項目2汽車售前維護ppt課件

項目二汽車售前維護 學(xué)習(xí)目標 1 什么是PDS2 進行PDS的重要性3 PDS的主要內(nèi)容4 售前服務(wù)的基本流程 學(xué)習(xí)重點 PDS的重要性學(xué)習(xí)難點 新車的基本檢查方法 PDS 是指各經(jīng)銷商把車輛交給客戶之前對新車的最終檢查 保證車輛處于最佳狀態(tài) 用戶在提車后即可駕駛 主要內(nèi)容 包括各部分機械功能的檢查 外裝和內(nèi)裝的檢查 什么是PDS呢 PDS的重要性 一輛好的汽車需要一個優(yōu)秀的制造商的創(chuàng)造能力 但是不排除在交付車輛時也可能一時的疏忽而沒有發(fā)現(xiàn)存在問題的汽車 為了給顧客好的品牌形象 作為一家優(yōu)秀的經(jīng)銷商會對每一輛即將交付給客戶車輛進行細致的檢查 將存在的問題逐步解決 并對廠家進行信息反饋 這是對品牌形象的維護 更是對顧客的信任 要讓客戶始終能得到最貼心的服務(wù)保障 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖 PDS 交車前檢驗 PDS 交車前檢驗 PDS由下列三道工序組成 1 驗證車輛的狀態(tài) 2 將車輛恢復(fù)到工作狀態(tài) 3 汽車性能的檢查 一 驗證車輛的狀態(tài) 在運輸中會出現(xiàn)各種問題 可能有損傷 因此 在車輛到達經(jīng)銷商處時必須驗證車是有沒有問題 二 恢復(fù)正常工作的狀態(tài) 為了防止運輸中發(fā)生問題 在車輛離廠前廠家對其采取了各種措施 所以 在PDS時必須將車輛恢復(fù)到工作狀態(tài) 三 汽車性能的檢查 在開始檢驗前 先裝好頂燈保險絲 收音機保險絲或短銷 這些零件是在廠里拆下的 為了防止在運輸或貯存中有電流流過 繼電器盒 保險絲或短接銷 1 安裝保險絲或短接銷 2 安裝工廠提供的零件 工廠提供的零件是單獨包裝的 以防在運輸中損壞 例子 外后視鏡備用輪固定架托座氣管前阻擾流板蓋輪帽和蓋 汽車LOGO的中線應(yīng)該對齊氣門嘴 見左圖 3 取下緊急拖車環(huán) 取下緊急拖車環(huán)從保驗杠上取下緊急拖車環(huán) 在緊急拖車環(huán)的孔上加蓋 緊急拖車環(huán) 緊急拖車環(huán)孔蓋 工具袋 4 調(diào)整輪胎氣壓 調(diào)整氣壓至規(guī)定壓力為防輪胎在運輸中變形 在工廠里充氣壓力要比正常值高一些 在此壓力下乘坐不舒服而且輪胎會磨損不均勻 在交給顧客前進行清除 將這些沒有用的薄膜撕掉 5 除去不需要的標簽 標志 貼紙 6 剝除車身防護膜 剝除步驟在剝除前要沖洗車輛 開始剝離角上的防護膜 左圖中畫紅圈處 1 將尖部后折120度并迅速拉掉該膜 2 按水平方向迅速拉掉此膜 3 檢查車身在油漆表面上是否有黏性殘留或凸出物 7 檢查車輛的功能 檢驗的目的 在車輛交付顧客前 確保各部件和機械運轉(zhuǎn)正常 檢驗步驟如下 準備作業(yè) 環(huán)車檢查 發(fā)動機艙 底盤 道路測試 最終檢查及清潔 小結(jié) 通過本章節(jié)的學(xué)習(xí) 發(fā)現(xiàn)同學(xué)們隊汽車維護的理解有了更深的印象 在上課的過程中 絕大多數(shù)的同學(xué)對汽車維護工作內(nèi)容已經(jīng)熟練的掌握 但還是有少數(shù)同學(xué)對于汽車的構(gòu)造還表示出模糊不清的理解 希望能通過下次學(xué)習(xí)不斷的提高理論水平 并加強實踐能力 真正的做到勇于爭當(dāng)優(yōu)秀技工 課后練習(xí) 1 PDS是什么 主要內(nèi)容有哪些2 PDS的檢查目的是什