教育咨詢師談單技巧

精品文庫教育咨詢師談單技巧第一部分：價格類問題1. 經濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）1-1我們之所以建議一次性收取費用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學的系統(tǒng)性，并且是按照教學規(guī)律來定的。1-2 一次性收費是正規(guī)教學機構的常規(guī)收費方式，其他學校，都是一次性收費。無論從師資穩(wěn)定上，從教學的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以我們不建議分期付款，更不主張上一次交一次。對一次性交齊的確有困難的，我們會請示校長酌情考慮。1-3 孩子教育方面的投資是一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。2. 學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？2-1 家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您課時量的不同，給與相應的折扣。家長在看完我們的收費標準后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，這是我校統(tǒng)一的收費標準。2-2不能打折，因為我們的教學是不可以打折的，收費標準是我們綜合多種因素，經多方評定得出一套非常合理的價格體系。2-3 我們是正規(guī)的民辦學校，和那些不正規(guī)的，利用民宅開設的課后輔導班相比是貴了一點。但是孩子在我們這里享受的是高質量的服務和高質量的教學。3. 為什么你們的費用比其他地方的高呢？3-1 就我們了解，在同類學校中，價格也都是相近水平。3-2 這么大的差距我很吃驚，他們是不是正規(guī)的教育機構呢？您覺的正規(guī)的教育機構是否會有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構收費與我們相差很大情況下）3-3 據(jù)我們的了解，大學生的家教費用都已經在40-80之間了。如果他們的收費標準真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長說到其它機構收費是幾十元情況下）4. 聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？4-1 根據(jù)學生總課時量分檔。4-2 不同年級收費不一樣。4-3 不同級別的老師收費不一樣。5. 你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？5-1 您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。我們根據(jù)老師的教學水平，教學特點分普通教師，銀牌教師和金牌教師。當然，級別不一樣老師的價格也是不一樣的。像我們的金牌教師每小時收費達到500多元。5-2 我們是個性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。5-3 現(xiàn)在很多家長比較迷信名校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們長期的輔導經驗，得出結論是：適合孩子的老師才是最好的老師。第二部分：師資類問題6. 你們的老師都是哪里的？6-1 我們招聘老師非常嚴格，至少有三年教學經驗，一般是由3位老師同時面試，培訓考核更嚴格。6-2 老師大多數(shù)都是重點學校的一線教師。6-3 我們更重視老師的教學水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷。6-4我們的老師要對每個孩子負責，為每一個孩子都準備一套適合孩子的教學方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學到知識，學會知識，得到最大的提升。7.老師的教學水平如何考核？7-1 我們老師分為普通教師，銀牌教師和金牌教師，級別不一樣，待遇不一樣。7-2 我們每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學生成績的提高，家長、學生的教學滿意度，教學論文質量、數(shù)量來評選。7-3 對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們會對每個學生每個月有測試，這個由任課老師根據(jù)孩子的進度出測試題目，班主任和老師會把學生的測試成績記錄在案；另一方面是學校的考試，班主任會把學校的測試和我們的月測試成績制成學生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。8.上課后對老師不滿意，可以調換嗎？8-1 第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課后學生感覺不合適，在三十分鐘內感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調整老師。8-2 我們也會監(jiān)督老師整個教學過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調整老師的建議。8-3 在教學過程中，我們會根據(jù)孩子的進展情況調整教學計劃，以便孩子達到更好的學習成績。8-4 孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學習效果必須經過系統(tǒng)的，科學的學習計劃得到體現(xiàn)。9.老師如何做到每次課都針對性的教學？9-1 前期咨詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結合孩子的測評分析結果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個針對性的教學方案。9-2 在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學方案。9-3 根據(jù)孩子的學習方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內容、進度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學校教學和大班教學存在本質的區(qū)別。11.每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？11-1 作業(yè)也是輔導的一部分，目的在于鞏固課堂所學內容，深化理解。11-2 老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權衡作業(yè)的內容和數(shù)量。下次課老師會檢查。11-3 作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現(xiàn)階段存在的問題。11-4 班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫完作業(yè)再回家。12.少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？12-1 家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因為我們是看中輔導效果的，我們對老師進行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導的階段內最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導計劃，具有一定的局限性。12-2 我們是定向輔導機構，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進行輔導，為了能在短時間內提高效果，只能采取一些治標不治本的辦法，主要從學科知識上進行輔導，而輕視孩子學習方法和學習習慣的引導，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導看不到什么效果的原因。12-3 按照系統(tǒng)的方式進行輔導，相當于享受了VIP服務，在此基礎上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄我們的輔導，無條件退費，而且你不滿意的課時是不計算費用的。12-4 我們之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學生負責，我們幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間。所以，您不用過于擔心學習效果，我們是正規(guī)的、專業(yè)的、課外輔導學校，我們有能力有實力讓孩子的學習能力和水平提高起來。12-5 我們當前從事的是精英教育，一般是進行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。12-6 學習是一個漫長的過程，我們對所有的學生都要定制合理的教學方案和學習規(guī)劃，按照教學方案進行系統(tǒng)教學。12-7 從教育心理學的角度，要改變至培養(yǎng)習慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經歷興趣培養(yǎng)期和方法引導期。12-8 你這個想法其實就是試課，孩子不應是用來實驗的。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學習上遇到的問題。17.能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣，學習態(tài)度？17-1 我們輔導的目的之一就是改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度，只有改變了孩子的學習習慣和學習態(tài)度，孩子的學習成績才能從根本上提高上來17-2 我們打出個性化輔導，從各個部門設置，教學計劃的安排，教學研討會的進行，都是為了解決以上問題。上課后，學習管理師及時跟蹤學生的學習情況，經常與學生、家長和任課老師溝通，及時解決學生存在的問題，進而改善其學習習慣和學習態(tài)度。17-3 老師在上課過程中，要有計劃的引導學生養(yǎng)成預習、聽課、記筆記、復習、練習、總結和考試等良好的習慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學生溝通，使學生樹立起正確的學習態(tài)度。17-4 學習習慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進的相對較長的過程，所以需要我們、家長和孩子共同努力。18.我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？18-1 實際情況和您所說的正好相反，我們最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根據(jù)孩子的情況作出100個課時的計劃，目的是在100個課時后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。18-2 這種情況在我校您是看不到的，學生的教學方案和教學計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內容絕對不會有重復，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看。18-3 我們老師的教學計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學計劃和每節(jié)課的教學方案由學科組長，教務部長簽字確認。19.怎么檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現(xiàn)？19-1 家長檢測這個機構是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分數(shù)變化，當然孩子學習主動性、學習習慣、自信心等的轉變都是一些參考標準，但是我們任何一個家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始。 第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務再講一遍，直到孩子聽明白為止。 第二，我們平均每個月會給孩子做一個階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學習效果。19-2 教學效果是我們的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學。20.能不能保目標/保分數(shù)？20-1 分數(shù)與以下因素有關，孩子的學習水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學內容與考試題目的一致性，我們老師能夠保證教學質量，提高學習水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分數(shù)，報分數(shù)也不科學。20-2 我們從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學質量才是硬道理。20-3 事實上，“許諾”對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學生很難全力以赴集中注意力的去學習，因為他有了心理優(yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧?，你是沒有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學的機會啊。這些是用錢能買回來的嗎？21.孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？21-1 （適用于電話溝通）：不愛學習的原因有很多，興趣不足、目標不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學習的原因。我們可以從智力因素、非智力因素、學習風格、學習方法和學科漏洞四大方面分析孩子不愛學習的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學習成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案。22-2 （更適用于面談）：孩子沒有學習興趣可能有很多方面的原因。比如對學科本省不感興趣，覺得沒什么用，學起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學風格，不喜歡這個老師的課程；也有可能基礎薄弱，聽課比較費勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感，我們找準影響孩子學習的因素之后，針對某一點采取特殊辦法融入到整個教學過程當中，從而無形之中提升孩子的學習興趣。23.孩子基礎很差，你們怎么輔導？23-1 導致孩子學習成績差的原因有很多，主要有學習態(tài)度問題，信心問題，學習興趣問題和學習方法問題等等。23-2 此類學生產生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學校的教學環(huán)境有關。首先，老師走進孩子的心理，讓孩子認可，喜歡老師，進而培養(yǎng)起對該學科的學習興趣和信心。23-3 在前期教學過程中，我們從簡單入手，制定短期目標，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學到想學到樂學。最后，老師在教學過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點，經常鼓勵和肯定孩子。23-4 導致孩子學習成績差的原因有很多，主要有學習態(tài)度的問題，信心問題，學習星期問題和學習方法問題。24.我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？24-1 孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學習興趣，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣造成的。24-2 在家庭環(huán)境當中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的賞識，孩子缺乏學習的信心，故對于孩子的正確行為應給予正面的鼓勵，逐步塑造孩子良好的學習習慣。24-3 在學校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價，在同學當中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調好學校教育資源，來保證孩子在學校教育的過程中得到足夠的關注，獲得個性上良性發(fā)展。24-4 我們會針對孩子的個性特點和學科特點，前期注意通過孩子在學科和非學科上的興趣點，進行引導，教學過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時我們的心理老師將根據(jù)孩子的情況，指導孩子的家庭教育，在提升孩子學習信心的基礎上，使孩子的學習興趣得到提高，同時孩子在獲得正面評價和自尊的過程中，逐步提升學習效率，改善學習習慣。25.我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？25-1 不要因為孩子早戀就簡單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強。25-2 可以逐漸轉移孩子的注意力，引導孩子在更高的目標上有所追求。25-3 良好的親子關系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關愛孩子，多做鼓勵，站在孩子的立場上思考孩子的問題。25-4 我們有學習心理輔導老師，會針對孩子的學習之外的問題進行溝通，引導，更好的幫助孩子。26.我們家的孩子因為迷戀網游，已經放棄學習了，怎么辦？26-1 孩子喜歡上網玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因為他們能從網絡上能得到成就感，但是在學習上經常受挫，成績不好，自信心經常受打擊，關鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間。26-2我們老師在一對一教學的時候經常給予孩子更多的鼓勵和認可，提升孩子的學習自信心，把孩子的注意力轉移到學習上來。26-3 人是一個習慣動物，孩子天天堅持來學習，慢慢遠離網絡，同時孩子的學習興趣日漸加強，養(yǎng)成良好的學習習慣。27.我們家的孩子在其他機構輔導過，沒有效果，孩子再也不想參加輔導了，怎么辦？27-1 孩子在其他機構是什么形式的輔導呢，如果是大班、小班，針對性不強，就是學校教育復制，所以很難收到良好的效果，而我們就是做的一對一輔導，直擊孩子的問題所在點，針對性解決孩子的問題。27-2 如果孩子是上一對一輔導，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強，導致效果不好，而我們是通過前期科學全面的咨詢，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進行的整個過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學質量和孩子的學習效果。27-3 其他機構只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習慣的培養(yǎng)，調動孩子的學習興趣和積極性。28.我們家的孩子孩子很聰明，就是學習不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？28-1 孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學習一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學習習慣，正確的學習方法。需要的是給孩子樹立正確的學習目標。28-2 給方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學習上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓孩子重視學習明確學習的必要性。28-3 孩子在學習上面不用心，可能在學習方面經常受挫，沒有學習興趣，進而把精力放在別的上面了，我們要在學習上幫助孩子樹立自信心，引導學習的興趣。29.我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學不好，而且孩子一點兒都不想學習數(shù)學，該怎么辦？29-1 學校老師的教學方法很有可能不適合這個孩子，我們師資力量雄厚，可根據(jù)孩子情況，選擇合適孩子學習的老師。29-2 學習數(shù)學的方法不適合孩子，需要老師幫助改善學習方法。29-3 孩子在學習數(shù)學上沒有自信心，應該讓孩子自己對數(shù)學恢復信心。29-4 可以給孩子建立短期目標，培養(yǎng)成就感。30.你們一對一和大，小班的效果有什么不同？30-1 大班、小班跟學校的上課模式是一樣的，是學校授課模式的重復。30-2 大小班輔導，要求孩子有良好的學習習慣，主動地學習能力，而且大班輔導老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對性的幫助不同個性特點，學習知識點漏洞不一樣的孩子。30-3 我們學校的個性化一對一輔導針對不同性格特點的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學的教學規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。第四部分 市場類問題31.你們?yōu)槭裁床婚_設大班輔導呢？31-1 大班沒有針對性，與學校教育重復，孩子的問題再大班同樣會出現(xiàn)，效果不明顯。31-2 個性化教育就是因材施教，個性化一對一教育是為不同年級、不同層次以及不同問題的學生精心訂制輔導方案，選擇相匹配的老師進行的教育，效果很明顯。31-3 大小班從教育的效果和習慣的養(yǎng)成等方面和一對一是沒有可比性的。個性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學習習慣和學習方法的建立都是非常有針對性的，而且效果明顯。32.你們能一對二嗎？32-1 二個孩子的基礎情況，理解能力、接受能力、個性特點和學習類型都完全一樣嗎？32-2 正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學習計劃和方案，這樣才能真正達到教學效果最大化。32-3 可以一對二，但我們要把有同樣需求的學生一起拼湊拼湊，無法保證立即開課。33.你們這里有VIP客戶打折卡嗎？33-1有，一次性繳納的課時費達到一定數(shù)額；或累計課時費達到一定數(shù)額。第五部分 學管類35.老師能上門輔導嗎？（小學，初三，高三）35-1 家長您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因為在家孩子的注意力不能得到很好的集中，對老師來講會受到相應的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應習慣。35-2 對于小學生來講，本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學習興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響。35-3 對于高三或初三的孩子，家長想為孩子節(jié)約更多寶貴時間，但是孩子的自控能力比較差，直接會影響到效率的提高，所以我們不提倡在家進行輔導。課后老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成回家，為了保障作業(yè)的質量，我們還安排了陪讀、答疑教室和老師，孩子可以隨時問作業(yè)中存在的問題。35-4 另外每個孩子都有學師，如果在學校上完課，學管師可以做直接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學習效率是需要課上和課下的結合，這一點家長是很清楚的，在這里上課本身就是對學習的一種促進和課上的及時消化。所以建議家長把孩子放到學校來。355（如家長執(zhí)意要老師上門輔導）我們需要和執(zhí)行校長請示?？梢陨祥T，根據(jù)路程遠近加收一定的車補費。同時，不能保證是否能達到預期的輔導效果。36.我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？36-1 孩子情況不一樣，安排多少節(jié)課根據(jù)孩子的情況來定，任何學生都能接受4小時的課，在中考前幾個月里，也有學生一周安排16個小時的課。36-2 您有這樣的擔心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個科學的計劃，授課的內容、進度、難度都是根據(jù)孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實吸收不了，我們會主動調整課程。36-3 孩子在學校里的時間都安排的挺緊的，跟學校相比，我們的輔導課時根本就不多，而且還感興趣，效率也會提高，很多學生都還要求多加課。36-4 現(xiàn)在學習已經很緊張了，沒有課時的保證，成績的提高會受到很大的影響，辛苦一下孩子，這個階段過去就好了。37.你們教室學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學生上課不受影響嗎？37-1 家長，您是參觀完教室有這方面的疑問吧，您可能也感覺到我們的隔斷比較高，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學不會受到外界的影響。如有需要，我們的教室也可以作為一對一的輔導教室。37-2 雖然教師學生比較多，但是學習氛圍比較好，對孩子是一種直接的渲染，孩子對學習的投入很快并且也很直接，如果一個教師只有一個學生在上課就不可能達到學習的氣氛因素了，這是我們推進的一種上課式一對一教學，但是不缺乏大課的優(yōu)勢。37-3 另外對于秩序問題，我們有專門巡場的老師來進行秩序的管理，不能在上課期間談及或影響其他同學的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學生或者打擾，班主任和巡場老師會在上課期間做好相關監(jiān)督！請放心！37-4 如果孩子上課真受影響，那只能說明一個問題，老師的教學不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選擇調整。38.老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調整嗎？38-1上課時間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商量，找時間給孩子補上，或者教學計劃往后延。38-2 如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知學管師，以便老師及時備課，保證授課效果。38-3 在節(jié)假日需要加課，我們會采取措施，靈活的安排課程。39.什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？39-1 孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學習效果，我們建議按照學習周期來進行。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再接著上。39-2 假期對孩子來說也很重要，但老師也有自己旅游方面的安排，為了能夠更好的幫助到孩子，可以確定好授課老師的時間段，以免錯過最適合孩子的老師。39-3 假期的時候是報名的高峰期，這段時間報名的學生比較多，提前給孩子安排好老師很重要。40.孩子請假了，怎么辦？40-1 可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接和班主任請假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時間調整下次上課的時間。41.班主任是干什么的？41-1 班主任實質上叫學習管理師，我們俗稱班主任，全面負責孩子的學習，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督教學質量的作用。42-2 他是我們與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學習狀況，我們會定期跟家長匯報，您把孩子在家、在學校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導。42-3 班主任還負責老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學習計劃的實施，保證教學的效果。第六部分 差價類43.價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？43-1 家長，不同年級的孩子，所對應的輔導方案和匹配的老師是不一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學習計劃。43-2 價格的提升是財務部門嚴格核算決定的，我們管理非常嚴格，不會隨便改變。44.跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？44-1 跨年級后，孩子的學科難度增加了，老師的工作量相對加大了，所以要給老師的工作相應的補助。45.以前在你們這里學習過，有優(yōu)惠碼？45-1 以前的課時與現(xiàn)報課時的累加，享受價格優(yōu)惠。第七部分 政策類46.報名之后還能再退嗎？461當然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務，或者孩子要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時費用后，其余全部退還。47.能試聽嗎？471我們是這樣的，每一次課都是試聽，為什么這么講？472每一次課后，孩子簽字以后才產生費用，如果孩子對此次課不滿意可以拒絕簽字！473試聽的老師如果和教學過程中的老師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機構試聽的老師非常好，但是授課過程中的老師并不能做到，這樣就是抓住了家長的心理。進來之后并不能保證教學效果！這樣的試聽是沒有任何意義的。474試聽無非是想試試老師是否適合，這個問題在我們這兒不會成為您的顧慮，您可以根據(jù)孩子的需要、及孩子的進步情況更換老師，并以簽字保證教學效果，家長您可以完全放心！48.能否把分數(shù)簽到合同里？48-1 分數(shù)在孩子學習的過程中形成的，并不是武斷幫助孩子做出相應判斷的，現(xiàn)在孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對考試不是單憑知識點的掌握取勝，還要考慮考試技巧和應試方法，這些都是在學習當中不斷總結出來的，所以現(xiàn)在合同里是不合理的。48-2孩子的學習效果依據(jù)老師給孩子制定的學習方案和孩子的自身配合來決定的，孩子來到我們這兒輔導肯定會得到成績的提高，但是盲目給孩子承諾提高多少分那也是不科學的，我們會保證孩子的每一次課之后都能得到收獲，每一次課老師都會根據(jù)孩子的情況制定相應的方案，孩子掌握之后需要在上面簽字。49.能否網上或電話答疑呢？49-1 網上答疑是我們的特色，您可以登錄我們學校的官方網站，給我們的老師留言，我們會在24小時內給您答復。50.效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？50-1 學習的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學時都要進行嚴謹?shù)臏y試和科學分析，在上課前進行課前交流會，針對不同的孩子特點進行課前定位和分析，目的是為第一次上課做好充分的準備；上課后直接抓住教學要點進行準確把握，縮短老師和學生磨合的時間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學的效果充分體現(xiàn)。50-2 決定學習效果的因素在于教學監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學習習慣和方法的引導不是只在課上進行完成的，家長、老師的配合和協(xié)調，保證孩子在學習過程中不斷的提高成績。這兩方面的把控需要不同程度的調整！50-3 我們的宗旨也是要幫助到孩子，孩子在這段時間的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。51如何退費，是無條件退費嗎？答：是的，我們的輔導協(xié)議上明確的指出了如果家長對我們有任何不滿意，可以無條件退費，且不收您違約金，退費在7-40天內完成。52.上不完的課時怎么辦？52-1您可以延續(xù)到新年級使用。52-2也可以將剩余課時退回。53.有報名的最低課時要求嗎？53-1課時沒有最低要求，我們會根據(jù)孩子的智力因素和非智力因素量身定做出適合您孩子的輔導方案，包括課時的建議，讓您階段性的看到孩子的進步。53-2教學進度分為兩個階段（長期、中期），讓您監(jiān)督和把關我們的教學質量，如您和孩子不滿意還可以選擇隨時退出。（如：上課滿意以簽字確認為準）53-3個性化輔導是根據(jù)孩子的具體情況定課時的，不會有什么最低課時之類的說法。第八部分 課程產品類54.什么是個性化教育？54-1 個性化教育，是教師根據(jù)學生的個性特點，行為品質，興趣愛好融入到學科中授課，提高學生的能力，從而提高學習成績。個性化教育考慮到學生的獨特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學模式，個性化的教學方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調。硬技能就是掌握語文，數(shù)學等知識點，軟技能包括考試的素質，學習的習慣等方面，達到實質中