中教管理手冊(cè)(1).docx

中教老師管理手冊(cè)目錄一. 夏洛國(guó)際教育簡(jiǎn)介 1. 夏洛國(guó)際教育介紹 2. 夏洛國(guó)際教育產(chǎn)品介紹 3. 夏洛國(guó)際教育幼少兒教育體系介紹 4. 夏洛國(guó)際教育成人企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)體系介紹 5. 夏洛國(guó)際教育分校介紹 6. 夏洛國(guó)際教育企業(yè)文化二. 中教老師的角色及定位 1. 上班時(shí)間 2. 著裝要求 3. 行為規(guī)范 4. 工作素質(zhì)要求三. 中教老師主要工作內(nèi)容1. 職前培訓(xùn)2. 在職培訓(xùn)3. 例行日常工作四 課前準(zhǔn)備1. 學(xué)員檔案管理及班級(jí)進(jìn)度掌握2. 與外教老師的協(xié)調(diào)與配合3. 與財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合4. 與課程顧問(wèn)的協(xié)調(diào)與配合5. 與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合6. 標(biāo)準(zhǔn)試聽(tīng)課準(zhǔn)備7. 新學(xué)員插班或者插班試聽(tīng)的工作安排8. 新學(xué)員入學(xué)測(cè)評(píng)9. 預(yù)熱課準(zhǔn)備10. 開(kāi)學(xué)典禮流程11. 新開(kāi)班級(jí)準(zhǔn)備工作12. 測(cè)試課課前準(zhǔn)備13. 階段展示課標(biāo)準(zhǔn)流程14. 戶外課標(biāo)準(zhǔn)流程15. 節(jié)慶課/生日會(huì)/分?；顒?dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程16. 常規(guī)班/特色班的課前迎接五 課中注意事項(xiàng) 1. 常規(guī)課 2. 學(xué)員進(jìn)行手工，繪畫(huà)，作業(yè)時(shí) 3. 測(cè)試課 4. 拍攝協(xié)助 5. 課間休息時(shí) 6. 收發(fā)學(xué)員溝通手冊(cè)六 課后工作 1.常規(guī)課課后 2.學(xué)員溝通手冊(cè)填寫(xiě) 3.微信復(fù)習(xí)朋友圈家長(zhǎng)群維護(hù) 4.電話/視頻/語(yǔ)音復(fù)習(xí) 5.學(xué)員補(bǔ)課 6.家長(zhǎng)訪談（電話/面談） 7.app作業(yè)發(fā)布與跟進(jìn)/線上教學(xué)系統(tǒng) 8.流動(dòng)/異動(dòng)學(xué)員處理七 中教老師的招聘與管理 1. 任職條件 2. 崗位職責(zé) 3.入職/試用期/轉(zhuǎn)正說(shuō)明 4. 崗前培訓(xùn) 5. 在職培訓(xùn) 6. 請(qǐng)假代課 7. 離職交接八 排課管理 1. 排課原則 2. 教室/師資利用率 3. 非常規(guī)班排課 4. VIP排班九 班級(jí)經(jīng)營(yíng)流程/續(xù)費(fèi)進(jìn)度表 1.續(xù)費(fèi)說(shuō)明 2.續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng) 3.續(xù)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)十 活動(dòng)推廣附錄 一. 表1類(lèi)分校信息二. 表2類(lèi)教學(xué)部用表三表3類(lèi)學(xué)員檔案四表4類(lèi)流動(dòng)會(huì)員申請(qǐng)表五表5類(lèi)資源六表6類(lèi)合同七. 表7類(lèi)總部資源一 夏洛國(guó)際教育簡(jiǎn)介 1. 夏洛國(guó)際教育介紹 2. 夏洛國(guó)際教育產(chǎn)品介紹 3. 夏洛國(guó)際教育幼少兒教育體系介紹 4. 夏洛國(guó)際教育成人企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)體系介紹 5. 夏洛國(guó)際教育分校介紹 6. 夏洛國(guó)際教育企業(yè)文化二. 中教老師的角色及定位夏洛國(guó)際英語(yǔ)，一直堅(jiān)持以100%專業(yè)，合格（受過(guò)完整的英語(yǔ)教學(xué)訓(xùn)練，領(lǐng)有英語(yǔ)教學(xué)證書(shū)）的外籍老師授課，以維持最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。為了更進(jìn)一步強(qiáng)化我們的教學(xué)成果及質(zhì)量，所有的團(tuán)體班都需要配備一名中教老師，VIP班視情況而定。中教老師負(fù)責(zé)協(xié)助外教課堂，為學(xué)員做課后復(fù)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，與家長(zhǎng)溝通，及時(shí)反饋和了解學(xué)員情況。在全外教教學(xué)體系下，中教老師不直接參與教學(xué)，所以學(xué)員除了擁有100%英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境之外，還能擁有中教老師的妥善照顧及課后輔導(dǎo)，讓英語(yǔ)的學(xué)習(xí)延伸到教室外與日常生活中，更提供了家長(zhǎng)與學(xué)校雙向溝通的管道。任何有關(guān)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀況中教老師都必須能掌握，隨時(shí)提供學(xué)員信息以供家長(zhǎng)，外教，前臺(tái)，行政管理人員咨詢。1. 上班時(shí)間 中教老師的上班時(shí)間為周中下午至晚上（提供晚餐休息時(shí)間），周末白天（可以午休），具體上班時(shí)間依據(jù)各分校實(shí)際情況，每周不超過(guò)40小時(shí)。額外加班可以調(diào)休。 2. 著裝要求 中教老師在面對(duì)幼少兒及家長(zhǎng)時(shí)，不能穿著過(guò)于暴露，在上課期間（包括外出活動(dòng)）必須著統(tǒng)一的工作服。 為了保證學(xué)員安全，中教老師不可以穿高跟鞋或者露趾鞋上課，不可以留指甲或者佩戴尖銳的飾品 中教老師應(yīng)保持好個(gè)人衛(wèi)生清潔，束發(fā)并畫(huà)淡妝。 3. 行為規(guī)范 中教老師需要學(xué)習(xí)教育理論，掌握教育知識(shí)，探索教育規(guī)律 熱愛(ài)，尊重學(xué)生，嚴(yán)格耐心地教育學(xué)生 了解跨學(xué)科知識(shí)并掌握現(xiàn)代科學(xué)信息 勤奮好學(xué)，刻苦鉆研教材 熟悉教案，認(rèn)真準(zhǔn)備教具開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，認(rèn)真總結(jié)課堂與其他同事要做到互相尊重互相支持互相配合 4. 工作素質(zhì)要求舉止文雅端莊，言談文明禮貌，待人熱情誠(chéng)懇，性格活潑開(kāi)朗微笑工作，微笑面對(duì)每一個(gè)家長(zhǎng)與學(xué)員有責(zé)任感，能自動(dòng)自發(fā)的工作執(zhí)行力強(qiáng)，能服從主管安排正能量，能隨時(shí)帶給整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上的奮斗意識(shí)樂(lè)于分享，凡是對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的信息能隨時(shí)共享全力以赴的完成本職工作，并于其他職能部門(mén)保持良好的溝通，善于利用團(tuán)隊(duì)的力量去完成工作三. 中教老師主要工作內(nèi)容 1 職前培訓(xùn) 了解夏洛國(guó)際英語(yǔ)的企業(yè)文化，教育理念，基本組織架構(gòu)，全國(guó)分校分布，當(dāng)?shù)胤中５牟季汁h(huán)境，了解辦公室，飲水機(jī)/洗手間位置，了解教室布局和使用規(guī)范。 了解教材體系，課程體系，分校班級(jí)設(shè)置，學(xué)員大致情況。 進(jìn)班聽(tīng)課，了解課前課中課后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程職前培訓(xùn)安排表請(qǐng)見(jiàn)附件7-1 prejob training schedule2 在職培訓(xùn) 總部會(huì)定期舉行在職中教老師培訓(xùn)，所有在職中教老師應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)（線上或線下）并完成受訓(xùn)報(bào)告。在職培訓(xùn)項(xiàng)目請(qǐng)見(jiàn)附件7-2 onjob training schedule 3 例行日常工作 各分校按總部行事歷制定分校月工作計(jì)劃，每周進(jìn)行周會(huì)議，每日進(jìn)行日常教學(xué)訓(xùn)練，并按時(shí)按量完成學(xué)員課程。 中教需要完成附錄表1-4 daily report 并每日上交給分校校長(zhǎng)。四. 課前準(zhǔn)備1. 學(xué)員檔案管理及班級(jí)進(jìn)度掌握每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)檔案，記載這個(gè)班級(jí)學(xué)員的各種數(shù)據(jù)，成長(zhǎng)歷史和各類(lèi)變更，中教老師需要了解并及時(shí)更新學(xué)員各項(xiàng)數(shù)據(jù)，班級(jí)學(xué)員檔案不允許被帶離學(xué)校。當(dāng)班級(jí)升級(jí)或者學(xué)員插班，轉(zhuǎn)班，休學(xué)時(shí)，中教老師需要及時(shí)跟行政人員反饋并立刻更新檔案數(shù)據(jù)（每天錄入電腦和更新）。見(jiàn)附錄表3類(lèi)學(xué)員檔案文件夾為了更好的幫助分校做好日常運(yùn)營(yíng)管理，分校每月需要提交學(xué)員信息表給總部，完成附錄表1-3和1-11。在學(xué)員管理系統(tǒng)上線后，會(huì)有電子化的管理體系。2. 與外教老師的協(xié)調(diào)與配合外教的教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)劣會(huì)直接影響到班級(jí)的續(xù)費(fèi)工作，中教老師為提升續(xù)費(fèi)率應(yīng)積極主動(dòng)與外教保持良好的溝通互動(dòng)課前主動(dòng)與外教溝通上課內(nèi)容及所需要配合的環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)外教所寫(xiě)教案，若外教有需要，可配合協(xié)助其準(zhǔn)備上課所需要的教學(xué)資料和教具3. 與財(cái)務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合在正式上課前，要檢查教室硬件設(shè)施，如出現(xiàn)損毀和故障要及時(shí)聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)。班級(jí)學(xué)員出現(xiàn)異動(dòng)（插班，轉(zhuǎn)班，轉(zhuǎn)學(xué)，休學(xué)，退費(fèi)等）而導(dǎo)致的學(xué)員學(xué)費(fèi)變更，需要及時(shí)反饋給財(cái)務(wù)部門(mén)與校長(zhǎng)，并協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)核算涉及的課時(shí)和學(xué)費(fèi)。當(dāng)班級(jí)學(xué)員學(xué)費(fèi)快要用完時(shí)（半年，試讀或者升學(xué)），應(yīng)提前至少20個(gè)課時(shí)與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)并發(fā)放續(xù)費(fèi)通知單（見(jiàn)附錄表5-7）。要注意現(xiàn)有打卡系統(tǒng)以外，還需要讓家長(zhǎng)填寫(xiě)學(xué)員接送表，以保證學(xué)員安全及課時(shí)使用證據(jù)。每三個(gè)月需要給家長(zhǎng)發(fā)課程進(jìn)度通知，向家長(zhǎng)匯報(bào)前三個(gè)月的學(xué)員出勤情況，及學(xué)習(xí)情況。見(jiàn)附錄表5-8給家長(zhǎng)的一封信4. 與課程顧問(wèn)的協(xié)調(diào)與配合中教老師同時(shí)兼顧課程顧問(wèn)的身份，應(yīng)熟練掌握招生咨詢工作的流程，當(dāng)其他課程顧問(wèn)安排demo課或者插班試聽(tīng)時(shí)，中教老師應(yīng)該積極主動(dòng)的將學(xué)生的表現(xiàn)情況反饋給課程顧問(wèn)，以協(xié)調(diào)課程顧問(wèn)更好的與家長(zhǎng)溝通。條件允許的情況下，中教老師也可以直接與家長(zhǎng)溝通反饋試聽(tīng)情況，從而促進(jìn)報(bào)名工作。為了更好的安排demo課，提前填好表2-5demo application form。5. 與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合中教老師與學(xué)校每個(gè)部門(mén)都有密切的聯(lián)系，包括分校校長(zhǎng)，教學(xué)部主管，市場(chǎng)部主管，前臺(tái)以及總部各職能部門(mén)，都會(huì)有一些交叉工作的情況產(chǎn)生。中教老師應(yīng)積極主動(dòng)的與其他部門(mén)員工協(xié)調(diào)配合，營(yíng)造團(tuán)結(jié)積極向上的工作氛圍。6. 標(biāo)準(zhǔn)試聽(tīng)課準(zhǔn)備中教老師需要將表2-5demo application form給外教，與外教講解本次標(biāo)準(zhǔn)試聽(tīng)課的學(xué)員大致年齡和英文程度，并與外教溝通選擇相應(yīng)的demo課方案。當(dāng)試聽(tīng)學(xué)員到達(dá)后，要熱情的迎接，嘗試將試聽(tīng)學(xué)員與家長(zhǎng)分開(kāi)并引領(lǐng)進(jìn)入demo課教室，協(xié)助試聽(tīng)學(xué)員與外教做簡(jiǎn)單的greeting，適應(yīng)環(huán)境（運(yùn)用玩具，氣球，積木等）詢問(wèn)學(xué)員的名字（是否有英文名等），年齡，興趣愛(ài)好，用中文讓孩子盡量放松情緒。具體引導(dǎo)孩子喜歡學(xué)校的方法見(jiàn)附錄表5-1中教demo課工作流程7. 新學(xué)員插班或者插班試聽(tīng)的工作安排鼓勵(lì)班上學(xué)員與新學(xué)員打招呼，要讓新學(xué)員感到自己是受歡迎的。詢問(wèn)新學(xué)員基本資料，并幫助新學(xué)員適應(yīng)班級(jí)，可以提前告知本次課的主題學(xué)習(xí)內(nèi)容等，幫助學(xué)員融入課堂。在新學(xué)員插班后，應(yīng)與家長(zhǎng)溝通是否需要補(bǔ)齊所缺課時(shí)，根據(jù)家長(zhǎng)和學(xué)員實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。原則上一個(gè)班級(jí)開(kāi)班1個(gè)月以后不要再安排插班生。人數(shù)已經(jīng)滿員8人的班級(jí)最好不要安排插班。8. 新學(xué)員入學(xué)測(cè)評(píng)在新學(xué)員報(bào)名以后（特殊情況，可以在促單時(shí)），需要安排一次入學(xué)前的測(cè)評(píng)，讓外教老師更好的了解學(xué)員的英語(yǔ)水平，從而安排合理的班級(jí)和教學(xué)進(jìn)度，也作為參照對(duì)比保存，方便家長(zhǎng)對(duì)比學(xué)員在夏洛國(guó)際英語(yǔ)的進(jìn)步。測(cè)試模板見(jiàn)附錄表2-39. 預(yù)熱課準(zhǔn)備原則上，新學(xué)員報(bào)名后應(yīng)于一個(gè)月內(nèi)開(kāi)班上課，但如果由于分校客觀因素?zé)o法開(kāi)班，則贈(zèng)送免費(fèi)預(yù)熱課給學(xué)員。預(yù)熱課目的是為了讓學(xué)員提前熟悉外教老師，熟悉上課模式與環(huán)境，預(yù)熱課主題應(yīng)盡量選擇輕松活潑容易操作的類(lèi)型，不需要上教材內(nèi)容。頻率大約1-2周一次為最佳，預(yù)熱課2次左右再正式舉行開(kāi)學(xué)典禮正式開(kāi)班。10. 開(kāi)學(xué)典禮流程新學(xué)員報(bào)名后，中教老師需要致電家長(zhǎng)，恭喜并大致約定開(kāi)學(xué)典禮時(shí)間（報(bào)名一個(gè)月以內(nèi)）。_小朋友家長(zhǎng)您好，我是夏洛國(guó)際英語(yǔ)的xx老師，恭喜您成為了我們夏洛國(guó)際英語(yǔ)的xx卡會(huì)員，感謝你為小朋友做出的這次選擇。希望我們共同努力，能讓小朋友擁有一個(gè)開(kāi)心快樂(lè)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境。小朋友的學(xué)業(yè)進(jìn)步，綜合能力提升是我們的共同目標(biāo)。現(xiàn)在我想跟您核對(duì)一下小朋友的一些資料（附錄表3-1學(xué)員檔案）。(核對(duì)完畢資料以后)感謝xx家長(zhǎng)的配合，我們這邊預(yù)計(jì)開(kāi)班時(shí)間是在xxx日，屆時(shí)會(huì)通知您帶小朋友過(guò)來(lái)參加開(kāi)學(xué)典禮。請(qǐng)問(wèn)您還有什么問(wèn)題嗎？開(kāi)學(xué)典禮前一周應(yīng)再次致電家長(zhǎng)，確定開(kāi)學(xué)典禮時(shí)間并要求雙親到場(chǎng)。_小朋友的家長(zhǎng)您好，我是夏洛國(guó)際英語(yǔ)的xx老師，這邊很高興的通知您，我們xx小朋友的xx班馬上就要開(kāi)班上課了。小朋友需要在下周xxx到學(xué)校參加開(kāi)學(xué)典禮。這個(gè)開(kāi)學(xué)典禮是非常重要的，也希望我們的爸爸媽媽可以一齊來(lái)參加。小朋友會(huì)在開(kāi)學(xué)典禮上認(rèn)識(shí)到外教老師，中教老師。爸爸媽媽也會(huì)了解到我們夏洛國(guó)際英語(yǔ)的一些規(guī)章制度，可以更好的配合讓小朋友學(xué)得更開(kāi)心更有效率。這邊我還會(huì)加一下您的微信，邀請(qǐng)您進(jìn)入咱們的班級(jí)群，以便更好的溝通交流，做好小朋友在家里學(xué)習(xí)的微課堂。請(qǐng)問(wèn)您這邊還有什么不清楚的地方嗎？中教老師要建立微信群，把家長(zhǎng)和外教老師以及分校校長(zhǎng)邀請(qǐng)入群。開(kāi)學(xué)典禮前一晚/當(dāng)日，應(yīng)使用短信/微信提醒家長(zhǎng)出席尊敬的家長(zhǎng)您好！溫馨提示，您的小朋友在夏洛國(guó)際英語(yǔ)的旅程即將開(kāi)始，現(xiàn)定于xx年xx月xx日xx點(diǎn)-xx點(diǎn)在夏洛國(guó)際英語(yǔ)xx教室舉辦開(kāi)學(xué)典禮活動(dòng)。請(qǐng)記得準(zhǔn)時(shí)參加哦。開(kāi)學(xué)典禮需要讓本班學(xué)員與外教老師中教老師建立信任，讓學(xué)員家長(zhǎng)之間彼此熟悉。開(kāi)學(xué)典禮除了讓家長(zhǎng)知道上課時(shí)間地點(diǎn)，請(qǐng)假補(bǔ)課安排等，還需要讓家長(zhǎng)了解班規(guī)，學(xué)員溝通手冊(cè)使用方法，課后預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)及家庭配合學(xué)習(xí)注意事項(xiàng)。還可以向家長(zhǎng)介紹夏洛新學(xué)員的轉(zhuǎn)介紹制度，可以出示轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠政策，積分，現(xiàn)金抵用券等（見(jiàn)附錄表6-4）開(kāi)學(xué)典禮需要核對(duì)學(xué)員是否已經(jīng)領(lǐng)齊教學(xué)物資（書(shū)包，校服，課本，作業(yè)本，溝通手冊(cè)等）提前一小時(shí)布置大廳/多功能廳，確保電腦，投影，互動(dòng)白板正常工作，準(zhǔn)備好開(kāi)學(xué)典禮家長(zhǎng)須知（見(jiàn)附錄表6-2）及入學(xué)通知函（見(jiàn)附錄表6-3）提前15分鐘左右做好簽到及引領(lǐng)工作11. 新開(kāi)班的工作安排準(zhǔn)備好學(xué)員簽到表（前臺(tái)給家長(zhǎng)），點(diǎn)名表（給外教），課時(shí)統(tǒng)計(jì)表（給財(cái)務(wù)部門(mén)）見(jiàn)附錄表3-5，表3-6-1，表1-5再次核對(duì)班級(jí)學(xué)員的物資領(lǐng)用情況（查漏補(bǔ)缺）核對(duì)班級(jí)學(xué)員的學(xué)費(fèi)及課時(shí)情況（標(biāo)注出半年學(xué)費(fèi)，試讀學(xué)費(fèi)）提前一天發(fā)微信/短信提醒學(xué)員上課時(shí)間地點(diǎn)，所需要攜帶的物品（書(shū)包，水壺，課本，作業(yè)本，溝通手冊(cè)等）尊敬的家長(zhǎng)您好！小朋友將于xx日星期x 開(kāi)始第一次英語(yǔ)課，上課時(shí)間是xx點(diǎn)-xx點(diǎn)，外教老師是xx老師，上課教室是xx。請(qǐng)您為小朋友提前準(zhǔn)備好書(shū)包，課本，作業(yè)本，溝通手冊(cè)，筆，紙等。為了小朋友的身體健康和環(huán)保，請(qǐng)自帶水壺。小朋友第一次課或許會(huì)有一些不適應(yīng)，請(qǐng)您提前15分鐘到校，感謝您的配合。與外教協(xié)調(diào)好本次課內(nèi)容，核對(duì)上課學(xué)員名字（沒(méi)有英文名的要協(xié)助取名）12. 測(cè)試課課前準(zhǔn)備準(zhǔn)備好本階段測(cè)試卷與外教老師協(xié)調(diào)好教室/辦公室作為一對(duì)一口語(yǔ)考試的考場(chǎng)與家長(zhǎng)及外教協(xié)調(diào)好是否可以觀看測(cè)試課提前一周左右要求家長(zhǎng)配合家庭復(fù)習(xí)以準(zhǔn)備階段測(cè)試課測(cè)試卷見(jiàn)附錄表2 test 資源包13. 階段展示課標(biāo)準(zhǔn)流程提前一周準(zhǔn)備好本階段學(xué)員風(fēng)采照片，學(xué)員本階段測(cè)試卷，給家長(zhǎng)的一封信（見(jiàn)附錄表3-8），與外教溝通階段展示課表演及游戲環(huán)節(jié)具體操作方式提前一周書(shū)面通知家長(zhǎng)本次階段展示課的時(shí)間地點(diǎn)提前一天再次微信/短信提醒雙親出席提前一小時(shí)布置大廳/多功能廳，確保電腦，投影，互動(dòng)白板正常工作提前15分鐘左右做好簽到及引領(lǐng)工作階段展示課標(biāo)準(zhǔn)流程見(jiàn)附錄表5資源包14. 戶外課標(biāo)準(zhǔn)流程提前一周與外教確定戶外課詳細(xì)教案（依據(jù)總部模板做落地微調(diào)），與分校主管協(xié)調(diào)是否需要額外的助教/課程顧問(wèn)前往戶外課拍照宣傳等，戶外活動(dòng)的安全性是第一位的，如果學(xué)校人手比較緊張，可以邀請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)協(xié)助。要注意好所有參與戶外課人員的分工。提前一周書(shū)面形式通知家長(zhǎng)戶外課時(shí)間地點(diǎn)及主題，與家長(zhǎng)確認(rèn)集合時(shí)間地點(diǎn)及交通方式等，依據(jù)戶外課的親子或者非親子形式，協(xié)助家長(zhǎng)安排出席時(shí)間，并約定家長(zhǎng)接走學(xué)員的時(shí)間地點(diǎn)提前一天再次微信/短信提醒家長(zhǎng)集合/接走時(shí)間地點(diǎn)提前半小時(shí)所有工作人員到戶外課集合地點(diǎn)，攜帶好簽到表，教具等戶外課標(biāo)準(zhǔn)教案見(jiàn)附錄表5-215. 節(jié)慶課/生日會(huì)/分?；顒?dòng)標(biāo)準(zhǔn)流程提前至少一周與外教及分校主管學(xué)習(xí)總部模板教案/活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)宣傳，拍攝，引領(lǐng)，上課的工作人員安排提前一周書(shū)面通知家長(zhǎng)本次活動(dòng)課主題及上課時(shí)間地點(diǎn)，家長(zhǎng)需要攜帶的物品提前一天微信/短信再次提醒家長(zhǎng)出席提前半小時(shí)所有工作人員到崗，準(zhǔn)備好物資及簽到表節(jié)慶課/活動(dòng)課標(biāo)準(zhǔn)流程見(jiàn)附錄表5-316. 常規(guī)班/特色班的課前迎接中教老師應(yīng)提前至少半小時(shí)布置好本次上課的教室，檢查電腦，投影，互動(dòng)白板是否正常工作，擺放桌子椅子，準(zhǔn)備好簽到表點(diǎn)名表對(duì)提前到校的學(xué)員熱情迎接，可播放英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)片/歌曲/教材碟給學(xué)員熱身，幫助學(xué)員融入課室環(huán)境，可適度與學(xué)員互動(dòng)，玩游戲/電子白板課件，協(xié)助學(xué)員與外教老師相處。有條件可以與家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通學(xué)員近期學(xué)習(xí)生活情況，講解近期學(xué)校的一些政策活動(dòng)等。如果學(xué)員到校時(shí)間較早，可以適度復(fù)習(xí)上次課學(xué)習(xí)內(nèi)容，讓學(xué)員表演個(gè)人才藝節(jié)目等。如果學(xué)員出現(xiàn)不適應(yīng)，不愿意與家長(zhǎng)分開(kāi)，可以引導(dǎo)家長(zhǎng)也進(jìn)入課室，盡量在正式上課以前讓學(xué)員適應(yīng)。在正式上課前2-5分鐘詢問(wèn)學(xué)員是否需要喝水或者上洗手間，正式上課以后，除非特殊情況不允許學(xué)員進(jìn)出教室，所以最好是能要求學(xué)員集體上完洗手間再回到教室正式上課。五.課中注意事項(xiàng)1. 常規(guī)課協(xié)助外教播放音樂(lè)/課件/動(dòng)畫(huà)等，協(xié)助游戲示范，協(xié)助課堂秩序管理，配合外教上課流程，幫助學(xué)員適應(yīng)課堂并能參與及與外教互動(dòng)。當(dāng)學(xué)員不明白外教指示時(shí)，應(yīng)通過(guò)場(chǎng)景及肢體協(xié)助學(xué)員，不要直接翻譯外教的指示不允許直接翻譯外教上課內(nèi)容如無(wú)極端情況，在課室內(nèi)不允許使用中文，并要及時(shí)制止學(xué)員使用中文，創(chuàng)造全英文的語(yǔ)言環(huán)境。我們希望學(xué)員在自然歡樂(lè)的環(huán)境學(xué)習(xí)，所以在夏洛，并不會(huì)要求學(xué)員像在公立學(xué)?；蛘邫C(jī)構(gòu)傳統(tǒng)課堂那樣死板的學(xué)習(xí)環(huán)境。課堂上通過(guò)游戲?qū)W習(xí)時(shí)的嬉鬧是可接受的，但是我們同時(shí)希望學(xué)員的行為是有禮貌的，守規(guī)矩的，在游戲?qū)W習(xí)時(shí)，不因?yàn)椴恍⌒幕蛘卟徽?dāng)?shù)男袨槭艿絺?。另外游戲教學(xué)的目的仍然是教學(xué)，學(xué)員不能只顧著玩耍而忽視了學(xué)習(xí)，所以中教需要及時(shí)維持課堂秩序。外教老師有時(shí)候在維持課堂秩序方面較為薄弱，課堂相對(duì)民主，所以學(xué)員有時(shí)候會(huì)存在較為叛逆甚至利用外教老師的善意擾亂課堂等。這種時(shí)候助教要主動(dòng)予以協(xié)助，以眼神暗示為最佳，必要的時(shí)候，在外教老師同意的情況下，可以用簡(jiǎn)單課堂用語(yǔ)控制紀(jì)律，例如stop，be quiet，dont do that等等規(guī)范用語(yǔ)而不要使用粗暴的如shut up等不規(guī)范用語(yǔ)。如果學(xué)員使用中文臟話，批評(píng)外教老師，使用暴力或不正當(dāng)行為時(shí)，要及時(shí)根據(jù)情況中斷課堂，反饋給外教老師，并及時(shí)制止學(xué)員的不當(dāng)行為。如果學(xué)員課堂隨意吵鬧，而外教老師置之不理，沒(méi)有及時(shí)去調(diào)整課堂設(shè)計(jì)，這種情況下，可以在課間休息時(shí)與外教溝通，是否需要調(diào)整課堂設(shè)計(jì)或者加強(qiáng)課堂管理。如果外教堅(jiān)持他的教學(xué)流程，請(qǐng)中教老師及時(shí)向分校主管反饋，由分校主管督課考慮是否需要進(jìn)一步處理。如果班級(jí)學(xué)員因犯錯(cuò)被外教老師處罰，需要及時(shí)告訴分校主管，最好在家長(zhǎng)來(lái)接孩子的時(shí)候能主動(dòng)溝通學(xué)員的情況2. 學(xué)員進(jìn)行手工，繪畫(huà)，或者作業(yè)時(shí)中教老師要主動(dòng)調(diào)整教室布置，將桌椅調(diào)整為學(xué)員可以很方便的單獨(dú)完成作業(yè)或者手工任務(wù)。在學(xué)員獨(dú)立完成外教老師布置的課堂任務(wù)時(shí)，中教老師要和外教老師一起來(lái)回走動(dòng)協(xié)助較為薄弱的需要幫助或者額外指導(dǎo)的學(xué)員對(duì)于學(xué)員的作品成果要及時(shí)拍照，可選擇發(fā)送至微信群，也可保存起來(lái)作為階段展示課素材，并及時(shí)制作為宣傳材料推送分校公眾號(hào)。3. 測(cè)試課考試課外教需要與孩子進(jìn)行一對(duì)一口語(yǔ)對(duì)話測(cè)試，其他孩子則由中教老師帶領(lǐng)復(fù)習(xí)。中教老師可以選擇動(dòng)靜結(jié)合的復(fù)習(xí)方式，例如玩課堂游戲/電子白板課件與看英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)相結(jié)合，也可以選擇將本階段還沒(méi)有做完的workbook拿出來(lái)讓學(xué)員加強(qiáng)復(fù)習(xí)鞏固。4. 拍攝協(xié)助理論上每個(gè)學(xué)員每次課都應(yīng)該有單人照（與外教互動(dòng)場(chǎng)景）和集體照至少一張，視頻可以拍攝游戲，歌曲環(huán)節(jié)，如果是有家長(zhǎng)參與的課堂，則要有學(xué)員，家長(zhǎng)及外教一起的合影拍攝時(shí)要注意角度和場(chǎng)景設(shè)計(jì)，不要把一些注意力不集中的學(xué)員不小心攝入。盡量拍攝學(xué)員與外教的互動(dòng)，可以是展示手工成果，玩電子白板課件，或者傳統(tǒng)游戲。應(yīng)拍攝出學(xué)員積極樂(lè)觀活潑的精神面貌，外教老師要展現(xiàn)出專業(yè)與激情。如果是視頻要特別注意不允許有中文出現(xiàn)，學(xué)員有時(shí)候控制不住自己，需要事先提醒和強(qiáng)調(diào)。5. 課間休息時(shí)要求所有學(xué)員飲用溫水，最好是能自己攜帶水杯。盡量要求所有學(xué)員去洗手間在學(xué)員去飲水機(jī)和洗手間時(shí)，需要有中教老師或者安排其他老師協(xié)助秩序，防止安全意外發(fā)生。外教老師與中教老師輪流休息，課室內(nèi)必須至少留一名老師，防止學(xué)員嬉戲打鬧。利用課間休息，可以觀看一小段英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)片，增加學(xué)員的英語(yǔ)視聽(tīng)輸入時(shí)間。也可以針對(duì)性的對(duì)一些英語(yǔ)程度薄弱的孩子稍微補(bǔ)習(xí)講解一下今日所學(xué)內(nèi)容。還可以選擇做測(cè)試卡或者輔導(dǎo)孩子繼續(xù)完成外教老師布置的隨堂作業(yè)。6. 收發(fā)學(xué)員溝通手冊(cè)學(xué)員溝通手冊(cè)每個(gè)星期收發(fā)一次。利用正式上課前，課間休息或者快要下課時(shí)，讓孩子上交學(xué)員溝通手冊(cè)，并檢查家長(zhǎng)是否有反饋意見(jiàn)。對(duì)于學(xué)員溝通手冊(cè)中的測(cè)試部分，需要家長(zhǎng)配合在家里完成的，中教老師要提前標(biāo)注，并核對(duì)完成情況。學(xué)員溝通手冊(cè)中的content 部分要提前準(zhǔn)備本周學(xué)習(xí)內(nèi)容小紙條貼上去。老師評(píng)語(yǔ)部分應(yīng)實(shí)時(shí)反饋學(xué)員的上課情況和隨堂小測(cè)驗(yàn)情況。對(duì)于節(jié)假日，也可以及時(shí)與家長(zhǎng)和學(xué)員傳遞問(wèn)候。原則上，每周第一次課發(fā)放學(xué)員溝通手冊(cè)給家長(zhǎng)，每周第二次課收集。家長(zhǎng)和中教老師要分別填寫(xiě)學(xué)員溝通手冊(cè)，做到良性溝通。六 課后工作1. 常規(guī)課課后協(xié)助外教老師依據(jù)學(xué)員上課表現(xiàn)發(fā)放一定數(shù)額的夏洛幣（夏洛幣及夏洛超市系統(tǒng)見(jiàn)附錄表7-3），并協(xié)助學(xué)員到教育超市體驗(yàn)購(gòu)物。收拾好教室，將桌椅靠墻擺放，因?yàn)樽鍪止せ蛘呃L畫(huà)導(dǎo)致的教室臟亂，要及時(shí)打掃。每次課后應(yīng)主動(dòng)與外教溝通，看外教是否需要有什么調(diào)整和協(xié)調(diào)的項(xiàng)目。 對(duì)當(dāng)次課出現(xiàn)一些異常的學(xué)員，可以在家長(zhǎng)前來(lái)簽領(lǐng)孩子時(shí)，與家長(zhǎng)做單獨(dú)溝通。 完成出勤統(tǒng)計(jì)，對(duì)請(qǐng)假缺課的學(xué)員做記錄，核對(duì)學(xué)員的課時(shí)使用情況，完成課時(shí)統(tǒng)計(jì)表。2. 學(xué)員溝通手冊(cè)的填寫(xiě)第一次課后收齊學(xué)員溝通手冊(cè)要檢查看學(xué)員資料是否已經(jīng)填寫(xiě)完整了，如果沒(méi)有完整要再下次課要求家長(zhǎng)補(bǔ)齊插班的學(xué)員，學(xué)員溝通手冊(cè)不要從第一頁(yè)開(kāi)始，而是要從當(dāng)周進(jìn)度開(kāi)始看家長(zhǎng)有無(wú)反饋在feedback欄，若有，要及時(shí)回復(fù)。如果是投訴，則要向分校主管反饋。如果是需要外教老師注意的事項(xiàng)，則需要和外教老師協(xié)商。如果不知道該如何回復(fù)家長(zhǎng)的問(wèn)題，可以先留言給家長(zhǎng)，說(shuō)明于xx日后聯(lián)系家長(zhǎng)，或者xx日后校方代表會(huì)致電溝通。3. 微信復(fù)習(xí)/朋友圈分享/家長(zhǎng)群維護(hù)每次課后，要將本次課的教學(xué)內(nèi)容，核心詞，核心句發(fā)送到微信群，并配合錄音（發(fā)音一定要標(biāo)準(zhǔn)），最好還能配上教學(xué)圖片。請(qǐng)注意微信語(yǔ)音發(fā)送的時(shí)候不要中英文對(duì)照，只發(fā)送全英語(yǔ)版本。如果家長(zhǎng)需求中英文對(duì)照的錄音，請(qǐng)私下溝通。適度發(fā)送本次課的精彩照片和錄像給微信群及朋友圈。通過(guò)分享建立自己在家長(zhǎng)心目中的形象，建立家長(zhǎng)的滿意度和品牌忠誠(chéng)度。中教老師要不定期的給家長(zhǎng)們分享好的教育理念，包括文章，鏈接，視頻等，對(duì)于自然拼讀，繪本閱讀等特色課程要給予推薦性的引導(dǎo)。適度布置微信作業(yè)要求學(xué)員在微信上與中外教互動(dòng)復(fù)習(xí)4. 電話/視頻/語(yǔ)音復(fù)習(xí)每個(gè)單元結(jié)束后（頻率大約是一個(gè)月一次），必須給所有學(xué)員一對(duì)一電話/視頻/語(yǔ)音復(fù)習(xí)，查漏補(bǔ)缺，時(shí)長(zhǎng)在5分鐘左右。與上課流程類(lèi)似，可以先以本單元主題歌曲作為熱身，加上日常問(wèn)候?qū)υ?，然后要求學(xué)員回答出本單元的重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，以自然對(duì)話模式最佳。如果學(xué)員程度較好，可以加入自然拼讀，繪本閱讀，特色課程中的部分?jǐn)U展內(nèi)容。如果學(xué)員程度較為薄弱，則以課本內(nèi)容作為核心復(fù)習(xí)內(nèi)容。在與學(xué)員對(duì)話結(jié)束后，可以簡(jiǎn)單與家長(zhǎng)溝通交流這個(gè)月學(xué)員的學(xué)習(xí)生活情況，指出進(jìn)步與不足。也可以與家長(zhǎng)溝通續(xù)費(fèi)，活動(dòng)等事宜，如果學(xué)員有請(qǐng)假也可以溝通補(bǔ)課安排。特別要注意在電話過(guò)程中不要使用中文，不需要用中文去翻譯和溝通，如果學(xué)員出現(xiàn)了抵觸情緒，可以先用中文安撫，正式開(kāi)始電話語(yǔ)音教學(xué)以后不需要中英文混雜。（實(shí)例見(jiàn)附錄表5-4電訪流程表）做完電話復(fù)習(xí)后一定要記錄在follow up表中，以供外教老師，分校主管或者發(fā)生班級(jí)交接時(shí)候查閱。在中教老師接班的時(shí)候一定要注意第一次電訪的時(shí)間，因?yàn)樾麻_(kāi)班，舊班升級(jí)，中途接二手班等情況發(fā)生，一定要了解這個(gè)班上一次電訪的時(shí)間，自己的第一次電訪應(yīng)該什么時(shí)候做。提前與家長(zhǎng)了解學(xué)員方便接聽(tīng)電話的時(shí)間，準(zhǔn)備好當(dāng)日電訪內(nèi)容，高年級(jí)班級(jí)可能會(huì)需要教材課本。學(xué)校主管將不定期抽查中教老師的電訪執(zhí)行情況，如果沒(méi)有按照規(guī)定執(zhí)行電訪而產(chǎn)生的家長(zhǎng)投訴，將對(duì)中教老師績(jī)效進(jìn)行相應(yīng)扣除。5. 學(xué)員補(bǔ)課學(xué)員應(yīng)預(yù)先告知中教老師自己的請(qǐng)假日期，課后請(qǐng)假一律視為曠課，不予補(bǔ)課。學(xué)員家長(zhǎng)應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單和補(bǔ)課申請(qǐng)單，方便中教老師安排補(bǔ)課。原則上學(xué)員一年最多可以有4次（見(jiàn)附錄表6-1學(xué)員服務(wù)細(xì)則）免費(fèi)補(bǔ)課的機(jī)會(huì)，即每個(gè)單元主題學(xué)完以后，中教老師會(huì)清點(diǎn)當(dāng)月所有請(qǐng)假的小朋友集中起來(lái)約定一個(gè)相對(duì)方便的時(shí)間進(jìn)行整體補(bǔ)課，例如公眾假期或者寒暑假等。補(bǔ)課老師為中教老師，外教老師不參與補(bǔ)課，這是為了有效控制學(xué)員隨意請(qǐng)假的現(xiàn)象。如果學(xué)員當(dāng)月缺課次數(shù)較多，可以安排去進(jìn)度接近的平行班插班補(bǔ)課。如果學(xué)員因?yàn)樘厥馇闆r，無(wú)法參與補(bǔ)課，剩余課時(shí)可以保留，但必須在開(kāi)課日起14個(gè)月內(nèi)使用完畢。6. 家長(zhǎng)訪談（電話/面談）中教老師新接班應(yīng)該主動(dòng)致電家長(zhǎng)，介紹自己，詢問(wèn)學(xué)員有沒(méi)有什么特別需要注意的事項(xiàng)。如果有學(xué)員插班，也要主動(dòng)向家長(zhǎng)告知學(xué)員的適應(yīng)情況。當(dāng)家長(zhǎng)在溝通過(guò)程中，出現(xiàn)較為負(fù)面的言論或者情緒時(shí)，要注意傾聽(tīng)，不要急著去解釋或者反駁。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候家長(zhǎng)只是隨口抱怨一下，中教老師要分清家長(zhǎng)是真的有問(wèn)題還是只是抒發(fā)一下情緒。對(duì)于真的家長(zhǎng)問(wèn)題，中教老師要積極的解決，正面回答家長(zhǎng)的問(wèn)題。在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)換位思考，站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)去理解家長(zhǎng)的訴求，但是同時(shí)要堅(jiān)定支持學(xué)校的立場(chǎng)。有的時(shí)候家長(zhǎng)的訴求不合理，可以先安撫為主，表達(dá)同理心，但是不可以被家長(zhǎng)帶著走。家長(zhǎng)的教育觀點(diǎn)和方法理念比較落后的時(shí)候，可以給家長(zhǎng)灌輸正確的先進(jìn)的教育理論，對(duì)于一些難以處理的反饋投訴，可以先記錄，給家長(zhǎng)一個(gè)解決問(wèn)題的時(shí)限，同時(shí)要及時(shí)向分校主管反應(yīng)，并做好跟進(jìn)服務(wù)（實(shí)例見(jiàn)附錄表5-5常見(jiàn)家長(zhǎng)問(wèn)題解答）7. App作業(yè)發(fā)布與跟進(jìn)/線上教學(xué)系統(tǒng)夏洛國(guó)際英語(yǔ)除了精彩的互動(dòng)課堂以外，還有先進(jìn)的線上教學(xué)系統(tǒng)，學(xué)員可以通過(guò)自己的賬戶進(jìn)行相應(yīng)的課后練習(xí)。中教老師要跟進(jìn)學(xué)員的家庭學(xué)習(xí)情況8. 流動(dòng)/異動(dòng)學(xué)員處理插班/轉(zhuǎn)班學(xué)員需要求家長(zhǎng)填寫(xiě)插班/轉(zhuǎn)班申請(qǐng)表，與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)學(xué)員學(xué)費(fèi)/課時(shí)，并需要校長(zhǎng)審批。原則上學(xué)員學(xué)費(fèi)一經(jīng)啟動(dòng)不得暫停，但因?qū)W員身體特殊情況，或者家長(zhǎng)的工作調(diào)動(dòng)等不可抗力導(dǎo)致的學(xué)員需要暫時(shí)中斷學(xué)習(xí)，需填寫(xiě)休學(xué)申請(qǐng)表。收到休學(xué)申請(qǐng)表后，需要與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)學(xué)員剩余學(xué)費(fèi)/課時(shí)，并等校長(zhǎng)審批后方可辦理凍結(jié)課時(shí)手續(xù)，凍結(jié)課時(shí)需要700元手續(xù)費(fèi)。休學(xué)學(xué)員需要學(xué)校主管定期安排聯(lián)系再次進(jìn)班事宜七中教老師的招聘與管理1. 任職條件熱愛(ài)幼少兒教育事業(yè)，性格開(kāi)朗，對(duì)工作積極、認(rèn)真、有熱情；儀表儀態(tài)端莊，有親和力。微笑是每天的，溫暖的，必須的，習(xí)慣的。要求英語(yǔ)類(lèi)、教育師范類(lèi)相關(guān)專業(yè)，持教師資格證優(yōu)先。要求具有英語(yǔ)專業(yè)等級(jí)，發(fā)音純正，口語(yǔ)流利，有音樂(lè)、舞蹈、繪畫(huà)等特長(zhǎng)及舞臺(tái)劇、木偶劇表演經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。善于與學(xué)生溝通，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)課堂氣氛，熟悉培訓(xùn)行業(yè)操作模式。擁有良好的教學(xué)活動(dòng)組織能力、溝通能力以及協(xié)調(diào)能力。2. 崗位職責(zé)：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)課提供英語(yǔ)教學(xué)服務(wù)，協(xié)助外教老師為3-12歲兒童進(jìn)行全英文授課，并能確保教學(xué)質(zhì)量。能熟練應(yīng)用辦公軟件和電子產(chǎn)品；能獨(dú)立制作教學(xué)課件以及相關(guān)教具，對(duì)教室和教具進(jìn)行日常的維護(hù)和管理。通過(guò)課堂教學(xué)、日常溝通、電話回訪等方式對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行跟蹤，及時(shí)接收學(xué)員和家長(zhǎng)的反饋意見(jiàn)，保證教學(xué)質(zhì)量，為家長(zhǎng)和學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)售后服務(wù)。積極參加教研活動(dòng)，配合協(xié)助外教完成總部/分校布置的教研任務(wù)。協(xié)助校區(qū)進(jìn)行宣傳、招生工作，組織公開(kāi)課演示。3. 入職/試用期/轉(zhuǎn)正說(shuō)明原則上中教老師都是全職老師，試用期為2個(gè)月左右（以人力資源部門(mén)勞動(dòng)合同為準(zhǔn)）。全職中教老師需簽訂正式的勞動(dòng)合同，薪資結(jié)構(gòu)為底薪+課時(shí)費(fèi)+獎(jiǎng)金（績(jī)效，招生，續(xù)費(fèi)，活動(dòng)等），包含社保。中教老師都會(huì)定期參加夏洛國(guó)際英語(yǔ)總部提供的定級(jí)考核，不同級(jí)別的中教老師底薪及課時(shí)費(fèi)不同。中教老師底薪里面包含了一部分的課時(shí)，超出的課時(shí)會(huì)計(jì)算課時(shí)費(fèi)，具體按人力資源部門(mén)勞動(dòng)合同為準(zhǔn)。原則上中教老師試用期只有底薪。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)中教老師不符合夏洛國(guó)際英語(yǔ)聘用標(biāo)準(zhǔn)，夏洛國(guó)際英語(yǔ)可以根據(jù)勞動(dòng)法與該中教老師協(xié)商進(jìn)行調(diào)崗，轉(zhuǎn)崗，情節(jié)嚴(yán)重者可解聘。中教老師轉(zhuǎn)正后，需要將中教老師合同復(fù)印件遞交給夏洛國(guó)際英語(yǔ)總部，方便教學(xué)總部對(duì)其進(jìn)行管理，培訓(xùn)，考核，定級(jí)事宜。夏洛國(guó)際教育總部教學(xué)總監(jiān)每年都會(huì)對(duì)中教進(jìn)行考核和評(píng)級(jí)。4崗前培訓(xùn)在中教老師入職后，分校/總部會(huì)對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)文化，幼少兒教育理論，教學(xué)及溝通技巧，日常工作規(guī)范等。在崗前培訓(xùn)過(guò)程中，中教老師有機(jī)會(huì)進(jìn)行聽(tīng)課實(shí)習(xí)，電訪實(shí)操，demo課協(xié)助，市場(chǎng)/教學(xué)部活動(dòng)協(xié)助等，了解夏洛國(guó)際英語(yǔ)的分校運(yùn)營(yíng)模式。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，依據(jù)總部提供中教老師的考核結(jié)果決定是否可以帶班/跟班。如果中教老師考核沒(méi)有達(dá)到總部要求，但分校決定繼續(xù)培養(yǎng)的人員，可以酌情提供第二次考核機(jī)會(huì)。5. 在職培訓(xùn)夏洛國(guó)際英語(yǔ)總部正常情況下每個(gè)月會(huì)對(duì)在職中教老師進(jìn)行專項(xiàng)主題培訓(xùn)。原則上所有中教老師都必須參加，并完成受訓(xùn)報(bào)告。夏洛國(guó)際英語(yǔ)總部每年會(huì)舉行在職中教老師的定級(jí)培訓(xùn)/考核。原則上所有中教老師都必須參加，并依據(jù)新的師資認(rèn)證級(jí)別計(jì)算薪資。 6. 請(qǐng)假代課 如果是事假導(dǎo)致的代課，需至少48小時(shí)向?qū)W校主管提出請(qǐng)假，簽請(qǐng)假條。 如果是病假導(dǎo)致的代課，需要出示病例 主管批復(fù)同意代課后，中教老師要交接工作，包括學(xué)員信息資料表，簽到表，點(diǎn)名表等。中教老師應(yīng)在班級(jí)微信群中主動(dòng)給學(xué)員家長(zhǎng)說(shuō)明本次代課原因，及介紹本次課代課老師。7. 離職交接原則上中教老師的勞動(dòng)合同是一年為期（以人力資源部門(mén)勞動(dòng)合同為準(zhǔn)）。合約滿后不續(xù)約或者因個(gè)人原因提前離任，都需要提前至少一個(gè)月提出申請(qǐng)。在離任前認(rèn)真完成所有的交接工作，不能遺留任何問(wèn)題給下一任中教老師交接時(shí)間至少需要兩周，第一周原中教老師需向?qū)W員家長(zhǎng)說(shuō)明自己即將離任，并介紹下一任中教老師給學(xué)員家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)。原中教老師要交接班級(jí)情況，包