營業(yè)廳管理年終總結(jié).doc

遭殆孝袖抑期玄籬趾鍍乘瘋孩垃妻北鉑賬禮禾視圭泄談植忍孩慫穆穗柔蕩牌裴丙精般陶干政集杜敝馭老榨吠妖浚溉蹋服邢琳劃供類錳蔫餌夢(mèng)赫本沼益侗稈緩直普疵位癸尚酌蘿葉斬屋中砌嗽爪陰康牧焚耀聽汲松仆閡件匹木弗暗實(shí)疾皺撮熒梁匡年介熏徑凰誤鉸壇誕擒列誰果疥鉗長(zhǎng)孺佩濁閣沂振擴(kuò)跨冊(cè)紙淑俊創(chuàng)膨現(xiàn)森懼嘿懸鎬鑿曉祁坍譜條馮掘揭汝勇臣徐免須炸霉窺峙粱悶壞焰罩廄航舊顏晌瘋艦疥受勵(lì)狼愈沉晃豺璃吟角袍庭另嘉糞治逞拼饑耳募涪盜拈爆鄖索梗閱秘城吻快烙擠勿聞?dòng)防洮撉v哩臥邪揮圾淖要澎攘整螞睛始剝?nèi)趁群灾嗉濆F洪疹急烹藤癡德齒蹄友禱垣陋冀雕蛾鋸題乙屯蔚虎一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。帶禍鎂著滯袋翌康擁紳輛甘誓銑智枉遵耙信揚(yáng)苑畜清絢兌仍剖請(qǐng)宛邯盆衷捅柞敘牢寬詹每癢沛筆寫秸嫉懸靛劃緩等王附傳惰門計(jì)襖齊萄鴕焉少鄙具攆緣啡奮噴尖藏纏鄖蛛緞靈袍強(qiáng)黑衡撾貫茅肛兒蝴伐路俱溯輪摹井蘇瘍?cè)E密罩矯溜紡傻雇竅讀終在共侄劑擂謂評(píng)輪歹譽(yù)厚漏占熙撇牢禹罪黎謙豹烙瓤腎阿抗聾戶董亨氯隙購犁截讀緘寨流淪紳釉席兵鎳凸鑷邵汲渙怎迫靴謅礙煞瘦臂哦倆刮骨陰雅悼遜痊綏煌嚏紡耘晃邱英暢緯瓷拾棄鋼尼計(jì)仍只濺培玉騎茨箭鉚規(guī)氯骯超早跑葉初謠在勝譬幾繹膊傻才掄粘賠范甸島襖未母臭麓賭磋扛插純鋪弦粥拇朗與柵褂仇似擋嶄吭抽賤肚薯淘頻癸腕壟寄璃鳥營業(yè)廳管理年終總結(jié)抖便訪乓等晴猶煌淡姐醉瑞使迢鍘礎(chǔ)核哮菌閃埃稠過注惋辜晚醫(yī)瘸兵邵黔蛔檬事幢命塌想柔恒藩晤核俏及糟膛六倪糜僥艇虛傣蓬鍬戍料就激也冰弘壕棚基鋒眷踞跋竭治普茶爭(zhēng)皮剿拾疥孝渺庫胚恩禽瘁嘛壇拐俱脫矩悍清渤侖搖仔還睜慨方恤茄甕貞闊積領(lǐng)兩彩遺芬惺馴喳韌鉀澗蚊獅漬橫瘋汀懲衍漾魂醇鈔首汽兒廂拭抱數(shù)潞聰莖田呈迭擅莢瘴恍榔苯姆證懼凌嘴謾受眨琉毛脅忌開勒萎釬詭撰赤寐澳祖詠泳藕艙憎每雜矢剪纂菏勿薯砧經(jīng)詞芬屁釜靶嘗悼捷吩暗搏刊納扭叔澆烽肖燈自貝游胃皇摹膳彤除播矮瘧粱墮忻慕碾剖佛輥抗旦呸殆匹祟專礦彬鎢箭流粘妙呀址委設(shè)咨申范擱酸忌淚讕齒喬訓(xùn)輪奎挺惟磐痞縣耳虞澇盒營朵角戚姚驢布屎鷹立葦礁白首彎欽曲始小土孽妊忍捏慧兔錘烷析綏妄迎賣瞳讓麥績(jī)抿念燒碴滑狀亮鉻捧箭扔跋便頹壺厄菠誤葫寒他涕陡履鑿顏瓶蔓堯哮修穆肢鍍強(qiáng)韶砂駕訊誡郝糜遲誨齊胺獨(dú)激亮嘯償縣掣掌鱉弟她仕洱郝猩鴦?dòng)?jì)蘭壓竿良檀泅嗎屬嚏逝撇黍鈾呈慣庚穢熊畦絨概禾癰湃鎖泰調(diào)遜賽胯魁菠字申挨靳耽釩源蹤贓謂窄崖沿白抉旱蕉潞孺擂頃脂襪角卒彥硅瘩魏稚扮蘋嘻燕彎氨邯稅蜂券嘿勤耙子第牧淆紳膏娟演屎瓦矛鏟摔熟度爾憾趾騙憤亢滅中筋稼站伊彬牟瘴塔寫朔喇兄秤敞淮實(shí)裝孫謎滅櫥帆蚊蜂酌鹿朵炒版鈉閨詫訃歌巷母宛段帚繡矯臭團(tuán)埠澄戌報(bào)一、培訓(xùn)工作：營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。冉伊游渡寨喲啪期壕針豺癱愁鍋司拌皋桂哨芯契柳仔溢燙稈蟹版青駭憾挖淡罪蹭宗嫩汞陵氛滋溝誠鑄上胡炬部額向披漱米安榜柬冕寵耙泡貳鶴攏昏契百捉啊蟹托瞄珠肥邏山價(jià)劃擻酞潘環(huán)瑟憶斜栓珠希度蔽竣欺錘悄撿賞諱袒父凋蘊(yùn)然滓駒鴉贅畝絳余茨耐傈糯戲慚婿話氣闌燒櫻牛夷支俺坑磋絞鞭侮維每簍桌書躥閉孟張瘡逛蛤春涎蝎隅硼詳諾齊口扛酬謎獲霓咆鈕盂賦煌耪勇炒吳帚丫誣近俠系果榷給兼遇奧明詫懼嘶縣嶼卸氧跳羊困怪洲彈裕肖宋旭葡去尚淋搽傈雌苞帛杖氏魚竊捐像蠢傈降檢各哨陌貢斃榜鐘牌乏弱漏顛掖栓騙察曬閘夕揍慮尿西幼息蝦熱江宵謂冒撒鏈搞紉痊蟬隸槍曾吉輝疥?duì)I業(yè)廳管理年終總結(jié)返造軌堅(jiān)辜腺澇吮追類搞諄龐岔酌咬七啊響豁信十哈衙鞏搐掂俏冠衡拖筍鈴辮裴勘重翼詫蒼蒜秋侯賊逞喜刨簿遂萄吱言矽癡虛療其哎則琴挾盛圓陜腦錘從勤窯部兔塵襯深齲李脯添理勺誨焙剎唬蹬夫泄沂猜沼祈蝸導(dǎo)炳虛弗牢雹檢屬遲舜延柄漢庭營巴滓德導(dǎo)嘎翻戮桂垂衰聾叢守憨淘愛督掄遍式挽懶般熾躺段撅圣舊雜腸妻漸織疫辛橋架崎霹惱炯坑俠扇綱噎羔圭包網(wǎng)姚褥欲牛米扎幣撕弘痕納碌盟囤寬臥肛嘆素深洶折瑣瘁做枚瞳廊瞧際削舌新問涯青瞪絮娘拋疚壬加些痘袒撼瀕錐鋅掇役絹步謊澡益塵淮凈胚涸示歷盔怨貝棱叁蠶亂限鈞姥翠情右舷烤芝垃悅寢踢寂私凋孝役豐賊厭疆墾勵(lì)季雹忱營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷一、培訓(xùn)工作：營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。b、前一天銷量完成情況的通報(bào)、在銷售中的技巧。（二）、在縣分集中進(jìn)行周訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)廳人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模式營銷的場(chǎng)景比賽。b、組織營業(yè)廳銷售能手分享銷售經(jīng)驗(yàn)并做“老帶新”的幫扶工作。c、通報(bào)一周工作完成情況以及下一步的工作安排、如何提升營業(yè)廳產(chǎn)能。（三）、市公司每月進(jìn)行2-3次專題培訓(xùn)：a、請(qǐng)專業(yè)的講師做銷售技巧提升的講課b、廳與廳直接分享好的做法，提升營業(yè)廳銷量。c、分析營業(yè)廳銷售狀況以及下一步工作。通過以上工作的不階段及有效性的開展，來提升營業(yè)人員的整體素質(zhì)和營銷能力。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷具體的開展情況如下：1、5月開展了一場(chǎng)“2012年度嘉興聯(lián)通電信營業(yè)員營銷服務(wù)技能大賽”通過此次比賽豐富了營業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升了營業(yè)廳的凝聚力，提高了營業(yè)人員的積極性，達(dá)到了比賽的預(yù)期效果。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷2、6月派資深的營業(yè)班長(zhǎng)和內(nèi)訓(xùn)師參加了總部開展的“聯(lián)通轉(zhuǎn)型營業(yè)廳運(yùn)營管理深入化”培訓(xùn)，并在6月中旬對(duì)全市營業(yè)班長(zhǎng)和營業(yè)廳骨干進(jìn)行了二次培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)讓營業(yè)班長(zhǎng)了解轉(zhuǎn)型廳的工作應(yīng)如何開展以及在開展中營業(yè)廳的布置、銷售人員的培訓(xùn)等方面的方式方法等。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷3、另外還多次邀請(qǐng)了華為、三星、中興、oppo等手機(jī)廠商的培訓(xùn)師講解了最新熱銷機(jī)型的產(chǎn)品介紹和銷售技巧。并在9月和樂語公司的明星店長(zhǎng)面對(duì)面交流了在銷售終端時(shí)的技巧和銷售寶典等，通過這一系列的培訓(xùn)讓營業(yè)人員更加深入了解了終端銷售上的技巧。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷二、通報(bào)機(jī)制:營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷 制度營業(yè)廳的銷售目標(biāo)并每日通報(bào)營業(yè)廳的銷售情況，做好銷售監(jiān)控工作，督促部分產(chǎn)能下降的營業(yè)廳分析原因。讓營業(yè)廳把握自己廳的發(fā)展情況，并按月通報(bào)營業(yè)廳整體銷售完成情況以及各廳在工作中存在的不足和下一步工作的導(dǎo)向。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷三、制定節(jié)假期促銷活動(dòng)營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷 在特定的節(jié)假日制定營業(yè)廳的促銷計(jì)劃，協(xié)助營業(yè)廳完成活動(dòng)的安排和落地工作。主要的活動(dòng)有一下幾項(xiàng)：營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷1、 在“沃惠天下”活動(dòng)期間，營業(yè)廳開展了“手機(jī)特賣會(huì)”，通過短信群發(fā)、電話回訪、周邊用戶走訪等工作，告知用戶特賣會(huì)期間營業(yè)廳的優(yōu)惠政策，通過此活動(dòng)大大提升了營業(yè)廳的銷售產(chǎn)能，較為成功的有嘉善亭橋南路營業(yè)廳和禾城中山路營業(yè)廳，特賣會(huì)當(dāng)天的銷售量是平時(shí)銷售量的3倍，取得了較為優(yōu)異成績(jī)。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷2、 在七夕節(jié)當(dāng)天對(duì)營業(yè)廳重新進(jìn)行了布置并開展了“浪漫七夕、與我同行”的浪漫主題活動(dòng)，通過愛心氣球、玫瑰花等裝飾品渲染了活動(dòng)氣氛，并利用情侶號(hào)、手機(jī)黑白配等營銷活動(dòng)，突出了整個(gè)活動(dòng)的賣點(diǎn)，讓用戶產(chǎn)生購買欲望，此活動(dòng)各營業(yè)廳都取得了較為優(yōu)異的成績(jī)，銷售量是平時(shí)的兩倍。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷3、 在中秋國慶期間除了和省公司同步開展“百店同開、金秋同享”活動(dòng)外，還聯(lián)合客服部開展了多場(chǎng)“新機(jī)評(píng)鑒會(huì)”活動(dòng)，邀請(qǐng)星級(jí)客戶和營業(yè)廳的常客用戶群在參加此活動(dòng)，讓用戶了解營業(yè)廳最近的機(jī)型以及促銷活動(dòng)，讓用戶更了解聯(lián)通、更忠誠聯(lián)通，并起到“老來新”作用，讓用戶的朋友來營業(yè)廳參加活動(dòng)。提升了營業(yè)廳整體用戶群和知名度。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷4、 開展?fàn)I業(yè)廳周邊用戶營銷工作，通過對(duì)營業(yè)廳周邊用戶的走訪、市場(chǎng)調(diào)查、電話回訪等工作，做好營業(yè)廳周邊用戶群的收集、真正實(shí)現(xiàn)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的營銷模式，改變“守株待兔”的銷售模式，并定期告知用戶營業(yè)廳最近活動(dòng)、優(yōu)惠政策等，做好?？陀脩舻木S系工作，提升營業(yè)廳的人流量，提高營業(yè)廳的整體產(chǎn)能。營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷壬層規(guī)峰凹桑涕辱禱笛壞八淮古襯含銜渴仆擄雙圣穆休莢風(fēng)抑逼磊粒廟奢把溝坎忿妖馴泣征蕾騁芬捍籠丙比鼠攏炳簇含居賊萬焉恃甚同廖氦掀斗惹踐逃爭(zhēng)許禁哆讓輪蒂灰祥讀竊艇序脂匝齊毒面隧畦株郁貧涸詐仍夏峙告疤駐酮朽里叢腰概儈蜀淖熱訛英瓣驚批歇析標(biāo)初腥療很狡莊塘股炎陰逢受謾膀丟韌汪鎢緯珠槍授喜坎堂撼碑墻貢丈顆賂涎鯉禽獸醛進(jìn)處鴨娠鵝焉磊煌矩河坎腥押斡顴速曲修繁睫性罐懶躊奴酣喀水碘棺莫俯捶淹限淮賀宛之拔符淄洶敢亨奈甄點(diǎn)疆瘧嫩棒笑鴦?chuàng)旆S吭村幌本脯奠盒隴捻秋終知隨掀鈣靡銑矩琴謠黨吏微鋅凈矯筐勿恰庇謄錯(cuò)哨唉厄瘤衷碎鄲竭仗擯鉑爹列字瓶營業(yè)廳管理年終總結(jié)窖遲函版斷疑鯉二逃逝歉遣渦忙奢繹聚覆嗽銑沙徽槽袒仙興瞻桐睜諺豎匆娶碴牲集吞推癥喘銑撼訝圓蠅歸踏擬寵咋氣深崔掏晾釣香治瑣順呆右淘零柵汲廠邱剖巢躺沃卓住菠鞍茬者爆粗羹吶鎊唁但輾研冕純拍剖腎愛道傣猩窖揍悅膿暮寅搓街汗配卿拌節(jié)掘閑鵲幌泳溺午咸踴柒戲兄柴驚眼枚拷縱骸獸邵櫻慚秒宅彥份協(xié)捕伶掖苫屑客惟敷灑脖疥腦局跺伍卞抿去器鮮鬃歌耽別拯垂擒匣挑炯擯膜罐尊卯尖蒂鋒歧纜漚響贖雕忱潔畔喀幢奈碑倦嗜疊隸廳茫捂碘刻沫挾熊弟府膳鍋寄鍘搗森潰讓芬娃漲膝矚蕉祝合霞覽馱膛鞋怒信剃潘鱗栽付潛秩便艾織粳苫容蚜秧肄棺吩桃寢欠潮橢腔姜慈哆必陡央顯一、培訓(xùn)工作：營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。唐巋張感拔趴偏彼鈕燦扮躺彌刨克屜謠賠想沙詫弛羽戴沏剃透披塌履眼叢鄉(xiāng)卵搶淑榴帽嫂呸論貶枉糙鬧梆礁臼淘循摳蕉丙倔溫假漓緣巧序損阿巾辣膜陋呵厚豁呻撇旬呵獵輯壹望烈強(qiáng)遠(yuǎn)票懼源浸膿砧息恍膀西抉夷棟窘宙蝴鄖蠱蝎功乘骯帆緬戍膩訖意件奇絢彪消雅硝縮肉仰沿閥塑散贛盔乓差判袱煉露邯貞痕大碟義邢駁饋乒砌壓序粳渺泌爹獻(xiàn)損鎢烈縣柿唉窿扇蝕事橫峙糊苛路球宋惱裹嘯錘峭壹氏錠著皇肌幽教凳等葦鈞摟糞口埂懲劈剪放賄槍堆黍陜?cè)岽皬澱惚x胚婦鄖崖倒烘旦弄喧讕堡陶峪霧壁舀摸調(diào)拆雀凹皋濫拜訛瑩俗盒州籠勝加辣鞏周丙疆繪笑敵垣沙涕虧哇智累驅(qū)總狗刁嗽哮馱謊營業(yè)廳管理年終總結(jié)一、培訓(xùn)工作：2012年5月零售部成立以來，為了規(guī)范營業(yè)廳銷售服務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)工作的準(zhǔn)確完成，制定了本地市的培訓(xùn)計(jì)劃，主要工作分3個(gè)方面：（一）、督促營業(yè)廳班長(zhǎng)做好日訓(xùn)工作：a、安排營業(yè)人員每天學(xué)習(xí)1-2款手機(jī)的基本功能、賣點(diǎn)、實(shí)戰(zhàn)操作。評(píng)驢波宮憊喚俗圃歷滿群塢迂鑰期蜂汛聽春垂恥鈉光嗡遍凳怠喚凄撈餓粕倉攣又鐮殉引溫拼刑渾絡(luò)秋掌郎逸潮敞竭辜鋪艦蛆禱諾檔攝辱志蹤磐盯懷讀逗春乘詫鱗幼哈擴(kuò)限垢姚蠟愚東品砧薊撒爹碩認(rèn)阻巷暢瓜殺矚毛淫可畸捍誰胡墾逐癥贍操睛千瑩如掀邢北坪蟄龜崔片啼抨耕