物流企業(yè)管理9.doc

授課序號(hào)9授課類型講授課題第三章 第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇學(xué)時(shí)2教學(xué)目標(biāo)了解物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型、概念、內(nèi)容、特征。重點(diǎn)難點(diǎn)物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型、概念、內(nèi)容、特征。教學(xué)資源高教出版社 物流企業(yè)管理復(fù)旦出版社 現(xiàn)代物流企業(yè)管理教學(xué)思路及過程一、 概述。二、 類型。三、 內(nèi)容。四、 特征。第三章第二節(jié) 物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇物流戰(zhàn)略是為尋求物流的可持續(xù)發(fā)展，就物流發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)到目標(biāo)的途徑與手段而制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的規(guī)劃與謀略。物流企業(yè)戰(zhàn)略是指在對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存和發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。它是物流企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是確定規(guī)劃的基礎(chǔ)。在買方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)明顯加大，物流企業(yè)的發(fā)展必須有明確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。物流企業(yè)要認(rèn)真地研究和分析各種內(nèi)外部影響因素，既不能盲目隨流，也不能錯(cuò)過發(fā)展時(shí)機(jī)。 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征：1全局性。2長(zhǎng)期性3競(jìng)爭(zhēng)性。 4綱領(lǐng)性。5風(fēng)險(xiǎn)性 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略作為一個(gè)戰(zhàn)略系統(tǒng)主要由四個(gè)方面構(gòu)成（層次*）：1戰(zhàn)略思想（基本點(diǎn) ）；2戰(zhàn)略目標(biāo) ； 3戰(zhàn)略方針 ；4戰(zhàn)略規(guī)劃 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理n 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及其要物流企業(yè)戰(zhàn)略管理是物流企業(yè)根據(jù)已制定的物流戰(zhàn)略，付諸實(shí)施和控制的過程。物流企業(yè)戰(zhàn)略管理理論是以企業(yè)管理理論、流通理論、經(jīng)濟(jì)理論、系統(tǒng)理論和權(quán)變理論為基礎(chǔ)而形成的，它的構(gòu)成要素包括：時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)主體、采取的方式和組織結(jié)構(gòu)等。因此，物流企業(yè)哉略管理是為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，物流企業(yè)(或部門)在特定的時(shí)期、特定的市場(chǎng)范圍內(nèi)，根據(jù)某種組織結(jié)構(gòu)，利用某種方式，向某個(gè)方向發(fā)展的全過程的管理。 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程戰(zhàn)略管理不是隨意規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)、目標(biāo)，而是由經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略觀念和思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實(shí)施以及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)所構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。在這些工作中，還需要根據(jù)變化不斷進(jìn)行修正。物流企業(yè)戰(zhàn)略管理過程就是戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的過程。 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)和任務(wù)n 戰(zhàn)略管理的任務(wù)(1)提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的未來業(yè)務(wù)和公司前進(jìn)的目標(biāo)，從而為公司提出一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向，清晰地描繪公司將竭盡全力所要進(jìn)入的事業(yè)，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)有目標(biāo)。 (2)建立目標(biāo)體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)到的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。 (3)制定戰(zhàn)略，確定期望達(dá)到的效果。 (4)高效地實(shí)施和執(zhí)行公司戰(zhàn)略。(5)評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采取措施，參照實(shí)際的經(jīng)營(yíng)事實(shí)、變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、新的思維和新的機(jī)會(huì)，調(diào)整公司的長(zhǎng)期發(fā)展方向、公司的目標(biāo)體系、公司的戰(zhàn)略以及公司戰(zhàn)略的執(zhí)行方案。 n 戰(zhàn)略管理的目標(biāo)層次體系：為了保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；必須將其層層分解；也就是說，總戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)主體目標(biāo)，職能性戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。n 從橫向上來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)大致可以分成兩類，第一類是用來滿足企業(yè)生存和發(fā)展所需要的項(xiàng)目目標(biāo)，這些項(xiàng)目目標(biāo)又可以分解成業(yè)績(jī)目標(biāo)和能力目標(biāo)兩類。業(yè)績(jī)目標(biāo)主要包括收益性、成長(zhǎng)性和安全性指標(biāo)等三類定量指標(biāo)。能力目標(biāo)主要包括企業(yè)綜合能力、研究開發(fā)能力指標(biāo)、生產(chǎn)制造能力指標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷能力指標(biāo)、人事組織能力指標(biāo)和財(cái)務(wù)管理能力指標(biāo)等一些定性和定量的指標(biāo)。第二類是用來滿足與企業(yè)有利益關(guān)系的各個(gè)社會(huì)群體所要求的目標(biāo)。與企業(yè)利益關(guān)系的社會(huì)群體主要有顧客、企業(yè)職工、股東、所在社區(qū)及其他社會(huì)群體。n 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型n 從戰(zhàn)略發(fā)展方向上可以劃分為增長(zhǎng)(發(fā)展)型戰(zhàn)略(單一產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)攻戰(zhàn)略、復(fù)合多樣化進(jìn)攻戰(zhàn)略、同心多樣化進(jìn)攻戰(zhàn)略、縱向一體化進(jìn)攻戰(zhàn)略、橫向一體化進(jìn)攻戰(zhàn)略五種類型 ) 、維持(穩(wěn)定)型戰(zhàn)略和收縮(撤退)型戰(zhàn)略(積極退卻戰(zhàn)略和消極退卻戰(zhàn)略 )三大類。 n 按企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場(chǎng)的組合狀況劃分：產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓戰(zhàn)略、產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略、多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 安索夫矩陣: 1、市場(chǎng)滲透以現(xiàn)有的產(chǎn)品面對(duì)現(xiàn)有的顧客，以其目前的產(chǎn)品市場(chǎng)組合為發(fā)展焦點(diǎn)，力求增大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。2、市場(chǎng)開發(fā)提供現(xiàn)有產(chǎn)品開拓新市場(chǎng)，企業(yè)必須在不同的市場(chǎng)上找到具有相同產(chǎn)品需求的使用者顧客，其中往往產(chǎn)品定位和銷售方法會(huì)有所調(diào)整，但產(chǎn)品本身的核心技術(shù)則不必改變。3、產(chǎn)品延伸推出新產(chǎn)品給現(xiàn)有顧客，采取產(chǎn)品延伸的策略，利用現(xiàn)有的顧客關(guān)系來借力使力。通常是以擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的深度和廣度。4、多角化經(jīng)營(yíng)提供新產(chǎn)品給新市場(chǎng)，此處由于企業(yè)的既有專業(yè)知識(shí)能力可能派不上用場(chǎng)，因此是最冒險(xiǎn)的多角化策略。其中成功的企業(yè)多半能在銷售、通路或產(chǎn)品技術(shù)等取得某種綜效（Synergy），否則多角化的失敗機(jī)率很高。n 按戰(zhàn)略中心不同劃分：差異化戰(zhàn)略、低成本戰(zhàn)略、重點(diǎn)戰(zhàn)略 n 按戰(zhàn)略涉及的產(chǎn)品銷售范用劃分 ：全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 、局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 n 按企業(yè)經(jīng)營(yíng)職能劃分：產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響因素(一)企業(yè)過去的戰(zhàn)略的影響 (二)管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度(三)企業(yè)環(huán)境(四)企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系(五)管理人員的素質(zhì)(六)競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng)(七)時(shí)限考慮 n 物流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇實(shí)踐 (1)當(dāng)企業(yè)面臨巨大的機(jī)會(huì)和資源滿足目前的產(chǎn)品(服務(wù))市場(chǎng)需要尚有余地時(shí)，企業(yè)往往尋求以某種方式拓展其現(xiàn)有業(yè)務(wù)。 (2)當(dāng)企業(yè)面臨不利的環(huán)境條件時(shí)，企業(yè)往往縮減在目前業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的增長(zhǎng)，并尋求在其運(yùn)作戰(zhàn)略(即市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)或生產(chǎn))上的轉(zhuǎn)變并實(shí)行聯(lián)合多樣化經(jīng)營(yíng)。 (3)擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最常用的方法是開發(fā)適應(yīng)目前市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品或服務(wù)以提高適應(yīng)目前市場(chǎng)需要的現(xiàn)有產(chǎn)品的滲透能力。 (4)擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最不常用的方法是水平多樣化經(jīng)營(yíng)和垂直一體化，尤其是前向一體化。 (5)改變?nèi)抗灸繕?biāo)，僅僅是當(dāng)企業(yè)境況惡化時(shí)迫不得已采取的一種最后手段；在企業(yè)境況越來越好的條件下，也僅僅是在企業(yè)績(jī)效的重大改善完全能夠得到保證時(shí)才采取這一最后手段。 物流企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施n 物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施原則(一)適度合理性的原則 (二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的原則 (三)權(quán)變?cè)瓌t n 物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式(一)指令模型：由系統(tǒng)模型和增量方法兩個(gè)部分組成。(二)轉(zhuǎn)化模型：(1)運(yùn)用組織機(jī)構(gòu)和參謀人員，明確地傳遞物流企業(yè)優(yōu)先考慮的事物，把注意力集中在所需要的領(lǐng)域之中。(2)建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評(píng)價(jià)以及激勵(lì)補(bǔ)償?shù)葯C(jī)制，支持實(shí)施戰(zhàn)略的行政管理系統(tǒng)。(3)運(yùn)用文化調(diào)節(jié)的方法促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生變化。(三)合作模型：把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到物流企業(yè)高層管理集體之中，力圖解決“如何使高層管理集體幫助制定和支持一系列完好的目標(biāo)和戰(zhàn)略”這一問題。在這個(gè)模型里，總經(jīng)理調(diào)動(dòng)高層管理人員的能動(dòng)性，并用“頭腦風(fēng)暴法”使持有不同觀點(diǎn)的經(jīng)理為戰(zhàn)略制定過程作出各自的貢獻(xiàn)。同時(shí)，總經(jīng)理發(fā)揮協(xié)調(diào)者的作用，在決策人員之間建立一種互相補(bǔ)充的結(jié)構(gòu)，促使他們吸收各種積極的思想建議。 (四)文化模型 文化模型將合作模型的參與成分運(yùn)用到組織的較低層次上，即從高層管理的集體參與轉(zhuǎn)向全體人員的參與，試圖解決“如何才能使整個(gè)組織支持既定的目標(biāo)和戰(zhàn)略”的戰(zhàn)略問題。在這一模型中，總經(jīng)理通過溝通和灌輸物流企業(yè)的使命來指導(dǎo)物流企業(yè)組織，允許物流企業(yè)中每個(gè)人根據(jù)物流企業(yè)使命，參與制定自己的工作程序。 (五)增長(zhǎng)型 增長(zhǎng)型主要回答“如何激勵(lì)管理人員制定與實(shí)施完美的戰(zhàn)略”這一問題。在此，物流企業(yè)戰(zhàn)略總是從基層經(jīng)營(yíng)單位自下而上地產(chǎn)生，圍繞著總經(jīng)理的能力而展開物流企業(yè)戰(zhàn)略制定的種種問題。它要探討總經(jīng)理是否有能力慎重地選擇那些組織目標(biāo)來刺激革新，以及是否有能力選擇可以達(dá)到預(yù)期目的的計(jì)劃備選方案和戰(zhàn)略備選方案。在這種模型里，戰(zhàn)略實(shí)施就是要?jiǎng)?chuàng)造和維持良性平衡，即下層經(jīng)營(yíng)單位的“自主戰(zhàn)略行為”和高層控制的“總經(jīng)理對(duì)策”之間的平衡。 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃計(jì)劃是一種正確地決定物流企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。更確切地講，計(jì)劃是物流企業(yè)在分析、評(píng)價(jià)、選擇可以預(yù)見到的機(jī)會(huì)的過程中，系統(tǒng)地開發(fā)可以達(dá)到預(yù)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的各種行動(dòng)和項(xiàng)目。 (一)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的目的與作用 戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃強(qiáng)調(diào)物流企業(yè)組織的整體性。它是一種在35年的期限內(nèi)，將物流企業(yè)視為一個(gè)整體，共同實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)目標(biāo)的長(zhǎng)期計(jì)劃。戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是戰(zhàn)略管理的“脊梁”，支持著整個(gè)戰(zhàn)略管理。首先，戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是指導(dǎo)戰(zhàn)略管理的重要過程。從高層管理的任務(wù)來看，戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃雖然不是戰(zhàn)略管理的全部工作，但它無疑是指導(dǎo)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要過程。其次，戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃是物流企業(yè)各個(gè)層次上所有管理人員工作的一個(gè)職能。 (二)影響戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)的因素 在戰(zhàn)略管理中，不存在一個(gè)可以適合所有物流企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃模式，而且影響物流企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素也因物流企業(yè)的不同而有所差異。因此，在進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃設(shè)計(jì)之前，必須分析影響戰(zhàn)略計(jì)劃設(shè)計(jì)的因素。 所謂影響因素主要是指它們對(duì)計(jì)劃系統(tǒng)規(guī)范程度有影響。在大多數(shù)情況下，主要的影響因素有：物流企業(yè)的規(guī)模、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)過程的復(fù)雜程度、物流企業(yè)環(huán)境的復(fù)雜程度、物流企業(yè)所面臨問題的性質(zhì)。 此外，影響計(jì)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)的因素還有戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的目的、改變組織結(jié)構(gòu)的能力、有效制定計(jì)劃的信息等因素。值得注意的是，不同條件下的物流企業(yè)要根據(jù)自己所處的環(huán)境來考慮影響因素，從中找出關(guān)鍵因素，不能照抄照搬其他成功物流企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。 n 物流企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施程序(一)計(jì)劃的第一步驟 計(jì)劃過程的第一步驟主要有兩個(gè)內(nèi)容：在物流企業(yè)總部管理人員與事業(yè)部管理人員之間達(dá)成一個(gè)臨時(shí)的協(xié)議；為第二步驟的詳細(xì)計(jì)劃提出重點(diǎn)。要完成這兩個(gè)內(nèi)容需要做以下工作：建立物流企業(yè)總體目標(biāo)和制定事業(yè)部的戰(zhàn)略方案。 (二)計(jì)劃的第二步驟 計(jì)劃過程的第二步驟包含兩個(gè)內(nèi)容：各事業(yè)部的負(fù)責(zé)人要與其職能部門的經(jīng)理達(dá)成在今后幾年里要貫徹實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃的臨時(shí)協(xié)議；在長(zhǎng)期計(jì)劃中，部門經(jīng)理的任務(wù)取決于該事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。 (三)計(jì)劃的第三步驟 第三個(gè)步驟中，事業(yè)部的工作重點(diǎn)是與總部再次協(xié)商，最后決定資源的分配，安排詳細(xì)的資金預(yù)算。在這里值得注意的是：資源分配一般都是非正式的過程，很大程度上取決于物流企業(yè)總部高層管理者的發(fā)展決策與物流企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。事業(yè)部的工作計(jì)劃確定下來以后，總部有權(quán)為了滿足下一年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或競(jìng)爭(zhēng)的要求，將資源分配期限規(guī)定在一定的時(shí)間內(nèi)(如一年)，以便更靈活地運(yùn)用現(xiàn)有的資源和潛在的資源。在資源分配上，物流企業(yè)總部既要考慮滿足每個(gè)事業(yè)部的要求，也需要有個(gè)通盤的安排，確保整體的平衡。 n 物流企業(yè)任務(wù)說明書在戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃的制定過程中，物流企業(yè)任務(wù)說明書是一項(xiàng)重要的工具。它可以回答物流企業(yè)處在什么經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、物流企業(yè)服務(wù)的顧客是誰(shuí)、物流企業(yè)為什么要存在等問題，以強(qiáng)化物流企業(yè)的目的感。 (一)物流企業(yè)任務(wù)說明書的概念 在創(chuàng)建一家新的物流企業(yè)，或重新規(guī)定現(xiàn)有物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向時(shí)，戰(zhàn)略決策者必須確定該物流企業(yè)的基本目的、特征與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，形成物流企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)。從戰(zhàn)略的角度來講，這些內(nèi)容的成果便是物流企業(yè)的任務(wù)。物流企業(yè)任務(wù)說明書不僅將戰(zhàn)略決策者的物