星級(jí)酒店管理系統(tǒng)綜合解決方案培訓(xùn)資料.doc

星級(jí)酒店管理系統(tǒng)綜合解決方案 成都華瑞天成科技有限公司 2015年6月酒店綜合方案書(shū)系統(tǒng)特點(diǎn)1. 完全按用戶(hù)的快捷操作作為設(shè)計(jì)核心，解決了復(fù)雜業(yè)務(wù)與快捷操作之間的統(tǒng)一問(wèn)題；2. 完全的統(tǒng)一的快捷鍵操作，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，四鍵快速搶房、單人批開(kāi)房、10 秒結(jié)團(tuán)隊(duì)等特色快捷操作，可以最大的簡(jiǎn)化操作人員的工作效率；3. 提供了統(tǒng)一的快鍵，在系統(tǒng)的所有主界面上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)智能的依據(jù)用戶(hù)權(quán)限確定用戶(hù)的操作；4. 實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)格而又不失靈活的權(quán)限管理，可以杜絕賓館管理過(guò)程中的大多數(shù)漏洞。打折、贈(zèng)送、賬單叫回等可以造成銷(xiāo)售損失的操作全部需要授權(quán)才可以操作；5. 實(shí)現(xiàn)了操作日志記彔，任何銷(xiāo)售記錄的變動(dòng)都在系統(tǒng)有日志記載，有跑單、漏單、及其它不規(guī)范操作時(shí)，可以快速的追查責(zé)任；6. 靈活多變的銷(xiāo)售模式，可以完全解決用戶(hù)對(duì)自己業(yè)務(wù)流程的自定義配置需求。解決按區(qū)域、按部門(mén)、按銷(xiāo)售種類(lèi)等多種銷(xiāo)售要素靈活配置。完全解決了不同銷(xiāo)售；7. 真正完善的會(huì)員管理，可以支持多種銷(xiāo)售活動(dòng)，如掛賬、充值、信用度、積分、積分兌換、記次、限次等功能并可以組合使用；8. 全新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)賬務(wù)內(nèi)核，完全徹底的解決了客房、餐飲、洗浴及其它康樂(lè)活動(dòng)的統(tǒng)一記賬、結(jié)算等問(wèn)題；9. 設(shè)計(jì)之初，我們就充分的考慮到了多用戶(hù)、多地點(diǎn)同旪并發(fā)的搶房、錄單、結(jié)賬等可能會(huì)造成的沖突、跑單、漏單等問(wèn)題，并在系統(tǒng)中給了最好的解決方法；10. 完全人性化的軟件設(shè)計(jì)，所有的非必要項(xiàng)目是帶有選項(xiàng)或自記憶功能，不讓用戶(hù)多按一次鍵；11. 完善多級(jí)別的報(bào)表體系。充分的考慮到了酒店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，提供全店總報(bào)表、各區(qū)域報(bào)表等多級(jí)報(bào)表。12. 更為細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析功能、引入的 OLAP（在線(xiàn)數(shù)據(jù)分析）的概念，所有的經(jīng)營(yíng)脂標(biāo)（銷(xiāo)售收入、出租率、平均房?jī)r(jià)、人均消費(fèi)、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度進(jìn)行分析，為經(jīng)營(yíng)分析提供輔助支持。系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就是：快捷、直接！解決了快捷操作與靈活復(fù)雜業(yè)務(wù)之間的統(tǒng)一！解決了多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間結(jié)賬內(nèi)核的統(tǒng)一！3酒店綜合方案書(shū)目錄第一章 前言 . 5第二章 酒店管理信息系統(tǒng) . 62.1 前臺(tái)系統(tǒng)功能介紹 . 62.1.1 自定義房態(tài) . 62.1.2 總臺(tái)登記 . 82.1.3 總臺(tái)收銀 . 82.1.4 客房管理 .112.1.5 客房服務(wù)臺(tái) .122.1.6 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)訂 . 122.1.7 總臺(tái)問(wèn)詢(xún) . 132.1.8 電話(huà)計(jì)費(fèi) . 132.1.9 POS 點(diǎn)收銀(商務(wù)中心等) . 142.1.10 夜間審核 . 142.1.11 餐飲管理 . 152.1.12 洗浴管理 . 172.1.13 業(yè)務(wù)報(bào)表 . 182.2 后臺(tái)系統(tǒng)功能介紹： . 212.2.1 會(huì)員/應(yīng)收賬管理 . 212.2.2 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) . 232.2.3 總經(jīng)理查詢(xún)系統(tǒng) . 242.3 專(zhuān)項(xiàng)定制開(kāi)發(fā) . 25第三章 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 . 263.1 酒店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 . 263.2 集團(tuán)管理網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 . 263.3 客房業(yè)務(wù)流程圖 . 273.4 餐飲業(yè)務(wù)流程圖 . 283.5 洗浴業(yè)務(wù)流程圖 . 294酒店綜合方案書(shū)第一章 前言您擔(dān)心酒店前臺(tái)收銀漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失嗎？您擔(dān)心酒店的入住率嗎？您知道哪些房型最受歡迎？怎樣定價(jià)最讓客人接受嗎？財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)的算盤(pán)打得很好，他們算出來(lái)的數(shù)據(jù)和報(bào)告準(zhǔn)確嗎？投入多少錢(qián)才能買(mǎi)到合適的酒店管理軟件？酒店需要配備哪些硬件？購(gòu)買(mǎi)酒店管理軟件的后續(xù)服務(wù)是否有保障？隨著酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，酒店之間客源的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營(yíng)空間，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理和決策效率。傳統(tǒng)的酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)主要包括前臺(tái)管理系統(tǒng)和后臺(tái)管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了酒店主要業(yè)務(wù)部門(mén)，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客服務(wù)和進(jìn)行財(cái)務(wù)核算所需要的各個(gè)功能。但傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)基于財(cái)務(wù)管理為主線(xiàn)的設(shè)計(jì)理念，無(wú)法滿(mǎn)足酒店全面信息化管理的需要?，F(xiàn)代酒店業(yè)迅速發(fā)展，新的管理觀念與模式層出不窮。酒店管理系統(tǒng)亦隨著酒店管理理念的發(fā)展而發(fā)展。酒店管理系統(tǒng)依照國(guó)家星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)程序，采用了先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)理論、多媒體技術(shù)、軟件工程理念等高新技術(shù)成果，提煉自身多年旪間開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，從基層、中層、高層三個(gè)管理者層次為切入點(diǎn)，以成本分析、預(yù)測(cè)、控制為主線(xiàn)，融合國(guó)際先進(jìn)管理理念，形成一套上下貫通、功能強(qiáng)大、設(shè)計(jì)先進(jìn)、操作便捷的酒店系統(tǒng)解決方案?？茖W(xué)地將酒店各種日常業(yè)務(wù)完美的結(jié)合在一起，為管理及決策提供了強(qiáng)有力的支持。本系統(tǒng)已應(yīng)用于國(guó)內(nèi)多家大型星級(jí)酒店，其對(duì)客人個(gè)性化服務(wù)及全面徹底的信息化，使企業(yè)電算化管理水平升到一個(gè)新的更高層次，客戶(hù)反饋效果均非常滿(mǎn)意，軟件各項(xiàng)功能亦日趨完善，應(yīng)用本系統(tǒng)后，電腦在酒店的使用已不單純是減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、減少人員開(kāi)支、提高核算精度以及減少財(cái)務(wù)錯(cuò)漏，更重要的是它能為整個(gè)企業(yè)的管理模式帶入一種新的思維，一種新的理念，為高層管理人員提供大量豐富的基于企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)際的數(shù)據(jù)為依托的決策支持系統(tǒng)，供經(jīng)營(yíng)者決策參考。5酒店綜合方案書(shū)第二章 酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)是公司集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)和工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。本系統(tǒng)功能強(qiáng)大而操作簡(jiǎn)便實(shí)用，吸取了國(guó)內(nèi)酒店業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)的管理思想不先進(jìn)的管理手段的完美結(jié)合。3.1 前臺(tái)系統(tǒng)功能介紹i. 自定義房態(tài)6酒店綜合方案書(shū)依據(jù)多年的酒店行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，我公司率先提出了全新賓館客房房態(tài)的表現(xiàn)形式并提供用戶(hù)自定義功能：自定義客房顯示位置，可以固定房態(tài)，便于查找與操作；自定義房態(tài)的顏色，用戶(hù)可以自定義房態(tài)圖的背景、臟房、凈房、維修房、住客房等不同房態(tài)的著色。自定義房態(tài)圖中顯示的內(nèi)容，系統(tǒng)提供房號(hào)、來(lái)賓單位、接待單位、團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、賓客姓名、入住時(shí)間、資料保密、將離、VIP 級(jí)別、自用、鐘點(diǎn)、賓客圖標(biāo)、備注等資料，不但全面而且用戶(hù)可以自定義顯示的內(nèi)容，對(duì)于不同的用戶(hù)可以定義出自己關(guān)心的內(nèi)容。自定義房態(tài)圖的大小，可以精確的調(diào)整出自已想要的顯示效果。7酒店綜合方案書(shū)ii. 總臺(tái)登記預(yù)訂管理：提供接待通知單不預(yù)訂單兩種預(yù)訂方式 ，接待通知單主要用來(lái)的大型團(tuán)隊(duì)的接待不預(yù)訂管理，可以提供對(duì)客房、會(huì)議室、就餐等預(yù)訂接待；預(yù)訂單主要對(duì)散客預(yù)訂管理。提供房類(lèi)的可預(yù)訂性列表不客房的可預(yù)訂性列表。可以按房類(lèi)預(yù)訂、排房、到店入住的流程化操作。8酒店綜合方案書(shū)入住登記：提供搶房、匿名登房、單人開(kāi)單房、單人批開(kāi)房、接待通知單開(kāi)房、協(xié)議單位開(kāi)房、預(yù)訂開(kāi)房、換房、換房、房單登記等功能；支持對(duì)鐘點(diǎn)房、自用房的登記操作。提供對(duì)客人信息的自動(dòng)提示。管理登記：提供續(xù)住、修改房?jī)r(jià)、換房、修改客戶(hù)檔案資料組管理：對(duì)客人進(jìn)行組管理，出組、入組、轉(zhuǎn)組、組續(xù)住、組內(nèi)批修改、組信息管理。本系統(tǒng)的中對(duì)組概念的引入，極大的方便了用戶(hù)的操作。團(tuán)隊(duì)操作：本系統(tǒng)已完全簡(jiǎn)化了對(duì)團(tuán)隊(duì)的操作，參見(jiàn)對(duì)組的管理。協(xié)議單位查詢(xún)：直接查詢(xún)當(dāng)前有效的協(xié)議單位及協(xié)議內(nèi)容，按協(xié)議單位開(kāi)房直接享受協(xié)議房?jī)r(jià)。門(mén)鎖接口：登記后自動(dòng)制門(mén)卡，搶房的批量制門(mén)卡，讀門(mén)卡的有效性、清門(mén)卡。公安數(shù)據(jù)：對(duì)公安數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行發(fā)送，生成每日?qǐng)?bào)送公安局的外藉賓客戶(hù)籍。黑名單管理：對(duì)可疑分子(公安局通緝酒店的跑賬黑賬)的建立修改及查詢(xún)等?？蛻?hù)檔案：所有入住賓客資料全部進(jìn)入客戶(hù)檔案，提供對(duì)客戶(hù)檔案的 VIP 分級(jí)、用戶(hù)自定義分類(lèi)、賓客種類(lèi)分類(lèi)等多種分類(lèi)方式，提供對(duì)客戶(hù)檔案狀態(tài)迚行管理，提供對(duì)客人的喜好進(jìn)行跟蹤式管理，提供客戶(hù)關(guān)系管理的相應(yīng)內(nèi)容等。業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：本系統(tǒng)提供完善的查詢(xún)功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情冴、賓客歷史檔案、店客狀態(tài)等；交接班管理：完成班次之間的交接班處理。9酒店綜合方案書(shū)iii. 總臺(tái)收銀預(yù)付金：根據(jù)酒店的要求，按客人的入住情況（如房租、開(kāi)通等）收取客人的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)付金或通用預(yù)付金。退 預(yù) 付：退預(yù)付金?，F(xiàn)金入賬：錄入沒(méi)有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門(mén)當(dāng)天所發(fā)生的現(xiàn)金收入（包括信用卡、支票），以便全面統(tǒng)計(jì)酒店?duì)I業(yè)收入情況。雜項(xiàng)入賬：錄入沒(méi)有使用電腦的營(yíng)業(yè)部門(mén)所有的賬單，可以是現(xiàn)金賬單、掛賬賬單。退項(xiàng)處理：退剛才錄錯(cuò)的項(xiàng)目(注意必須使用授權(quán)卡)。贈(zèng)項(xiàng)處理：可以分為常規(guī)贈(zèng)送與非常規(guī)贈(zèng)送。常規(guī)贈(zèng)送是做為一種銷(xiāo)售行為的贈(zèng)送，不需要進(jìn)行授權(quán)。轉(zhuǎn) 賬：在不同的賬戶(hù)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，可以一次將多賬戶(hù)轉(zhuǎn)入到一個(gè)賬戶(hù)。過(guò) 賬：退房帶轉(zhuǎn)賬。批過(guò)賬可以一次將一批客人退房并轉(zhuǎn)賬。退 未 結(jié)：離店而不結(jié)賬。中間結(jié)賬：可以在客人未退房的情況下，單獨(dú)結(jié)算賓客的某一類(lèi)消費(fèi)（如房租，電話(huà)費(fèi)等），也可選結(jié)任意一筆消費(fèi)（如某一個(gè)電話(huà)，某一筆餐費(fèi)等）。系統(tǒng)提供多種結(jié)賬方式（現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、掛賬、簽單、招待等十種不同的支付方式）。退房結(jié)賬：賓客離店時(shí)，自動(dòng)計(jì)算賓客的各項(xiàng)費(fèi)用，可根據(jù)客人的要求任意分開(kāi)收據(jù)?？梢赃M(jìn)行同組批結(jié)賬。部分結(jié)賬：選結(jié)一部分賬。本系統(tǒng)提供同組多賬戶(hù)一次選結(jié)，按條件批選結(jié)等很靈活的操作。組合結(jié)賬：使用多種支付方式組合進(jìn)行支付結(jié)賬。多種賬單：明細(xì)賬單、話(huà)費(fèi)合計(jì)的明細(xì)賬單、按日商品匯總賬單、按商品匯總賬單等。新建賬戶(hù)：可以應(yīng)用戶(hù)的要求在本系統(tǒng)中建立未入住客人的賬號(hào)，以提供客人進(jìn)行非住房消費(fèi)的簽單需求。賬戶(hù)維護(hù)：修改賬號(hào)的鎖定、簽單、信用度及備注。當(dāng)賬號(hào)鎖定時(shí)，系統(tǒng)不允許此賬號(hào)在發(fā)生任何變動(dòng)。當(dāng)賬號(hào)簽單鎖定時(shí)，系統(tǒng)不允許客人在發(fā)生簽單。信用限額：對(duì)在酒店進(jìn)行消費(fèi)客人的簽單信用和簽單限額管理。錢(qián) 箱：隨時(shí)查看收銀員的錢(qián)箱情況，提供預(yù)付金的累計(jì)數(shù)、新收預(yù)付的清單、退預(yù)付清單、結(jié)賬情況清單以及現(xiàn)金、銀行卡、掛賬、簽單等多種支付方式的清單。錢(qián)箱是收銀員隨時(shí)對(duì)賬及交班對(duì)賬的好幫手。會(huì)員查詢(xún)：查會(huì)員的資料及交易清單。會(huì)員充值：對(duì)會(huì)員進(jìn)行充值操作。發(fā)票管理：結(jié)賬時(shí)錄入發(fā)票，補(bǔ)發(fā)票及發(fā)票使用報(bào)表。賬單叫回：對(duì)已結(jié)賬單進(jìn)行叫回操作（需要授權(quán)）。賬戶(hù)叫回：對(duì)已離店注銷(xiāo)的賬戶(hù)進(jìn)行叫回。賓客叫回：對(duì)已退房的客人重新叫回客房中。賬戶(hù)查詢(xún)：提供對(duì)歷史賬號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，可以用于對(duì)單位消費(fèi)查詢(xún)、合同消費(fèi)查詢(xún)等多種用途，使用靈活方便。0酒店綜合方案書(shū)綜合查詢(xún)：本系統(tǒng)提供完善的查詢(xún)功能，如賓客欠款、銀錢(qián)收據(jù)、住店賓店、 賓客流動(dòng)的情況、賓客欠款明細(xì)、團(tuán)體欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢(xún)、賓客歷史、訂房單、結(jié)賬操作、特殊操作查詢(xún)等。注銷(xiāo)賬號(hào)：如果未在店的客人賬號(hào)使用完畢后，可以將此賬號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)。注銷(xiāo)時(shí)賬號(hào)的余額必須為零。iv. 客房管理房態(tài)管理：修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況?？头烤S修：與房態(tài)結(jié)合管理客房的維修單?？头總溆茫汗芾砜头總溆谩Ｇ鍜吖芾恚簩⒋驋哌^(guò)的房間改成干凈房，也可用客房電話(huà)設(shè)置房間清掃狀態(tài)?？辗看_認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（一般是在夜審期間將此類(lèi)間自動(dòng)設(shè)定為空房）。房吧管理：房吧賬單錄入、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)、品種統(tǒng)計(jì)等，費(fèi)用可用現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)賬、掛賬等十幾種付費(fèi)方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)賬。洗衣項(xiàng)目：定義濕洗、干洗、熨燙等項(xiàng)目、定義洗衣種類(lèi)、單價(jià)。洗衣賬單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價(jià)、種類(lèi)；進(jìn)行掛賬、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式。借用物品管理：記錄顧客借用物品，并且在退房時(shí)提醒接待員和收銀員。遺留物品管理：顧客遺留物品管理。房態(tài)變更日志：房態(tài)變更日志。功能強(qiáng)大的房?jī)r(jià)方案模式目前是全國(guó)唯一支持正逐步興起的 24 小時(shí)房費(fèi)核算制度的軟件；支持天房、鐘點(diǎn)房、午夜房、半天房等各種房?jī)r(jià)收取模式，同時(shí)支持指定條件下任意兩種房費(fèi)模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點(diǎn)房到時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)換成天房。11酒店綜合方案書(shū)vi. 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)訂預(yù)訂房態(tài)：顯示動(dòng)態(tài)房態(tài)預(yù)覽，并可進(jìn)行房間預(yù)訂、預(yù)訂鎖房等功能。會(huì)員注冊(cè)：用戶(hù)可注冊(cè)為會(huì)員，進(jìn)入預(yù)訂網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂客房。網(wǎng)上預(yù)訂：通過(guò)訪(fǎng)問(wèn) INTERNET 主頁(yè)，在網(wǎng)上直接進(jìn)行客房的預(yù)訂，訂單自動(dòng)傳入相應(yīng)酒店的預(yù)訂程序中，無(wú)需人工重復(fù)輸入。訂單確認(rèn)：預(yù)訂網(wǎng)上訂單自動(dòng)傳入預(yù)訂程序后，酒店公關(guān)預(yù)訂人員或前臺(tái)接待人員可對(duì)訂單進(jìn)行審核，確認(rèn)為合理訂房后，可根據(jù)客人要求進(jìn)行相應(yīng)客房的分配或鎖房，保證客人即來(lái)即住，并可通過(guò) EMAIL 回復(fù)賓客。團(tuán)體訂房：根據(jù)接待單位提供的團(tuán)體信息（如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等）輸入團(tuán)體訂房單，可以對(duì)訂房單進(jìn)行確認(rèn)；并且可以事先輸入團(tuán)體成員的戶(hù)籍資料，以便縮短團(tuán)體客的入住登記時(shí)間。訂房維護(hù)：根據(jù)團(tuán)體實(shí)際情況（如會(huì)議、旅游團(tuán)體、長(zhǎng)住公司等）進(jìn)行訂房單的修改、恢復(fù)、初除及預(yù)訂。散客訂房：散客可以通過(guò)電話(huà)、填寫(xiě)訂房單預(yù)約客房，根據(jù)散客所需房間的不同類(lèi)型、來(lái)店日期、離店日期及戶(hù)籍信息輸入散客訂房單，當(dāng)需要更改訂房單時(shí),可以修改或取消散客訂房單。訂房維護(hù)：可以通過(guò)訂房單進(jìn)行修改、取消、刪除及預(yù)訂。會(huì)議預(yù)訂：根據(jù)會(huì)議單位提供的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)及所需的附加要求（設(shè)備租賃、休息室、鮮花服務(wù)、卡拉廳等）填寫(xiě)會(huì)議預(yù)訂單，合理安排會(huì)議室，產(chǎn)生會(huì)議室預(yù)訂狀態(tài)圖，以便事先了解會(huì)議室的進(jìn)度，保證各會(huì)議室最大限度的投入使用，并事先做好會(huì)議的接待準(zhǔn)備工作。訂房預(yù)留：對(duì)重要客人或已確認(rèn)的訂房單可預(yù)先分配房間，該房間在預(yù)訂入住期間不可再開(kāi)房或預(yù)訂從而保證客人到店時(shí)有客房可以入住。合同管理：錄入酒店的所有銷(xiāo)售合同，并對(duì)其進(jìn)行管理。合同客人入住時(shí)可以通過(guò)合同開(kāi)房的方式進(jìn)行開(kāi)房，系統(tǒng)識(shí)別依據(jù)合同房?jī)r(jià)。提供合同執(zhí)行情況報(bào)表，隨時(shí)掌握合同的執(zhí)行情況。銷(xiāo)售職員：定義酒店公關(guān)部人員及前臺(tái)接待人員工號(hào)及姓名，以便按日期段統(tǒng)計(jì)出各銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，進(jìn)行合理獎(jiǎng)罰。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：提供對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。經(jīng)營(yíng)分析：提供收入分析、平均房?jī)r(jià)分析、平均消費(fèi)分析、待客量分析，客房出租率分析等五種指標(biāo)分析。收入入析又可以通過(guò)不同的途徑進(jìn)行分析，這包括：消費(fèi)種類(lèi)收入分析、不同客房帶來(lái)的收入分析、不同賓客種類(lèi)帶來(lái)的帶來(lái)的收入分析。、平均房?jī)r(jià)分析下包括：不同客房種類(lèi)平均房?jī)r(jià)分析和不同賓客種類(lèi)的平均房?jī)r(jià)分析。平均消費(fèi)分析也包括不同消費(fèi)種類(lèi)的平均消費(fèi)分析和不同賓客種類(lèi)的平均消費(fèi)分析。待客量分析下包括不同客房種類(lèi)的平均待客量分析和不同賓客種類(lèi)的平均待客量分析。客房出租率出析下包括不同種類(lèi)的客房出租率分析。綜合查詢(xún)：本系統(tǒng)提供完善的查詢(xún)功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)等；12酒店綜合方案書(shū)vii. 總臺(tái)問(wèn)詢(xún)?cè)诘曩e客：查詢(xún)?cè)诘曩e客的當(dāng)日來(lái)店、當(dāng)日離店、逾期離店、逾期未離、換房記錄、客人留言等信息。當(dāng)日房態(tài)：顯示當(dāng)日所有房間的房間所有狀態(tài)（空房、出租房、維修房、自用房等）。房態(tài)預(yù)覽：顯示未來(lái)一段時(shí)期所有房間的房間可出租情況。當(dāng)前房態(tài)：顯示當(dāng)前所有房間（空房、出租房、維修房、自用房）的房間狀態(tài)。旅游指南：統(tǒng)計(jì)由始發(fā)地至目的地的航班、火車(chē)、航運(yùn)的始發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、交通工具種類(lèi)等。旅游景點(diǎn)表：詳細(xì)介紹當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E、交通路線(xiàn)等。viii. 電話(huà)計(jì)費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)：國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)全部自動(dòng)計(jì)費(fèi)，自動(dòng)計(jì)入賓客賬；市內(nèi)和市郊電話(huà)也可以自動(dòng)計(jì)費(fèi)。話(huà)單錄入：手工錄入話(huà)單，用于非直撥長(zhǎng)途電話(huà)手工計(jì)費(fèi)或發(fā)生意外故障時(shí)補(bǔ)入話(huà)單。話(huà)單回收：對(duì)由于話(huà)單信息不全而無(wú)法計(jì)賬的話(huà)單，在補(bǔ)入話(huà)單信息后進(jìn)行話(huà)單自動(dòng)回收計(jì)賬，確保全部話(huà)單均可以入賬，避免跑賬現(xiàn)象。IDD 管理根據(jù)賓客開(kāi)房時(shí)的信息自動(dòng)地設(shè)置房間電話(huà)的長(zhǎng)途直撥權(quán)限，幵可隨時(shí)修改此權(quán)限；賓寵離庖旪，自勱關(guān)閉房間的長(zhǎng)途電話(huà)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)電話(huà)的嚴(yán)格管理。話(huà)價(jià)管理：對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)、市話(huà)、信息及 IP 電話(huà)的對(duì)應(yīng)單位時(shí)長(zhǎng)的話(huà)費(fèi)進(jìn)行管理，同時(shí)可以設(shè)置是否記費(fèi)，是否存單。分機(jī)管理：增設(shè)或取消房間的電話(huà)分機(jī)，以便對(duì)電話(huà)分機(jī)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理?？梢葬槍?duì)電話(huà)設(shè)置是否記費(fèi)、是否記市話(huà)費(fèi)。通話(huà)種類(lèi)管理：可以設(shè)置電話(huà)種類(lèi)如市話(huà)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、信息臺(tái)等，并可以為各種種類(lèi)設(shè)置附加費(fèi)，服務(wù)費(fèi)。假期管理：設(shè)定假期，對(duì)假期迚行特殊的話(huà)價(jià)管理和計(jì)費(fèi)。參數(shù)定義：定義計(jì)費(fèi)單位(時(shí)長(zhǎng)或次數(shù))、服務(wù)費(fèi)率、附加費(fèi)率等各種參數(shù)。話(huà)單統(tǒng)計(jì)：按部門(mén)的電話(huà)費(fèi)用報(bào)表 月話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)(按不同的通話(huà)種類(lèi)) 日話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)(按不同的通話(huà)種類(lèi))分機(jī)電話(huà)統(tǒng)計(jì)及明細(xì) 話(huà)費(fèi)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)。13酒店綜合方案書(shū)ix. POS 點(diǎn)收銀(商務(wù)中心等)賬單錄入：錄入賬單?？梢允乾F(xiàn)金賬單，也可以是掛賬賬單，系統(tǒng)根據(jù)服務(wù)種類(lèi)自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)金額、服務(wù)費(fèi)和附加費(fèi)。賬單查詢(xún)：可按照多種條件查詢(xún)賬單。交班稽核：核對(duì)、統(tǒng)計(jì)班次營(yíng)業(yè)收入。參數(shù)管理： 定義商品的種類(lèi)及商品的價(jià)格。叫回賬單：對(duì)不正確的賬單叫回后進(jìn)行修改處理。綜合查詢(xún)：提供對(duì)本 POS 點(diǎn)所操作的賬單進(jìn)行各種類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)。x. 夜間審核接待夜核：對(duì)當(dāng)日入住的賓客數(shù)、開(kāi)房數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同旪對(duì)在店賓客、客房出租狀況進(jìn)行分析，修改系統(tǒng)日期和參數(shù)狀態(tài)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，這是每天必須進(jìn)行的工作之一。賬務(wù)預(yù)核：正式賬務(wù)稽核前，按營(yíng)業(yè)部門(mén)核對(duì)當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入（現(xiàn)金和掛賬）。賬務(wù)夜核：自動(dòng)加收在店賓客的房租和服務(wù)費(fèi)，幵統(tǒng)計(jì)全店?duì)I業(yè)收入情況。夜核歷史：查看以夜核的執(zhí)行情況。賬戶(hù)查詢(xún)：依據(jù)賬戶(hù)類(lèi)型（散寵賬/團(tuán)隊(duì)賬）、賬戶(hù)編號(hào)、賬名稱(chēng)、客房編號(hào)、房?jī)r(jià)、賓客種類(lèi)、團(tuán)隊(duì)、證件號(hào)碼、建立日期、離店日期、信用額、余額和費(fèi)用等對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)。查到賬戶(hù)后可以查看賬戶(hù)清單。賬目查詢(xún)：可以依據(jù)賬目中各字段對(duì)賬目進(jìn)行智能查詢(xún)，這在夜間審核時(shí)，夜核時(shí)對(duì)賬目進(jìn)行分析不追蹤很有幫助。14酒店綜合方案書(shū)xi. 餐飲管理本餐飲管理是餐館、茶樓、酒吧、咖啡屋等餐飲娛樂(lè)單位的經(jīng)常性事務(wù)工作進(jìn)行管理的系統(tǒng)。主要功能包括前臺(tái)開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜、收銀、財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款管理、菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)匯總、庫(kù)存管理、商品管理、控制料管理、賬單稽核、賬單及報(bào)表打印、會(huì)員管理等功能.普通模式觸摸屏模式15酒店綜合方案書(shū)開(kāi) 臺(tái)：對(duì)桌臺(tái)或包間進(jìn)行開(kāi)臺(tái)操作，可以擬定人數(shù)、服務(wù)員等信息。支持多種方式快速開(kāi)臺(tái)功能。錄 單：給系統(tǒng)中錄入客人消費(fèi)，提供錄入小票號(hào)、服務(wù)員的功能；提供按快捷碼、拼音字頭進(jìn)行智能錄入；提供時(shí)價(jià)錄單方式、技師錄入等特殊需求。折 扣：提供單項(xiàng)折扣、賬單折扣等多種折扣方式；可以設(shè)置菜品、菜類(lèi)的折扣權(quán)限；提供折扣授權(quán)功能。贈(zèng) 菜：提供常規(guī)的贈(zèng)菜不非常規(guī)的贈(zèng)菜兩種方式，非常規(guī)贈(zèng)菜時(shí)必須進(jìn)行授權(quán)。幵 單：對(duì)兩個(gè)及兩個(gè)以上的賬單進(jìn)行合幵。分 單：完成客人并單后需要分開(kāi)的操作。轉(zhuǎn) 賬：在桌臺(tái)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。退 臺(tái)：沒(méi)有賬目的臺(tái)子退臺(tái)（相當(dāng)于并臺(tái)操作）。換 臺(tái)：換臺(tái)操作。結(jié) 賬：自動(dòng)提供會(huì)員折扣、會(huì)員消費(fèi)下賬、自動(dòng)或手工免零、支持現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、支票、客房簽單、招待、掛應(yīng)收賬等各種支付方式，支持單種支付、多種支付方式組合支付。提供多種賬單模式進(jìn)行選擇。核 單：對(duì)系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行核單操作，提供多種單據(jù)狀態(tài)。查 詢(xún)： 賬單查詢(xún)、錄單查詢(xún)、支付查臺(tái)、桌臺(tái)使用記錄查詢(xún)、退項(xiàng)操作查詢(xún)、折扣操作查詢(xún)。統(tǒng) 計(jì)：按部門(mén)或總報(bào)表出收入日?qǐng)?bào)、收入統(tǒng)計(jì)、結(jié)賬清單、交接班報(bào)表、銷(xiāo)售不結(jié)賬平衡報(bào)表、銷(xiāo)售提成報(bào)表、技師提成報(bào)表。菜譜定義：可以按銷(xiāo)售種類(lèi)、菜品種類(lèi)分別定義菜品，可以指定快捷輸入碼、拼音字頭碼、時(shí)價(jià)、折扣、套餐、技師提成、銷(xiāo)售提成、口味等?？刂屏瞎芾恚嚎刂屏系亩x、商品對(duì)控制料關(guān)系定義、控制料入庫(kù)、控制料自動(dòng)出庫(kù)、自動(dòng)沽清、控制料報(bào)表等?？捎糜诮鉀Q吧臺(tái)庫(kù)的管理或后廚房的只數(shù)管理。成本分析：定義商品對(duì)原材料定額標(biāo)準(zhǔn)，定義原材料不庫(kù)存物資的對(duì)應(yīng)關(guān)系，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的按加工部門(mén)解算出各種原材料的標(biāo)準(zhǔn)用量不實(shí)際使用量及之間的差距，以完成對(duì)成本控制。參數(shù)定義：餐桌和包間定義、商品分類(lèi)定義、商品定義。交班審核：核對(duì)當(dāng)班的款項(xiàng)交易，并打印報(bào)表。交班統(tǒng)計(jì)：退菜報(bào)表、白單報(bào)表、商品銷(xiāo)售排行榜、簽單報(bào)表、收銀員銀錢(qián)操作明細(xì)。賬單稽核：對(duì)吧臺(tái)每天錄入的商品，設(shè)有專(zhuān)門(mén)稽核權(quán)限，保證錄入商品正確性，防止跑單和漏單的發(fā)生。成本分析：對(duì)每項(xiàng)商品的成本和利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)分析。與庫(kù)存緊密結(jié)合，對(duì)物資有效的管理。菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)匯總：對(duì)任意時(shí)間消受得商品統(tǒng)計(jì)，為其按照價(jià)格、數(shù)量排序。提高對(duì)菜品的分析。賬單及報(bào)表打?。褐С种苯哟蛴『蛯?dǎo)出模式，方便對(duì)報(bào)表的查看。無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜：提供無(wú)線(xiàn)點(diǎn)菜模式，開(kāi)臺(tái)、并臺(tái)、轉(zhuǎn)臺(tái)、點(diǎn)菜、叫起、催菜、查臺(tái)、查單、劃菜等功能，支持口味、套餐、短信等特殊操作。觸摸屏點(diǎn)菜：提供開(kāi)臺(tái)、并臺(tái)、轉(zhuǎn)臺(tái)、點(diǎn)菜、叫起、催菜、查臺(tái)、查單、賬單預(yù)打、劃菜等功能，支持口味、套餐等特殊操作。后廚打?。簩?duì)不同的檔口使用打印機(jī)直接輸出，支持多種打印模式。16酒店綜合方案書(shū)xi.茶樓管理本餐飲管理是茶樓、酒吧、咖啡屋等娛樂(lè)單位的經(jīng)常性事務(wù)工作進(jìn)行管理的系統(tǒng)。主要功能包括前臺(tái)開(kāi)臺(tái)點(diǎn)菜、收銀、財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款管理、包間計(jì)時(shí)、包間包斷等、商品管理、控制料管理、賬單稽核、賬單及報(bào)表打印、會(huì)員管理等功能.桌臺(tái)模式17酒店綜合方案書(shū)計(jì)費(fèi)模式開(kāi) 臺(tái)：對(duì)桌臺(tái)或包間進(jìn)行開(kāi)臺(tái)操作，可以擬定人數(shù)、服務(wù)員等信息。支持多種方式快速開(kāi)臺(tái)功能。計(jì) 時(shí) : 對(duì)桌臺(tái)或包間進(jìn)行自動(dòng)計(jì)時(shí)操作錄 單：給系統(tǒng)中錄入客人消費(fèi)，提供錄入小票號(hào)、服務(wù)員的功能；提供按快捷碼、拼音字頭進(jìn)行智能錄入；提供時(shí)價(jià)錄單方式、技師錄入等特殊需求。折 扣：提供單項(xiàng)折扣、賬單折扣等多種折扣方式；可以設(shè)置菜品、菜類(lèi)的折扣權(quán)限；提供折扣授權(quán)功能。贈(zèng) 菜：提供常規(guī)的贈(zèng)菜不非常規(guī)的贈(zèng)菜兩種方式，非常規(guī)贈(zèng)菜時(shí)必須進(jìn)行授權(quán)。幵 單：對(duì)兩個(gè)及兩個(gè)以上的賬單進(jìn)行合幵。分 單：完成客人并單后需要分開(kāi)的操作。轉(zhuǎn) 賬：在桌臺(tái)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。退 臺(tái)：沒(méi)有賬目的臺(tái)子退臺(tái)（相當(dāng)于并臺(tái)操作）。換 臺(tái)：換臺(tái)操作。結(jié) 賬：自動(dòng)提供會(huì)員折扣、會(huì)員消費(fèi)下賬、自動(dòng)或手工免零、支持現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、支票、客房簽單、招待、掛應(yīng)收賬等各種支付方式，支持單種支付、多種支付方式組合支付。提供多種賬單模式進(jìn)行選擇。核 單：對(duì)系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行核單操作，提供多種單據(jù)狀態(tài)。查 詢(xún)： 賬單查詢(xún)、錄單查詢(xún)、支付查臺(tái)、桌臺(tái)使用記錄查詢(xún)、退項(xiàng)操作查詢(xún)、折扣操作查詢(xún)。統(tǒng) 計(jì)：按部門(mén)或總報(bào)表出收入日?qǐng)?bào)、收入統(tǒng)計(jì)、結(jié)賬清單、交接班報(bào)表、銷(xiāo)售不結(jié)賬平衡報(bào)表、銷(xiāo)售提成報(bào)表、技師提成報(bào)表。18酒店綜合方案書(shū)茶類(lèi)定義：可以按銷(xiāo)售種類(lèi)、茶品種類(lèi)分別定義茶品，可以指定快捷輸入碼、拼音字頭碼、時(shí)價(jià)、折扣、套餐、技師提成、銷(xiāo)售提成、口味等。交班審核：核對(duì)當(dāng)班的款項(xiàng)交易，并打印報(bào)表。交班統(tǒng)計(jì)：退菜報(bào)表、白單報(bào)表、商品銷(xiāo)售排行榜、簽單報(bào)表、收銀員銀錢(qián)操作明細(xì)。賬單稽核：對(duì)吧臺(tái)每天錄入的商品，設(shè)有專(zhuān)門(mén)稽核權(quán)限，保證錄入商品正確性，防止跑單和漏單的發(fā)生。菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)匯總：對(duì)任意時(shí)間消受得商品統(tǒng)計(jì)，為其按照價(jià)格、數(shù)量排序。提高對(duì)菜品的分析。賬單及報(bào)表打?。褐С种苯哟蛴『蛯?dǎo)出模式，方便對(duì)報(bào)表的查看。xii. 洗浴管理促銷(xiāo)方式：支持套票、卷、折扣卡、儲(chǔ)值卡、記次卡、年卡、積分卡等銷(xiāo)售模式及其組合。牌 種 類(lèi)：男手牌、女手牌、VIP 牌等用戶(hù)自定義手牌，支持一次性或循環(huán)的門(mén)票收費(fèi)模式，支持發(fā)牌自動(dòng)消費(fèi)功能。鞋吧發(fā)牌：批量成組發(fā)牌，支持兒童牌。錄 單：給系統(tǒng)中錄入客人消費(fèi)，提供錄入小票號(hào)、服務(wù)員的功能；提供按快捷碼、拼音字頭進(jìn)行智能錄入；提供時(shí)價(jià)錄單方式、技師錄入等特殊需求。鐘 管 理：上鐘、下鐘、點(diǎn)鐘、換包間、換品種、換技師等操作。包間管理：開(kāi)包間、退包間、換包間等功能，支持買(mǎi)斷、包間預(yù)訂。19酒店綜合方案書(shū)折 扣：提供單項(xiàng)折扣、賬單折扣等多種折扣方式；可以設(shè)置菜品、菜類(lèi)的折扣權(quán)限；提供折扣授權(quán)功能。贈(zèng) 菜：提供常規(guī)的贈(zèng)菜不非常規(guī)的贈(zèng)菜兩種方式，非常規(guī)贈(zèng)菜時(shí)必須進(jìn)行授權(quán)。幵 單：對(duì)兩個(gè)及兩個(gè)以上的賬單進(jìn)行合并。分 單：完成客人并單后需要分開(kāi)的操作。轉(zhuǎn) 賬：在桌臺(tái)之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。過(guò) 賬：退臺(tái)并轉(zhuǎn)賬。留 牌：結(jié)賬人先行離開(kāi)。退 牌：沒(méi)有賬目的退牌。換 牌：換牌操作。結(jié) 賬：自動(dòng)提供會(huì)員折扣、會(huì)員消費(fèi)下賬、自動(dòng)或手工免零、支持現(xiàn)金、銀行卡、會(huì)員卡、支票、客房簽單、招待、掛應(yīng)收賬等各種支付方式，支持單種支付、多種支付方式組合支付。提供多種賬單模式進(jìn)行選擇。核 單：對(duì)系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行核單操作，提供多種單據(jù)狀態(tài)。查 詢(xún)： 賬單查詢(xún)、錄單查詢(xún)、支付查臺(tái)、桌臺(tái)使用記彔查詢(xún)、退項(xiàng)操作查詢(xún)、折扣操作查詢(xún)。統(tǒng) 計(jì)：按部門(mén)或總報(bào)表出收入日?qǐng)?bào)、收入統(tǒng)計(jì)、結(jié)賬清單、交接班報(bào)表、銷(xiāo)售不結(jié)賬平衡報(bào)表、銷(xiāo)售提成報(bào)表、技師提成報(bào)表。20酒店綜合方案書(shū)商品定義：可以按銷(xiāo)售種類(lèi)、菜品種類(lèi)分別定義菜品，可以指定快捷輸入碼、拼音字頭碼、時(shí)價(jià)、折扣、套餐、技師提成、銷(xiāo)售提成等?？刂屏瞎芾恚嚎刂屏系亩x、商品對(duì)控制料關(guān)系定義、控制料入庫(kù)、控制料自動(dòng)出庫(kù)、自動(dòng)沽清、控制料報(bào)表等。主要用于解決吧臺(tái)庫(kù)的管理。參數(shù)定義：餐桌和包間定義、商品分類(lèi)定義、商品定義。交班審核：核對(duì)當(dāng)班的款項(xiàng)交易，并打印報(bào)表。交班統(tǒng)計(jì)：退菜報(bào)表、白單報(bào)表、商品銷(xiāo)售排行榜、簽單報(bào)表、收銀員銀錢(qián)操作明細(xì)。賬單稽核：對(duì)吧臺(tái)每天錄入的商品，設(shè)有專(zhuān)門(mén)稽核權(quán)限，保證錄入商品正確性，防止跑單和漏單的發(fā)生。成本分析：對(duì)每項(xiàng)商品的成本和利潤(rùn)統(tǒng)計(jì)分析。不庫(kù)存緊密結(jié)合，對(duì)物資有效的管理。菜品銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)匯總：對(duì)任意時(shí)間消受得商品統(tǒng)計(jì)，為其按照價(jià)格、數(shù)量排序。提高對(duì)菜品的分析。賬單及報(bào)表打?。褐С种苯哟蛴『蛯?dǎo)出模式，方便對(duì)報(bào)表的查看。xiii. 業(yè)務(wù)報(bào)表實(shí)時(shí)狀態(tài)報(bào)表：在店賓客：打印實(shí)時(shí)的在店賓客清單；特殊要求：打印實(shí)時(shí)的在店賓客的特殊要求；公安戶(hù)籍（內(nèi)賓）：打印實(shí)時(shí)在店內(nèi)賓的戶(hù)籍報(bào)表；公安戶(hù)籍（外賓）：打印實(shí)時(shí)在店外賓的戶(hù)籍報(bào)表；長(zhǎng)途電話(huà)：打印實(shí)時(shí)在店賓客的長(zhǎng)途開(kāi)通情況報(bào)表；免費(fèi)早餐：打印實(shí)時(shí)在店賓客的免費(fèi)早餐情況報(bào)表；在店 VIP：打印實(shí)時(shí)在店 VIP 報(bào)表；接待報(bào)表：來(lái)店賓客：打印某一時(shí)間段的到店賓客；離店賓客：打印某一時(shí)間段的離店賓客；在店賓客：打印某一時(shí)間段內(nèi)的在店賓客；續(xù)住賓客：打印某一時(shí)間段內(nèi)的進(jìn)行續(xù)住的賓客；提前離店賓客：打印某一時(shí)間段內(nèi)的提前離店的賓客；離店預(yù)報(bào)：打印某一時(shí)間段內(nèi)的將要離店的賓客；來(lái)店團(tuán)隊(duì)：打印某一時(shí)間段內(nèi)的來(lái)庖的團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)在店成員：打印某一時(shí)間段內(nèi)的團(tuán)隊(duì)的在店成員；預(yù)訂 VIP 報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的進(jìn)行預(yù)訂的 VIP 報(bào)表；生日預(yù)報(bào)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)過(guò)生日的在店客；客源分析：對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)不同賓客種類(lèi)的住店情況進(jìn)行分析；賓客換房：打印某一時(shí)間段內(nèi)的賓客的換房報(bào)表；修改房?jī)r(jià)：打印某一時(shí)間段內(nèi)修改房?jī)r(jià)的報(bào)表；房卡掛失一覽表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的房卡掛失報(bào)表；21酒店綜合方案書(shū)收銀報(bào)表：定金報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的訂金收入報(bào)表；收銀員操作報(bào)表：打印某一天的收銀操作清單，將不同的收銀員分開(kāi)；銀錢(qián)收據(jù)報(bào)表：打印某一天的收銀的銀錢(qián)收據(jù)報(bào)表，一個(gè)收銀員一張報(bào)表；收銀員雜單報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的某收銀員所做的雜單報(bào)表；沖賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的所有沖賬明細(xì)；自動(dòng)轉(zhuǎn)賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的所有的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的明細(xì)；轉(zhuǎn)賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的所有的轉(zhuǎn)賬明細(xì)；減免明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的減免情況明細(xì)報(bào)表；掛賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的掛賬情況明細(xì)報(bào)表；呆壞賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的呆壞賬明細(xì)報(bào)表；值班查詢(xún)：對(duì)值班情況可以通過(guò)各種不同的條件進(jìn)行查詢(xún)；收銀操作查詢(xún)：對(duì)以前發(fā)生的收銀操作進(jìn)行各種不同條件的查詢(xún)；夜核報(bào)表：賬戶(hù)狀態(tài)報(bào)表：打印當(dāng)前實(shí)時(shí)狀態(tài)的賬戶(hù)狀態(tài)報(bào)表。以便在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)可以按此表收款；日房費(fèi)收入報(bào)表：打印某一日的所有房費(fèi)收入；日收入報(bào)表：打印某一日的日收入報(bào)表，可以分類(lèi)進(jìn)行對(duì)去年的同期比較；日銷(xiāo)售明細(xì)報(bào)表：打印某一日的酒店銷(xiāo)售情況清單，其中的明細(xì)是按照不同的消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)；銀錢(qián)收據(jù)報(bào)表：打印某一天的收銀的銀錢(qián)收據(jù)報(bào)表，一個(gè)收銀員一張報(bào)表；全天銀錢(qián)流動(dòng)情冴統(tǒng)計(jì)：對(duì)全天的資金收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；收銀員雜單報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的某收銀員所做的雜單報(bào)表；沖賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的所有沖賬明細(xì)；自動(dòng)轉(zhuǎn)賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的所有的自動(dòng)轉(zhuǎn)賬的明細(xì)；轉(zhuǎn)賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的所有的轉(zhuǎn)賬明細(xì)；減免明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的減免情況明細(xì)報(bào)表；掛賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的掛賬情況明細(xì)報(bào)表；呆壞賬明細(xì)報(bào)表：打印某一時(shí)間段內(nèi)的呆壞賬明細(xì)報(bào)表；值班查詢(xún)：對(duì)值班的情總可以通過(guò)各種不同的條件進(jìn)行查詢(xún)；收銀操作查詢(xún)：對(duì)以前發(fā)生的收銀操作進(jìn)行各種不同條件的查詢(xún)；客房報(bào)表：房類(lèi)營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)前各類(lèi)客房的狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；賓客房吧消費(fèi)統(tǒng)計(jì)：打印某一時(shí)間段內(nèi)的房吧消費(fèi)情況；賓客物品租借統(tǒng)計(jì)：打印某一時(shí)間段內(nèi)的物品租供情況報(bào)表；賓客物品賠償統(tǒng)計(jì)：打印某一時(shí)間段內(nèi)的賓客物品賠償情況報(bào)表；賓客洗衣