基層管理人員的幾個(gè)管理工作方法

基層管理人員的幾個(gè)管理工作方法管理人員是指基層管理人員。1. 管理人員的重要作用管理人員是一個(gè)企業(yè)最基層的管理干部。管理人員一般直接面對員工，與員工朝夕相處，是員工心中各方面的楷模。管理人員的 舉止言談直接影響員工思想、部門的工作。 工作安排及要求要通過管理人員向下傳達(dá)執(zhí)行，公司的價(jià)值理念、 宏觀戰(zhàn)略也要通過管理人員向員工貫徹。而管理人員對于上級和公司的要求及理念，還要融會貫通，發(fā)揮自己的工作能力，用自己的工作作風(fēng)直接影響員工，更為主要的是要帶領(lǐng)員工、保質(zhì)、保量、低消耗、低成本、安全的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，完成公司的產(chǎn)能計(jì)劃。所以說管理人員，肩負(fù)著承上啟下的重?fù)?dān)，是企業(yè)不可忽視、不能缺少，必須重視，一定存在的關(guān)鍵工作崗位。2. 管理人員考慮問題首先要站在高一層面上來考慮由于目前公司人員還不是很多、 規(guī)模還不是很大， 除了生產(chǎn)線人員多一點(diǎn)外， 其他部門只有幾個(gè)到十幾個(gè)人不等， 管理人員基本是直接面對員工，基本是管理人員的職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)員工。在講述了部門建設(shè)及中、基層管理人員在企業(yè)中的重要性及地位，分析了管理人員的現(xiàn)狀后，那么管理人員要有那些基本素質(zhì)要求呢？下面將分幾個(gè)方面做以簡述：（ 1）.看問題的基準(zhǔn)點(diǎn)要高中、基層管理人員走上中、基層管理崗位，就不能再將自己當(dāng)成 一個(gè)普通員工，看問題、處理問題時(shí)，就要從心里把自己看成一 個(gè)帶領(lǐng)基層員工完成各項(xiàng)任務(wù)的管理者，就要從一個(gè)管理者的角度來看問題及處理問題。在分析問題和處理問題時(shí)，首先要想到這樣做是否符合公司的宏觀要求？是否符合部門的要求？是否符合公司部門的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)要求？以上的提法，聽起來很空洞，而實(shí)際上是必須的。這些只是每個(gè) 人在頭腦中的意識，做起來容易忽略，也不好檢驗(yàn)，但是，只有 每個(gè)人都存在這樣的意識，才能使自己的眼界拓寬，才能在處理問題時(shí)考慮全面，處理得當(dāng)，才能做到換位思考。在這里我要提 到的是，目前有些人如不能將意識得到提高，就采用一個(gè)辦法； 我是經(jīng)理此事將如何考慮和處理。（ 2）.工作態(tài)度端正態(tài)度端正，對于不同的企業(yè)，有不同的標(biāo)準(zhǔn)，但最起碼的是要敬崗、敬業(yè)，要完成好本崗位的工作。前面提到， 管理人員不只是簡單的一個(gè)普遍員工，那么我們接受這個(gè)崗位后， 就應(yīng)該盡全力先做好自己的本職工作，而不應(yīng)首先考慮工作待遇，怕得罪人，怕多操心。我個(gè)人認(rèn)為，每個(gè)人心中 的待遇要求都要高于企業(yè)所付出的待遇水平，每個(gè)人對待遇要求的標(biāo)準(zhǔn)又不可能完全一致，如果首先考慮上一點(diǎn)，在工作當(dāng)中， 在思想上就會不滿足，就會有量資而做的想法，就不會盡力去做好這份工作（這里還未提到盡全力），就會患得患失。這樣的人雖然擔(dān)任了管理工作職務(wù)， 也不會很好的完成這份工作。 走上管理工作崗位的管理人員， 應(yīng)該有這樣一些想法才對。 我們首先要想到；有那么多員工為什么企業(yè)會選定我？那是因?yàn)槭瞧髽I(yè)已承認(rèn)了我的為人及能力， 能夠轉(zhuǎn)到這個(gè)崗位是企業(yè)又多給了我一個(gè)施展能力的平臺，在這個(gè)平臺上，自己可能學(xué)到更多的東西，會 更有利于自己的發(fā)展。為企業(yè)可多做事，為個(gè)人可多學(xué)知識，這 個(gè)機(jī)會來之不易。 關(guān)于薪資待遇是企業(yè)的規(guī)定，并不是針對我個(gè)人，在目前是不應(yīng)該太計(jì)較的。得到這個(gè)崗位，首先就是要完成這個(gè)崗位所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，自己從職務(wù)上又向上進(jìn)了一步，責(zé)任又大了一些，先把自己的事做好，而不是考慮其它太多的事，如果考慮其它太多，工作一定做不好，就不如不做。3. 溝通能力及做法管理人員要努力提高自己的溝通能力，有溝通才能增強(qiáng)相互之間的了解，才能傳達(dá)上級的指示，貫注自己的思想，才能了解員工 的困難要求、建議及員工的思想動態(tài)和各種信息。中、基層管理 人員，工作繁重，工作時(shí)間長，與每位員工的溝通，要固定時(shí)間 有一定困難。 但只要擠時(shí)間、 抽時(shí)間， 溝通時(shí)間也是可以存在的。管理人員不但要善于收集信息，也要善于與上級經(jīng)常溝通。在會議上，不方便講，或與其它部門無關(guān)的問題，自己在工作中遇到問題無法解決的， 也要及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，獲得上級主管的支持。向上級匯報(bào)也是工作方法之一。（1） ）、如何進(jìn)行溝通有關(guān)研究表明：管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。溝通是合作的基礎(chǔ)， 著名組織管理學(xué)家美國人巴納德認(rèn)為：“溝通是一個(gè)把組織成員聯(lián)系在一 起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段。”善于與人溝通的管理者，能用誠 意換取下屬的支持和信任，即使管理過于嚴(yán)厲， 下屬也會諒解而認(rèn)真的執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也 不愿意接受，其結(jié)果必然怠慢工作?？梢?，管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的活動，企業(yè)也會趨于死亡。同樣，沒有血管，血液也無法正常流通。因此，如何合理地利用各種溝通渠道，采用多種溝 通技巧， 盡可能地與員工進(jìn)行全方位的交流，已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理研究的一個(gè)重要課題。良好的內(nèi)部溝通機(jī)制不僅能夠充分體現(xiàn)企業(yè)對員工的尊重與重視，同時(shí)也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在生產(chǎn)管理方面的問題。平等、互相尊重、有人情味的關(guān)系氛圍是企業(yè)保 持穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展的必要保障。然而， 由于認(rèn)識的不足和文化的差異，普遍存在著阻礙溝通的因素，表現(xiàn)在： 溝通帶有明顯個(gè)人色彩，員工被貼上 “我方” 、“非我方”標(biāo)簽，嚴(yán)重時(shí)到了希望別人犯錯(cuò)誤的地步；信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒有；管理者難以獲得全面準(zhǔn)確信息；非正式溝通，小道消息常被使用；溝通最困難的是內(nèi)部人員素質(zhì)參差不齊的企業(yè)類型，因?yàn)樗刭|(zhì)不等，所以，在同樣溝通的方式下，卻會產(chǎn)生各種不同的溝通反應(yīng)。根本的解決之道，就是持續(xù)地開展內(nèi)部再教育，讓企業(yè)員工的思想跟得上企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也推動企業(yè)尋求更大的突破。（2） ）、溝通的制度化建立全方位的溝通機(jī)制。 幾乎所有的企業(yè)在發(fā)展過程中都會碰到溝通不良的問題， 一般來說， 企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜， 管理層次越多， 職能越不明晰， 其溝通的效果就越差，高層指令傳達(dá)到基層的時(shí)候往往已經(jīng)走樣（動作傳達(dá)案例）；同樣， 基層人員的建議與反映在未到達(dá)管理者之前，歷經(jīng)層層扼殺往往已經(jīng)消失殆盡。建立全方位的溝通體制，首先要摒棄那種只是由公司領(lǐng)導(dǎo)層向下屬發(fā)布命令，下屬的反饋和意見卻很少有人傾聽的單向溝通模式，這樣的溝通方式不僅無助于監(jiān)督和管理，長此以往也會嚴(yán)重挫傷員工的積極性。良好的溝通機(jī)制應(yīng)該是多角度、雙向的、多級的。應(yīng)該在企業(yè)內(nèi) 部建立全方位的溝通機(jī)制，形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、 普通員工之間的多層次交流對話機(jī)制，保持溝通渠道的暢通， 要讓員工意識到管理層樂于傾聽他們的意見；他們所做的一切都在被關(guān)注； 使每個(gè)員工都有參與和發(fā)展的機(jī)會，從而增強(qiáng)管理者和員工之間的理解、相互尊重和感情交流。優(yōu)秀公司的人力資源管理，總是善于把溝通制度化當(dāng)作一項(xiàng)重要內(nèi)容。比如，在西門子建立一整套溝通機(jī)制。員工對話機(jī)制；規(guī)定每名員工每年至少要與上司有一次非常系統(tǒng)的對話（即cpd員工對話），特別是表現(xiàn)突出的重點(diǎn)、核心員工。通過與員工對話， 公司可以了解員工的想法，并針對其提出的問題制定解決之道。事實(shí)上，員工與上司的對話隨時(shí)都在進(jìn)行。 1）、員工溝通信息會：公司每年至少進(jìn)行一次“員工溝通信息會”，在公司政策、員工 福利、職業(yè)發(fā)展等眾多問題上聽取員工的意見，與員工進(jìn)行雙向的溝通。直接與高層溝通：員工在工作上若有不同的意見，也可 以越過自己的直接上級向公司高層直接反映，與他們直接進(jìn)行溝通。2） 、員工建議制度：鼓勵員工為公司提出合理建議與意見，為改善公司業(yè)務(wù)與管理而 出謀劃策。 被采納的建議在公司中實(shí)施與推廣，而被提出合理建議被公司采納的員工，將得到公司的獎勵。 通過溝通制度的建立， 將會營造非常活躍的氣氛，將鼓勵大家發(fā)揮自己的聰明才智，為公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展和組織的健全出謀劃策。更重要的是， 不論員工的建議是否被公司接受， 這種溝通為每一位員工提供了“說話、參與”的機(jī)會，大大增強(qiáng)了大家的主人翁意識，真正使每一位員工能夠成為“企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家”。在我國一家民營企業(yè)中，規(guī)定更為具體。每級員工之間面談交流后，雙方必須簽字確認(rèn)，作為考核依據(jù)。接受面談?wù)咝璐_認(rèn)溝通 是否按規(guī)定進(jìn)行，是否充分，需要得到的幫助；主持面談?wù)咭?寫面談的內(nèi)容、工作期望、收集到的意見或建議情況等內(nèi)容?？?經(jīng)理不定期對所填寫的面談表格進(jìn)行檢查，并指定人員對各級實(shí)際面談情況進(jìn)行抽查，若有違反或弄虛作假現(xiàn)象，將會視情況給予處罰。3） 、溝通的藝術(shù)化溝通是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。不懂溝通的管理者不可能擁有一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，再完美的考核制度也無法彌補(bǔ)管理和員工缺乏溝通藝術(shù)帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時(shí)排除障礙，最大限度的提高績效。因此，在進(jìn)行績效溝通時(shí)，主管首先要注意培養(yǎng)自己的傾聽技術(shù)：一忌面無表情。 作為一個(gè)有效的傾聽者， 主管應(yīng)通過自己的身體語言表明對下屬談話內(nèi)容的興趣。 肯定性點(diǎn)頭、 適宜的表情并輔之以恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，無疑顯示：您正在用心傾聽。二忌不耐煩的動作?？词直怼⒎瓐?bào)紙、玩弄鋼筆等動作則表明： 你很厭倦，對交談不感興趣，不予關(guān)注。三忌盛氣凌人。 可以通過面部表情和身體姿勢表現(xiàn)出開放的交流姿態(tài)，不宜交叉胳膊和腿，必要時(shí)上身前傾，面對對方，去掉雙方之間的阻隔物。四忌隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前，盡量不要做出反應(yīng)。在下屬思考時(shí)， 先不要臆測。 仔細(xì)傾聽， 讓下屬說完， 您再發(fā)言?？冃贤ǖ牧硪粋€(gè)重要內(nèi)容是能通過績效面談，將員工的績效表現(xiàn)回饋給員工，使員工了解部屬在過去一年中工作上的得與失，以作為來年做得更好或改進(jìn)的依據(jù)。尊重融化交流冰河。高質(zhì)量的溝通應(yīng)建立在平等的根基之上。如果溝通者之間無法做到等距離， 尤其是主管對下屬員工不保持一視同仁的態(tài)度，期間所進(jìn)行的溝通一定會產(chǎn)生相當(dāng)多的副作用。獲得上司寵愛者自是心花怒放，怨言漸少，但與此同時(shí)，其余的員工便產(chǎn)生對抗、猜疑和放棄溝通的消極情緒，溝通工作就會遭遇很大抵抗力。輕松場合春風(fēng)化雨。溝通的場合也很重要。在溝通中，要照顧到雙方的心情，注意說話的時(shí)間、地點(diǎn)、態(tài)度。一起進(jìn)餐，一起打一盤 臺球，一次郊游，一次散步，或者參加一次員工的生日聚會等， 利用輕松的場合潛移默化地消除障礙，在兩面結(jié)合的溝通中最能產(chǎn)生效應(yīng)。4） 、溝通的效率化溝通效率類似于化學(xué)反應(yīng)里的分解速度，溝通是處理管理不當(dāng)引 起矛盾的主要工具。 如果溝通效率過低， 當(dāng)然就無法及時(shí) “分解” 內(nèi)部不良反應(yīng)， 此溝通也是低質(zhì)溝通或無效溝通。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，這關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部部門職能的 清晰與否。如果企業(yè)職能清晰明確，那么，所以內(nèi)部溝通便有相應(yīng)的針對目標(biāo)，而不至于如皮球般被東踢西扔，最終不了了之。 無論企業(yè)大小，無論何種處境，搭建務(wù)實(shí)的、制度化的企業(yè)文化 平臺都需要溝通機(jī)制的不斷創(chuàng)新，并且制度的制定者和執(zhí)行者均是人的主體， 有效溝通制度的實(shí)現(xiàn)，需要志同道合的一群精英在趨同的價(jià)值理念協(xié)調(diào)下主動地有計(jì)劃有組織地進(jìn)行。溝通也要懂一些心理學(xué)，溝通不是萬能的， 溝通不是所有的問題都能解決。對下，要能從員工的正確角度理解員工。對上級，也 要理解上級的難處，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度，都不是完善的，上級主管處理問也不能全部正確，所以要求每個(gè)人都能相互理解，能在思想上做到換位思考考?；鶎庸芾砣藛T的幾個(gè)管理工作方法（2）4、管理人員的幾個(gè)管理工作方法作為一個(gè)管理人員擔(dān)負(fù)著承上啟下的重要使命，除了在思想上、 工作態(tài)度上、 溝通能力上要有較高的水平外，還要求管理人員在技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力上，領(lǐng)先于普通員工，在工作方法上要適應(yīng)企業(yè) 的發(fā)展。每個(gè)人的工作方法，工作作風(fēng)，工作能力不盡相同，但 我認(rèn)為上述所需要的能力，完全可以通過我們的學(xué)習(xí)和實(shí)踐得到提高。目公司管理人員的工作成績，不可抹滅， 工作的進(jìn)步， 不能否認(rèn)！ 但是我們在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中也還存在相當(dāng)多的問題。而這些問題，但大部分問題并不是難以解決的問題，只要是我們能堅(jiān)持不懈地去抓、去管、去改善，并形成一個(gè)統(tǒng)一的方法（實(shí)際上就是實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化），使員工形成習(xí)慣，就會使工作不斷的進(jìn)步，使產(chǎn)能、效率逐步上升，使產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提升及穩(wěn)定，使員工的收入不斷提高。要想做好中、 基層管理人員，就目前公司的實(shí)際情況應(yīng)做如下事情：（ 1）.了解下屬管理人員要領(lǐng)導(dǎo)好班組、工段、車間，首先要抓好人的思想。外國企業(yè)、中國企業(yè)及公司的要求，都是要以人為本，都是要重視人的意識培養(yǎng)。人是企業(yè)的首位，而要抓好思想，就要首先要了解下屬。 1）、清楚員工的籍貫、年齡、愛好、文件程度、婚否、身體狀況、入廠時(shí)間， 到本崗位時(shí)間，工作能力， 性格， 自己要有記錄。根據(jù)以上情況，平時(shí)注意觀察員工的接受能力，溝通能力，也就是說對員工的整體情況有所了解。針對不同的人，不同的性格制定不同的工作方法， 比如說， 發(fā)現(xiàn)問題的批評方式， 是公開批評， 私下批評引導(dǎo)，還是先鼓勵，后批評。 2）、了解員工對公司、部門的規(guī)章制度所共性的反映或意見，了解員工在上級要求改變原工作習(xí)慣時(shí)的一些心理變化。要做到以上， 中、基層管理人員就要制定一個(gè)與員工溝通的計(jì)劃， 如每周找 2-3 名員工聊天，有針對性地找1-2 名員工談話，并注意每天員工精神狀態(tài)，尤其是夜班時(shí)員工的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有明顯的變化要及時(shí)詢問。（ 2）.愛護(hù)員工愛護(hù)員工并不是袒護(hù)員工，在自己的權(quán)利范圍內(nèi)，盡可能的為員工解決一些實(shí)際困難，對于自己不能解決的實(shí)際困難，也要及時(shí)向上級反饋。愛護(hù)員工，要從安全上愛護(hù)員工，看到或預(yù)見到員 工工作中的不安全操作或易產(chǎn)生的不安全因素，要及時(shí)糾正或提醒員工，并向員工講清楚道理。俗語說：“木不鉆不透，話不說不透”。使員工明白你的好意。愛護(hù)員工，就是教育員工執(zhí)行公 司的規(guī)章制度，提高品質(zhì)意識，提高員工的產(chǎn)能。使員工的經(jīng)濟(jì) 利益不受不應(yīng)有的損失。愛護(hù)員工，作為一個(gè)基層管理者，作為一個(gè)中、基層管理人員， 要把此事時(shí)刻掛在心中，公司將部門交給我們，員工的父母、親人把員工托付給我們，我們就要對他們的生命、安全、健康負(fù) 責(zé)。（ 3）.工作方法公司的老員工比例較大， 新員工或者是參加工作時(shí)間不長的員工也占一定比例，公司今年年末前應(yīng)為管理模式轉(zhuǎn)變準(zhǔn)備期，2016年應(yīng)為基礎(chǔ)管理年。 在今后的一定時(shí)間段內(nèi)，會有很多新的規(guī)章制度、操作規(guī)范逐漸下發(fā)。很多員工已習(xí)慣原來的做法，會要求改變。員工對有些新的規(guī)章， 不習(xí)慣， 記不住， 甚至有抵觸情緒， 這就需要我們中、基層管理人員進(jìn)行宣貫、培訓(xùn)、引導(dǎo)和教育。鑒于目前情況，應(yīng)先做好下面幾件事：1） 、開好班前會夜班與白班主要是做好交接班， 晚上的班前會主要是宣貫上級的要求及共性的要注意的問題， （點(diǎn)名正常進(jìn)行）早上的點(diǎn)名時(shí)間不要過長，以低于 10 分鐘為宜。2） 、接班后了解前班的生產(chǎn)情況a、設(shè)備；b、未完成訂單情況； c、當(dāng)班生產(chǎn)計(jì)劃情況； d、訂單數(shù)量；e)、大訂單、復(fù)雜一些的訂單情況。3） 、在接到當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，要清楚訂單情況，根據(jù)訂單要求以及以往出現(xiàn)過的質(zhì)量問題，生產(chǎn)中需注意的問題，要分別向相關(guān)機(jī)臺做出提醒， 說明及要求， 并在當(dāng)班的工作中檢查相關(guān)機(jī)臺是否按要求執(zhí)行，并及時(shí)處理班上出現(xiàn)的問題。 4）接到生產(chǎn)計(jì)劃后的做法管理人員在接到生產(chǎn)計(jì)劃（或了解當(dāng)日的生產(chǎn)情況）后，要在1 小時(shí)內(nèi)迅速做出判斷： a)產(chǎn)能是否可以達(dá)到； b)人員是否夠用；c) 設(shè)備是否可達(dá)到精度要求；d) 人員的技術(shù)能力有否問題。e) 生產(chǎn)人員是否了解客戶的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。對于有困難不能完成的首先要考慮是否采取特殊辦法，是否能解決，如無法解決馬上要向上級反饋。計(jì)劃安排至機(jī)臺后， 管理人員要提醒操作人員在生產(chǎn)中的注意事項(xiàng)、客戶特殊要求、客戶的標(biāo)準(zhǔn)，甚至交待清楚加工工藝。而作為輔助部門的管理人員或負(fù)責(zé)人，要根據(jù)計(jì)劃及訂單情況給生產(chǎn)班組做好印刷紙張、菲林、印版、紙板、油墨等材料準(zhǔn)備工 作。要完成上述工作， 管理人員就要對自己分管的人員情況，設(shè)備性能和狀態(tài)非常清楚，如印刷組長要清楚機(jī)臺的產(chǎn)能，各人員的能力及人數(shù)，可否安排好生產(chǎn)，完成生產(chǎn)任務(wù)。 5）、生產(chǎn)安排結(jié)束后，客戶特殊要求及標(biāo)準(zhǔn)也都向員工做了交待，下一步就是檢查員工執(zhí)行工藝及要求的執(zhí)行情況， 對不做自檢、互檢員工要糾正或批評，對于大訂單（ 10000=片以上）印刷組長要親自抽驗(yàn)，并督促員工自檢、互檢。6）、抓好安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)是“6s”工作內(nèi)容。但在這里要單獨(dú)提出來講一下，安 全生產(chǎn)教育通過會議，班前會宣貫的形式不可少。新員工或有些老員工的一些不良的工作習(xí)慣或心中對安全生產(chǎn)的重視程度不夠，也給安全生產(chǎn)帶來隱患，這就要求管理人員平時(shí)多注意、多 觀察， 發(fā)生違反安全規(guī)定的要堅(jiān)決制止。最關(guān)鍵的是管理人員從意識上要重視， 從理論上清楚， 能力上要掌握哪些是不安全因素， 并做到糾正、預(yù)防。 7）、收集信息，確定最有效的工作方法。建議管理人員每個(gè)人 都隨身攜帶一個(gè)小筆記本，在本子上要紀(jì)錄每臺機(jī)臺的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（故障，運(yùn)行時(shí)間，保養(yǎng)等問題）記錄每天工作中出現(xiàn)的問題，及如何處理，處理后的效果。記錄機(jī)臺、工序人員效率最好的，為什么好， 他們方法與其他人比優(yōu)點(diǎn)在哪里，可否值得推廣， 每周或每月整理出來，召集同工序（同機(jī)臺）人員開研討會，請做的好的機(jī)臺（或工序）介紹操作方法，要求相關(guān)人員觀摩，制定出改進(jìn)或改善方法，使其它機(jī)臺（或工序）按目前最好的或者以最先進(jìn)的方法進(jìn)行操作。 8）、表彰先進(jìn)或好的機(jī)臺（或工序）管理人員要非常清楚每個(gè)機(jī)臺的產(chǎn)能，品質(zhì)及各機(jī)臺的工作方法，在每個(gè)月的月末（或月初，一般不超過5 號）要在班前會上對好的機(jī)臺或個(gè)人進(jìn)行表彰，表彰要用數(shù)據(jù)或?qū)嶋H事例說話，必要時(shí)可用書面列出貼于車間的看板之上。 9）、最基本的工作處理原則：管理人員工作在一線，遇到的問題較多， 但大多遇到的是具體問題。對于如何處理問題，我認(rèn)為應(yīng)該掌握如下原則：出現(xiàn)問題，機(jī)臺（工序）能否解決，自己想了哪些辦法，哪些辦法進(jìn)行了試做， 是否是自己權(quán)限內(nèi)應(yīng)該解決的事，問題解決不了， 是自己的能力問題嗎？如果采用了上述方法還不能解決才向上級反映，請上級來解決。 10）、完成生產(chǎn)計(jì)劃，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全，是管理人員最首要的任務(wù)每日的生產(chǎn)計(jì)劃一旦定下來，管理人員就要關(guān)注生產(chǎn)的全過程。對能不能完成的計(jì)劃，管理人員應(yīng)該最關(guān)心，最著急，產(chǎn)能不能完成，質(zhì)量不能保證，管理人員就是失職。所以說，管理人員對流入下班道工序的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間要非常關(guān)心， 必須清楚， 而不應(yīng)要計(jì)劃員、主管或訂單部門去催。11）、“ 6s”的檢查，及督促目前部門的各衛(wèi)生承擔(dān)的區(qū)域還未明確劃分，但實(shí)際上也大概有不成文的規(guī)定。 作為管理人員每天要隨時(shí)檢查督促工作現(xiàn)場的整潔，物品擺放是否整齊。關(guān)于生產(chǎn)現(xiàn)場整理的意義，在此暫不做 講述。但是我有一句話要送給大家！現(xiàn)場都管不好的管理人員， 就不具備做一個(gè)管理人員的最起碼的資格，“ 6s”的一些要求及標(biāo)準(zhǔn)都已基本制定，各管理人員先按要求去做即可。5. 確定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的小理念、小目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)理念、目標(biāo)），目前要使員工都完全認(rèn)同公司的價(jià)值理念還有一定難度，但作為管理人員在公司大理念的方向上，可建立本班組的小理念或小目標(biāo)。而這些小理念、小目標(biāo)恰恰也是引導(dǎo)員工逐步認(rèn)同公司大 理念的需要。 管理人員在自己的小團(tuán)隊(duì)中建立的小目標(biāo)，一定要獲得大部分員工的認(rèn)同， 并且經(jīng)過努力可實(shí)現(xiàn)。 如，制定團(tuán)隊(duì)“和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、執(zhí)行”理念，制定一個(gè)小的品質(zhì)目標(biāo)，無印刷錯(cuò)誤、無客戶投訴、不超損耗、流入下道的產(chǎn)品數(shù)量夠、品質(zhì)好、不讓不良品流入下道工序.建立團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)改善工作方法（提高生產(chǎn)速度）等等。6. 以身作則，言必行、行必果作為一個(gè)管理人員， 以自己的行動影響員工和帶動員工是一個(gè)最基本的要求。以身作則說起來容易，做起來確實(shí)很難，并且掌握的尺度也有一定難度。但我認(rèn)為，要求員工做到、自己要帶頭做到，員工不愿意做的，管理人員要帶頭先去做。要求員工不做的， 首先自己不去做。自己發(fā)出的指令，講出的要求，就一定要執(zhí)行到底， 要有一個(gè)結(jié)果。 發(fā)出的指令， 講出的要求， 切忌半途而廢，使員工產(chǎn)生一種說了不算的感覺，要使員工養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣， 這其中最主要的就是“以身作則”?；鶎庸芾砣藛T的幾個(gè)管理工作方法（3） 7.善于思考、善于指揮作為一個(gè)管理人員，工作在一線，工作繁雜、忙碌，有時(shí)不但要指揮調(diào)度生產(chǎn)， 還要參與生產(chǎn)。 一線管理人員給人的感覺確實(shí)很辛苦，有時(shí)班后還要開會，似乎真是沒有時(shí)間。我認(rèn)為，忙、時(shí) 間緊、時(shí)間不連續(xù)是客觀事實(shí)，但要去擠和利用時(shí)間還是有辦法的，每個(gè)人還未真正去想辦法做好。前面講過，管理人員要有一 個(gè)記問題的筆記本， 在生產(chǎn)過程中記下發(fā)現(xiàn)的問題或頭腦中閃過的解決問題的方法，除了當(dāng)天解決的外，每天看一遍，每周自己 總結(jié)一下，思考一下，哪些問題是共性的，是當(dāng)前急需解決的， 想出如何解決的辦法，解決后效果怎樣，效果如果好，可持續(xù)推 行下去。半年就可形成班組的解決問題的集錦。關(guān)于善于指揮， 這里先不談人的意識問題，只談一下如何調(diào)度和安排人員的工作。只有平時(shí)注意觀察和積累分析，才能真正了解各崗位人員的技術(shù)能力，執(zhí)行能力，這樣才能放心的安排工作，才能合理的安排工 作。在一個(gè)企業(yè)， 有一次我讓成型主管統(tǒng)計(jì)了一周的人員工作安排情況，從中發(fā)現(xiàn)了問題。對于工作雜散的班組，管理人員應(yīng)該做一 個(gè)月的人員安排統(tǒng)計(jì)（可自行設(shè)計(jì)一個(gè)表單）。根據(jù)一個(gè)月的訂 單結(jié)構(gòu)，人員安排來分析人員安排是否合理，方法是否對頭，有 否可以改進(jìn)的地方， 找出工作的普遍規(guī)律。分析特殊情況的出現(xiàn)頻率，找出不足，進(jìn)行工作方法研究，在安排生產(chǎn)時(shí)的原則要能 快的一定要快，寧可工作結(jié)束，安排人員保養(yǎng)學(xué)習(xí)或休息，使員 工養(yǎng)成一個(gè)快節(jié)奏的工作習(xí)慣。另外，對于分散工作的人員，或在安排加班、返工等工作時(shí)，如 主管不是在現(xiàn)場， 一定要臨時(shí)安排一個(gè)負(fù)責(zé)人，并賦予臨時(shí)負(fù)責(zé)人相應(yīng)的權(quán)利及責(zé)任，安排的臨時(shí)負(fù)責(zé)人， 一定要讓其他人員知道，這樣才能使工作現(xiàn)場避免無人管理，出現(xiàn)問題無人反饋，貽 誤生產(chǎn)。8. 布置的工作要有始有終在生產(chǎn)管理過程中， 除正常生產(chǎn)外， 有時(shí)難免要有一些生產(chǎn)外的事情要做。如上級布置的臨時(shí)性工作，培訓(xùn)、“6s”、保養(yǎng)，或班組自身布置一些不是直接生產(chǎn)的事情。布置這些事情，一定要有完成時(shí)間要求，什么人做，做的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間，檢查人，做和不做有何區(qū)別的工作程序。切記，有布置，無檢查，無結(jié)果。如有布置，無檢查，無激勵， 做與不做無區(qū)別，就會使員工產(chǎn)生上面只會布置，不做檢查，做 好、做壞一個(gè)樣，或者簡單應(yīng)付一下就可以的想法。長期下去， 就會由于管理人員的有頭無尾，說話不算話， 給員工養(yǎng)成一個(gè)不良的習(xí)慣，就會使員工對我們管理人員的行為及能力產(chǎn)生懷疑，就會認(rèn)為我們的管理只是一種形式，而不能做到令行禁止，就會影響整個(gè)小團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力， 就會影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步。 所以要求中、基層管理人員對于布置要求完成的工作一定要有始有終， 形成一個(gè)說了就必須做，而且必須做好的習(xí)慣。9. 執(zhí)行力管理人員在接到公司或部門的工作任務(wù)時(shí)， 如無疑問，一旦接受， 就要想辦法，盡全力去完成。決不允許接受時(shí)不講，執(zhí)行過程中有問題不能解決不反饋， 時(shí)間到了才講未完成， 才去講各種理由。這一點(diǎn)管理人員在向員工布置工作時(shí)， 也要向員工宣講。 完成上級布置的工作任務(wù)，有一定難度，出現(xiàn)的問題解決有一定難度，而上級一般只不過是對任務(wù)及解決問題的方法做一些原則性的布置和指導(dǎo)。 并不能每件事都講的非常具體， 這就需要管理人員自己去想辦法積極的去解決和完成任務(wù)。 對于一些具體的操作辦法，如果管理人員自己提不出更好的辦法， 就一定要按上級的方法去做， 不去解決自己該解決的問題， 不去完成自己應(yīng)完成的任務(wù)，要管理人員干什么？講到執(zhí)行力，簡單的講，就是堅(jiān)決，無條件，想盡一切辦法完成上級交付的或已布置的任務(wù)。有這樣幾句話要求管理人員做到； 理解的要執(zhí)行；不理解的加深理解要執(zhí)行暫時(shí)不能理解的，先堅(jiān)決執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解。10. 勇于承擔(dān)責(zé)任管理人員在接受任務(wù)后，要多方面考慮如何完成任務(wù)。對于在執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的 （當(dāng)然是指本崗位無能力解決）問題要在事先提出來， 自己不承擔(dān)其他人的責(zé)任。但在工作中一旦出現(xiàn)了問題，就不能有個(gè)人主義思想、不能有本位主義。不能推卸責(zé)任。 出現(xiàn)了問題，首先要想到：假如我在某一方面做好，就會不會避免出現(xiàn)這些問題或造成事故，要勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，而不把責(zé)任上推、下推。對于真正的責(zé)任劃分，相關(guān)部門會有一個(gè)公正的處理， 相關(guān)部門或上級并不會按自己的分析來承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)，管理人員心中是應(yīng)該清楚的，在這里我所講的只是考慮，處理問題的方法。通過采用這個(gè)方法來提升管理人員的工作能力， 來拓寬管理人員處理問題的眼界，來提升管理人員本身的素質(zhì)。11.教技術(shù)管理人員工作在生產(chǎn)一線， 對生產(chǎn)一線的設(shè)備操作， 工藝技術(shù)一般都很清楚， 對員工的技術(shù)水平都非常清楚， 自己又具備實(shí)際操作能力。 那么就應(yīng)該有針對性的提高員工的整體技術(shù)水平。 比如說要讓員工清楚何種崗位對技術(shù)有何種要求，產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 有意的安排技術(shù)好的員工帶技術(shù)差的