《河北工人報》房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)短信互動項目方案書.doc

撰寫單位：北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司河北工人報房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)短信互動項目方案北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司2007年8月目 錄1.傳媒業(yè)短信應(yīng)用市場前景32.北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司33.項目合作目的34.項目業(yè)務(wù)定位35.具體項目分類45.1新聞互動45.2短信（彩信）點播與訂制45.3 維權(quán)與投訴45.4業(yè)務(wù)示例56.我公司短信平臺功能與技術(shù)保障66.1我公司短信平臺的功能模塊66.2我公司短信平臺的特點67.項目推廣策略68.業(yè)務(wù)資費79.市場預(yù)期與利潤分配71.利潤來源及市場預(yù)期72.收益分配710.客戶保障辦法711.后續(xù)的維護及經(jīng)營81.傳媒業(yè)短信應(yīng)用市場前景短信作為一種低成本的全新通信方式，從發(fā)展初期就得以迅速壯大。據(jù)統(tǒng)計，從2002年至今，整個短信市場都在以30以上的超高速度增長，截止到去年，國內(nèi)手機短信的發(fā)送量就突破2200億條，手機短信增值服務(wù)市場的規(guī)模也超過200億元。短信在媒體上的應(yīng)用，是手機增值業(yè)務(wù)在行業(yè)應(yīng)用中的一個亮點。 2001 年以來，最能讓媒體與廣大群眾搭建起溝通橋梁，就非手機短信息莫屬了。舉例，截至去年，中國移動通信與央視春節(jié)晚會互動短信發(fā)送量比往年增長2倍多，彩信互動量也接近2萬條。媒體公布，中國移動與央視通過這臺晚會共收入5000萬元。但與現(xiàn)金收益相比，雙方更看重的是所取得的宣傳效應(yīng)和傳媒業(yè)短信應(yīng)用的巨大市場。利用了手機短信不受時空和地域所限，可隨時隨地參加，方便更多的人參與的特點，通過手機短信與傳媒產(chǎn)生互動，讓群眾可以即時性地與媒體進行互動交流，達到凝聚觀眾，提高雙方利益空間的效果。2.北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司北京創(chuàng)世翔宇科技有限公司（以下簡稱我公司）致力于無線信息技術(shù)的研究、開發(fā)與應(yīng)用，是專業(yè)的增值服務(wù)提供商，無線應(yīng)用服務(wù)提供商，也是國內(nèi)較早從事移動通信的專業(yè)軟件開發(fā)商之一。在無線應(yīng)用方案領(lǐng)域具有深厚的技術(shù)積累和強大的競爭優(yōu)勢；在無線互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)和SP業(yè)務(wù)方面擁有鮮明的獨有特色。公司總部設(shè)立在北京，注冊資本金人民幣1000萬元。公司的經(jīng)營理念是以人為本、客戶至上。作為中國的無線應(yīng)用服務(wù)和解決方案提供商，創(chuàng)世翔宇將為我們的目標客戶提供全面的市場與技術(shù)服務(wù)。曾經(jīng)成功開發(fā)并運營“百事通” “激情貨倉”的業(yè)務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。3.項目合作目的通過與河北工人報報社的合作，建立我公司與河北工人報報社長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上形成雙方長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)收入來源。并且借助此短信項目，河北工人報報社及其下屬網(wǎng)站將增加與讀者的互動交流，第一時間獲取讀者的反饋，增加讀者對河北工人報報社與下屬網(wǎng)站以及廣告的關(guān)注度。 為河北工人報報社讀者提供全新的互動方式與通道 吸引更多的人參與到河北工人報報社活動中來 利用短信增值服務(wù)帶來的巨大利潤空間 全面提升河北工人報報社的特色形象與品牌價值4.項目業(yè)務(wù)定位秉承河北工人報“牢記維權(quán)神圣職責，傾心服務(wù)勞動大眾”的辦報宗旨，本業(yè)務(wù)定位在為廣大人民群眾提供公益服務(wù)及一些有償新聞服務(wù)。5.具體項目分類5.1新聞互動短信提供新聞線索讀者通過發(fā)送短信的方式，將自己親臨現(xiàn)場親眼所見的新聞線索發(fā)送給河北工人報房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)。短信評選好新聞 讀者通過短信投票的方式，評選河北工人報房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)上當天最喜愛的新聞。短信評報讀者通過發(fā)送短信來發(fā)表對河北工人報房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)上當天某條新聞發(fā)表感想，或言簡意賅的評論。5.2短信（彩信）點播與訂制新聞點播/訂制(短信)讀者通過短信指令點播/訂制報紙（網(wǎng)站）上各類新聞，下發(fā)到讀者手機端為短信形式。設(shè)立下面四個欄目供手機用戶點播或訂制：房產(chǎn)信息：提供房屋出售、求購、出租、求租信息。如包月每天下發(fā)2-4條。業(yè)界動態(tài)：提供有關(guān)房產(chǎn)方面的新聞，政策，法規(guī)。如包月每天下發(fā)3條。置業(yè)寶典：解答消費者購房時面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)3條。家庭裝飾：解答消費者裝修房屋時面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)3條。新聞點播(手機報紙)讀者通過短信指令點播/訂制報紙上各類新聞，下發(fā)到讀者手機端為彩信形式。彩信因為內(nèi)容豐富，形式多樣，可包含文字，圖片等信息，傳達給用戶的信息量也較豐富。設(shè)立下面四個欄目供手機用戶用彩信點播或訂制房產(chǎn)信息：提供房屋出售、求購、出租、求租信息。如包月每天下發(fā)1條。業(yè)界動態(tài)：提供有關(guān)房產(chǎn)方面的新聞，政策，法規(guī)。如包月每天下發(fā)1條。置業(yè)寶典：解答消費者購房時面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)1條。家庭裝飾：解答消費者裝修房屋時面臨的方方面面的問題。如包月每天下發(fā)1條。5.3 維權(quán)與投訴短信投訴與舉報 讀者在購房售房，求租出租房屋，裝修房屋等方面遇到的不公正待遇，均可把事情編輯成短信內(nèi)容，發(fā)送到我們提供的特服號，向河北工人報報社舉報，以便取得問題的合理解決。地產(chǎn)答疑（短信求助）讀者涉及到關(guān)于地產(chǎn)方面的法律法規(guī)，不明之處，均可以編輯成短信內(nèi)容，發(fā)送到我們提供的特服號，河北工人報報社邀請專家進行答疑，并把結(jié)果刊登在報紙和網(wǎng)站上。地產(chǎn)答疑（彩信點播/訂制）河北工人報報社邀請專家對地產(chǎn)方面法律法規(guī)政策進行答疑的相關(guān)內(nèi)容，我們做成彩信手機報紙的形式，供手機用戶點播或訂制。包月一天1條。5.4業(yè)務(wù)示例短信評選好新聞用戶投票（點播）：用戶發(fā)送W+文章編號到*(回復(fù)語)您已經(jīng)向編號XXXX文章投票成功。您可以繼續(xù)投票贏取數(shù)碼相機等大獎！DT置業(yè)寶典DE家庭裝飾DM房產(chǎn)信息，回復(fù)前面字母可訂制相關(guān)內(nèi)容“XXXX”表示的是四位數(shù)字，即文章編號用四位數(shù)字來表示，*表示我公司特別為河北工人報開通的特服號碼。短信訂制置業(yè)寶典用戶訂制置業(yè)寶典（包月）：用戶發(fā)送DT到*(回復(fù)語) 您已成功訂制河北工人報置業(yè)寶典,我們將為您提供最新最全購房信息。資費5元/月,每日3條,退訂回復(fù)0000,客服0311*用戶退訂置業(yè)寶典（包月）用戶發(fā)送0000到*(回復(fù)語) 您已成功取消了河北工人報置業(yè)寶典短信服務(wù)的定制,您可以發(fā)送WQ到*查看河北工人報其它短信服務(wù)。短信求助地產(chǎn)問題用戶編輯內(nèi)容如：“有套房子空閑想出租，請問怎么納稅？怎么開發(fā)票？”發(fā)送到*(回復(fù)語) 您提出的問題我們已收到，我們將邀請地產(chǎn)方面的專家給您答疑，相關(guān)內(nèi)空將刊登在近期河北工人報及其網(wǎng)站，請及時關(guān)注。謝謝您的使用。6.我公司短信平臺功能與技術(shù)保障6.1我公司短信平臺的功能模塊 短信競猜系統(tǒng) 短信真?zhèn)巫R別系統(tǒng) 短信問答系統(tǒng) 短信通知系統(tǒng) 短信調(diào)查、信息反饋、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng) 其它根據(jù)用戶要求開發(fā)的個性化功能模塊6.2我公司短信平臺的特點高性能：系統(tǒng)平臺采用最優(yōu)化組合，設(shè)備先進，實力雄厚。大容量：可同時處理大量的數(shù)據(jù)。智能化：根據(jù)對競猜數(shù)量及其他屬性的統(tǒng)計，數(shù)學化預(yù)測，系統(tǒng)利用最科學的方法自動調(diào)整中獎概率，保證活動順利進行。穩(wěn)定性：活動期間，隨時調(diào)整獎品數(shù)量或其他活動屬性，可不中斷活動，穩(wěn)定進行處理。多樣性：可采用QUIZ形式，詢問形式，購買商品形式等多種形式。7.項目推廣策略依托河北工人報及其網(wǎng)站的媒體優(yōu)勢，對本項目的各種業(yè)務(wù)做整套宣傳推介。因為本業(yè)務(wù)主要人群為河北工人報的讀者及了解熟悉河北工人報的群體，通過河北工人報及網(wǎng)站作為載體進行業(yè)務(wù)宣傳，更能有利于傳達業(yè)務(wù)訴求。宣傳方式主要為與報紙欄目相結(jié)合的文字宣傳。河北工人報及網(wǎng)站需要保證一定版位和板塊面積進行宣傳。8.業(yè)務(wù)資費本項目有兩種收費方式1） 點播：用戶每成功點播一條短信，收取1元/條；用戶每成功點播一條彩信，收取2元/條。2） 包月，用戶每成功訂制一項短信業(yè)務(wù)，收取5元/月； 用戶每成功訂制一項彩信業(yè)務(wù)，收取8元/月。9.市場預(yù)期與利潤分配1.利潤來源及市場預(yù)期根據(jù)官方統(tǒng)計，河北工人報日發(fā)行量近18萬份，每周一至周六發(fā)行。參考2002年各種傳媒的短信應(yīng)用比率，約10%的人參與月點播收入：（以每人每周點播1次計算）180000*10%*1*4=72000元月包月收入：（以每人每月訂制一項業(yè)務(wù)計算）180000*10%*5=90000元總收入為：72000+90000=162000元/月此收入為保守估計收入，未計算彩信部分的收益。2.收益分配中國移動與各SP之間實行收費分成，即我公司需要向移動支付49%的代收勞務(wù)費、不均衡流量費及緊密合作費。即：162000*49%=79380萬元/月在移動對勞務(wù)費扣除的基礎(chǔ)上，此項目所得收入由我公司與河北工人報以6：4比例進行分配。（有待進一步商定）10.客戶保障辦法設(shè)立專人（2人以上）負責客戶服務(wù)工作。設(shè)立客戶服務(wù)電話和服務(wù)手機，24小時為用戶服務(wù)，并保證在業(yè)務(wù)運營期間客服務(wù)手機號碼不變更。對客戶服務(wù)渠道通過多種形式進行廣泛宣傳，使客戶了解在使用移動夢網(wǎng)服務(wù)時可能碰到的問題及相應(yīng)的解決辦法，并在宣傳資料和網(wǎng)站的突出位置標明客戶服務(wù)電話。在2小時內(nèi)給客戶予以答復(fù)，并在48小時內(nèi)解決客戶投拆，保證滿意。 每天對信息流量的監(jiān)控及統(tǒng)計，維護系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，出現(xiàn)問題及時調(diào)整解決。11.后續(xù)的維護及經(jīng)營在業(yè)務(wù)中發(fā)揮手機短信這一新的通訊媒介的作用，不