25保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)程序25.doc

重慶榮成建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司程序文件文件編號(hào)：CQ-RCCX-25保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密信息及所有權(quán)的程序第 1 頁 共 3 頁第A版 第 次 修訂頒布日期:2008年5月 10 日1 目的為保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)不受侵犯，特制定本程序。2 適用范圍本程序文件適用于以下領(lǐng)域里的機(jī)密信息：2.1客戶提供的樣品及其技術(shù)資料；2.2客戶送檢樣品檢驗(yàn)結(jié)果的所有權(quán)；3 職責(zé)3.1經(jīng)理應(yīng)落實(shí)保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)的各項(xiàng)措施所需的資源和責(zé)任人，主持制定保密的文件并對(duì)員工進(jìn)行保密工作培訓(xùn)。3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)各項(xiàng)保密措施的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，批準(zhǔn)借閱保密資料；3.3資料管理員應(yīng)按照本程序的要求做好技術(shù)文件的編號(hào)和保管，對(duì)有保密要求的文件和資料實(shí)行專柜保存，防止保密文件丟失、蟲蛀和隨意借閱；3.4樣品管理員應(yīng)認(rèn)真做好與客戶的樣品接收工作，記錄客戶對(duì)樣品及資料的保密要求，做好樣品和資料的傳遞交接記錄，并對(duì)在檢過程中樣品及資料的保密進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.5辦公室接待客戶時(shí)要了解客戶對(duì)樣品保密的要求，做好檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)送中的保密工作。4 工作程序4.1樣品和技術(shù)資料的交接4.1.1實(shí)驗(yàn)室在接受客戶委托的檢驗(yàn)任務(wù)時(shí), 接待人員要向客戶詳細(xì)詢問對(duì)樣品以及技術(shù)資料的保密要求，并記錄客戶提交的所有樣品、附件和技術(shù)資料，如客戶有特殊保密要求，接待人員應(yīng)按照客戶的保密要求安排存放技術(shù)資料和樣品。4.1.2接待人員在與客戶完成樣品以及技術(shù)資料的登記和交接后，雙方應(yīng)在交接文件上簽署交接人的姓名，此后開始直至客戶取回全部樣品和技術(shù)資料，接收人應(yīng)對(duì)此期間的保密承擔(dān)責(zé)任。4.1.3實(shí)驗(yàn)室的接收人應(yīng)在需要保密的文件交接單上加注醒目的“保密”標(biāo)記。4.1.4接收人應(yīng)對(duì)需要保密的資料和樣品，采取保密的隔離保管措施。對(duì)需要進(jìn)行傳遞重慶榮成建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司程序文件文件編號(hào)：CQ-RCCX-25保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密信息及所有權(quán)的程序第 2 頁 共 3 頁第A版 第 次 修訂頒布日期:2008年5月 10 日的檢驗(yàn)任務(wù)/計(jì)劃，應(yīng)由交接雙方做好登記、簽字的交接記錄，防止在交接中出現(xiàn)丟失和泄密。4.1.5傳遞中的接收人應(yīng)按照實(shí)驗(yàn)室的保密要求和規(guī)定，保管委托檢驗(yàn)樣品及其技術(shù)資料。4.1.6辦公室應(yīng)對(duì)檢驗(yàn)傳遞中的樣品和技術(shù)資料進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)有違保密制度的現(xiàn)象應(yīng)予以及時(shí)的糾正和制止，防止偏離進(jìn)一步蔓延。4.1.7辦公室應(yīng)建立符合保密要求的工作環(huán)境和條件，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)需要保密的樣品和技術(shù)資料的管理。辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常對(duì)這一保密設(shè)施的要求進(jìn)行檢查。4.1.8檢后樣品和技術(shù)資料應(yīng)返回到辦公室，由辦公室按照客戶的保密要求處置和保存。4.2保護(hù)客戶的專利權(quán)和所有權(quán)4.2.1本實(shí)驗(yàn)室承諾保護(hù)客戶的專利權(quán)和所有權(quán)。對(duì)客戶提交檢驗(yàn)的樣品、技術(shù)資料不經(jīng)客戶的允許不得進(jìn)行樣品的剖析、測繪、照相，不允許與檢驗(yàn)無關(guān)人員參觀，不得對(duì)樣品資料進(jìn)行復(fù)印和帶離工作區(qū)域。4.2.2實(shí)驗(yàn)室出具的檢驗(yàn)報(bào)告的所有權(quán)屬客戶。未經(jīng)客戶的同意不得公開和復(fù)制檢驗(yàn)結(jié)果，不得引用檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。4.2.3本實(shí)驗(yàn)室向客戶出具的檢驗(yàn)報(bào)告的著作權(quán)屬本實(shí)驗(yàn)室。員工根據(jù)需要可借閱，借閱時(shí)必須向技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)過批準(zhǔn)后，在資料保管現(xiàn)場進(jìn)行閱讀。閱讀時(shí)間不夠時(shí)可延長閱讀時(shí)間，但不允許將資料帶離資料保存現(xiàn)場。4.2.5客戶交足全額檢驗(yàn)費(fèi)后所獲得的檢驗(yàn)報(bào)告的所有權(quán)屬客戶。除全部復(fù)印檢驗(yàn)報(bào)告和引用全部結(jié)果外，否則本實(shí)驗(yàn)室將視客戶侵害本實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)報(bào)告著作權(quán)。4.3發(fā)送檢驗(yàn)結(jié)果的保密要求4.3.1實(shí)驗(yàn)室向客戶發(fā)送檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)，要采用掛號(hào)郵寄。4.3.2如客戶要求用傳真或電子信箱傳送檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，業(yè)務(wù)綜合室經(jīng)辦人員應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄對(duì)方的電話、傳真、聯(lián)系人、檢驗(yàn)項(xiàng)目和其它檢驗(yàn)信息，以證實(shí)發(fā)送報(bào)告的安全和可靠。重慶榮成建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司程序文件文件編號(hào)：CQ-RCCX-25保證公正性和保護(hù)客戶機(jī)密信息及所有權(quán)的程序第 3 頁 共 3 頁第A版 第 次 修訂頒布日期:2008年5月10日4.3.3實(shí)驗(yàn)室用以檢驗(yàn)和處理檢驗(yàn)結(jié)果的計(jì)算機(jī)不能與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，避免將其檢驗(yàn)活動(dòng)和檢驗(yàn)結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)向外界傳播。4.4監(jiān)督和違章處罰4.4.1本實(shí)驗(yàn)室全體員工必須自覺執(zhí)行為保護(hù)客戶機(jī)密信息和所有權(quán)所制定的全部規(guī)定和要求。4.4.2本實(shí)