



全文預(yù)覽已結(jié)束
下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀與分析質(zhì)量是企業(yè)的生命,作為企業(yè)的一種經(jīng)營口號已經(jīng)喊了多年,遺憾的是真正將這種口號轉(zhuǎn)變成自己活動實(shí)踐的企業(yè)卻寥寥無幾,但是質(zhì)量卻伴隨著每一個企業(yè)經(jīng)營活動的始終。二十一世紀(jì)將是一個質(zhì)量的世紀(jì),任何一個企業(yè)要想成為本行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖,必須將質(zhì)量放在第一位。 質(zhì)量問題說到底是一個企業(yè)的意識問題,大多數(shù)企業(yè)將銷售、生產(chǎn)放到了第一位,并提出“一切圍繞著銷售”的口號,大打提高產(chǎn)量、擴(kuò)大銷售的戰(zhàn)役,企業(yè)經(jīng)營是為了創(chuàng)造利潤,否則失去了企業(yè)本身存在的動力,這本無可厚非,但是企業(yè)往往為了所謂及時供貨、滿足客戶,對存在瑕疵的、甚至是不合格的產(chǎn)品,采取了質(zhì)量上的“綏靖政策”隨意放行不符合要求的產(chǎn)品,將一些明知存在質(zhì)量問題隱患的產(chǎn)品交付到了顧客手中,并且在出現(xiàn)質(zhì)量問題時,僅僅以經(jīng)濟(jì)考核作為處理的手段,而不是采取PDCA模式,從問題的源頭開始分析根源,并采取有效的糾正/預(yù)防措施來杜絕問題的再次發(fā)生。往往這樣的企業(yè)平時就不重視員工質(zhì)量意識的教育、培訓(xùn),彰顯了企業(yè)對質(zhì)量問題認(rèn)識上的不足。一、認(rèn)識上的不足,與企業(yè)的一些不良習(xí)慣有很大的聯(lián)系1、企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有深入貫徹質(zhì)量意識,而關(guān)心的僅僅是企業(yè)的盈利、現(xiàn)金收支等指標(biāo),作為這一部分人來講,一提到質(zhì)量就會想到要耗費(fèi)資金、加大投入,不如得過且過,對于質(zhì)量成本沒有一個正確性的認(rèn)識,不能很好的區(qū)分符合性成本和非符合性成本的真正涵義,找不到既能很好的控制質(zhì)量成本(非符合性成本),又能顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。2、企業(yè)普遍忽視質(zhì)量管理的教育和培訓(xùn),中國有句古話“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,一分汗水一分回報(bào),企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不重視過程的質(zhì)量把關(guān),行使質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)的部門在企業(yè)內(nèi)成為雞肋,人員得不到培訓(xùn)、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ貌坏教岣摺z驗(yàn)力量薄弱、檢驗(yàn)手段得不到更新再加上檢驗(yàn)崗位待遇偏低,結(jié)果形成了不良循環(huán),致使整個組織的質(zhì)量管理水平難以提高。3、對于質(zhì)量管理僅僅限于紙上談兵,質(zhì)量管理的理論與實(shí)踐脫節(jié)。一些中小企業(yè)雖然也有一部分懂質(zhì)量管理的人員,但是這部分人員缺少實(shí)戰(zhàn)能力,他們僅對質(zhì)量管理的理論理解,但在運(yùn)用質(zhì)量管理工具方面卻停留在事后、匯總階段,使得質(zhì)量管理工具的應(yīng)用對過程控制不能起到很好的預(yù)防作用,造成這種狀況的原因有多種,主要是這部分人員對產(chǎn)品、技術(shù)等方面缺少深入的了解,以及缺少強(qiáng)有力的權(quán)力支持,同時檢驗(yàn)人員的執(zhí)行力不足也是一個重要的因素。 探討了上述企業(yè)在貫徹質(zhì)量管理方面的不足,這些不足有的可能一時是無法解決的,但是有一些是可以馬上進(jìn)行改善的。作為組織來講,應(yīng)首先從自身找原因,因?yàn)槿魏魏玫牧?xí)慣的養(yǎng)成,第一次都是從一個好的意識開始的,只要有了一種好的意識才會有一種好的行為,而這種行為多了自然就會形成一種好的習(xí)慣。二、重視質(zhì)量管理的企業(yè)應(yīng)具有以下特征1、最高管理者重視質(zhì)量管理,視質(zhì)量為企業(yè)生命不僅僅停留在口號上,更落實(shí)到實(shí)際行動上,組織不能因?yàn)橐粫r的利益驅(qū)動,將不合格的產(chǎn)品或存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品交付給顧客,最高管理者輕而易舉的一個小決定,但是產(chǎn)生的負(fù)面影響卻不可小覷,在內(nèi)部會使組織成員認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是利益至上的,“顧客不是上帝而是上當(dāng)”,人人喪失質(zhì)量的誠信;在組織的外部有可能使你得到了一時的市場份額,但是市場對于每一個組織都是公平的,當(dāng)顧客認(rèn)識到這種質(zhì)量欺詐時,那么組織將會永遠(yuǎn)失去既得的市場,最終會被市場淘汰。中國企業(yè)存活壽命都比較短,這與企業(yè)最高管理者的管理思維意識是有很大關(guān)系的。2、 質(zhì)量管理是一項(xiàng)技術(shù)性的工作,沒有技術(shù)作為基礎(chǔ)是很難做好的,質(zhì)量管理人員應(yīng)該是某一領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)專家,質(zhì)量和技術(shù)就像是兩條腿走路一樣,如果單憑一條腿走路,既不會走得很快,也不會走得很遠(yuǎn)。3、質(zhì)量管理人員具有很強(qiáng)的執(zhí)行力和創(chuàng)新意識,質(zhì)量改進(jìn)是一個PDCA的循環(huán)過程,需要堅(jiān)持不懈。凡是決定了的改進(jìn)措施就應(yīng)該堅(jiān)決貫徹下去,即使在執(zhí)行的末端發(fā)現(xiàn)決定是錯得,也不能半途而廢,對于企業(yè)來講只有付出代價(jià)學(xué)來的才是真理。企業(yè)最缺少的就是這方面的精神超強(qiáng)的執(zhí)行力。日本企業(yè)在解決某一問題之前可能爭得異常激烈,但是在集體做了決定之后對外卻是一個聲音,而我們的企業(yè)組織恰恰相反,開會時可能鴉雀無聲,但是散會后卻是意見滿腹、各抒己見,能夠找出100條不能執(zhí)行會議決定的理由。世界上如豐田、寶潔、松下等知名大公司之所以為人所尊重,就是它們具備了超強(qiáng)的執(zhí)行力,這一點(diǎn)很值得中國企業(yè)學(xué)習(xí)。4、 質(zhì)量管理人員具有強(qiáng)烈的自動自發(fā)的精神,質(zhì)量管理的過程是一個“不斷找問題的過程”,質(zhì)量人員自我的能動性是非常重要的。當(dāng)你按照規(guī)則完成規(guī)定的工作后,如果你認(rèn)為這個過程是存在問題的,那么你還會不會再重新去做一次呢?重新驗(yàn)證一下是SOP規(guī)定的不合適還是檢驗(yàn)的方式、方法有問題呢?這需要質(zhì)量人員工作的主動性,自動自發(fā)的發(fā)現(xiàn)問題。目前,眾多的企業(yè)通過了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,作為一種卓越的質(zhì)量管理方式,ISO9000標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被實(shí)踐驗(yàn)證了其先進(jìn)性,但是它在很多企業(yè)中執(zhí)行的情況不佳,大多數(shù)流于形式、甚至是“兩層皮”,這給企業(yè)帶來的不是質(zhì)量管理水平的提高,反而成為企業(yè)的一種負(fù)擔(dān)。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)抱怨的時候,為什么不從自身找原因呢?八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的“領(lǐng)導(dǎo)作用”是怎么理解的呢?“全員參與”了沒有呢?而且在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程中,很多企業(yè)都抱怨要填寫的記錄太多了!任何一個質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)貫徹的好的組織,它要求填寫的質(zhì)量記錄是非常多的,大量的質(zhì)量信息都是從記錄中提煉出來的,如果沒有大量的質(zhì)量活動記錄作為基礎(chǔ),質(zhì)量管理又何從談起呢?質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)豈不成了無米之炊! 當(dāng)然了,即使一個企業(yè)都具備了上述條件,企業(yè)的質(zhì)量管理水平也不一定保證能夠做好,這也涉及到很多企業(yè)不愿意提及的問題,就是關(guān)于質(zhì)量專業(yè)人員的待遇問題,這跟所有人的思維一樣,大家都希望駕駛百公里油耗低而性能又卓越的汽車一樣,如果組織在這一方面不能正確對待和處理組織與成員的利益,就不會出現(xiàn)雙贏的局面,只會出現(xiàn)質(zhì)量人員待遇低、質(zhì)量管理水平落后最終領(lǐng)導(dǎo)不重視質(zhì)量和質(zhì)量管理,使得質(zhì)量機(jī)構(gòu)在組織內(nèi)成為了名副其實(shí)的“雞肋”和陪襯。 在質(zhì)量管理的細(xì)節(jié)上找不到合適的方式、方法,當(dāng)組織想用控制圖來對過程進(jìn)行監(jiān)控時,質(zhì)量人員能夠找到關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)嗎?多長時間監(jiān)控一次能夠確定嗎?需要記錄的關(guān)鍵參數(shù)有哪些?一系列的問題擺在質(zhì)量管理人員面前,而目前這方面的培訓(xùn)卻很少,尤其是針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)更是鳳毛麟角,大多數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也只是針對質(zhì)量管理的理論和質(zhì)量管理工具的使用進(jìn)行講解,如果能夠提供針對性與可操作性強(qiáng)的培訓(xùn),這應(yīng)該是大多數(shù)企業(yè)所希望的。 如果能夠通過提高質(zhì)量管理幫助企業(yè)降低成本,企業(yè)也是可以接受的,但是這需要企業(yè)的積極配合。質(zhì)量管理采用質(zhì)量成本進(jìn)行核算,組織可以成立專門的質(zhì)量成本控制項(xiàng)目組,結(jié)合質(zhì)量考核制度的實(shí)施,引入質(zhì)量成本核算,區(qū)分符合性成本和非符合性成本,降低非符合性成本,將預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)/外部故障成本擬訂限額、落實(shí)責(zé)任人
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 顱腦非腫瘤病變
- 二手房抵押合同協(xié)議書
- 銀行債權(quán)承攬協(xié)議書
- 駐場人員管理協(xié)議書
- 轉(zhuǎn)讓醬菜技術(shù)協(xié)議書
- 裝修委托代管協(xié)議書
- 項(xiàng)目聯(lián)合投資協(xié)議書
- 菏澤港口合作協(xié)議書
- 高齡健身免責(zé)協(xié)議書
- 云公益平臺捐贈協(xié)議書
- 杭州市2025年中考作文《勇敢自信》寫作策略與范文
- 起重機(jī)司機(jī)(限橋式)Q2特種設(shè)備作業(yè)人員資格鑒定參考試題(附答案)
- 熱點(diǎn)主題作文寫作指導(dǎo):古樸與時尚(審題指導(dǎo)與例文)
- 河南省洛陽市2025屆九年級下學(xué)期中考一模英語試卷(原卷)
- 成都設(shè)計(jì)咨詢集團(tuán)有限公司2025年社會公開招聘(19人)筆試參考題庫附帶答案詳解
- 2025年上海市金融穩(wěn)定發(fā)展研究中心招聘考試模擬測試
- 河北開放大學(xué)2025年《醫(yī)用基礎(chǔ)化學(xué)#》形考任務(wù)4答案
- 遼寧省名校聯(lián)盟2025屆高三下學(xué)期高考模擬押題卷生物學(xué)(三)試題(有解析)
- 房屋市政工程生產(chǎn)安全重大事故隱患判定檢查表(2024版)
- 江蘇南京茉莉環(huán)境投資有限公司招聘筆試題庫2025
- 鋁屑粉塵清掃管理制度
評論
0/150
提交評論