績效管理系統(tǒng)

績效考核制度 擬稿部門：行政部 年 月目 錄第一章 總則第二章 考核方法第三章 月度考核第四章 年度考核第五章 考核組織與申訴處理第六章 附則 第一章 總則第一條 為提高福商地產(chǎn)公司基礎管理水平，建立科學的現(xiàn)代管理制度，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工緊緊圍繞福商地產(chǎn)公司的發(fā)展目標，高效地完成工作任務，根據(jù)公司目前的實際情況，特制定本管理辦法。第二條 適用范圍本辦法適用于福商地產(chǎn)公司全體員工。第三條 考核目的1. 通過目標逐級分解和考核，促進公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)；2. 通過考核合理計酬，提高員工的主觀能動性；3. 通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；4. 通過考核規(guī)范工作流程，提高整體管理水平；5. 通過評價員工的工作績效、態(tài)度、能力和素質(zhì)，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質(zhì)水平，從而有效提升公司的整體績效和整體員工素質(zhì)。第四條 考核原則1. 以提高員工績效為導向；2. 定性考核與定量考核相結(jié)合；3. 公平、公正、公開原則。第五條 考核用途考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、 月度績效獎金的發(fā)放；2、 年度績效資金的發(fā)放；3、 薪酬等級的調(diào)整；4、 崗位晉升及調(diào)整；5、 員工培訓安排；6、 先進評比具體實施方法參照福商地產(chǎn)公司薪酬管理制度第二章 考核方法第六條 考核周期考核分為月度考核和季度考核。月度考核于每月的1-5日內(nèi)完成上月的考核，年度考核于次年元月25日前完成。第七條 月度績效考核績效是指被考核人員所取得的工作成果，考核員工本職工作任務完成的情況，包括每個崗位的崗位職責指標和福商地產(chǎn)公司年度任務分解到部門及崗位的指標。月度考核的考核工具為績效考核表格，各崗位均有崗位相對應的績效考核表格。第八條 考核主體考核主體分為直接上級考核、自評，其中直接上級考核得分占比90%，自評得分占比10%。月度考核程序為先自我評價，再由直接上級評分。第九條 績效考核評分考核表中的所有量化的考核指標均按照100分（滿分為100分）評分，對于不能量化的考核指標，按照以下六個評分等級評分，具體定義和對應關(guān)系如表1：表1 評分等級定義和分數(shù)表等級ABCDEF定義 卓越優(yōu)秀良好 一般合格差實際表現(xiàn)顯著超出預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得特別出色的成績實際表現(xiàn)達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得出色的成績實際表現(xiàn)達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，取得比較出色的成績實際表現(xiàn)基本達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有少量不足或失誤實際表現(xiàn)勉強達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有一定不足或失誤實際表現(xiàn)未達到預期計劃/目標或崗位職責/分工要求，有重大失誤得分10090908585808070706060分以下表2績效工資發(fā)放比例綜合評分績效工資發(fā)放比例10090100%898590%848085%797080%696070%60-6960%60分以下（含60分）50%第十條 季度考核季度考核是一種綜合性的考核，為全方位考核員工，更好地選拔和任用，在年度考核時增加能力考核。能力考核指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的基本能力和崗位所需要的能力。主要包括以下幾類：部門負責人以上級別人員考核指標：1、人際交往能力2、影響力3、領(lǐng)導能力4、溝通能力5、判斷和決策能力6、計劃和執(zhí)行能力7、知識學習能力一般人員能力考核指標：1 溝通理解能力2 計劃和執(zhí)行能力3 專業(yè)技能4 知識學習能力第十一條 考核指標的設立(一) 考核指標根據(jù)崗位職責、工作計劃、部門重點、年度計劃等。(二) 依不同層級、類型崗位而定，結(jié)合崗位自身職責與公司各層次目標制定，選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責中的關(guān)鍵性工作做為考核指標； 第十二條 考核指標設立的要求（一） 重要性：選擇考核周期內(nèi)的工作重點或崗位職責中的關(guān)鍵性工作作為考核指標；（二） 挑戰(zhàn)性：考核標準的制定應力求接近實際，以使目標可以達到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三） 一致性：各層次目標應保持一致，下一級目標要以分解、保證上一級目標為基礎；（四） 民主性：考核指標的制定應由上下級人員共同商定，而不單單由上級指定。第十三條 考核指標的權(quán)重權(quán)重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考核人評價時的相對重要程度。具體權(quán)重見月度考核、年度考核的相關(guān)內(nèi)容。第十四條 考核記錄考核周期的期初，被考核人的考核維度、指標和權(quán)重由被考核者上級向其說明并相互認可。同時，由被考核人上級建立日?？己擞涗?，將考核內(nèi)容進行記錄，作為考核打分的依據(jù)，同時作為考核結(jié)果反饋和考核申訴處理的依據(jù)。第十五條 考核程序1、 各級考核主體進行逐級考核，并進行評分； 2、 直接上級對直接下級進行考核面談，下級人員對上級進行述職； 3、 各部門向人力資源部遞交考核結(jié)果； 4、 各部門進行績效改進計劃。人力資源部門將考核結(jié)果整理歸檔，根據(jù)個人得分系數(shù)與部門得分系數(shù)計算員工的月度績效工資、年底獎金。第三章 月度考核第十六條 福商地產(chǎn)的全體員工均需進行月度考核。第十七條 月度考核由考核主體同時逐級進行考核。第十八條 月度考核的結(jié)果作為發(fā)放該月績效工資的依據(jù)。同時，作為年度考核的基礎數(shù)據(jù)。第十九條 月度考核由人力資源部門組織實施，每月1-5日對上月進行考核評分?？己诉^程中依據(jù)考核表逐級管理，逐級考核，人力資源管理部門輔助監(jiān)督，并對考核結(jié)果進行記錄。第二十條 每月26-28日各部門負責人確定相關(guān)被考核人的考核表格，正式公布，并報人力資源部備案。 第四章 年度考核第二十一條 每年元月16-20日間同步開展各級人員能力考核，元月30日前完成年度考核的統(tǒng)計分析工作。下一年度計劃的制定于12月10日啟動，12月25日完成。各中心、各部門于12月10日提交下年度工作計劃及目標，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第二十二條 個人年度考核結(jié)果的用途個人年度考核結(jié)果主要作為職務升降、工資等級升降、年終獎金發(fā)放、培訓等工作的依據(jù)。對于薪酬的具體影響參見福商地產(chǎn)公司薪酬管理制度。依據(jù)考核結(jié)果的不同，福商地產(chǎn)公司做出不同的獎懲決定，一般有以下幾類：（一）職務升降績效優(yōu)異是職務晉升的必備條件。年度考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，列為人才梯隊的后備人選及職務晉升候選對象。年度考核連續(xù)兩年為“合格”的員工由上級領(lǐng)導決定是否給予崗位調(diào)整直至待崗處理；連續(xù)兩年考核為“差”、連續(xù)三年考核結(jié)果為“合格”的員工將被待崗處理。（二）工資等級升降工資等級升降結(jié)合業(yè)績考核、品行考核、目標實現(xiàn)度、忠誠度、職業(yè)化及崗位特殊要求等，由員工主動申請，報直屬上司和人力資源部，經(jīng)審批通過后予以調(diào)整。（三）培訓針對考核成績，福商地產(chǎn)公司提供不同的培訓。年度績效考核為“優(yōu)秀”及以上的員工，優(yōu)先列為深造培訓的對象。考核為“合格”的員工，由人力資源管理部門結(jié)合其直接上級對其進行針對性強化培訓，幫助員工改善績效。第五章 考核組織與申訴處理第二十三條 考核組織機構(gòu)及職責劃分（一） 考核管理委員會考核管理委員會是福商地產(chǎn)公司考核的最高決策機構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各主要部門負責人、財務部、人力資源部組成，（如果暫未成立考核委員會，則由人力資源部代行考核委員會職責）承擔以下職責：1. 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批；2. 月度和年度考核結(jié)果的評議和審批；3. 員工工資的調(diào)整和考核等級比例的確定； 4. 員工考核申訴的最終處理。（二） 人力資源部考核工作具體組織執(zhí)行的常設機構(gòu)，主要負責：1. 對考核各項工作進行組織、培訓和指導；2. 對考核過程進行監(jiān)督與檢查；3. 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果，形成考核總結(jié)報告；4. 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作；5. 對月度、年度考核工作情況進行通報；對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰；6. 為員工建立考核檔案，作為薪酬調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動、培訓、獎懲等的依據(jù)；7. 對考核制度提出修改建議。第二十四條 考核申訴提交被考核人如對考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第二十五條 申訴受理機構(gòu)考核管理委員會是員工考核申訴的最終機構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構(gòu)，一般申訴由人力資源部負責調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議，重大申訴事項提交考核管理委員會受理。第二十六條 申訴受理（一） 人力資源部接到員工申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二） 受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與員工所在部門負責人進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報考核管理委員會處理。（三） 申訴處理答復：人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應及時上報考核管理委員會處理，并將進展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四） 詳細流程見附件申訴流程圖。附：考核申訴流程圖、表格員工對考核結(jié)果有異議提交申述書人力資源部調(diào)查情況是否受理解釋原因否是能否進行協(xié)調(diào)否是上報考核管理委員會處理協(xié)調(diào)解決員工考核申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項 申訴事由接待人 申訴日期員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴