91meeting產(chǎn)品服務問答.doc

目 錄P1.公司類2P2.產(chǎn)品類4P3.營銷類10P4.用戶類1691meeting產(chǎn)品服務問答91meeting Products Services Q & AP1.公司類1、公司名稱是什么？ 答：公司全稱：湖北科創(chuàng)高新網(wǎng)絡視頻股份有限公司 公司簡稱：科創(chuàng)高新2、科創(chuàng)高新公司簡介？ 答：湖北科創(chuàng)高新網(wǎng)絡視頻股份有限公司（簡稱“科創(chuàng)高新”）是在2002年5月成立的武漢柯創(chuàng)高新技術(shù)開發(fā)中心的基礎上，于2004年7月進行改制，并報經(jīng)湖北省國資委批準成立的股份制企業(yè)，公司注冊資金為2000萬元，是一家創(chuàng)新型高科技企業(yè)?？苿?chuàng)高新以未來市場理念為導向，致力于提供就業(yè)信息化解決方案和提供完善的就業(yè)信息化服務產(chǎn)品，致力于成為就業(yè)信息化的卓越先鋒，為徹底實現(xiàn)人力資源就業(yè)信息化目標努力奮斗?？苿?chuàng)高新始終堅持走自主研發(fā)和獨立創(chuàng)新的道路，專注于多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡視頻的研究，為就業(yè)信息化領域提供基于音頻、視頻、數(shù)據(jù)交換功能的解決方案。目前已經(jīng)擁有9項基于視頻核心技術(shù)的專利、16項著作權(quán)和4個軟件產(chǎn)品登記?？苿?chuàng)高新與武漢多所高校和科研院所保持長期密切的合作關(guān)系，匯聚了一批權(quán)威專家和精英IT技術(shù)人員，其打造的 “中國高校畢業(yè)生就業(yè)信息化91meeting服務平臺”（簡稱91meeting平臺），通過了湖北省科技廳的鑒定，得到教育主管部門的認可，相繼獲得“科技部科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”、“湖北省軟件產(chǎn)業(yè)專項資金”、“湖北省發(fā)改委研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化項目預算內(nèi)投資計劃”、“武漢市軟件產(chǎn)業(yè)專項資金”和“武漢市東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新基金地方項目”的支持。作為一支高科技的創(chuàng)新團隊，我們把“儒家思想+軍事化管理”作為科創(chuàng)高新企業(yè)文化的底蘊。儒家思想的精髓是“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”，這是我們團隊的立身之本。軍事化管理是我們的行為準則，解放軍“但有所命、無命不從”的精神把我們鍛造成了一只擁有穩(wěn)健扎實的工作作風、樂觀向上的積極思想和擁有高效執(zhí)行力的團隊，這一切都是我們完成91meeting事業(yè)的有力保證！ 3、公司的企業(yè)愿景是什么？ 答：致力于91meeting成為社會就業(yè)信息化解決方案卓越先鋒。4、公司的使命是什么？ 答：拼力打造高校畢業(yè)生就業(yè)信息化和人力資源信息化平臺，為求職者和用人單位提供網(wǎng)上求職招聘服務和完整的信息化解決方案，建立統(tǒng)一的人力資源大互動平臺，打造91meeting品牌精神，并持續(xù)保持就業(yè)信息化行業(yè)領導地位，為徹底實現(xiàn)人力資源就業(yè)信息化目標而奮斗。5、公司的格言是什么？ 答： 我們可以失去一切，唯不能失去的是我們的精神和追求，我們一定能實現(xiàn)我們的理想，因為我們擁有堅定地信念和精神。6、公司的企業(yè)文化方針是什么？ 答：以儒家思想、孔子文化和軍事化管理為企業(yè)文化底蘊，堅持四本五化，即：“以誠為本，以德為本，以智為本，以法為本”、“科學化、規(guī)范化、制度化、軍事化、法制化”。7、公司網(wǎng)址和產(chǎn)品網(wǎng)址分別是什么？ 答： 公司網(wǎng)址： 仿真面試： 職 會 網(wǎng)：8、公司電話和產(chǎn)品服務電話分別是什么？ 答：公司總機87276830產(chǎn)品客服熱線：400-027-5191 傳真電話9、公司地址和郵編是什么？ 答：公司地址：湖北省武漢市武昌區(qū)民主路722號郵編編碼：43007110、公司的經(jīng)營范圍是什么？ 答：我公司致力于提供就業(yè)信息化解決方案和提供完善的就業(yè)信息化產(chǎn)品服務。11、公司具體位置和公交線路？ 答：具體位置：公司位于武昌區(qū)民主路722號天成賓館5樓。（方成汽修對面；洪山廣場往小東門方向走200米左右；何家垅中南電力設計院往洪山廣場方向走200米左右；附近標志性建筑物還有白玫瑰大酒店、洪廣大酒店、總督府、巴山夜雨等）公交線路如下：武昌：（14、19、515、521、530、572、576、586等到洪山體育館或何家垅車站下車）漢口：（電1、電8、64、729等到洪山體育館或何家垅車站下車）其他地區(qū)：可乘車到中南路、付家坡、十五中、小東門附近換乘公交車。12、公司對公的銀行和賬戶分別是什么？ 答： 開 戶 名：湖北科創(chuàng)高新網(wǎng)絡視頻股份有限公司開 戶 行：武漢農(nóng)村商業(yè)銀行洪山支行營業(yè)室銀行賬號：2005 6429 8410 013P2.產(chǎn)品類1、公司有哪些產(chǎn)品？答：公司有兩大運營網(wǎng)站：仿真面試網(wǎng)（）和 職會網(wǎng)（）職會網(wǎng)的產(chǎn)品包括：“就業(yè)通”、“人才店鋪”、“招聘寶”仿真面試網(wǎng)產(chǎn)品包括：“面試寶”、“面試中心”2、什么是職會網(wǎng)？答：職會網(wǎng)是91meeting旗下的主艦網(wǎng)，是新一代求職招聘網(wǎng)。職會網(wǎng)創(chuàng)造性的把人力資源具有的商品屬性引入到求職招聘領域中，把求職人載有的勞動資源視為商品，使就業(yè)電子商務化成為可能；職會網(wǎng)創(chuàng)造性的把現(xiàn)實生活中的就業(yè)供需會在虛擬的網(wǎng)絡會場中實現(xiàn)；職會網(wǎng)創(chuàng)造性的引入供需會組織方角色而且可以生成千千萬萬個組織方，而且可以生成自己的網(wǎng)（店），緊緊圍繞求職資源和招聘資源利用舉辦供需會的方式進行商務買賣活動；職會網(wǎng)是網(wǎng)絡上的就業(yè)摩爾（銷品茂），組織方是摩爾中的店鋪；職會網(wǎng)是蜂網(wǎng)，是鏈網(wǎng)，是網(wǎng)中之網(wǎng)?？傊?，職會網(wǎng)的誕生，為全球就業(yè)信息化和人才求職招聘領域提供了一個新視野、新理念和新方法，必將引起和推動人才招聘和求職行業(yè)新的一輪創(chuàng)新和革命，為天下人人有份稱心如意的工作創(chuàng)造福祉，為社會和諧發(fā)展做出貢獻。3、什么是仿真面試網(wǎng)？答：仿真面試網(wǎng)是91meeting旗下網(wǎng)，是全球第一個就業(yè)面試專業(yè)網(wǎng)。仿真面試網(wǎng)和職會網(wǎng)同時誕生在91meeting旗下，是職會網(wǎng)最有力的助手，它護衛(wèi)在職會網(wǎng)的身邊，為用人單位和求職者提供遠程面試服務。仿真面試網(wǎng)的誕生，是第一個應用現(xiàn)代語音視頻會議技術(shù)在求職招聘領域的成功典例，標志著今后社會求職招聘行業(yè)遠程面試人才的新方法、新工具、新趨勢。仿真面試網(wǎng)的核心價值與其說是語音視頻技術(shù)和現(xiàn)實面試流程的完美結(jié)合，不如說是用人單位面試理念上的一種革命。讓求職者不必不辭勞苦，涉過千山萬水，跑到用人單位排隊做一次忐忑不安的面試。仿真面試網(wǎng)，通過銷售面試寶、面試中心卡和廣告實現(xiàn)收入和利潤。當用人單位、高校等成為仿真面試網(wǎng)的客戶時，也就體現(xiàn)了對員工、對學生的一種大愛精神，和對員工、對學生的一種尊重態(tài)度，這是根本。4、職會網(wǎng)的特點是什么？答：（1）、不再是當今社會求職招聘網(wǎng)僅僅是作為求職招聘信息發(fā)布的平臺，而是把求職者招聘者看作是商品買賣的雙方而進行商務活動； （2）、不再是當今社會求職招聘網(wǎng)僅僅是把求職招聘信息發(fā)布后任由雙方自由尋求，而是通過組織方供需會模式為求職者和招聘者進行有效的匹對；（3）、不再是當今社會求職招聘網(wǎng)無法真正對求職招聘信息的真?zhèn)螕撈鹭熑?，而是通過商家（組織方）的審核等系列活動承擔起責任； （4）、不再是當今社會求職招聘網(wǎng)個個是信息孤島，無法共享社會資源，而是通過組織方角色共享資源，使全球就業(yè)信息化成為可能；（5）、不再是當今社會求職招聘網(wǎng)贏利模式僅僅是收取信息發(fā)布費和廣告費以及其他增值服務費，而是通過為組織方提供服務聚合資金流量而贏利。5、職會網(wǎng)的運營機制是什么？答：職會網(wǎng)的商務模式，緊緊圍繞社會就業(yè)這一核心，聚合就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、娛樂等為一體，大力培育、發(fā)展和引入人才勞動市場、職介公司和創(chuàng)業(yè)者進入摩爾，形成多層次、多方位、多級別、多品牌的業(yè)務店，把職會網(wǎng)逐步打造成全球唯一的網(wǎng)上就業(yè)摩爾，同時向全球復制，最終實現(xiàn)全球人力資源信息化。職會網(wǎng)贏利模式，通過向客戶銷售招聘寶、就業(yè)通和人才商鋪這三種產(chǎn)品，同時，營銷廣告和網(wǎng)上宣講會等增值服務，實現(xiàn)收入和利潤。6、仿真面試網(wǎng)的特點是什么？ 答：（1）、以網(wǎng)上面試為核心，和職會網(wǎng)互通一體，逐步集合網(wǎng)上考試、網(wǎng)上直播等業(yè)務的全球就業(yè)仿真網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造遠程仿真服務價值。（2）、無需安裝，即點即進，完全無地域限制，語音視頻流暢清晰，猶如進行現(xiàn)場面試?？赏瑫r支持2人或4人面試。（3）、所有功能和操作都在網(wǎng)頁上實現(xiàn)，有效避免了安裝帶來的木馬病毒隱患。避免客戶端掃描用戶電腦，個人隱私被偷窺的潛在風險。（4）、實現(xiàn)了音頻、視頻、文本、白板同步，四者完美結(jié)合，清晰流暢、無延時，面試中的每一個發(fā)言、畫筆軌跡、視頻表情動作都同步顯示，面試繪聲繪色，如同親臨現(xiàn)場。（5）、支持所有主流瀏覽器，IE、360、世界之窗、騰訊TT、搜狗、傲游等，超強兼容性，打開瀏覽器即可面試，最大程度地方便用戶使用。（6）、采用獨特編碼處理，文件加密傳輸，服務器安全管理實時備份，確保面試過程中的信息安全與穩(wěn)定。（7）、能夠運行于所有主流操作系統(tǒng)平臺，包括Windows和Linux，并適用于包括個人電腦在內(nèi)的所有網(wǎng)絡終端設備。（8）、與其他硬件視頻面試相比，91meeting仿真面試網(wǎng)無需集中到固定的會議室，只要用戶身邊有一臺聯(lián)網(wǎng)電腦，隨時隨地都可以召開視頻面試。91meeting仿真面試網(wǎng)的后臺由企業(yè)內(nèi)部自己統(tǒng)一集中管理，最大限度地保障信息安全。7、仿真面試網(wǎng)的運營機制是什么？答：仿真面試網(wǎng)的商務模式，以網(wǎng)上面試為核心，和職會網(wǎng)互通一體，逐步集合網(wǎng)上考試、網(wǎng)上直播等業(yè)務的全球就業(yè)仿真網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造遠程仿真服務價值。仿真面試網(wǎng)贏利模式，通過銷售面試寶、面試中心卡和廣告實現(xiàn)收入和利潤。8、對于求職者來說，使用仿真面試網(wǎng)有什么好處？ 答：（1）、節(jié)省開支。求職者通過與企業(yè)視頻面試，極大地解決了因公司地點較遠帶來的開支，節(jié)省了人力、物力、財力。（2）、流暢視頻效果，抓住成功機遇。9、對于招聘者來說，使用仿真面試網(wǎng)有什么好處？答：（1）、信息量大。相比傳統(tǒng)文字簡歷，廣大企業(yè)通過視頻面試，對求職者的談吐、性格、基本狀況都有較直觀的了解。（2）、全面考核。通過視頻面試全面考核求職者的基本素質(zhì)以及性格特質(zhì)。（3）、節(jié)約招聘成本，簡化面試流程。通過網(wǎng)絡面試初步篩選人才，不需要特意準備面試場所和安排接待人員，讓整個招聘過程省時省力。（4）、多方同時面試，縮短招聘時間。人力資源主管、部門主管、公司經(jīng)理等同時面試，大大縮短了招聘時間，為企業(yè)及時輸送人才。（5）、實現(xiàn)異地招聘，從更大范圍內(nèi)找尋合適人才。10、什么是“兩K三卡”？答：“兩K” 是指：招聘寶、面試寶“三卡”是指：人才店鋪、就業(yè)通、面試中心。11、“就業(yè)通”的產(chǎn)品特色是什么？答：“就業(yè)通”讓求職者的求職變得更加高效和有目的性，求職者首先是有目的的去參加組織方舉辦的各類供需會，通過供需會和招聘者建立互動、溝通達成初步意向。這種新型求職模式可謂使求職者真正做到就業(yè)無憂。12、“招聘寶”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“招聘寶”把給招聘者提供的各類服務進行了打包整合，且實物化，它可以像普通商品一樣進行簡單便捷的銷售；同時“招聘寶”為用人單位提供的服務方式不僅僅是為招聘者提供信息發(fā)布平臺，而是把招聘者看成商品買賣中的買方，由組織方為其提供服務。招聘者在成千上萬組織方的組織服務下，參加網(wǎng)上供需會，獲得自己需要的人才。13、“人才店鋪”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“人才店鋪”（組織方）是招聘者求職者溝通橋梁，千千萬萬的“人才店鋪”通過各種方式（主要為網(wǎng)上供需會的形式）為求職者和招聘者提供求職招聘服務，能有效匹配和整合各方之間的資源。組織方即可以通過“人才店鋪”提供的功能完成供需會的組織、召開、管理、統(tǒng)計等工作，也可以通過“人才店鋪”實現(xiàn)資源的共享，最終使全國、全球就業(yè)信息化成為可能。14、“面試寶”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“面試寶”是廣大招聘者進行招聘工作的有力助手，他讓招聘者和求職者的招聘求職變得省錢、省力、省時、省碳?！懊嬖噷殹笔乾F(xiàn)代語音視頻會議技術(shù)在求職招聘領域的完美結(jié)合，將會成為求職招聘行業(yè)遠程面試的新方法、新工具，引領新的發(fā)展趨勢。15、“面試中心”的產(chǎn)品特色是什么？ 答：“面試中心”是為管理員提供的產(chǎn)品，宗旨是為：用人單位和求職者提供面試服務?！懊嬖囍行摹笔谟韫芾韱T十個面試室（2人間5個，4人間5個；200小時/間）的管理和運營權(quán)。管理員可以通過購買面試寶或充值獲得更多的面試室和使用時長。16、維修UKey（招聘寶、面試寶）是否需要付費？答：在質(zhì)保期內(nèi)的話，由于系統(tǒng)原因或因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成客戶無法正常使用的，我們將免費提供技術(shù)服務；人為原因造成的，將收取一定維修成本費用（不計人工費）。17、是否已經(jīng)收到客戶郵寄過來維修或更換的UKey（招聘寶、面試寶）？ 答：我們需要查詢一下，請稍等，請留下您的姓名、聯(lián)系電話，快遞公司及發(fā)貨單號，我們將盡快給您回復（一般情況在24小時內(nèi)給您回復）。18、產(chǎn)品的有效期是多長？ 答：不同的產(chǎn)品有效期是不一樣的。我們公司的就業(yè)通、人才店鋪和面試中心都是一年有效期；招聘寶分月度、季度、年度,按時間來分有50小時、100小時和200小時。；面試室根據(jù)大小有2人間和4人間的，時長為200小時。19、職會網(wǎng)的產(chǎn)品與服務是什么？名稱產(chǎn)品介紹服務就業(yè)通一卡在手，就業(yè)無憂“就業(yè)通”讓求職者的求職變得更加高效和有目的性，求職者首先是有目的的去參加組織法主辦的各類供需會，通過供需會和招聘者建立互動、溝通達成初步意向?？苿?chuàng)高新為就業(yè)通用戶提供個性化、精細化、及時性優(yōu)質(zhì)服務，并保證一年內(nèi)找到工作，否則，無條件全額退款。參加網(wǎng)上供需會、多媒體簡歷、職位搜索、消息管理、職位收藏等招聘寶有寶在手，有求必應 “招聘寶”把給招聘者提供的各類服務進行了打包整合，且實物化，它可以像普通商品一樣進行簡單便捷的銷售；同時“招聘寶”為用人單位提供的服務方式不再是僅僅為招聘者提供信息發(fā)布平臺，而是把招聘者看成商品買賣中的買方，由組織法為起其提供服務。招聘者在成千上萬組織方的組織服務下，參加網(wǎng)上供需會，獲取自己需要的人才。尤其是科創(chuàng)高新為其提供個性化、精細化、及時性的招聘服務，幫助用人單位實現(xiàn)目的。舉辦專場供需會和參加各種類型網(wǎng)上供需會、人才搜索、查收簡歷、簡歷下載、企業(yè)宣講會、廣告服務等人才店鋪人才中介，商機無限 “人才店鋪”是招聘者求職者溝通橋梁，千千萬萬的“人才店鋪主”通過各種方式（主要為網(wǎng)上供需會的形式）為求職者和招聘者提供求職招聘服務，能有效匹配和整合各方之間的資源。店鋪主即可通過“人才店鋪”提供的功能完成供需會的組織、召開、管理、統(tǒng)計等工作，也可以通過“人才店鋪”實現(xiàn)資源的共享，最終使全國、全球信息化成為可能。人才店鋪主通過組織求職資源或招聘資源至自己的店中，然后分門別類地舉辦各種形式的網(wǎng)上供需會或提供其他形式的人力資源服務，通過服務獲取相應的報酬，實現(xiàn)商務利潤 。是創(chuàng)業(yè)者的最佳選擇。求職者管理、用人單位管理、供需會管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。20、仿真面試網(wǎng)的產(chǎn)品與服務是什么？名稱產(chǎn)品介紹服務面試寶省力、省時、省錢、省碳“面試寶”是廣大招聘者進行招聘工作的有力助手，他讓招聘者和求職者的求職招聘變得省錢、省力、省碳。“面試寶”是現(xiàn)代語音視頻會議技術(shù)和求職招聘領域的完美結(jié)合，將會成為求職招聘行業(yè)遠程面試的新方法、新工具、引領新的發(fā)展趨勢。用戶管理、面試大廳、公告管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和消費詳單等面試中心為用人單位和求職者提供面試服務“面試中心”是為組織方（為求職者和招聘者提供人力資源交易服務的法人或自然人）提供的產(chǎn)品，宗旨是為用人單位和求職者提供面試服務。“面試中心”授予組織方十個面試室（2人間5個，4人間5個；時長統(tǒng)一為200小時）的管理和運營權(quán)。組織方可以通過購買面試寶充值獲得更多的面試室和使用時長。招聘者管理、面試室管理等P3.營銷類1、公司的產(chǎn)品主要針對哪些用戶？答： 主要分為三類用戶，求職者、招聘者、組織方。求職者：指一切有就業(yè)需求的畢業(yè)生和社會人才；招聘者：指一切有用人需求的用人單位；組織方：指為求職者和招聘者提供人力資源交易服務的法人或自然人，如人才中介機構(gòu)，高校就業(yè)指導中心、創(chuàng)業(yè)者等。組織方相當于“人才店鋪”、“人才店主”。2、購買了“人才店鋪”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購買了“人才店鋪”您就擁有了為期一年的“人才店鋪”的運營權(quán)，可以在職會網(wǎng)（）上建立自己的人才商鋪，可以舉辦各種類型的網(wǎng)上供需會，為畢業(yè)生和往來的用人單位提供人力資源服務。3、購買了“招聘寶”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購買了“招聘寶”您就有權(quán)在一定期限內(nèi)利用招聘寶登錄職會網(wǎng)（）舉辦專場供需會和參加各種類型的網(wǎng)上供需會，享受網(wǎng)上招聘人才等相關(guān)服務。4、購買了“就業(yè)通”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購買了“就業(yè)通”您就有權(quán)在職會網(wǎng)（）中享有為期一年的網(wǎng)上求職服務，如您在一年的求職時間里沒有找到工作，您有權(quán)申請我公司退還你購買“就業(yè)通”的全部費用。5、購買了“面試寶”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購買了“面試寶”您在仿真面試網(wǎng)（）就擁有了一間屬于自己的面試室，隨時、隨地可以進行視頻面試、對面試室進行管理、發(fā)布相關(guān)公告等。6、購買了“面試中心”后有哪些作用及好處？ 答：如果您購買了“面試中心”您在仿真面試網(wǎng)（）就擁有了十個面試室（2人間5個，4人間5個；200小時/間）的面試中心，您可以對這十個面試室進行管理，組織招聘者和求職者到面試室面試。7、買了產(chǎn)品以后可以轉(zhuǎn)讓或是轉(zhuǎn)賣給別人嗎？答：不可以，產(chǎn)品在激活后就跟用戶進行了綁定，是不允許第二次綁定的。8、客戶購買公司產(chǎn)品后，怎樣交到客戶的手上？答：我們通過快遞（圓通、申通、韻達、EMS等）或者由銷售員送達、或者購買者到公司總部自提的方式。9、產(chǎn)品支持貨到付款嗎？答：不好意思，目前還不支持貨到付款。10、收到產(chǎn)品后如果發(fā)現(xiàn)是壞的，如何退換貨？ 答：如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題退貨：請您將產(chǎn)品連同發(fā)票、退貨函、銀行賬戶一并寄回，我公司收到退貨產(chǎn)品會在15個工作日內(nèi)將退款打回您原賬戶。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨：請您將產(chǎn)品、換貨函一并寄回我公司，我公司收到換貨產(chǎn)品15個工作日內(nèi)將新產(chǎn)品郵寄出。如果并非產(chǎn)品質(zhì)量問題退換貨：收到貨后7天內(nèi)（快遞簽收日起計算）在未激活的情況下，可以退、換貨。11、購買產(chǎn)品后提供正規(guī)的發(fā)票嗎？答：有的，增值稅發(fā)票?？梢蚤_個人，也可以開單位。 開個人：需要提供姓名、身份證號。 開公司：需要提供公司名全稱、組織機構(gòu)代碼證號。12、我如何付款？有哪些方式？答：除“就業(yè)通”可采取現(xiàn)金交易外，其他產(chǎn)品均采取非現(xiàn)金交易，包括網(wǎng)上支付（支付寶、網(wǎng)銀等）及銀行匯款（如果采用銀行匯款需掃描匯款憑證）。13、公司銷售的電子產(chǎn)品提供三包服務嗎？答：有，在質(zhì)保期內(nèi)（質(zhì)保期為產(chǎn)品有效使用期）。由于系統(tǒng)原因或因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成客戶無法正常使用的，我們將免費提供技術(shù)服務，并免費負責解決出現(xiàn)的問題；產(chǎn)品因人為原因造成不能正常使用，將收取一定維修成本費用（不計人工費）。14、如何驗證產(chǎn)品的真?zhèn)危?答：通過撥打“400客服電話”提供必要的用戶信息，即可核實產(chǎn)品的真假。15、客戶在購買成功后，還能更換其他的產(chǎn)品嗎？ 答：在客戶收到產(chǎn)品之日7天內(nèi)（如采用快遞，則以收件之日算起），在產(chǎn)品沒激活的情況下是可以換其他產(chǎn)品的（來回運費自理）。16、客戶買了“就業(yè)通”后能保證找到工作嗎？ 答：“就業(yè)通”的有效試用期為一年，在這一年之中，您可任意免費參加由科創(chuàng)高新組織方組織的網(wǎng)上就業(yè)供需會（包括量身定制供需會），如果在這一年之中沒有找到工作，可在滿一年（激活后365天）后的90天內(nèi)申請退款，我們將無條件退款（退款不記利息）。17、如何購買公司的產(chǎn)品？ 答：請您留下您的詳細聯(lián)系方式，如果您附近有我們的銷售營銷點，我們將由專人過去和您簽訂一個產(chǎn)品銷售合同（就業(yè)通除外）；如果您在外地，我們可以采取傳真或是快遞的方式簽訂。18、“招聘寶”或是“面試寶”UKey丟了怎么辦？ 答：招聘寶、面試寶丟失可以向總公司申請補辦，總公司為客戶換發(fā)新的招聘寶或面試寶，并收取UKey工本費。19、“招聘寶”或是“面試寶”UKey損壞怎么辦？ 答：UKey損壞可以向總公司申請補辦，總公司為客戶換發(fā)新的招聘寶或面試寶，并收取工本費。20、如何可以確保客戶購買的91meeting產(chǎn)品可以獲得所保證的服務？ 答：您只需按照我們隨產(chǎn)品附送產(chǎn)品手冊正確使用即可。21、客戶從哪里可以得到91meeting的產(chǎn)品目錄？ 答：職會網(wǎng)或仿真面試網(wǎng)。仿真面試： 職 會 網(wǎng)：22、客戶如何索取發(fā)票？ 答：人才店鋪、招聘寶、面試寶、人才中心的發(fā)票我們隨產(chǎn)品同時發(fā)出；就業(yè)通的發(fā)票在客戶購買后對注明要發(fā)票的在公司收到貨款后根據(jù)銷售合同上地點給客戶寄送。23、客戶拿到卡后如何激活？ 答：“三卡”：人才店鋪、就業(yè)通、，面試中心（不需要激活）拿到卡后，有產(chǎn)品號和激活碼，按照卡背面的激活網(wǎng)址和步驟登陸后，激活就可以使用了。24、最近想購買產(chǎn)品，不知有沒有優(yōu)惠活動呢？ 答：根據(jù)當時制定的營銷策略回答。25、產(chǎn)品的價格能不能優(yōu)惠？ 答：不好意思，價格已經(jīng)很優(yōu)惠了，全國統(tǒng)一價。26、 “兩K”（招聘寶、面試寶）有什么區(qū)別嗎？ 答：有區(qū)別的，招聘寶用于用人單位舉辦或參加供需會、人才搜索、簡歷接收、簡歷查看、簡歷篩選、職位管理等，而面試寶則主要用于招聘中的視頻面試，是一個面試輔助工具。27、公司產(chǎn)品的性能如何？ 答：在一般的網(wǎng)絡帶寬如2M的環(huán)境下，網(wǎng)站支持2000人同時并發(fā)訪問是沒有問題的。28、公司的產(chǎn)品質(zhì)量有保證嗎？ 答：有，產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題包退包換。29、使用期間如果有問題能退貨嗎？ 答：不好意思，這樣的話我們是不能退貨的，但是如果確實是我們產(chǎn)品質(zhì)量的問題，我們可以為您提供免費技術(shù)服務，并免費負責解決出現(xiàn)的問題，如果是人為因素的話，我們可能會收取一定的維修成本費用，但我們的維修人工是免費的。30、公司的售后服務如何？ 答：我們的售后服務時這樣的，在質(zhì)保期內(nèi)，由于系統(tǒng)原因或因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成客戶無法正常使用的，我們將免費提供技術(shù)服務，并免費負責解決出現(xiàn)的問題；產(chǎn)品因人為原因造成不能正常使用，將收取一定維修成本費用（不計人工成本）。31、公司的產(chǎn)品能提供試用嗎？ 答：不好意思，不可以試用的。32、其他各城市各地區(qū)還有什么地方可以買到你們產(chǎn)品？ 答：請問您是在什么地方？您的聯(lián)系方式？然后聯(lián)系各地區(qū)營銷人員?？蛻艋卮鸷蠼o出一個最近的分公司服務電話，讓銷售點聯(lián)系或者總部直銷。33、退、換貨產(chǎn)生的費用如何計算？ 答：退貨主要費用為郵寄費用和發(fā)票17%稅費非質(zhì)量問題在客戶退、換貨過程中，產(chǎn)品發(fā)回公司的郵寄費由客戶承擔。產(chǎn)品質(zhì)量問題由我公司承擔來回郵寄費用。34、付款后多久可以發(fā)貨？ 答：收到貨款后，我們將在7個工作日內(nèi)發(fā)貨。35、發(fā)貨用的是什么快遞公司？如果快遞不到怎么辦？ 答：我們發(fā)貨和多家快遞公司合作，寄送費用公司承擔，對于快遞不到的地區(qū)我們將在郵局寄送或營銷員直接送貨。36、可以刷信用卡付款嗎？ 答：目前不支持。37、快遞送貨的話，大概幾天我能收到？ 答：付款后7個工作日內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后一般3-5天可以收到。38、客戶想買你們的公司某產(chǎn)品，電詢公司還有沒有貨？ 答：有，請聯(lián)系當?shù)貭I銷點購買（問清楚客戶需要什么產(chǎn)品，留下客戶的電話、地址）。對不起，現(xiàn)在沒有，但是39、在校學生持學生證購買打折嗎？ 答：根據(jù)每月或每季度制定的營銷活動回答。40、為什么公司產(chǎn)品中沒有人才培養(yǎng)計劃或者對求職者進行培訓？答：目前這個項目我們正在建設中。41、學生買了就業(yè)通，1年時間過了，學生現(xiàn)在要申請退款，需要怎么辦理退款手續(xù)？答：按照我們的模式，凡 購買就業(yè)通卡的求職者在該卡激活后的365天（一年）內(nèi)，如果沒有找到工作，可在滿一年后的90天內(nèi)申請退款，申請通過后我們將無條件退款（退款不記利息）。購買就業(yè)通卡的求職者首先訪問職會網(wǎng)，網(wǎng)上提交自己的申請，申請?zhí)峤粌?nèi)容包括：姓名、聯(lián)系電話、用戶賬號、銀行卡號（或支付寶賬號）、退款說明，申請人需要滿足以下幾個條件才能提交成功：1、激活滿一年；2、提交申請的時間在一年后的90天內(nèi)（這兩個條件有系統(tǒng)自動判斷，不匹配申請不能提交成功）。求職者提交后公司總部對提交的申請進行審核，審核通過后導出數(shù)據(jù)（Excel表格）給財務中心，財務中心負責進行退款操作。42、關(guān)于首傭率續(xù)傭率是如何規(guī)定的？ 答：首傭率：15% 續(xù)傭率：10%43、招聘寶、人才店鋪、面試寶、面試中心銷售流程是怎么樣的？ 答：銷售員先到公司購買統(tǒng)一印制的產(chǎn)品銷售合同，暫定0.1元每套（一式兩份）。然后，銷售員攜帶產(chǎn)品銷售合同向客戶進行銷售，達成購買意向后銷售員代表公司和客戶簽署產(chǎn)品銷售合同（一式兩份，客戶留一份，交公司一份）。合同簽訂后銷售員需到公司上交與客戶簽訂的產(chǎn)品銷售合同，客戶按合同規(guī)定的付款期限和賬號及時支付貨款。公司在收到貨款后采取郵寄方式給客戶寄送產(chǎn)品（包括發(fā)票）。銷售流程如下圖所示。44、就業(yè)通銷售流程是怎么樣？ 答：就業(yè)通銷售流程為：銷售員在公司以85元/張的價格從公司購買一定數(shù)量就業(yè)通卡，然后以100元的統(tǒng)一售價進行銷售。銷售員可以采取多渠道，多形式的銷售方式，但需要注意以下幾點：（1）、銷售員從公司所購買的待銷就業(yè)通卡可以退還公司，公司按銷售員購買價格退還貨款（如就業(yè)通卡已經(jīng)激活或損壞不退款），退貨時間為每月第二周的星期一（如遇節(jié)假日順延到下一工作日）。（2）、銷售員為從公司購買的就業(yè)通專用擺放盒或宣傳架可以可以按照購買價格退還公司，如損壞不退，退還時間同上述就業(yè)通卡退貨時間。（3）、購買就業(yè)通卡的客戶如需要發(fā)票，需訪問職會網(wǎng)進行激活，按照“申請發(fā)票”的流程提出申請，公司收到申請后3個工作日內(nèi)為客戶寄送發(fā)票。45、職會網(wǎng)各產(chǎn)品名稱規(guī)格、型號和價格？序號產(chǎn)品名稱規(guī)格與型號價格（元）備注1招聘寶月度280季度580年12802就業(yè)通年1003人才商鋪年300046、仿真面試網(wǎng)各產(chǎn)品名稱規(guī)格、型號和價格？序號產(chǎn)品名稱規(guī)格（2人間/4人間）型號（小時）價格（元）備注1面試寶250 180有效期為激活后365天100350200580450 2201004002007802面試中心年5000有效期為第一次使用后365天。有5個2人間、5個4人間都為200小時P4.用戶類1、忘記用戶名和密碼，怎么辦？ 答： 我們的產(chǎn)品是基于互聯(lián)網(wǎng)求職招聘的電子商務平臺及相關(guān)產(chǎn)品。如忘記密碼可以通過注冊時輸入的電子郵箱找回密碼。如果用戶名和電子郵箱也忘記，可聯(lián)系客服為您提供服務。客服熱線：400-027-5191 2、在哪里能修改用戶登錄密碼和相關(guān)信息？ 答： 首先登錄頁面，在系統(tǒng)的修改用戶信息功能菜單欄就可以修改密碼和相關(guān)信息。3、“招聘寶”或是“面試寶”UKey有使用時間限制嗎？ 答：招聘寶的使用時間根據(jù)所購買的產(chǎn)品型號而定，具體分為月（30天）、季（90天）、年（365天）三個時長，開始時間為從激活之日起；面試寶使用時長分為：50小時、100小時、200小時三種，系統(tǒng)計算用戶使用面試室時長，用完為止，有效期為激活后365天。4“招聘寶”或是“面試寶”UKey可以續(xù)費嗎？ 答：招聘寶、面試寶都可以續(xù)費，客戶只需聯(lián)系營銷員或公司繳納相關(guān)費用就可完成續(xù)費。5、UKey有什么用？ 答：持有UKey的用戶，我們產(chǎn)品中能提供更多的服務。6、插入UKey后為什么殺毒軟件提示我有病毒？ 答：UKEY硬件設備通過USB接口插入電腦時，會啟動頁面的控件安裝提示?？赡苁菫g覽器的安全級別或是殺毒軟件攔截，可設置瀏覽