第一章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 講授 楊眉 聯(lián)系方式 電話 郵箱 課程介紹 課程教學(xué)總體思路 教學(xué)目標(biāo) 理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)的框架體系掌握基本概念 方法 應(yīng)用工具熟悉部分案例 加強(qiáng)操作感 教學(xué)方法 理論講授案例分析實(shí)踐作業(yè)練習(xí) 課程教學(xué)總體思路 學(xué)習(xí)方法 課堂學(xué)習(xí)自學(xué) 教材 參考資料 從案例中學(xué)習(xí) 課程考核 期未閉卷考試 書(shū)目 1 菲利普 科特勒 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理 第九版 北京 清華大學(xué)出版社 2003 3 2 郭國(guó)慶等 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論 北京 中國(guó)人民大學(xué)出版社 1999 10 3 彼得 德魯克 管理實(shí)踐 中譯本 上海 上海譯文出版社 1999 4 喬爾 埃文斯 巴里 伯曼 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教程 北京 華夏出版社 2001 1 參考文獻(xiàn) 期刊 1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 北京 2 銷(xiāo)售與市場(chǎng) 河南鄭州 3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊 北京 4 商業(yè)研究 哈爾濱 5 管理世界 北京 網(wǎng)站 1 中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng) 參考文獻(xiàn) 第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 如何理解市場(chǎng) 市場(chǎng) 商品交換場(chǎng)所 交換及其運(yùn)行規(guī)律 揭示經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì) 買(mǎi)方 現(xiàn)實(shí)與潛在顧客 習(xí)慣 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家 經(jīng)營(yíng)者 管理學(xué)家 市場(chǎng)的界定 1 市場(chǎng)是建立在社會(huì)分工和商品生產(chǎn)基礎(chǔ)上的交換關(guān)系2 市場(chǎng)的形成要素 消費(fèi)者 產(chǎn)品或服務(wù) 交易條件3 買(mǎi)方需求是決定性的4 市場(chǎng) 人口 購(gòu)買(mǎi)欲望 購(gòu)買(mǎi)力 行業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系 市場(chǎng) 買(mǎi)者總和 行業(yè) 賣(mài)者總和 商品或服務(wù) 貨幣 信息 溝通 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 推銷(xiāo)商品商品銷(xiāo)售企業(yè)廣告商品促銷(xiāo) 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種定義 從宏觀角度定義 一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程 其目的在于滿足社會(huì)或人類(lèi)需要 實(shí)現(xiàn)社會(huì)目標(biāo) E J Mccarthy市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意味著和市場(chǎng)打交道 為了滿足人類(lèi)需要和欲望 去實(shí)現(xiàn)潛在的交換 Philip Kotler從微觀角度表述 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導(dǎo)產(chǎn)品或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) 1960年 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)的這種職能 認(rèn)識(shí)目前未滿足的需要和欲望 估量和確定需求量大小 選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng) 并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 勞務(wù)和計(jì)劃 或方案 以便為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù) Philip Kotler 1984年 菲利普 科特勒的定義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是滿足需求和欲望 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是交換 交換取決于營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品滿足顧客需求的程度和對(duì)交換過(guò)程管理的水平 營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象 商品 Goods 服務(wù) Service 體驗(yàn) Experiences 事件 Events 個(gè)人 Persons 地點(diǎn) Places 財(cái)產(chǎn)權(quán) Properties 組織 Organizations 信息 Information 觀念 Ideas 營(yíng)銷(xiāo)視野營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活中無(wú)處不在 1 企業(yè)需要營(yíng)銷(xiāo)以滿足消費(fèi)者的需要學(xué)校需要營(yíng)銷(xiāo)以滿足廣大學(xué)生的需要醫(yī)生需要營(yíng)銷(xiāo)以滿足其患者的健康需要政治家需要營(yíng)銷(xiāo) 以滿足他的人民的需要我們自己也需要營(yíng)銷(xiāo) 以滿足與人有效交往的需要 營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 營(yíng)銷(xiāo)的定義是基于以下核心概念基礎(chǔ)上的 需要 需要 欲望 欲望 需求 交換 交換 關(guān)系 關(guān)系 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者 產(chǎn)品 產(chǎn)品 效用 效用 滿足 滿足 費(fèi)用 營(yíng)銷(xiāo)的基本概念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能 企業(yè)的基本職能市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)減少推銷(xiāo) 甚至使銷(xiāo)售成為多余 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 創(chuàng)新 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 營(yíng)銷(xiāo)研究特點(diǎn) 研究主要在大學(xué)進(jìn)行研究?jī)?nèi)容局限于推銷(xiāo) 分銷(xiāo)和廣告 以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向 影響范圍和程度小 代表人物及其貢獻(xiàn) 一 萌芽階段 1910 1920年 營(yíng)銷(xiāo)研究重點(diǎn) 營(yíng)銷(xiāo)職能研究 把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能分為交換 物流和輔助三大職能 重要事項(xiàng) 1926年 全美市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和廣告學(xué)教師協(xié)會(huì)成立 1931年 改組為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) 1936年 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì) AMA 成立 二 職能研究時(shí)期 1921 1945年 三 形成和鞏固時(shí)期 1946 1955年 出現(xiàn)了兩部重要著作 一是范利等的 美國(guó)經(jīng)濟(jì)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 梅納德和貝克曼的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理 產(chǎn)生了一些重要的概念 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 產(chǎn)品生命周期 品牌形象市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論逐步形成 四 營(yíng)銷(xiāo)管理導(dǎo)向時(shí)期 1956 1965年 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生 營(yíng)銷(xiāo)研究中心向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移 出現(xiàn)了新的營(yíng)銷(xiāo)理論 市場(chǎng)細(xì)分的觀點(diǎn)問(wèn)世 麥卡錫提出的4P組合觀點(diǎn)開(kāi)始影響營(yíng)銷(xiāo)學(xué)界 奧德遜的 營(yíng)銷(xiāo)行為和經(jīng)理行動(dòng) 霍華德的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 分析與決策 麥卡錫的 基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 都產(chǎn)生了深刻影響 五 協(xié)同發(fā)展時(shí)期 1966 1980年 1 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立綜合性學(xué)科2 道寧著有 基礎(chǔ)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 系統(tǒng)研究法 一書(shū) 提出系統(tǒng)研究法3 科特勒對(duì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的杰出貢獻(xiàn) 著有 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 一書(shū) 六 國(guó)際化和科技化階段 1981 20世紀(jì)80年代是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的國(guó)際化時(shí)期 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在國(guó)際范圍內(nèi)廣為采納 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)形成 90年代開(kāi)始了營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的科技化時(shí)期 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)尋求與科技的結(jié)合 出現(xiàn)了許多新的營(yíng)銷(xiāo)理論 如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的傳播與發(fā)展 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論及基本內(nèi)容 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎(chǔ) 生產(chǎn)目的論 價(jià)值實(shí)現(xiàn)論 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 應(yīng)用性管理學(xué)科 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從社會(huì)總體交換層面研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 即以社會(huì)整體利益為目標(biāo) 研究營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的社會(huì)功能與效用 并通過(guò)這些系統(tǒng)引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)進(jìn)入消費(fèi) 以滿足社會(huì)需要 強(qiáng)調(diào)從整體經(jīng)濟(jì) 社會(huì)道德與法律的角度把握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 以及由社會(huì) 政府 消費(fèi)者組織等 控制和影響營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要之間的平衡 保證社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù) 健康發(fā)展和保護(hù)消費(fèi)者利益 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)從個(gè)體 個(gè)人和組織 交換層面研究營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題 即個(gè)人和組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 圍繞產(chǎn)品或價(jià)值的交換而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行決策與管理的過(guò)程 當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的主流仍然是微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)策