網(wǎng)絡營銷部崗位職責和規(guī)章制度

網(wǎng)絡銷售部制度一、自覺遵守國家的網(wǎng)絡法律法規(guī)。二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。三、服從工作安排，認真履行職責，努力鉆研業(yè)務，高質(zhì)量完成工作任務。四、有高度的工作責任心和積極主動地服務意識，發(fā)揚奉獻精神。五、遵循商業(yè)道德，保守公司機密。六、言行文明，衣著整潔，儀表端莊。七、尊重客戶，客戶至上。八、團結(jié)友愛，共同合作，維護集體榮譽。九、嚴格遵守考勤制度，做到不遲到不早退，不擅自離開工作崗位有事必須向主管領導請假。十、加強安全意識，做好安全防范工作，遇到突發(fā)事件或重大事件必須及時匯報，不得隱瞞。 網(wǎng)絡銷售部經(jīng)理崗位職責1、制訂公司網(wǎng)絡營銷計劃，制訂本部門發(fā)展目標，歸銷售部直屬部門。2、圍繞著整體營銷計劃，制訂員工工作目標，組織員工開展工作，達成目標。3、對下屬工作進行考核，獎優(yōu)罰劣。4、建立公司與其他相關網(wǎng)站的友好聯(lián)系，以提升曝光率。5、負責與搜索引擎有關的一切工作。6、負責網(wǎng)絡宣傳相關工作目標、計劃的制訂與落實。7、負責相關競爭對手、相關行業(yè)的信息收集。8、分析市場要求依據(jù)公司車輛特點制定網(wǎng)絡營銷方案。9、配合其他部門做好公司形象和認知度的推廣工作。10、負責完成上級領導交辦的其他的事宜。 網(wǎng)絡銷售部專員崗位職責1. 按照部門領導下達的工作目標，圍繞著工作目標制訂本人工作計劃。2. 負責公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡平臺、其他網(wǎng)絡營銷平臺的日常維護及更新。3. 收集市場信息，反饋客戶需求和競品信息。4. 收集客戶資料，處理網(wǎng)上訂單及客戶留言。5. 負責接聽400電話、處理在線訂單，并對客戶跟蹤維護、簽單。6. 負責客戶信息登記表卡和跟蹤回訪及車輛掛牌工作。7. 負責網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運營提升8. 負責完成上級領導交辦的其他事宜。網(wǎng)絡銷售部專員工作要求網(wǎng)絡維護要求汽車之家、易車網(wǎng)拿到廠家獎勵為最低維護標準，未達標準每平臺考核200元。平臺維護：易車網(wǎng)、汽車之家微博維護：騰訊微博、新浪微博微信維護：微信公眾平臺論壇維護：汽車之家、易車網(wǎng)論壇、58同城客戶回訪要求根據(jù)公司253回訪制度完善3表2卡填寫工作；根據(jù)客戶意向級別，制定合理回訪周期；銷售后建立保有客戶管理卡，并給據(jù)保有客戶“11371”回訪制度進行有效回訪。網(wǎng)絡銷售部專員工作標準一、汽車之家、易車網(wǎng)后臺登陸維護1.車易通平臺促銷新聞全車型全月覆蓋；置換促銷全車型全月覆蓋；車型報價更新全部：1次/天；新聞發(fā)布：30篇/月； 新聞推送：15次/天；報價推送：15次/天；視頻更新：1次/周；調(diào)查管理：2次/月；活動管理：3次/月；精準廣告：3條/月；線索管理：當天回訪建卡；微信通登錄：4次/天；易車網(wǎng)地方頁：首屏文字鏈：46天/月；400電話接通率：95%以上；新車訂單處理率：100%；活動報名處理率：100%；試駕預約處理率：100%；保養(yǎng)、維修預約處理率：100%；在線答疑處理率：100%；置換訂單：處理率100%2. 汽車之家平臺促銷新聞全車型全月覆蓋；車商匯后臺登錄：4次/天；新聞資訊：30篇/月；推薦至汽車之家首頁：5篇/周；推薦至本地相關頁面：5篇/周；APP聯(lián)系率：100%；網(wǎng)友留言處理率：100%；400電話接通率：95%以上；3. 騰訊、新浪微博登錄次數(shù)：7次/周編輯促銷、活動新聞：6篇/周轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)相關新聞：10次/周4.論壇維護易車網(wǎng)論壇、汽