總包管理過程是實現(xiàn)目標的過程.doc

總包管理過程是實現(xiàn)目標的過程，因項目的不確定性，不必要也不可能制定剛性的過程，但為了使過程保持合理性，必須貫徹8大質量管理原則。 顧客中心：顧客包括潛在的顧客，滿足顧客的要求是廣泛和深刻的，必須讓分包商認識到這一點； 領導推動：總包商是合同規(guī)定的“領導”，可以通過合同要求分包商建立質量保證體系，但分包商不會自愿付出多余的質量管理成本，所以在生產過程中，總包商要監(jiān)督推動分包商的生產行為，并使其持續(xù)改進，實現(xiàn)目標； 全員參與：必須總分包共同參與，才能系統(tǒng)的控制全局； 系統(tǒng)的觀點：質量生產乃至項目都是一個系統(tǒng)，采用系統(tǒng)論的觀點，才不至于此強彼弱，埋下質量隱患； 過程方法：項目漸進明細的特點，要求總分包雙方，必須時刻關注過程，才能逐漸明確內容、目標； 持續(xù)不斷的改進：因為以顧客為中心，顧客的要求會隨著質量的提高而逐漸提高，項目是變化的不確定的環(huán)境，漸進明細，要求必須持續(xù)不斷的改進，才能在不確定的環(huán)境中保持有序和計劃； 基于事實的決策：實事求是； 供方受益： 當供方（分包商）的利潤受到威脅時，除非存在更大的利益交換使供方（分包商）作出暫時犧牲，供方（分包商）將不會顧及信譽，必定會采取偷工減料、消極管理來降低成本?？梢哉f利潤是獲得良好服務的前提。保證質量必須保證供方受益，但限制供方獲取暴利的方法是盡可能的了解對方。 總包進度管理仍然要采用目標管理的方式，總包方應做好下列工作： 1.制定目標，計劃進度分包商的工作不一定是象總包那樣，生產是連續(xù)的，分包商只承擔了工程的某一個部分的工作，受其他分包影響，分包的工作可能是間斷的，所以總包對分包的工期目標或進度計劃也是動態(tài)的，根據(jù)實際情況隨時調整的，總包商要讓分包方認識到這一點，在合同中予以明確，以免分包商因非自身原因的工期耽誤，向總包提出過多索賠?？偘挠媱澔蚬て谀繕?，務必要仔細計劃，符合實際。 2.整體協(xié)調由于上面的原因，總包商在指定計劃時，必須整體協(xié)調，不能專注于某一項，整體協(xié)調包括時間上、空間上的、與其他施工單位的系統(tǒng)協(xié)調，這是總包在項目管理中必須要做好的管理義務。 3.動態(tài)檢查進度管理的基本工作就是進度檢查，這跟過程方法時相一致的。“加快進度的最有效方法，就是縮短進度檢查的時間間隔?！表椖窟M度在不斷變化，只有動態(tài)的檢查進度，才能控制進度。檢查進度不應局限于完成工程量上，應包括分包商的人力設備投入、材料供應、工作面的協(xié)調等方面。進度檢查的重點是關鍵線路的進度。 對分包商的進度計劃管理是動態(tài)的、變化的。這種計劃安排，由于在時間上的不均衡，使分包商的工作時而忙、時而閑，可能造成分包商在成本上的損失?？偘綉试S分包在報價時考慮這種進度上的風險，但雙方一旦接受合同，分包商就必須面對這種風險。 安全文明施工 ，因專業(yè)化的分包隊伍，素質高管理規(guī)范，責任明確，文明施工做的均比使用勞務隊的情況要好，主要注意以下幾點： a.明確責任和目標：在合同協(xié)議內明確分包商安全文明施工的責任事項，及文明施工的目標； b.注意過程檢查和控制：對分包商的施工生產，總包方應現(xiàn)場專人負責勤檢查勤督促； c.作好系統(tǒng)綜合管理：對有多個分包商的項目，多分包商同時施工，容易交叉污染，造成相互扯皮，必須清楚的明確各方責任，出現(xiàn)問題及時處理，防止因一家的破壞，使其他分包單位受影響，挫傷積極性，形成惡性循環(huán)。 .對分包商的激勵 在分包合同中，事先要求分包商有義務將與總包或其他分包進行協(xié)調配合，說明可能需要配合的事件，并且分包商有權收取協(xié)調配合費。使分包商明確知道，有義務配合總包和其他分包商工作，并且主動的參與項目管理可以獲得報酬，否則則可能失去更多利潤。必須改變收取分包商管理費的做法，采取務實的態(tài)度來對待。 任務型工作需要施加高壓力。有調查顯示，任務型的工作，在高壓力和緊張的環(huán)境力完成的質量和進度，都比寬松舒適的環(huán)境里要好。這也說明，我們經(jīng)?？梢钥吹?，一些粗暴的項目經(jīng)理比溫和的項目經(jīng)理在完成任務的情況來說，都比較好。在建筑工程項目里面，有其特殊性，針對分包工程的管理，仍然需要施加壓力，創(chuàng)造一個緊張的工作氛圍。認為可以采取“善意的、寬容的、堅決的、簡單務實的”態(tài)度，會比較好一點。 實踐中分包管理常見問題及應對措施 1 分包商工程質量不佳 1.1.分包商材料方面質量問題，以次充好。這一點，無論分包商信譽好壞，均有可能出現(xiàn)。因為分包商在本專業(yè)上有信息優(yōu)勢，技術價格知識較非專業(yè)人員豐富，在投標競爭中，得標價已很低的情況下，為了獲取最大利潤，最佳選擇就是以次充好，魚目混珠，材料性能上相近，但品質價格上相差很遠，這樣做既隱秘又安全。 如鋼筋可能檢驗實驗結果均合格，但出產廠家的不同，其質量和價格也相差很大，焊接上就會出問題。材料問題可能使總包方付出了成本，埋下隱患，質量風險還要承擔。材料質量問題很普遍、很隱秘、也很敏感，比較施工質量問題在價值上的損失更大。對策：合同中詳細指明材料品質、品牌、性能參數(shù)等，現(xiàn)場嚴把材料關，總包方應深入了解相關材料技術知識和市場信息，提高業(yè)務能力，賭住分包商的空子。 1.2施工質量問題，不符技術規(guī)范。這種問題較表面化，容易引起重視。此問題各種研究非常多，此處省略。處理對策：動態(tài)檢查，研究質量缺陷、分析原因，指定改進計劃，實施和敦促承包商改進。 2分包商現(xiàn)場管理人員和技術工人素質不高由于部分分包商從事簡單工作，人員素質不高，影響工程質量或進度。對策： 施工前，采用樣板工程的方法，實際考察，防止低劣素質人員進入；總包方要堅決督促分包商采取措施增加投入，更換或培訓或改善現(xiàn)場人員。 3 分包商工期拖延工期拖延的原因很多，一般來說，雙方都有原因：總包可能整體計劃缺陷，工作面沒有創(chuàng)造出來，協(xié)調不夠；分包方可能人力物力投入不足，人員、機械周轉不及，管理不善。對策：總包應先加強現(xiàn)場實際進度的檢查監(jiān)控，縮小進度更新周期；了解實際的情況制定計劃；根據(jù)實際情況，制定趕工措施，包括激勵和懲罰措施；充分溝通，謀取業(yè)主和相關各方的理解支持。 4分包商只顧自身施工管理，忽略項目整體系統(tǒng)性這是分包管理常見問題，處于節(jié)約成本，保護自己，分包商總是專注于個體的施工管理的，并且總是內斂的。主要表現(xiàn)在：文明施工逃避責任，可能是別人造成的，不管；生產質量推卸責任，別人污染的缺陷，不修；工具和材料、工作面獨占使用，寧可作廢決不予人。這種局面給項目的管理造成很的困難，總包管理人員往往主要是協(xié)調這些東不沾邊西不靠的事情，而且由于相互推委，往往不能很好解決，不僅增加項目成本，而且降低項目整體效率。對策：如前所述，在合同中要求分包商有協(xié)調配合義務?，F(xiàn)場管理要通過日常協(xié)調事件的處理，采用獎勵懲罰等激勵手段，強化分包商主動配合總包商管理的行為，弱化分包商內斂行為。教育分包商樹立項目整體的系統(tǒng)觀念。 以上是一些純理論的東西，結合*國際會議中心*項目部中對幕墻專業(yè)分包的總包管理的實際，目前具體情況下的總包管理工作主要要抓以下幾點： 一、 抓龍頭。龍頭還是土建結構施工 。1、現(xiàn)在的幕墻二級網(wǎng)絡進度計劃同土建的工期是緊密依存的關系，土建計劃不能實現(xiàn)，就給幕墻分包提供了拖延工期的借口。2、現(xiàn)在現(xiàn)場大面積被土建、鋼結構所占領，他們完不成就不能為其它專業(yè)分包及時提供場地。3、外墻存在大量的交叉作業(yè)。 二、 抓專業(yè)分包前期準備資料的完善。讓他們自己給自己設條條框框，然后用他們的條條框框去“框”他們?？偘肴纥c，要求分包盡可能多的、全面的提供各種計劃、措施、方案等等，這也是要同業(yè)主、監(jiān)理相互多溝通，這也是體現(xiàn)一個合格總包管理團體能力的方面。 三、 抓垂直運輸。大概估計了一下*幕墻總重量約1.2萬噸，這些材料90%要總包提供垂直運輸機械運到樓層，怎么運？ 四、 抓安全。 五、 抓進度。加快進度的最有效方法，就是縮短進度檢查的時間間隔。最好天天一小查，三天一中查，一周一大查，一個月一次超級大檢查。 六、 該放就放。能充分調動分包的主觀能動性，能為分包提供一個較好的施工環(huán)境就是最好的管理！幕墻是專業(yè)分包自己設計自己施工，一個字“省”；業(yè)主現(xiàn)在主要的矛盾焦點是“速度”，雙方的目標接近，總包也可以來個“無為而治”，作好監(jiān)理的配角就好了。要簽字的也千萬不要簽字，這個幕墻管不了25年??！ 裝飾工程總承包管理措施 裝飾總包管理作為一種組織系統(tǒng)涉及到業(yè)主、設計師、監(jiān)理、各分包商、供貨商及總承包方自身等各類復雜的經(jīng)濟、技術關系,正確處理好這些關系是總承包方有序運行的前提,也是嚴格要求科學施工,交付業(yè)主,一流質量的室內裝修工程的關鍵所在。 針對本工程內裝修的規(guī)模,作為總承包方,首先必須組建一支精干有效的項目工作班子,始終掌握工程項目的主動權,每個專業(yè)將設立一名專職項目工程師,分工明確、職責包干,負責到底。以下是我公司針對本工程總承包管理談一下自己的設想: 一、合同管理 1.擇公正嚴密的合同藍本。減少或盡可能杜絕合同雙方權利和義務方面的漏洞,特別是對施工延期的處理,使整體工程在保證質量的前提下,對工期進行更為有效的控制。故為了力求施工分承包合同的嚴密性,在正式簽定前,必須留出10 天左右的時間,要求各分承包公司提交主要設備材料清單,分項價目表、進度計劃表和人員組織表,并經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理審核同意后,作為合同的組成部分。 2.推行專職項目工程師責任制,實施全過程合同管理。這樣做,不僅職責非常明確,事事有人管,人人有事做,更重要的是每個合同因有專人管理,使得每個分項工程均處于有效控制之下。一般情況下,專職項目工程師重點控制的有以下四個方面: (1)控制設備、材料送審和檢查,以保證達到設計要求和質量標準。 (2)控制深化設計圖紙的質量,這是搞好分項工程的基礎。 (3) 配合業(yè)主、監(jiān)理適當?shù)目刂聘犊罟?jié)奏,以支付款項的控制、達到控制施工質量以及進度達標,再兼顧合同雙方利益,保證合同的安全履行。 (4)及時處理來往文件,建立完整的資料圖檔,為將來的工程資料的移交打下堅實的基礎。 二、進度(工期)控制 1.編制施工總進度計劃 工程施工總進度計劃以形象進度為主線,以各種計劃為主要內容?？傔M度計劃由兩方面的內容組成,一是以形象進度為主的總計劃;二是與總計劃相對應的出圖計劃、施工方案編制計劃,分包商的招投標計劃,材料設備的采購計劃及相關的其它工作計劃。 2.編制月度施工生產計劃 作為總承包方,我公司將在編制工程施工總進度計劃的同時,考慮到工程節(jié)點的長短跨度,為協(xié)調各分承包方的施工進度,將總計劃分解,制定相應的月度計劃,以月保季,以季?？?確保施工3.總進度計劃的實現(xiàn) 在制定每月計劃時,將采用 滾動計劃的編制方式,即在編制出月施工及工作計劃的同時,相應滾動后兩個月工程的計劃進度,既有月度又有季度。安排內容上除了施工內容外,還有其它工作計劃(如深化圖出圖、材料采購、施工機械的配備、勞動力的安排等)。這樣做,能使總、分包商在協(xié)調、安排各項工作時,提前考慮到一些必要的制約因素,并能注意今后的工作重點,提前做好施工的各項準備工作,以保證工程節(jié)點的按期實施。 根據(jù)我公司以往的施工經(jīng)驗,控制總進度以分進度計劃的手段大致有以下幾種: (1)認真審核各分承包方的具體施工進度計劃。 (2) 運用現(xiàn)代網(wǎng)絡化管理手段對每天現(xiàn)場的施工檢查情況及時匯總,并切實反映施工計劃的執(zhí)行情況。 (3)建立定期巡查制度。 (4) 建立每周工程例會制度(不排除在特定情況下,每天晚上召開一次施工進度協(xié)調會)。 (4)召開專題會議,及時調整施工計劃。 (5) 根據(jù)工程先后邏輯順序,采取有目的的預防措施,避免窩工。 (6) 針對工程特點組織工序交叉和立體交叉施工,提高效率保證工期。 (7) 適時依據(jù)合同條款,采取應急措施,控制工程總進度計劃。 三、質量控制 針對本工程的特點,我公司確定了質量高標準,控制規(guī)范化的方針,建立和健全質量保證體系,使質量管理工作制度化,并牢牢把住材料、設備選用關,排除各種干擾,堅決貫徹百年大計,質量第一的原則。一絲不茍地狠抓質量,然后要達到全優(yōu)實非易事。所以當質量與進度發(fā)生抵觸時,我們將堅決的首先確保施工質量,調節(jié)工期,直到達到質量的驗收標準為止。 首先,我們會將本工程總的質量目標化解為分項、分部工程的質量目標,配合業(yè)主、監(jiān)理將各分包單位的質量目標以合同形式加以明確,編制施工總承包質量計劃,并審核各分包單位編制的質量計劃,組織各分包單位編制本工程的關鍵、特殊工序名錄、首期樣板名錄,然后針對上述內容編制各分項的作業(yè)指導書。 其次,實施全天候全過程的跟蹤監(jiān)控。加強對工藝技術交底的管理,在施工過程中對質量進行抽檢,重點抓好關鍵分項工程的工序質量驗收和工序交接工作。對施工過程中遇到的質量問題將及時組織有關分包單位、監(jiān)理等相關部門裝飾總包管理作為一種組織系統(tǒng)涉及到業(yè)主、設計師、監(jiān)理、各分包商、供貨商及總承包方自身等各類復雜的經(jīng)濟、技術關系,正確處理好這些關系是總承包方有序運行的前提,也是嚴格要求科學施工,交付業(yè)主,一流質量的室內裝修工程的關鍵所在。更多精品來源自 維修一起分析原因,制訂對策,并監(jiān)督落實情況。加強對各分包單位使用原材料、半成品、成品的復驗管理,準用證和質保的管理。定期組織質量例會,并充分接受業(yè)主、監(jiān)理等上級部門的監(jiān)督、指導。 再次,在質量管理這個環(huán)節(jié)上,我們堅決強調各分包單位自檢的基礎上,結合總承包所設立的專職質量小組、質檢員,形成質監(jiān)網(wǎng)絡。建立分包自檢、總包復驗、監(jiān)理跟蹤檢驗的制度、隱蔽工程驗收制度和一票否決制度。當各分部分項均依上述要求達到預期目標后,我公司質量部,將匯同現(xiàn)場總承包項目部組織,由監(jiān)理單位、質監(jiān)部門、設計單位和業(yè)主參加的分部工程以及總體工程的檢查、驗收以及工程竣工初步驗收,并按業(yè)主和監(jiān)理要求組織工程竣工最終驗收。 四、對安全、消防、現(xiàn)場標準化的管理 1、現(xiàn)場安全管理: (1)組織各分包單位認真學習政府及有關管理部門的安全、消防法令、法規(guī)。 (2)簽訂與各分包單位的安全協(xié)議書,并接受總承包對分包工程的安全總交底。 (3)督促分包單位配備專人分管安全生產及消防工作,完善并齊全安全、消防管理各種臺帳資料。 (4)督促分包單位保護現(xiàn)場各項安全、消防設施的完好。 (5)督促各分包單位必須接受總承包的安全監(jiān)控,分包單位的安全整改工作若不能達到有關管理標準,我公司作為總承包方,將有責任協(xié)助分包單位予以整改。 (6)分包單位所屬人員在作業(yè)過程中發(fā)生的各類違章作業(yè),總承包將依據(jù)情節(jié)輕重與否,危害程度等具體情況或有關規(guī)定予以勸阻、警告、罰款處理,情節(jié)嚴重者,將責令其停工整頓直至退場。 2、做好現(xiàn)場標準化管理工作: (1)督促各分包單位按總承包指令做好場容場貌管理工作,建筑裝飾材料設備劃分區(qū)域堆放整齊。施工區(qū)域內做到工完料盡場地清。 (2)遵守文明施工 的有關規(guī)定,維護安全防護設施的完好。 (3)總承包有責任將各項規(guī)章制度和措施發(fā)放到各分包單位并在合同中給予設定。 施工現(xiàn)場安全消防管理職能圖(略1.工程日報：根據(jù)各分包單位和各分部的工程實際完成部位及工程實物量、每天用文字說明和統(tǒng)計表格形式進行整理匯總后及時把現(xiàn)場的施工進度和工程信息報送到總包管理相關部門。2.工程周報：與計劃一起、結合各分部及各分包單位的工程周報以及現(xiàn)場