企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析-正文.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 學(xué)號(hào) 畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 題目 企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理分析 院 系 專(zhuān) 業(yè) 學(xué)生姓名 成 績(jī) 指導(dǎo)教師 職稱(chēng) 2014 年 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 誠(chéng)信聲明誠(chéng)信聲明 本人鄭重聲明 所呈交的畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 是我個(gè)人在導(dǎo)師指 導(dǎo)下 由我本人獨(dú)立完成 有關(guān)觀(guān)點(diǎn) 方法 數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)等的引用 已在文中指出 并與參考文獻(xiàn)相對(duì)應(yīng) 我承諾 論文中的所有內(nèi)容均真實(shí) 可信 如在文中涉及到抄 襲或剽竊行為 本人愿承擔(dān)由此而造成的一切后果及責(zé)任 畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 作者簽名 簽名日期 2014 年 月 日 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 摘 要 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善和發(fā)展 我國(guó)企業(yè)已逐步融入世界經(jīng)濟(jì)的大潮 信用營(yíng)銷(xiāo)也逐漸成為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng) 減少存貨的一種常用手段 公司之間 特 別是向外商提供商業(yè)信用的情況與日俱增 加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理已成為企業(yè)流 動(dòng)資產(chǎn)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容 在西方 企業(yè)信用管理作為一門(mén)研究學(xué)科已有一 百多年歷史 對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理中的流程管理 具體信用政策和方法等方面 已形成了較成熟的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 在我國(guó) 對(duì)應(yīng)收賬款管理方面的研究起步 較晚 一般都是借鑒西方研究成果 且側(cè)重于信用政策闡述 對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn) 防范涉獵較少 由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚 信用基礎(chǔ)薄弱 信用體系不夠完備 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也不是很強(qiáng) 一些企業(yè)缺少科學(xué)的信用管理 盲目向客戶(hù)賒銷(xiāo) 結(jié)果 導(dǎo)致應(yīng)收賬款居高不下 壞賬風(fēng)險(xiǎn)損失過(guò)大 使利潤(rùn)與現(xiàn)金流量嚴(yán)重失衡 資 金周轉(zhuǎn)陷入困境 以至在競(jìng)爭(zhēng)中慘遭淘汰 高額的應(yīng)收賬款又會(huì)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)帶來(lái)不良影響 甚至阻礙了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展 因此 強(qiáng)化應(yīng)收賬款管 理及其風(fēng)險(xiǎn)防范研究勢(shì)在必行 本文在借鑒國(guó)內(nèi)外已有研究成果 闡述應(yīng)收賬 款管理基礎(chǔ)理論 剖析應(yīng)收賬款居高不下的成因和負(fù)面影響的基礎(chǔ)之上 提出 了應(yīng)收賬款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制的對(duì)策 關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 應(yīng)收賬款 基礎(chǔ)理論 風(fēng)險(xiǎn)防范 建議對(duì)策 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 Abstract With the improvement and the development of the market economy system our enterprises have gradually into the world economy The credit marketing also gradually becomes a commonly used method which the enterprises expand the market and to reduce store inventory the situation providing the commercial credit is prosperous between the companies specially for the foreign merchant enhancing account receivable investment and the management have become an important content of the enterprises current assets management Enterprise credit management as a research subject has a hundred years history in the west process management credit policy and specific methods belong to the account receivable risk management have formed theories and practice experiences In China the research of account receivable management started so late and generally utilizing western research achievements moreover focusing on the credit policy and account receivable risk prevention involve less The credit foundation is weak credit system is imperfect the risk consciousness is not very strong which due to market economy starting so late Some enterprises lack of right credit management blindly crediting customer as a result account receivable is so high bad account risk loss is so big and following result is to make profit and cash flow imbalance This paper discusses fundamental theory of the accounts receivable management which bases on the existing research results at home and abroad On basis of analyzing the causes and high negative influence brought out by the high account receivable the paper puts forward the accounts receivable risk control in the whole process Key words Account Receivable Fundamental Theory Risk Prevention Suggested Countermeasures 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 目 錄 引 言 1 一 企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述 3 一 企業(yè)應(yīng)收賬款管理內(nèi)容 3 二 加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性 4 二 應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 5 一 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識(shí)淡薄 5 二 滯后 的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模 5 三 機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分不清 執(zhí)行力欠佳 5 四 沒(méi)有建立有效的信用管理制度 6 五 缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的定期數(shù)據(jù)分析 6 三 應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的原因 6 一 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 7 二 銷(xiāo)售和收款的時(shí)間不一致 7 三 信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全 7 四 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全 8 五 內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制缺陷 8 四 后金融危機(jī)時(shí)代解決企業(yè)融資困難對(duì)策 8 一 建立客戶(hù)信用評(píng)估體系 9 二 建立完善的合同管理制度 11 三 建立應(yīng)收賬款催收管理辦法 11 四 建立應(yīng)收賬款超期管理制度 12 五 建立集團(tuán)公司內(nèi)部子公司支付制度 13 結(jié) 論 14 參考文獻(xiàn) 15 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 引 言 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步深入 競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇 企業(yè)要想在激烈的 競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰 保持競(jìng)爭(zhēng)能力 實(shí)施可持續(xù)發(fā)展 就要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 開(kāi)拓新市場(chǎng) 制定和采取新的銷(xiāo)售政策 尤其在目前大多數(shù)商品供大于求的形 勢(shì)下 企業(yè)紛紛采用分期收款方式的賒銷(xiāo)政策作為吸引客戶(hù) 擴(kuò)大銷(xiāo)售的一種 手段 這些優(yōu)惠政策在大部分情況下 都能起到較好的促銷(xiāo)作用 充分挖掘和 利用了企業(yè)的現(xiàn)有生產(chǎn)能力 擴(kuò)大了銷(xiāo)售量 增加了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額 提高了 企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 增加了企業(yè)的利潤(rùn) 然而 不幸的是 實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)收賬款 管理卻被人們大大地忽視了 不賒銷(xiāo)是等死 賒銷(xiāo)是找死 這是目前我國(guó)大多 數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照 一方面 在買(mǎi)方市場(chǎng)條件下 信用交易 賒 銷(xiāo) 已經(jīng)成為企業(yè)獲得客戶(hù)的必要手段和方式 另一方面 巨大的信用風(fēng)險(xiǎn)又 往往使企業(yè)大量賬款被客戶(hù)拖欠 造成流動(dòng)資金緊張 嚴(yán)重者產(chǎn)生大量呆賬 壞賬 發(fā)生嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)虧損 企業(yè)陷入銷(xiāo)售與回款兩難的困境 正因?yàn)閼?yīng)收賬款 的特殊性以及對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響 后果嚴(yán)重的甚至可能導(dǎo)致企業(yè)因此破產(chǎn) 所以企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理及風(fēng)險(xiǎn)防范研究 旨在引起企業(yè)管理層高度重視 企業(yè)在制定信用政策時(shí) 必須進(jìn)行成本 效益分析 并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化 及時(shí)調(diào)整信用政策 做到可持續(xù)發(fā)展 1 國(guó)際市場(chǎng)正逐步向中國(guó)打開(kāi)大門(mén) 我國(guó)企業(yè)在努力尋找 創(chuàng)造機(jī)會(huì)進(jìn)入國(guó) 際市場(chǎng) 同時(shí)也面臨著外國(guó)企業(yè)和外資企業(yè)的進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng) 濟(jì) 眾多的國(guó)有企業(yè)要適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)慣例和形勢(shì) 利用和擴(kuò)大信用銷(xiāo)售 才能 適應(yīng)加入 WTO 后的新形勢(shì) 因此 信用方式正在成為大多數(shù)國(guó)有企業(yè)的主要 銷(xiāo)售方式 企業(yè)只有加強(qiáng)信用賒銷(xiāo)過(guò)程的管理 才能提高其競(jìng)爭(zhēng)力 重視賒銷(xiāo) 過(guò)程中應(yīng)收賬款及其風(fēng)險(xiǎn)防范與管理研究 從理論和實(shí)務(wù)上都具有現(xiàn)實(shí)意義 信用管理的必要性至少體現(xiàn)在以下幾方面 1 信用管理可以保證合理的現(xiàn)金流 信用管理可幫助企業(yè)防范因信用賒 銷(xiāo)產(chǎn)生的壞賬風(fēng)險(xiǎn) 提高應(yīng)收賬款管理 加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度 降低企業(yè)產(chǎn) 1 郝銘 企業(yè)應(yīng)收賬款管理研究 D 西北農(nóng)林科技大學(xué) 2011 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 品銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用 保證企業(yè)正常運(yùn)行的合理的現(xiàn)金流量 一些企業(yè)盡管 銷(xiāo)售有一定的成果 但貨款回收困難 缺少現(xiàn)金流量 沒(méi)有資金支付材料和發(fā) 放工資 更談不上技術(shù)改造和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) 最后使企業(yè)失去發(fā)展的動(dòng)力 2 信用管理有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 信用銷(xiāo)售的關(guān)鍵 性因素是企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)信用 這種機(jī)制會(huì)把那些管理不善 質(zhì)量低 下 靠投機(jī)取巧和坑蒙拐騙的企業(yè)淘汰出局 只有那些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 資金充 足且得到銀行支持 資源逐漸得到集中的管理水平高的企業(yè)方會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 取勝 2 從這個(gè)意義上說(shuō) 信用管理水平和信用政策是企業(yè)綜合管理水平和競(jìng)爭(zhēng) 能力的反映 一些企業(yè)認(rèn)為實(shí)施信用管理會(huì)失去客戶(hù) 減少銷(xiāo)售 這是競(jìng)爭(zhēng)力 不強(qiáng)的表現(xiàn) 是企業(yè)對(duì)自己產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力缺乏信心的反映 不是信用管理本身的 問(wèn)題 3 信用管理有助于改善企業(yè)銷(xiāo)售管理體系 很多企業(yè)迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力 采取賒銷(xiāo)承包制的銷(xiāo)售管理體系 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與回款額掛鉤的考核辦法 兼顧銷(xiāo) 售和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo) 同時(shí) 客戶(hù)信息壟斷在銷(xiāo)售人員中 企業(yè)銷(xiāo)售和信用決策 信息喪失 信用管理通過(guò)以客戶(hù)資料調(diào)查評(píng)估為內(nèi)容的事先控制 以交易信用 決策為目標(biāo)的事中控制 以應(yīng)收賬款專(zhuān)業(yè)化監(jiān)控為核心的事后控制 分離賒銷(xiāo) 和信用管理的不同職能 使客戶(hù)信息得以共享 建立有效的銷(xiāo)售管理體系 企 業(yè)賒銷(xiāo)的目標(biāo)是給客戶(hù)帶來(lái)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所能給予的更大的利益 銷(xiāo)售管理體制 要以滿(mǎn)足客戶(hù)利益為目標(biāo) 4 信用管理有助于與國(guó)際市場(chǎng)接軌 我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后 國(guó)內(nèi)企 業(yè)融入全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程加快 國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)日益加劇 買(mǎi)方市場(chǎng)遍及各行各業(yè) 我國(guó)的企業(yè)已經(jīng)不由自主的遇到了信用經(jīng)濟(jì)的門(mén)檻 3 一方面迫切要求企業(yè)向國(guó) 外企業(yè)一樣遵守貿(mào)易規(guī)則和慣例 而另一方面 我國(guó)的信用體系建設(shè)滯后以及 企業(yè)的信用管理狀況和能力極不適應(yīng) 信用缺失的不良效應(yīng)還在蔓延 不僅內(nèi) 資企業(yè) 連外資企業(yè)也感受到了巨大的信用風(fēng)險(xiǎn) 2 杜娟 企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度研究 D 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 2010 3 劉福佳 國(guó)有企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制問(wèn)題研究 D 天津財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 一 企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述 一 企業(yè)應(yīng)收賬款管理內(nèi)容 應(yīng)收賬款是指企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品 商品 提供勞務(wù)等原因 應(yīng)向購(gòu)貨客戶(hù)或接 受勞務(wù)的客戶(hù)收取的款項(xiàng)和代墊的運(yùn)雜費(fèi) 它是企業(yè)采取信用銷(xiāo)售而形成的債 權(quán)性資產(chǎn) 是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分 在自然經(jīng)濟(jì)社會(huì)中 人們自給自足之余 把產(chǎn)品拿到市場(chǎng)上去轉(zhuǎn)讓和交換 剛開(kāi)始是物物交換 當(dāng)貨幣產(chǎn)生后 這種交換方式也只是一手交錢(qián) 一手交貨 所以不存在應(yīng)收賬款問(wèn)題 但在歷史的發(fā)展過(guò)程中 一定條件下的賒購(gòu)賒銷(xiāo)逐 漸成為一種商業(yè)慣例 當(dāng)然 這也是以一定的 信用 為基礎(chǔ)的 在我國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代 由于產(chǎn)品和物資是統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo) 在部門(mén)和企業(yè)之間 統(tǒng)一劃撥 資金也是通過(guò)銀行統(tǒng)一劃撥 因而也很少產(chǎn)生應(yīng)收賬款 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)自然地被廣泛運(yùn)用 而且 賒銷(xiāo)也是一 種常用的促銷(xiāo)手段 這種由于商業(yè)交易而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款 實(shí)質(zhì)是收款人向付 款人提供的一種商業(yè)信用 1 應(yīng)收賬款形成的原因 應(yīng)收賬款的管理是全球的一大難題 即使在發(fā)達(dá)國(guó)家 也存在大量逾期應(yīng) 收賬款 通過(guò)對(duì)我國(guó) 2012 年部分上市公司年度會(huì)計(jì)報(bào)表的分析 發(fā)現(xiàn)我國(guó)上市 公司應(yīng)收賬款總體規(guī)模偏大 巨額應(yīng)收賬款的成因是多方面的 發(fā)生應(yīng)收賬款 的原因 主要有以下兩種 1 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生應(yīng)收賬款的主要原因 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 存在 著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷(xiāo)售 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 增長(zhǎng) 除了依靠產(chǎn)品質(zhì)量 價(jià)格 售后服務(wù) 廣告等手段之外 賒銷(xiāo)也是一種 擴(kuò)大銷(xiāo)售的手段之一 對(duì)于同等的產(chǎn)品價(jià)格 類(lèi)似的質(zhì)量水平 一樣的質(zhì)量服 務(wù) 實(shí)行賒銷(xiāo)的產(chǎn)品或商品的賒銷(xiāo)額將大于現(xiàn)金銷(xiāo)售的產(chǎn)品或商品的銷(xiāo)售額 這是因?yàn)轭櫩蛯馁d銷(xiāo)中得到好處 出于擴(kuò)大銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)需要 企業(yè)不得不以 賒銷(xiāo)或其他優(yōu)惠方式招攬顧客 于是產(chǎn)生了應(yīng)收賬款 由競(jìng)爭(zhēng)引起的應(yīng)收賬款 是一種商業(yè)信用 商品與勞務(wù)的賒銷(xiāo) 賒購(gòu)己成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的基本特征 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 2 銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差距 商品成交的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間經(jīng)常不一致 這也導(dǎo)致了應(yīng)收賬款 當(dāng) 然 現(xiàn)實(shí)生活中現(xiàn)金銷(xiāo)售是很普遍的 特別是零售企業(yè)更常見(jiàn) 不過(guò)就一般批 發(fā)和大量生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講 發(fā)貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同 這是因?yàn)樨?款結(jié)算需要時(shí)間的緣故 結(jié)算手段越是落后 結(jié)算所需時(shí)間就越長(zhǎng) 銷(xiāo)售企業(yè) 只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支 由于銷(xiāo)售和收款的時(shí)間差而造 成的應(yīng)收賬款 不屬予商業(yè)信用 也不是應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容 不再對(duì)它進(jìn)行 深入討論 而只論述屬于商業(yè)信用的應(yīng)收賬款的管理 2 應(yīng)收賬款管理的目標(biāo) 應(yīng)收賬款管理的基本目標(biāo)是在提高競(jìng)爭(zhēng)能力 擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí) 盡可能降 低應(yīng)收賬款管理的機(jī)會(huì)成本 壞賬損失與管理成本 最大限度地提高應(yīng)收賬款 投資的收益 更具體地說(shuō) 應(yīng)收賬款管理是要按時(shí)足額收回賬款 最小化持有 應(yīng)收賬款的成本 最大化應(yīng)收賬款的凈收益 讓客戶(hù)重新啟動(dòng)還款計(jì)劃 并鼓 勵(lì)客戶(hù)盡快結(jié)清款項(xiàng)以及節(jié)約費(fèi)用 應(yīng)收賬款管理的最低目標(biāo)是有足夠的現(xiàn)金 流 不影響企業(yè)維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 在一個(gè)行業(yè)的企業(yè)中通常并沒(méi)有足夠的 現(xiàn)金可以及時(shí)付清所有的賬單 企業(yè)要時(shí)常和同行競(jìng)爭(zhēng) 比誰(shuí)先獲得客戶(hù)的付 款 因此 現(xiàn)金回收工作的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的 而客戶(hù)總是優(yōu)先向管理最嚴(yán)格 的賒銷(xiāo)方付款 所以應(yīng)收賬款管理的最終目標(biāo)是如何使你的賬目顯得與眾不同 從而可以先于其他債權(quán)人收到貨款 二 加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性 應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷(xiāo)售商品 產(chǎn)品 提供勞務(wù)而形成的債權(quán) 具體說(shuō)來(lái)是 應(yīng)向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)單位收取的款項(xiàng)或代墊的運(yùn)雜費(fèi)等 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬 款管理 不僅可以加強(qiáng)資金的回籠 提高資金利用率 降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 而 且還關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 一旦管理不善 就會(huì)影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn) 降低 企業(yè)的實(shí)際效益 甚至可能引發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī) 這就要求加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的 管理 加速它的周轉(zhuǎn) 使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能更好地發(fā)揮應(yīng)收賬款的商業(yè)信用 作用 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 二 應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題 一 應(yīng)收賬款內(nèi)部控制意識(shí)淡薄 西方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示 在企業(yè)十幾項(xiàng)管理中 西方企業(yè)把應(yīng)收賬款風(fēng) 險(xiǎn)管理排在第一位 其次才是戰(zhàn)略管理 生產(chǎn)管理等 而我國(guó)的一個(gè)調(diào)查卻顯示 51 的企業(yè)根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理 而有系統(tǒng) 完善應(yīng)收賬款 風(fēng)險(xiǎn)管理職能的非外資企業(yè)只有不到 0 1 目前應(yīng)收賬款內(nèi)部控制在很大程度 上仍然是一種人治化管理 沒(méi)有形成一套科學(xué)的控制制度 許多企業(yè)并沒(méi)有建 立詳細(xì)的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度 缺乏必要的規(guī)章制度指導(dǎo) 應(yīng)收賬款在控制 管理上存在很大的盲目性和隨意性 導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門(mén)盲目放賬 濫用信用資源 企業(yè)遭受巨大的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)損失 二 滯后 的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模 傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款內(nèi)部控制模式認(rèn)為 風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于發(fā)貨后不能正常收回的款 項(xiàng) 造成了我國(guó)企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理往往只停留在事后追債的狀態(tài) 應(yīng)收賬 款內(nèi)部控制的主要目的不是防患于未然 而是 亡羊補(bǔ)牢 從賒銷(xiāo)活動(dòng)的業(yè)務(wù) 流程上看 企業(yè)控制的著眼點(diǎn)僅是注重交易后的應(yīng)收賬款追討 而忽略授信前 管理和交易過(guò)程中的跟蹤管理 缺乏一套科學(xué)的客戶(hù)資信審查制度和客戶(hù)授信 管理制度 其結(jié)果是事倍功半 不僅不能合理的控制應(yīng)收賬款的質(zhì)量 而且花 費(fèi)了更大的成本 損失更多 三 機(jī)構(gòu)職責(zé)劃分不清 執(zhí)行力欠佳 大部分企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及職能設(shè)置還不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及信用管理的要求 企業(yè)中與應(yīng)收賬款內(nèi)部控制相關(guān)的職能部門(mén)一般有市場(chǎng)部 銷(xiāo)售部 計(jì)劃財(cái)務(wù) 部 風(fēng)險(xiǎn)管理部等 這些機(jī)構(gòu)交叉管理 職責(zé)劃分不清 各行其是 缺乏協(xié)調(diào) 和溝通 使企業(yè)不能對(duì)產(chǎn)品訂貨情況 銷(xiāo)售情況 貨款回收和銷(xiāo)售獲利等情況 進(jìn)行及時(shí)有效的內(nèi)部監(jiān)控 亦沒(méi)有具體的責(zé)任主體對(duì)應(yīng)收賬款的回收負(fù)責(zé) 壞 賬發(fā)生時(shí) 各部門(mén)相互推諉 缺乏責(zé)任感 致使應(yīng)收賬款不能得到有效的控制 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 四 沒(méi)有建立有效的信用管理制度 應(yīng)收賬款是與信用二字緊密結(jié)合的 而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)信息管理意識(shí)不強(qiáng) 普遍沒(méi)有設(shè)置獨(dú)立的具有信用管理職能的部門(mén) 且缺乏專(zhuān)業(yè)化分工 更沒(méi)有建 立有效的信用管理制度 目前我國(guó)約有 2 的國(guó)有企業(yè)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu) 而外資企業(yè)的這一比率在 10 一直以來(lái)我國(guó)很多企業(yè)處于信用管理制度缺失的狀態(tài) 客戶(hù)資料收集 資 信調(diào)查等功能完全從屬于市場(chǎng)部的自身管理 事前的資信評(píng)估非常薄弱 缺乏 規(guī)范的信用銷(xiāo)售程序予以約束 很少對(duì)付款人資信度做深入調(diào)查 不重視對(duì)應(yīng) 收賬款風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估分析 只是為了片面擴(kuò)大銷(xiāo)路 提升市場(chǎng)占有率 而使事前 的信用調(diào)查不充分或者形同虛設(shè) 加大了形成呆賬和壞賬的可能性 從而增加 了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 4 五 缺乏對(duì)應(yīng)收賬款的定期數(shù)據(jù)分析 二十世紀(jì)八十年代 在歐美己經(jīng)有越來(lái)越多的公司開(kāi)始使用更為嚴(yán)格科學(xué) 的計(jì)量和分析方法來(lái)管理應(yīng)收賬款 特別是在平均期限內(nèi)還未支付的銷(xiāo)售款 而我國(guó)對(duì)應(yīng)收賬款的測(cè)評(píng)和分析體系尚不健全 一些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡沒(méi) 有及時(shí)分析或者賬齡確認(rèn)不準(zhǔn)確 對(duì)已超過(guò)賒銷(xiāo)期而尚未收回的款項(xiàng)有多少 分別超期多長(zhǎng)時(shí)間等賬齡劃分模糊不清 導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大 賬齡反映的是應(yīng) 收賬款的持有時(shí)間 它不僅是估算應(yīng)收賬款總體風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間價(jià)值損失的主要依 據(jù)之一 也是記提壞賬準(zhǔn)備的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) 一般而言 收欠的難點(diǎn)和重點(diǎn)是逾期 款項(xiàng) 特別是陳年老賬 拖欠越久 收回的難度越大 變現(xiàn)的可能性越小 預(yù) 期的價(jià)值也就越低 可見(jiàn)對(duì)于應(yīng)收賬款賬齡等各項(xiàng)基本數(shù)據(jù)的分析是應(yīng)收賬款 內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié) 三 應(yīng)收賬款管理存在問(wèn)題的原因 應(yīng)收賬款是企業(yè)因銷(xiāo)售商品 提供勞務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而形成的債權(quán) 應(yīng)收賬 4 胡筱 企業(yè)應(yīng)收賬款證券化融資模式研究 D 安徽大學(xué) 2011 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分 根據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查 我國(guó)不少企業(yè)應(yīng)收賬 款占流動(dòng)資金的比重在 50 以上 遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家 20 的水平 企業(yè)之間 尤其是國(guó)有企業(yè)之間相互拖欠貨款 造成逾期應(yīng)收賬款居高不下 已經(jīng)成為經(jīng) 濟(jì)運(yùn)行中的一大瓶頸 據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)分析 在發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中 企業(yè)逾期應(yīng) 收賬款總額一般不高于 10 而在我國(guó) 這一比率高達(dá) 60 其管理狀況直 接影響企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量和營(yíng)運(yùn)能力 造成應(yīng)收賬款居高不下的原因主要有以下 五點(diǎn) 一 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 這是發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因 在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 存在著激烈 的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷(xiāo)售 占領(lǐng)市場(chǎng) 企業(yè) 除了依靠商品的質(zhì)量 價(jià)格 售后服務(wù) 廣告等之外 賒銷(xiāo)也是擴(kuò)大銷(xiāo)售的手 段之一 同等的商品價(jià)格 類(lèi)似的質(zhì)量水平 同樣的售后服務(wù) 實(shí)行賒銷(xiāo)的商 品的銷(xiāo)售額必定大于現(xiàn)金銷(xiāo)售的銷(xiāo)售額 出于競(jìng)爭(zhēng)的需要 企業(yè)不得不以賒銷(xiāo) 方式招攬顧客 導(dǎo)致應(yīng)收賬款債權(quán)資產(chǎn)相應(yīng)增多 二 銷(xiāo)售和收款的時(shí)間不一致 零售企業(yè)一手交錢(qián)一手交貨是比較普遍的 但批發(fā)和大量生產(chǎn)的企業(yè) 發(fā) 貨的時(shí)間和收到貨款的時(shí)間往往不同 由于商品成交的時(shí)間和貨款到賬的時(shí)間 差導(dǎo)致了應(yīng)收賬款 這是因?yàn)樨浛罱Y(jié)算需要時(shí)間 結(jié)算手段越落后 結(jié)算所需 要的時(shí)間就越長(zhǎng) 銷(xiāo)售企業(yè)只能承認(rèn)這種現(xiàn)實(shí)并承擔(dān)由此引起的資金墊支 企 業(yè)對(duì)由于結(jié)算方式造成的貨款晚到賬而承擔(dān)的資金墊支是比較短暫的 三 信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全 目前 我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)和信用管理人員 企業(yè)中普遍缺乏信用管理制度 從企業(yè)外部來(lái)看 目前還沒(méi)有一個(gè)具有全國(guó)性 影響力的信用監(jiān)控及評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu) 對(duì)第一經(jīng)濟(jì)主體的信用狀況進(jìn)行有效傳播 信 用信息透明度低 搜集企業(yè)信用信息困難 在企業(yè)融資 市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出等制 度安排中 至今還沒(méi)形成對(duì)守信用企業(yè)給予必要的鼓勵(lì) 對(duì)不守信用的企業(yè)或 企業(yè)法人給予嚴(yán)厲懲罰的規(guī)則 除此之外 我國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)信用缺失還表現(xiàn)在 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 重大決策未能保護(hù)中小股東的利益 如通過(guò)關(guān)聯(lián)交易轉(zhuǎn)移利潤(rùn) 為大股東違規(guī) 提供擔(dān)保 大股東侵占上市公司資金 隨意變更募集資金投向 利用募集資金 委托理財(cái) 重大承諾不兌現(xiàn) 如預(yù)測(cè)利潤(rùn)不兌現(xiàn) 整改措施不兌現(xiàn)等 這些現(xiàn) 象表明 我國(guó)企業(yè)的信用危機(jī)已阻礙了經(jīng)濟(jì)活力的產(chǎn)生 給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健 康發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重危害 四 企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制不健全 從企業(yè)內(nèi)部信用風(fēng)險(xiǎn)管理上來(lái)看 一方面企業(yè)未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理部門(mén) 缺乏規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的自動(dòng)預(yù)警機(jī)制及財(cái)產(chǎn)保全機(jī)制 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)信 用管理的職責(zé)不分明 應(yīng)收賬款管理不力 導(dǎo)致不必要的損失 另一方面企業(yè) 沒(méi)有建立健全客戶(hù)的信用檔案 沒(méi)有系統(tǒng)完整的客戶(hù)歷史信用記錄 從而使企 業(yè)的信用管理缺乏基礎(chǔ) 五 內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制缺陷 在一些企業(yè)中 為了調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性 往往只將工資報(bào)酬與銷(xiāo)售量 聯(lián)系在一起 忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性 未將應(yīng)收賬款納入考核體系 因此銷(xiāo) 售人員為了自身利益 只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成 導(dǎo)致大量應(yīng)收賬款的產(chǎn)生 而 對(duì)這部分應(yīng)收賬款 企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門(mén)和銷(xiāo)售人員全權(quán)負(fù)責(zé) 追款 財(cái)務(wù)部門(mén)不及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)核對(duì) 銷(xiāo)售與核算脫節(jié) 問(wèn)題不能及時(shí)暴露 應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái) 給企業(yè)背上了沉重的包袱 四 后金融危機(jī)時(shí)代解決企業(yè)融資困難對(duì)策 如果對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) 信用銷(xiāo)售只具有優(yōu)勢(shì)而無(wú)風(fēng)險(xiǎn) 那企業(yè)當(dāng)然愿意采用 信用銷(xiāo)售的方式 然而當(dāng)前對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō) 卻有一句廣為流傳的順口溜 不賒銷(xiāo)就是等死 賒銷(xiāo)就是找死 這句話(huà)雖然有些言過(guò)其實(shí) 但卻反映了我 國(guó)企業(yè)嘆于商業(yè)信用銷(xiāo)售的基本看法 在當(dāng)前在以信用交易為主流的成熟市場(chǎng) 上 如果企業(yè)不采用賒銷(xiāo)方式 必然丟失市場(chǎng)份額 最終敗在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之下 如果企業(yè)大規(guī)模的采用賒銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售 又不可避免的要承擔(dān)來(lái)自客戶(hù)的賴(lài) 賬和拖欠的風(fēng)險(xiǎn) 5 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 一 建立客戶(hù)信用評(píng)估體系 公司在信用銷(xiāo)售的策略方面 采用較為保守的銷(xiāo)售方式 對(duì)中 小客戶(hù)要 求 先款后貨 大客戶(hù)盡量采取廠(chǎng)商銀合作業(yè)務(wù) 之所以采取這樣的方式 是 基于兩點(diǎn) 一是以前年度化肥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)并不激烈 還沒(méi)有完全形成供大于求的 市場(chǎng)格局 二是在 賒銷(xiāo)就是等死 這樣的信用環(huán)境下 企業(yè)對(duì)賒銷(xiāo)有恐懼態(tài) 度 不敢貿(mào)然放寬賒銷(xiāo)條件 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇 再沿用老政策勢(shì)必回 影響企業(yè)的正常發(fā)展 失去市場(chǎng) 只有改變銷(xiāo)售策略 有針對(duì)性的放寬賒銷(xiāo)條 件 才能保持和擴(kuò)大市場(chǎng) 使企業(yè)能夠正常持續(xù)的發(fā)展 而穩(wěn)定有效的賒銷(xiāo) 是建立在客戶(hù)良好信用的基礎(chǔ)上 要判斷客戶(hù)的信用情況 就必須建立一套完 整的客戶(hù)信用評(píng)估體系 6 1 設(shè)置獨(dú)立的資信管理部門(mén) 在公司中 雖然設(shè)有清欠辦 對(duì)已產(chǎn)生的拖欠進(jìn)行追討 不過(guò)這是一種被 動(dòng)的 不得已而為之的行為 防患于未然才一是更有效 更主動(dòng)的一種措施 在發(fā)達(dá)國(guó)家 一般企業(yè)均設(shè)有信用管理部 或者設(shè)有信用管理經(jīng)理一職 借鑒 國(guó)外的一些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn) 建議公司也設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的資信管理部門(mén)或配備自 己專(zhuān)職的信用管理人員 資信管理部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信用信息的匯集 整理 重大 事項(xiàng)調(diào)研以及信用信息分析工作 資信管理部門(mén)的職責(zé)具體如下 1 匯集 整理銷(xiāo)售部門(mén)提供的客戶(hù)調(diào)研情況 客戶(hù)跟蹤情況 財(cái)務(wù)部提 供的客戶(hù)貨款結(jié)算情況和應(yīng)收賬款余額情況 2 根據(jù)銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部提供的信息 重點(diǎn)調(diào)查客戶(hù)在經(jīng)營(yíng) 支付能力等 方面的重大變化情況和違規(guī)事件 3 及時(shí)分析客戶(hù)信用度變化情況 定期做出客戶(hù)信用分析報(bào)告 提出銷(xiāo) 售策略以及欠款警戒線(xiàn)建議 以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售方案 對(duì)個(gè)別重大或突發(fā)事件 應(yīng)及時(shí)做出分析報(bào)告 以避免給企業(yè)造成損失 2 收集客戶(hù)信息 公司進(jìn)行賒銷(xiāo) 一定要選擇信用良好的客戶(hù) 具體可通過(guò)聯(lián)系溝通 實(shí)地 考察和資信調(diào)查三個(gè)環(huán)節(jié)逐步地篩選出符合本企業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)企業(yè) 5 李向榮 內(nèi)蒙古安泰采礦公司內(nèi)部控制制度的優(yōu)化 D 內(nèi)蒙古大學(xué) 2012 6 張國(guó)明 李存英 企業(yè)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制方法研究 J 財(cái)會(huì)研究 2011 24 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 1 建立客戶(hù)檔案 建立客戶(hù)檔案 就是資信管理部門(mén)將收集到的客戶(hù)注冊(cè) 規(guī)模 經(jīng)營(yíng) 支 付能力 履約等方面信息進(jìn)行匯集 整理 并按照一定的格式分戶(hù)登記造冊(cè) 檔案的載體可以記錄在紙上 也可利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行存儲(chǔ) 檔案的內(nèi)容一般分為 兩部分 一部分是市場(chǎng)部在開(kāi)發(fā)客戶(hù)時(shí)所調(diào)查 掌握的靜態(tài)情況 包括 客戶(hù) 的名稱(chēng) 注冊(cè)時(shí)間 企業(yè)性質(zhì) 營(yíng)業(yè)地址 營(yíng)業(yè)范圍 注冊(cè)資金 支付能力 法人代表 通訊電話(huà) 傳真號(hào)碼和電子郵件地址 網(wǎng)址 另一部分是與客戶(hù)開(kāi) 展購(gòu)銷(xiāo)業(yè)務(wù)后銷(xiāo)售部 財(cái)務(wù)部以及通過(guò)其它渠道得到的動(dòng)態(tài)情況 包括 客戶(hù) 履約程度 企業(yè)規(guī)模有無(wú)改變 經(jīng)營(yíng)是否正常 財(cái)務(wù)管理是否正規(guī) 支付能力 變化情況 是否提供貸款等項(xiàng)擔(dān)保 貨款結(jié)算情況 應(yīng)收賬款余額是否超過(guò)欠 款警戒線(xiàn) 有無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象等 2 收集客戶(hù)信息資料 資信管理部門(mén)要根據(jù)所掌握的信息定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用分析 評(píng)定客戶(hù)的 信用度 一般說(shuō)來(lái) 客戶(hù)的信用資料可以通過(guò)以下途徑取得 1 財(cái)務(wù)報(bào)表 這是信用分析最理想的信息來(lái)源之一 但需注意報(bào)表的真實(shí) 性 最好是取得近期經(jīng)過(guò)審計(jì)后的財(cái)務(wù)報(bào)表 通過(guò)計(jì)算一些比率 特別是對(duì)資 產(chǎn)的流動(dòng)性和準(zhǔn)時(shí)付款能力的比率進(jìn)行分析 來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)能力 資本 條件的 好壞 以利于公司提高應(yīng)收賬款投資的決策效果 但是和公司打交道的不少客 戶(hù)財(cái)務(wù)信息沒(méi)有公開(kāi) 這就需要從其它渠道來(lái)了解了 2 信用評(píng)級(jí)報(bào)告或向有關(guān)國(guó)家機(jī)構(gòu)核查 銀行和其他金融機(jī)構(gòu)或社會(huì)媒體 定時(shí)都會(huì)向社會(huì)公布一些客戶(hù)的信用等級(jí)資料 可以從相關(guān)報(bào)刊資料中進(jìn)行搜 集 也可向客戶(hù)所在地的工商部門(mén) 企業(yè)管理部門(mén) 稅務(wù)部門(mén) 開(kāi)戶(hù)銀行的信 用部門(mén)咨詢(xún) 了解該企業(yè)的資金注冊(cè)情況 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的歷史 現(xiàn)狀與趨勢(shì) 銷(xiāo) 貨與盈利能力 稅金繳納情況等 看有無(wú)不良?xì)v史記錄來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的品德等 3 商業(yè)交往信息 公司的每一客戶(hù)都會(huì)同時(shí)擁有多個(gè)供貨單位 所以公司 可以通過(guò)與同一客戶(hù)有關(guān)的各供貨企業(yè)交換信用資料 如往來(lái)時(shí)期的長(zhǎng)短 提 供的信用條件以及客戶(hù)支付貨款的及時(shí)程度 再有就是可以通過(guò)與該客戶(hù)以往 的交易信息來(lái)做判斷 對(duì)上述信息進(jìn)行信用綜合分析后 公司就可以對(duì)客戶(hù)的信用情況做出判斷 并建立客戶(hù)檔案 除客戶(hù)的基本資料如姓名 電話(huà) 住址等以外 還需著重記 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 錄客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況 資本實(shí)力以及歷史往來(lái)記錄等 并對(duì)每一客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng) 價(jià) 二 建立完善的合同管理制度 針對(duì)企業(yè)合同管理混亂 合同評(píng)審流于形式等問(wèn)題 應(yīng)該完善合同管理 1 合同的簽訂 前面提到公司合同管理混亂 如何更好的解決這個(gè)問(wèn)題是十分重要的 公 司除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同 當(dāng)銷(xiāo)售部門(mén)收到經(jīng)資信管理部 門(mén)和公司法定代表審核簽字后的賒銷(xiāo)申報(bào)單后 根據(jù)審批意見(jiàn)并與客戶(hù)意見(jiàn)達(dá) 成一致的情況下簽訂銷(xiāo)售合同 銷(xiāo)售合同的要素必須齊全而且符合國(guó)家法律規(guī) 定 特別是付款形式 賬期和延期付款的具體違約責(zé)任都應(yīng)清楚 準(zhǔn)確 最好 是能夠采用統(tǒng)一的合同范本 另外 銷(xiāo)售部門(mén)還要將合同影印幾份 經(jīng)有關(guān)部 門(mén)或人員與原件核對(duì)無(wú)誤后分別交資信管理部門(mén) 財(cái)務(wù)部門(mén) 以利于其對(duì)銷(xiāo)售 合同的執(zhí)行 跟蹤 檢查起監(jiān)督和預(yù)警作用 發(fā)貨人員在收到簽訂的合同和發(fā) 貨指令后才能按照要求向客戶(hù)發(fā)送貨物 2 合同的管理 銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)在合同簽訂后交由專(zhuān)人對(duì)合同進(jìn)行統(tǒng)一管理 并制作合同臺(tái)賬 財(cái)務(wù)部門(mén)予以配合 隨時(shí)對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤 最終起到監(jiān)督和預(yù)防作 用 三 建立應(yīng)收賬款催收管理辦法 針對(duì)應(yīng)收賬款收款中存在的問(wèn)題 規(guī)范貨款收回方法 7 1 發(fā)對(duì)賬單 每月初把對(duì)賬單發(fā)給客戶(hù) 通過(guò)有規(guī)律的與客戶(hù)對(duì)賬 比直接向客戶(hù)催要 貨款要友好得多 而且在必要時(shí)要求客戶(hù)付款也不會(huì)顯得唐突 2 電話(huà)溝通 與傳真和電子郵件相比 電話(huà)聯(lián)系易拉近與客戶(hù)的心里距離 效率高而且 還能獲知客戶(hù)其他方面對(duì)本企業(yè)有用的信息 但在溝通之前 應(yīng)明確 客戶(hù)的 7 韓國(guó)薇 中小企業(yè)應(yīng)收賬款融資創(chuàng)新模式研究 J 中國(guó)商貿(mào) 2012 03 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 工作時(shí)間規(guī)律 聯(lián)系人 對(duì)客戶(hù)的口頭承諾付款時(shí)間等 要及時(shí)發(fā)郵件或傳真 加以確認(rèn) 以增強(qiáng)催收力度 3 電子郵件 傳真催收 對(duì)應(yīng)收賬款超期時(shí)間長(zhǎng)的客戶(hù) 不僅電話(huà)催收 也輔之郵件 傳真加以補(bǔ) 充 在將來(lái)一旦訴諸法律也有個(gè)證據(jù) 4 訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù) 對(duì)重點(diǎn)客戶(hù) 由市場(chǎng)部人員通過(guò)經(jīng)常的拜訪(fǎng) 加強(qiáng)聯(lián)系 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 如本企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度 客戶(hù)的資金流 經(jīng)營(yíng)狀況等 做到知已知彼 穩(wěn) 住現(xiàn)有客源 5 客戶(hù)還款計(jì)劃 有時(shí)客戶(hù)不能按時(shí)付款 可能是遇到銀行還貸 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳 現(xiàn)金短缺 等 比如公司客戶(hù) 6 月份的貨款 正常應(yīng)在 7 月 4 日前付清 由于簽字付款的 分管領(lǐng)導(dǎo)不在 不能按約定日期付款 但承諾 8 月付 結(jié)果 6 7 月貨款在 8 月 份一起結(jié)清 對(duì)這類(lèi)客戶(hù)要與那些故意拖欠的客戶(hù)區(qū)別對(duì)待 這也要求我們一 方面關(guān)注客戶(hù)的進(jìn)展情況 另一方面讓客戶(hù)制訂還款計(jì)劃 明確還款時(shí)間 及 時(shí)追蹤 從而降低壞賬風(fēng)險(xiǎn) 四 建立應(yīng)收賬款超期管理制度 利用財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng) 根據(jù)公司各分公司應(yīng)收賬款周報(bào)表及月報(bào)表情況 把 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén) 逐步做到 首先 對(duì)發(fā)生的超期應(yīng)收賬款進(jìn) 行匯集 做到隨時(shí)了解 從源頭上控制收賬款的規(guī)模 其次 對(duì)超期應(yīng)收賬款 進(jìn)行分類(lèi) 具體可根據(jù)時(shí)間 金額及客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi) 分析欠款的性質(zhì) 根據(jù)不 同的情況采取適當(dāng)?shù)拇胧?最后 明確責(zé)任人 做到權(quán)責(zé)明確 由財(cái)務(wù)人員每 月分析不能按時(shí)回款原因 然后通知銷(xiāo)售人員催收 財(cái)務(wù)人員配合 向欠款客 戶(hù)催收 對(duì)于逾期應(yīng)收賬款 財(cái)務(wù)人員不及時(shí)審核并通知銷(xiāo)售人員催收 由財(cái) 務(wù)人員承擔(dān)壞賬損失責(zé)任 財(cái)務(wù)人員通知銷(xiāo)售人員 銷(xiāo)售人員不能收回貨款 由銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé) 客戶(hù)怠于付款 經(jīng)催收仍拒付的 由公司法律部分通過(guò)司法 途徑解決 例如可采取相應(yīng)措施是超期 90 天及以上的應(yīng)收賬款 對(duì)該客戶(hù)停止 提供新的信用銷(xiāo)售 并通過(guò)正常途徑催收 正常途徑仍不收回的 改由公司的 法律部門(mén)通過(guò)訴訟等途徑解決 超期 60 天的 暫停信用銷(xiāo)售 直至結(jié)清欠款為 此文檔收集于網(wǎng)絡(luò) 如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除 僅供學(xué)習(xí)與交流 止 超期 30 天 要限額提供信用銷(xiāo)售 超期 10 天的分析原因 加以警惕 五 建立集團(tuán)公司內(nèi)部子公司支付制度 很多