營(yíng)銷中心管理手冊(cè)——組織架構(gòu)與崗位職責(zé)篇.doc

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銘泉洋傘（廈門）有限公司營(yíng)銷中心管理手冊(cè)組織架構(gòu)與崗位職責(zé)篇文件編碼版 本1.0頁(yè) 數(shù)40頁(yè)生效日期2010年8月01日目錄一、 序。3二、 組織架構(gòu)圖及職責(zé)概述。4三、 營(yíng)銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制。5四、 銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制。8五、 電子商務(wù)部職能、組織架構(gòu)、人員編制。20六、 市場(chǎng)發(fā)展部職能、組織架構(gòu)、人員編制。23七、 商品部職能、組織架構(gòu)、人員編制。32八、 研發(fā)部職能、組織架構(gòu)、人員編制。35九、 綜合部職能、組織架構(gòu)、人員編制。38一、序歷經(jīng)15年的穩(wěn)健發(fā)展，公司在各個(gè)方面都有一定程度的提高，國(guó)際化市場(chǎng)運(yùn)作仍是公司當(dāng)前的主要營(yíng)運(yùn)方式，多年來(lái)公司在國(guó)際化市場(chǎng)取得了較大的突破，但隨著時(shí)間的推移公司盈利能力在整個(gè)大環(huán)境之下卻有明顯的下降，在國(guó)際上被稱為世界工廠的中國(guó)正慢慢的發(fā)生改變，2010年7月，全國(guó)超過(guò)18個(gè)省份上調(diào)最低工資，最高調(diào)整幅度為40%，這個(gè)消息對(duì)于制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)可謂又喜又憂，喜的是國(guó)民生活水平能夠得到提高，憂的是人力成本提高后造成盈利能力的下降。 身為制造型企業(yè)我們應(yīng)該要有一定的警覺(jué)，但事實(shí)上我們?nèi)耘f應(yīng)該感到高興，工資增長(zhǎng)說(shuō)明經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)水平的增長(zhǎng)說(shuō)明消費(fèi)能力的增長(zhǎng)，也就是說(shuō)一個(gè)巨大的市場(chǎng)正在慢慢形成，她就是中國(guó)，15年前也許我們國(guó)內(nèi)的消費(fèi)水平并不高到哪里去，可15年后的現(xiàn)在呢？梅花傘業(yè)何以能夠在10年之內(nèi)上市呢? 很大的一個(gè)原因是它加強(qiáng)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)運(yùn)作，從品牌的角度來(lái)看，當(dāng)前占據(jù)世界傘業(yè)產(chǎn)量90%的中國(guó)企業(yè)，在品牌建設(shè)上仍處在比較薄弱的階段，直到現(xiàn)在，并沒(méi)有哪個(gè)品牌能在終端消費(fèi)者心目有占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的地位，也許你會(huì)說(shuō)天堂傘、梅花傘、太陽(yáng)城、紅葉傘等等，但在深入了解后你會(huì)發(fā)現(xiàn)80%的消費(fèi)者，特別是新興消費(fèi)者對(duì)雨傘的選擇甚至有點(diǎn)隨意。在這樣的大環(huán)境之下，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心的成立已成必然。二、組織結(jié)構(gòu)圖及職責(zé)概述1、部門組織結(jié)構(gòu)示意圖總 裁營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部品牌管理部客戶管理部渠道部大客戶部直營(yíng)部電子商務(wù)部綜合部銷售部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部2、職責(zé)概述1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、拓展、維護(hù)2、 大客戶、渠道、直營(yíng)、電子商務(wù)業(yè)績(jī)管理3、 品牌推廣宣傳4、 客戶關(guān)系管理5、 產(chǎn)品研發(fā)管理6、 企業(yè)三方物流管理7、 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理三、營(yíng)銷中心職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱營(yíng)銷中心部門負(fù)責(zé)人職位營(yíng)銷總監(jiān)直 接領(lǐng)導(dǎo)職位總裁部門組織架構(gòu)總 裁營(yíng)銷中心市場(chǎng)發(fā)展部銷售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部部門職位編制 名部門職責(zé)概述市場(chǎng)拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流、跟催采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理以及營(yíng)銷中心相關(guān)事務(wù)部門職責(zé)1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃、拓展、維護(hù)2、 大客戶、渠道、直營(yíng)業(yè)績(jī)管理3、 品牌推廣宣傳4、 客戶關(guān)系管理5、 產(chǎn)品研發(fā)管理6、 企業(yè)三方物流管理7、 負(fù)責(zé)跟蹤原材料采購(gòu)及生產(chǎn)進(jìn)度管理營(yíng)銷總監(jiān)崗位說(shuō)明書崗位名稱營(yíng)銷總監(jiān)崗位編號(hào)所在部門營(yíng)銷中心崗位定編薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置總 裁營(yíng)銷總監(jiān)市場(chǎng)發(fā)展部銷售部研發(fā)部商品部電子商務(wù)部綜合部崗位概要市場(chǎng)拓展、客戶維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā)、品牌推廣、企業(yè)三方物流管理、原材料采購(gòu)職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1依據(jù)營(yíng)銷中心整體戰(zhàn)略，組織制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)和營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織全國(guó)市場(chǎng)銷售推廣工作2拓展?fàn)I銷中心的市場(chǎng)策略，把握營(yíng)銷中心在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成營(yíng)銷中心在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋3建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，推動(dòng)營(yíng)銷中心銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步4依據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)，提交銷售計(jì)劃方案，監(jiān)督實(shí)施銷售全過(guò)程，完成銷售任務(wù)5制定營(yíng)銷中心品牌管理策略，維護(hù)營(yíng)銷中心品牌，塑造企業(yè)形象6制定和貫徹營(yíng)銷中心的產(chǎn)品策略及政策7依據(jù)市場(chǎng)信息，把握產(chǎn)品研發(fā)方向，并督促研發(fā)8審核原材料采購(gòu)以及企業(yè)三方物流管理，以及監(jiān)督部屬完成生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤9營(yíng)銷中心相關(guān)事務(wù)性工作10及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦各項(xiàng)事宜工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)生產(chǎn)制造中心溝通、協(xié)調(diào)、主要問(wèn)題的解決及流程改良外部協(xié)調(diào)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年8年及以上知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容計(jì)算機(jī)知識(shí)、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)分析溝通技巧流程管理流程優(yōu)化、創(chuàng)新、決策分析及管理人力資源管理招募、培訓(xùn)、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、BSC所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注四、銷售部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱銷售部部門負(fù)責(zé)人職位副 總直 接領(lǐng)導(dǎo)職位營(yíng)銷總監(jiān)部門組織架構(gòu)直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)銷售部渠道部大客戶部部門職位編制 名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，制定營(yíng)銷中心除電子商務(wù)平臺(tái)以外的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)部門職責(zé)1、 根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定除電子商務(wù)平臺(tái)外的營(yíng)銷戰(zhàn)略；2、 根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及營(yíng)銷規(guī)劃，擬定銷售計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促所屬部門完成銷售任務(wù)銷售部副總崗位說(shuō)明書崗位名稱副總崗位編號(hào)所在部門銷售部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營(yíng)銷中心銷售規(guī)劃，以達(dá)成成營(yíng)銷中心績(jī)效職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定銷售拓展規(guī)劃；2根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及拓展規(guī)劃，擬定銷售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)帶領(lǐng)所屬部門完成銷售目標(biāo)4協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)完成營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃5監(jiān)督所屬部門運(yùn)營(yíng)，并針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)6審核各部檔案資料789工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能營(yíng)銷管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注4.1、渠道部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱渠道部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷售副總部門組織架構(gòu)直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)銷售部渠道部大客戶部部門職位編制 名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營(yíng)銷中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)和人事結(jié)構(gòu)搭建，進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，進(jìn)行人事管理和考核，以達(dá)成營(yíng)銷中心績(jī)效部門職責(zé)1、 根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2、 根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)渠道市場(chǎng)調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等；4、 進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷售訂單；5、 負(fù)責(zé)合同簽訂；6、 負(fù)責(zé)渠道客戶維護(hù)；7、 制定渠道銷售手冊(cè)，為加盟商進(jìn)行資源支持8、 制定銷售報(bào)表9、 建立客戶檔案渠道部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所在部門渠道部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略制定并執(zhí)行營(yíng)銷中心渠道擴(kuò)張戰(zhàn)略，以達(dá)成營(yíng)銷中心績(jī)效職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷中心營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略，擬定渠道拓展規(guī)劃；2根據(jù)營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)以及渠道拓展規(guī)劃，擬定渠道銷售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)組織渠道市場(chǎng)調(diào)研，并發(fā)掘潛力經(jīng)銷商等4進(jìn)行商務(wù)談判，以達(dá)成銷售訂單5負(fù)責(zé)督促部屬合同簽訂6負(fù)責(zé)渠道客戶維護(hù)7制定渠道銷售手冊(cè)，為加盟商進(jìn)行資源支持8督促部屬建立健全客戶檔案9督促部屬制定銷售報(bào)表等提交營(yíng)銷總監(jiān)工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單跟蹤外部協(xié)調(diào)加盟商銷售任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上渠道管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技能營(yíng)銷管理所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊情況說(shuō)明）使用工具/設(shè)備工作時(shí)間特征備 注4.2、直營(yíng)部職能、組織架構(gòu)、人員編制部 門名 稱直營(yíng)部部門負(fù)責(zé)人職位經(jīng) 理直 接領(lǐng)導(dǎo)職位銷售副總部門組織架構(gòu)營(yíng)銷總監(jiān)直營(yíng)部銷售部渠道部大客戶部部門職位編制 名部門職責(zé)概述根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)所屬直營(yíng)營(yíng)銷中心的管控；指導(dǎo)市場(chǎng)操作策略，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格控制；研究并開發(fā)新興市場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)銷中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲(chǔ)備和培育梯隊(duì)人才；以及銷售達(dá)成部門職責(zé)1、 根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營(yíng)銷售規(guī)劃；2、 依據(jù)銷售規(guī)劃以及營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計(jì)劃；3、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；4、 負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績(jī)；5、 對(duì)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展、管理與維護(hù)；6、 核定銷售報(bào)表提報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)；7、 建立客戶檔案直營(yíng)部主管崗位說(shuō)明書崗位名稱主管崗位編號(hào)所在部門直營(yíng)部崗位定編人薪等范圍崗位分析日期2010年08月崗位位置直營(yíng)部營(yíng)銷總監(jiān)研發(fā)部商品部綜合部銷售部渠道部大客戶部市場(chǎng)營(yíng)銷及戰(zhàn)略發(fā)展部品牌管理部客戶管理部電子商務(wù)部崗位概要根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)對(duì)所屬直營(yíng)營(yíng)銷中心的管控；指導(dǎo)市場(chǎng)操作策略，進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格控制；研究并開發(fā)新興市場(chǎng)，實(shí)施營(yíng)銷中心戰(zhàn)略性擴(kuò)張；儲(chǔ)備和培育梯隊(duì)人才；以期銷售達(dá)成職責(zé)與工作任務(wù)序號(hào)職責(zé)及工作任務(wù)時(shí)間（%）權(quán)限衡量標(biāo)準(zhǔn)1根據(jù)營(yíng)銷中心發(fā)展戰(zhàn)略，擬定直營(yíng)銷售規(guī)劃；2依據(jù)銷售規(guī)劃以及營(yíng)銷中心整體銷售目標(biāo)，擬定銷售計(jì)劃；3負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，以發(fā)掘潛力客戶；4對(duì)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)拓展、管理與維護(hù)；5核定銷售報(bào)表提報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)；6督促部屬建立客戶檔案7負(fù)責(zé)商務(wù)談判，以達(dá)成業(yè)績(jī)；8工作聯(lián)系聯(lián)系對(duì)象聯(lián)系主要內(nèi)容內(nèi)部協(xié)調(diào)商品部訂單下達(dá)外部協(xié)調(diào)終端客戶銷售達(dá)成任職資格學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)要求中專以下中專、高中大專本科碩士及碩士以上4年5年6年知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容至少5年以上直營(yíng)銷售管理經(jīng)驗(yàn)所需資格證書無(wú)專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理類，市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)與能力要求等級(jí)( 低高 )1業(yè)務(wù)能力：掌握專業(yè)知識(shí)和技能，能有效發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決1 2 3 4 52溝通協(xié)調(diào)能力：準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己,使別人接納自己意見(jiàn)和建議；與人融洽相處，隨和大度，有效化解沖突。與人保持友好關(guān)系的能力1 2 3 4 53領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能力：通過(guò)適當(dāng)?shù)男枨蠓治?為下屬創(chuàng)造有利條件,并有針對(duì)性地提供指導(dǎo)和支持,使下屬工作改善并不斷發(fā)展完善自身的能力1 2 3 4 54分析能力：在實(shí)踐中，使用一定的技巧和方法，對(duì)事物的現(xiàn)狀和期望進(jìn)行分析，并發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，提出有效建議的能力1 2 3 4 55公關(guān)能力：采取恰當(dāng)?shù)姆绞脚c媒體、政府及公眾溝通，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)1 2 3 4 56創(chuàng)新能力：在工作中不斷提出新設(shè)想、新方案，改進(jìn)工作方式和方法，開拓新局面的能力1 2 3 4 57適應(yīng)性：能根據(jù)不同的環(huán)境和條件及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和工作方法，在新的自然和人文環(huán)境下能很快勝任工作，采取相應(yīng)的應(yīng)變措施1 2 3 4 5其它（特殊