基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究.doc

基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究摘要：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境，以及顧客需要多樣化與個(gè)性化、消費(fèi)水平不斷提高的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須采取先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，以提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)一步加深了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，信息資源的開(kāi)放性，打破了企業(yè)的界限，建立了一種超越企業(yè)界限的新的合作關(guān)系，為創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了有利的條件。因此，供應(yīng)鏈管理的出現(xiàn)迎合了這種趨勢(shì)，順應(yīng)了新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源的約束中解放出來(lái)，創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；核心競(jìng)爭(zhēng)力；戰(zhàn)略聯(lián)盟；第三方物流引言我國(guó)加入WTO后，企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，由于我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在不成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展壯大，缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位。如何盡快培育與提升我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，以便在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)，是大多數(shù)企業(yè)面臨和急需解決的問(wèn)題。在我國(guó)，受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)思維的影響，很多企業(yè)忽略了對(duì)供應(yīng)鏈管理的重視，即使近幾年部分企業(yè)在管理過(guò)程中出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理（supply chain managerment）思想，我國(guó)學(xué)術(shù)界也正關(guān)注對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究，但是供應(yīng)鏈管理在我國(guó)企業(yè)界的應(yīng)用和發(fā)展仍相對(duì)滯后。據(jù)研究表明，目前在我國(guó)企業(yè)界還沒(méi)有形成真正意義上的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念仍然比較陌生。近年來(lái)，隨著國(guó)外一些大的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想影響了國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)，并開(kāi)始付諸于供應(yīng)鏈管理的行動(dòng)之中。隨著全球制造業(yè)的發(fā)展，供應(yīng)鏈跨國(guó)化和全球化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作關(guān)系越來(lái)越受人們重視。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)就是管理和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)之間的合作關(guān)系，強(qiáng)調(diào)節(jié)點(diǎn)企業(yè)集中資源發(fā)展其核心的業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)非核心業(yè)務(wù)則通過(guò)外包等形式與其他企業(yè)進(jìn)行協(xié)作。隨著科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，工業(yè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須在供應(yīng)鏈中具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行整合是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。有效的供應(yīng)鏈管理可使企業(yè)對(duì)內(nèi)部資源與外部資源進(jìn)行有效整合，借助外部資源和能力來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，企業(yè)間結(jié)成供應(yīng)鏈聯(lián)盟關(guān)系，將非核心業(yè)務(wù)外包，加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)能力，可以有效地保護(hù)和發(fā)展其核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、供應(yīng)鏈管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本內(nèi)涵供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱SCM）就是基于最終客戶需求，對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的信息資源，以基于Internet技術(shù)的軟件產(chǎn)品為工具進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一個(gè)平臺(tái)。1）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)價(jià)值的整體創(chuàng)造與分享任何企業(yè)都處于一個(gè)相應(yīng)的供應(yīng)鏈中，其產(chǎn)品必須通過(guò)相應(yīng)的渠道環(huán)節(jié)到達(dá)最終的客戶，其生產(chǎn)所需要的原材料和服務(wù)必須通過(guò)相應(yīng)的渠道和環(huán)節(jié)才能為企業(yè)所用。所以對(duì)于最終客戶而言，為其提供價(jià)值的不是某一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)，而是由眾多企業(yè)有機(jī)組成的一個(gè)價(jià)值鏈。供應(yīng)鏈的整體效率和價(jià)值創(chuàng)造能力才是決定最終客戶所獲價(jià)值大小的根本因素。供應(yīng)鏈管理以整個(gè)供應(yīng)鏈作為管理對(duì)象，其根本目的是通過(guò)協(xié)調(diào)、優(yōu)化供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)，為最終客戶創(chuàng)造價(jià)值，并享受客戶的價(jià)值回報(bào)。2）供應(yīng)鏈管理以最終客戶需求為管理起點(diǎn)供應(yīng)鏈管理以最終客戶價(jià)值最大化為管理目標(biāo)，以有效滿足客戶需求為實(shí)現(xiàn)手段，即在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，以合適的方式和價(jià)格，將合適的產(chǎn)品提供給合適的客戶。這就要求對(duì)最終客戶需求的準(zhǔn)確了解和預(yù)測(cè)。3）供應(yīng)鏈管理以商業(yè)流程優(yōu)化為實(shí)現(xiàn)策略商業(yè)流程是供應(yīng)鏈中的企業(yè)群，以實(shí)現(xiàn)最終客戶價(jià)值最大化為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)之間的資源處理、資源應(yīng)用的程序和活動(dòng)的一種安排，供應(yīng)鏈管理關(guān)注的是企業(yè)之間的協(xié)同效率，而供應(yīng)鏈的效率主要取決于商業(yè)流程的優(yōu)化程度。供應(yīng)鏈管理側(cè)重于動(dòng)態(tài)優(yōu)化，是一個(gè)漸進(jìn)的、系統(tǒng)的演進(jìn)過(guò)程。著眼于短期、具體的商業(yè)流程優(yōu)化，旨在解決企業(yè)之間根據(jù)最終客戶需求，實(shí)時(shí)調(diào)整和優(yōu)化各自的供需計(jì)劃和計(jì)劃執(zhí)行，主要措施包括信息共享、協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同執(zhí)行等。4）供應(yīng)鏈管理以渠道為核心管理范圍供應(yīng)鏈包括眾多的組成因素，如制造商、供應(yīng)商、分銷商、代理商、零售商、金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)商、研發(fā)服務(wù)提供商等。在供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中對(duì)最終客戶價(jià)值最大化貢獻(xiàn)最大的是核心企業(yè)及其供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和銷售網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈管理基于最終客戶需求，重點(diǎn)關(guān)注以核心企業(yè)為中心的渠道的商業(yè)流程優(yōu)化，也就是以渠道為核心管理范圍，條件成熟時(shí)適當(dāng)擴(kuò)展到金融服務(wù)提供商、物流服務(wù)提供商、制造外包商和研發(fā)服務(wù)提供商等。以制造導(dǎo)向向銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)化是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，這就要求企業(yè)必須對(duì)最終客戶需求做出快速、高效的反應(yīng)，所以渠道對(duì)于核心企業(yè)尤其是現(xiàn)代大型制造企業(yè)而言極為重要。渠道管理成為現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)區(qū)域，尤其是銷售渠道在整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的地位非常突出，是目前中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心。5）供應(yīng)鏈管理以信息資源處理為管理內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的作用機(jī)理在于通過(guò)獲取最終客戶的需求信息，與企業(yè)自身的產(chǎn)品提供能力和商業(yè)伙伴的產(chǎn)品提供能力進(jìn)行匹配，對(duì)外確定自己的供需計(jì)劃，并傳遞給自己的相關(guān)商業(yè)伙伴，對(duì)內(nèi)確定自己的產(chǎn)品提供計(jì)劃。供需計(jì)劃和產(chǎn)品提供計(jì)劃的制定過(guò)程就是對(duì)最終客戶需求的應(yīng)用和反饋過(guò)程。對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，雖然人們強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)有所不同，但也有一些基本共識(shí)，那就是強(qiáng)調(diào)資源的整合、獨(dú)具性和持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)通過(guò)對(duì)資源的充分利用和有效整合而形成的企業(yè)獨(dú)有的、支撐企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。這里有四個(gè)基本點(diǎn)：第一，資源與能力的轉(zhuǎn)換。核心競(jìng)爭(zhēng)力不能只是資源，也不能只是能力，而是兩者的有效整合。資源是基礎(chǔ)性的，沒(méi)有資源，企業(yè)就失去了競(jìng)爭(zhēng)的基本條件；但僅有資源優(yōu)勢(shì)而不具備轉(zhuǎn)化資源的能力，也不足以形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，獨(dú)具性和持續(xù)性的結(jié)合。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須有資源的獨(dú)具性，沒(méi)有獨(dú)具性就沒(méi)有區(qū)別于他人的優(yōu)勢(shì)；但獨(dú)具性還必須與持續(xù)性聯(lián)系在一起，以保證企業(yè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第三，對(duì)資源的有效整合。核心競(jìng)爭(zhēng)力是以資源為基礎(chǔ)的，但資源不能是零散的而應(yīng)是有效整合起來(lái)的。沒(méi)有對(duì)資源的合理組織與協(xié)調(diào)，無(wú)論企業(yè)的先天條件多么好，其優(yōu)勢(shì)都難以真正發(fā)揮，更難以持續(xù)維持下去。資源的有效整合是一系列復(fù)雜技能的集合，也是建立在企業(yè)內(nèi)外職能互動(dòng)基礎(chǔ)上的集合。第四，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)力不是永恒不變的，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必須不斷創(chuàng)新、發(fā)展和培育。二、供應(yīng)鏈管理的基本思想現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理是一種一體化的系統(tǒng)優(yōu)化思想，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)構(gòu)筑供應(yīng)鏈的方式主要有三種方法，即正常交易、縱向一體化和戰(zhàn)略聯(lián)盟。正常交易是指企業(yè)可以通過(guò)傳統(tǒng)的交易手段同供應(yīng)商和分銷商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的物流功能。這是截至目前供應(yīng)鏈管理的最為普遍的方式，然而這種短期的安排雖然可以實(shí)現(xiàn)物流功能，卻無(wú)法帶來(lái)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。縱向一體化是指企業(yè)可以通過(guò)直接投資、購(gòu)并等縱向一體化手段整合供應(yīng)鏈。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以強(qiáng)化對(duì)供應(yīng)鏈的控制及增加其價(jià)格談判的優(yōu)勢(shì)。但縱向一體化的缺陷亦是不利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和發(fā)揮。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)在原有行業(yè)所擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力并非可以必然地延伸到上下游行業(yè)。恰恰相反，企業(yè)往往容易陷入縱向整合的陷阱，而不將資源集中于核心業(yè)務(wù)上。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指風(fēng)險(xiǎn)公擔(dān)和收益共享的兩家企業(yè)之間的一種典型的多方位的目標(biāo)導(dǎo)向的長(zhǎng)期合作關(guān)系。這種準(zhǔn)整合的供應(yīng)鏈模式一方面可以避免縱向一體化的缺陷，另一方面共同的目標(biāo)也不會(huì)使聯(lián)盟成員在正常交易中有更多的承諾。戰(zhàn)略聯(lián)盟可以為合作雙方帶來(lái)長(zhǎng)期戰(zhàn)略利益的“雙贏”。一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟都存在一個(gè)處于主導(dǎo)地位的企業(yè)，即所謂核心企業(yè)，圍繞核心企業(yè)（這里假設(shè)是制造商，雖然事實(shí)上并不總是如此），戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員還包括上游的供應(yīng)商、下游的零售商以及一些相關(guān)服務(wù)的提供商。當(dāng)然，在一些戰(zhàn)略聯(lián)盟中，供應(yīng)商和零售商（分銷商）還可以拓展到多級(jí)。簡(jiǎn)單的三級(jí)戰(zhàn)略聯(lián)盟中主要包含三種主要的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟：供應(yīng)商制造商戰(zhàn)略聯(lián)盟，供應(yīng)商零售商戰(zhàn)略聯(lián)盟以及第三方物流。1、供應(yīng)商制造商戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)結(jié)盟的供應(yīng)商和制造商之間信息共享，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為以達(dá)到雙贏的目的。在這種模式下，制造商一般只選擇較少的供應(yīng)商甚至單源供應(yīng)，并與供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作的協(xié)議。戰(zhàn)略聯(lián)盟最大的好處在于使準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)變得可能。所謂準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)是從準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的一種管理哲學(xué)。它的基本思想是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量提供恰當(dāng)?shù)奈锲?。通過(guò)實(shí)施準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)，供應(yīng)鏈可以減少庫(kù)存，加速周轉(zhuǎn)、縮短提前期，從而降低成本，加快反應(yīng)速度并增強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性。通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，制造商還可以把供應(yīng)商集成入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。2、供應(yīng)商零售商戰(zhàn)略聯(lián)盟這里的供應(yīng)商是指零售商的供應(yīng)商。零售商與其供應(yīng)商之間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟在許多行業(yè)中非常普遍，其主要形式有快速反應(yīng)，連續(xù)補(bǔ)充，高級(jí)連續(xù)補(bǔ)充以及供應(yīng)商管理庫(kù)存四種。上述四種形式中“供應(yīng)商管理庫(kù)存（）”系統(tǒng)是最高級(jí)的形式。所謂供應(yīng)商管理庫(kù)存是指供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的恰當(dāng)庫(kù)存水平（在商定的界限內(nèi)），以及維持這些庫(kù)存水平的恰當(dāng)策略。零售商供應(yīng)商伙伴關(guān)系可以看作一個(gè)連續(xù)體。一頭是信息共享，零售商幫助供應(yīng)商更有效的作計(jì)劃，另一頭是寄售方式，供應(yīng)商完全管理和擁有庫(kù)存直到零售商將其售出為止。在初始階段，供應(yīng)商的計(jì)劃必須得到零售商的贊同，而其最終目標(biāo)是消除零售商對(duì)特定訂單的監(jiān)督。由于在這種模式下供應(yīng)商能夠減少預(yù)測(cè)的不確定性，更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)與配送，因此能夠有力的控制需求擴(kuò)大效應(yīng)（即牛鞭效應(yīng)）。3、第三方物流（外包）第三方物流就是利用外部的公司完成企業(yè)全部或部分物料管理和產(chǎn)品配送職能。這是一種互惠互利、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、回報(bào)共享的第三方聯(lián)盟。現(xiàn)代的第三方物流往往不但是長(zhǎng)期合作的，而且是多功能的。這種聯(lián)盟最大的優(yōu)點(diǎn)在于能使企業(yè)將其資源集中于核心能力，而把相對(duì)不夠擅長(zhǎng)的物流及附屬業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司，從而提高了整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率。當(dāng)然，如果物流是企業(yè)的核心能力之一，外購(gòu)相關(guān)的職能則是沒(méi)有意義的，因?yàn)榈谌轿锪鞴镜哪芰赡苓€不及自己。例如零售巨頭沃爾瑪就是自己建造和管理配送中心。此外，還有一種廣泛存在的聯(lián)盟形式經(jīng)銷商一體化（）。它一般是指由制造商牽頭，組織經(jīng)銷商形成一個(gè)信息共享、調(diào)劑余缺的經(jīng)銷商橫向聯(lián)盟。這種模式可以用更低的成本提供更好的服務(wù)。由于形成了一個(gè)覆蓋整個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的庫(kù)存蓄水池，能夠在有效的抵御缺貨的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)大幅度的降低庫(kù)存水平三、供應(yīng)鏈管理于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用首先是成本的降低。普遍認(rèn)為，中國(guó)物流成本占GDP的比例為20以上。中國(guó)物流信息中心的統(tǒng)計(jì)，2004年中國(guó)物流成本為21.3%。相對(duì)美國(guó)的8.5%相比，我們的物流成本顯然太高了，這里面有非常大的下降空間。根據(jù)著名咨詢公司埃森哲的研究，實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以將運(yùn)輸成本下降5%15%，將整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作費(fèi)用將下降10%25%。在制造業(yè)領(lǐng)域，美國(guó)和歐洲實(shí)施供應(yīng)鏈管理和物流外包的企業(yè)，成本降低的幅度為7.4%, 西歐為10.4%。其次，提高企業(yè)綜合績(jī)效。由于生產(chǎn)過(guò)程采用供應(yīng)鏈管理，企業(yè)總體績(jī)效得到提高。采用供應(yīng)鏈技術(shù)，可以使中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上，績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)績(jī)效提高15%20%。第三，縮短企業(yè)訂單處理周期。訂單處理是企業(yè)商務(wù)環(huán)節(jié)中的一部分，縮短訂單周期，可以使整個(gè)生產(chǎn)周期縮短。按照美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施物流和供應(yīng)鏈管理，可以使平均訂單處理周期從6.5 天縮短到 4.3 天，時(shí)間縮短了35。為在歐洲，訂單處理的周期從從4.4 天縮短到 3.5 天，縮短了25。第四，降低整體庫(kù)存。庫(kù)存是企業(yè)物流成本的重要組成部分。美國(guó)企業(yè)物流成本的三分之一是庫(kù)存成本。這部分往往被中國(guó)企業(yè)所忽略。按照美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，實(shí)施物流和供應(yīng)鏈管理，可以使庫(kù)存成本下降7.9%(西歐)到9.4%（北美）。根據(jù)PTRM公司的調(diào)查，實(shí)施物流和供應(yīng)鏈技術(shù)，中型企業(yè)的庫(kù)存客運(yùn)降低3%，績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低15%。埃森哲認(rèn)為，整個(gè)供應(yīng)鏈的庫(kù)存可以下降10%30%。第五，縮短現(xiàn)金循環(huán)周期?，F(xiàn)金周期決定企業(yè)資金使用效率?？?jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金周期上具有比一般企業(yè)少4065天。按照法羅斯（Farris）教授提出的現(xiàn)金周期模型，在分析了戴爾和杰西潘尼的現(xiàn)金周期和美國(guó)主要產(chǎn)業(yè)現(xiàn)金周期過(guò)程中，他得出結(jié)論認(rèn)為，現(xiàn)金周期縮短是企業(yè)效益提升的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，而通過(guò)供應(yīng)鏈過(guò)程縮短庫(kù)存周期，是縮短整個(gè)現(xiàn)金周期的核心。北美和西歐的經(jīng)驗(yàn)數(shù)字表明，供應(yīng)鏈管理和物流外包可以使現(xiàn)金周期分別縮短19.6%和26.7%。第六，服務(wù)水平提高。物流與供應(yīng)鏈與企業(yè)的營(yíng)銷渠道直接關(guān)聯(lián)?？蛻魸M意度關(guān)系企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)。根據(jù)美國(guó)供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，62.7%的企業(yè)認(rèn)為，物流和供應(yīng)鏈服務(wù)可以提高客戶服務(wù)水平，增加產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高15%，訂單滿足提前期縮短25%35%。第七，利于企業(yè)形成長(zhǎng)期戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略作用能使供應(yīng)鏈中的合作伙伴達(dá)成共識(shí)，構(gòu)筑發(fā)展和互利的供應(yīng)鏈聯(lián)盟，管理復(fù)雜的客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系，并開(kāi)拓業(yè)務(wù)，探索新的機(jī)遇。四、施供應(yīng)鏈管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑構(gòu)建高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)有遠(yuǎn)見(jiàn)的流通企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始重構(gòu)他們的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。供應(yīng)鏈上最優(yōu)秀的成員將依靠知識(shí)與創(chuàng)新能力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而不是靠規(guī)模和地位。力爭(zhēng)成為供應(yīng)鏈的領(lǐng)導(dǎo)者的公司必須能夠做到：了解消費(fèi)者和市場(chǎng)，與供應(yīng)鏈其他成員分享交流并運(yùn)用這些信息，在組織內(nèi)部和供應(yīng)鏈內(nèi)部建立和發(fā)展以市場(chǎng)為導(dǎo)向的機(jī)制，為供應(yīng)鏈建立目標(biāo)。以下我們從五個(gè)方面來(lái)看流通企業(yè)如何構(gòu)建一個(gè)高效的供應(yīng)煉系統(tǒng)。建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念供應(yīng)鏈管理最重要的驅(qū)動(dòng)力還是客戶的需求，整個(gè)供應(yīng)鏈不是從生產(chǎn)開(kāi)始，而是從客戶的需求開(kāi)始。首先要了解消費(fèi)者的想法，了解消費(fèi)者想買(mǎi)什么、怎樣買(mǎi)、為什么買(mǎi)，然后根據(jù)這些信息去開(kāi)發(fā)受歡迎的產(chǎn)品。如戴爾計(jì)算機(jī)公司完全以客戶為中心來(lái)合理地管理整個(gè)供應(yīng)鏈。因此，供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品并不一定要由制造商來(lái)開(kāi)發(fā)，而可以是鏈上的任何環(huán)節(jié)。比如李寧公司是品牌經(jīng)營(yíng)者，承擔(dān)了李寧品牌產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，但其制造工作只有不到10%是由自己來(lái)完成。建立基于供應(yīng)鏈的協(xié)作商務(wù)基于供應(yīng)鏈的協(xié)同商務(wù)是企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈中的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商和零售商聯(lián)結(jié)起來(lái)，供應(yīng)鏈成員與上下游企業(yè)共同承擔(dān)流通環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)、充分顧及合作伙伴的合理利潤(rùn)，對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)計(jì)劃以及分銷進(jìn)行嚴(yán)格的引導(dǎo)，互相參與對(duì)方的決策，各方共同努力，集中各環(huán)節(jié)的資源取得整體最優(yōu)的回報(bào)。為保障供應(yīng)商的利益，沃爾瑪規(guī)定采購(gòu)員不得收受供應(yīng)商的任何賄賂，甚至通過(guò)反損部來(lái)監(jiān)督。一旦成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商，企業(yè)可以通過(guò)沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)充分地共享其各自產(chǎn)品在沃爾瑪任何一個(gè)商場(chǎng)的實(shí)時(shí)銷售情況。通過(guò)這種分享，供應(yīng)商們更精確地安排計(jì)劃，提高了效率，降低了成本，于是也就可以給沃爾瑪提供更加優(yōu)惠的價(jià)格。與供應(yīng)商綁在一起的戰(zhàn)略給沃爾瑪帶來(lái)的巨大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著采購(gòu)額占銷售收入比例的不斷增長(zhǎng)，采購(gòu)逐漸成為決定流通企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。供應(yīng)商的評(píng)估和選擇作為供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，正成為最熱門(mén)的話題。削減供應(yīng)商的數(shù)量，提高剩余供應(yīng)商的效率，確定戰(zhàn)略供應(yīng)商并結(jié)成緊密的合作關(guān)系，通過(guò)這一變革節(jié)省下來(lái)的費(fèi)用將由整個(gè)供應(yīng)鏈分享。近年來(lái)，在管理上出現(xiàn)了一種新的庫(kù)存管理方法供應(yīng)商管理庫(kù)存，就是供方在一個(gè)達(dá)成共識(shí)的目標(biāo)框架下代替需方管理庫(kù)存，庫(kù)存的管理職能轉(zhuǎn)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。供應(yīng)商以掌握零售商銷售資料和庫(kù)存量作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存補(bǔ)貨的方法，供應(yīng)商因此可以更有效地計(jì)劃、更快速地反應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者的需求。供應(yīng)商管理庫(kù)存用來(lái)作為降低庫(kù)存量、改善庫(kù)存周轉(zhuǎn)，進(jìn)而保持庫(kù)存水平的最優(yōu)化的有效手段，供需雙方都可以改善需求預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨計(jì)劃、促銷管理和裝運(yùn)計(jì)劃等等。協(xié)同商務(wù)模式先從戰(zhàn)略供應(yīng)商著手，只要提高主要供應(yīng)商的效率，就可產(chǎn)生所期望的收益。資源允許的情況下，可延伸到較小的供應(yīng)商。接下來(lái)要納入?yún)f(xié)同商務(wù)的是從供應(yīng)商到制造商，再到分銷商和零售終端。聯(lián)想從1994年起開(kāi)始建立完全的代理體制。為了建立一個(gè)穩(wěn)定高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)想對(duì)代理實(shí)行承諾制，確保為代理提供質(zhì)量可靠、技術(shù)領(lǐng)先、品種齊全的產(chǎn)品以及合理的價(jià)格體系和市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制。為了讓代理更放心地經(jīng)銷聯(lián)想產(chǎn)品，聯(lián)想公司還建立起雙軌制的銷售渠道和服務(wù)渠道，以提供良好的售后服務(wù)保障。在保障代理利益方面，聯(lián)想通過(guò)加強(qiáng)自己的內(nèi)部管理和運(yùn)籌能力來(lái)降低成本，以提供一個(gè)極具競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格，確保各位伙伴的利益不因競(jìng)爭(zhēng)而降低。驅(qū)動(dòng)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵信息來(lái)源于零售終端POS系統(tǒng)采集的銷售數(shù)據(jù)，然后結(jié)合歷史數(shù)據(jù)、季節(jié)性變化、發(fā)展趨勢(shì)、促銷活動(dòng)、以及其他可以應(yīng)該納入該系統(tǒng)考慮的因素，將這些數(shù)據(jù)同所有供應(yīng)系統(tǒng)的預(yù)測(cè)結(jié)合起來(lái)，激發(fā)計(jì)劃定單，指導(dǎo)生產(chǎn)和采購(gòu)。很顯然，協(xié)同商務(wù)模式要求供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)分享關(guān)鍵信息，整個(gè)供應(yīng)鏈在跨企業(yè)的信息平臺(tái)上運(yùn)作。如果共享這些信息，供應(yīng)鏈成員可以同時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出反應(yīng)，而不需要自下而上逐級(jí)反饋，為競(jìng)爭(zhēng)贏得了寶貴的時(shí)間，也減少了庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滿足最終用戶的需求。建立滿足供應(yīng)鏈的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程為了使供應(yīng)鏈高效運(yùn)轉(zhuǎn)，首先要建立高效的業(yè)務(wù)流程和合理的組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重組包括在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)和在單個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)。通過(guò)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)流程重組，要沿著供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移職能，確定哪個(gè)公司最適合完成哪項(xiàng)任務(wù)，并明確改進(jìn)工作的方法。目標(biāo)是優(yōu)化供應(yīng)鏈，使產(chǎn)品能盡快推向市場(chǎng)。流程的調(diào)整使企業(yè)之間的協(xié)作關(guān)系更清晰明確，為實(shí)現(xiàn)真正的協(xié)同商務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，銷售渠道的的主要發(fā)展趨勢(shì)之一是渠道扁平化，涉及到單個(gè)流通企業(yè)內(nèi)部和外部的流程調(diào)整。為了適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程，供應(yīng)鏈范圍內(nèi)和企業(yè)范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)都需要作出相應(yīng)調(diào)整。一般來(lái)講，改變跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，不僅需要重組供應(yīng)鏈，而且可能需要削減各成員之間和各成員內(nèi)部各部門(mén)之間的界限。建立高效的物流體系物流管理水平已成為了衡量一個(gè)流通企業(yè)的管理水平的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。物流包括從供應(yīng)鏈源頭到消費(fèi)終端的每一生產(chǎn)階段的采購(gòu)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和交付。物流管理的目的在于兩點(diǎn)：成本和服務(wù)。為了在流通企業(yè)內(nèi)部建立高效的物流體系，常常把采購(gòu)、物料管理、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、存貨管理和配送部門(mén)置于一個(gè)高層經(jīng)理的管理下。這個(gè)職能組的主要構(gòu)成是原材管理和實(shí)物分配管理。積極去發(fā)現(xiàn)和消除物流中最薄弱的環(huán)節(jié)。在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)，物流管理需要由傳統(tǒng)制造、批發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售各點(diǎn)間的多層次且復(fù)雜體系演變成為由制造經(jīng)由配送中心而至零售通路的簡(jiǎn)化作業(yè)方式，以最低的物流成本進(jìn)行有效地物流配送。沃爾瑪建立了強(qiáng)大的配送中心，其通訊設(shè)施、車(chē)隊(duì)和它的配送中心是一個(gè)完整的體系，它不僅運(yùn)用了先進(jìn)的技術(shù)，更保證了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益。統(tǒng)計(jì)顯示，在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手凱瑪特的較量中，每1美元商品銷售額，凱瑪特在配貨方面要花費(fèi)5美分，而沃爾瑪只需1美分多點(diǎn)。IT技術(shù)的運(yùn)用隨著涉及的資源和環(huán)節(jié)的增加，對(duì)供應(yīng)鏈的管理就會(huì)變得十分復(fù)雜，企業(yè)分銷渠道的的寬度和深度在不斷增加，然而作為制造者、品牌擁有者或供應(yīng)商的企業(yè)總部，對(duì)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)分析以及資金回籠等情況卻越來(lái)越難以掌控。信息技術(shù)成為監(jiān)控所有環(huán)節(jié)的重要條件之一。對(duì)于那些分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)的分銷型企業(yè)而言，利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)