信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師-論文-整體管理.doc

整體管理摘要：2013年3月，我參加了集團(tuán)信息化平臺(tái)的建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和管理工作。該項(xiàng)目預(yù)算500W，要求在6個(gè)月內(nèi)完成。項(xiàng)目采用J2EE框架，三層結(jié)構(gòu)，模組化思想設(shè)計(jì)。通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，為該集團(tuán)建立了綜合物流業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與財(cái)務(wù)、辦公、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交互與共享，為集團(tuán)建立了統(tǒng)一的內(nèi)部門戶與決策管理平臺(tái)。幫助該集團(tuán)順利通過(guò)了省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定。本文結(jié)合作者在項(xiàng)目中管理中的實(shí)踐，討論了項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目建設(shè)中的重要性，通過(guò)科學(xué)的編制項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，并據(jù)此指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行，重視項(xiàng)目整體變更控制，最后保證了項(xiàng)目能按時(shí)高質(zhì)量的交付使用。正文： 我于2013年3月參與了集團(tuán)信息化平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)，在該項(xiàng)目中擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理一職，該項(xiàng)目預(yù)算500W，要求在6個(gè)月內(nèi)完成，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組全體成員的共同努力，該項(xiàng)目9月正式驗(yàn)收交付使用。并在此基礎(chǔ)上，幫該集團(tuán)在10月順利通過(guò)了省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定，項(xiàng)目取得了客戶較好的評(píng)價(jià)。該集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用已有5年左右，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。隨著該集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，在全國(guó)擁有15個(gè)物流分中心，原有的系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，該集團(tuán)提出要重新開(kāi)發(fā)建設(shè)物流綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與在用的集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，集團(tuán)辦公OA系統(tǒng)以及各分中心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)等做系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與共享。通過(guò)運(yùn)用PDA、智能手機(jī)等移動(dòng)終端、條碼技術(shù)、RFID標(biāo)簽、GIS定位技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)度、實(shí)時(shí)反饋等智能化管理，提高作業(yè)效率，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)目在當(dāng)年2月初公開(kāi)招標(biāo)，我所在的系統(tǒng)集成公司參與了投標(biāo)并順利中標(biāo)。項(xiàng)目合同在3月簽訂。由于我參與了該項(xiàng)目的前期投標(biāo)工作，公司委派我為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。接受任命后，隨后成立了項(xiàng)目組，進(jìn)駐該集團(tuán)參與項(xiàng)目前期的需求調(diào)研工作。通過(guò)專題座談會(huì)、問(wèn)卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式詳細(xì)了解了客戶的需求以及業(yè)務(wù)模式。結(jié)合合同標(biāo)書(shū)以及需求調(diào)研了解的信息，我發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目存在干系人眾多、開(kāi)發(fā)任務(wù)重、時(shí)間緊迫和成本投入大等問(wèn)題，我認(rèn)為要想順利完成該項(xiàng)目，必須對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目整體管理，制定項(xiàng)目整體管理計(jì)劃，并據(jù)此指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行，重視項(xiàng)目整體變更控制。保證項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、資源等各要素過(guò)程能相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一，最終保證項(xiàng)目能按計(jì)劃順利實(shí)施交付使用。下面就我在該項(xiàng)目管理中如何運(yùn)用項(xiàng)目管理知識(shí)，實(shí)踐項(xiàng)目整體管理過(guò)程談一下我的做法與感受：一、 啟動(dòng)項(xiàng)目、制訂項(xiàng)目章程、形成項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔。在項(xiàng)目章程中描述了項(xiàng)目目的、干系人的期望需求、項(xiàng)目交付物、概要的預(yù)算、概要的里程碑、相關(guān)約束和假設(shè)等內(nèi)容，最重要的是書(shū)面指定了項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了明確的授權(quán)，以便他可以使用組織資源順利的開(kāi)展執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)。本項(xiàng)目是公司進(jìn)入傳統(tǒng)物流領(lǐng)域的第一個(gè)大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此項(xiàng)目都很重視。項(xiàng)目合同簽訂后，召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，正式發(fā)布了項(xiàng)目章程。會(huì)上任命我為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，并安排了4名同事作為項(xiàng)目組成員共同展開(kāi)工作，并承諾可以按項(xiàng)目的進(jìn)度隨時(shí)申請(qǐng)調(diào)配資源。我們項(xiàng)目組隨后召開(kāi)會(huì)議，根據(jù)項(xiàng)目章程、項(xiàng)目合同、項(xiàng)目標(biāo)書(shū)等分析了項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目的初步范圍，通過(guò)修改公司項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)中的相應(yīng)模板，形成項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)，確定了初步的項(xiàng)目范圍。二、 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃古語(yǔ)有云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，意思是做任何是都要事先制訂計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，計(jì)劃的制訂貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種因素的變化都可能導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃的修正，所以說(shuō)一份科學(xué)合理的項(xiàng)目整體計(jì)劃可以指導(dǎo)項(xiàng)目的順利實(shí)施，是保證項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵。在本項(xiàng)目中，我們運(yùn)用公司數(shù)據(jù)庫(kù)中的項(xiàng)目管理計(jì)劃模板進(jìn)行編制，主要包括：項(xiàng)目簡(jiǎn)介、項(xiàng)目組織、管理過(guò)程、技術(shù)過(guò)程以及進(jìn)度和成本等五個(gè)部分。管理過(guò)程重點(diǎn)從項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、人力資源這幾個(gè)方面確定相應(yīng)的管理計(jì)劃；技術(shù)過(guò)程主要從開(kāi)發(fā)工具、方法和技術(shù)以及軟件需交付的產(chǎn)品、文檔等方面制訂詳細(xì)計(jì)劃；另外對(duì)項(xiàng)目實(shí)施影響大的成本和進(jìn)度我們單獨(dú)進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃編制，確定了項(xiàng)目里程碑及預(yù)算投入計(jì)劃。通過(guò)項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制，明確了項(xiàng)目的各項(xiàng)有關(guān)內(nèi)容，如組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的可交付物、使用的技術(shù)方法、資源的需求、成本預(yù)算的分配、進(jìn)度計(jì)劃等等，為指導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行提供了具體依據(jù)。三、 通過(guò)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量的全面跟蹤和控制，指導(dǎo)和管理整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行項(xiàng)目的實(shí)施需要依靠項(xiàng)目計(jì)劃來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量做到全面的跟蹤和掌控。在本項(xiàng)目中，我通過(guò)詳細(xì)的工作進(jìn)度計(jì)劃表，結(jié)合責(zé)任分配矩陣，為每個(gè)項(xiàng)目組成員分配了相應(yīng)的項(xiàng)目活動(dòng)以及活動(dòng)的起止時(shí)間和持續(xù)時(shí)間。通過(guò)要求項(xiàng)目組成員每天撰寫(xiě)工作日志，以及每周舉行工作例會(huì)的方式，時(shí)刻掌握項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。通過(guò)運(yùn)用掙值計(jì)算的方法，判斷項(xiàng)目進(jìn)度、成本的偏差情況，運(yùn)用計(jì)劃比較甘特圖確定項(xiàng)目當(dāng)前的進(jìn)度以及所處的狀態(tài)，并對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的進(jìn)度、成本等進(jìn)行預(yù)估，繼而形成項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，向公司領(lǐng)導(dǎo)以及甲方領(lǐng)導(dǎo)等干系人進(jìn)行匯報(bào)。另外在項(xiàng)目執(zhí)行中，我也注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，通過(guò)集中辦公、虛擬團(tuán)隊(duì)等方式開(kāi)展工作，根據(jù)大家的興趣愛(ài)好，組織大家爬山、郊游等活動(dòng)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。在項(xiàng)目推進(jìn)中，我還注重項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理和溝通管理工作，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的變更會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)刻注意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范，通過(guò)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通、和甲方干系人的溝通、和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，尋找解決問(wèn)題的最佳方案。本項(xiàng)目中我們還專門設(shè)置了質(zhì)量管理員，建立了質(zhì)量管理計(jì)劃，通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理過(guò)程，保證了項(xiàng)目的高質(zhì)量交付。項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施之間是相互關(guān)聯(lián)不可分割的，計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施又促進(jìn)了計(jì)劃的改進(jìn)。作為項(xiàng)目經(jīng)理要清晰的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才能做好項(xiàng)目的整體監(jiān)控。四、 項(xiàng)目計(jì)劃的監(jiān)控和整體變更控制計(jì)劃的編制都是基于原有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)做的，難免會(huì)和實(shí)際情況有所偏差。監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作就是要對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)執(zhí)行過(guò)程采取糾正和預(yù)防措施來(lái)控制項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程，它貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。對(duì)于可能發(fā)生的變更，需要采取有效的整體變更控制技術(shù)加以管理，始終使項(xiàng)目變更處在可控的狀態(tài)。這也是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的一項(xiàng)重要工作?？紤]到本項(xiàng)目是軟硬件集成項(xiàng)目，軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)占主要部分。我們從一開(kāi)始就建立了配置管理系統(tǒng)，制定了變更控制流程，并實(shí)行了單一接口人制度。當(dāng)項(xiàng)目干系人提出變更請(qǐng)求時(shí)，由項(xiàng)目組受理請(qǐng)求并進(jìn)行評(píng)估（時(shí)間、質(zhì)量、范圍、成本方面），不涉及基線的直接由我批準(zhǔn)變更，涉及基線的變更需向CCB（本項(xiàng)目的CCB由甲方信息部經(jīng)理、QA人員、我以及一位公司副總組成）提交書(shū)面變更申請(qǐng)，由CCB審批同意后進(jìn)行變更，變更實(shí)施后需驗(yàn)證變更效果，按溝通管理計(jì)劃通知相關(guān)干系人，最后將變更記錄歸檔。通過(guò)建立配置管理系統(tǒng)和實(shí)施變更控制流程，使本項(xiàng)目的變更控制與管理工作規(guī)范有序。五、 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目整體管理計(jì)劃還需執(zhí)行項(xiàng)目收尾工作，主要分合同收尾和管理收尾。管理收尾包括項(xiàng)目階段性收尾和整個(gè)項(xiàng)目的收尾。在本項(xiàng)目中，我們?cè)O(shè)置如下幾個(gè)重要里程碑：需求分析、平臺(tái)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、驗(yàn)收交付。在每個(gè)里程碑處，我都要求進(jìn)行評(píng)審確認(rèn)，把項(xiàng)目和階段信息進(jìn)行歸檔以便為未來(lái)的項(xiàng)目提供參考。項(xiàng)目經(jīng)理還需要認(rèn)真做好合同收尾工作，根據(jù)本次合同約定的付款條款，根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)度情況，我及時(shí)要求甲