珠寶店2019年工作計(jì)劃_范文.doc

珠寶店2019年工作計(jì)劃_范文由于工作競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了滿足社會(huì)的生產(chǎn)力，不得不提高工作效率，與此同時(shí)工作的步伐就加快了，為了使步伐的加快不影響正常的秩序，這時(shí)就得提出一種計(jì)劃。 一、如何構(gòu)建終端珠寶店的優(yōu)越服務(wù)體系： 第一步：服務(wù)禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會(huì)直接面對(duì)客戶，不管客戶是否購(gòu)買我們產(chǎn)品，作為終端銷售服務(wù)人員必須給予可優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，然客戶成我們的產(chǎn)品關(guān)注人。 第二步：?jiǎn)T工銷售技巧的服務(wù)培訓(xùn)，以及對(duì)我們公司產(chǎn)品的特性說(shuō)辭，產(chǎn)品核心賣點(diǎn)說(shuō)辭，珠寶專業(yè)知識(shí)，銷售技巧，場(chǎng)景問(wèn)答范例的培訓(xùn)，員工對(duì)于產(chǎn)品的熟練掌握也是對(duì)客戶的一種尊重。 第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產(chǎn)品對(duì)比分析。 二、市場(chǎng)分析 （1）、入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時(shí)間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運(yùn)作方向、經(jīng)營(yíng)模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。 （2）、從第三天開(kāi)始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個(gè)性說(shuō)明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分， 加以融會(huì)貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個(gè)性說(shuō)明和文字資料。 （3）、從第六天開(kāi)始，定時(shí)每一個(gè)半月針對(duì)文明城市的所有珠寶業(yè)做一個(gè) 市場(chǎng)調(diào)查 。 市場(chǎng)調(diào)查 的內(nèi)容是： 1、各公司0.1ct以下、0.10.2ct、0.20.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場(chǎng)零售價(jià)。 2、各相應(yīng)重量珠寶的顏色、凈度、切工。 3、有什么樣的打折促銷活動(dòng)。 4、各節(jié)假日期間，有什么樣的獨(dú)特促銷活動(dòng)。 5、了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場(chǎng)上，進(jìn)而掌握鉆戒市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。 6、了解每個(gè)商場(chǎng)珠寶專柜有幾家柜臺(tái)，每家柜臺(tái)展示產(chǎn)品大概有多少款及最新銷售價(jià)格。 三、產(chǎn)品規(guī)劃 在做好了 市場(chǎng)調(diào)查 之后第二天，進(jìn)一步要做的就是 產(chǎn)品的規(guī)劃 。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的 市場(chǎng)調(diào)查 。對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。 產(chǎn)品規(guī)劃 的內(nèi)容： 1、什么樣的款式能讓大眾型客人和時(shí)尚型客人喜愛(ài)； 2、我們的產(chǎn)品要把價(jià)位定在什么位置才有競(jìng)爭(zhēng)力； 3、我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(dòng)（比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動(dòng)對(duì)他們有吸引力。） 四、市場(chǎng)商業(yè)聯(lián)盟 1、聯(lián)系各種行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，掌握各行業(yè)的高端的消費(fèi)群體的個(gè)人信息，加大客戶聯(lián)系及時(shí)推廣我們公司最新產(chǎn)品及促銷活動(dòng)。 2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。 3、更多了解各個(gè)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理。 五、增加銷售業(yè)績(jī) 怎樣增加銷售業(yè)績(jī)是各個(gè)行業(yè)都在關(guān)注的行業(yè)，作為珠寶行業(yè)目前還處于本市的高端消費(fèi)市場(chǎng)，應(yīng)該從客戶方面進(jìn)行提高： 1、增加客戶數(shù)量，作為終端服務(wù)店面只有增加進(jìn)入店面人數(shù)，才能增加售賣交易機(jī)濾， 2、增加客戶消費(fèi)頻率。 3、增加客戶消費(fèi)的單次消費(fèi)金額。 【篇二】 店長(zhǎng)日常工作職責(zé)： 貨品管理 1.負(fù)責(zé)店鋪貨品的進(jìn)、銷、調(diào)（表格）、存，避免出錯(cuò)。 2.時(shí)刻監(jiān)督店面貨品擺放，不得出現(xiàn)道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。 3.組織員工熟悉貨品，詳細(xì)了解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨 品的銷售亮點(diǎn)。 4.根據(jù)季節(jié)性、流行性，每月由店長(zhǎng)在月末最后一周，作出下個(gè)月的主攻方向，并安排貨 品組織、貨品擺放、重點(diǎn)介紹等。報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷策劃部門作出合適的DM單，協(xié)助拍攝圖片，設(shè)計(jì)文案。組織員工對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)送。（達(dá)到多少發(fā)送量、客戶是否產(chǎn)生抗拒心理、進(jìn)一步了解人數(shù)） 5.管理銷售小票。 員工管理 1.主持早會(huì)，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結(jié)上季工作，提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)。 2.管理員工考勤，除特殊情況報(bào)上級(jí)審批同意外，不允許調(diào)班。表格 3.留意同事關(guān)系，及時(shí)尋找根據(jù)并作出相應(yīng)調(diào)解。 4.安排員工輪崗負(fù)責(zé)銷售展區(qū)，接待客戶，在無(wú)法留住客戶或者無(wú)法促使成交的時(shí)候由店 長(zhǎng)或者店長(zhǎng)安排資深員工予以協(xié)助。 5.留意員工工作進(jìn)度及表現(xiàn)。 6.在閑時(shí)組織員工游戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。 7.閑時(shí)組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進(jìn)新好友，重復(fù)率不允許超過(guò)10%， 如果出現(xiàn)重復(fù)，由店長(zhǎng)協(xié)調(diào)客戶管理人員。督促是否對(duì)好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器知識(shí)等。匯總每日意向新客戶老客戶專攻，邀約進(jìn)店。 8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿著不整齊、穿著拖鞋上崗。 9.監(jiān)督每個(gè)員工妝容簡(jiǎn)潔大方，不允許出現(xiàn)花妝。 10.每日進(jìn)店率總結(jié)?？蛻粜畔⒈砀?日常衛(wèi)生 1.早會(huì)后帶領(lǐng)員工打掃衛(wèi)生，以值日形式安排好具體事項(xiàng)。 2.以從上到下，由外到內(nèi)順序進(jìn)行打掃。 3.制定輪班制到后勤領(lǐng)取洗滌用品，并對(duì)品牌型號(hào)提出建議。 4.地面不允許有黑色印記。柜臺(tái)必須清潔、明亮。 5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據(jù)，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在 柜臺(tái)上。 6.客人觸目之處，不允許有無(wú)關(guān)銷售的任何物品。 7.以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時(shí)內(nèi)報(bào)后勤部門維修。 【篇三】 我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情、還要熱愛(ài)更要有一份執(zhí)著而堅(jiān)毅的心，不盲從更不要膽怯。開(kāi)一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務(wù)計(jì)劃，下面就新開(kāi)業(yè)的珠寶店做出一個(gè)較為詳細(xì)的計(jì)劃如下： 一、了解本地市場(chǎng)狀況 2、經(jīng)濟(jì)狀況：本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人口數(shù)量收入水平。消費(fèi)習(xí)慣：當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)珠寶首飾的購(gòu)買能力，購(gòu)買習(xí)慣（是傳統(tǒng)型還是開(kāi)放型）。當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)珠寶首飾的購(gòu)買地點(diǎn)和花費(fèi)水平， 影響珠寶首飾的風(fēng)俗習(xí)慣等。 3、商業(yè)環(huán)境：當(dāng)?shù)馗邫n酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場(chǎng)的檔次和經(jīng)營(yíng)狀況。 4、競(jìng)爭(zhēng)水平：已有珠寶品牌數(shù)量，分布，銷售狀況，店面面積等。 二、專家?guī)ш?duì)參觀不同檔次及風(fēng)格的實(shí)體店 以專業(yè)的眼光對(duì)地理位置，店面裝修，室內(nèi)陳設(shè)布局，貨品種類、質(zhì)量、價(jià)位、款式，營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，廣告投放等，做出專業(yè)相對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)，知己知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短。 三、找房源 2、房源要位于交通便利地區(qū)，或在主要車站附近。接近人員聚集場(chǎng)所，公園、廣場(chǎng)、商業(yè)街等，一方面可吸引出入行人經(jīng)過(guò)，另一方面易于方便顧客記住。 3、靠近人口會(huì)增加的地方，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域。 4、同類店鋪聚集區(qū)，大量事實(shí)證明對(duì)那些選購(gòu)耐用品的店鋪來(lái)說(shuō)，若能集中在某一地段，則更能招來(lái)顧客。 5、高瞻遠(yuǎn)矚選擇將來(lái)會(huì)由冷變熱的未被人看好的地點(diǎn)。 上述三點(diǎn)是確定珠寶店規(guī)模，經(jīng)營(yíng)方向及投資金額多少的重要條件，先確定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，再確定經(jīng)營(yíng)范圍、定位檔次是較為正確的方式。 四、找貨源 1、根據(jù)店面面積，地理位置和定位確定貨品種類。（包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。） 2、綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由于其國(guó)際價(jià)格透明等因素，國(guó)內(nèi)大多首飾廠的拿貨金價(jià)基本一致，無(wú)非在款式和工藝上有差別，導(dǎo)致首飾價(jià)格差異的基本都是款式和工藝費(fèi)的區(qū)別。鉆石類商品