以人為本構(gòu)筑企業(yè)文化.doc

以人為本構(gòu)筑企業(yè)文化王麗亞 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上升為形象力和文化力的競(jìng)爭(zhēng)。平度市電業(yè)公司深入學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化，大力建設(shè)和諧企業(yè)文化。弘揚(yáng)“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)，把公司基本價(jià)值理念根植在廣大員工心中，不斷汲取先進(jìn)企業(yè)的文化精華，并進(jìn)行提煉升華，形成了獨(dú)具特色的平度供電公司企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、快速發(fā)展。 精心策劃，建設(shè)企業(yè)安全文化。安全生產(chǎn)，是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和生命線，也是對(duì)職工最大的愛(ài)護(hù)和維護(hù)。平度市電業(yè)公司建立了全員、全方位、全過(guò)程的安全管理體系，建立和完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)措施，堅(jiān)持安全例會(huì)制度。變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)控制，變管結(jié)果為管過(guò)程，變抓事故為抓預(yù)防，把安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“零死亡”目標(biāo)，提高到對(duì)各種作業(yè)實(shí)現(xiàn) “零違章”的目標(biāo)，成為全省四個(gè)免檢無(wú)違章縣公司之一，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、在控，截至2010年8月2日，已創(chuàng)造了安全運(yùn)行7190天的歷史最高紀(jì)錄。 7190天，不僅僅是個(gè)時(shí)間概念、數(shù)字概念，它是平度電業(yè)公司800余名干部職工用心血和汗水鑄成的獎(jiǎng)杯。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)服務(wù)文化。服務(wù)是電力企業(yè)永恒的主題。平度電業(yè)公司不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，積極打造“亮出精彩照萬(wàn)家”服務(wù)品牌。把客戶的利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)，建設(shè)出企業(yè)滿意、人民群眾滿意、外來(lái)投資者滿意的電力軟環(huán)境。平度市電業(yè)公司在全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的各項(xiàng)政策的同時(shí)，還完善 “彩虹工程”運(yùn)行機(jī)制，打造“亮出精彩照萬(wàn)家”服務(wù)品牌，堅(jiān)持24小時(shí)值班，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外”、“一站式辦公”、“一條龍服務(wù)”等多項(xiàng)特色服務(wù)，讓客戶只進(jìn)一個(gè)門、就能辦成事。充分利用95598服務(wù)系統(tǒng)、800免費(fèi)服務(wù)熱線等多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，積極推進(jìn)供電服務(wù)向無(wú)障礙、零距離、個(gè)性化層次的提升，努力構(gòu)建合理、高效的營(yíng)銷管理服務(wù)體系，在鞏固和開(kāi)拓電力市場(chǎng)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏，用更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更快的服務(wù)響應(yīng)、更強(qiáng)的服務(wù)支撐贏得了民心，打造了“彩虹連著你我他，電力服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”的企業(yè)服務(wù)文化。為優(yōu)化服務(wù)文化，平度電業(yè)公司把灌輸國(guó)家電網(wǎng)公司的“三個(gè)十條”（員工服務(wù) “十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”）等服務(wù)理念作為崗前培訓(xùn)、員工再教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，將服務(wù)理念貫穿其中，使提高服務(wù)技能和增進(jìn)對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)知認(rèn)同緊密結(jié)合起來(lái)。該公司以服務(wù)樹(shù)形象、服務(wù)拓市場(chǎng)為己任，廣泛為用電客戶提供全過(guò)程、全方位優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。 以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化。企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)精神是企業(yè)群體的共同心理定勢(shì)和價(jià)值取向，是企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀的高度概括和綜合體現(xiàn)。企業(yè)文化建設(shè)，最終就是要培養(yǎng)職工的共同價(jià)值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時(shí)通過(guò)不斷了解、引導(dǎo)和滿足職工的各種需要，來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 為把對(duì)全體職工的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)落到實(shí)處，做到讓員工工作用心、居住放心、生活開(kāi)心，該公司改建了寬敞明亮的辦公大樓，改善了辦公條件，整個(gè)公司面貌煥然一新。公司每年定期舉辦文體運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)畫攝影展，重大節(jié)日都要舉辦各種形式的活動(dòng)。還經(jīng)常性組織知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、辯論賽、征文等活動(dòng)，做到了大型活動(dòng)制度化，小型活動(dòng)經(jīng)常化?；钴S了企業(yè)文化生活，陶冶了職工情操，營(yíng)造了良好的環(huán)境。 平度電業(yè)人還不忘回報(bào)社會(huì)，熱心于各種愛(ài)心公益事業(yè)，不僅常年為社區(qū)居民提供幫助，向特困學(xué)生、失學(xué)兒童、困難職工等社會(huì)弱勢(shì)群體伸出援手，并多次為困難地區(qū)、四川災(zāi)區(qū)捐款捐物。平度市供電公司涌現(xiàn)出的好人好事不勝枚舉，平度電業(yè)人用他們的熱情譜寫著“和諧凝聚力量，和諧創(chuàng)造動(dòng)力”的動(dòng)人之歌。 “職工的心，企業(yè)的根”。平度電業(yè)公司始終堅(jiān)持以人為本，尊敬人、理解人、愛(ài)護(hù)人，重視企業(yè)文化建設(shè)，把規(guī)范化管理、濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和活力充沛的創(chuàng)新精神作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，不斷培養(yǎng)、豐厚企業(yè)和職工的文化底蘊(yùn)，運(yùn)用各種載體，凝聚團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)建和諧企業(yè)。近年來(lái)，該公司先后榮獲電力部 “三為服務(wù)達(dá)標(biāo)單位”、“全國(guó)農(nóng)村電氣化縣”