儀征企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)解決方案.doc

儀征企業(yè)在線計(jì)劃方案儀征企業(yè)在線電子商務(wù)平臺(tái)解決方案江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司自有產(chǎn)品部二零一零年七月八日目 錄A平臺(tái)建設(shè)3一平臺(tái)建設(shè)概要說(shuō)明3二平臺(tái)建設(shè)要求說(shuō)明3三平臺(tái)特色43.1全程管理53.2未來(lái)打造信用生態(tài)圈63.3服務(wù)全程化、軟件服務(wù)化6四平臺(tái)的價(jià)值64.1對(duì)政府的價(jià)值74.2對(duì)企業(yè)的價(jià)值7整合周邊資源7降低全球化競(jìng)爭(zhēng)沖擊7避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)8五平臺(tái)發(fā)展展望8六服務(wù)定位10七解決方案117.1總體框架117.2欄目設(shè)計(jì)127.3全程電子商務(wù)平臺(tái)主要功能管理服務(wù)內(nèi)容13E網(wǎng)快車自助建站系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)商鋪）13行業(yè)顧問(wèn)呼叫中心14市場(chǎng)頻道15交易信息匹配系統(tǒng)15B項(xiàng)目實(shí)施151 人員配置152 項(xiàng)目推廣計(jì)劃152.1 全力打造“儀征企業(yè)在線”品牌形象152.2 開(kāi)展全程電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)152.3 采用全免費(fèi)的形式推廣會(huì)員服務(wù)162.4 舉辦全程電子商務(wù)應(yīng)用示范十佳單位評(píng)選活動(dòng)16C成功案例17案例一、17案例二、19A平臺(tái)建設(shè)一. 平臺(tái)建設(shè)概要說(shuō)明儀征企業(yè)在線是要打造全新的服務(wù)平臺(tái)即儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)。本平臺(tái)將著眼于為儀征市廣大的中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，提高儀征市中小企業(yè)的信息化程度，同時(shí)為廣大的中小企業(yè)用戶提供一個(gè)基于web2.0技術(shù)的全方位、全程化、一站式的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)。借助政府的全程電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不僅幫助廣大中小企業(yè)打造誠(chéng)實(shí)可信的信用體系，并圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，依托政府力量，吸引銀行、廠商及其他相關(guān)行業(yè)的加入，從而形成一個(gè)全面的、全社會(huì)的信用生態(tài)圈。二. 平臺(tái)建設(shè)要求說(shuō)明建立儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，需要達(dá)到以下幾方面：u 企業(yè)形象及產(chǎn)品全面展示：利用儀征企業(yè)在線，企業(yè)能夠免費(fèi)的擁有自己的企業(yè)站點(diǎn)，展示公司形象及聯(lián)系信息，發(fā)布產(chǎn)品信息和商業(yè)信息，并依托平臺(tái)的推廣優(yōu)勢(shì)，把企業(yè)信息向周邊乃至全國(guó)進(jìn)行傳播，從而為儀征的中小企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和更廣闊的形象展示機(jī)會(huì)。u 全面信息管理：完善中小企業(yè)的信息管理，通過(guò)平臺(tái)幫助企業(yè)快速的實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流的全方位管理和監(jiān)控，同時(shí)，利用全程電子商務(wù)，將供應(yīng)鏈上下游的供應(yīng)商、企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶等進(jìn)行全面的協(xié)同管理，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的輕松掌控。u 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式：幫助中小企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用、信息化的全面滲透，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式也需要相應(yīng)轉(zhuǎn)變，借助全程電子商務(wù)綜合平臺(tái)，可以幫助企業(yè)盡享從內(nèi)部管理到電子商務(wù)的一站式、全方位服務(wù)，從而解放了社會(huì)資源、顯著提升企業(yè)的生產(chǎn)力和運(yùn)營(yíng)效率。u 建立社會(huì)信用生態(tài)圈：中國(guó)企業(yè)的發(fā)展必定要按照現(xiàn)代信用規(guī)則參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中去，而基于軟件技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的全程電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以企業(yè)的真實(shí)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為核心，幫助企業(yè)提供真實(shí)的信用評(píng)價(jià)，并通過(guò)最新的技術(shù)手段拉動(dòng)銀行、政府、廠商、物流配套行業(yè)的一起參與，從而構(gòu)建了一個(gè)面向全社會(huì)的信用生態(tài)圈。在該信用生態(tài)價(jià)值鏈上，依托全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，各中小企業(yè)就能快速獲得資金流、信息流和物流，從而提升效率，節(jié)約社會(huì)商務(wù)資源，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。中小企業(yè)生態(tài)圈示意圖三平臺(tái)特色 儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)不同于一般的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，該平臺(tái)集合了電子商務(wù)、企業(yè)信息管理、企業(yè)信用評(píng)估、政府公共信息服務(wù)等多維一體的全程服務(wù)，主要具備以下幾個(gè)特色：3.1全程管理u 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的全面管理儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)為政府與企業(yè)、外來(lái)投資商和當(dāng)?shù)厝罕娞峁┒喙δ芊?wù)?？梢酝ㄟ^(guò)平臺(tái)宣傳當(dāng)?shù)厝宋臍v史、特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)、發(fā)布政府扶持政策及配套信息；中小企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)布、搜索更多供需商機(jī)并推廣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品；外來(lái)投資商可通過(guò)平臺(tái)了解當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)投資潛力及當(dāng)?shù)卣猩桃Y相關(guān)政策；當(dāng)?shù)厝罕娍赏ㄟ^(guò)平臺(tái)掌握儀征經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)情況、勞務(wù)需求等相關(guān)信息。u 實(shí)現(xiàn)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的全程化該平臺(tái)可服務(wù)于企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程，企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)是以交易為中心的貿(mào)易活動(dòng)，按交易階段劃分為交易前、交易中、交易后。在交易前，用戶可利用平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣產(chǎn)品和服務(wù)；利用“信息發(fā)布”與“網(wǎng)上貿(mào)易”發(fā)布/獲取商機(jī)、完成詢價(jià)、比價(jià)、交易談判、合同簽訂。在交易中，企業(yè)可使用“企業(yè)管理”實(shí)現(xiàn)訂貨、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、結(jié)算、財(cái)務(wù)等一體化管理。在交易后，企業(yè)利用“客戶關(guān)系管理”實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、評(píng)估優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)用戶還可以借助“社區(qū)”與“行業(yè)資訊”了解最新的行業(yè)資訊信息，學(xué)習(xí)信息化方面的知識(shí)，咨詢?cè)谛畔⒒^(guò)程中所遇到的問(wèn)題?？蛻舫砷L(zhǎng)周期圖3.2未來(lái)打造信用生態(tài)圈u 全程電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信用生態(tài)圈建設(shè) 如何對(duì)企業(yè)做到真實(shí)和公正的信用認(rèn)證，是政府和信用擔(dān)保協(xié)會(huì)非常關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。因此由政府牽頭，建立企業(yè)交易數(shù)據(jù)的交換和查詢平臺(tái)不適為一種有效的解決方案。而儀征市程電子商務(wù)平臺(tái)正是符合了該解決方案的一個(gè)有效平臺(tái)。平臺(tái)上為中小企業(yè)提供了企業(yè)信息化管理的服務(wù)，通過(guò)財(cái)務(wù)管理和進(jìn)銷存管理服務(wù)，可以真實(shí)的反映企業(yè)的業(yè)務(wù)往來(lái)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、通過(guò)對(duì)企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付等關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)的分析，可以幫助政府和信用擔(dān)保協(xié)會(huì)為其評(píng)估的企業(yè)做出正確的、真實(shí)的信用評(píng)價(jià)。通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，大大減少了信用評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)。隨著平臺(tái)的逐步完善和成熟，在政府的引導(dǎo)下，商業(yè)銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、商業(yè)協(xié)會(huì)、信用服務(wù)機(jī)構(gòu)等逐步融入，從而在全社會(huì)范圍內(nèi)打造形成一種信用生態(tài)圈，轉(zhuǎn)變商業(yè)服務(wù)模式，促進(jìn)商業(yè)信用文明的繁榮。3.3服務(wù)全程化、軟件服務(wù)化改變了傳統(tǒng)的運(yùn)用軟件的模式，將軟件服務(wù)化運(yùn)用，以租用模式為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，平臺(tái)由仕德偉網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，企業(yè)隨時(shí)申請(qǐng)隨時(shí)開(kāi)通，免安裝，免維護(hù)，降低企業(yè)信息化投入成本。幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用，此外，在企業(yè)進(jìn)行信息化運(yùn)用中，該平臺(tái)提供了全程式、一站化的服務(wù)，包括企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)間協(xié)同管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)服務(wù)、移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。為企業(yè)提供從交易前、交易中到交易后的全方位服務(wù)。四平臺(tái)的價(jià)值儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)作為融合電子商務(wù)、網(wǎng)路營(yíng)銷、企業(yè)信息化管理為一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，其對(duì)政府、企業(yè)及信用擔(dān)保協(xié)會(huì)都具有極大的應(yīng)用價(jià)值，具體體現(xiàn)在：4.1對(duì)政府的價(jià)值u 通過(guò)平臺(tái)更好的招商引資，搞活當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)；u 對(duì)企業(yè)進(jìn)行方便的監(jiān)控和管理；u 通過(guò)對(duì)企業(yè)的監(jiān)控為其做出真實(shí)可靠的信用認(rèn)證，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行融資；u 對(duì)由于企業(yè)改革、設(shè)備更新、市場(chǎng)因素等帶來(lái)的閑置資產(chǎn)，通過(guò)平臺(tái)可以進(jìn)行信息征集和發(fā)布，促進(jìn)閑置資產(chǎn)的合理配置。u 在全社會(huì)范圍內(nèi)建立和推廣信用經(jīng)濟(jì)模式，建立新的商業(yè)文明，這一創(chuàng)新性的改革引領(lǐng)時(shí)代的潮流，使儀征市府在全國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革中爭(zhēng)當(dāng)楷模。u 在線服務(wù)模式易推廣，好實(shí)施。過(guò)去很多信息化補(bǔ)助項(xiàng)目之所以失敗，主要原因是實(shí)施過(guò)程漫長(zhǎng)，人員培訓(xùn)困難、維護(hù)成本高；而在線服務(wù)模式將學(xué)習(xí)，應(yīng)用，維護(hù)都集中進(jìn)行，企業(yè)成本降低，信息化建設(shè)成本明顯降低，易用性和推廣性明顯增高。4.2對(duì)企業(yè)的價(jià)值整合周邊資源平臺(tái)讓企業(yè)用戶擴(kuò)展了經(jīng)營(yíng)的視野和平臺(tái)，在周邊及全國(guó)圍內(nèi)尋找商業(yè)機(jī)會(huì)，利用大范圍企業(yè)資源拓展新的營(yíng)銷渠道，發(fā)展新的商務(wù)合作伙伴，參與多方貿(mào)易，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。多方化供應(yīng)鏈的形成消除了非供應(yīng)鏈合作關(guān)系上下游之間的成本轉(zhuǎn)嫁，從整體意義上降低了各自的成本，使得企業(yè)將更多的周轉(zhuǎn)資金用于產(chǎn)品的研制和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等，以保證企業(yè)獲得長(zhǎng)期發(fā)展。降低全球化競(jìng)爭(zhēng)沖擊隨著貿(mào)易全球化的推進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)從企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)要在全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中立于不敗之地，必須加入到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，尋求與上下游商務(wù)伙伴的深度協(xié)作，以供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力降低全球化競(jìng)爭(zhēng)的沖擊。通過(guò)儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)可以快速的融入全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，參與全球化競(jìng)爭(zhēng)。避免同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于資金、技術(shù)等能力的限制，創(chuàng)新性往往不足，在發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)通常會(huì)選擇成熟的、短期收益較大的領(lǐng)域，這就造成大量的重復(fù)生產(chǎn)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)使用電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)，企業(yè)不再是孤軍奮戰(zhàn)，而是加入到供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中，參與供應(yīng)鏈協(xié)作，提高了生產(chǎn)效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，為該領(lǐng)域的后進(jìn)入者制造了較高的門檻，從而在一定程度上避免了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。五平臺(tái)發(fā)展展望隨著信息技術(shù)在國(guó)際貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化，已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢(shì)。中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議（草案）提出了工業(yè)化與信息化結(jié)合起來(lái)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日臻成熟的直接后果，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用新的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)自身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用也成為了大勢(shì)所趨，但是目前存在的現(xiàn)狀是，中小企業(yè)的信息化程度普遍不高，很多企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，這已經(jīng)成為了制約我國(guó)中小企業(yè)壯大發(fā)展的瓶頸。中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)圖為了滿足這種需求，幫助中小企業(yè)突破自身的瓶頸限制。作為政府主辦的儀征企業(yè)在線也就有責(zé)任肩負(fù)推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息化管理和電子商務(wù)服務(wù)的重任，而儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)就是整合了企業(yè)信息化管理和電子商務(wù)的綜合平臺(tái)。六服務(wù)定位u 市場(chǎng)定位：打造一個(gè)集企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化管理、企業(yè)信用評(píng)價(jià)政府公共信息服務(wù)平臺(tái)為一體的綜合電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為儀征企業(yè)提供全面的電子商務(wù)綜合服務(wù)。u 用戶定位：儀征市中小企業(yè)，并突出各地方行業(yè)特色密集型產(chǎn)業(yè)；u 功能定位：提供自助建站、企業(yè)信息發(fā)布、招商引資簡(jiǎn)介、產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布、閑置資產(chǎn)處理、企業(yè)信用評(píng)價(jià)、電子商務(wù)服務(wù)等。七解決方案7.1總體框架平臺(tái)總體架構(gòu)圖7.2欄目設(shè)計(jì)儀征企業(yè)在線是和儀征經(jīng)貿(mào)委合作的為儀征中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)定位上有其特殊性，有別于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)和政府服務(wù)性門戶，儀征市全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)于儀征市中小企業(yè)，為中小企業(yè)提儀征市解決方案，搭建企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與政府的無(wú)障礙溝通橋梁，我們要打通的不單是企業(yè)與企業(yè)之間供求的信息鏈，資金鏈，還要打通企業(yè)與政府及相關(guān)企業(yè)服務(wù)單位（銀行，投融資公司，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，ISO等服務(wù)單位）的信息鏈，同時(shí)為企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)商鋪、發(fā)布供求商機(jī)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貿(mào)易，并通過(guò)平臺(tái)對(duì)中小企業(yè)核心業(yè)務(wù)的監(jiān)控，幫助中小企業(yè)建立誠(chéng)實(shí)可靠的面向全社會(huì)的信用評(píng)價(jià)體系。從而幫助儀征市中小企業(yè)提高信息化水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)辟新的渠道。實(shí)施儀征市電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)的欄目主要有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商鋪（通過(guò)儀征企業(yè)在線自助開(kāi)發(fā)的E網(wǎng)快車建站系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)獨(dú)立網(wǎng)站與電子商務(wù)網(wǎng)店的有機(jī)融合）、電子商務(wù)（供求平臺(tái)、產(chǎn)品展示、商務(wù)工具）。儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)圖7.3全程電子商務(wù)平臺(tái)主要功能管理服務(wù)內(nèi)容 E網(wǎng)快車自助建站系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)商鋪）我們提供的網(wǎng)絡(luò)商鋪實(shí)際是一套完整的自助型營(yíng)銷推廣網(wǎng)站，這種產(chǎn)品特點(diǎn)為自助型和營(yíng)銷型。其中企業(yè)在線的建站系統(tǒng)本身內(nèi)嵌了企業(yè)庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)、商業(yè)信息庫(kù)的電子商務(wù)核心模塊，既可以成為企業(yè)在線門戶網(wǎng)站的商鋪也可以獨(dú)立成為企業(yè)對(duì)外宣傳的網(wǎng)站門戶，可以實(shí)現(xiàn)以上信息的統(tǒng)一發(fā)布和更新。企業(yè)隨著自身的發(fā)展，網(wǎng)站在各個(gè)時(shí)段都需要進(jìn)行功能和設(shè)計(jì)的調(diào)整，包括語(yǔ)言版本，功能模塊，界面展示等。對(duì)于傳統(tǒng)建站方式，每一次升級(jí)變更都是一次新的投入。而我們提供的自助型解決方案可以隨著企業(yè)各個(gè)時(shí)期不同的需求隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的狀態(tài)，使企業(yè)的網(wǎng)站能最大限度的，最具效率的滿足企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷的要求。我們的產(chǎn)品通過(guò)“長(zhǎng)尾理論”與“SEO”原則設(shè)計(jì)，網(wǎng)站在結(jié)構(gòu)和代碼方面更具有搜索引擎及用戶的親和力。大大提高了網(wǎng)站的收錄率，從而提高搜索的展示率、點(diǎn)擊率并提高網(wǎng)站排名，解決了電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商鋪無(wú)法做百度等傳統(tǒng)搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣的問(wèn)題。行業(yè)顧問(wèn)呼叫中心除維系客戶關(guān)系、建立客戶檔案、續(xù)費(fèi)服務(wù)外。建立買家、賣家匹配信息庫(kù)，自動(dòng)匹配不同需求信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，然后通過(guò)郵件、在線交流、短信息發(fā)布、電話回訪等方式讓會(huì)員企業(yè)能更快、更全、更準(zhǔn)確的掌握供求信息。從而實(shí)現(xiàn)真正的交易訂單讓廣大的中小企業(yè)真正受益。利用新的呼叫中心，我們可以根據(jù)客戶的特性，向客戶主動(dòng)推廣適合其需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而有效地提升營(yíng)業(yè)收入。公司還可以更好、更及時(shí)地了解客戶的反饋和需求，提供更為個(gè)性化、更為細(xì)致的服務(wù)。市場(chǎng)頻道擴(kuò)大市場(chǎng)頻道版塊，同時(shí)在后臺(tái)設(shè)置信息發(fā)布更新按鈕。只要注冊(cè)會(huì)員登陸到后臺(tái)，及時(shí)更新產(chǎn)品信息、供求信息等相關(guān)信息。市場(chǎng)看板上就會(huì)按最近時(shí)間的順序滾動(dòng)顯示最新信息。將最新加入企業(yè)、推薦企業(yè)、活躍度最高的企業(yè)版塊擴(kuò)大成專欄展示。以此來(lái)突出企業(yè)的影響力，增加會(huì)員粘合度、提高瀏覽量。交易信息匹配系統(tǒng)根據(jù)對(duì)網(wǎng)站會(huì)員發(fā)布的供求信息及第三方電子商務(wù)平臺(tái)收集的求購(gòu)信息由客服進(jìn)行收集整理并根據(jù)要求進(jìn)行匹。由我們的會(huì)員客服進(jìn)行人工篩選和電話回訪產(chǎn)生真正交易意向數(shù)據(jù)庫(kù)，然后通過(guò)電話、郵件、傳真等各種互動(dòng)方式為我們的收費(fèi)會(huì)員提供相關(guān)信息以促成交易意向。從而提高了客戶滿意度，為企業(yè)第一時(shí)間找到合作伙伴提供了重要依據(jù)。B項(xiàng)目實(shí)施儀征企業(yè)在線的網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、優(yōu)化、人員配置以及市場(chǎng)推廣活動(dòng)由江蘇仕德偉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司負(fù)責(zé)操作。儀征中小企業(yè)局負(fù)責(zé)全面的監(jiān)督管理和市場(chǎng)推廣支持工作。仕德偉網(wǎng)絡(luò)將秉承責(zé)任、成長(zhǎng)、誠(chéng)信、共贏、創(chuàng)新、開(kāi)放的態(tài)度，配合儀征中小企業(yè)局完善平臺(tái)，擴(kuò)大影響力，帶動(dòng)儀征信息化建設(shè)，為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)帶來(lái)切實(shí)效應(yīng)。1.初期人員配置人員配比部門崗位人員配備備注運(yùn)營(yíng)中心項(xiàng)目經(jīng)理1技術(shù)部程序員1客服部客服中心顧問(wèn)2采編部采編2市場(chǎng)部市場(chǎng)專員2企劃部企劃專員1合計(jì)92 項(xiàng)目推廣計(jì)劃2.1 全力打造“儀征企業(yè)在線”品牌形象2.1.1：通過(guò)新社會(huì)媒體營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等多種整合式在線營(yíng)銷模式快速擴(kuò)展市場(chǎng)，提升網(wǎng)站訪問(wèn)量，增加網(wǎng)站用戶，從而進(jìn)一步引導(dǎo)達(dá)到擴(kuò)展網(wǎng)站商品內(nèi)容的目的。2.2.2：借助聯(lián)盟推廣、活動(dòng)推廣、新聞推廣、借勢(shì)推廣等多種模式進(jìn)一步輔助在線推廣達(dá)到拓展市場(chǎng)的作用。2.2.3：初步建立網(wǎng)站自己的品牌形象和品牌文化，并且提供相應(yīng)于品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和政策服務(wù)，并對(duì)客服進(jìn)行符合于網(wǎng)站定位的的培訓(xùn)。2.2.4：從根本上改善網(wǎng)站的服務(wù)和用戶體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率，增加網(wǎng)站粘貼度。讓用戶感覺(jué)到網(wǎng)站品牌意義的存在，進(jìn)而發(fā)揮儀征中小企業(yè)局的行政形象，增強(qiáng)儀征電子商務(wù)整體環(huán)境，并為周邊地區(qū)起到示范作用。2.2 開(kāi)展全程電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)為了更好的推動(dòng)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，通過(guò)儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)平臺(tái)快速的普及和應(yīng)用電子商務(wù)水平，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中所遇到的困難，促進(jìn)中小企業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展；通過(guò)開(kāi)展一系列中小企業(yè)全程電子商務(wù)專題培訓(xùn)和提供相關(guān)服務(wù)，加快中小企業(yè)開(kāi)展的企業(yè)信息化推進(jìn)工程，從而讓更多的企業(yè)了解全程電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。我們的目標(biāo)是在儀征及周邊范圍內(nèi)，去信息化水平較為落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)開(kāi)展電子商務(wù)培訓(xùn)，計(jì)劃全年開(kāi)展10場(chǎng)左右的培訓(xùn)會(huì)，參會(huì)企業(yè)在1000家以上，為儀征企業(yè)在線全程電子商務(wù)平臺(tái)的推廣起到更好的作用，并幫助企業(yè)解決實(shí)際工作中遇到的困難并提供合適的解決方案。2.3 采用全免費(fèi)的形式推廣會(huì)員服務(wù)通過(guò)一系列的電子商務(wù)培