現(xiàn)代企業(yè)管理

一一 1 企業(yè)的概念企業(yè)的概念 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通 服務(wù)等經(jīng)濟活動 以產(chǎn)品或服務(wù)滿足社會需要 實行自主經(jīng)營 獨立 核算 依法設(shè)立的一種營利性的經(jīng)濟組織 2 企業(yè)的特征企業(yè)的特征 經(jīng)濟性 營利性 獨立性 社會性 3 企業(yè)類型企業(yè)類型 根據(jù)資產(chǎn)構(gòu)成和法律形式的不同 可將企業(yè)非為自然人企業(yè)和法人企業(yè) 自然人企業(yè)是指具有民事權(quán)利 能力和民事行為能力的公民依法投資建立的企業(yè) 典型代表是個人獨資企業(yè)和合伙制企業(yè) 法人企業(yè)是指具有法人資 格的企業(yè) 典型代表是公司制企業(yè) 4 公司治理結(jié)構(gòu)的組成公司治理結(jié)構(gòu)的組成 股東大會 董事會 監(jiān)事會 經(jīng)理層 5 企業(yè)國際化的含義與方式企業(yè)國際化的含義與方式 含義 企業(yè)國際化即國際化經(jīng)營 是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo) 有計劃 有組織的追 逐國際市場的行為體現(xiàn) 它既包括產(chǎn)品的國際流動 也包括生產(chǎn)要素的國際流動 方式 出口或進口 非股權(quán)安排 國外 直接投資 6 企業(yè)家精神企業(yè)家精神 創(chuàng)新精神 冒險精神 創(chuàng)業(yè)精神 寬容精神 3 企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)社會責(zé)任 企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)除承擔(dān)法律義務(wù)和經(jīng)濟義務(wù)之外 還承擔(dān)有利于社會長遠目標(biāo)實現(xiàn)的義 務(wù) 體現(xiàn) 顧客 債權(quán)人 所有者 社會 政府 職工 7 企業(yè)國際化的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施企業(yè)國際化的挑戰(zhàn)與應(yīng)對措施 不同文化與價值觀的沖擊 將中西方溝通方式和文化準(zhǔn)則結(jié)合 樹立并完善企業(yè)內(nèi)部文化 國際型人才的缺失 尊重人才 重能力淡學(xué)歷 團隊合作意識薄弱 加強合作意識 建立促進合作機制 缺少過硬的技術(shù)保障 激勵創(chuàng)新 加大自主研發(fā)投入 缺乏有序的市場秩序 政府有效干預(yù) 企業(yè)道德自律 二二 1 法約爾法約爾在其著作 工業(yè)管理與一般管理 中提出五種管理職能 1 管理管理 對一個組織所擁有的資源進行有效的計劃組織領(lǐng)導(dǎo)和控制 以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程 2 管理的職能管理的職能 計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制 3 管理的二重性管理的二重性 自然屬性和社會屬性 4 管理者應(yīng)具備的技能管理者應(yīng)具備的技能 技術(shù)技能 人際技能 概念技能 高層管理人員 概念性技能 中層 人際技能 基層 技術(shù)技能 管理方法管理方法 經(jīng)濟方法 行政方法 法律方法 社會學(xué)心理學(xué)方法 5 決策的原則和類型決策的原則和類型 滿意原則 長期決策與短期決策 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策 集體決策與個人決策 初始決策與追蹤決策 程序化決策與非程序化決策 確定性決策 風(fēng)險性決策與不確定性決策 6 決策的誤區(qū)決策的誤區(qū) 走出盲目信奉崇拜的 思維 誤區(qū) 走出 有利證據(jù) 的判斷誤區(qū) 走出 框架 既有模式的經(jīng)驗誤區(qū) 走 出 布里丹選擇 誤區(qū) 走出 群體思維 的全體通過誤區(qū) 先入為主的誤區(qū) 不能自拔 沉溺于沉沒成本 7 決策的內(nèi)容決策的內(nèi)容 識別機會或診斷問題 確立目標(biāo) 擬定備選方案 評估備選方案 作出決定 選擇實施戰(zhàn)略 監(jiān)督 和評估 8 決策方法決策方法 定性決策方法和定量決策方法 8 計劃含義計劃含義 計劃包括定義組織的目標(biāo) 制定全局性戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo) 開發(fā)一個全面的計劃分層體系以綜合和協(xié) 調(diào)各種活動 6 計劃的內(nèi)容計劃的內(nèi)容 5W1H 為什么要做 做什么 何時做 在何地做 由誰去做 怎樣做 6 計劃性質(zhì)計劃性質(zhì) 目的性 首要性 普遍性 效率性 創(chuàng)造性 前瞻性 6 計劃作用計劃作用 計劃是一種協(xié)調(diào)過程 計劃是管理者指揮的依據(jù) 計劃是應(yīng)對不確定性降低風(fēng)險的手段 減少浪費 提 高效益 提供控制標(biāo)準(zhǔn) 9 計劃的表現(xiàn)形式計劃的表現(xiàn)形式 宗旨 目標(biāo) 戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃 預(yù)算 6 計劃流程計劃流程 估量機會 確定目標(biāo) 認清前提 擬定可選則方案 評估方案 確定方案 編制派生計劃 編制預(yù)算使 計劃數(shù)字化 1 基本組織結(jié)構(gòu)類型基本組織結(jié)構(gòu)類型 直線制組織結(jié)構(gòu) 直線職能制組織結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型 組織結(jié)構(gòu) 6 組織結(jié)構(gòu)特性組織結(jié)構(gòu)特性 復(fù)雜性 正規(guī)性 集權(quán)性 職業(yè)性 人員比例 6 管理幅度管理幅度 管理層次 組織規(guī)模管理層次 組織規(guī)模 6 馬斯洛與需要層次論馬斯洛與需要層次論 需要層次論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的理論 需要層次論的構(gòu)成根據(jù)三個基本假設(shè) 只有未滿足的需要才能影響人的行為 人的需要按重要性和層次性排成順序 當(dāng)人的低層次需要得到滿足后才會追求高一層次的需要 2 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源 職位權(quán)力 合法權(quán) 獎賞權(quán) 懲罰權(quán) 個人權(quán)力 專長權(quán) 個人魅力 背景權(quán) 感情權(quán) 3 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 它在確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為方式時更加關(guān)注員工的個性特征 該理論的要點在于 下級人員工 作的主動性是不一樣的 對于那些能力低下 幾乎沒有接受過培訓(xùn) 或者有不安全感因而不太主動工作的人 與那些 能力強 掌握了一定技能 充滿自信且工作主動性極強的人員 應(yīng)該實施不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 4 激勵激勵 激勵通常是跟動機連在一起的 主要是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài) 所謂激勵就是激發(fā)人的動機 使人有一股 內(nèi)在的動力 朝著所期望的目標(biāo)前進的心理活動過程 5 激勵的基本理論激勵的基本理論 需要層次理論 雙因素理論 期望理論 公平理論 強化理論 6 期望理論期望理論 認為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時 個人才會采取特定的行動 7 控制的內(nèi)容 類型 過程控制的內(nèi)容 類型 過程 內(nèi)容 即對像 包括對人員 組織績效 財務(wù) 作業(yè) 信息 類型 前饋控制 事 中控制 反饋控制 過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 三三 8 人力資源管理力資源管理 概念 是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法 對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的組織 培訓(xùn)和調(diào)配 使人力 物力經(jīng)常保持最佳比例 同時對人的思想 心理和行為進行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo) 控制和協(xié)調(diào) 充分發(fā)揮人的主觀能 動性 使人盡其才 事得其人 人事相宜 以實現(xiàn)組織的目標(biāo) 6 人力資源管理四人行人力資源管理四人行 高層 人力資源從業(yè)者 直線經(jīng)理 員工 6 工作分析過程工作分析過程 準(zhǔn)備階段 調(diào)查 分析 完成階段 6 工作分析方法工作分析方法 工作實踐法 觀察法 面談法 問卷調(diào)查法 關(guān)鍵事件法 工作日志法 9 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 組織的崗位空缺由組織的內(nèi)部人員通過平級調(diào)動或晉升來補充 優(yōu)點 對候選人了解全面 準(zhǔn)確性高 對員工是一種有效的激勵 可以鼓舞士氣 應(yīng)聘者可以更快適應(yīng)工作 節(jié)約大量廣告和篩選錄用費用 以及有關(guān)培訓(xùn) 費用 缺點 來源局限于組織內(nèi)部 水平有限 容易造成 近親繁殖 容易使申請了但沒有得到該職位的員工失望 引起員工中嫉妒 不公平等心理 造成內(nèi)部矛盾 1 外部招聘外部招聘 企業(yè)外部吸收申請人 優(yōu)點 人員來源廣 選擇余地大 有利于找到一流人才 新雇員能帶來新思想新 方法 當(dāng)內(nèi)部有多人競爭而難以作出決策時 向外部招聘可在一定程度上平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾 缺點 對應(yīng)聘者了解少 可能找錯人 應(yīng)聘者不了解企業(yè)情況 進入角色慢 內(nèi)部員工得不到機會 積極性可能會受到影響 2 績效考核績效考核 含義 也成績效考評 業(yè)績評估 是指對考核者完成工作的結(jié)果進行考量與評價 目的目的 為員工晉升 降職 調(diào)職和離職提供依據(jù) 組織對員工績效考評的回饋 對員工和團隊對組織的貢獻進行評估 為員工的薪酬決策 提供依據(jù) 對招聘選擇和工作分配的決策進行評估 了解員工和團隊的培訓(xùn)和教育的需要 對培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī) 劃效果的評估 使員工知道自己改進的方法 為企業(yè)提供信息 體系體系 獲得支持 確定考核期 設(shè)計績效考核指標(biāo) 選定評分者 保證效績考評的公正 考核方法考核方法 排序法 比較法 量表評定法 目標(biāo)管理法 360 度考核 6 360360 度考核度考核 由與被考核有親密關(guān)系的人 包括其上級同事下屬和客戶等 分別匿名對其進行考核 被考核這也對 自己考核 然后由專業(yè)人員根據(jù)有關(guān)人員對考核者的考核 對比其自己的考核向被考核者反饋 以提高其能力水平和 業(yè)績 4 報酬系統(tǒng)構(gòu)成報酬系統(tǒng)構(gòu)成 硬報酬和軟報酬 四四 1 1 生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與目標(biāo)生產(chǎn)運作管理的任務(wù)與目標(biāo) 任務(wù) 通過合理組織生產(chǎn)過程 有效利用生產(chǎn)資源 適時適量適價地生產(chǎn)出 社會所要的產(chǎn)品 8 5s5s 管理管理 整理 整頓 清掃 清潔和素養(yǎng) 8 5S5S 目的目的 物有其位 物在其位 目視管理 提高安全性 現(xiàn)場工作效率的提高 職工良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成 3 MRPMRP 系統(tǒng)輸入系統(tǒng)輸入 生產(chǎn)計劃 mps 物料清單文件 bom 庫存狀態(tài)文件 輸出 主報告和輔助報告 4 綠色制造綠色制造 對環(huán)境的負面影響小 資源利用率高 五五 1 市場市場 一個市場是有那些具有特定的需要或欲望 愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實或潛在 顧客構(gòu)成 因此營銷中買方構(gòu)成市場 市場 人口 購買力 購買欲望 2 行業(yè)分析的五種力量行業(yè)分析的五種力量 供應(yīng)商討價還價能力 顧客討價還價能力 潛在的新參加競爭者 同行業(yè)的競爭者 替 代產(chǎn)品的威脅 3市場細分市場細分 概念 企業(yè)根據(jù)自身條件和營銷意圖 以需求的某些特征或變量為依據(jù) 區(qū)分具有不同需求的顧客群體 的過程 劃分標(biāo)準(zhǔn) 地理環(huán)境因素 人口因素 心理因素 行為因素 4 營銷策略營銷策略 產(chǎn)品策略