SOP制作培訓(xùn)課程-ppt課件

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(SOP)制作,制作:高家紅審核:,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,目錄,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,1）SOP定義2）SOP的由來(lái)3）SOP的作用4）SOP的重要性4.1從生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)需要的角度4.2從品質(zhì)管理需要的角度5）SOP的制作6）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)三原則7）作業(yè)規(guī)范的管制8）SOP格式范本,一.SOP定義,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,SOP:是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)(StandardOperationProcedure)的英文縮寫(xiě),所謂“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”就是-指以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中的操作步驟和應(yīng)尊守的事項(xiàng)。-是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；-是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)；,一曲優(yōu)美的旋律，要按曲普來(lái)調(diào)湊；一件符合要求的產(chǎn)品當(dāng)然要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制造。,二.SOP的由來(lái),我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,在十八世紀(jì)或作坊手工業(yè)時(shí)代，制作一件成品往往工序很少，或分工很粗，甚至從頭到尾都是一個(gè)人完成的。其學(xué)員的培訓(xùn)是通過(guò)學(xué)徒形式通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)的，隨著工業(yè)革命的興起，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品日益復(fù)雜，分工日益明細(xì)，品質(zhì)成本急劇增加，各工序的管理日益困難，如果只是依靠口頭傳授方法，已無(wú)法控制制程品質(zhì)；采用學(xué)徒形式培訓(xùn)已不能適應(yīng)規(guī)?；纳a(chǎn)要求。因此，必須以作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的形式統(tǒng)一各工序的操作步驟及方法。,經(jīng)驗(yàn)的傳承造就了SOP,三.SOP的作用,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,1.代表最好,最容易,與最安全的工作方法;2.將企業(yè)積累下來(lái)的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，紀(jì)錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員流動(dòng)而技術(shù)流失；3.使操作人員經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)；4.依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；5.建立成為稽查或診斷的基礎(chǔ);6.防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的基礎(chǔ).7.樹(shù)立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶(hù)的信賴(lài)和滿(mǎn)意；8.是貫徹ISO精神核心（說(shuō)-寫(xiě)-做一致）的具體體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，生產(chǎn)流程條理化，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡(jiǎn)明化；9.是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。,四.SOP的重要性(1),從生產(chǎn)現(xiàn)實(shí)需要的角度,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,我們?nèi)パ矙z時(shí)-常常問(wèn)員工這樣一個(gè)問(wèn)題：為什么這樣操作？我們得到的回答是：因?yàn)樯厦娼形疫@樣做，所以這樣做。,在如此重要的制造過(guò)程中，不知道按何種標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范作業(yè)，卻以口授的形式傳授，以這樣的方式傳遞幾次后的失真率就達(dá)80%；,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理在呼吁：,1.標(biāo)準(zhǔn)化,2.規(guī)范化,3.簡(jiǎn)明化,經(jīng)驗(yàn)的傳承要以文件的方式來(lái)紀(jì)錄，傳授要以文件為基礎(chǔ),我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,四.SOP的重要性(1),產(chǎn)品要一次做好！,產(chǎn)品要一次就做好，關(guān)鍵就在這里。若等到錯(cuò)了再來(lái)返工，損失巨大而無(wú)謂！因此需要我們管制好：1.每一個(gè)作業(yè)員的動(dòng)作；2.每一個(gè)站的管理值（如：溫度、時(shí)間等）；3.每一個(gè)站的材料無(wú)誤。,第一次就把事情做好(DoItRightTheFirstTime)品質(zhì)大師：克勞斯比（Crosby）,從品質(zhì)管理需要的角度,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,四.SOP的重要性(2),ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的哲學(xué)表現(xiàn)，它的精髓是寫(xiě)你所做，做你所寫(xiě)，它要求員工的操作必須按文件進(jìn)行。這樣便于檢查員和生產(chǎn)管理人員的監(jiān)控，也便于新員工迅速掌握操作要領(lǐng)。在ISO9000:2000版在7.5.1.b中已明確要求生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。,怎么說(shuō)就怎么寫(xiě)-書(shū)面化怎么寫(xiě)就怎么做-落實(shí)化,ISO精神,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,ISO9000:2000版要求（節(jié)錄）,7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)的提供的控制組織應(yīng)在受控的條件下策劃和展開(kāi)生產(chǎn)與服務(wù)的提供，適當(dāng)時(shí)，受控條件包括：a)具備描述產(chǎn)品特性的資訊；b)具備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；c)使用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備；d)監(jiān)控和測(cè)量裝置的適用性和使用；e)監(jiān)控和測(cè)量的實(shí)施；和發(fā)放、交付及交付后活動(dòng)的實(shí)施。,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,SOP在公司文件中的位置,SOP屬于QMS質(zhì)量管理體系文件中的三階（WI）文件。如下圖：,質(zhì)量手冊(cè),程序文件,規(guī)范/作業(yè)指導(dǎo)書(shū),報(bào)告/表格記錄,QM:QualityManual,PM:ProcedureManual,WI:WorkingInstruction,RF:Report/Form,實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn),五.SOP的制作,(1)一般SOP統(tǒng)一由制程管理部門(mén)PE(工藝工程師)制作(包括變更修改)；(2)制管部根據(jù)新機(jī)種(EPR)試產(chǎn)完成的排站進(jìn)行圖片拍攝并按作業(yè)內(nèi)容來(lái)按排制作SOP，作為(MP)量產(chǎn)的作業(yè)依據(jù)；(3)SOP制作后需經(jīng)過(guò)工程、制造、品質(zhì)的簽核確認(rèn)OK后送到文管室(中心秘書(shū)處)發(fā)行，使用單位根據(jù)需要申請(qǐng)使用。相關(guān)單位簽核的重點(diǎn)：A工程：確認(rèn)新機(jī)種或變更后的SOP是否符合工程要求？B制造：確認(rèn)新機(jī)種或變更后的SOP是否符合制程要求？C品質(zhì)：確認(rèn)新機(jī)種或變更后的SOP是否符合質(zhì)控要求？,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范之基本格式,一般SOP的標(biāo)準(zhǔn)格式的內(nèi)容須包含以下14項(xiàng)內(nèi)容，其中以操作內(nèi)容（包括圖片）為主體。,實(shí)施作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)生產(chǎn),我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范之正文內(nèi)容11.操作條件;2.作業(yè)步驟;3.使用材料;4.注意/確認(rèn)事項(xiàng);5.圖示.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,1.操作條件:作業(yè)前之設(shè)備,環(huán)境等作業(yè)條件設(shè)定.例:氣壓、溫度、扭力、參數(shù)等設(shè)定.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,2.作業(yè)步驟:作業(yè)步驟,方法及作業(yè)(開(kāi)機(jī))后處置.對(duì)於每一個(gè)產(chǎn)品中的每一個(gè)工站,它可以歸納一個(gè)工序而一個(gè)工序又由若干個(gè)工步組成.先做哪一工步后做哪一工步在作業(yè)規(guī)範(fàn)中都做了詳細(xì)的規(guī)範(fàn),同時(shí)對(duì)每一個(gè)工步的作業(yè)方法也做了較詳細(xì)的規(guī)定.(如:ATX的喇叭,BOXSTER開(kāi)關(guān)線組須在組立后再測(cè)試,是為了防止作業(yè)過(guò)程中的不良)它是前人智慧的結(jié)晶,具有普遍性與實(shí)用性,它既可以穩(wěn)定又可以提高效率.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,3.使用材料:生產(chǎn)使用之材料(料號(hào)、用量)目的:使作業(yè)者熟悉各個(gè)工站所須投入的物料、用量、並參考流程卡了解當(dāng)日投入物料的版次.因此我們應(yīng)該有這樣一個(gè)觀念:經(jīng)常抽查使用的物料是否符合要求,特別是在開(kāi)線前幾分鐘尤為重要,利用作業(yè)規(guī)範(fàn)可以有效地杜絕混料,錯(cuò)料,少料等不良現(xiàn)象.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,4.注意/確認(rèn)事項(xiàng):每一作業(yè)步驟注意或確認(rèn)事項(xiàng),品質(zhì)要求,影響品質(zhì)之異常處理,安全規(guī)定.A.操作前必須戴白手套.(1).給產(chǎn)品外觀造成臟污;(2).人手指紋通過(guò)汗液印在產(chǎn)品外觀上,既影響外觀又能導(dǎo)致生銹;(3).人的指甲有劃傷產(chǎn)品外觀表面的可能;(4).防止工業(yè)傷害.B.操作前應(yīng)先確認(rèn)物料是否正確.C.在使用電子元件的工站要戴好導(dǎo)通良好的靜電環(huán).D.在使用電/氣動(dòng)起子的工站,注意不可隨意調(diào)節(jié)起子扭力.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,5.圖示:配合作業(yè)步驟的文字?jǐn)⑹鲆院?jiǎn)圖標(biāo)示,起到指導(dǎo)作用.因?yàn)橛械牡胤綗o(wú)法用文字表達(dá)或表達(dá)不清楚,而用圖示就可以起到一目了然的作用,從而起到了配合文字說(shuō)明的作用.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,五.SOP的制作,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范之正文內(nèi)容2,1.製作:製造作業(yè)規(guī)範(fàn)之製作由工程單位人員負(fù)責(zé).2.會(huì)簽:由製作單位會(huì)簽品管,工程單位,由會(huì)簽單位課級(jí)以主管或其職務(wù)代理人簽章.3.核定:由製作單位部級(jí)以上(含)主管或其職務(wù)代理人簽章.4.制定日期:填寫(xiě)作業(yè)規(guī)範(fàn)A版制定日期.5.修訂日期:填寫(xiě)作業(yè)規(guī)範(fàn)版次修定日期.6.發(fā)行與修訂:依據(jù)QS-09產(chǎn)品/制程變更管理之作業(yè)規(guī)定辦理.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,六.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)三大原則,不接受不良品不製造不良品不流出不良品,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,六.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)三大原則,制造過(guò)程是產(chǎn)品品質(zhì)的直接形成過(guò)程,工業(yè)產(chǎn)品正式投產(chǎn)以后,能不能保證達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),在很大程度上取決於生產(chǎn)線的技術(shù)能力和制程中的品質(zhì)管制水平.因此為了保證制造過(guò)程的產(chǎn)品品質(zhì),應(yīng)該使整個(gè)產(chǎn)品的製造過(guò)程都處在穩(wěn)定的控制狀態(tài),要使各工序都按作業(yè)規(guī)範(fàn)作業(yè).嚴(yán)禁自由作業(yè),違規(guī)作業(yè).,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,六.現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)三大原則,製造作業(yè)規(guī)範(fàn)是前人長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,它的重點(diǎn)在於講清楚了怎樣做,在操作中應(yīng)該注意甚麼問(wèn)題.作業(yè)規(guī)範(fàn)能使新進(jìn)員工真正了解作業(yè)中的要求,技巧和注意事項(xiàng),使他們能夠在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài).有些員工經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作和經(jīng)驗(yàn)的積累,會(huì)有更好的作業(yè)方法能夠提升品質(zhì)和效率,但也須經(jīng)過(guò)工程人員評(píng)估及廠區(qū)主管核定后方可上線使用及推行.作業(yè)方法必須具有通用性,否則如果此法雖能提升品質(zhì)和效率,但只有少數(shù)人可以適用,而無(wú)法大範(fàn)圍運(yùn)用,就不能得到推廣及采用了.,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,七.作業(yè)規(guī)范的管制,1.發(fā)行與保管:SOP由組裝生技負(fù)責(zé)制定,工程變更后的修訂及申請(qǐng)發(fā)行,發(fā)行后移交專(zhuān)案組進(jìn)行保管與保養(yǎng).,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,七.作業(yè)規(guī)范的管制,2.SOP的懸掛:2-1.針對(duì)舊機(jī)種,由產(chǎn)線全技員在開(kāi)線或換線前從專(zhuān)案組領(lǐng)取,包括作業(yè)工序,作業(yè)方法及所需注意事項(xiàng).2-2.針對(duì)某線第一次生產(chǎn)某一產(chǎn)品,則須組裝生技全面指導(dǎo),包括作業(yè)工序,作業(yè)方法及所需注意事項(xiàng).2-3.針對(duì)新機(jī)種第一次試做則由組裝生技全面負(fù)責(zé)包括工序排配,SOP的懸掛及作業(yè)指導(dǎo).,我們致力于樣品小批量一站式電子制造服務(wù)！,3.SOP的更換3-1.如SOP有錯(cuò)誤或有更好的作業(yè)方法,則由產(chǎn)線人員提案,經(jīng)生技工程師及廠區(qū)主管核準(zhǔn)后給予正式發(fā)行.3-2.SOP如有遺失,臟污及破損