七匹狼企業(yè)文化手冊.doc

七匹狼企業(yè)文化序“七匹狼文化”是我們經(jīng)過十多年的實踐，不斷的學習，反復的實踐，不斷的檢討，終于總結(jié)出的我們賴以成功的經(jīng)驗，對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠的指導意義，表層的物質(zhì)文化是廠容廠貌，淺層的行為文化是生產(chǎn)經(jīng)營，中層的制度文化是組織規(guī)章，深層的精神文化是價值觀念和企業(yè)精神。 “七匹狼文化”不只探討事業(yè)成功的規(guī)律，也探討人生的道理。 “七匹狼文化”不只總結(jié)了我們的工作，同時也檢討我們的人生，有鮮明的個性和特點。所以“七匹狼文化”不只是我們的處事原則，同時也是我們做人的行動指南。七匹狼文化的核心就是培育和創(chuàng)造一種符合企業(yè)實際、催人向上、開拓創(chuàng)新，永爭一流的精神。學習“七匹狼文化”不僅能提高我們的“處事”能力，同時也能增長我們“待人”的本領。“處事待人”水平的提高不僅能幫助我們的事業(yè)，同時也能豐富我們的人生。學習七匹狼文化，有利于我們做好相互間的溝通，有利于提高我們的綜合素質(zhì)，充分調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。讓我們在工作中快樂的成長，實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)自我價值。 總經(jīng)理簽字： 一、品牌釋義（Paraphraes to brand）“狼”集智慧、機靈、團結(jié)于一身，是極具拼搏力、頑強執(zhí)著，不停地為生存而奮斗的群體性動物，七匹狼商標圖形是一匹向前奔跑的彪狼，以昂頭挺尾奔越的形狀，四腳蓄積爆發(fā)的立姿表現(xiàn)公司創(chuàng)業(yè)者勇于突破傳統(tǒng)，獨具個性的舒展形象。它整體呈流線型，充滿動感，給人奮勇直前的感覺，象征著企業(yè)不斷開拓的奮斗精神，英文專用詞“SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”。象征著公司以一個團結(jié)的整體面向未來的經(jīng)營作風和企業(yè)凝聚力；墨綠色是企業(yè)的標準色，象征著青春、活力、孕育著勃勃生機。二、品牌沿革(Evolution) “七匹狼”品牌創(chuàng)立于八十年代末，是由立志于創(chuàng)造中國服裝名牌的七位年輕僑眷精心設計的牌子：按閩南風俗，“七”是代表生命、活力和勝利的吉祥數(shù)字，既代表著一個由奮斗者組成的團體，又蘊含著品牌的訴求對象，又體現(xiàn)年輕創(chuàng)業(yè)團體矢志不移的創(chuàng)業(yè)精神。93年公司全面導入CIS企業(yè)識別系統(tǒng)，對企業(yè)形象進行全新塑造和提升，七匹狼商標由原來的臥狼改為呼出欲出的奔狼，重起英文名字“SEPTWOLVES”，內(nèi)涵為“七匹狼“組合，于是一個極具有個性化的品牌誕生。三、品牌訴求（Culture meaning to brand）“七匹狼”產(chǎn)品的訴求對象是奮斗中的男性，它把奮斗中的男性所經(jīng)歷的那份滄桑，那種獨具魅力的成熟，透過產(chǎn)品盡情地渲泄出來?！捌咂ダ恰币浴俺珜惺俗迦何幕睘橐讶?，將時尚文化與男仕精神相對接，并將根據(jù)這個主題講述更多、更精彩的創(chuàng)業(yè)者故事。四、企業(yè)文化模式概況： 以精英團隊塑造企業(yè)文化 以企業(yè)文化培養(yǎng)優(yōu)秀員工 以優(yōu)秀員工永續(xù)名牌經(jīng)營 以管理精品推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展 以產(chǎn)業(yè)發(fā)展追求企業(yè)效益 以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才 五、七匹狼企業(yè)文化宣言我們永遠以一顆熱情、年輕、善良的心并肩同行，我們的團隊有著共同的遠景與目標、信仰與追求，對理想與美好生活的共同渴望使我們彼此關愛、相互激勵，共同成長。誠信、求實、敬業(yè)、奉獻，我們的信念永遠不變。我們在這個狼族家園中，接受企業(yè)文化的滋潤與重塑，它給予我們新的觀念、新的理想，無論我們身處何方，我們都將與它一起茁壯成長。1、我們遵循生命的自然法則，永遠拒絕自卑、狹隘，永遠充滿活力，充滿自信，因為我們堅信胸懷開闊與積極進取將使我們青春長駐，我們抗拒因放棄理想、放棄熱情而使靈魂老化。2、我們將事業(yè)視為人生的支柱，我們尊重勞動的成果，摒棄惰性與享樂主義，我們永遠以工作為樂，以敬業(yè)為傲，因為我們堅信勞動與進取才是獲得幸福與財富的唯一途徑。3、我們接受新事物、創(chuàng)造新事物，反對機械單調(diào)的克隆，我們相信智慧與青春、 靈感與個性是事業(yè)創(chuàng)新的源泉，我們拒絕平庸，我們創(chuàng)造時尚與潮流，始終保持獨有的魅力。4、我們追求長遠目標，信奉源遠流長的投資理念，我們鄙視違背價值觀的欺瞞承諾與投機行為，永遠拒絕短期利益，因為我們確信，利欲熏心與急功近利將摧殘我們事業(yè)成功的根基，將我們引向失敗。5、我們永遠堅持分享的原則，杜絕以自我為中心的貪欲主義及違背勞動分配原則的平均主義，永遠信奉一分耕耘一分收獲的勞動價值觀念。6、我們團結(jié)友愛，激勵共進，我們崇尚個人英雄主義，但更重視團隊精神的發(fā)揮。因為我們明白：大海的波瀾壯闊正是源于無數(shù)水滴微小力量的融合匯聚。7、我們視企業(yè)為家園，視經(jīng)銷商商與員工為“伙伴”，將伙伴的成長與收獲視為我們的責任與驕傲：我們真誠相待，風雨與共，我們將建立完善、卓越的福利體制與美好的理想家園視為榮譽與目標，因為我們永遠堅持以人為本的經(jīng)營方針。8、我們提倡自律，更重視管理，我們深信個人的能力只有在科學有效的協(xié)調(diào)管理下，才能取長補短，使團隊獲得非凡的整體力量。9、我們堅信平等，推崇互助，反對貴賤與雇傭的陳舊觀念，因為我們知道，只有同創(chuàng)與共享，才能帶來團隊與事業(yè)的茁壯與興旺。10、我們渴望掌聲與鮮花，我們需要舞臺與燈光，但我們更敬重默默奉獻自我的幕后英雄，因為我們懂得，無論身兼何職，只要全力以赴便應獲得贊美與回報。11、我們飲水思源，知恩圖報，永遠尊重與熱愛我們的顧客，并將他們視為朋友與手足，用一顆感恩的心提供最完善的服務，因為顧客是我們事業(yè)成功的支柱與源泉。12、我們視品質(zhì)為生存的基礎，我們追求與創(chuàng)造高品質(zhì)的生活：我們營造優(yōu)越舒適的硬件環(huán)境，更注重補充與提升精神的養(yǎng)分，我們用自已的行為，點點滴滴向社會傳播文明。13、我們熱愛環(huán)境，崇尚自然，我們提倡文明，珍惜資源，我們痛恨浪費與揮霍，因為我們明白，資源是人類共同的財富，任何對資源與環(huán)境的踐踏都是對人類的犯罪。六、經(jīng)營理念誠信、求實、敬業(yè)、奉獻注解誠信：誠信是指導我們的價值觀，除了要把事情做得正確，還要永遠去做正確的事情，并不僅僅是合法的事情。公司內(nèi)部誠信建立起來的信任，是我們所珍視的相互信賴的價值核心，員工信賴公司，敢于創(chuàng)新冒險，敢于承擔責任，敢于制定遠大的業(yè)績目標。社會上對公司期望，就是一個信任，我們回饋給社會的一定是誠信。沒有誠信就不可能有永續(xù)經(jīng)營。求實：求實有三層含義，第一層強調(diào)對客觀事實的尊重，是方法論；第二層強調(diào)一種探索精神和務實的作風；第三層強調(diào)對規(guī)律、規(guī)則、途徑、辦法的一種把握。一切從實際出發(fā)，不好高騖遠，又緊盯遠大目標，扎扎實實，又勇于突破，獨具個性，奮勇直前，求實是七匹狼事業(yè)不斷開拓的精神基石。七匹狼講求做人實實在在，做事腳踏實地，一步一個腳印，拒絕弄虛作假、好高騖遠的不良作風敬業(yè)：敬業(yè)”是鼓勵為事業(yè)而獻身的精神，這種敬業(yè)實質(zhì)上是“奮頭無止境”精神的延續(xù)；追求更高的工作目標，勇于承擔工作責任，掌握更好的工作技能，培養(yǎng)踏踏實實和精益求精的工作作風。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度。敬業(yè)樂群，持之以恒，敬重自己從事的事業(yè)，專心致力于事業(yè)，千方百計將本職工作做好。奉獻：敬業(yè)奉獻、永不回頭。為家庭、朋友、團隊、社會的幸福生活目標，與同伴一道同心協(xié)力、信任他人并彼此真誠，不懈努力。用不懈的努力贏得顧客的尊重，把最時尚，極具品味的服飾奉獻給顧客。七、企業(yè)精神：挑戰(zhàn)人生，永不回頭注解 挑戰(zhàn)是成功的搖籃。倘若人生沒有挑戰(zhàn)，它雖然實在，但短缺了一份精采；它固然平穩(wěn)，而人生卻在無形之中大大減少了磨煉的機會。挑戰(zhàn)孕育著激越。只有不斷挑戰(zhàn)自我，新的精采才會不斷地出現(xiàn)；只有不斷面對挑戰(zhàn)，新的動力才會不斷迸發(fā)。挑戰(zhàn)必然有風險。人生的哲理告訴我們：失敗是對人生的有益磨煉，這也是一個人成長必經(jīng)的過程。挑戰(zhàn)總源于生活。在精神上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為勇往直前，永不言敗，不斷催人奮進；在學習上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為刻苦進取，減少無知，不斷完善自己；在工作上，挑戰(zhàn)表現(xiàn)為克服困難，戰(zhàn)勝自我，永不滿足，始終爭取做得更好！從而為自己的人生不斷地增添光彩，從中挖掘到生活的精髓，鋪筑起成功的道路。挑戰(zhàn)其實就是一筆財富。只有接受挑戰(zhàn)，不斷追求，才能有充實的生命，才能體驗到生活的美妙絕倫。八、經(jīng)營指南：以顧客為導向，執(zhí)著追求客戶滿意國際觀創(chuàng)新發(fā)展顧客導向品牌文化綠色賣場七匹狼始終以CS（Customer Satisfaction。顧客滿意服務）為宗旨，群策群力以國際觀、時尚觀采取行動，以品味創(chuàng)新顧客生活。達到顧客滿意，同時為顧客創(chuàng)造更多的價值。以顧客為導向應該變成一種意識，根植在每個員工的心中，在企業(yè)上下形成一種處處為顧客著想的氛圍。以員工為導向提倡企業(yè)用對待顧客的態(tài)度對待員工，通過重視與肯定員工的價值與重要性，使員工滿意，進而達到顧客滿意。 九、 顧客價值鏈式經(jīng)營管理（BVCM）始于顧客的價值鏈供應鏈價值的傳達需求鏈價值的選擇合作鏈價值的創(chuàng)造我們時刻在了解顧客的需求是什么?然后思索該提供給顧客什么樣的商品和服務?給予消費者明確的價值,以客戶為核心的價值鏈管理,為客戶創(chuàng)造終身價值(Life Time Value).十、企業(yè)核心價值觀1）與狼文化互融的狼創(chuàng)品牌內(nèi)涵。2) 與國際接軌賣場新價值觀。3）與趨勢同步的顧客滿意服務十一、狼的十大處世哲學1、 臥薪嘗膽：狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小是攻擊比自己強大的東西；2、 眾狼一心：狼如果不得不面對比自己強大的東西，必群起而攻之；3、 自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼而不是老虎；4、 順水推舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報；5、 同進同退：狼雖然通常獨自行動，但狼卻是最團結(jié)的動物，你不會發(fā)現(xiàn)有那只狼在同伴受傷時而獨自逃走。6、 表里如一：狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物，而某些自認為是善良的動物卻總在酒店飯莊里做一些不是“太善良”的事；7、 知已知彼：狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會去輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤；8、 狼亦鐘情：公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。而不像某些自詡為“唯一有感情”的動物，在妻子懷孕后，在外花天酒地。所以狼橫不滿人把那些不鐘情的人稱之為狼心狗肺！因為這不公平！9、 授狼以漁：狼會在小狼有獨立時侯堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，一定只能當羊了。10、 自由可貴：狼不會為了嗟來之食而不顧尊嚴的向主人搖頭晃尾。因為狼知道，決不可有傲氣，但不可有傲骨，所以狼有時也會獨立哼哼自由歌！十二、狼之文化（弱肉強食-強者文化） 弱肉強食。優(yōu)勝劣汰，是大自然生存競爭恒亙古不變的法則，二十一世紀，國界藩籬已拆除，人類社會競爭更形激烈，成敗論英雄，失敗已經(jīng)沒有借口。狼族的你請記?。築E STRONG 做強者！“說真的，我喜歡狼。這個世界很現(xiàn)實。要生存，就要比別人更能適應環(huán) 境。反應慢一點都不行。我喜歡象狼一樣思考，有時要沉住氣，有時要宣 泄自己，換個角度，失敗和挫折也是財富，只要象狼一樣牢牢守住目標， 相信自己，相信伙伴，沒有辦不成的事。有時，我會想，都市是森林，而我，是森林中的一匹狼?！?。十三、七匹狼的品質(zhì)承諾： 我做的事由我負責、我說的話由我保證、虛心聽取客戶意見、認真處理客戶抱怨、執(zhí)行PDCA管理循環(huán)、不斷完善品保體系。十四、七匹狼的營銷觀念：我們出售的不僅是產(chǎn)品，而是一種生活方式和誠信價值觀。十五、管理哲學：人才為本、文化為魂、時尚為根、社會為源。十六、七匹狼的經(jīng)營目標：管理規(guī)范化 經(jīng)營連鎖化 產(chǎn)品系列化品質(zhì)高檔化 市場國際化 生產(chǎn)自動化十七、企業(yè)宗旨：為社會創(chuàng)造價值，為股東創(chuàng)造利潤，為員工提供成長空間。十八、七匹狼的人才觀念：德、才、能、拼；具有學習能力，贏得工作成績的能力，帶動影響他人的能力。十九、七匹狼辦公文化：靜（安靜）、勁（起勁）、凈（干凈）二十、七匹狼企業(yè)文化標語1、 有德無才，其才可用；有才無德，其才難用；2、 鼓勵創(chuàng)新，容忍失敗的嘗試；3、 沒有跑不掉的顧客，只有不夠努力的企業(yè)；4、 回到顧客身邊，傾聽客戶需求；5、 傷害顧客就是傷害自己，尊重顧客就是尊重自己；6、照顧好你的顧客，照顧好你的員工，那么市場就會對你加倍照顧7、造物主給我們兩只耳朵和一只嘴巴。所以，我們可以聽到的，是我們所說的兩倍；8、用身體語言表達，用結(jié)果說話，用數(shù)據(jù)去證實；9、快樂生活、快樂工作；10、改變你能改變的一切，接受你不能接受的一切。11、改善與創(chuàng)造的天才乃是從興趣中培養(yǎng)出來的12、沒有改善就沒有進步，沒有創(chuàng)造就沒有更新13、一次把事情做好是最經(jīng)濟的14、鳥類在飛行之前一定不在逗留過的地方留下臟亂15、我成功，是因為我志在成功，從不猶豫16、公司重視個人責任并提倡能力主義17、好的想法十分錢一打，真正無價的是能夠去實現(xiàn)這些想法的人18、請正視在適當?shù)臅r候把適當?shù)馁Y訊傳輸給適當?shù)娜?，我們就能發(fā)揮極大的團