干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

干洗店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 第一章 執(zhí)行概要 品服務(wù)介紹 隨著大城市人們工作節(jié)奏的加快，西裝革履的上班族大多都有一件討厭的事 干洗。如果住所附近有干洗店還好，否則就要開(kāi)上好幾公里的車(chē)去干洗店，幾天后再開(kāi)車(chē)去取，十分麻煩。 “雅潔 ”派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)取消費(fèi)者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費(fèi)者，滿(mǎn)足身邊沒(méi)有干洗店或者希望節(jié)省時(shí)間、精力的消費(fèi)者的需求。 傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū)， “雅潔 ”依靠無(wú)實(shí)體店面，線(xiàn)上宣傳、交易，線(xiàn)下提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突破原先單一門(mén)店業(yè)務(wù)范圍小的缺點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。針對(duì)這一 特性，品牌建設(shè)和消費(fèi)者體驗(yàn)是 “雅潔 ”主要的關(guān)注方向， “雅潔 ”將采取多種方式提升消費(fèi)者體驗(yàn)，樹(shù)立良好的品牌形象。 基本業(yè)務(wù)過(guò)程：消費(fèi)者可下載 “雅潔 ”官方 登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后， “雅潔 ”會(huì)依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在 置，自動(dòng)計(jì)算并向消費(fèi)者顯示預(yù)期取貨時(shí)間。消費(fèi)者也可以預(yù)約上門(mén)取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì)貼上標(biāo)簽，掃碼錄進(jìn)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過(guò) 看自己衣物目前所處的處理過(guò)程。一般，衣物會(huì)在 2 天內(nèi)干洗完畢，上門(mén)送還消費(fèi)者。消費(fèi)者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。 司概況 公司描述 北京 “雅潔 ”電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)提供線(xiàn)上交易，線(xiàn)下上門(mén)快遞干洗服務(wù)的 業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國(guó)家著名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場(chǎng)需求量等建設(shè)多個(gè)干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。 公司戰(zhàn)略 第一階段 (第 1、 2 年 )： 第一年：用一個(gè)季度時(shí)間，開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端，建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。之后，首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進(jìn)行宣傳推廣，并開(kāi)展業(yè)務(wù)。 第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司 業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京五環(huán)內(nèi)地區(qū)。 第二階段 (第 3、 4 年 )： 第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，在北京地區(qū)新增奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。 第三階段 (第 5、 6 年 )： 第五、六年：依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線(xiàn)城市。 企業(yè)宗旨和目標(biāo) 企業(yè)宗旨：為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 企業(yè)目標(biāo)： 市場(chǎng)目標(biāo) “雅潔 ”預(yù)期在 4 年內(nèi)，日均衣物干洗數(shù)量突破 1萬(wàn)件。 財(cái)務(wù)目標(biāo) 預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)收回投資。但為滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展，期間會(huì)依經(jīng)營(yíng)需要引入風(fēng)險(xiǎn)投 資。 公司股權(quán)結(jié)構(gòu) 北京 “雅潔 ”電子商務(wù)有限公司注冊(cè)資金為 500 萬(wàn) , 總資產(chǎn)為 500萬(wàn)。其中創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資 200 萬(wàn) ,占 40%,風(fēng)險(xiǎn)投資 300 萬(wàn) ,占 60%。 資金來(lái)源 資本規(guī)模 公司注冊(cè)資金 風(fēng)險(xiǎn)投資 創(chuàng)業(yè)小組出資 金額 (萬(wàn)元 ) 300 200 占權(quán)益資本 (%) 60 40 場(chǎng)分析 社會(huì)背景： 洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之一，與人們的日常生活密不可分。目前，國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。 目前，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)步入 020 時(shí)代。 銷(xiāo)模式又稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費(fèi)。北京“雅潔 ”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電子商務(wù) 潮，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)與 子商務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。 行業(yè)概況： 從洗衣店的分布來(lái)看，目前全國(guó)洗衣業(yè)中的自然門(mén)店 (包括洗衣店和收衣點(diǎn) )約有 100 萬(wàn)家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有 5000家左右自然門(mén)店。北京洗衣業(yè)在全國(guó)居于前列，在北京的 5000 家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占 20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過(guò) 50%，并均為自然門(mén)店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè) 務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的 “懶日子 ”公司。 目標(biāo)市場(chǎng) : “雅潔 ”的目標(biāo)市場(chǎng)是居住在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。 競(jìng)爭(zhēng)策略 : 基于 析， “雅潔 ”的主要競(jìng)爭(zhēng)策略： 一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供優(yōu)異的體驗(yàn)，樹(shù)立良好的品牌形象。 二：從收入加到人群聚集的北京中心區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)等會(huì)企業(yè)初期目標(biāo)客戶(hù)，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。 三：利用資本市場(chǎng)，運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增加行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。 四：盡快開(kāi)展利潤(rùn)水平更高的奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)。其一 ，有效增加企業(yè)利潤(rùn)。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶(hù)，并客戶(hù)在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì)連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一階段主要客戶(hù)群為北京居住北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽(yáng)、通州區(qū)的白領(lǐng)家庭及高收入群體。理由： 其一：這部分群體對(duì)高品質(zhì)生活有更高的要求， “雅潔 ”便利的服務(wù)、高品質(zhì)的洗衣技術(shù)將會(huì)滿(mǎn)足這一部分人群的需求。 其二：這部分人群所購(gòu)買(mǎi)的衣物品質(zhì)較高，通常會(huì)有更多的衣物需要干洗。 其三：這部分人群也是公司未來(lái)開(kāi)展奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)的主要客戶(hù)群，便于公司未來(lái)開(kāi)展 業(yè)務(wù)。 營(yíng)銷(xiāo)策略： “雅潔 ”將采用社交媒體、報(bào)紙、住宅內(nèi)投放廣告、小區(qū)內(nèi)宣傳、送電子優(yōu)惠券等多種方式有針對(duì)性的吸引目標(biāo)客戶(hù)群來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的服務(wù)。 資方案 資金籌措： 本公司總資產(chǎn)為 500 萬(wàn)， ,創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出資 200 萬(wàn) ,風(fēng)險(xiǎn)投資 300 萬(wàn)。 投資方式： 風(fēng)險(xiǎn)投資家及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)資本入股，成為公司股東，享有股東權(quán)益。 退出方案： 公司在第 5 年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購(gòu)。 第二章 “雅潔 ”有限公司概況及組織架構(gòu) 司概況： 北京 “雅潔 ”電子商務(wù)有限公司是一家專(zhuān)門(mén)提供線(xiàn)上交易，線(xiàn)下上門(mén)快遞干洗服務(wù)的 業(yè)。公司總部設(shè)立在北京市中關(guān)村科技園區(qū)。園區(qū)周邊交通便利，環(huán)境良好且有多所國(guó)家著名高校，人力資源十分豐富。此外、公司將在北京市按區(qū)位、市場(chǎng)需求量等建設(shè)多個(gè)干洗中心以支持所在地區(qū)的干洗業(yè)務(wù)。 業(yè)文化： 我國(guó)商道自古崇尚誠(chéng)信，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化的今天，誠(chéng)實(shí)守信仍是一個(gè)人安身立命的根本，更是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。我公司堅(jiān)持以誠(chéng)實(shí)守信培養(yǎng)企業(yè)上下各層員工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，活躍思維，積極推進(jìn)行業(yè)的進(jìn)步，為顧客創(chuàng)造新穎便利的服務(wù)和體驗(yàn)。 企業(yè)理念：誠(chéng)信、創(chuàng)新、以人為本 司優(yōu)勢(shì) 1. 年輕的團(tuán)隊(duì)富有創(chuàng)新 精神，積極活躍，思維開(kāi)闊，想法大膽，期望為消費(fèi)者提供與眾不同的體驗(yàn)。 2. 各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)人才以及技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，在企業(yè)的技術(shù)實(shí)踐，產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，人員管理上都具有專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)保障。 破傳統(tǒng)干洗行業(yè)單一門(mén)店市場(chǎng)覆蓋面小的缺點(diǎn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給盡可能多的客戶(hù)。 4：公司采用多項(xiàng)目前傳統(tǒng)行業(yè)所不具有的技術(shù)與服務(wù)，如衣物追蹤 ;上門(mén)取送服務(wù) ;采用手機(jī) 式貼近用戶(hù)，方便與用戶(hù)溝通、推送優(yōu)惠、客戶(hù)關(guān)懷等，客戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)于傳統(tǒng)干洗店。 司戰(zhàn)略 第一階段 (第 1、 2 年 )： 第一年：用一個(gè)季度時(shí)間， 開(kāi)發(fā)網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端，建設(shè)干洗中心并進(jìn)行員工培訓(xùn)。之后，首先在北京城市中心區(qū)及白領(lǐng)居住密集區(qū)進(jìn)行宣傳推廣，并開(kāi)展業(yè)務(wù)。 第二年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)多家干洗中心并將公司業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展至北京 5 環(huán)內(nèi)地區(qū)。 第二階段 (第 3、 4 年 )： 第三、四年：提升公司服務(wù)質(zhì)量，依靠干洗業(yè)務(wù)所建立起的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，在北京地區(qū)新增奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高利潤(rùn)率。 第三階段 (第 5、 6 年 )： 第五、六年：依靠四年來(lái)在北京市場(chǎng)所積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，將公司業(yè)務(wù)推廣至上海、廣州等一線(xiàn)城市。 業(yè) 業(yè) 含義： 從直觀上理解， “雅潔 ”的企業(yè) 味著 “雅潔 ”將用愛(ài)心悉心呵護(hù)您的衣物。 白白的衣領(lǐng)意味著 “雅潔 ”會(huì)將您的衣物洗的干干凈凈，亮麗如新。 企業(yè) “雅潔 ”，您身邊的衣物護(hù)理專(zhuān)家。 企業(yè)宗旨：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 隊(duì)介紹 姓名 所屬部門(mén) 介紹 戴建軍 總經(jīng)理 男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。在校期間獲 1次一等獎(jiǎng)學(xué)金、 2 次二等獎(jiǎng)學(xué)金。商業(yè)模擬挑戰(zhàn)賽首經(jīng)貿(mào)賽區(qū)一等獎(jiǎng)。優(yōu)秀學(xué)生干部。曾在國(guó)內(nèi)漢捷研發(fā)咨詢(xún)公司實(shí)習(xí)。暑期研究項(xiàng)目獲一等獎(jiǎng)。熱心公益，北京市防艾小組成員，優(yōu)秀志愿者。 溫 繼超 業(yè)務(wù)部 男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。參加西直門(mén)地鐵站早高峰乘客換乘情況的調(diào)查，獲一等獎(jiǎng)。樂(lè)觀外向，態(tài)度認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心，善于溝通，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心和工作激情，適應(yīng)力強(qiáng)，有組織能力，擅長(zhǎng)人際交往，溫和，敏感，有適應(yīng)環(huán)境以及人的能力。 王開(kāi)朗 技術(shù)部 男 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院。相關(guān)經(jīng)歷： 擅長(zhǎng) c， 運(yùn)用 動(dòng)編寫(xiě)網(wǎng)頁(yè)前端，并能獨(dú)立處理瀏覽器兼容性問(wèn)題。會(huì)用 立小型網(wǎng)站。 擔(dān)任學(xué)校黨委宣傳部編輯部網(wǎng)頁(yè)前端組組長(zhǎng)，參與制作了多個(gè)專(zhuān)題網(wǎng)站。 史名洋 財(cái)務(wù)部 女 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院，財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)。對(duì)于相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)和財(cái)務(wù)的基本理論有較為系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)，尤其喜歡游泳。 鄔孟桐 財(cái)務(wù)部 11 級(jí)信息學(xué)院，信息管理與信息系統(tǒng) (國(guó)際班 )，輔修專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)，獲校級(jí)三等獎(jiǎng)學(xué)金兩次，四六級(jí)已過(guò)，曾參加過(guò)大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目。 田天 營(yíng)銷(xiāo)部 首經(jīng)貿(mào)廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)，大三學(xué)生，曾任校級(jí)社團(tuán)周末社長(zhǎng) ;正參與有關(guān)媒體研究的科研創(chuàng)新項(xiàng)目中 ;在大連日?qǐng)?bào)社實(shí)習(xí)時(shí)，發(fā)過(guò)新聞通訊稿 ;擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)策劃 向青青 營(yíng)銷(xiāo)部 女，二十歲，現(xiàn) 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)文化與傳播學(xué)院，參與暑期社會(huì)實(shí)踐紙媒現(xiàn)狀的調(diào)查獲得校級(jí)優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐，參與科研創(chuàng)新的新聞報(bào)道中關(guān)于保護(hù)受眾隱私權(quán)的問(wèn)題評(píng)為優(yōu)秀。本人性格開(kāi)朗活潑，思維活躍，擅長(zhǎng)創(chuàng)新創(chuàng)意，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，公關(guān)等領(lǐng)域，熱情積極，喜歡思考，善于與人交流，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。 胡遠(yuǎn)蓉 營(yíng)銷(xiāo)部 女 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) ，參與暑期社會(huì)實(shí)踐紙媒現(xiàn)狀的調(diào)查獲得校級(jí)優(yōu)秀社會(huì)實(shí)踐，參與科研創(chuàng)新的新聞報(bào)道中關(guān)于保護(hù)受眾隱私權(quán)的問(wèn)題評(píng)為優(yōu)秀。擔(dān)任班長(zhǎng)及校電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)。性格開(kāi)朗 熱愛(ài)生活。業(yè)余書(shū)法 9 級(jí) 。 高一花 人力資源 部 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院，輔修法學(xué)，獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)和計(jì)算機(jī)二級(jí) c 語(yǔ)言證書(shū)。曾獲得兩次國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金，一次二等人民獎(jiǎng)學(xué)金和兩次三等人民獎(jiǎng)學(xué)金。 2012度，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，完成大學(xué)生科研創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為重點(diǎn)項(xiàng)目，結(jié)項(xiàng)時(shí)被評(píng)為優(yōu)秀項(xiàng)目。 文卉 人力資源部 女，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)信息學(xué)院 11 級(jí)信管?chē)?guó)際班學(xué)生。輔修會(huì)計(jì)學(xué)。曾三次獲得學(xué)校三等獎(jiǎng)學(xué)金，一次優(yōu)秀學(xué)生干部稱(chēng)號(hào)。曾參加過(guò)胡磊老師指導(dǎo)的大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目，該項(xiàng)目為國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目。 司組織架構(gòu) “雅潔 ”電子商務(wù)有限公司。 各部門(mén)職責(zé)及配置： 董事會(huì)：公司的股東代表組成，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、重大方針和管理原則 。挑選、聘任和監(jiān)督經(jīng)理人員 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)和管理，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。下設(shè)財(cái)務(wù)部、人事部、技術(shù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、業(yè)務(wù)部 5 個(gè)部門(mén)。決定各部門(mén)的經(jīng)理的人選，制定和監(jiān)督企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。 業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是本公司所轄人數(shù)最多的部門(mén)。主要負(fù)責(zé)干洗中心的運(yùn)營(yíng)和衣物配送下屬于工作。人員配置有干洗中心員工和取配送衣物的司機(jī)。 財(cái)務(wù)部：下屬于總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)核算、公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的財(cái)務(wù)監(jiān)督、稽核、審計(jì)、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。 營(yíng)銷(xiāo)部：負(fù)責(zé)市 場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析工作，制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，完成公司制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。負(fù)責(zé)廣告宣傳，樹(shù)立公司的形象，顧客及會(huì)員的接待、聯(lián)絡(luò)。各種活動(dòng)的舉辦，公司的內(nèi)部交流和外部聯(lián)絡(luò)，與技術(shù)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及會(huì)員資料，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。 人力資源部：下屬于總經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)公司人事工作全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評(píng)比，以及發(fā)工資福利 ,對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。 技術(shù)部：下屬于總經(jīng)理。負(fù)責(zé)企業(yè) 個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)、技術(shù)支持、維護(hù)等工作。同時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部合作管理公司網(wǎng)站，管理公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及會(huì)員資料。 司人員設(shè)置 由于公司剛成立期間，還有許多地方不夠完善 ,但隨著公司是逐漸發(fā)展，其組織結(jié)構(gòu)也是逐漸完善的 劃第一年公司人員為 40 人左右，其中部分人會(huì)身兼數(shù)職。如果公司發(fā)展順利，第二年預(yù)計(jì)發(fā)展到 40 人左右，之后人數(shù)會(huì)有所增加，直至公司初步發(fā)展成熟，初創(chuàng)期人員設(shè)置，見(jiàn)下表： 第一年：總經(jīng)理 1 人。高級(jí)架構(gòu)師 1 人，軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 人，設(shè)計(jì)師 2 名。業(yè)務(wù)經(jīng)理 1 人，送貨員兼司機(jī) 10 人 干洗中心操作人員總共約 15 人，人力資源經(jīng)理 1 人，人力資源助理 2 人。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理 1 人，營(yíng)銷(xiāo)人員 4 名。 公司人 員設(shè)置 職位 人數(shù) 總?cè)藬?shù) 總經(jīng)理 1 4045 高級(jí)架構(gòu)師 1 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 設(shè)計(jì)師 2 業(yè)務(wù)經(jīng)理 1 人力資源經(jīng)理 1 人力資源助理 2 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 送貨員兼司機(jī) 10 干洗中心操作人員 15 第二年：總經(jīng)理 1 人，高級(jí)架構(gòu)師 1 人，軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 人，設(shè)計(jì)師 2 人。送貨員兼司機(jī) 2 0 人，干洗中心操作人員總共約 30 人，人力經(jīng)理 1 人，助理兩人。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理 1 人，營(yíng)銷(xiāo)人員 4 名。 公司人員設(shè)置 職位 人數(shù) 總?cè)藬?shù) 總經(jīng)理 1 6570 高級(jí)架構(gòu)師 1 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 設(shè)計(jì)師 2 業(yè)務(wù)經(jīng)理 1 人力資源經(jīng)理 1 人力資源助理 2 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 送貨員兼司機(jī) 20 干洗中心操作人員 30 第三章 公司業(yè)務(wù)介紹 北京 “雅潔 ”電子商務(wù)有限公司結(jié)合電商 浪潮，致力于將傳統(tǒng)干洗行業(yè)電子商務(wù)化運(yùn)作。 洗 什么是干洗 干洗是用有機(jī)化學(xué)溶劑對(duì)衣物進(jìn)行洗滌、去除油 污或污漬的一種干進(jìn)干出的洗滌方式。由于在衣物洗 滌過(guò)程中水不直接接觸衣物，所以稱(chēng)之為干洗。 干洗的優(yōu)點(diǎn) 干洗的主要特點(diǎn)就是避免水洗對(duì)衣物面料造成傷害。不縮水、 不變形、色澤保護(hù)性好，不易造成衣物褪色、手感 柔軟，便于熨燙 ，并能徹底清洗衣物上的油污或污漬。洗后衣物還有消毒、滅菌的特殊功效不易蟲(chóng)蛀便于保存。 雅潔 ”業(yè)務(wù)介紹 為滿(mǎn)足身邊沒(méi)有干洗店或者希望節(jié)省時(shí)間、精力的消費(fèi)者的需求， “雅潔 ”派專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)取消費(fèi)者需要干洗的衣物，干洗好后再送還消費(fèi)者，。 傳統(tǒng)干洗店的服務(wù)覆蓋范圍一般為周邊小區(qū)， “雅潔 ”依靠無(wú)實(shí)體店面， 上宣傳、交易，線(xiàn)下提供服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突破原先單一門(mén)店業(yè)務(wù)范圍小的弱點(diǎn)，服務(wù)覆蓋面廣。 為 “雅潔 ”提升品牌形象和消費(fèi)者體驗(yàn)， “雅潔 ”采取多種方式提升消費(fèi)者體驗(yàn)，樹(shù)立良好的品牌形象。 基本業(yè)務(wù)過(guò)程：消費(fèi)者可下載 “雅潔 ”官方 登陸網(wǎng)站，隨時(shí)下單。下單后， “雅潔 ”會(huì)依據(jù)區(qū)域內(nèi)工作人員所在 置，自動(dòng)計(jì)算并向消費(fèi)者顯示預(yù)期取貨時(shí)間。消費(fèi)者也可以預(yù)約上門(mén)取衣物的時(shí)間。取完衣物后，所有的衣物都會(huì)貼上標(biāo)簽，掃碼錄進(jìn)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以通過(guò) 看自己衣物目前所處的處理過(guò)程。一般，衣物會(huì)在 2 天內(nèi)干洗完畢，上門(mén)送還消費(fèi)者。消費(fèi)者可使用網(wǎng)銀、支付寶、刷卡或現(xiàn)金等付款。 洗價(jià)目表 洗衣項(xiàng)目 洗燙價(jià) 洗衣項(xiàng)目 洗燙價(jià) 上衣類(lèi) 棉衣類(lèi) 西服套裝 25 元 羽絨服 (短 /長(zhǎng) ) 20/30 西裝上衣 15 元 羊毛羊絨大衣 (短 /長(zhǎng) ) 30/40 女士套裝 20 元 毛衣 (短 /長(zhǎng) ) 15/20 其它上衣 15 元 軍用、警用棉大衣 30 元 衣 /衣 30 元 /60 元 羽絨褲 15 元 T 恤衫 10 元 襯衫 8 元 床上用品 褲子 8 元 床罩 (單 /雙 ) 20/25 元 綢緞唐裝 25 元 被罩 (單 /雙 ) 15/20 元 羊毛毯 150 元 鞋類(lèi) 羽絨被 60 元 旅游鞋、運(yùn)動(dòng)鞋 10 元 床單 (單 /雙 ) 12/15 元 皮鞋 15 枕套 (對(duì) ) 5 元 翻絨鞋 15 元 毛巾被單 /雙 20 元 毛毯 60/80 元 裙子類(lèi) 窗簾 10 元 /平方米 連衣裙 (短 /長(zhǎng) ) 15 元 /20 元 被帶裙 12 元 地毯 百褶裙 15 元 羊毛地毯 /平方米 45 元 皮裙 40 元 腈綸地毯 /平方米 30 元 汽車(chē)用品 洗染類(lèi) 羊毛汽車(chē)坐墊 (套 ) 150/240 元 褲子類(lèi) 30 元 亞麻汽車(chē)坐墊 (套 ) 80 元 上衣類(lèi) 40 元 普通汽車(chē)棉坐墊 (套 ) 60 元 四季坐墊 (套 ) 60 元 普通汽車(chē)座套 (套 ) 30 元 其他 皮衣類(lèi) 皮馬夾 40 元 皮衣黑色茄克 80 領(lǐng)帶 5 元 皮衣大衣 (短 /中 /長(zhǎng) ) 120/160/200 元 旗袍 25 元 翻毛皮 50 婚紗 120 元 反毛皮上衣 220 元 包 15 元 皮羽絨服 200 元 裘皮大衣 (短 /長(zhǎng) ) 300 兔毛 150 貂皮 350 洗技術(shù) 相比較于傳統(tǒng)干洗行業(yè)所使用的四氯乙烯干洗機(jī)， “雅潔 ”采用高成本的意大利進(jìn)口封閉式石油干洗機(jī)。 封閉式石油干洗機(jī)使用燃點(diǎn)較高的石油溶劑 (碳?xì)?)如 40、 劑，這類(lèi)石油溶劑石油溶劑，洗滌效果好，用此類(lèi)溶劑洗完后的衣物，無(wú)四氯乙烯洗滌常有的異味，對(duì)人體和環(huán)境無(wú)污染。安全性已完全得到了控制。同時(shí)，封閉 式石油干洗機(jī)在干洗后干洗劑分離率高，干洗劑利用率高。目前四氯乙烯的價(jià)格為 2000 元每桶，石油干洗劑的價(jià)格與之相似。封閉式干洗劑可大幅降低干洗劑成本。 潔 ”業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì) 1： 依靠電子商務(wù)模式，突破傳統(tǒng)干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。 優(yōu)勢(shì) 2： 上門(mén)取送衣物為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時(shí)間、精力。 優(yōu)勢(shì) 3：采用會(huì)員積分管理，設(shè)立不同積分所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。增加用戶(hù)粘性 優(yōu)勢(shì) 4：采用手機(jī) 戶(hù)端，方便客戶(hù)查詢(xún)積分，并開(kāi)展多項(xiàng)基于手機(jī) 優(yōu)惠活動(dòng)。 優(yōu)勢(shì) 6：借助手機(jī) 網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)同 客戶(hù)溝通，方便客戶(hù)投訴并及時(shí)解決問(wèn)題。 優(yōu)勢(shì) 7： 采用意大利進(jìn)口干洗機(jī)，干洗品質(zhì)有保證。 雅潔 ”未來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù) “雅潔 ”的目標(biāo)客戶(hù)群為居住在北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市，白領(lǐng)家庭及高收入群體。主要為客戶(hù)的高檔衣物進(jìn)行護(hù)理。 目前，國(guó)人對(duì)奢侈品的消費(fèi)欲望強(qiáng)盛，尤其以北上廣三地的高收入人群為主。 奢侈品價(jià)格昂貴，需要精心的護(hù)理。根據(jù)調(diào)查，今年來(lái)奢侈品護(hù)理相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展， “雅潔 ”未來(lái)依靠在為高端客戶(hù)提供干洗服務(wù)是所發(fā)展的客戶(hù)資源，將順應(yīng)時(shí)代潮流，開(kāi)展奢飾品上門(mén)護(hù)理服務(wù)，擴(kuò)大利潤(rùn)率。 第四章 市場(chǎng)分析 子商務(wù)發(fā)展情況簡(jiǎn)介 隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的 2C 商業(yè)模式之外，近來(lái)一種新型的消費(fèi)模式 020 已快速在市場(chǎng)上發(fā)展起來(lái)。為什么這種模式能夠悄然的產(chǎn)生 ?在 業(yè)模式下，買(mǎi)家在線(xiàn)拍下商品，賣(mài)家打包商品，找物流企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員把商品派送到買(mǎi)家手上，完成整個(gè)交易過(guò)程。這種消費(fèi)模式已經(jīng)發(fā)展得很成熟，也已經(jīng)被人們普遍接受，但是在美國(guó)這種電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的國(guó)家，在線(xiàn)消費(fèi)交易比例只占 8%，線(xiàn)下消費(fèi)比例達(dá)到92%。正是由于消費(fèi)者大部分的消費(fèi)仍然是在實(shí)體店中實(shí)現(xiàn)， 把線(xiàn)上的消費(fèi)者吸引到線(xiàn)下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，這個(gè)部分有很大的發(fā)展空間，所以有商家開(kāi)始了這種消費(fèi)模式。 稱(chēng)離線(xiàn)商務(wù)模式，是指線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)帶動(dòng)線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)和線(xiàn)下消費(fèi)。 過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線(xiàn)下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線(xiàn)下客戶(hù)。 “雅潔 ”采用 020 的形式，將傳統(tǒng)的干洗行業(yè)電商化，旨在顛覆傳統(tǒng)的干洗行業(yè)發(fā)展模式，突破店面對(duì)市場(chǎng)范圍的轄制，使 “雅潔 ”擁有廣闊的市場(chǎng)空間，并使消費(fèi)者足不出戶(hù)便可享受專(zhuān)業(yè)的干洗服務(wù)。 洗行業(yè)現(xiàn)狀 洗衣業(yè)作為與服裝服飾相配套的產(chǎn)業(yè)之 一，與人們的日常生活密不可分。目前，國(guó)內(nèi)的洗衣業(yè)仍處于快速發(fā)展的時(shí)期，隨著人們生活水平的不斷提高更為洗衣業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。 經(jīng)濟(jì)收入的提高，使得人們對(duì)生活質(zhì)量有了更高的追求，從衣著的演變可以看到：穿著觀念從大眾化趨于個(gè)性化 ;服裝樣式從款式單一轉(zhuǎn)變?yōu)樾问蕉鄻踊?;衣物面料也不僅僅只局限于傳統(tǒng)工藝的棉、毛、絲綢和化纖等 ;新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用使織物種類(lèi)不斷推陳出新，豐富多彩。這些因素帶來(lái)了對(duì)專(zhuān)業(yè)洗衣服務(wù)的需求，進(jìn)一步促進(jìn)了洗衣業(yè)的快速發(fā)展。 現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏逐漸加快，人們對(duì)時(shí)間觀念已發(fā)生了轉(zhuǎn)變，時(shí)間作為 一種資源已引起充分的重視，合理的分配時(shí)間已越來(lái)越重要，因此家政服務(wù)的社會(huì)化已成為大多數(shù)人的一種共識(shí)。從家務(wù)中擺脫出來(lái)，更多的享受生活，參與社會(huì)活動(dòng)，使得作為日常服務(wù)業(yè)的洗衣業(yè)獲得了廣闊的發(fā)展空間，快捷便利成為專(zhuān)業(yè)洗衣的一項(xiàng)重要服務(wù)內(nèi)容。 需求決定存在。目前各大連鎖品牌干洗店依靠其清新的視覺(jué)形象，現(xiàn)代環(huán)保的機(jī)器設(shè)備，完整齊全的硬件配置，專(zhuān)業(yè)高質(zhì)的洗衣技術(shù)，較好的服務(wù)質(zhì)量已占據(jù)一定市場(chǎng)位置。 從洗衣店的分布來(lái)看，目前全國(guó)洗衣業(yè)中的自然門(mén)店 (包括洗衣店和收衣點(diǎn) )約有 100 萬(wàn)家，北京的分布量較其他城市較多，現(xiàn)擁有 5000家左右自然門(mén)店。北京洗衣業(yè)在全國(guó)居于前列，在北京的 5000 家門(mén)店中，能夠真正提供干洗、水洗服務(wù)的只占 20%，其中個(gè)體洗衣店和收衣點(diǎn)比例超過(guò) 50%，并均為自然門(mén)店。在北京市場(chǎng)，從事干洗業(yè)務(wù)電子化的企業(yè)目前僅有才成立的 “懶日子 ”公司。 洗行業(yè)特點(diǎn) 高利潤(rùn)率：與零售業(yè)的 10餐飲業(yè)的 30比，干洗店的利潤(rùn)在 70右。洗一件普通衣服收費(fèi) 6 ,高檔衣服收費(fèi)更高，而洗衣原材料成本不超過(guò)一元 ;在固定成本不變，人員工資相對(duì)較低，其他變動(dòng)成本較低的情況下，洗得多，賺得多。每多洗一 件衣服 ,幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本。 巨大的市場(chǎng)蛋糕： “衣食住行 ”， “衣 ”排第一，有人住的地方就會(huì)有洗衣需求。對(duì)于洗衣業(yè)來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都不會(huì)害怕沒(méi)有生意來(lái)源 , 洗衣業(yè)屬于細(xì)水長(zhǎng)流的行業(yè)，現(xiàn)代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。原因有二：其一，每天都有不計(jì)其數(shù)的臟衣服產(chǎn)生 ;其二，每天還有成千上萬(wàn)的各式服裝 (標(biāo)有 “請(qǐng)交洗衣店處理 ”， “只能干洗 ”等等 )從各個(gè)服裝廠流入市場(chǎng) 會(huì)出現(xiàn)各式各樣新式面料，有許多衣物都無(wú)法在家里自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。 誘人的發(fā)展空間 ：據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，隨著城市化進(jìn)程 ,干洗店產(chǎn)業(yè)為中國(guó)服務(wù)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)值以每年 20%的速度遞增，而目前已有每年近 100億元以上的產(chǎn)值 人均 5,000 人擁有一家洗衣店 ;而我國(guó)目前人均 25,000 擁有一家洗衣店，隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展 ,要達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走 ;因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè)，必將帶來(lái)豐厚的回報(bào)。 現(xiàn)金交易 :大部分洗衣店都是現(xiàn)金交易 ,由于單筆的交易金額較低，顧客幾乎不會(huì)欠款 ;并且一般是先付款?？腿艘贿M(jìn)門(mén)，就會(huì)有現(xiàn)金收入 ,不存在呆帳和應(yīng)收帳款?，F(xiàn)代化的洗衣店還通過(guò)預(yù)售儲(chǔ)值卡銷(xiāo)售管理模式，提 前收回資金成本。 沒(méi)有產(chǎn)品積壓和庫(kù)存成本：干洗店不同于其他零售行業(yè)，干洗店只需采購(gòu)一些洗衣原料即可，不會(huì)擠壓庫(kù)存，資金風(fēng)險(xiǎn)小。 動(dòng)成本分析 稅收 每件衣服平均 20 元 *5%=1 元 按每件 水電費(fèi) 每件衣服平均 20 元 *3%= 按每件 洗滌用品費(fèi) 每件衣服平均 20 元 *8%= 按每件 送貨員提成 每件衣服平均 20 元 *5%=1 元 按每件 其他 每件衣服平均 20 元 *3%= 按每件 變動(dòng)成本合計(jì)： /件。如果平均價(jià)格為 20 元，毛利為 15 元，毛利率為 75%。 爭(zhēng)者分析 傳統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)者：傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者依然占據(jù)主要地位，產(chǎn)業(yè)鏈完整。 主要弱點(diǎn)： 服務(wù)覆蓋范圍小，一般為周邊小區(qū)。 需要消費(fèi)者送衣到店里消費(fèi)，耗費(fèi)消費(fèi)者一定的時(shí)間與精力。 大部分干洗店因考慮到成本，采用四氯乙烯干洗機(jī)，存在一定的異味，干洗劑耗用較多。 同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者：目前北京市內(nèi)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者僅有 “懶日子 ”。 “懶日子 ”于去年成立，成立時(shí)間不久，覆蓋范圍、業(yè)務(wù)量不大。 潛在競(jìng)爭(zhēng)者：干洗行業(yè)屬于進(jìn)入門(mén)檻較低的行業(yè)。公司成立后，如果盈利能力很強(qiáng)，勢(shì)必傳統(tǒng)洗衣行業(yè)會(huì)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)。 析 S (優(yōu)勢(shì) ) 優(yōu)勢(shì) 1： 依靠電子商務(wù)模式，突 破傳統(tǒng)干洗行業(yè)店面覆蓋范圍有限的缺點(diǎn)，市場(chǎng)范圍廣闊。 優(yōu)勢(shì) 2：北京生活節(jié)奏很快，很多白領(lǐng)白天很早就起床上班，晚上到家也很遲。本公司提供的上門(mén)取送衣物服務(wù)，為忙碌的白領(lǐng)及高收入群體節(jié)省時(shí)間、精力。 優(yōu)勢(shì) 3：采用會(huì)員積分管理，設(shè)立不同積分所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。增加用戶(hù)粘性 優(yōu)勢(shì) 4：采用手機(jī) 戶(hù)端，方便客戶(hù)查詢(xún)積分，并開(kāi)展多項(xiàng)基于手機(jī) 優(yōu)惠活動(dòng)。 優(yōu)勢(shì) 6：借助手機(jī) 網(wǎng)頁(yè)，及時(shí)同客戶(hù)溝通，方便客戶(hù)投訴并及時(shí)解決問(wèn)題。 優(yōu)勢(shì) 7： 采用意大利進(jìn)口干洗機(jī)，品質(zhì)有保證。 W (劣勢(shì) ) 劣勢(shì) 1：作為行業(yè)新進(jìn)入者，品 牌知名度不高，前期如果不能依靠良好的客戶(hù)體驗(yàn)有效提高品牌價(jià)值，后期發(fā)展受阻。 劣勢(shì) 2：目前干洗行業(yè)電商化運(yùn)營(yíng)企業(yè)少，缺乏類(lèi)似的管理經(jīng)驗(yàn)，前期由于管理水品較低，可能會(huì)增加不必要的成本。 O(機(jī)會(huì) ) 機(jī)會(huì) 1：目前傳統(tǒng)干洗行業(yè)還不提供上門(mén)取衣服務(wù)，本公司開(kāi)次先河，許多渴望享受更多服務(wù)的客戶(hù)會(huì)愿意嘗試本公司的服務(wù)。 機(jī)會(huì) 2： 北京高收入人群聚集，每年有大量的市民在國(guó)內(nèi)或者國(guó)外購(gòu)買(mǎi)奢侈品。與奢侈品相關(guān)的保養(yǎng)、護(hù)理行業(yè)，市場(chǎng)潛力巨大。本公司可利用在干洗行業(yè)取得的信譽(yù)、體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)入該高利潤(rùn)行業(yè)。 T(威脅 ) 威脅 1： “雅潔 ”所屬的干洗行業(yè) 子商務(wù)企業(yè)，前期進(jìn)入門(mén)檻不高，如果未能以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)快速搶占市場(chǎng)，相似公司出現(xiàn)可能性高。 威脅 2：傳統(tǒng)干洗店與周邊的客戶(hù)已取得一定的相互信任，對(duì)新品牌會(huì)有不信任感。 雅潔 ”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 基于 析， “雅潔 ”的主要競(jìng)爭(zhēng)策略： 一：竭盡全力提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供優(yōu)異的體驗(yàn)，樹(shù)立良好的品牌形象。 二：從收入加到人群聚集的北京中心區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)等會(huì)企業(yè)初期目標(biāo)客戶(hù)，以各種昂貴衣物的干洗業(yè)務(wù)為主。 三：利用資本市 場(chǎng)，運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿，快速發(fā)展企業(yè)，擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增加行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。 四：盡快開(kāi)展利潤(rùn)水平更高的奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)。其一，有效增加企業(yè)利潤(rùn)。其二，依靠奢侈品業(yè)務(wù)，吸引新的客戶(hù)，并客戶(hù)在使用奢侈品業(yè)務(wù)的時(shí)候也會(huì)連帶干洗業(yè)務(wù)，從而進(jìn)一步推動(dòng)干系業(yè)務(wù)的發(fā)展。 第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 第一階段：北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽(yáng)、通州等高收入人群聚集區(qū)。 第二階段：北京 5 環(huán)內(nèi)地區(qū)。 第三階段：上海、廣州等城市。 (配合公司戰(zhàn)略計(jì)劃 )。 一階段目標(biāo)市場(chǎng) 我們將具有以下特征的用戶(hù)群體作為第一階段 “雅潔 ”的服務(wù)對(duì)象 ： 居住北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽(yáng)、通州區(qū)的白領(lǐng)家庭及高收入群體。 打造品牌個(gè)性：品牌所包含的個(gè)性決定著產(chǎn)品的功能、價(jià)值、以及企業(yè)發(fā)展空間。 “雅潔 ”應(yīng)用程序的個(gè)性體現(xiàn)為 “緊追時(shí)尚，高度迎合都市人的生活節(jié)奏 ”，以與我們生活息息相關(guān)的衣物清洗為主導(dǎo)，讓用戶(hù)成為帶動(dòng)大眾生活方式變化的主要人群，并且不斷擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)空間、完善功能，為品牌延伸提供機(jī)會(huì)。 一階段市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略 第一期：人員互動(dòng)式推銷(xiāo) ;價(jià)格優(yōu)惠營(yíng)銷(xiāo)策略 ;傳統(tǒng)媒體廣告投放策略 在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的前 8 個(gè)月，通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取白領(lǐng)用戶(hù)群的初步認(rèn)知，同時(shí)針對(duì) 用戶(hù)體驗(yàn)調(diào)整軟件、網(wǎng)頁(yè)設(shè)置，使我們的服務(wù)更加人性化，并且公關(guān)中表現(xiàn)出重視客戶(hù)反饋的品牌形象。 在居住區(qū)進(jìn)行廣告投放，用價(jià)格上的優(yōu)惠策略直接吸引用戶(hù)。 雇傭大學(xué)實(shí)習(xí)生進(jìn)行人員推銷(xiāo)的目的在于，培養(yǎng)推銷(xiāo)人員時(shí)就可以在各大學(xué)中進(jìn)行同步人際傳播，為橫向打開(kāi)市場(chǎng)做鋪墊。 報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)平面媒體的廣告投放也是為了爭(zhēng)取北京市場(chǎng)對(duì)于 “雅潔 ”品牌的認(rèn)知度。 第二期：購(gòu)物網(wǎng)站投放視頻廣告 ;微博等社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo) ;轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠策略 北京地區(qū)大部分用戶(hù)停留在僅僅對(duì) “雅潔 ”有認(rèn)知但沒(méi)具體需求，此舉使這些用戶(hù)也能接觸到軟件并且投入使用。 制作 視頻廣告，重點(diǎn)在于打造網(wǎng)絡(luò)話(huà)題，吸引受眾眼球，打響知名度。 微博等社交平臺(tái)上的轉(zhuǎn)發(fā)讓公眾認(rèn)識(shí)到使用 替去干洗店，已經(jīng)成為一種時(shí)尚，利用名人效應(yīng)的特點(diǎn)，增加轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠的策略。 第三期：網(wǎng)絡(luò)廣告投放 ;合作營(yíng)銷(xiāo) ;音頻廣告投放 ;電梯平面廣告投放 購(gòu)物網(wǎng)站上最直接的廣告投放以及跟商家的合作營(yíng)銷(xiāo)，最后一輪對(duì)于直接目標(biāo)的宣傳，明確軟件效用，保證功能性。 廣播電臺(tái)上的廣告投放為穩(wěn)定軟件市場(chǎng)，目的將軟件推向流行產(chǎn)品行列，并且由宣傳單個(gè)軟件產(chǎn)品到宣傳品牌文化，再到宣傳公司文化，贏得社會(huì)認(rèn)同。 一階段推廣計(jì)劃： 公司 第一階段營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)：提高知名度，打開(kāi)北京城市中心區(qū)、海淀、朝陽(yáng)、通州市場(chǎng)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們制定了為期一年的推廣策略，分為三期進(jìn)行，總預(yù)算 197 萬(wàn)元。 分期營(yíng)銷(xiāo)策略： 第一期 (4 個(gè)月 ) 在朝陽(yáng)區(qū)都市白領(lǐng)工作區(qū)和居住區(qū)舉行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和人員推銷(xiāo)，頻率每月進(jìn)行一次，為期一周，不同區(qū)域交替。 在北京白領(lǐng)辦公大廈密集區(qū)，搭建平面展示區(qū)域，橫幅上放置宣傳廣告，設(shè)置免費(fèi) 點(diǎn)，午間休息時(shí)邀請(qǐng)經(jīng)過(guò)的白領(lǐng)下載 “雅潔 ”并領(lǐng)取電子優(yōu)惠券，同時(shí)培養(yǎng)大學(xué)生雇員進(jìn)行一對(duì)一人員推銷(xiāo)。 在朝陽(yáng)、海淀、通州中各選一個(gè)公寓電梯投 放廣告，為期一個(gè)月，預(yù)算 15 萬(wàn)元，對(duì)于前四個(gè)月下載 “雅潔 ”軟件的客戶(hù)每單給予 *%的優(yōu)惠。 在朝陽(yáng)、海淀、通州中各選一個(gè)公寓電梯投放廣告，對(duì)于前四個(gè)月在網(wǎng)頁(yè)上注冊(cè)的客戶(hù)，自注冊(cè)起到第四個(gè)月截止，每月可獲得 *元電子低值券 (使用時(shí)不可超過(guò)總消費(fèi)的 50%)。 在北京地區(qū)的報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體投放廣告，頻率為每?jī)芍芤淮尾⑶覉?bào)紙雜志交替進(jìn)行，為期四個(gè)月，。 第二期 (4 個(gè)月 ) 制作視頻廣告，針對(duì)北京地區(qū)用戶(hù)分別投放至淘寶、凡客等購(gòu)物網(wǎng)站首頁(yè)，頻率每月一次，維持一周。 在新浪微博、人人、微信等公眾社交平臺(tái)進(jìn)行病毒營(yíng)銷(xiāo)： 經(jīng) 營(yíng)微博等公眾平臺(tái)賬戶(hù)，周期性發(fā)布狀態(tài)，并且與其他營(yíng)業(yè)性賬戶(hù)合作、購(gòu)買(mǎi)名人轉(zhuǎn)發(fā)量等。 在公眾平臺(tái)上轉(zhuǎn)發(fā)一次并艾特 10 位好友，即可獲得當(dāng)月免費(fèi)洗 *件襯衫的優(yōu)惠。 第三期 (4 個(gè)月 ) 與電子商務(wù)網(wǎng)站合作參與到部分商品的優(yōu)惠活動(dòng)中，即北京地區(qū)購(gòu)買(mǎi)該衣服可獲得 *次免費(fèi)洗衣的機(jī)會(huì)，頻率每周一次，并且跟隨熱點(diǎn)事件調(diào)整。 第一個(gè)月北京交通廣播電臺(tái)投放廣告，頻率為周六周日，每天三次 ;第二個(gè)月北京音樂(lè)廣播電臺(tái)投放廣告，頻率為周三周五，每天三次，。 在多個(gè)白領(lǐng)辦公大廈電梯內(nèi)外投放平面廣告，為期四個(gè)月。 第六章 財(cái)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)控制 資方案 公司擬通過(guò)創(chuàng)始股東投資，吸收風(fēng)險(xiǎn)投資的形式進(jìn)行融資。注冊(cè)資本為 500 萬(wàn)元，其中由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以資金入股，入股資金為 200 萬(wàn)元(40%)，風(fēng)險(xiǎn)投資金 300 萬(wàn)元 (60%)。公司成立后，在公司快速擴(kuò)展期間，年終凈利潤(rùn)全部轉(zhuǎn)入盈余公積，以促進(jìn)公司發(fā)展。公司進(jìn)入穩(wěn)步盈利期后，股東共享收益，年終以?xún)衾麧?rùn)減去盈余公積余額的 20%分紅，股東按持股比例享受年終紅利。 公司的注冊(cè)資本為 500 萬(wàn)元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下表： 股本來(lái)源 股本規(guī)模 戰(zhàn)略伙伴 入股 團(tuán)隊(duì)入股 金額 (萬(wàn)元 ) 300 200 比例 60% 40% 股本結(jié)構(gòu)中，戰(zhàn)略伙伴入股金額 300 萬(wàn)，占注冊(cè)資本的 60%，通過(guò)這種形式的籌資有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，利于企業(yè)的初期發(fā)展和長(zhǎng)久成長(zhǎng)。相比于風(fēng)險(xiǎn)投資，這種籌資方式更有可行性，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)投資從行業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，在具體操作中，一般不會(huì)投資于產(chǎn)業(yè)的初期階段或稱(chēng)創(chuàng)業(yè)階段，因?yàn)榇藭r(shí)產(chǎn)業(yè)尚未成長(zhǎng)起來(lái)，技術(shù)及市場(chǎng)需求都未確定，風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大。所以選擇戰(zhàn)略伙伴入股是明智的選擇。 投資方式： 風(fēng)險(xiǎn)投資家及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)資本入股，成為公司股東，享有股東權(quán)益。 退出方案： 公司在第 5 年后，視盈利狀況選擇上市或管理者收購(gòu)。 一 、二年財(cái)務(wù)預(yù)算 第一年： “雅潔 ”固定資產(chǎn)投資及費(fèi)用預(yù)算 (第一年 ) 年份 序號(hào) 名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) (萬(wàn)元 /單位 ) 費(fèi)用總額 (萬(wàn)元 ) 固定資產(chǎn) 1 1 封閉式石油干洗機(jī) (臺(tái) ) 8 12 96 1 2 立式變頻洗脫兩用機(jī) (臺(tái) ) 2 2 4 1 3 全自動(dòng)烘干機(jī) (臺(tái) ) 2 4 成衣立體包裝機(jī) (臺(tái) ) 1 5 電腦語(yǔ)音消毒柜 (臺(tái) ) 2 6 自動(dòng)吸風(fēng)熨燙臺(tái) (臺(tái) ) 4 7 電熱發(fā)生器 (件 ) 2 8 熨斗 (個(gè) ) 4 9 送貨汽車(chē) (輛 ) 10 6 60 1 10 物流設(shè)備加系統(tǒng) 1 2 2 1 營(yíng)銷(xiāo)推廣 1 11 營(yíng)銷(xiāo)推廣 170 170 1 雜項(xiàng) 1 12 雜項(xiàng)支出 30 30 1 13 汽油費(fèi) 50 50 1 租金 (月付 ) 1 14 總部房屋 1 2 24 1 15 干洗中心 1 1 12 1 16 干洗中心服務(wù)器 1 雅潔 ”人員薪資預(yù)算 (第一年 ) 年份 序號(hào) 人員薪資 人數(shù) 月薪 (萬(wàn) /月 ) 合計(jì) 1 1 高級(jí)架構(gòu)師 1 2 24 1 2 軟件開(kāi)發(fā)工程 師 3 3 設(shè)計(jì)師 2 4 送貨員兼司機(jī) 10 0 1 5 干洗中心操作人員 15 3 1 6 人力經(jīng)理 1 1 7 人力經(jīng)理助理 2 8 總經(jīng)理 1 1 12 1 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 10 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 一年預(yù)計(jì)收入 日洗衣量 (件 ) 收入 (萬(wàn) ) 一季度 0 0 二季度 700 126 三季度 1000 180 四季度 1500 270 第一年總收入 576 第二 年： “雅潔 ”固定資產(chǎn)投資及費(fèi)用預(yù)算 (第二年 ) 年份 序號(hào) 名稱(chēng) 數(shù)量 單價(jià) (萬(wàn)元 /單位 ) 費(fèi)用總額 (萬(wàn)元 ) 固定資產(chǎn) 2 1 封閉式石油干洗機(jī) (臺(tái) ) 10 12 120 2 2 立式變頻洗脫兩用機(jī) (臺(tái) ) 2 2 4 2 3 全自動(dòng)烘干機(jī) (臺(tái) ) 2 4 成衣立體包裝機(jī) (臺(tái) ) 1 5 電腦語(yǔ)音消毒柜 (臺(tái) ) 2 6 自動(dòng)吸風(fēng)熨燙臺(tái) (臺(tái) ) 4 7 電熱發(fā)生器 (件 ) 2 8 熨斗 (個(gè) ) 4 9 送貨汽車(chē) (輛 ) 10 6 60 營(yíng)銷(xiāo)推廣 2 1 營(yíng)銷(xiāo)推廣 400 400 雜項(xiàng) 2 1 雜項(xiàng)支出 50 50 2 汽油費(fèi) 100 100 租金 (月付 ) 2 1 總部房屋 1 2 24 2 2 干洗中心 2 1 24 2 3 干洗中心服務(wù)器 1 員薪資預(yù)算 (第二年 ) 年份 序號(hào) 人員薪資 人數(shù) 月薪 (萬(wàn) /月 ) 合計(jì) (萬(wàn) ) 2 1 高級(jí)架構(gòu)師 1 2 24 2 2 軟件開(kāi)發(fā)工程師 3 3 設(shè)計(jì)師 2 4 送貨員兼司機(jī) 20 20 2 5 干洗中心操作人員 30 26 2 6 人力經(jīng)理 1 2 7 人力經(jīng)理助理 2 8 總經(jīng)理 1 1 12 2 9 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 10 營(yíng)銷(xiāo)人員 4 6,4 第二年預(yù)計(jì)收入： 日洗衣量 (件 ) 收入 (萬(wàn) ) 一季度 2000 360 二季度 2500 450 三季度 3000 540 四季度 4000 720 第二年總收入 2070 務(wù)分析 惠政策 政府對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)給予政策上的優(yōu)惠 ，大學(xué)畢業(yè)生新辦咨詢(xún)業(yè)、信息業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)稅務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅兩年。 資分析 假設(shè)我們享受到了兩年免企業(yè)所得稅的優(yōu)惠政策，同時(shí)假設(shè)公司的宣傳的力度擴(kuò)大了公司知名度，保證了計(jì)劃的訂單量，并且由于干洗質(zhì)量有保證，得到了顧客的認(rèn)可，加上公司的選址擁有地理位置的優(yōu)勢(shì)，保證我們的工作效率，得到更多的顧客認(rèn)可我們公司的服務(wù)，體驗(yàn)到了方便快捷的干洗服務(wù)，使得我們公司在預(yù)期下發(fā)展。 根據(jù)本公司各項(xiàng)的基礎(chǔ)設(shè)備，人員能力，公司的發(fā)展前景及對(duì)投資項(xiàng)目的可行性分析，經(jīng)過(guò)分析研究采用正確計(jì)算 方法，本著求真務(wù)實(shí)穩(wěn)健的原則，并遵循我國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度，在各主要方面與財(cái)政部頒布的企業(yè)會(huì)計(jì)制度和修訂過(guò)的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相一致。 現(xiàn)金流量表如下 (單位：元 ) 項(xiàng) 目 第一年金額 第二年金額 一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 銷(xiāo)售產(chǎn)成品、商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 到其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 購(gòu)買(mǎi)原材料、商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 付的職工薪酬 付的稅費(fèi) 付其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 處置固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)收回的現(xiàn)金凈額 收回短期投資、長(zhǎng)期債券投資和長(zhǎng)期股權(quán)投資收到的現(xiàn)金 取得投資收益收到的現(xiàn)金 購(gòu)建固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金 期投資、長(zhǎng)期債券投資和長(zhǎng)期股權(quán)投資支付的現(xiàn)金 投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量： 取得借款收到的現(xiàn)金 吸收投資者投資收到的現(xiàn)金 還借款本息支付的現(xiàn)金 分配利潤(rùn)支付的現(xiàn)金 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 、現(xiàn)金凈增加額 ：期初現(xiàn)金余額 、期末現(xiàn)金余額 目投資凈現(xiàn)值： 0 考慮到目前資金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素， i 取 10%(下同 )，此時(shí) 凈現(xiàn)值為 ，遠(yuǎn)大于零，說(shuō)明投資報(bào)酬率大于資本成本，該項(xiàng)目可以增加股東財(cái)富，該項(xiàng)目在預(yù)測(cè)期內(nèi)盈利能力良好，投資方案可行。 投資動(dòng)態(tài)回收期： 回收期 = n= 經(jīng)計(jì)算得出投資動(dòng)態(tài)回收期為一年零六個(gè)月，相比較而言回收期較短，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較低，可以增強(qiáng)公司的靈活性，故該投資方案可行。 內(nèi)含報(bào)酬率： i=74% 內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到 74%，遠(yuǎn)高于 10%的資本成本，說(shuō)明投資方案可以為投資者獲取更高的收入，是值得投資的方案。 務(wù)報(bào)表分析 資產(chǎn)負(fù)債表 編制單位 年月日 單位：元 資產(chǎn) 第一年期末余額 第二年期末余額 負(fù)債和所有者權(quán)益 第一年期末余額 第二年期末余額 流動(dòng)資產(chǎn)： 流動(dòng)負(fù)債： 貨幣資金 期借款 交易性金融資產(chǎn) 應(yīng)付票據(jù) 應(yīng)收票據(jù) 應(yīng)付賬款 應(yīng)收賬款 預(yù)收賬款 預(yù)付賬款 應(yīng)付職工薪酬 收利息 應(yīng)交稅費(fèi) 收股利 應(yīng)付利息 其他應(yīng)收款 應(yīng)付利息 存貨 其他應(yīng)付款 其他流動(dòng)資產(chǎn) 其他流動(dòng)負(fù)債 流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)