軟件學(xué)院物業(yè)管理投標(biāo)書(shū).doc

大學(xué)齊魯軟件學(xué)院物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)第一部分：資質(zhì)資格證明文件一、報(bào)價(jià)函大學(xué)齊魯軟件學(xué)院：經(jīng)研究，我們決定參加項(xiàng)目編號(hào)為JNGX2000020的競(jìng)爭(zhēng)性談判活動(dòng)并提交報(bào)價(jià)文件。為此，我方鄭重聲明以下諸點(diǎn)，并負(fù)法律責(zé)任：1、我方提交的報(bào)價(jià)文件正本一份，副本五份；2、如果我們的報(bào)價(jià)文件被接受，我們將履行競(jìng)爭(zhēng)性談判文件中規(guī)定的每一項(xiàng)要求，并按我們報(bào)價(jià)文件及談判過(guò)程中的承諾履行物業(yè)管理服務(wù)并配合好各項(xiàng)單位工作；3、我們理解，最低報(bào)價(jià)不是成交的唯一條件，你們有選擇成交服務(wù)商的權(quán)利；4、我方愿按中華人們共和國(guó)合同法履行自己的全部責(zé)任；5、我們同意按文件要求繳納保證金，遵守貴機(jī)構(gòu)對(duì)本次項(xiàng)目所做的有關(guān)規(guī)定；6、我方的報(bào)價(jià)文件自提交之日起有效期為90個(gè)工作日；7、我方若未成為成交服務(wù)商，貴機(jī)構(gòu)有權(quán)不做任何解釋；8、與本報(bào)價(jià)有關(guān)的一切正式往來(lái)通訊請(qǐng)寄：地址：00000009號(hào)郵政編碼：00000電話：00000、0000008傳真：00000開(kāi)戶單位：開(kāi)戶銀行：000000000 帳號(hào)：0000006全權(quán)代表姓名、職務(wù)： 服務(wù)商全稱（印章）：*物業(yè)管理 總經(jīng)理助理 有限責(zé)任公司法定代表人簽字：日期： 年 月 日二、法定代表人授權(quán)委托書(shū)本授權(quán)委托書(shū)聲明：我 000000 系 *物業(yè)管理有限責(zé)任公司 法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托我公司的總經(jīng)理助理 00000 為我單位本項(xiàng)目的全權(quán)代表，以本公司的名義參加海逸恒安招標(biāo)有限公司組織的競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)活動(dòng)，全權(quán)代表在參加項(xiàng)目編號(hào)為JNGX2006020的競(jìng)爭(zhēng)性談判過(guò)程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。全權(quán)代表無(wú)轉(zhuǎn)委托權(quán)。特此委托。（授權(quán)代理人身份證明復(fù)印件）全權(quán)代表姓名：00000 性別： 0 年齡：007單位：*物業(yè) 部門(mén)：物業(yè)公司 職務(wù)：總經(jīng)理助理管理有限責(zé)任公司 服務(wù)商（公章）：*物業(yè)管理有限責(zé)任公司法定代表人簽字：全權(quán)代表簽字：日期： 年 月 日 三、承諾函（管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)）序號(hào)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)率或響應(yīng)情況1執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能達(dá)到或超過(guò)全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈）標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則、*市物業(yè)管理考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（住宅區(qū)）*市文明住宅小區(qū)、文明住宅組團(tuán)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家建設(shè)部和*市有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)是2遵守學(xué)院各項(xiàng)管理制度、規(guī)定，并接受學(xué)院的監(jiān)督管理是3積極配合學(xué)院各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)與物業(yè)管理有關(guān)的工作是4消防管理嚴(yán)格遵守有關(guān)消防規(guī)定，消除各類消防隱患是5安全防范管理服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)因管理而發(fā)生安全事故，杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件，有效監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域和公共秩序，人防、技防、物防“三防”并重相結(jié)合是6物業(yè)區(qū)域保潔覆蓋率100，環(huán)境衛(wèi)生、清潔滿意率達(dá)95以上100，95以上7消防設(shè)備設(shè)施完好率1001008除因基建、設(shè)備質(zhì)量在保養(yǎng)期內(nèi)等特殊原因，房屋、設(shè)備完好率應(yīng)達(dá)到1001009智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率10010010零修、報(bào)修及時(shí)率100，反修率小于1100，111服務(wù)有效投訴少于1，處理率小于11，112業(yè)主滿意率90以上（以師生調(diào)查意見(jiàn)為準(zhǔn)）90以上13綠化完好率95以上95以上14管理服務(wù)人員必須持有國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)的上崗證、資格證、專業(yè)培訓(xùn)合格率達(dá)到100100 15照明設(shè)施完好率及時(shí)使用率99以上9916其他（自報(bào)）服務(wù)商名稱：*物業(yè)管理有限責(zé)任公司授權(quán)代表簽字： 年 月 日四、物業(yè)管理單位組織機(jī)構(gòu)表1、簡(jiǎn) 況單位名稱*物業(yè)管理有限責(zé)任公司上級(jí)主管單位名稱*集團(tuán)成立日期1996年本屆領(lǐng)導(dǎo)班子起始日期2003年2、領(lǐng)導(dǎo)層名單姓 名職 務(wù)職 稱總經(jīng)理副總經(jīng)理工程師副總經(jīng)理物業(yè)管理師總經(jīng)理助理經(jīng)濟(jì)師、拍賣師3、組織機(jī)構(gòu)框圖集團(tuán)物業(yè)公司各項(xiàng)目部財(cái)務(wù)部分公司花木公司市場(chǎng)部綜合部五、物管單位業(yè)績(jī)表物業(yè)名稱物業(yè)所在地物業(yè)等級(jí)物業(yè)類型物業(yè)規(guī)模一級(jí)辦公樓4萬(wàn)物業(yè)服務(wù)形式顧問(wèn)（ ）物業(yè)服務(wù)期限：1年全程（）本單位派出的物管人員人員數(shù)量50負(fù)責(zé)人及主要物管姓名、職務(wù)和職稱主任： 助理： 物業(yè)管理概況全面委托物業(yè)管理提供物管服務(wù)的情況介紹及物管質(zhì)量服務(wù)（附業(yè)主證明或業(yè)主的地址與聯(lián)系電話、傳真）物業(yè)名稱物業(yè)所在地物業(yè)等級(jí)物業(yè)類型物業(yè)規(guī)模一級(jí)辦公樓2.2萬(wàn)物業(yè)服務(wù)形式顧問(wèn)（ ）物業(yè)服務(wù)期限：1年全程（）本單位派出的物管人員人員數(shù)量50負(fù)責(zé)人及主要物管姓名、職務(wù)和職稱物業(yè)管理概況全面委托物業(yè)管理提供物管服務(wù)的情況介紹及物管質(zhì)量服務(wù)（附業(yè)主證明或業(yè)主的地址與聯(lián)系電話、傳真）物業(yè)名稱物業(yè)所在地物業(yè)等級(jí)物業(yè)類型物業(yè)規(guī)模*一級(jí)火車站8萬(wàn)顧問(wèn)（ ）物業(yè)服務(wù)期限：1年全程（）本單位派出的物管人員人員數(shù)量50負(fù)責(zé)人及主要物管姓名、職務(wù)和職稱物業(yè)管理概況全面委托保潔管理提供物管服務(wù)的情況介紹及物管質(zhì)量服務(wù)（附業(yè)主證明或業(yè)主的地址與聯(lián)系電話、傳真）物業(yè)名稱物業(yè)所在地物業(yè)等級(jí)物業(yè)類型物業(yè)規(guī)模物業(yè)服務(wù)形式顧問(wèn)（ ）物業(yè)服務(wù)期限：1年全程（）本單位派出的物管人員人員數(shù)量50負(fù)責(zé)人及主要物管姓名、職務(wù)和職稱助理： 物業(yè)管理概況全面委托保潔管理提供物管服務(wù)的情況介紹及物管質(zhì)量服務(wù)（附業(yè)主證明或業(yè)主的地址與聯(lián)系電話、傳真）物業(yè)名稱物業(yè)所在地物業(yè)等級(jí)物業(yè)類型物業(yè)規(guī)模物業(yè)服務(wù)形式顧問(wèn)（ ）物業(yè)服務(wù)期限：1年全程（）本單位派出的物管人員人員數(shù)量50負(fù)責(zé)人及主要物管姓名、職務(wù)和職稱物業(yè)管理概況全面委托物業(yè)管理提供物管服務(wù)的情況介紹及物管質(zhì)量服務(wù)（附業(yè)主證明或業(yè)主的地址與聯(lián)系電話、傳真）業(yè)區(qū)*物業(yè)在管項(xiàng)目一覽表序號(hào)項(xiàng)目名稱類型建筑面積接管日期獲獎(jiǎng)情況1商業(yè)/辦公6萬(wàn)m21996.22商業(yè)1.5萬(wàn)m22002.33商業(yè)/辦公8.5萬(wàn)m22003.72005年度省優(yōu)園區(qū)4商業(yè)/辦公1.5萬(wàn) m22003.115商業(yè)/辦公5萬(wàn) m22004.36商業(yè)/辦公1.1萬(wàn) m22005.27商業(yè)/辦公1.5萬(wàn) m22005.38住宅9萬(wàn) m22002.109辦公樓4萬(wàn)m22003.1004年市優(yōu)05年省優(yōu)10寫(xiě)字樓1萬(wàn)m22004.311寫(xiě)字樓1.2萬(wàn)m22005.112住宅5.5萬(wàn)m22005.12005年度市優(yōu)大廈13寫(xiě)字樓8萬(wàn)m22005.314商業(yè)1.2萬(wàn)m22005.1015辦公樓6.3萬(wàn)m22005.1016寫(xiě)字樓3萬(wàn)m22005.1017辦公樓2.8萬(wàn)m22006.118住宅2.5萬(wàn)m22006.119住宅10.5萬(wàn)m22006.2企業(yè)主要業(yè)績(jī)六、物業(yè)管理人員組成表序號(hào)姓名性別年齡職稱擬擔(dān)任的物管職務(wù)有何種證書(shū)1.男 物業(yè)管理師經(jīng)理2.男25助理3.男保安主管4.女22環(huán)境主管5.男26工程師維修主管6.7.8.物業(yè)管理人員簡(jiǎn)歷表姓名性別男出生年月72.4文化程度畢業(yè)院校、專業(yè)及時(shí)間大學(xué)從事本行業(yè)年限9現(xiàn)任職務(wù)職稱物業(yè)管理師聘任時(shí)間工作簡(jiǎn)歷單位名稱職務(wù)職責(zé)任職年限物業(yè)管理專修學(xué)院講師3*物業(yè)辦公室主任1*物業(yè)濰坊分公司經(jīng)理2*物業(yè)副總經(jīng)理3主要業(yè)績(jī)物業(yè)管理人員簡(jiǎn)歷表姓名性別男出生年月1981.5文化程度畢業(yè)院校、專業(yè)及時(shí)間大學(xué)制冷03.7從事本行業(yè)年限3年現(xiàn)任職務(wù)職稱聘任時(shí)間工作簡(jiǎn)歷單位名稱職務(wù)職責(zé)任職年限*物業(yè)工程部助理1南區(qū)管理處助理1濟(jì)寧*管理處助理1政務(wù)大廈管理處助理1主要業(yè)績(jī)物業(yè)管理人員簡(jiǎn)歷表姓名性別男出生年月86.3文化程度畢業(yè)院校、專業(yè)及時(shí)間從事本行業(yè)年限5年現(xiàn)任職務(wù)職稱聘任時(shí)間工作簡(jiǎn)歷單位名稱職務(wù)職責(zé)任職年限*物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)3主要業(yè)績(jī)物業(yè)管理人員簡(jiǎn)歷表姓名性別男出生年月1980.3.12文化程度畢業(yè)院校、專業(yè)及時(shí)間從事本行業(yè)年限5現(xiàn)任職務(wù)職稱聘任時(shí)間工作簡(jiǎn)歷單位名稱職務(wù)職責(zé)任職年限萬(wàn)平建設(shè)集團(tuán)安裝施工員1中扶建設(shè)公司安裝項(xiàng)目經(jīng)理2*集團(tuán)工程師2主要業(yè)績(jī)物業(yè)管理人員簡(jiǎn)歷表姓名性別女出生年月1984.6文化程度畢業(yè)院校、專業(yè)及時(shí)間物業(yè)管理學(xué)院從事本行業(yè)年限3現(xiàn)任職務(wù)職稱聘任時(shí)間工作簡(jiǎn)歷單位名稱職務(wù)職責(zé)任職年限鴻安物業(yè)物業(yè)管理員2*物業(yè)保潔主管1主要業(yè)績(jī)七、企業(yè)資質(zhì)證明文件附后。第二部分：報(bào)價(jià)書(shū)文件一、報(bào)價(jià)一覽表項(xiàng)目編號(hào)：JNGX2006020服務(wù)商名稱（蓋章）：*物業(yè)管理有限責(zé)任公司 全權(quán)代表簽字 2006年3月30日總 報(bào) 價(jià)（元/年）小寫(xiě)： 946350元大寫(xiě)：玖拾肆萬(wàn)陸千叁佰伍拾元最快進(jìn)場(chǎng)時(shí)間1周優(yōu)惠條件及其他：1、依托*集團(tuán)汽車綜合服務(wù)勢(shì)力，業(yè)主可享受購(gòu)車、修車、美容、租車等服務(wù)的最大優(yōu)惠。2、業(yè)主家庭保潔等特約服務(wù)實(shí)施打折優(yōu)惠。備注：二、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表項(xiàng)目編號(hào)：JNGX2006020序 號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)容人數(shù)費(fèi)用報(bào)價(jià)（元/月）總價(jià)（元/年）備注1管理人員工資及相關(guān)費(fèi)用26146737532保安人員工資及相關(guān)費(fèi)用24215202582373公寓管理教學(xué)樓安全員人員工資及相關(guān)費(fèi)用1586671040004保潔人員工資及相關(guān)費(fèi)用21155131861525會(huì)務(wù)接待人員工資及相關(guān)費(fèi)用21735208206綠化人員工資及相關(guān)費(fèi)用43022362587配電室人員工資及相關(guān)費(fèi)用32915349838換熱站人員工資及相關(guān)費(fèi)用2973116729泵房中水處理人員工資及費(fèi)用219852382410日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用667038043711管理費(fèi)20752490412利潤(rùn)34594150913稅金415049803其他合計(jì)（大寫(xiě)）78863946350服務(wù)商單位：（蓋章）*物業(yè)管理有限責(zé)任公司法定代表人或授權(quán)代理人：（簽字）日期：2006年3月30日三、費(fèi)用明細(xì)表序號(hào)費(fèi)用項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月合計(jì)（元）年合計(jì)（元）一管理人員工資及相關(guān)費(fèi)用1管理處主任1人工資標(biāo)準(zhǔn)2000元/月2000240002事務(wù)助理1人工資標(biāo)準(zhǔn)1500元/月1500180003工資相關(guān)費(fèi)用包括社會(huì)保險(xiǎn)、教育、福利、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等,工資的461610193204服裝費(fèi)冬裝每人1套每套200元，夏裝每人2套每套150元8310005辦公用品電腦、辦公桌椅（附明細(xì)）20324336綜合辦公費(fèi)交通費(fèi)100元/月，電話費(fèi)200元/月，維修電話費(fèi)100元/月，辦公用品150元/月，手機(jī)費(fèi)200元7509000小計(jì)614673753二保安人員工資費(fèi)用1保安隊(duì)長(zhǎng)1人，工資標(biāo)準(zhǔn)1100元1100132002保安員23人平均工資750元161001932004工資相關(guān)費(fèi)用福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)，工資的17.5%3010361205服裝費(fèi)每人每年各季服裝500元/套1042125006工具費(fèi)治安用具（附明細(xì)）2683217小計(jì)21520258237三公寓管理員及教學(xué)樓安全員工資費(fèi)用1工資公寓管理員6人，教學(xué)樓安全員9人平均工資480元7200864002福利費(fèi)工資的14%1008120963工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%14417284教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%10812965服裝費(fèi)春秋冬裝1套90元/套，夏裝1套65元/套。2072480小計(jì)8667104000四清潔費(fèi)1保潔主管1人，樓內(nèi)保潔員15人，室外保潔員5人保潔主管1000，樓內(nèi)保潔480，室外保潔550109501314002福利費(fèi)工資的14%1533183963工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%21926284教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%16419715服裝費(fèi)夏裝1套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙49659576工具費(fèi)保潔工具（附明細(xì)）506007耗材費(fèi)每人每月100元210025200小會(huì)務(wù)接待工資及費(fèi)用1會(huì)務(wù)人員2名平均工資700元1400168002福利費(fèi)工資的14%19623523工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%283364教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%212525服裝費(fèi)夏裝2套240元，冬裝2套300元901080小計(jì)173520820六綠化人員工資及費(fèi)用1綠化人員4人平均工資550元2200264002福利費(fèi)工資的14%30836963工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%445284教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%333965服裝費(fèi)夏裝2套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋一年1雙16元/雙15919056工具費(fèi)工具折舊費(fèi)（附明細(xì)）2783333小計(jì)302236258七配電室人員工資1值班員3人員工工資平均800元2400288002福利費(fèi)工資的14%33640323工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%485764教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%364325服裝費(fèi)夏裝2套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋1雙16元951143小計(jì)291534983八換熱站人員工資費(fèi)用1招聘季節(jié)工2人工資平均800元，工作5個(gè)月（工資安1人計(jì)算）80096002福利費(fèi)工資的14%11213443工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%161924教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%121445服裝費(fèi)冬裝2套90元/套，雨鞋1雙16元33392小計(jì)97311672九水泵房、中水處理人員工資費(fèi)用1配備人員2人工資平均800元1600192002福利費(fèi)工資的14%22426883工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%323844教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%242885服裝費(fèi)夏裝2套60元/套，冬裝2套90元/套，雨鞋1雙16元1051264小計(jì)198523824十日常維修人員工資及相關(guān)費(fèi)用1配工程主管1人，日常維修5人日常巡視包括基建維修，大中修以上對(duì)外承包，小修自行處理,主管工資1200元，維修工平均800元5200624002福利費(fèi)工資的14%72887363工會(huì)經(jīng)費(fèi)工資的2%10412484教育經(jīng)費(fèi)工資的1.5%789365服裝費(fèi)夏裝2套60元/套，春秋冬裝2套90元/套，雨衣1套65元/套，雨鞋1雙16元22226676工具費(fèi)工具折舊費(fèi)（附明細(xì)）3714450小計(jì)670380437十一合計(jì)一+二+十69178830136十二管理費(fèi)十一3207524904十三利潤(rùn)十一5345941507十四營(yíng)業(yè)稅（十一+十二+十三）5.555%415049803十五總計(jì)78863946350附：物品折舊費(fèi)分類名稱單位數(shù)量單價(jià)折舊年限合計(jì)辦公用品電腦、復(fù)印機(jī)套150003 1,667 辦公桌椅套53003 500 資料柜 組24003 267 小計(jì) 2,433 保潔工具垃圾車輛34002 600 小計(jì) 600 綠化工具工具套170003 2,333 汽油110001 1,000 小計(jì) 3,333 治安用具對(duì)講機(jī)部87003 1,867 雙層床張201503 1,000 強(qiáng)光手電個(gè)5701 350 小計(jì) 3,217 維修工具3米人字梯個(gè)13501 350 2米人字梯個(gè)32001 600 小型工具套62001 1,200 管道疏通機(jī)臺(tái)18002 400 壓力鉗、老虎鉗工作臺(tái)等套120004 500 電錘、電鉆套115003 500 工作梯（6米鋁合金）個(gè)110002 500 木工工具套24002 400 小計(jì) 4,450 總計(jì) 14,033 第三部分：物業(yè)管理方案第一章 管理構(gòu)想物業(yè)的概況與特點(diǎn)大學(xué)齊魯軟件學(xué)院位于*高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，坐落在國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地-齊魯軟件園的文化教育區(qū)內(nèi)，北依大山坡，南臨*市景觀大道經(jīng)十東路，景色秀麗，環(huán)境幽雅，空氣清新，交通便利。學(xué)院整體建筑依山而建，規(guī)劃占地1000畝，總規(guī)劃建筑面積35.47萬(wàn)平方米，總投資5億人民幣。學(xué)院本著邊建設(shè)邊招生邊發(fā)展的原則，分二期建設(shè)。已竣工并投入使用的一期工程占地面積340余畝，總建設(shè)面積132372.92平方米，主要包括按照國(guó)家一流水準(zhǔn)建設(shè)的教學(xué)大樓，共分六個(gè)教學(xué)區(qū)，四棟學(xué)生公寓，學(xué)生餐廳、行政辦公樓、計(jì)算中心和外國(guó)專家公寓等建筑設(shè)施。學(xué)院設(shè)施設(shè)備齊全，生活方便，配套建筑有銀行、醫(yī)療室、超市、停車場(chǎng)等主要設(shè)備設(shè)施:水泵房、中水處理設(shè)備、換熱站、高低壓配電室、消防監(jiān)控、安保監(jiān)控、電梯、消防設(shè)施等物業(yè)管理定位通過(guò)對(duì)齊魯軟件學(xué)院整體特點(diǎn)及目前管理重點(diǎn)的分析，*物業(yè)將秉承“偕齊魯淳樸之風(fēng)，用真心服務(wù)；融國(guó)際時(shí)尚理念,為業(yè)主當(dāng)家”的服務(wù)理念，吸取全國(guó)高校物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)化、服務(wù)程序的規(guī)范化融于校園的物業(yè)管理之中，以嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、系統(tǒng)、個(gè)性化的理念為指導(dǎo)，迎合高校辦學(xué)特色，實(shí)行科學(xué)化管理、人文化服務(wù)及專業(yè)化運(yùn)作。根據(jù)齊魯軟件學(xué)院的實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)及高?！肮芾碛恕⒎?wù)育人、環(huán)境育人”的要求，對(duì)齊魯軟件學(xué)院物業(yè)管理的定位，將重點(diǎn)體現(xiàn)在三方面： 一是為師生生活提供良好的生活環(huán)境及活動(dòng)空間；二是為學(xué)校管理、教學(xué)、師生生活提供全方位、多元化、實(shí)效性的服務(wù)；三是確保高校物業(yè)的保值和增值。為更好地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的內(nèi)容和服務(wù)，我們將為齊魯軟件學(xué)院廣大師生提供“完善、高效、文明、現(xiàn)代化”的校園物業(yè)服務(wù)。齊魯軟件學(xué)院的物業(yè)管理將著重營(yíng)造一種文明的氛圍，使來(lái)自各方的學(xué)子在此有親切感、歸屬感，進(jìn)而產(chǎn)生一種自然的、優(yōu)美的人之本性的釋放。強(qiáng)調(diào)學(xué)術(shù)與人文環(huán)境、建筑與服務(wù)氣氛的和諧，突出尊重文化環(huán)境營(yíng)造宗旨，回顧歷史折射人文情懷，追求服務(wù)特色的自然體現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)時(shí)間的緊湊性和教學(xué)、科研的程序化，以保證學(xué)術(shù)的拓展和知識(shí)的傳播，為學(xué)生在各方面得以提高提供全方位的支持。 “完善、高效、文明、現(xiàn)代化”的物業(yè)管理定位： 完善 高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的物業(yè)服務(wù)，著力為廣大師生提供優(yōu)美、舒心、安逸的工作生活環(huán)境； 高效 適應(yīng)廣大師生快節(jié)奏的生活方式，追逐時(shí)代步伐，以迅捷高效的物業(yè)服務(wù)滿足師生各方面的要求； 文明 重視自身素質(zhì)的提高，著眼于細(xì)微之處，將文明服務(wù)貫穿于日常工作之中，給人以親切的感受； 現(xiàn)代化 迎合當(dāng)今大學(xué)生的心理，把現(xiàn)代化管理、個(gè)性化服務(wù)融于日常工作之中，方便廣大師生的學(xué)習(xí)生活。*物業(yè)優(yōu)勢(shì)作為“百年*”規(guī)劃下的*物業(yè)，對(duì)于齊魯軟件學(xué)院的物業(yè)管理工作，我們擁有突出的優(yōu)勢(shì)： 現(xiàn)代企業(yè)制度優(yōu)勢(shì)：*集團(tuán)作為省首批51家現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)單位之一，一直處于現(xiàn)代企業(yè)管理制度探索與實(shí)踐的前沿，并行成了獨(dú)具特色的管理模式。優(yōu)秀企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)：齊魯軟件學(xué)院作為國(guó)內(nèi)著名高校，歷來(lái)是文化締造和傳播的源泉。*集團(tuán)以“創(chuàng)神州偉業(yè)，潤(rùn)中華大地”為己任，全心全意回報(bào)社會(huì)，*所倡導(dǎo)的企業(yè)文化，寓文化于經(jīng)營(yíng)中，使之不再是單純的商業(yè)行為，更注重的是文化的建設(shè)和傳播，每年一屆的“省汽車文化藝術(shù)節(jié)”、時(shí)時(shí)云集書(shū)畫(huà)大家的*書(shū)畫(huà)院、書(shū)墨飄香的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，都是“以人為本”企業(yè)文化的有力詮釋；集團(tuán)近十年來(lái)，引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名高校的數(shù)千名優(yōu)秀畢業(yè)生，打造了*年輕、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)文化駛向縱深。物業(yè)公司秉承企業(yè)文化底蘊(yùn)，將“文化”作為企業(yè)與高校合作支點(diǎn)，致力于服務(wù)中的文化建設(shè)?！白屍髽I(yè)走進(jìn)校園，讓校園了解*”，達(dá)到企業(yè)文化與校園文化攜手發(fā)展的雙贏目標(biāo)，是我們追求所在。集團(tuán)支持優(yōu)勢(shì)：*物業(yè)為*集團(tuán)股份有限公司全資子公司，依托實(shí)力強(qiáng)大的*集團(tuán)，在人力、物力資源上均有可靠保障。配套優(yōu)勢(shì)：除物業(yè)管理主業(yè)之外，公司下屬的花木公司是*市最大的綜合性花木公司之一，集花卉銷售、花木租擺、綠化園林工程等業(yè)務(wù)于一體；公司曾經(jīng)管理過(guò)北京惠沁園賓館、*世紀(jì)大酒店及*集團(tuán)職工餐廳，有著豐富的餐飲業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)管理品牌優(yōu)勢(shì)：*物業(yè)已通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，管理理念與國(guó)際接軌；*保安部自2001年起，連續(xù)四年被*團(tuán)市委、*市公安局授予“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年，*物業(yè)工程部在*市房管局組織的工程技能比武中榮獲第一名；2003年度，*物業(yè)在齊魯晚報(bào)、生活日?qǐng)?bào)等多家媒體組織的評(píng)選活動(dòng)中，獲得“*市物業(yè)管理品牌企業(yè)”稱號(hào)。物業(yè)管理總體構(gòu)想齊魯軟件學(xué)院物業(yè)管理處根據(jù)校園內(nèi)各建筑的不同特點(diǎn)、用途，將工程、保安、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)融于校園物業(yè)的整體管理之中，建立起一套科學(xué)、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)行機(jī)制，體現(xiàn)了社會(huì)物業(yè)管理模式與學(xué)校校園管理模式相結(jié)合的理念。它不僅有助于將專業(yè)化的管理經(jīng)驗(yàn)移植到實(shí)際運(yùn)作中，同時(shí)又有利于突出學(xué)校物業(yè)管理為教學(xué)服務(wù)、為師生生活提供方便的特點(diǎn)，體現(xiàn)了*物業(yè)重人本關(guān)懷、重氛圍營(yíng)造的管理理念。管理過(guò)程中堅(jiān)持以下兩條原則：（一）以人為本的服務(wù)理念。服務(wù)乃發(fā)展之本，以服務(wù)促管理，服務(wù)緊緊圍繞業(yè)主。面對(duì)具有特殊的生活習(xí)慣、特殊年齡段、較高文化層次的高校學(xué)生群體，所提供的服務(wù)不能是一種固定模式，應(yīng)該是一種以人為本的、動(dòng)態(tài)可變的、人性化服務(wù)，滿足學(xué)生的合理需求，了解業(yè)主的潛在需要。（二）規(guī)范科學(xué)的管理。參照公司的ISO9001質(zhì)量體系，我們將建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度，全面推行ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，所有從業(yè)人員都要按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行規(guī)范化管理與服務(wù)。員工按照崗位職責(zé)，有章可循、照章辦事，保證工作質(zhì)量，把人治變?yōu)榉ㄖ?，?shí)行“說(shuō)到、做到、記錄到”的程序化操作。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：要確立專業(yè)操作、保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標(biāo)。在具體操作當(dāng)中，一方面要全面引入ISO9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范化、程序化地實(shí)施；另一方面針對(duì)學(xué)校物業(yè)的特點(diǎn)及教學(xué)活動(dòng)的要求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地操作，利用崗位安排、提高標(biāo)準(zhǔn)、特別突擊等方式來(lái)應(yīng)對(duì)高校物業(yè)使用頻率較高、臨時(shí)性要求較大等問(wèn)題。比如，學(xué)校的各種大型活動(dòng)開(kāi)展較為頻繁，每次大型活動(dòng)之前都必須進(jìn)行清潔衛(wèi)生突擊清理，以達(dá)到活動(dòng)組織者及學(xué)校的要求。在我們進(jìn)行校園清潔衛(wèi)生服務(wù)工作中，全面提倡量化和細(xì)節(jié)管理，促使各項(xiàng)環(huán)節(jié)都能夠進(jìn)行數(shù)字化的表示。1、保潔區(qū)域分析：（1）、樓層地面為全瓷地磚，需進(jìn)行定期機(jī)洗清潔日常推塵，以保持其光澤。（2）、樓內(nèi)玻璃附著灰塵時(shí)，污漬明顯，需及時(shí)清洗。（3）、教學(xué)樓、公寓樓層房門(mén)為木質(zhì)，易變形和干裂，需進(jìn)行木質(zhì)打蠟保養(yǎng)。（4）、 辦公區(qū)外圍地面為石材構(gòu)成，需定時(shí)進(jìn)行及時(shí)清掃和定期徹底清洗，以阻斷污染物進(jìn)入樓內(nèi)。（5）、欄桿、扶手為不銹鋼，需定期進(jìn)行保養(yǎng)2、保潔措施及標(biāo)準(zhǔn)（1）、樓梯、地面、樓梯扶手、踢角線及內(nèi)側(cè)玻璃每周沖洗擦拭一次，每日用不銹鋼保養(yǎng)液打光一次，并隨時(shí)巡視清掃、擦拭、保持清潔。（2）、衛(wèi)生間1）天花板、墻面部分，使用百潔布配合萬(wàn)能清潔劑隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行徹底清洗，去除煙及灰塵，使其潔凈光亮。2）地面部分：首先進(jìn)行表面酸化處理，除去污物及異味，而后采用XTAS42DS擦地機(jī)，百潔墊配合硬表面清潔劑每周對(duì)地面進(jìn)行徹底清洗，去除表面及縫隙中的殘留污垢，并且每日進(jìn)行拖拭。3）便池、尿斗，使用桶刷，進(jìn)行日常保潔，做到無(wú)異味，無(wú)污物、無(wú)尿堿。每日清洗、消毒一次。尿斗內(nèi)始終保持有富士香球并不小于1厘米；洗手盆、臺(tái)面、鏡面、鏡框、木隔板、門(mén)窗、窗臺(tái)、管線及開(kāi)關(guān)面板隨時(shí)擦拭，保持無(wú)灰塵、污漬；拖布池隨時(shí)清洗，保持暢通；便簍垃圾隨時(shí)傾倒。（3）、公共部位的照明燈具每年進(jìn)行三次擦拭、除塵，對(duì)因燈具燒毀等造成的污跡隨時(shí)擦拭，保持清潔、無(wú)污。不銹鋼面光亮如初。（4）、不銹鋼部分不銹鋼耐腐蝕性強(qiáng)，光亮美觀，如不經(jīng)常保養(yǎng)和其它金屬一樣也會(huì)銹蝕，失去光澤，降低使用壽命。我們將根據(jù)實(shí)際情況，采取如下保養(yǎng)措施：1）安排保潔人員每日使用專用不銹鋼保養(yǎng)液進(jìn)行光亮保養(yǎng)。2）隨時(shí)除塵、除銹。3）保持無(wú)污漬，光潔明亮。4）不銹鋼煙灰桶：隨時(shí)清理、傾倒，沒(méi)有積存，保持桶內(nèi)外及周圍地面的潔凈。（5）殺蟲(chóng)滅鼠消毒1）為保證大樓的環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，公司在夏季每月6次、春秋季每月2次、冬季每月1次進(jìn)行空氣消毒，重點(diǎn)部位每日噴一次殺蟲(chóng)劑殺滅蚊蠅。2）春秋季節(jié)每季度對(duì)后樓梯地下室設(shè)備層等隱患處滅鼠一次，確保大樓不受“四害”侵?jǐn)_。（6）、公共區(qū)域內(nèi)側(cè)玻璃1）用玻璃專用清洗劑每月清洗一次；2）日常隨時(shí)抹灰，去除污漬。3）做到光亮、無(wú)手印、無(wú)污漬。（7）外墻、玻璃清洗 1）外墻根據(jù)板材特點(diǎn)，選用中性清潔劑進(jìn)行每年1次集中高空作業(yè)徹底清潔，使用升降平臺(tái)進(jìn)行日常清潔維護(hù)。2）選用玻璃清潔劑每年對(duì)外玻璃1次高空作業(yè)徹底清潔。（8）樓的外圍進(jìn)行日常清掃，每月集中用高壓水槍配以中性清潔劑進(jìn)行沖刷和拖拭。（9）樓層內(nèi)地面采用靜電吸塵劑進(jìn)行不間斷推塵，大廳地面每周進(jìn)行集中拋光。（10）垃圾隨時(shí)清理、果皮箱進(jìn)行每日清潔、傾倒。公共設(shè)施設(shè)備的維修和運(yùn)行：公共設(shè)施設(shè)備的維修運(yùn)行首先要確立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的管理目標(biāo)，以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護(hù)。具體應(yīng)該做到：小修要及時(shí)，以免造成大修，中、大修要合理計(jì)劃、及時(shí)上報(bào)，既要考慮成本，又要考慮成效。我們將嚴(yán)格參照物業(yè)管理行業(yè)的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際情況有的放矢地組織實(shí)施。在日常管理中，完善各項(xiàng)操作規(guī)程，不斷提升維護(hù)人員的技術(shù)含量，做好巡檢、記錄和反饋。通過(guò)專業(yè)化的操作和運(yùn)行，保障公共設(shè)施設(shè)備隨時(shí)處于良好、可利用狀態(tài)。教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保障：在高校未實(shí)行物業(yè)管理以前屬于教務(wù)處的職責(zé)，這讓本身主要履行確保教學(xué)質(zhì)量的學(xué)校部門(mén)不得不分出精力來(lái)做教學(xué)后勤保障的一些瑣事，極大地影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)行物業(yè)管理后，我們可以承擔(dān)和履行部分教學(xué)服務(wù)的職責(zé)，在具體操作中，根據(jù)教學(xué)的需要，通過(guò)和對(duì)口部門(mén)的及時(shí)有效的溝通，不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的模式，不斷擴(kuò)展教學(xué)服務(wù)活動(dòng)的項(xiàng)目和內(nèi)容，以達(dá)到教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內(nèi)容可以涉及：協(xié)助教室的分配使用、教學(xué)器具的管理和發(fā)放、特殊教室的管理和維護(hù)、宿舍內(nèi)務(wù)檢查評(píng)比、協(xié)助組織文化活動(dòng)等等。樓宇管理及公共秩序維護(hù)：由于人員流動(dòng)性較大、樓宇設(shè)計(jì)和使用功能復(fù)雜等原因，高校物業(yè)的安全管理難度極大，各種安全事故突出、學(xué)生防范意識(shí)不足等。因此，要確立安全第一、規(guī)范操作、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的目標(biāo)。我們將安全及消防工作作為物業(yè)服務(wù)工作中的重中之重，它直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益，關(guān)系到學(xué)校的利益、穩(wěn)定和發(fā)展。我們將通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、規(guī)范的管理，充分利用各種安全防護(hù)技術(shù)，確保樓內(nèi)處于有序、安全、健康的狀態(tài)。（）確保保安員的綜合素質(zhì)l、素質(zhì)管理。對(duì)保安員實(shí)施準(zhǔn)軍事化管理，采用我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的一整套人員管理程序，做到“五統(tǒng)一”“三集中”，即統(tǒng)一作息、統(tǒng)一出操、統(tǒng)一上崗、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一裝備以及集中招聘、集中培訓(xùn)、集中管理。2、意識(shí)培養(yǎng)。大力培養(yǎng)保安員的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主需要就是工作”的觀念，改變?cè)瓉?lái)保安員單一的保安功能，使我們的保安員成為“保安員、迎賓員、服務(wù)員”的統(tǒng)一體。（二）安控管理體系的建立1、我們針對(duì)教學(xué)樓的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的作息管理辦法和清樓方案，禁止閑雜人員進(jìn)入教學(xué)區(qū)，確保物業(yè)始終處于安全控制下。2、在巡邏上，我們擬采用輪換巡邏的方式，突出巡邏重點(diǎn)，對(duì)時(shí)間進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保不出現(xiàn)安全盲區(qū)。3、在車輛、人員、大宗貨物出入登記上，嚴(yán)格遵循“對(duì)人、對(duì)證件、對(duì)車輛”的三對(duì)原則，嚴(yán)格控制、及時(shí)疏導(dǎo)人車流量、保持秩序始終井然，重視安全制度的執(zhí)行力度，完善交接班確保工作銜接嚴(yán)密，杜絕隱患和疏漏。4、強(qiáng)調(diào)全員管理。我們要求管理處其他員工亦應(yīng)擔(dān)負(fù)起安全管理和防范的義務(wù)，建立起“快速反應(yīng)，快速支援”體系。在防范的策略上強(qiáng)調(diào)轄區(qū)內(nèi)各崗位的聯(lián)防意識(shí)，發(fā)揮備崗、備勤人員的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。（三）安控管理的動(dòng)態(tài)重心模式在正常管理期內(nèi)，安全防范主要以人防、技防、物防相結(jié)合，著重體現(xiàn)技防的威力。安全管理對(duì)象主要針對(duì)外來(lái)閑雜人員、樓內(nèi)工作人員，工作重點(diǎn)是杜絕閑雜人員進(jìn)入社區(qū)，上下班高峰期重點(diǎn)疏導(dǎo)車輛和學(xué)生，防盜和公共秩序維護(hù)。（四）預(yù)警、應(yīng)變措施1、安全應(yīng)急計(jì)劃和措施（1）目的：在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時(shí)，以最有效的方法，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。適用范圍：1）治安突發(fā)事件，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。2）受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。3）其他重大意外情況。（2）職責(zé)：1）對(duì)可能發(fā)生的由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)制定安全應(yīng)急計(jì)劃，報(bào)物業(yè)管理處或分管副總經(jīng)理審批，必要時(shí)報(bào)總經(jīng)理審批；2）對(duì)即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急措施，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。（3）計(jì)劃：1）對(duì)可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由物業(yè)管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。2）處理治安突發(fā)事件時(shí)，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時(shí)確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格盤(pán)查出入現(xiàn)場(chǎng)的人員，直到公安人員到來(lái)。3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時(shí)，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。（4）實(shí)施：1）在執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時(shí)糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。2）對(duì)發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫(xiě)糾正措施報(bào)告，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。3）保存事件全過(guò)程的有關(guān)記錄，存檔3年。重大自然災(zāi)害的記錄長(zhǎng)期保存。（5）要求：為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時(shí)每個(gè)保安隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。（五）、強(qiáng)化消防管理意識(shí)1、消防管理目標(biāo)堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺(tái)”的消防工作方針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹(shù)立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。2、加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作1）、消防教育宣傳工作：管理處將在校區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識(shí)，并定期邀請(qǐng)消防中隊(duì)前來(lái)舉辦消防知識(shí)講座，張貼消防宣傳畫(huà)，向業(yè)主進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。2）、做好消防培訓(xùn)及演練工作：重點(diǎn)加強(qiáng)保安員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大師生共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識(shí)和能力，防患于“未燃”。3、積極落實(shí)防火安全“三級(jí)”檢查制度，重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。4、建立健全消防檔案。5、建立消防快速反應(yīng)隊(duì)結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在保安員中選撥一批隊(duì)員組建齊魯軟件學(xué)院“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時(shí)，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減少火災(zāi)損失。6、善后與收復(fù)火勢(shì)完全熄滅后，保安員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助消防部門(mén)查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級(jí)提交事故報(bào)告。 水電等能源的節(jié)約管理：為了充分體現(xiàn)物業(yè)管理的管理效益，讓業(yè)主省心、省力、節(jié)省行政開(kāi)支，對(duì)于物業(yè)公司的每一名員工，我們都要求做到：1、保潔員認(rèn)真負(fù)責(zé)所管樓層的用水用電，根據(jù)天氣控制公共部位電燈的開(kāi)關(guān)，認(rèn)真檢查各區(qū)域衛(wèi)生間水管閥門(mén)有無(wú)跑、漏、滴的現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)修。2、維修人員認(rèn)真巡視檢查教學(xué)樓及公寓所有機(jī)電供水設(shè)備，防止超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象引起的能源消耗，保障設(shè)備設(shè)施安全。3、保安人員認(rèn)真巡視檢查夜間不關(guān)電燈、電扇、空調(diào)的教室和其他部位，作到及時(shí)開(kāi)啟及時(shí)關(guān)閉，作好有關(guān)記錄。同時(shí)，除了嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校統(tǒng)一安排的作息時(shí)間，對(duì)于廣大師生，我們將定期展開(kāi)宣傳：1、公用衛(wèi)生間內(nèi)制作醒目的提示標(biāo)語(yǔ)，每一宿舍內(nèi)張貼溫馨提示，注意關(guān)閉室內(nèi)電源。2、充分發(fā)動(dòng)全體學(xué)生的力量，定期發(fā)放宣傳材料或者組織活動(dòng)，如：“節(jié)約水電”攝影大賽，“如何杜絕我們身邊的浪費(fèi)現(xiàn)象”征文比賽等，組織參加公益宣傳活動(dòng)等。3、辦好墻報(bào)、宣傳欄、讀報(bào)欄，宣傳黨的方針政策，傳播環(huán)保、免疫、節(jié)能等方面的信息，同過(guò)各種途徑，倡導(dǎo)節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)。4、積極組織實(shí)施節(jié)約小竅門(mén)，如：洗衣、洗澡一水多用；采取措施防止水管凍裂；選聘節(jié)水、節(jié)電宣傳員等。教學(xué)區(qū)及綜合綜合樓管理措施教學(xué)樓是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的重要場(chǎng)所。齊魯軟件學(xué)院理科教學(xué)樓、現(xiàn)代教育技術(shù)樓處于整個(gè)校區(qū)內(nèi)的中心地位，是學(xué)生接受知識(shí)、獲得信息的主要場(chǎng)所，也是學(xué)校學(xué)術(shù)交流的重心所在。為了保證教學(xué)樓的安全，保障教學(xué)活動(dòng)的得以有序、順利進(jìn)行，同時(shí)彰顯齊魯軟件學(xué)院的學(xué)術(shù)風(fēng)范，我們將按照ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證為指導(dǎo)，結(jié)合獨(dú)有的星級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)綜合教學(xué)樓、現(xiàn)代教育技術(shù)樓、大學(xué)生活動(dòng)中心、后勤辦公樓實(shí)施全方位、一體化物業(yè)管理，將盡自身最大努力為師大師生裝扮一個(gè)清新、安逸、服務(wù)完善的學(xué)術(shù)殿堂。（一）管理處工作職責(zé)以實(shí)際情況為根據(jù)，以先進(jìn)的管理理念和管理方式為依托，為齊魯軟件學(xué)院大教學(xué)樓進(jìn)行科學(xué)全面的管理。1）、以服務(wù)廣大師生為原則，對(duì)齊魯軟件學(xué)院新校區(qū)理科綜合教學(xué)樓、現(xiàn)代教育技術(shù)樓、大學(xué)生活動(dòng)中心、后勤綜合樓進(jìn)行全面的現(xiàn)代化的物業(yè)管理。2）、負(fù)責(zé)理科綜合教學(xué)樓、現(xiàn)代教育技術(shù)樓、大學(xué)生活動(dòng)中心及后勤綜合樓的公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)已啟用的教室、教師休息室、臨時(shí)閱覽室、會(huì)議室的衛(wèi)生清潔工作；負(fù)責(zé)大學(xué)生活動(dòng)中心1、2層的已啟用部分、會(huì)議室的清潔工作；負(fù)責(zé)各樓整體的消殺、防疫工作。3）、對(duì)教學(xué)樓進(jìn)行整體的安防監(jiān)控，全天候巡邏，保證樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施的安全，保證教室內(nèi)教學(xué)器材的完好，對(duì)有損教學(xué)樓內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備的行為進(jìn)行制止，杜絕設(shè)施儀器失竊、公共器材破壞等事故的出現(xiàn)。4）、負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)及周圍區(qū)域的秩序管理，服務(wù)區(qū)內(nèi)及地下停車場(chǎng)各種車輛的停放管理，負(fù)責(zé)學(xué)生在教學(xué)樓內(nèi)的各種行為管理。5）、對(duì)教學(xué)樓進(jìn)行整體的消防監(jiān)控，第一時(shí)間對(duì)樓內(nèi)出現(xiàn)的各種險(xiǎn)情進(jìn)行處理，防止火災(zāi)等事故的發(fā)生，保證學(xué)生人身安全及教學(xué)樓內(nèi)設(shè)備儀器的安全。6）、負(fù)責(zé)各樓內(nèi)公共設(shè)施整體的日常維護(hù)和管理，保證樓內(nèi)水、電、暖的供應(yīng)及門(mén)窗、桌椅、黑板、辦公教學(xué)家具等維修和保養(yǎng)，使師生有一舒適的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。7）、為學(xué)校舉行的大型學(xué)術(shù)報(bào)告、會(huì)議、匯報(bào)演出等活動(dòng)提供相應(yīng)的會(huì)議服務(wù)，場(chǎng)地布置等服務(wù)。8）、負(fù)責(zé)每日教學(xué)樓大門(mén)、教室門(mén)的開(kāi)關(guān)，及多媒體櫥窗的管理，多媒體設(shè)備的使用，保證教學(xué)質(zhì)量。9）、負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)開(kāi)水設(shè)備的管理和開(kāi)水的供應(yīng)。（二）教學(xué)區(qū)日常物業(yè)管理教學(xué)樓的安全管理為使廣大師生有一良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，物業(yè)公司將根據(jù)齊魯軟件學(xué)院新教學(xué)樓的實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行安全管理。1、教學(xué)樓安防控制1）、專人24小時(shí)在監(jiān)控室對(duì)各樓進(jìn)行安全監(jiān)控，了解樓內(nèi)各位置的具體情況，如發(fā)現(xiàn)情況對(duì)講機(jī)告知樓內(nèi)巡邏人員第一時(shí)間到場(chǎng)予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者，巡邏人員將與學(xué)校警務(wù)處聯(lián)系予以處理。2）、樓內(nèi)白天由專人負(fù)責(zé)巡邏，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一切可疑行為及有損教學(xué)樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施的行為予以制止，保證樓內(nèi)的安全。3）、教學(xué)樓夜間按時(shí)落鎖，除監(jiān)控、教學(xué)樓管理人員外任何人不得留宿。每日夜間定時(shí)開(kāi)啟防盜報(bào)警系統(tǒng)。4）、對(duì)教學(xué)樓消防進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，巡邏人員應(yīng)重點(diǎn)檢查，嚴(yán)禁任何人在教學(xué)樓內(nèi)生火、烹飪或私自接拉電線及裝接電器，如發(fā)現(xiàn)巡邏人員將聯(lián)合學(xué)校警務(wù)處予以處理。5）、任何單位和個(gè)人不得攜帶與教學(xué)無(wú)關(guān)的危險(xiǎn)品和違禁品進(jìn)入教學(xué)樓，如確系教學(xué)需要，當(dāng)事人必須做到妥善保管，使用后及時(shí)清理。6）、教學(xué)樓內(nèi)一切公共設(shè)施特別是水電、消防設(shè)施等，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得任意拆除和改裝。7）、施工期間，巡邏人員應(yīng)特別注意對(duì)施工銜接區(qū)域的巡查。施工人員如非必要，禁止進(jìn)入教學(xué)區(qū)域內(nèi)。2、教學(xué)樓秩序管理1）、不得在教學(xué)樓內(nèi)外打鬧、喧嘩和使用容易造成噪音的設(shè)備，以免影響他人。2）、任何單位和個(gè)人不得在教學(xué)樓進(jìn)出通道上堆放雜物，教學(xué)樓管理人員必須保障各通道暢通。3）、愛(ài)護(hù)教學(xué)樓內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施，教學(xué)樓的設(shè)備、桌椅、黑板、門(mén)窗、風(fēng)扇、日光燈、聽(tīng)力線、講臺(tái)等一切公物，未經(jīng)同意不得任意搬動(dòng)或移作它用；開(kāi)關(guān)門(mén)窗要輕，嚴(yán)禁用腳踢門(mén)，無(wú)故損壞公物；損壞公物要照價(jià)賠償。4）、參加報(bào)告會(huì)議及演出活動(dòng)，應(yīng)遵守公共秩序，服從管理人員安排。5）、進(jìn)入教學(xué)樓范圍的所有人員和一切車輛必須服從管理人員的指揮，車輛按指定地點(diǎn)停放；人員自覺(jué)遵守學(xué)校的作息時(shí)間，自覺(jué)維護(hù)公共秩序和安全，尊重教學(xué)樓管理人員，聽(tīng)從指揮。6）、提倡節(jié)約能源，巡視人員有權(quán)對(duì)任何能源浪費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行勸阻。7）、不允許任何不文明現(xiàn)象及有礙教學(xué)樓內(nèi)文明管理的行為在樓內(nèi)出現(xiàn)。教學(xué)樓衛(wèi)生管理為使齊魯軟件學(xué)院師生能夠有一良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，保證教學(xué)質(zhì)量的提高，物業(yè)公司在經(jīng)過(guò)多次實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)考察的基礎(chǔ)之上，結(jié)合具體特點(diǎn)及自身經(jīng)驗(yàn)，將全力為齊魯軟件學(xué)院師生打造一清新明凈教學(xué)辦公區(qū)域。1、教學(xué)樓的清潔開(kāi)荒1）、由上至下清理樓內(nèi)建筑施工殘