服裝店鋪節(jié)日準(zhǔn)備工作.ppt

西南大區(qū)春節(jié)前準(zhǔn)備工作引導(dǎo),服裝店鋪節(jié)日準(zhǔn)備工作,目錄,4,前言,1,2,3,5,動(dòng)員大會(huì),節(jié)前工作,節(jié)后工作,節(jié)中工作,前言-導(dǎo)語,一年當(dāng)中“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“十一”“圣誕”五大節(jié)日是人流最大，商家最為忙碌的時(shí)刻，各種各式的促銷活動(dòng)悄然聲起。節(jié)假里蘊(yùn)藏的無限商機(jī)，令商家們?cè)缭缇烷_始準(zhǔn)備迎接節(jié)假日的銷售高峰。據(jù)歷史數(shù)據(jù)來看，春節(jié)假日銷售可達(dá)全月計(jì)劃的52%，春節(jié)前一周銷售可達(dá)全月計(jì)劃的24%，春節(jié)前及春節(jié)期間的銷售對(duì)全月的銷售計(jì)劃達(dá)成起著決定性的作用。,你準(zhǔn)備好了嗎？,前言-行動(dòng)方向,“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢包成團(tuán)”一個(gè)人的力量終究有限，如果要讓店鋪管理人員從各方面得到提升，和養(yǎng)成計(jì)劃與總結(jié)的好習(xí)慣，本次的節(jié)日計(jì)劃希望大家都要參與執(zhí)行，都要為這一次的“超越”積極努力的想辦法，確保自己在本次節(jié)日上得到一次真正的超越，因?yàn)槟銈兌际潜敬螒?zhàn)役的“謀士”和英雄.本次計(jì)劃是結(jié)合了終端店鋪實(shí)際情況進(jìn)行的規(guī)劃，目的在于各店都能通過團(tuán)隊(duì)的努力在本次節(jié)日中完成目標(biāo)，超越自己！,前言-節(jié)日人流,節(jié)假日人流量的增加直接提高進(jìn)店客流量。店鋪需充分做好準(zhǔn)備工作迎接進(jìn)店每一位顧客。,人流大,優(yōu)勢(shì)：銷售機(jī)會(huì)多減小庫(kù)存壓力,劣勢(shì)：人手不夠容易失貨突發(fā)情況多,前言-節(jié)日人流,前言-節(jié)日促銷,我們有這么多以前的版本素材，希望能夠幫到各位伙伴研發(fā)出最有心意的新版本_.,促銷POP主要元素：鞭炮，燈籠，紅色，煙花主要氛圍：喜慶，金碧輝煌,促銷大,優(yōu)勢(shì)：吸引進(jìn)店量銷售機(jī)會(huì)多資金周轉(zhuǎn)快,劣勢(shì)：利潤(rùn)降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng),前言-節(jié)日促銷,動(dòng)員大會(huì),士氣鼓舞,促銷活動(dòng),計(jì)劃下達(dá),獎(jiǎng)勵(lì)政策,前期優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,店鋪月計(jì)劃下達(dá)店鋪節(jié)日計(jì)劃下達(dá)店員月、周、日、時(shí)計(jì)劃下達(dá),滿XX減XX全場(chǎng)X折起一件X折兩件X折,完成全月計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)完成節(jié)日計(jì)劃獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)同比增長(zhǎng)獎(jiǎng)金牌銷售獎(jiǎng),動(dòng)員大會(huì),注：動(dòng)員大會(huì)圍繞以上四項(xiàng)進(jìn)行，鼓舞員工士氣并清晰下達(dá)任務(wù)、促銷活動(dòng)及獎(jiǎng)勵(lì)條件。促銷活動(dòng)請(qǐng)結(jié)合店鋪庫(kù)存、市調(diào)情況擬定。,節(jié)前工作-工作項(xiàng)目,貨品補(bǔ)充,節(jié)日物料,市場(chǎng)調(diào)查,陳列調(diào)整,主推商品,目標(biāo)分解,班次安排,店員職責(zé),顧客通知,貨品整理,負(fù)責(zé)人：店鋪店長(zhǎng),負(fù)責(zé)人：公司貨品/督導(dǎo)/陳列,負(fù)責(zé)人：全體店員,協(xié)助人：店鋪店長(zhǎng),節(jié)前工作-貨品補(bǔ)充,回顧2011年春節(jié)的貨品銷售結(jié)構(gòu)分析參考：,表1,表2,通過表1分析，我們可以知道去年同期銷售產(chǎn)品的季節(jié)占比，根據(jù)現(xiàn)有店鋪貨品庫(kù)存情況，對(duì)春節(jié)貨品配置提前做好規(guī)劃，哪些店鋪需要增補(bǔ)今年秋冬產(chǎn)品？哪些店鋪需要調(diào)整為過季貨品特賣場(chǎng)？哪些店鋪適合安排部分新春貨品上市？通過表2分析，第一：我們能明確去年同期哪些品類的產(chǎn)品是銷售的主力產(chǎn)品，對(duì)今年春節(jié)貨品預(yù)備有一定參考；第二：通過進(jìn)銷存對(duì)比，我們能知道哪些大類的產(chǎn)品去年貨品準(zhǔn)備不夠充分（例如羽絨10年銷售占比38%,但11年春節(jié)實(shí)際備貨僅31%），哪些貨品庫(kù)存充足卻銷售不好（例如毛衫類產(chǎn)品），了解到這些問題后，我們要結(jié)合公司整體庫(kù)存情況，制定合理的貨品推動(dòng)計(jì)劃，提前對(duì)店鋪貨品進(jìn)行規(guī)劃,并向銷售主導(dǎo)部門進(jìn)行宣講，明確貨品推動(dòng)方向。目的：通過此類分析表格，我們充分了解去年同期銷售好壞原因，同時(shí)根據(jù)今年貨品實(shí)際狀況進(jìn)行春節(jié)前、中、后銷售、清貨計(jì)劃，并在實(shí)際銷售中緊密跟進(jìn)，加快貨品周轉(zhuǎn)。,節(jié)前工作-節(jié)日物料,辦公物料準(zhǔn)備好了嗎？,節(jié)前工作-節(jié)日氛圍的布置,店鋪的布置可選用元素：生肖，燈籠，鞭炮，大紅，中國(guó)結(jié)，梅花等,店門口-X展架效果圖,節(jié)前工作-促銷POP我們適用的地方,貨架臺(tái)卡效果圖,收銀臺(tái)臺(tái)卡效果圖,節(jié)前工作-促銷POP我們適用的地方,中島畫效果圖,節(jié)前工作-促銷POP我們適用的地方,節(jié)前工作-店鋪細(xì)節(jié),同樣是礦泉水，載體和形態(tài)不同，感覺截然不同,同樣*的陳列道具，使用情況不同，精致程度截然不同,節(jié)前工作-店鋪細(xì)節(jié),春節(jié)是大節(jié)氣，人流量大，我們應(yīng)該抓住這些人流量大的時(shí)候讓顧客們看到我們精致的一面下面的細(xì)節(jié)可供大家參考-相信這些整齊細(xì)致的圖片會(huì)促進(jìn)終端表現(xiàn),節(jié)前工作-市場(chǎng)調(diào)查（促銷）,市場(chǎng)調(diào)查了解競(jìng)品活動(dòng)，擬定適合市場(chǎng)的促銷方案,注：儲(chǔ)備兩套促銷方案，便于節(jié)日期間競(jìng)品促銷變化而變化。以此來打壓競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)，做到跟隨競(jìng)爭(zhēng)，盡可能最大化的清理庫(kù)存確保資金回籠。,節(jié)前工作-空間整理,商務(wù),假日,迎賓區(qū)注意站位別堵死通過,通道區(qū)節(jié)氣人流比平時(shí)大，注意道具與壁柜間的距離,精品區(qū)由于節(jié)氣可以考慮將精品款式組合出一小塊區(qū)域陳列（根據(jù)店鋪情況定）,單件區(qū)可將單件款和缺碼款與部分當(dāng)季款搭配陳列在中島區(qū)（不影響正常銷售，切記因?yàn)楣?jié)氣盲目推薦單件和缺碼款）,節(jié)前工作-主推商品,組合一,組合二,8745庫(kù)存15件,5837庫(kù)存8件,4308庫(kù)存32件,庫(kù)存12雙,8980庫(kù)存17件,2962庫(kù)存9件,4144庫(kù)存45件,庫(kù)存11雙,注：全體店員須清楚各商品庫(kù)存、價(jià)格、款號(hào)及賣點(diǎn)。且須知道節(jié)日主推商品，在銷售中利用促銷活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)有針對(duì)性的進(jìn)行推薦，以此提高銷售成交率及客單率和客單價(jià)，最后提高店鋪總銷售。銷售中及時(shí)關(guān)注主推產(chǎn)品庫(kù)存，根據(jù)銷售情況及時(shí)調(diào)換。,節(jié)前工作-節(jié)日目標(biāo)分解,例：1月全月銷售目標(biāo)20萬，春節(jié)9天（1.20-28號(hào)）計(jì)劃10萬,注：分解假日當(dāng)天目標(biāo)時(shí)考慮以下因素：1.去年同期銷售。2.促銷活動(dòng)對(duì)比商圈競(jìng)品及去年同期的優(yōu)劣勢(shì)。3.貨品庫(kù)存情況。分解店員目標(biāo)時(shí)考慮以下因素：1.店員職責(zé)。如：店長(zhǎng)兼顧開票臺(tái)工作等。2.新老員工情況。如：某店員剛?cè)肼氁粋€(gè)月與已入職一年店員目標(biāo)應(yīng)該有所差異。3.班次原因。如：某店銷售高峰期集中在下午及晚上，則晚班目標(biāo)應(yīng)高于早班人員。,節(jié)前工作-班次安排,員工排班：,例：某店鋪人員編制5人，春節(jié)排班安排如下：,注：排班須考慮以下因素：1.節(jié)假日盡量不輪休。2.新老員工搭配。3.男女店員搭配。4.根據(jù)店員職責(zé)及責(zé)任心搭配。5.各班次應(yīng)根據(jù)店鋪客流高峰期安排各班人員。6.各班次上下班時(shí)間調(diào)整，根據(jù)賣場(chǎng)人流決定早班下班時(shí)間。長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)，利用淡場(chǎng)時(shí)間安排店員中途輪息時(shí)間。,節(jié)前工作-店員職責(zé),職責(zé)劃分,區(qū)域劃分,任務(wù)分配,根據(jù)員工特性進(jìn)行合理工作分配,節(jié)前工作-1.區(qū)域劃分,小雅,小麗,小娟,小芳,小清收銀,店長(zhǎng)小清,節(jié)前工作-2.職責(zé)劃分,注：所有員工以銷售為主導(dǎo)，根據(jù)不同職位及員工特長(zhǎng)，安排其他協(xié)助工作。,案例：如何給VIP客戶發(fā)送促銷短信，簡(jiǎn)單不容易,節(jié)前工作-顧客通知,節(jié)日前新開店短信,尊貴的會(huì)員：“*品牌”旗艦店，春節(jié)前隆重開業(yè)，VIP會(huì)員限時(shí)搶購(gòu)并有代金券贈(zèng)送，與你相約，不見不散！咨詢熱線：,節(jié)日促銷短信,尊貴的會(huì)員，*品牌時(shí)尚男裝，攜手新形象代言人.，春節(jié)隆重登陸旗艦店。會(huì)員消費(fèi)超值優(yōu)惠及贈(zèng)送貴賓專屬禮品，恭候你的光臨！咨詢熱線：,節(jié)前工作-貨品整理,清理倉(cāng)庫(kù)所有貨品的整齊度，為節(jié)日取貨速度提高做好準(zhǔn)備。檢查當(dāng)季商品賣場(chǎng)是否都有相應(yīng)陳列。,節(jié)日工作-時(shí)間截點(diǎn),注：1.各區(qū)一級(jí)商指定人員在以上時(shí)間段（1.15-1.18）提報(bào)店鋪春節(jié)促銷內(nèi)容給大區(qū)；2.各項(xiàng)數(shù)據(jù)按要求指定人員在以上時(shí)間段（1.31-2.3）用指定模版提報(bào)1月20日至1月30日銷售及1月21日、1月31日兩天庫(kù)存數(shù)據(jù)給大區(qū)；3.大區(qū)結(jié)合各區(qū)促銷活動(dòng)與銷售數(shù)據(jù)做出分析后2月10號(hào)前給出數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋各一級(jí)商處。,節(jié)日工作-數(shù)據(jù)提報(bào)模版,銷售數(shù)據(jù)提交時(shí)間范圍：1月20日-1月30日庫(kù)存提報(bào)范圍：1月21日、1月31日,節(jié)中工作,銷售跟進(jìn),貨品補(bǔ)充,市場(chǎng)調(diào)查,顧客建檔,氛圍營(yíng)造,突發(fā)事件,2,3,1,4,5,6,節(jié)中工作-銷售時(shí)段跟進(jìn),注：分時(shí)段分解目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)在于店員清楚知道時(shí)段應(yīng)完成目標(biāo)后，目標(biāo)責(zé)任感更強(qiáng)，完成目標(biāo)的可能性更大；店長(zhǎng)在銷售過程中及時(shí)了解店員第一時(shí)段目標(biāo)完成情況，對(duì)已完成店員給予肯定的贊揚(yáng)，對(duì)未完成店員給予溝通、鼓勵(lì)、幫助，有助于提高店員后期銷售積極性及目標(biāo)責(zé)任感，且店員有剩余的時(shí)間可努力完成。所有店員完成目標(biāo)后店鋪方可完成當(dāng)天目標(biāo)。如果只分配店員當(dāng)天總目標(biāo)，到下班發(fā)現(xiàn)未完成，已經(jīng)來不及糾正。根據(jù)各店具體情況分時(shí)段，每班可分解2-4個(gè)時(shí)段。,節(jié)中工作-貨品補(bǔ)充,分時(shí)間段對(duì)售賣商品進(jìn)行匯總,銷售匯總,店鋪調(diào)貨,銷售匯總,公司補(bǔ)貨,根據(jù)售賣情況進(jìn)行店與店商品尺碼互補(bǔ),春節(jié)后對(duì)銷售商品進(jìn)行分析匯總,根據(jù)銷售較好的產(chǎn)品可進(jìn)行公司補(bǔ)貨，便于節(jié)后銷售,注：如有分店的店鋪，務(wù)必及時(shí)對(duì)售賣貨品調(diào)配，達(dá)到貨品互補(bǔ)，爭(zhēng)取高峰銷售不流失。,節(jié)中工作-市場(chǎng)調(diào)查,知己知彼，百戰(zhàn)不殆節(jié)日中對(duì)其商圈進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品促銷動(dòng)態(tài)根據(jù)市場(chǎng)情況變化及時(shí)反饋給上級(jí)以調(diào)整促銷方案,客戶檔案：1、購(gòu)買顧客2、進(jìn)店顧客3、店外顧客4、聯(lián)盟顧客,消費(fèi)記錄：1、消費(fèi)價(jià)格2、消費(fèi)品類3、消費(fèi)風(fēng)格4、消費(fèi)習(xí)慣,節(jié)中工作-顧客建檔,如何與顧客溝通把資料留給你？新品到貨信息、缺貨商品到貨信息傳遞最新VIP會(huì)員優(yōu)惠及品牌商品促銷信息傳遞購(gòu)買商品的洗滌、保養(yǎng)知識(shí)傳遞售后質(zhì)量問題處理、會(huì)員差異化服務(wù)會(huì)員專屬活動(dòng)及聯(lián)盟商家特惠信息傳遞,節(jié)中工作-氛圍營(yíng)造,門頭櫥窗POP門迎店內(nèi)景象,感覺舒適行動(dòng)方便音樂音量服務(wù)細(xì)致,“有重點(diǎn)”的陳列陳列維護(hù),促銷活動(dòng)的執(zhí)行促銷話術(shù)的技巧,親和力專業(yè)感超值服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作贊美和鼓勵(lì)崗位責(zé)任制和競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)游戲,節(jié)中工作-突發(fā)事件,處理原則：預(yù)防為主、責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控、全體人員積極配合臨時(shí)會(huì)議為店鋪突發(fā)事件及公司緊急事宜傳達(dá)所召開的會(huì)議，內(nèi)容強(qiáng)調(diào)及時(shí)性，條理清晰，準(zhǔn)確傳達(dá)，針對(duì)明確，目的性強(qiáng)。,突發(fā)事件,投訴,退換貨,斷貨,防盜騙,臨時(shí)會(huì)議,意外傷害,節(jié)后工作,節(jié)后總結(jié),貨品盤點(diǎn),陳列調(diào)整,總結(jié)