Bug追蹤管理系統(tǒng)(Mantis)的培訓(xùn)PPT課件

1 Bug追蹤管理系統(tǒng) Mantis 的培訓(xùn) Bug追蹤管理綜述Bug追蹤管理的流程Mantis操作簡(jiǎn)述 主要內(nèi)容 3 Bug追蹤管理概述 Bug追蹤管理的重要性保證Bug能夠得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決解決bug的過(guò)程細(xì)節(jié)能夠得到完整的記錄和存檔隨時(shí)了解當(dāng)前項(xiàng)目中的bug的處理狀況和整體情況Bug追蹤管理中的主要角色項(xiàng)目經(jīng)理 PM主要職責(zé) 確認(rèn)問(wèn)題 分派任務(wù) 協(xié)調(diào)任務(wù) 重新打開(kāi)問(wèn)題開(kāi)發(fā)人員 DEV主要職責(zé) 解決問(wèn)題 申請(qǐng)協(xié)調(diào)測(cè)試人員 報(bào)告人員 RP主要職責(zé) 報(bào)告問(wèn)題 測(cè)試并確認(rèn)問(wèn)題解決 Bug追蹤管理綜述Bug追蹤管理的流程Mantis操作簡(jiǎn)述 主要內(nèi)容 5 Bug追蹤管理的狀態(tài) 已關(guān)閉 已解決 已分派 提請(qǐng)協(xié)調(diào) 新建 已確認(rèn) 打回 6 Bug追蹤管理的流程 已關(guān)閉 已解決 已分派 提請(qǐng)協(xié)調(diào) 新建 已確認(rèn) 打回 報(bào)告問(wèn)題 分派任務(wù) 認(rèn)為問(wèn)題描述不合格 重新說(shuō)明問(wèn)題 認(rèn)為分派有誤或者需要幫助 重新分派 接受任務(wù)開(kāi)始工作 已解決完畢 已完成自己的部分需要其他人再處理 確認(rèn)問(wèn)題解決 重新打開(kāi)該問(wèn)題 認(rèn)為問(wèn)題沒(méi)有解決 需要協(xié)調(diào) 重新解決問(wèn)題 重新分派 7 Bug追蹤管理的狀態(tài)轉(zhuǎn)移矩陣 新建 該矩陣表示從當(dāng)前狀態(tài)可以到達(dá)哪些下一狀態(tài) 8 流程示例 角色定義PM great mantis帳號(hào) RP chijxDEV zhangb liangyb問(wèn)題背景 媽媽愛(ài)問(wèn)部分內(nèi)容塊的ie和firefox下有兼容性的顯示問(wèn)題需要美工zhangb和程序員liangyb共同配合完成 但首先是美工的工作 9 流程示例 續(xù)1 1Chijx提交bug 問(wèn)題進(jìn)入 新建狀態(tài) 2great認(rèn)為描述不當(dāng) 出現(xiàn)頻率和問(wèn)題說(shuō)明不清楚 因此打回 問(wèn)題進(jìn)入 打回狀態(tài) 此時(shí)不應(yīng)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分派 否則流程會(huì)有問(wèn)題 3 1chijx在 我的視圖 中發(fā)現(xiàn)自己報(bào)告的問(wèn)題被打回 于是進(jìn)行修改 重新提交3 2chijx將問(wèn)題狀態(tài)改為 新建 10 流程示例 續(xù)2 4great發(fā)現(xiàn)重新修改的問(wèn)題之后 如果認(rèn)為描述得當(dāng) 則將問(wèn)題分派給開(kāi)發(fā)人員 問(wèn)題進(jìn)入 已分派 狀態(tài) 由于問(wèn)題牽涉到界面顯示 所以分派給美工zhangb 5zhangb在 我的視圖 中看到 查看問(wèn)題 并且任務(wù)分配沒(méi)有異議 否則可以申請(qǐng)協(xié)調(diào) 則將問(wèn)題的狀態(tài)改為 已確認(rèn) 表示接受任務(wù) 開(kāi)始工作 11 流程示例 續(xù)3 確認(rèn)問(wèn)題的時(shí)候 需要填入對(duì)于問(wèn)題的注釋 如對(duì)于問(wèn)題的大致分析 解決方案等等 12 流程示例 續(xù)4 6如zhangb完成修改 認(rèn)為解決問(wèn)題可以將狀態(tài)改為 已解決 如果覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題自己已經(jīng)做好能做的部分 需要其他人再繼續(xù)修改 則 并且填寫(xiě)申請(qǐng)協(xié)調(diào)的理由 問(wèn)題進(jìn)入 申請(qǐng)協(xié)調(diào)狀態(tài) 7Great發(fā)現(xiàn)了需要協(xié)調(diào)的問(wèn)題 經(jīng)過(guò)討論之后 將問(wèn)題重新分派給liangyb 即由程序員做必要的調(diào)整 8Liangyb確認(rèn)工作 問(wèn)題進(jìn)入 已確認(rèn) 狀態(tài) 13 流程示例 續(xù)5 9liangyb解決了問(wèn)題 將問(wèn)題的狀態(tài)置為 已解決 并添加解決問(wèn)題的說(shuō)明 如解決的方法 是否還有注意事項(xiàng) 或者這是重復(fù)問(wèn)題 或者不是問(wèn)題 而是設(shè)計(jì)的考慮 10 1chijx在我的視圖發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題已解決 需要對(duì)此進(jìn)行確認(rèn)是否真正解決 14 流程示例 續(xù)6 10 2Chijx認(rèn)為該問(wèn)題沒(méi)有解決 因此打回11liangyb發(fā)現(xiàn)被打回的問(wèn)題 如重新解決問(wèn)題之后 再次提交解決 如認(rèn)為該問(wèn)題無(wú)法解決則申請(qǐng)協(xié)調(diào) 15 流程示例 續(xù)7 12chijx最終確認(rèn)問(wèn)題的解決 這樣一個(gè)典型的bug解決的周期才算是正式結(jié)束了 該問(wèn)題會(huì)在我的視圖中的 已解決的 出現(xiàn) 對(duì)于解決的方式進(jìn)行說(shuō)明 16 流程示例的總結(jié) 從問(wèn)題歷史我們可以看到整個(gè)流程的各個(gè)步驟 哪些人做了哪些操作 Bug追蹤管理綜述Bug追蹤管理的流程Mantis操作簡(jiǎn)述 主要內(nèi)容 18 我的視圖頁(yè)面 在這個(gè)頁(yè)面上可以看到項(xiàng)目的bug追蹤情況看到自己負(fù)責(zé)的問(wèn)題的狀態(tài) 在本頁(yè)面的最底端用顏色標(biāo)示了問(wèn)題的狀態(tài) 點(diǎn)擊視圖的標(biāo)題可以進(jìn)入該視圖的所有問(wèn)題的列表頁(yè)面 點(diǎn)擊我的視圖可以顯示所有的問(wèn)題視圖 19 我的視圖頁(yè)面 開(kāi)發(fā)人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的視圖測(cè)試人員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的視圖 點(diǎn)擊視圖的標(biāo)題可以進(jìn)入該視圖的所有問(wèn)題的列表頁(yè)面 20 查看問(wèn)題的頁(yè)面 搜索的過(guò)濾條件 問(wèn)題列表 21 報(bào)告問(wèn)題 22 報(bào)告問(wèn)題的注意事項(xiàng) 對(duì)于分類(lèi) 出現(xiàn)頻率 嚴(yán)重性這三個(gè)選項(xiàng)認(rèn)真選擇 摘要 力求簡(jiǎn)明扼要 一針見(jiàn)血說(shuō)明 報(bào)告問(wèn)題時(shí)必須清楚 翔實(shí) 確保程序員不要花太多時(shí)間重現(xiàn)問(wèn)題 要做到完整報(bào)告如下幾點(diǎn) 1 發(fā)生問(wèn)題時(shí)的登錄用戶(hù) 頁(yè)面URL 及瀏覽器地址欄中的地址 2 輸入是什么 說(shuō)明操作步驟 3 在什么操作下發(fā)生了問(wèn)題 該操作能否重現(xiàn) 說(shuō)明清楚問(wèn)題的具體表現(xiàn) 錯(cuò)誤的提示信息 4 為清楚說(shuō)明問(wèn)題 必要的時(shí)候應(yīng)該截圖 作為問(wèn)題的附件5 不光是問(wèn)題 如果是一些合理化建議和觀點(diǎn) 也可以作為問(wèn)題報(bào)告 可以在 嚴(yán)重性 那里作為 新特性 來(lái)提交 23 修改個(gè)人信息 登錄之后 請(qǐng)盡快修改默認(rèn)的密碼和常用email 24 其他注意事項(xiàng) 誤區(qū)開(kāi)發(fā)人員把問(wèn)題置為 已解決 就是把事情做完了 只有測(cè)試人員確認(rèn)并關(guān)閉了才算是真正解決了問(wèn)題測(cè)試是測(cè)試人員的事情 開(kāi)發(fā)人員同樣應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告問(wèn)題 而且有些測(cè)試只有開(kāi)發(fā)人員才能做好測(cè)試人員把問(wèn)題報(bào)告了 就是測(cè)試工作完成了 在程序員解決問(wèn)題之后 還要確認(rèn)問(wèn)題是否解決了并最終關(guān)閉問(wèn)題 解決問(wèn)題是程序員的事情 測(cè)試人員同樣應(yīng)該了解問(wèn)題的本質(zhì) 問(wèn)題的解決方法 并積極提供解決建議問(wèn)題關(guān)閉之后 就肯定沒(méi)問(wèn)題了 定期要進(jìn)行回歸測(cè)試 即把已經(jīng)測(cè)試關(guān)閉之后的問(wèn)題重新進(jìn)行測(cè)試 因?yàn)楹竺娴膯?wèn)題的修改可能會(huì)影響到前面的問(wèn)題 原來(lái)正確的地方反而出錯(cuò)了 25 其他注意事項(xiàng) 測(cè)試的基本原則是換位思考 如果我是程序員 別人這么報(bào)告問(wèn)題 我能否很快知道問(wèn)題是什么 優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理PM在分派任務(wù)的時(shí)候應(yīng)該標(biāo)注問(wèn)題的優(yōu)先級(jí) 或在問(wèn)題注釋中說(shuō)明問(wèn)題解決的進(jìn)度開(kāi)發(fā)人員應(yīng)該根據(jù)優(yōu)先級(jí)和問(wèn)題注釋選擇解決問(wèn)題的先后次序盡量減少使用 申請(qǐng)協(xié)調(diào) 對(duì)于問(wèn)題需要協(xié)作完成的情況 如果能簡(jiǎn)單溝通協(xié)調(diào)解決 就不需要提出 申請(qǐng)協(xié)調(diào) 雙方自行解決 否則增加問(wèn)題的解決的周期 防止無(wú)休止循環(huán) 對(duì)于確實(shí)需要分階段