU運輸UUU會計總賬UUU成本計劃UUC預(yù)算會計UUUUU人員計劃UC招聘、發(fā)展U賠償UU經(jīng)營計劃子系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)子系統(tǒng)生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng)銷售子系統(tǒng)財務(wù)子系統(tǒng)人事檔案子系統(tǒng) 圖2 調(diào)整行列并形成模塊圖2既是劃分好的模塊，從上往下依次是經(jīng)營計劃子系統(tǒng)、產(chǎn)品研發(fā)子系統(tǒng)、生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng)、銷售子系統(tǒng)、財務(wù)子系統(tǒng)和人事檔案子系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)類 過程客戶訂貨產(chǎn)品工藝流程材料單賣主原料庫存成品庫存設(shè)備過程工作機器負荷開列需求日常工作顧客銷售領(lǐng)域訂貨成本員工企業(yè)計劃經(jīng)營計劃子系統(tǒng)UUUU組織分析評價與控制財務(wù)計劃UU資本尋求研究產(chǎn)品研發(fā)子系統(tǒng)U預(yù)測UUU設(shè)計、開發(fā)U產(chǎn)品說明維護U采購生產(chǎn)制造計劃子系統(tǒng)U接收庫存控制工作流程U調(diào)度U能力計劃材料需求UU運行領(lǐng)域管理U銷售子系統(tǒng)銷售U銷售管理訂貨服務(wù)運輸UU會計總賬UU財務(wù)子系統(tǒng)U成本計劃UU預(yù)算會計UUUU人員計劃U人事檔案子系統(tǒng)招聘、發(fā)展賠償U圖三 數(shù)據(jù)聯(lián)系 數(shù)據(jù)的使用關(guān)系被分成兩類：一類在小方塊以內(nèi)，一類在小方塊以外。 六.數(shù)據(jù)字典 由數(shù)據(jù)流程圖可得出以下數(shù)據(jù)字典，系統(tǒng)名：“七杯茶”奶茶店信息系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)項的描述數(shù)據(jù)項編號：I-01數(shù)據(jù)項名：顧客編號類型及寬度：整型，8位取值范圍：“00000001”“99999999”數(shù)據(jù)項編號：I-02數(shù)據(jù)項名：奶茶編號類型及寬度：整型，8位取值范圍：“00000001”“99999999”數(shù)據(jù)項編號：I-03數(shù)據(jù)項名：類型類型及寬度：字符型，8位數(shù)據(jù)項編號：I-04數(shù)據(jù)項名：單價類型及寬度：整型，6位取值范圍：“000001”“999999”數(shù)據(jù)項編號：I-05數(shù)據(jù)項名：品種類型及寬度：字符型，8位取值范圍：“000001”“9999992.數(shù)據(jù)流的描述數(shù)據(jù)流編號：D01數(shù)據(jù)流名稱：奶茶信息數(shù)據(jù)流來源：奶茶信息表數(shù)據(jù)流去向：奶茶查詢處理模塊數(shù)據(jù)項組成：奶茶編號+類型+單價+狀態(tài)數(shù)據(jù)流量：約300次/天 高峰流量：約500次數(shù)據(jù)流編號：D02數(shù)據(jù)流名稱：顧客編號數(shù)據(jù)流來源：登記處理模塊數(shù)據(jù)流去向：收銀處理模塊數(shù)據(jù)項組成：顧客編號+品種+類型+單價數(shù)據(jù)流量：約300次/天 高峰流量：約500次/天 數(shù)據(jù)流編號：D03數(shù)據(jù)流名稱：現(xiàn)金收據(jù)數(shù)據(jù)流來源：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)流去向：訂單單處理模塊數(shù)據(jù)項組成：顧客編號 ，房號，房間類型，客房房價數(shù)據(jù)流量：約300次/天 高峰流量：約500次/天 數(shù)據(jù)流編號：D04數(shù)據(jù)流名稱：訂單信息數(shù)據(jù)流來源：顧客數(shù)據(jù)流去向：訂單單處理模塊數(shù)據(jù)項組成：顧客編號，品種，類型，單價數(shù)據(jù)流量： 約300次/天 高峰流量：約500次/天 數(shù)據(jù)流編號：D05數(shù)據(jù)流名稱：顧客信息數(shù)據(jù)流來源：數(shù)據(jù)處理模塊數(shù)據(jù)流去向：顧客信息表數(shù)據(jù)項組成：顧客編號，品種，類型 3.處理邏輯的描述處理邏輯編號：P-01處理邏輯名稱：奶茶查詢輸入的數(shù)據(jù)流：奶茶信息輸出的數(shù)據(jù)流：最新奶茶品種信息，庫存信息 處理邏輯編號：P-02處理邏輯名稱：訂單處理輸入的數(shù)據(jù)流：顧客編號，收銀，品種，價錢輸出的數(shù)據(jù)流：顧客訂單收據(jù) 處理邏輯編號：P-03處理邏輯名稱：退單處理輸入的數(shù)據(jù)流：顧客訂單收據(jù)，顧客信息，現(xiàn)金輸出的數(shù)據(jù)流：退單記錄單.4.數(shù)據(jù)存儲的描述數(shù)據(jù)存儲編號：F-01數(shù)據(jù)存儲名稱：顧客信息表數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編號+品種+價錢相關(guān)聯(lián)的處理：顧客提出要求，生成訂單數(shù)據(jù)存儲編號：F-02數(shù)據(jù)存儲名稱：現(xiàn)金入賬表數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編號+品種+類型+單價相關(guān)聯(lián)的處理：由訂單生成現(xiàn)金賬單數(shù)據(jù)存儲編號：F-03數(shù)據(jù)存儲名稱：退單記錄單數(shù)據(jù)存儲組成：顧客編號+品種+類型+單價+時間5.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)描述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金收據(jù)含義說明：前臺開出給顧客的證明已付現(xiàn)金的單據(jù) 數(shù)據(jù)項組成：顧客編號+品種+類型+房價數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-02數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名：現(xiàn)金入賬單含義說明：現(xiàn)金入賬信息組數(shù)據(jù)項成：顧客編號+品種+類型+單價數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：K-03數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名： 退單記錄單含義說明： 顧客要求取消前臺開出的單據(jù)組數(shù)據(jù)項成：顧客編號+品種+類型6.外部實體的描述外部實體編號：S01實體名稱：顧客輸入的數(shù)據(jù)流：顧客信息輸出的數(shù)據(jù)流：訂單收據(jù)外部實體編號：S02實體名稱：前臺服務(wù)員輸入的數(shù)據(jù)流：顧客要求輸出的數(shù)據(jù)流：信息報表外部實體編號：S03實體名稱：工作間輸入的數(shù)據(jù)流：訂單信息輸出的數(shù)據(jù)流：訂單處理信息七.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)轉(zhuǎn)換是由現(xiàn)行系統(tǒng)的工作方式向所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)工作方式的轉(zhuǎn)換過程，也是系統(tǒng)的設(shè)備、數(shù)據(jù)、人員等的轉(zhuǎn)換過程。 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基本條件：系統(tǒng)設(shè)備：系統(tǒng)實施前購置、安裝、調(diào)試完畢。系統(tǒng)人員：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換前配齊并參與各管理崗位工作。系統(tǒng)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)轉(zhuǎn)換所需各種數(shù)據(jù)按照要求各式輸入到系統(tǒng)之中。系統(tǒng)文件資料：用戶手冊、系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與性能介紹手冊。系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式選擇并行轉(zhuǎn)換： 新的管理信息系統(tǒng)和現(xiàn)行系統(tǒng)并行工作一段時間，在新的管理信息系統(tǒng)運行準(zhǔn)確無誤時，替代現(xiàn)行系統(tǒng)。這種轉(zhuǎn)換方式有利于減輕管理人員心理壓力、安全性較好，但費用高，兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一般不具備可比性。 人員培訓(xùn)工作：培訓(xùn)對象：操作員、用戶各個層次管理人員。培訓(xùn)時間：編程和調(diào)試階段開始。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)概貌；系統(tǒng)分析設(shè)計思想和每一步的考慮；計算機系統(tǒng)的操作與應(yīng)用；系統(tǒng)操作方式和輸入方式； 可能出現(xiàn)的故障及故障排除；文檔資料的分類及檢索方式；數(shù)據(jù)收