市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃.doc

市政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱中心）緊緊圍繞市委、市政府“打造升級(jí)版、建設(shè)先行區(qū)”的總目標(biāo)，堅(jiān)持“改革、服務(wù)”兩手抓，以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過采取簡化審批程序、減少辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范審批行為、主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)等措施，著力打造“便民、高效、快捷、公正、公開”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截止6月底，中心共接受群眾咨詢6.2萬余人次，累計(jì)受理各類辦件24989件，辦結(jié)24892件，辦結(jié)率達(dá)99.6%，月均辦件49件，收繳各種費(fèi)用79462.25萬元。為9個(gè)招商引資項(xiàng)目打包收費(fèi)，應(yīng)收860.34萬元，實(shí)收73.萬元。共組織現(xiàn)場聯(lián)合查勘56次，召開項(xiàng)目會(huì)審會(huì)議5次，共有22個(gè)項(xiàng)目通過了落戶會(huì)審，項(xiàng)目固定資產(chǎn)總投資額近23.86億元。一、上半年工作開展情況（一）以優(yōu)化政務(wù)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，全面推進(jìn)“六制”建設(shè)今年來，市委市政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視政務(wù)服務(wù)工作，并多次到中心進(jìn)行調(diào)研，解決中心建設(shè)發(fā)展中的困難和問題，完成了中心辦公場所擴(kuò)建，辦公面積達(dá)XX余平方米；出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見（xx辦發(fā)XX5號(hào)），召開了全市深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議，提出了“六制”建設(shè)的工作要求和目標(biāo)。一是按照整合職能、充分授權(quán)的原則，實(shí)行辦理“一站制”。按照2月28日召開的深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議精神和市委、市政府印發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見（xx辦發(fā)XX5號(hào)）文件要求，全市36個(gè)共有行政審批職能的部門，采取整體進(jìn)駐、設(shè)置綜合窗口、設(shè)立分中心的方式全面進(jìn)駐中心和納入中心管理。目前，中心按功能分為6個(gè)服務(wù)區(qū)，共設(shè)置窗口26個(gè)，進(jìn)駐部門34個(gè)，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)7個(gè)，窗口工作人員達(dá)到3人；設(shè)有公安局交警支隊(duì)、公安局出入境管理、人社局、農(nóng)機(jī)局農(nóng)機(jī)監(jiān)理所、市殘聯(lián)政務(wù)服務(wù)等5個(gè)分中心。二是按照集中審批的要求，實(shí)行審批集中制。在行政審批職能部門“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的基礎(chǔ)上，按照“一門受理、一站辦結(jié)”的原則，全市具有審批職能的部門全部設(shè)立了行政審批科，明確了首席代表，并對首席代表給予了充分的授權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)“一個(gè)口子進(jìn)，一個(gè)口子出，一次性告知，限時(shí)辦結(jié)”。三是全力為招商引資項(xiàng)目服務(wù)，實(shí)行項(xiàng)目代辦制。按照市委市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見（xx辦發(fā)XX5號(hào)）文件對招商引資項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目全程代辦的要求，中心對全市各地項(xiàng)目代辦員進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì)，確定代辦員人數(shù)39人。并組織工商、發(fā)改、環(huán)保、規(guī)劃、國土、住建、消防等部門進(jìn)行了反復(fù)商量、討論，編印了代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料匯編擬于近期開展培訓(xùn)，以便代辦員知曉各審批部門的流程、環(huán)節(jié)、所需要提供的資料，提高代辦的服務(wù)質(zhì)量和效率。四是規(guī)范收費(fèi)行為，實(shí)行收費(fèi)“一表制”。中心主要從兩個(gè)方面全力推進(jìn)收費(fèi)“一表制”工作。一方面是對招商引資項(xiàng)目，嚴(yán)格按照市相關(guān)優(yōu)惠政策的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。另一方面是對進(jìn)駐中心辦理的行政審批及服務(wù)事項(xiàng)的收費(fèi)，中心會(huì)同物價(jià)部門，對全市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)進(jìn)行了全面梳理，印制了xx市行政事業(yè)性、服務(wù)性收費(fèi)手冊（XX年版）。中心根據(jù)該手冊，對進(jìn)駐窗口的收費(fèi)項(xiàng)目性質(zhì)、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容進(jìn)行清理、核實(shí)，印制收費(fèi)明白卡，予以公開，在中心實(shí)行一次性繳費(fèi)。五是大力推行網(wǎng)上審批制和電子監(jiān)察制。隨著審批制度改革的不斷深入，實(shí)行“網(wǎng)上審批”和“電子監(jiān)察”是提高行政服務(wù)效率，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行的重要手段之一，而中心目前使用的審批平臺(tái)和電子監(jiān)察平臺(tái)已無法滿足工作需要。為此，中心多次邀請市信息中心和中科院云計(jì)算中心的相關(guān)專家進(jìn)行評(píng)估、分析，并對新平臺(tái)建設(shè)的相關(guān)要求提出了初步建設(shè)意見，已擬定建設(shè)方案報(bào)市政府。（二）以提速增效為目標(biāo)，著力為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)今年來，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批提速增效，中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項(xiàng)目審批綠色服務(wù)通道”，研究出臺(tái)了一系列制度性文件，并建立了項(xiàng)目聯(lián)合會(huì)審機(jī)制，使項(xiàng)目審批提速增效切實(shí)得到保證。一是健全完善項(xiàng)目落戶會(huì)審制度，全力服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。今年，中心對項(xiàng)目落戶會(huì)審的流程進(jìn)一步規(guī)范完善，為使企業(yè)少走彎路，對重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)組織并召集發(fā)改、建設(shè)、規(guī)劃、國土等相關(guān)部門聯(lián)合開展前期指導(dǎo)服務(wù)，一次性告知申報(bào)資料，使業(yè)主準(zhǔn)備資料時(shí)指向明確，減少不必要的損失。今年來，共組織聯(lián)合踏勘56場，召開次項(xiàng)目落戶會(huì)審專題會(huì)議，已有22個(gè)項(xiàng)目通過落戶會(huì)審，項(xiàng)目固定資產(chǎn)總