人力資源管理(第二版)-第7章--培訓與開發(fā).ppt

第七章員工培訓與開發(fā) 學習目標第一節(jié)正確認識培訓第二節(jié)合理組織培訓第三節(jié)培訓效果評估第四節(jié)雇員能力開發(fā)本章小結 目錄 學習目標 了解影響培訓成果轉化的因素了解人員開發(fā)的概念 意義及常用方法系統(tǒng)了解員工培訓與開發(fā)的主要內(nèi)容 過程與方法掌握培訓設計應把握的原則與流程掌握培訓需求評估的概念與評估方法掌握針對培訓內(nèi)容選擇培訓方式的要領 第一節(jié)正確認識培訓 一 培訓的定義 定義1 培訓就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程 加里 德斯勒 GaryDessler 定義2 公司有計劃地實施有助于雇員學習與工作相關能力的活動 這些能力包括知識 技能或對工作績效起關鍵作用的行為 雷蒙德 A 諾伊 RaymondA Noe 二 培訓的特點 目的性計劃性豐富性多樣性 三 培訓的作用和意義 對企業(yè)的作用促進企業(yè)的發(fā)展與變革穩(wěn)定與激活員工隊伍提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績對員工的作用提高員工的綜合能力提高員工的忠誠度培訓良好的學習習慣 四 組織培訓應把握的原則 按需培訓培訓與使用相結合員工醫(yī)院 素質(zhì)與企業(yè)需要相結合循序漸進 五 培訓的流程 1 培訓需求分析2 確保員工做好受訓準備3 選擇培訓方法4 實施培訓5 培訓項目評估 第二節(jié)合理組織培訓 一 培訓需求評估 組織分析 發(fā)展方向 經(jīng)營不妙 組織特征人員分析 員工是否有足夠的培訓準備 員工參加培訓的動機分析員工的專業(yè)技術處在什么水平上任務分析 1 選擇待分析 擬進行培訓的 的工作崗位 2 盡可能詳細地羅列出該工作崗位所要完成的任務的清單 3 確保上述清單的可靠性和完備性 4 明確從事該崗位工作所需的知識 技能和行為方式等具體內(nèi)容 二 培訓方法選擇 演示法 講座 視聽 觀摩參與教學法 自我指導學習 self directedlearning 師帶徒 apprenticeship 仿真模擬 simulation 案例研究 casestudy 角色扮演 roleplays 三 培訓成果轉化 培訓成果轉化 是指受訓者將在培訓中所學到的知識和技能在工作中應用的過程推廣能力 是指受訓者在遇到與學習環(huán)境類似但又不是完全一致的問題和情況時 能夠將所學的知識和技能應用于工作上的能力 維持 maintenance 是指員工長時間持續(xù)應用所學知識和技能的能力 第三節(jié)培訓效果評估 1 定義 概念與定義1 培訓效果 trainingeffectiveness 主要是指公司和受訓者從培訓當中所獲得的收益2 培訓效果評估 trainingevaluation 是指收集培訓成果并衡量培訓是否有效的過程 背景知識 培訓成果轉化的相關理論 同因素理論 theoryofidenticalelements 認為 培訓成果轉化只有在受訓者所執(zhí)行的工作與培訓期間所學內(nèi)容完全相同時才會發(fā)生激勵推廣理論 stimulusgeneralizationapproach 認為 在培訓中最重要的是強調(diào)有關基本原理 基本原則和適用范圍 而不是強調(diào)培訓環(huán)境與工作環(huán)境的相似性認知轉換理論 cognitivetheoryoftransfer 認為 培訓成果轉化與否 取決于受訓者恢復所學技能的能力 影響培訓成果轉化的工作環(huán)境特征 管理者支持 managersupport 是指受訓者的上司對培訓成果轉化的重視和提供相應的支持同事支持 supportnetwork 主要是指與受訓者平級的同事對培訓成果轉化的支持應用機會 opportunityofperform 是指受訓者在工作中應用所學知識和技能的機會 2 培訓效果評估的方法 1 事前評估 formativeevaluation 是指在正式實施培訓之前 對培訓項目設計與實施的評估活動2 事后評估 summativeevaluation 是指在培訓正式實施之后 對培訓所帶來的成果進行全面衡量和分析的過程 第四節(jié)雇員能力開發(fā) 一 基本概念 人員開發(fā) development 主要是指以促進員工成長 滿足企業(yè)長期發(fā)展需要為主要目的的 對員工進行的綜合培養(yǎng)與開發(fā)活動 實踐證明 為了提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 迎接全球化挑戰(zhàn)和經(jīng)濟環(huán)境的變遷 適應高新科學技術和高新管理技術的挑戰(zhàn) 人員開發(fā)正在成為管理世界級大公司所不可缺少的環(huán)節(jié) 二 開發(fā)與培訓的異同 側重點不同 培訓主要側重于提升員工當前的工作績效 目的是使其能夠更好地工作 而開發(fā)則側重于挖掘員工的個人潛力 目的是培養(yǎng)其多方面的綜合能力培養(yǎng)目標不同 培訓的目標是提高員工的工作能力 適應新技術 新環(huán)境以及管理方法的變革 而開發(fā)的目標是為公司培養(yǎng)高級人才 以領導公司未來的變革參與的強制性不同 由于培訓通常側重于提高員工當前的工作績效 因此 多數(shù)公司幾乎是強制要求相關員工都要參加 而人員開發(fā)則要隨意一些 一般都會征求員工的個人意愿 三 人員開發(fā)的方式 正規(guī)教育項目 formaleducationprograms 是指公司專門為員工設計的脫產(chǎn)或在職培訓計劃 一般由顧問公司或大學提供的短期授課計劃 在職MBA課程和特別設計的培訓計劃等組成在職體驗 jobexperience 是指通過在工作中承擔具有挑戰(zhàn)性的任務 面臨工作難題和處理各種關系等方式 來培養(yǎng)員工綜合能力的過程 包括 工作拓展 工作輪換 職務晉升人際互助 有目的地使被開發(fā)員工與組織中的資深成員交往以開發(fā)其潛能 并增進其人際關系的改善和對公司的深入了解 提供職業(yè)支