裝飾公司策劃書.doc

裝飾公司策劃書裝飾公司策劃書前言 *年成立于1991年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在廣東乃至全國有相當(dāng)高的知名度，但*2014年才進(jìn)駐南昌，由于進(jìn)入南昌市場時(shí)間不夠長，且沒有做很好的廣告宣傳，知名度還不是很高，目前在南昌裝修市場上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是康之居、心誠、叢一樓、龍發(fā)等。目前南昌裝飾行業(yè)正處于上升階段，星藝面臨著強(qiáng)大的競爭對手，如何進(jìn)行“星藝裝飾”的品牌建設(shè)及進(jìn)行大規(guī)模的市場推廣活動以搶占南昌家裝市場顯得猶為迫切。 目標(biāo)消費(fèi)群分析 消費(fèi)群定位：星藝裝飾南昌分公司在2014年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)星藝裝飾南昌公司2014客戶結(jié)構(gòu)分析，工薪階層約占客戶總數(shù)的50%。綜合分析，星藝裝飾主要目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說以中端為主，兼顧高、低兩端。 目標(biāo)消費(fèi)群分三類，其中第一類為中端消費(fèi)群，年齡在2835歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出星藝裝飾粵式風(fēng)格時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化，而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。 第二類為高端消費(fèi)群，年齡在3550歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會太過計(jì)較。 第三類為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒有后顧之憂。 營銷策略 高端做形象，低端做市場，中端做利潤。 廣告策略 1品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。 2將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。 3品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。 4要有針對性的投放廣告，防止力量分散。 5廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出星藝裝飾的優(yōu)勢，力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業(yè)的龍頭老大形象，并注重對其粵派風(fēng)格做詳細(xì)描述。 6廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。 媒介選擇1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。2、電視專題片。3、vcd光盤。4、戶外廣告包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告5、店招6、dm單張。7、vip會員卡。 8、社區(qū)推廣。 9、展銷活動。 根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案： 營銷方案 廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動同時(shí)進(jìn)行。一、品牌建設(shè) 方案1報(bào)紙廣告：首先和江南都市報(bào)或信息日報(bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)合作開辟以“新 家居新生活”為主題的專欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如;回答家裝中碰到的難題，有關(guān)家裝材料的知識、家裝設(shè)計(jì)流派等等。星藝專業(yè)設(shè)計(jì)師為你專門解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。 與此同時(shí)做星藝報(bào)紙平面廣告，主要做星藝的形象廣告，主要訴求點(diǎn)：星藝由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲，獲得很多全國性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)獨(dú)到、服務(wù)周全、材料有保障、價(jià)位合理”等。 方案2店招廣告：在南昌主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告，要求：主 要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌，繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時(shí)間 從5月初開始。店招設(shè)計(jì)上以突出星藝標(biāo)志和星藝口號“把裝修交給我們，您放 心上班去”。店招底色為星藝紅。 方案3戶外廣告：與星藝店招同時(shí)推出，建議在紅谷灘、青山湖、撫河 三大板塊周邊發(fā)布戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告，青 山湖板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起星藝裝飾的品牌形象。 方案4發(fā)票廣告：一般在中高檔酒店吃飯的消費(fèi)者都會有意識地索取發(fā)票，假如在發(fā)票上印有星藝裝飾廣告，那將會起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，它發(fā)行量大，數(shù)量多，這樣有利于擴(kuò)大影響;第二，它針對性強(qiáng)：一般來酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費(fèi)能力，要么是有權(quán)，要么是有錢，皆是我們的目標(biāo)消費(fèi)群，這樣，廣告就非常有針對性，能做到“有的放矢”。 方案5電梯廣告：高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告力求文字簡約，做工精美，畫面有沖擊力，要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球，并能長時(shí)間留下深刻印象， 方案6行業(yè)刊物廣告：高端消費(fèi)者由于工作的關(guān)系會經(jīng)常出差，出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機(jī)，針對這一特點(diǎn)，在飛機(jī)上贈送的報(bào)紙、刊物上做星藝形象廣告。也非常有針對性。 方案7電視專題片廣告：星藝裝飾作為全國家裝一線品牌，裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進(jìn)，企業(yè)文化非常有魅力，但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語能說清楚。為此有必要讓星藝的工程說話，讓星藝的用戶說話建議制作系列電視專題片，分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計(jì)篇”、“綜合篇”六集，每集五分鐘共30分鐘，在電視臺非黃金時(shí)間播出。以后又將星藝專題片制作成vcd，有針對性地發(fā)放。 方案8軟文廣告：按照電視專題片的內(nèi)容在報(bào)紙不間斷刊登軟文。 方案9dm單張廣告：和南昌郵政投遞局或與報(bào)社發(fā)行部合作，將印 刷精美的星藝dm單張上面印有星藝裝飾優(yōu)惠金卡有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對性也非常強(qiáng)。 以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行，廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾 上的一致性。二、市場推廣 市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對在南昌市場上星藝的 知名度不是很高的狀況，我們在樹立品牌形象的同時(shí)，也要相應(yīng)地展開有力的市 場推廣活動。 市場推廣活動要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費(fèi)群體：即中等收入家庭。此類消費(fèi)群大多為上班族，有穩(wěn)定的收入，文化程度相對較高，希望在裝修過程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格，但裝修費(fèi)又不會投入太大，因此針對此類目標(biāo)消費(fèi)群我們的市場推廣訴求點(diǎn)是“高品位不等于高價(jià)位”、“以本地家裝價(jià)格，感受粵派家裝魅力。” 第二類目標(biāo)消費(fèi)群：為高等收入家庭。此消費(fèi)群生活富裕，在資金上不用發(fā)愁，在裝修時(shí)更看重的是豪華、時(shí)尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格，因此在此類消費(fèi)群的廣告宣傳上訴求點(diǎn)是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，“給每一位高端業(yè)主一個(gè)五星級的家”! 第三類目標(biāo)消費(fèi)群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)星藝是江西人創(chuàng)辦的裝飾公司，現(xiàn)回到南昌造福家鄉(xiāng)人民，為了回報(bào)江西人民的厚愛，推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點(diǎn)：“大排擋的家裝消費(fèi)，賓館級的家裝服務(wù)”。 以下分三個(gè)方面分開闡述： 聯(lián)合促銷 策略一與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷商進(jìn)行合作比如海爾空調(diào)，開展“買 海爾空調(diào)、送價(jià)值2014元星藝裝飾金卡”活動，以空調(diào)的銷售旺季帶動星藝裝飾的市場推廣。 策略二中高檔酒店、夜總會、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費(fèi)場所建立友好合作，通過這些消費(fèi)場所派發(fā)星藝裝飾vip金卡。 策略三與中國移動、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系，向移動、聯(lián)通大客戶上門贈送星藝裝飾vip優(yōu)惠金卡。 社區(qū)推廣 在已有相當(dāng)入住率的樓盤，配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動，為大型市場推廣活動預(yù)造聲勢。 推廣形式： 1在社區(qū)門口擺上“x”展架并向過往居民派發(fā)星藝宣傳單單頁外加一個(gè)手袋上印有星藝標(biāo)志及廣告語。 2公司在每個(gè)社區(qū)活動現(xiàn)場擺上展臺進(jìn)行現(xiàn)場裝修咨詢。 3在活動現(xiàn)場設(shè)置彩虹門、背景板、展板樣板房展示。 推廣時(shí)間： 以一周時(shí)間為宜。時(shí)間安排在“五一”“十一”大型活動中間展開，起到承前啟后的作用。 具體事項(xiàng)：1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動，所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要突出星藝裝飾的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化，附帶告知星藝裝飾舉辦大型推廣活動的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。2、人員配置：每個(gè)社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。3、社區(qū)推廣數(shù)量：計(jì)劃做20個(gè)社區(qū)。4、社區(qū)推廣時(shí)間：2014年5月下旬、6月、7月、8月。 新樓盤攻略 新樓盤攻略目的是對新樓盤進(jìn)行星藝裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購房以后必然要想到裝修的問題，在他們正想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來了“枕頭”，對星藝的品牌建立和市場推廣都會起到很好的作用。 具體實(shí)施方案： 1選定幾個(gè)檔次相對較高的樓盤康城、撫河明珠、香溢花城、綠地山莊等售樓部搞合作，即向每買購買一套住房的消費(fèi)者贈送價(jià)值3000元的星藝裝飾vip金卡，承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3%-5%。 2為新樓盤免費(fèi)制作畫冊、宣傳單，前提是在該公務(wù)員之家樓盤指路牌上印上星藝裝飾的標(biāo)志和電話。 3在新樓盤開張時(shí)安置大型彩虹門，上面寫上“星藝裝飾祝樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。 4在新樓盤盛大開盤時(shí)向購房者散發(fā)宣傳畫冊折頁，體現(xiàn)星藝裝飾風(fēng)格時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化。此外在送畫冊的同時(shí)，可在每個(gè)樓盤現(xiàn)場安排一位專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個(gè)具有親和力的“星藝形象小姐”身穿著印有星藝裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。 大型推廣及公關(guān)活動 大型推廣及公關(guān)活動是營銷方案的重頭戲。星藝裝飾要在南昌建立起龍頭老大的品牌形象離不開成功的推廣及公關(guān)活動。由于大型推廣及公關(guān)活動資金投入大，涉及到的方方面面關(guān)系比較多，實(shí)施起來難度相對較大，所以在實(shí)施之前一定要慎重籌劃好。這其中要考慮到資金的預(yù)算、人員的配置、活動的時(shí)間地點(diǎn)、推廣的側(cè)重點(diǎn)及鮮明的主題性，而最重要的是具體怎么樣來舉辦?以什么樣的形式才能最大限度的調(diào)動目標(biāo)消費(fèi)群的參與積極性?怎樣才可以達(dá)到預(yù)期最滿意的廣告效應(yīng)? 為了更好地達(dá)到星藝裝飾在南昌的品牌樹立、提升其業(yè)務(wù)量，我們準(zhǔn)備實(shí)施多個(gè)大型活動，目的是為了使星藝裝飾在南昌一炮打響，最終成為南昌家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊和常青樹。 活動一：“激-情五月”星藝給勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家系列活動。 “五一”是全世界勞動人民的節(jié)日，各行各業(yè)都選擇“五一”作為營銷的重要環(huán)節(jié)，星藝也不例外，利用“五一”假期搞七天展銷，目的是給南昌市勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家。 時(shí)間：五月一日至五月七日 地點(diǎn)：八一禮堂或財(cái)富廣場門口待定 主題：給勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家 現(xiàn)場布置：彩虹門、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動告知板等。 活動內(nèi)容： 1金牌設(shè)計(jì)師現(xiàn)場咨詢。 2免費(fèi)參觀星藝樣板房。 3有獎(jiǎng)竟猜! 4各種互動游戲活動! 5小型文藝表演 6簽約客戶大抽獎(jiǎng)! 7發(fā)放星藝vip會員金卡。 廣告渲染： 戶外廣告：廣場沃爾瑪南墻發(fā)布臨時(shí)戶外廣告。 報(bào)紙廣告：南昌晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)、信息日報(bào)、江南都市報(bào)等全部同時(shí)刊登“邀請函”請柬邀請廣大業(yè)主參與系列活動。 dm單份：發(fā)放5萬份dm直郵，將“邀請函”請柬直接投遞到業(yè)主家中的信箱中。 廣告文案： 星藝裝飾，全國家裝一線品牌，由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲。其鮮明的粵派風(fēng)格，獨(dú)到的設(shè)計(jì)，一流的質(zhì)量，完美的服務(wù)令無數(shù)內(nèi)地業(yè)主傾倒。如今，她回到南昌，要造福廣大江西人民。 在這一年一度的“五一”勞動節(jié)普天下勞動人民的節(jié)日，星藝南昌分 公司舉辦星藝“給勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家”系列活動，活動期間1、凡是全國勞模一概零利潤裝飾。2、凡是省勞模一概折優(yōu)惠。3、凡是市勞模一概折優(yōu)惠。4、凡是姓名中帶“星”“藝”兩個(gè)字的一概零利潤裝飾享受全國勞模待 遇。5、凡是姓名中帶一個(gè)“星”字或“藝”字一概折優(yōu)惠。6、其它所有與會者一概折優(yōu)惠。 活動二：夢幻六月星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫大賽 “六一”是全世界兒童的節(jié)日，普天下的父母們都祝愿孩子們能夠健康成長，星藝在“六一”期間搞一個(gè)星藝杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫大賽，為南昌兒童有個(gè)表現(xiàn)自己才藝的機(jī)會，同時(shí)也是擴(kuò)展“星藝”知名度的一個(gè)極佳方式。 時(shí)間：前期五月中旬在報(bào)紙上刊登此次活動詳細(xì)情況，“六一”兒童節(jié)那天請報(bào)名參加者進(jìn)行現(xiàn)場家裝繪畫比賽。 主題：我想有個(gè)漂亮的家。 地點(diǎn)：省少年文化宮 現(xiàn)場布置：彩虹門、氣球、椅子、桌子、背景板、活動告知板 評委：與江南都市報(bào)或其他報(bào)社合作，以他們的名義請南昌繪畫 界知名人士和各大高校權(quán)威美術(shù)教授聯(lián)合擔(dān)任。 廣告渲染： 報(bào)紙廣告：在南昌晚報(bào)、江南都市報(bào)、信息晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)日報(bào)同時(shí)發(fā)布本次大賽詳細(xì)內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)廣告：在南昌熱線、今視網(wǎng)同時(shí)發(fā)布大賽須知。 dm單張：發(fā)放2千份dm直郵給各幼兒園、各小學(xué)。 廣告文案： *是由江西九江人創(chuàng)辦的，現(xiàn)回到江西造福家鄉(xiāng)人民。星藝走過了十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，如今已成為家裝業(yè)領(lǐng)頭羊，這跟江西人民的培養(yǎng)是息息相關(guān)的。為了家鄉(xiāng)人民的下一代能夠更好地成長，造就第二篇：裝飾公司營銷策劃書大 木 裝 飾 營 銷 策 劃 書一、 施工匯報(bào)的作用我們推出施工匯報(bào)，就是給客戶提供一個(gè)直接了解工地而不用上工地的服務(wù)，它的作用可以從三方面來理解：1、 這屬于一項(xiàng)增值的服務(wù)，體現(xiàn)出我們公司在服務(wù)理念上的先進(jìn)性；2、 這也同時(shí)有助于我們公司加強(qiáng)對自己所有工程的控制能力，在確保工期和施工質(zhì)量及人員控制上，都要比過去要嚴(yán)格！3、 能培養(yǎng)客戶少上工地的習(xí)慣，因?yàn)橛辛诉@一匯報(bào)形式，有些客戶就會放樺對工地的監(jiān)督，從而少去工地，也為工程施工帶來很多的方便。當(dāng)然這不說我們會有機(jī)會去糊弄客戶，而是說可能少了一些陪同客戶的時(shí)間，客戶少上工地，也減少了工程變更的次數(shù)。二、 施工匯報(bào)的操作1、 施工匯報(bào)的流程：施工監(jiān)理上工地監(jiān)督形成每個(gè)工地的每天工程匯報(bào)服務(wù)人員利用監(jiān)理報(bào)上來的工程匯報(bào)，給客戶編輯工程匯報(bào)短信利用短信平臺給客戶發(fā)送匯報(bào)短信。2、施工匯報(bào)時(shí)間安排晚6：00前，收集每個(gè)工地的施工進(jìn)展，早8：00上班后由服務(wù)人員編輯施工匯報(bào)短信早9：00前對所有客戶進(jìn)行施工短信匯報(bào)。3、監(jiān)理匯報(bào)：監(jiān)理每天下班前，要將當(dāng)天的工地的監(jiān)督及每個(gè)工程的施工進(jìn)展報(bào)上公司，必須在當(dāng)天就上報(bào)公司。三、 施工匯報(bào)的案例1、 3月15日 星期六 今天距工程結(jié)束還有25天，距中期驗(yàn)收還有5天。昨天，現(xiàn)場有3名工人，進(jìn)行了客廳、餐廳的吊頂罩石膏板工作，廚房鋁扣板吊頂進(jìn)行了2/3，預(yù)計(jì)吊頂工程今天將全部結(jié)束。（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)，祝您生活愉快）。2、 4月6日 星期日 今天距工程結(jié)束還有3天 明天請您來參加竣工驗(yàn)收。昨天，現(xiàn)場進(jìn)行了各項(xiàng)收尾工作，燈具、開關(guān)、插座都已安裝完畢，窗簾都已安好，空調(diào)商昨天派人過來安裝空調(diào)，經(jīng)測試效果良好。（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)，祝您生活愉快）。3、 4月10日 星期四 工程完工已經(jīng)1天了。非常感謝這四十多天來，您對我們施工的密切配合，在我們共同的努力下，我們完成了對你雅居的全面裝修裝飾，效果良好！謹(jǐn)此祝愿您全家早日喬遷新居，全家健康快樂?。ā按竽尽毖b飾 工程完工通報(bào)）。4、 2月25日 星期一 今天距工程開工還有1天。您好！經(jīng)過幾天的準(zhǔn)備，我們已經(jīng)做好了工程開工的一切準(zhǔn)備工作，將于明天上午8：00，在您新居現(xiàn)場舉行“開工動員會”和現(xiàn)場交底，工程正式開工，請您準(zhǔn)時(shí)參加！（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)）。5、 4月8日 星期六 今天距工程結(jié)束還有1天您好！昨天我們和您進(jìn)行了工程驗(yàn)收，在我們共同的努力下，工程圓滿交工。請您于明日上我們公司交納工程尾款并領(lǐng)取“工程保修書”。（“大木”裝飾 每日工程匯報(bào)）。一、質(zhì)量管理的優(yōu)勢如何形成1、客戶首先認(rèn)同的是外在的東西，所以我們要在質(zhì)量管理上形成這樣一種認(rèn)識：讓客戶感到我們有質(zhì)量管理的優(yōu)勢，那么就通過各種規(guī)章制度、各種手冊、各種宣傳手段來體現(xiàn)，只有當(dāng)客戶感到你有優(yōu)勢時(shí)，你的優(yōu)勢才會有作用。所以，在外在的東西方面，我們要做成體系，讓客戶能直接看到。2、但這是從營銷的角度來考慮的，如果從質(zhì)量管理的角度來看，光做表面是不夠的，要真正做好家裝質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)，我們光對家裝過程或結(jié)果進(jìn)行檢查是不夠的，我們必須建立自己的質(zhì)量控制體系，我們要通過質(zhì)量控制，通過對各種可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的方面或環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的控制，使每一個(gè)工地都達(dá)到我們的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)！二、2014質(zhì)量管理體系的內(nèi)容1、“2”“2”個(gè)家裝負(fù)責(zé)人家裝實(shí)際上就是兩大項(xiàng)，一大項(xiàng)是設(shè)計(jì)，另一大項(xiàng)是施工，因此，我們設(shè)立兩個(gè)負(fù)責(zé)人，即一個(gè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，一個(gè)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)師就是設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人，凡是與設(shè)計(jì)有關(guān)的問題，包括設(shè)計(jì)、變更、增減項(xiàng)、陪采、配飾設(shè)計(jì)、現(xiàn)場設(shè)計(jì)指導(dǎo)，都是設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)；施工監(jiān)理就是施工質(zhì)量負(fù)責(zé)人，凡是與施工有關(guān)的問題，包括材料、工期、工程質(zhì)量、現(xiàn)場衛(wèi)生、工期變更、工程驗(yàn)收，都是施工監(jiān)理負(fù)責(zé)！落實(shí)到責(zé)任人，問題就簡單多了。但是，我們給客戶服務(wù)的，并不僅是這兩個(gè)人，這兩個(gè)是主要負(fù)責(zé)人，我們同量還有項(xiàng)目經(jīng)理、保姆式家裝、公司巡檢、售后服務(wù)、總經(jīng)理直接投訴等措施為客戶提供服務(wù)。2、“0”常見問題“0”返修家裝是一個(gè)復(fù)雜的工程，關(guān)于工程質(zhì)量，有一些問題，多數(shù)是小問題，但也是最常見的問題，對于這類小問題，我們就要建立一系列的措施，促使常見問題不出現(xiàn)問題，從而達(dá)到常見問題“0”問題，常見問題“0”返修。我們應(yīng)當(dāng)說根據(jù)家裝常見問題，找到切實(shí)可行的辦法，從源頭上進(jìn)行控制，從過程上進(jìn)行控制，這樣就能實(shí)現(xiàn)“0”問題。具體公司可以制訂一個(gè)常見問題解決方案，這個(gè)方案也可以給客戶看。3、“0”客戶投訴“0”距離家裝的問題有兩種，一種是實(shí)際問題，另一種是就是由于溝通原因造成的問題，事實(shí)上并不是真正的問題。無論是實(shí)際問題（多是材料、質(zhì)量、工期、變更、變更費(fèi)用等問題）還是溝通問題（多是合同理解岐意、口頭許諾、口頭糾紛等），都有可以通過再次的溝通得到解決，為此，我們將客戶投訴做到“0”距離，讓客戶可以隨時(shí)找到真正能夠解決的人或辦法。通則不痛，痛則不通，有問題就是由于不能及時(shí)溝通才產(chǎn)生的，如果能夠及時(shí)溝通，就不會有問題產(chǎn)生。所以，我們要建立總經(jīng)理電話24小時(shí)開通，客戶投訴24小時(shí)開通，及時(shí)解決問題?？蛻粢仓啦豢赡懿怀霈F(xiàn)問題，客戶就擔(dān)心的是出了問題沒有人去解決，或找不到人來處理，因此，客戶投訴“0”距離就可以真正地解決家裝中的所有問題！4、“8”質(zhì)量控制“8”措施過去我們對家裝問題，總是檢查多于控制，檢查只能檢查出毛病，并不能真正解決問題，而控制則是從根本上著手，從源頭著手，所以，有了好的質(zhì)量控制體系，家裝質(zhì)量問題或其它總是才會被避免或減少發(fā)生率。在這些控制當(dāng)中，管理控制又是很關(guān)鍵的地方，目前多數(shù)家裝公司并沒有管理控制，它只是例行的檢查控制。我們要把管理控制做下去，就會真正解決問題；同時(shí)，在對外宣傳上，我們也要大力宣傳我們的“管理控制”，也就是宣傳我們公司的“管理體制”，讓客戶感到我們有一個(gè)良好的管理體制，而這個(gè)體制才是他家裝質(zhì)量的真正保證。這些管理控制，是其它中小型公司目前所忽略，也沒有辦法做到的。管理控制質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)手冊使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有章可循，既可對內(nèi)控制質(zhì)量，也可對外減少糾紛。過去我們工地出現(xiàn)質(zhì)量問題，就是因?yàn)殡p方都沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，公司沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來對質(zhì)量進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，客戶沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工程驗(yàn)收，所以，雙方的糾紛就會多。如果我們有了自己的詳細(xì)的工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)我們進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，我們所有的工程都會達(dá)標(biāo)；不達(dá)標(biāo)的我們在與客戶驗(yàn)收前就進(jìn)行整改；對外我們也以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，客戶就不會雞蛋里挑骨頭，他也挑不出骨頭來。工程質(zhì)量管理?xiàng)l例這是對內(nèi)部矛盾工程人員的管理?xiàng)l例，既約束施工人員，也約束施工監(jiān)理，我們將責(zé)任區(qū)分清楚，責(zé)任與結(jié)款掛鉤，責(zé)任與工資、收入掛鉤。工程開工動員會利用開工動員會加大客房的信心，提升我們公司的形象和士氣！每周工程質(zhì)量例會及時(shí)解決質(zhì)量問題和管理問題人員控制工隊(duì)施工能力考核將不合格的施工人員剔除出施工隊(duì)伍工人技術(shù)達(dá)標(biāo)考核將不合格的工人攔在施工隊(duì)伍之外人員信息備案登記確保在特殊情況下可以追尋所有的施工工人設(shè)計(jì)控制設(shè)計(jì)師全面培訓(xùn)提升設(shè)計(jì)師的各方面能力，設(shè)計(jì)人員能力提高了，不僅簽單量增加，而且設(shè)計(jì)中的出現(xiàn)的問題就會減少，施工中出現(xiàn)的問題也會減少。設(shè)計(jì)主管簽字審核對設(shè)計(jì)的圖紙和預(yù)算有一個(gè)把關(guān)，將問題解決在簽單之前內(nèi)部預(yù)先交底設(shè)計(jì)師、施工監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理在公司對工程進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，對于有些問題，可以做到內(nèi)部預(yù)先解決，做到“家丑無法外揚(yáng)”，同時(shí)也可以使三方更默契，在開工動員會和現(xiàn)場交底時(shí)節(jié)省時(shí)間，提高形象。材料控制材料商資質(zhì)審核對所采購的材料，或材料供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)審核，這一點(diǎn)是說給客戶聽的，但也不完全是，我們確實(shí)要對工地所使用的材料進(jìn)行控制，將因材料出現(xiàn)的質(zhì)量問題給杜絕。公司統(tǒng)一配送無論目前我們的材料是哪種形式，對外我們都說是公司統(tǒng)一配送，這也是給客戶一個(gè)質(zhì)量上的信心。材料進(jìn)場驗(yàn)收材料進(jìn)場驗(yàn)收前，我們公司自己要進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收，內(nèi)部驗(yàn)收合格了才能讓客戶驗(yàn)收，這樣就不會出現(xiàn)材料問題。我們與客戶之間有時(shí)會出現(xiàn)矛盾，就是因?yàn)楣咀约簺]有進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部驗(yàn)收。工藝控制施工工藝規(guī)范任何大的生產(chǎn)商，都有自己規(guī)范的工藝標(biāo)準(zhǔn)和工藝流程，我們家裝為什么沒有呢？交通事故多出于不遵守交通規(guī)則，家裝質(zhì)量多出于不按照工藝規(guī)范和流程規(guī)范，違規(guī)操作或減少工藝流程，是出現(xiàn)質(zhì)量問題的最重要的原因。如果我們做好了工藝規(guī)范和工藝流程的控制，就能最大限度地減少工程質(zhì)量問題！ 施工流程規(guī)范現(xiàn)場控制現(xiàn)場衛(wèi)生控制現(xiàn)場衛(wèi)生既是企業(yè)形象的體現(xiàn)，也是工程質(zhì)量的保障，在油漆施工時(shí)，現(xiàn)場的衛(wèi)生就是影響質(zhì)量的重要因素。成品保護(hù)控制既是公司形象和實(shí)力的體現(xiàn)，也能減少很多問題，對自己的成品進(jìn)行保護(hù)，能減少損失，對客戶的成品進(jìn)行保護(hù)，能減少客戶的損失和不必要的糾紛。防火防水控制防范勝于就災(zāi)，所以一定要做好這兩項(xiàng)，同時(shí)，也要加強(qiáng)工人節(jié)水、節(jié)能的培訓(xùn)，開工一定要配備滅火器，千萬不能麻痹大意，即使一千次的大意只能造成一次事故，我們也要讓這千分之一的事故消彌在未發(fā)之前。過程控制質(zhì)量控制是需要全程控制的，有了很好的過程控制，就不會有質(zhì)量問題，所以我們對過程控制一定要重視。每日工地監(jiān)督將將質(zhì)量問題時(shí)間單元縮短至24小時(shí)，同時(shí)，也為工程匯報(bào)做好了基礎(chǔ)。每周公司巡檢既是對施工質(zhì)量的巡檢，也是對執(zhí)法人員的審計(jì)。公司內(nèi)部驗(yàn)收內(nèi)部驗(yàn)收是最重要的，任何廠商在產(chǎn)品出廠前，都有一個(gè)內(nèi)部的質(zhì)量檢測，合格產(chǎn)品才能投放市場，不合格產(chǎn)品就拒絕在出廠之前。我們家裝為什么沒有呢？不但一定要有，還要一定做好，做認(rèn)真，只有有了很好的內(nèi)部驗(yàn)收，就不會出現(xiàn)客戶提出的真正的質(zhì)量問題！專項(xiàng)控制這是一部特別的法律，就是重點(diǎn)問題重點(diǎn)盯防。常見毛病預(yù)先控制做到常見問題“0”返修水電路專項(xiàng)控制水路和電路多是隱蔽工程，一定要嚴(yán)格控制，因?yàn)樗麄兂隽藛栴}，維修上是比較麻煩的，給客戶造成的損失和公司的形象損失也是最嚴(yán)重的。木工專項(xiàng)控制油漆專項(xiàng)控制貼磚專項(xiàng)控制三、質(zhì)量及工藝標(biāo)準(zhǔn)施工工藝及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、開工動員會1、開工動員會的作用俗話說“良好的開端是成功的一半”，家裝工程的開工也是一樣。我們建議在工程開工前，在工地上開一個(gè)簡短的開工動員會，其作用如下：1）讓客戶真正看到公司的優(yōu)質(zhì)管理體系，從而增加對施工的信心。2）是規(guī)范公司行為的體現(xiàn)，既可以團(tuán)結(jié)員工，還可以振奮士氣！3）可以讓其它準(zhǔn)客戶和意向客戶看到我們公司的管理，從而加大他們的家裝意向。2、開工動員會的流程1）時(shí)間：應(yīng)當(dāng)在開工當(dāng)天，最好選擇在上午9：00進(jìn)行，同時(shí)開工多家，也可以提前到8：00，下午開工也行，按照實(shí)際情況。2）人員：設(shè)計(jì)師、業(yè)務(wù)員、施工監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理、開工工人，也可以邀請客戶和一些意向客戶蒞臨參觀。實(shí)際上開工動員的人數(shù)應(yīng)該在7-8人，這樣就有一定的氣氛。3）現(xiàn)場布置：我們在進(jìn)入施工現(xiàn)場后，做的第一件事，就是將各種工地的施工宣傳資料展示到位，包括工地宣傳系統(tǒng)的展牌、門帖、窗帖；施工展示的各種標(biāo)識牌等。4）流程：設(shè)主持人一名，一般以設(shè)計(jì)師或施工監(jiān)理為主持人，首先宣讀公司員工信條，然后通報(bào)工程的相關(guān)情況，如工期、施工項(xiàng)目、施工紀(jì)律、現(xiàn)場管理規(guī)定等，然后進(jìn)行服務(wù)承諾，就是由各個(gè)相關(guān)人員進(jìn)行服務(wù)承諾宣讀；最后進(jìn)行開工啟動！也可以在開工啟動前請客戶講一些話，這就要看現(xiàn)場情況了。3、開工動員會的儀式我們要將開工動員會開成一個(gè)振奮的小會，一些會議儀式是很好的道具：1）全員鼓掌（最好是有節(jié)奏地鼓掌，在開始時(shí)、啟動時(shí)、或相關(guān)人員發(fā)言時(shí)，都進(jìn)行有節(jié)奏的鼓掌，這樣就能將現(xiàn)場氣氛調(diào)動起來）。2）家裝承諾（各位服務(wù)人員大聲地宣讀，也能形成一定的氣氛）。3）開工啟動：開工啟動就是我們在服務(wù)流程當(dāng)中所說的各項(xiàng)服務(wù)，以一種儀式的形式，正式啟動，主要包括：啟動服務(wù)承諾、啟動工程匯報(bào)、啟動設(shè)計(jì)陪采、啟動0距離投訴。為了做好開工啟動，我們將各項(xiàng)啟動內(nèi)容分為幾大類在投影上展示出來，當(dāng)開工啟動時(shí)，就可以一項(xiàng)一項(xiàng)地分解，最后是開工交底，就表示正式開工了！啟動服務(wù)承諾時(shí)，就是服務(wù)宣讀家裝承諾；啟動工程匯報(bào)時(shí)，可以在啟動的瞬間，給客戶發(fā)送第一條“開工匯報(bào)短信”，這個(gè)短信可以由現(xiàn)場人員或客服人員發(fā)送！五、工程維護(hù)預(yù)報(bào)預(yù)報(bào)形式：同施工匯報(bào)，采用短信平臺發(fā)送短信。短信案例1、 您好！“大木”裝飾提醒您：冬季室內(nèi)空氣比較干燥，空氣濕度低，建議常用加濕器加濕，或人工在室內(nèi)噴灑霧狀水氣，這樣有利于防止因空氣干燥而引起的家具、木門干裂變形，同時(shí)，也有利于呼吸順暢，有益健康！2、 您好！“大木”裝飾提醒您：真皮沙發(fā)應(yīng)放置在通風(fēng)干燥處，不宜用水擦拭或洗滌，避免潮濕、生霉和蟲蛀。3、 您好！“大木”裝飾提醒您：室內(nèi)陳設(shè)花卉注意：在冬季它們需要在室內(nèi)過冬，在夏秋生長季節(jié)，只要放在室內(nèi)空氣流通處，或者室內(nèi)與窗臺、陽臺、庭院輪流調(diào)換擺放，最好晚上把盆花放在室外，就可使植株生長繁茂，四季常綠。第三篇：裝飾公司整合營銷策劃書裝飾公司整合營銷策劃書前言廣東星藝裝飾有限公司年成立于1991年，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在廣東乃至全國有相當(dāng)高的知名度，但廣東星藝裝飾有限公司2014年才進(jìn)駐南昌，由于進(jìn)入南昌市場時(shí)間不夠長，且沒有做很好的廣告宣傳，知名度還不是很高，目前在南昌裝修市場上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是康之居、心誠、叢一樓、龍發(fā)等。目前南昌裝飾行業(yè)正處于上升階段，星藝面臨著強(qiáng)大的競爭對手，如何進(jìn)行“星藝裝飾”的品牌建設(shè)及進(jìn)行大規(guī)模的市場推廣活動以搶占南昌家裝市場顯得猶為迫切。目標(biāo)消費(fèi)群分析消費(fèi)群定位：星藝裝飾南昌分公司在2014年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)星藝裝飾南昌公司2014客戶結(jié)構(gòu)分析，工薪階層約占客戶總數(shù)的50。綜合分析，星藝裝飾主要目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說以中端為主，兼顧高、低兩端。目標(biāo)消費(fèi)群分三類，其中第一類為中端消費(fèi)群，年齡在2835歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出星藝裝飾粵式風(fēng)格（時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化），而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。第二類為高端消費(fèi)群，年齡在3550歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會太過計(jì)較。第三類為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒有后顧之憂。營銷策略高端做形象，低端做市場，中端做利潤。廣告策略1品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。2將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。3品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。4要有針對性的投放廣告，防止力量分散。5廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出星藝裝飾的優(yōu)勢，力圖用巧妙的宣傳把星藝裝飾打造成南昌裝飾業(yè)的龍頭老大形象，并注重對其粵派風(fēng)格做詳細(xì)描述。6廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。媒介選擇1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。2、電視專題片。3、vcd光盤。4、戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告）5、店招6、dm單張。7、vip會員卡。8、社區(qū)推廣。9、展銷活動。根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案：營銷方案廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動同時(shí)進(jìn)行。一、品牌建設(shè)方案1報(bào)紙廣告：首先和江南都市報(bào)或信息日報(bào)、經(jīng)濟(jì)晚報(bào)合作開辟以“新家居新生活”為主題的專欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如；回答家裝中碰到的難題，有關(guān)家裝材料的知識、家裝設(shè)計(jì)流派等等。星藝專業(yè)設(shè)計(jì)師為你專門解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。與此同時(shí)做星藝報(bào)紙平面廣告，主要做星藝的形象廣告，主要訴求點(diǎn)：星藝由江西九江人創(chuàng)辦，是江西人的驕傲，獲得很多全國性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)獨(dú)到、服務(wù)周全、材料有保障、價(jià)位合理”等。方案2店招廣告：在南昌主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告，要求：主要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌，繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時(shí)間從5月初開始。店招設(shè)計(jì)上以突出星藝標(biāo)志和星藝口號“把裝修交給我們，您放心上班去”。店招底色為星藝紅。方案3戶外廣告：與星藝店招同時(shí)推出，建議在紅谷灘、青山湖、撫河好范文版權(quán)所有三大板塊周邊發(fā)布戶外廣告。其中紅谷癱、撫河板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告，青山湖板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起星藝裝飾的品牌形象。方案4發(fā)票廣告：一般在中高檔酒店吃飯的消費(fèi)者都會有意識地索取發(fā)票，假如在發(fā)票上印有星藝裝飾廣告，那將會起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，它發(fā)行量大，數(shù)量多，這樣有利于擴(kuò)大影響；第二，它針對性強(qiáng)：一般來酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費(fèi)能力，要么是有權(quán)，要么是有錢，皆是我第四篇：裝飾公司整合營銷策劃書裝飾公司整合營銷策劃書 xx經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已經(jīng)在xx乃至xx有相當(dāng)高的知名度，但xx裝飾有限公司xx年才進(jìn)駐xx，由于進(jìn)入xx市場時(shí)間不夠長，且沒有做很好的廣告宣傳，知名度還不是很高，目前在xx裝修市場上，有很多的裝修公司，其中影響力比較大的幾家分別是xxxxxxx等。目前xx裝飾行業(yè)正處于上升階段，*面臨著強(qiáng)大的競爭對手，如何進(jìn)行“xx”的品牌建設(shè)及進(jìn)行大規(guī)模的市場推廣活動以搶占xx家裝市場顯得猶為迫切。目標(biāo)消費(fèi)群分析消費(fèi)群定位：xx，xx分公司在xx年將高端收入人群作為重要目標(biāo)效果不是很理想。根據(jù)xx裝飾xx公司20xx客戶結(jié)構(gòu)分析，工薪階層約占客戶總數(shù)的50。綜合分析，xx裝飾主要目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)為中檔收入人群，也就是說以中端為主，兼顧高、低兩端。 目標(biāo)消費(fèi)群分三類，其中第一類為中端消費(fèi)群，年齡在2835歲之間，他們是城市的主流，在人口比例中占據(jù)人數(shù)最多，是具有相對穩(wěn)定工作固定收入的人群，在裝飾選擇上追求價(jià)廉物美，所以我們要鎖定這第一類人群為重點(diǎn)推廣對象，在廣告宣傳上重點(diǎn)突出xx裝飾x式風(fēng)格（時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化、人性化），而且要打出高品位不等于高價(jià)位的口號。第一類是我們的主要廣告及推廣目標(biāo)。第二類為高端消費(fèi)群，年齡在3550歲之間，經(jīng)濟(jì)富裕、且有固定資產(chǎn)的外企、合資企業(yè)高級白領(lǐng)、私人企業(yè)主、國企領(lǐng)導(dǎo)、高級公務(wù)員。這一類人在經(jīng)濟(jì)上比較富裕，只要裝修的品位高，價(jià)格高一些不會太過計(jì)較。第三類為低端消費(fèi)群，是城市低收入的工薪家庭，目前xx家裝市場上此類人群也占很大比例，他們在裝修上更看重的是簡易、舒適、便宜。因此我們要做有針對性地做廣告宣傳，對這類人群中的廣告要注重對裝修價(jià)位的實(shí)價(jià)相告，價(jià)位力求比同類裝飾業(yè)都低一些，同時(shí)在裝修質(zhì)量上也要有所保證，服務(wù)的承諾上要讓消費(fèi)者放心，沒有后顧之憂。營銷策略高端做形象，低端做市場，中端做利潤。廣告策略1品牌建設(shè)與市場推廣相結(jié)合，力度相當(dāng)。2將各種資源進(jìn)行整合，形成一股整合的力量。3品牌建設(shè)與市場推廣相呼應(yīng)，形成一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)工程。4要有針對性的投放廣告，防止力量分散。5廣告內(nèi)容上要突現(xiàn)出“差異化”，即突出xx裝飾的優(yōu)勢，力圖用巧妙的宣傳把xx裝飾打造成xx裝飾業(yè)的龍頭老大形象，并注重對其x派風(fēng)格做詳細(xì)描述。6廣告風(fēng)格要大氣，具有震撼力。媒介選擇1、報(bào)紙軟文、硬性廣告。2、電視專題片。3、vcd光盤。4、戶外廣告（包括戶外廣告牌、燈箱、臨時(shí)戶外廣告）5、店招6、dm單張。7、vip會員卡。8、社區(qū)推廣。9、展銷活動。根據(jù)以上廣告策略，制定以下廣告方案：營銷方案廣告宣傳分兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)，即品牌建設(shè)和推廣活動同時(shí)進(jìn)行。一、品牌建設(shè)方案1 報(bào)紙廣告：首先和江南xx報(bào)或xx報(bào)、xx晚報(bào)合作開辟以“新家居新生活”為主題的專欄，內(nèi)容為涵蓋有關(guān)家裝的方方面面。比如；回答家裝中碰到的難題，有關(guān)家裝材料的知識、家裝設(shè)計(jì)流派等等。xx專業(yè)設(shè)計(jì)師為你專門解答。同時(shí)介紹一些家居裝修與保養(yǎng)方面的知識。與此同時(shí)做xx報(bào)紙平面廣告，主要做xx的形象廣告，主要訴求點(diǎn)：由xx創(chuàng)辦，是xx人的驕傲，獲得很多全國性的獎(jiǎng)勵(lì)，以及“質(zhì)量可靠、設(shè)計(jì)獨(dú)到、服務(wù)周全、材料有保障、價(jià)位合理”等。方案2 店招廣告：在xx主要街道選定40個(gè)店面做招牌廣告，要求：主要街道至少要有一到兩個(gè)店面招牌，繁華街道密度相對大于偏僻街道。啟動時(shí)間從5月初開始。店招設(shè)計(jì)上以突出xx標(biāo)志和xx口號“把裝修交給我們，您放心上班去”。店招底色為*。方案3 戶外廣告：與*店招同時(shí)推出，建議在xx、xx、xx三大板塊周邊發(fā)布戶外廣告。其中xx、xx板塊設(shè)置大型屋頂射燈廣告，xx板塊設(shè)置燈箱。戶外廣告能迅速樹立起xx裝飾的品牌形象。方案4 發(fā)票廣告：一般在中高檔酒店吃飯的消費(fèi)者都會有意識地索取發(fā)票，假如在發(fā)票上印有xx裝飾廣告，那將會起到意想不到的效果。發(fā)票廣告有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：第一，它發(fā)行量大，數(shù)量多，這樣有利于擴(kuò)大影響；第二，它針對性強(qiáng)：一般來酒店且索取發(fā)票者皆有一定的消費(fèi)能力，要么是有權(quán)，要么是有錢，皆是我們的目標(biāo)消費(fèi)群，這樣，廣告就非常有針對性，能做到“有的放矢”。方案電梯廣告：高檔商務(wù)大廈辦公樓里上班族一般都屬于中高檔收入階層，在大樓電梯里面做電梯廣告（力求文字簡約，做工精美，畫面有沖擊力，要能第一時(shí)間吸引乘電梯者的眼球，并能長時(shí)間留下深刻印象），方案行業(yè)刊物廣告：高端消費(fèi)者由于工作的關(guān)系會經(jīng)常出差，出差首選的交通工具應(yīng)該是飛機(jī)，針對這一特點(diǎn)，在xx贈送的報(bào)紙、刊物上做xx形象廣告。也非常有針對性。方案7 電視專題片廣告：xx裝飾作為xx家裝一線品牌，裝飾質(zhì)量一流、裝飾理念先進(jìn)，企業(yè)文化非常有魅力，但這些大都不為南昌市民所了解。而這些又不是三言兩語能說清楚。為此有必要讓星藝的工程說話，讓星藝的用戶說話建議制作系列電視專題片，分為“質(zhì)量篇”、“材料篇”、“工藝篇”、“理念篇”、“設(shè)計(jì)篇”、“綜合篇”六集，每集五分鐘共30分鐘，在電視臺非黃金時(shí)間播出。以后又將xx專題片制作成vcd，有針對性地發(fā)放。方案8 軟文廣告：按照電視專題片的內(nèi)容在報(bào)紙不間斷刊登軟文。方案9 dm單張廣告：和xx郵政投遞局（或與報(bào)社發(fā)行部）合作，將印刷精美的*dm單張（上面印有xx裝飾優(yōu)惠金卡）有目的地投遞到中高檔樓盤用戶郵箱。這種廣告形式針對性也非常強(qiáng)。以上方案要協(xié)調(diào)進(jìn)行，廣告宣傳上要做到品牌塑造上的統(tǒng)一性、服務(wù)承諾上的一致性。二、市場推廣市場推廣活動要做到與品牌形象建設(shè)同步進(jìn)行。針對在*市場上*的知名度不是很高的狀況，我們在樹立品牌形象的同時(shí)，也要相應(yīng)地展開有力的市場推廣活動。市場推廣活動要瞄準(zhǔn)第一類目標(biāo)消費(fèi)群體：即中等收入家庭。此類消費(fèi)群大多為上班族，有穩(wěn)定的收入，文化程度相對較高，希望在裝修過程中能夠體現(xiàn)出高品位的風(fēng)格，但裝修費(fèi)又不會投入太大，因此針對此類目標(biāo)消費(fèi)群我們的市場推廣訴求點(diǎn)是“高品位不等于高價(jià)位”、“以本地家裝價(jià)格，感受粵派家裝魅力。”第二類目標(biāo)消費(fèi)群：為高等收入家庭。此消費(fèi)群生活富裕，在資金上不用發(fā)愁，在裝修時(shí)更看重的是豪華、時(shí)尚、突顯高品位的裝飾風(fēng)格，因此在此類消費(fèi)群的廣告宣傳上訴求點(diǎn)是高品位、高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的服務(wù)，“給每一位高端業(yè)主一個(gè)五星級的家”！第三類目標(biāo)消費(fèi)群：屬于低收入工薪家庭，在廣告宣傳中我們要體現(xiàn)出星藝的人文關(guān)懷，強(qiáng)調(diào)*，推出“工薪階層家裝解決方案”。廣告宣傳上訴求點(diǎn)：“大排擋的家裝消費(fèi)，賓館級的家裝服務(wù)”。以下分三個(gè)方面分開闡述：聯(lián)合促銷策略一 與知名品牌空調(diào)經(jīng)銷商進(jìn)行合作（比如海爾空調(diào)），開展“買海爾空調(diào)、送價(jià)值2014元xx裝飾金卡”活動，以空調(diào)的銷售旺季帶動xx裝飾的市場推廣。策略二 中高檔酒店、夜總會、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的閑暇去處，與這些消費(fèi)場所建立友好合作，通過這些消費(fèi)場所派發(fā)xx裝飾vip金卡。策略三 與中國移動、聯(lián)痛通信建立合作關(guān)系，向移動、聯(lián)通大客戶上門贈送xx裝飾vip優(yōu)惠金卡。社區(qū)推廣在已有相當(dāng)入住率的樓盤，配合社區(qū)物業(yè)管理部門做社區(qū)推廣活動，為大型市場推廣活動預(yù)造聲勢。推廣形式：（1）在社區(qū)門口擺上“x”展架并向過往居民派發(fā)*宣傳單（單頁）外加一個(gè)手袋（上印有xx標(biāo)志及廣告語）。（2）公司在每個(gè)社區(qū)活動現(xiàn)場擺上展臺進(jìn)行現(xiàn)場裝修咨詢。（3）在活動現(xiàn)場設(shè)置彩虹門、背景板、展板（樣板房展示）。推廣時(shí)間：以一周時(shí)間為宜。時(shí)間安排在“五一”“十一”大型活動中間展開，起到承前啟后的作用。具體事項(xiàng)：1、社區(qū)推廣的目的是配合大型推廣活動，所以在廣告的設(shè)計(jì)上主要突出xx裝飾的優(yōu)點(diǎn)，體現(xiàn)出與同行裝飾業(yè)的差異化，附帶告知xx裝飾舉辦大型推廣活動的時(shí)間地點(diǎn)以及具體的優(yōu)惠項(xiàng)目。2、人員配置：每個(gè)社區(qū)配一位專業(yè)設(shè)計(jì)師及兩到三位工作人員協(xié)助派發(fā)宣傳單。注意人員的禮儀規(guī)范和統(tǒng)一著裝。3、社區(qū)推廣數(shù)量：計(jì)劃做20個(gè)社區(qū)。4、社區(qū)推廣時(shí)間：xx年x月下旬、x月、x月、x月。新樓盤攻略新樓盤攻略目的是對新樓盤進(jìn)行xx裝飾的多方位、多層次品牌滲透。在消費(fèi)者看房購房以后必然要想到裝修的問題，在他們正想“瞌睡”時(shí)突然就有人送來了“枕頭”，對xx的品牌建立和市場推廣都會起到很好的作用。具體實(shí)施方案：（1） 選定幾個(gè)檔次相對較高的樓盤（xxxxxx山莊等）售樓部搞合作，即向每買購買一套住房的消費(fèi)者贈送價(jià)值3000元的xx裝飾vip金卡，承諾每合作做成一單家裝業(yè)務(wù)向售樓部返還3-5。（2） 為新樓盤免費(fèi)制作畫冊、宣傳單，前提是在該樓盤指路牌上印上xx裝飾的標(biāo)志和電話。（3） 在新樓盤開張時(shí)安置大型彩虹門，上面寫上“xx裝飾祝樓盤落成典禮、順利開盤”的字樣。（4） 在新樓盤盛大開盤時(shí)向購房者散發(fā)宣傳畫冊（折頁），體現(xiàn)xx裝飾風(fēng)格（時(shí)尚、前衛(wèi)、藝術(shù)化）。此外在送畫冊的同時(shí)，可在每個(gè)樓盤現(xiàn)場安排一位專業(yè)設(shè)計(jì)師現(xiàn)場解答居民在裝修中遇到的難題，另配置2到4個(gè)具有親和力的“xx形象小姐”身穿著印有xx裝飾標(biāo)志的服飾以吸引消費(fèi)者的眼球。大型推廣及公關(guān)活動大型推廣及公關(guān)活動是營銷方案的重頭戲。*裝飾要在xx建立起*的品牌形象離不開成功的推廣及公關(guān)活動。由于大型推廣及公關(guān)活動資金投入大，涉及到的方方面面關(guān)系比較多，實(shí)施起來難度相對較大，所以在實(shí)施之前一定要慎重籌劃好。這其中要考慮到資金的預(yù)算、人員的配置、活動的時(shí)間地點(diǎn)、推廣的側(cè)重點(diǎn)及鮮明的主題性，而最重要的是具體怎么樣來舉辦？以什么樣的形式才能最大限度的調(diào)動目標(biāo)消費(fèi)群的參與積極性？怎樣才可以達(dá)到預(yù)期最滿意的廣告效應(yīng)？為了更好地達(dá)到xx裝飾在xx的品牌樹立、提升其業(yè)務(wù)量，我們準(zhǔn)備實(shí)施多個(gè)大型活動，目的是為了使xx裝飾在xx一炮打響，最終成為xx家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊和常青樹?；顒右唬骸凹で閤月” xx給勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家系列活動?！皒x”是全世界勞動人民的節(jié)日，各行各業(yè)都選擇“xx”作為營銷的重要環(huán)節(jié)，*也不例外，利用“xx”假期搞七天展銷，目的是給xx市勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家。時(shí) 間：x月x日至x月x日地 點(diǎn)：xx廣場門口（待定）主 題：給勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家現(xiàn)場布置：彩虹門、氣球、展架、音響、地毯、背景板、活動告知板等。活動內(nèi)容：（1） 金牌設(shè)計(jì)師現(xiàn)場咨詢。（2） 免費(fèi)參觀*樣板房。（3） 有獎(jiǎng)竟猜?。?） 各種互動游戲活動?。?） 小型文藝表演（6） 簽約客戶大抽獎(jiǎng)?。?）發(fā)放xxvip會員金卡。廣告渲染：戶外廣告：廣場沃爾瑪南墻發(fā)布臨時(shí)戶外廣告。報(bào)紙廣告：xx晚報(bào)、xx晚報(bào)、xx日報(bào)、等全部同時(shí)刊登“邀請函”（請柬）邀請廣大業(yè)主參與系列活動。dm單份：發(fā)放5萬份dm直郵，將“邀請函”（請柬）直接投遞到業(yè)主家中的信箱中。廣告文案：xx裝飾，全國家裝一線品牌，由xx人創(chuàng)辦，是xx人的驕傲。其鮮明的x派風(fēng)格，獨(dú)到的設(shè)計(jì)，一流的質(zhì)量，完美的服務(wù)令無數(shù)內(nèi)地業(yè)主傾倒。如今，她回到xx，要造福廣大xx人民。在這一年一度的xx節(jié)普天下勞動人民的節(jié)日，xxxx分公司舉辦xx“給勞動人民一個(gè)藝術(shù)的家”系列活動，活動期間1、凡是全國勞模一概零利潤裝飾。2、凡是省勞模一概 折優(yōu)惠。3、凡是市勞模一概 折優(yōu)惠。4、凡是姓名中帶“x”“x”兩個(gè)字的一概零利潤裝飾（享受全國勞模待遇）。5、凡是姓名中帶一個(gè)“x”字或“x”字一概 折優(yōu)惠。6、其它所有與會者一概 折優(yōu)惠?；顒佣簤艋脁月 xx杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫大賽“六一”是全世界兒童的節(jié)日，普天下的父母們都祝愿孩子們能夠健康成長，*在“xx”期間搞一個(gè)xx杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫大賽，為xx兒童有個(gè)表現(xiàn)自己才藝的機(jī)會，同時(shí)也是擴(kuò)展“*”知名度的一個(gè)極佳方式。時(shí)間：前期x月中旬在報(bào)紙上刊登此次活動詳細(xì)情況，xx”xx節(jié)那天請報(bào)名參加者進(jìn)行現(xiàn)場家裝繪畫比賽。主 題：我想有個(gè)漂亮的家。地 點(diǎn)：xxxx現(xiàn)場布置：彩虹門、氣球、椅子、桌子、背景板、活動告知板評 委：與xxxx報(bào)（或其他報(bào)社）合作，以他們的名義請xx繪畫界知名人士和各大高校權(quán)威美術(shù)教授聯(lián)合擔(dān)任。廣告渲染：報(bào)紙廣告：在xx報(bào)同時(shí)發(fā)布本次大賽詳細(xì)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)廣告：在xx熱線、今視網(wǎng)同時(shí)發(fā)布大賽須知。dm單張：發(fā)放2千份dm直郵給各幼兒園、各小學(xué)。廣告文案：*歡迎廣大有繪畫愛好的小朋友參加南昌*杯“我想有個(gè)漂亮的家”少兒繪畫比賽，大賽分兩個(gè)年齡段進(jìn)行：第一組為兒童組（5-8歲）；第二組為少年組（9-12歲）