職業(yè)社會認知PPT課件

.,第四章職業(yè)社會認知,主講：黃玉杰,.,第一節(jié)職業(yè)概述和職業(yè)分析第二節(jié)職業(yè)發(fā)展趨勢和職業(yè)聲望分析第三節(jié)各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求第四節(jié)職業(yè)制度,旅游管理系,.,第一節(jié)職業(yè)概述和職業(yè)分析內(nèi)容概括：一、職業(yè)概述職業(yè)的含義職業(yè)的特征職業(yè)分類二、職業(yè)分析職業(yè)地位分析對部分現(xiàn)代職業(yè)的分析,旅游管理系,.,職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。,一、職業(yè)概述,1.職業(yè)的概念,2.職業(yè)的四個階段,準備階段、確立階段、維持階段、衰退階段,旅游管理系,.,旅游管理系,（1）準備階段（啃老期）,即學習階段，同學們從出生到現(xiàn)在坐在農(nóng)專校園里學習都是準備階段，希望大家做好準備，以免出現(xiàn)遺憾。,.,旅游管理系,（2）確立階段（跳槽期）,這山望著那山高,學校沒別人的好,專業(yè)沒人家的好,我要是學金融,我要是學建筑,.,旅游管理系,跳槽不要多于次,黃老師建議：,五,.,旅游管理系,（3）維持階段（奮斗期）,努力工作,成就家庭,.,旅游管理系,（4）衰退階段（下課期）,.,職業(yè)的含義,職業(yè)不同于工作，在德語中，職業(yè)一詞為是“天職”之意。它意味著個人畢生應當為之而不懈奮斗的目標。因此，職業(yè)本身已經(jīng)包含了職業(yè)精神和職業(yè)道德的內(nèi)容，它是一種具有高尚性的事業(yè)。職業(yè)一詞的本意至少包涵了兩個方面的涵義：首先，職業(yè)體現(xiàn)了專業(yè)的分工，沒有高度的分工，也就不會有現(xiàn)代意義上的職業(yè)觀念，職業(yè)化意味著專門從事某項事務；其二，它體現(xiàn)了一種精神追求，職業(yè)發(fā)展的過程也是個人價值不斷實現(xiàn)的過程，職業(yè)要求個人對它的忠誠。,旅游管理系,.,職業(yè)從不同角度分析，它有不同的含義，但是總結(jié)來說，人需要一個適合于自己的職業(yè)，如何知道這個職業(yè)是否適合自己，從一下3個角度來說：謀生手段社會角色自我實現(xiàn)據(jù)此選擇適合自己的職業(yè),旅游管理系,.,旅游管理系,謀生手段,我們選擇的職業(yè)，最少要能養(yǎng)活一家人,1、包吃包住800元/月2、一年后擇優(yōu)錄取3、為奧運做出自己的貢獻,招聘,.,旅游管理系,1、林業(yè)專業(yè)不好在城市就業(yè)2、800元在河南不是低收入3、能為奧運做貢獻,.,旅游管理系,黃老師說：1、800在北京是否太少？2、包吃包住=？3、貢獻真的給了奧運？,.,旅游管理系,社會角色,這個最基本的要求就是要道德,網(wǎng)絡搶注域名這算職業(yè)嗎？道德？小偷公司傳銷組織,.,.,旅游管理系,自我實現(xiàn),最高目標：得到社會的廣泛認可,最低目標：遵守職業(yè)道德,.,旅游管理系,(二)職業(yè)的特征,1、技術(shù)性2、經(jīng)濟性3、社會性4、基礎(chǔ)性5、廣泛性6、時代性7、同一性8、差異性9、層次性,.,1、技術(shù)性,旅游管理系,沒有金剛鉆莫攬瓷器活好好學習提高智力努力獲得一技之長,.,2、經(jīng)濟性,旅游管理系,我為社會做貢獻，社會怎樣認同我？錢就是體現(xiàn)之一。,.,3、社會性指職業(yè)的社會責任,旅游管理系,不同的職業(yè)肩負不同的社會責任：軍人保家衛(wèi)國警察除暴安良老師教書育人學生？,.,4、基礎(chǔ)性,旅游管理系,職業(yè)是個人、社會存在和發(fā)展的基礎(chǔ)：一方面，職業(yè)給個人提供了“安身立命”的根本；一方面，不同的職業(yè)使得我們的生活豐富多彩。所以成功人士經(jīng)常說一句讓許多涉世未深的人反感的話：“今天我以學校為榮，明天學校以我為榮！”“今天我以廠為榮，明天廠以我為榮！”,.,5、廣泛性,旅游管理系,簡單地說：個人離不開職業(yè)，即使自己是富二代，不需要職業(yè)職業(yè)關(guān)乎對我們的影響無處不在，即使是看破紅塵的世外高人,.,6、時代性,旅游管理系,新老職業(yè)交替：傳話員變成了移動話務員熱衷的職業(yè)不同：古代說“好男不當兵”，現(xiàn)在都想到熔爐里煉煉。,.,7、同一性,旅游管理系,一般來說雖然人們的生活方式千差萬別，但是同一職業(yè)的人，生活方式比較類似。,老師=清貧，但也清閑,大家為啥會這么想？因為老師都是這樣的生活方式,.,8、差異性,旅游管理系,不同的職業(yè)可能存在巨大的差異。,.,9、層次性,旅游管理系,也就是我們常說的“三百六十行行行出狀元”。,.,（三）職業(yè)分類,中華人民共和國職業(yè)分類大典將我國職業(yè)歸為8個大類，66個中類，413個小類，1838個細類(職業(yè))。,旅游管理系,腦力體力,大家想從事哪種？,.,二、職業(yè)分析職業(yè)地位分析為啥中國自古以來，讀書人喜歡做官？這就是職業(yè)地位的不同。,旅游管理系,我們應該形成正確的就業(yè)觀勞動者是最美的人！但是，我認為，只要不違法、不缺德，各種職業(yè)都是我們應當尊重的；當然能在本行業(yè)里做成狀元更好，那啥是狀元，就是官。,.,旅游管理系,“上九流”是：帝王、圣賢、隱士、童仙、文人、武士、農(nóng)、工、商?！爸芯帕鳌笔牵号e子、醫(yī)生、相命、丹青、書生、琴棋、道、僧?！跋戮帕鳌笔牵簬煚?、衙差、升秤（秤手）、媒婆、走卒、時妖（巫婆）、盜、竊、娼。,.,職業(yè)聲望的影響因素,旅游管理系,社會功能工資報酬工作環(huán)境職業(yè)要求個人愛好社會環(huán)境輿論影響性別差異素質(zhì)高低地區(qū)差異,.,社會功能,旅游管理系,一般來說，社會功能大的職業(yè)，令人羨慕,好好讀書，考取功名。,我要當官！,.,工資報酬,旅游管理系,當今社會，由于價值觀念的偏差，許多人最看重的是報酬。,.,工作環(huán)境,旅游管理系,大媽說你們是坐專機來的？,對，坐拉磚拖拉機,工作環(huán)境好的職業(yè)，更受人們青睞。例如開奧迪的看不起開公交的，開公交的看不上開拖拉機的，這是通病。,.,職業(yè)要求,旅游管理系,.,個人愛好,旅游管理系,我喜歡，我愛好，所以我享受這個時刻,.,社會環(huán)境,旅游管理系,在我國職業(yè)與政治關(guān)系密切，以文革為例,.,旅游管理系,.,輿論影響,旅游管理系,農(nóng)業(yè)學大寨工業(yè)學大慶誰是最可愛的人粉碎四人幫造原子彈不如賣茶雞蛋官二代?富二代？,50年代愛農(nóng)民60年代愛工人70年代愛子弟兵80年代愛知識分子90年代愛個體戶新世紀我們愛誰？,.,性別差異,旅游管理系,問大家一個問題，你會介意接生醫(yī)生是個男人嗎？同樣是做超市理貨員，你更容易接受男人還是女人去做呢？,.,素質(zhì)高低,旅游管理系,同樣是看見奧巴馬在排隊，有的人認為是資本主義在作秀，有人大罵中國官員，你怎么看？,.,地區(qū)差異,旅游管理系,宗教人士,不是心理障礙就是神棍！,是天神的使者！,.,對部分現(xiàn)代職業(yè)的分析（自學）1、心理咨詢師2、房地產(chǎn)策劃師3、營銷職業(yè)4、造價評估師5、保險精算師,旅游管理系,.,第二節(jié)職業(yè)發(fā)展趨勢和職業(yè)聲望分析,主講：黃玉杰,旅游管理系,.,內(nèi)容提要：一、職業(yè)發(fā)展趨勢二、現(xiàn)代社會對人才的需求趨勢三、職業(yè)聲望分析,旅游管理系,.,雖然職業(yè)有其穩(wěn)定性，但是隨著社會的發(fā)展，會有冷門熱門的交替。有的行業(yè)今天是高富帥，明天可能就是例如郵政和糧食，例如某些看起來很美的專業(yè)電腦等等。,旅游管理系,一、職業(yè)發(fā)展趨勢,.,趨勢：第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)不斷分化，第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)迅速發(fā)展職業(yè)分工更精細，專業(yè)化增強職業(yè)內(nèi)涵和功能不斷更新職業(yè)的更替更快更多，變化更大,旅游管理系,.,第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的職業(yè)不斷分化，第三產(chǎn)業(yè)的職業(yè)迅速發(fā)展現(xiàn)代社會中，第一產(chǎn)業(yè)（農(nóng)業(yè)）的發(fā)展方向是集約化（美國），雖然也有些密集型的代表（日本），但整體的就業(yè)前景暗淡；第二產(chǎn)業(yè)由于機械的發(fā)展，需要人的部分越來越少，加上中國的世界加工工廠的地位正在被越南、菲律賓等國家替代，所以承受能力也在下降。但是，從發(fā)達國家的現(xiàn)狀來看，我國的第三產(chǎn)業(yè)還有廣闊的發(fā)展空間。舉個簡單的例子，一個坐轎的就要好幾個抬轎的。,旅游管理系,.,.,職業(yè)分工更精細，專業(yè)化增強由于社會分工越來越精細，不同的職務需要的專業(yè)知識也大不同，所以，職業(yè)作為社會分工的的產(chǎn)物，其發(fā)展也是越來越細致。比如我們09級酒店同學在金悅實習時，分到的有：迎賓、茶藝、普通服務員、傳菜員、鮑翅組服務員、廚房小工、倉庫保管員等崗位。,旅游管理系,.,職業(yè)內(nèi)涵和功能不斷更新根據(jù)馬斯洛的需求理論，我們可以看到，職業(yè)對個人意味著很多：,旅游管理系,身份類別的標志社會交往、人際關(guān)系的紐帶基本生活保障個人發(fā)展的條件某些還有娛樂性和享受性,.,職業(yè)的更替更快更多，變化更大隨著社會發(fā)展，職業(yè)變化更快，例如網(wǎng)絡代購、職業(yè)砍價、城管和協(xié)管等等。,旅游管理系,.,我們要注意，不管是因為哪個方面的變化，造成我們的職業(yè)變更，都要有顆好心。,生產(chǎn)力技術(shù)政策需求,要求大學生,良好的心理調(diào)節(jié)能力,旅游管理系,.,二、現(xiàn)代社會對人才的需求趨勢一專多能的復合型人才懂專業(yè)、善交際的社會型人才自強自立的創(chuàng)業(yè)型人才掌握現(xiàn)代科技的職能型人才具有深厚文化底蘊的開拓型人才,旅游管理系,.,一專多能的復合型人才1、經(jīng)濟效率第一的原則，迫切需要一人多崗之才2、人才流動、就業(yè)崗位不確定要求人才一專多能3、新知識技術(shù)的拓展，要求豐富一專多能的內(nèi)涵對大學生而言，一專多能有以下主要形式：1、寬專業(yè)2、復合專業(yè)3、雙專業(yè)4、雙學歷、雙學位5、一張文憑，多種證書,旅游管理系,.,例子：有個旅游集團到我系招一名助理經(jīng)理，但是由于條件太多，最終沒能達到雙贏要求：會電腦、有導游證能說流利的英語和廣東話膽大心細，會開小火車,旅游管理系,下班還要當司機,.,懂專業(yè)、善交際的社會型人才很多人離職的原因是，感覺在公司里，上不受領(lǐng)導待見，下不受新人尊重；工作時總被他人針對，宿舍里總被他人排擠所以，對當代大學生來說，專業(yè)要學好，更要懂交際，既IQ+EQ。,旅游管理系,.,專業(yè)基礎(chǔ)上，構(gòu)建自己的人際平臺，最終走上成功！,.,自強自立的創(chuàng)業(yè)型人才隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，我們會有越來越多的創(chuàng)業(yè)機會，對于愿意拼搏的年輕人來說，創(chuàng)業(yè)是個不錯的選擇但不管能否創(chuàng)業(yè)成功，我們一定要自強自立！,旅游管理系,.,.,旅游管理系,掌握現(xiàn)代科技的職能型人才當今社會發(fā)展很快，身邊會出現(xiàn)很多新事物，才步入社會的我們，對這些不懂的、不會的東西，要多多留心,.,具有深厚文化底蘊的開拓型人才人們交談時，不能談及私人問題，那么我們可以談什么呢，一般我們可以多談談自己的家鄉(xiāng)。知道一些家鄉(xiāng)的地理、人文、歷史典故，對我們交友很有好處。,旅游管理系,.,河南是中華民族的主要發(fā)祥地之一。裴李崗文化、仰韶文化等令世人贊嘆的史前文化。始祖伏羲氏就誕生在河南淮陽，華夏的祖先炎、黃二帝在河南新鄭市。從中國第一個世襲王朝夏朝建都于河南偃師，中國七大古都河南有三個，殷商古都安陽，九朝古都洛陽，七朝古都開封。河南的地下文物居全國第一位，地上文物居全國第二位，館藏文物占全國的八分之一，中華第一笛、第一龍、第一劍都在河南出土。洛陽龍門石窟是中國三大石窟之一，河南還是少林武術(shù)和陳氏太極拳的發(fā)源地，堪稱中國功夫的故鄉(xiāng)。河南人杰地靈，在歷史長河中，曾涌現(xiàn)出思想家老子、莊子、科學家張衡、文學家韓愈、詩圣杜甫、畫圣吳道子等千余名載入青史的杰出人物。目前全省共有風景名勝區(qū)26個，其中國家級4個，森林公園29個，其中國家級13個。,.,旅游管理系,.,旅游管理系,豫劇、玉器、鈞瓷、毛尖,.,當然，知道的多不夠的，還要懂得開拓，既懂得創(chuàng)新，那么什么是創(chuàng)新呢，我們說過，比如山寨就是一種創(chuàng)新。創(chuàng)新第一步：學習創(chuàng)新第二步：借用創(chuàng)新第三步：開拓,旅游管理系,.,三、職業(yè)聲望分析這個問題我們前面說過，所以這里就不提了,旅游管理系,.,第三節(jié)各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求,主講：黃玉杰,旅游管理系,.,內(nèi)容提要：一、總體要求二、各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求三、部分職業(yè)對人才素質(zhì)要求的案例,旅游管理系,.,一、總體要求綜合素質(zhì)好有主見且善于溝通，適應能力強有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)忠誠、有團隊歸屬感在最短時間內(nèi)認同用人單位文化有較強的專業(yè)技術(shù)能力大膽設想、有規(guī)劃,旅游管理系,.,一、總體要求綜合素質(zhì)好前面我們已經(jīng)是說過一些關(guān)于綜合素質(zhì)的問題，這里講一下：用人單位喜歡具有什么樣綜合素質(zhì)的人？忠誠(愛、誠信與契約精神)、責任(主人翁態(tài)度與擔當精神)、正直（正確的是非觀并敢于、勇于堅持與表達）、合群、有眼光、有能力、有創(chuàng)新精神、理性！,旅游管理系,.,一、總體要求有主見且善于溝通，適應能力強1、有主見2、善于溝通3、適應能力強主見：自己對事物的確定的意見或見解。人要忠于自己，不必老是顧慮別人的想法，或總是想要取悅他人。生命可貴之處就在于按自己的想法生活，做你自己。為自己而做，為自己的夢想活，為自己的快樂活，好好為自己生活。,旅游管理系,.,1、有主見很多人都聽過父子騎驢的故事，其實，這就說明了人如果沒有主見，是多么可怕的事情，那怎樣做一個有主見的人？要提高分辨是非能力和自主選擇能力學會堅持自己正確的見解，不盲目從眾面對他人的壓力要學會正確判斷，做出正確選擇,旅游管理系,.,如果找下面方法做，可以“一秒鐘變的有主見”在與人交談時，應該多聽，少說。說話時注意語速，放慢，語調(diào)緩和。回答別人的問題時，要三思而后行。做事要雷歷風行，不要猶豫而寡斷。辦事盡量自己完成，自己的事自己拿主意。認為自己是對的就做到底走自己要走的路，哪怕輸了，痛了，至少你會知道自己差在哪里錯在哪里，下一次，就不會輸不會痛了。跟著別人，由別人來決定，雖然是安全了，有了把握，哪怕錯了，也可以說不是自己的錯，可是，這樣的人生是自己的人生么？,.,2、善于溝通溝通要承擔風險，主動與別人溝通可能會遇到拒絕，但是，大膽的、坦率的溝通，能使我們獲得新的經(jīng)驗和新的機會。成功者總是主動與人溝通。主動同陌生人打招呼，主動對他人微笑，主動為別人答疑解惑，主動為別人服務，主動為他人提供方便。失敗者則被動等待。你是否注意到，無論在教學或教室的各種聚會中，后排的座位是怎么先被坐滿的嗎？大部分占據(jù)后排座的人，都希望自己不會“太顯眼”，但是也可能錯過與人合作的機會。你要成功嗎？從現(xiàn)在開始就盡量“往前坐”，并且要主動“提出問題”。,旅游管理系,.,溝通的策略策略一：傾聽策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。策略三：表達不同意見時，用“很贊同同時”的模式策略四：妥善運用溝通三大要素,旅游管理系,.,溝通的策略策略一：傾聽在溝通過程中，80是傾聽，其余20是說話，而在20的說話中，問問題又占了80，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。現(xiàn)實中我們經(jīng)常被人打斷，而我們也經(jīng)常打斷別人。,旅游管理系,.,溝通的策略策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。若你溝通的目的是不斷證明別人的錯處，則溝通豈能良好？你是否曾遇到過一種人，他認為自己什么都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣？凡事無所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。,旅游管理系,.,溝通的策略策略三：表達不同意見時，用“很贊同同時”的模式若要表達不同的意見，可以不要說：“你這樣說是沒錯，但我認為.”我會說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好；同時，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對彼此都好.”“我贊同你的觀點，同時.”我不說“可是，但是.”，因為這兩個詞句中會中斷溝通的橋梁。,旅游管理系,.,溝通的策略策略四：妥善運用溝通三大要素人與人面對面溝通時的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學家60年來的研究，面對面溝通時，三大要素影響力的比率是文字7，聲音38，肢體語言55。,旅游管理系,.,3、適應能力強對新地理環(huán)境的融入能力對默認文化的理解和接受能力對遇到逆境時的自救能力對大好環(huán)境下的把握能力疲勞期的自我調(diào)節(jié)能力很多同學在實習時，水土不服、貶低企業(yè)、不能接受批評、不能堅持整個實習期等等體現(xiàn)，都是適應能力不強的表現(xiàn),旅游管理系,.,一、總體要求有敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)1、敬業(yè)精神是人們基于對一件事情、一種職業(yè)的熱愛而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神，是社會對人們工作態(tài)度的一種道德要求。它的核心是無私奉獻意識。低層次的即功利目的的敬業(yè)，由外在壓力產(chǎn)生；高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當作事業(yè)來對待。,旅游管理系,.,一些才參加工作的大學生，帶著大學時的自由散漫習慣，經(jīng)常在工作崗位碰壁（領(lǐng)導讓表弟上5樓拿文件）。怎樣才能修煉敬業(yè)精神呢？敬業(yè)的基本體現(xiàn)：愛業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)作為一名普通大學生，我們應該考慮一下是否做到了這幾點。,旅游管理系,.,2、職業(yè)素質(zhì)是勞動者對社會職業(yè)了解與適應能力的一種綜合體現(xiàn)。圖示企業(yè)員工與教師的職業(yè)素質(zhì),旅游管理系,.,職業(yè)素質(zhì)包括1.能力素質(zhì)：智力、特殊能力、從業(yè)能力、知識、社會智力、創(chuàng)造力。2.人格素質(zhì)：氣質(zhì)、向性、情感。3.理念素質(zhì)：道德修養(yǎng)、責任心、觀念、意志力。4.健康素質(zhì)：身體健康、心理健康。,旅游管理系,.,一、總體要求忠誠、有團隊歸屬感1、忠誠是一個人的高尚品格2、主動工作是忠誠的表現(xiàn)3、一盎司忠誠等于一磅智慧4、公司需要忠誠的員工,旅游管理系,.,一個忠誠的員工必然是維護公司利益的，集體榮譽至高無上。絕不會為個人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強大了，自己才能有更大的發(fā)展。我們可以跳槽，但不應做有損公司的事情。,忠誠：企業(yè)和員工生存的基石,旅游管理系,.,團隊歸屬感,具備強烈的歸屬感：作為團隊中的一分子，如果不融入這個群體中，總是獨來獨往，必定會陷入自我的圈子里，自然無法體會友情、關(guān)愛和同事的尊重。參與和分享：只有每個成員積極參與，共同解決問題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。,旅游管理系,.,信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要誠實、正直，愿意跟別人分享信息，信任是合作的基礎(chǔ)和前提。取長補短：在一個團隊中，每個成員的優(yōu)缺點都不同，應該積極尋找團隊成員的優(yōu)秀品質(zhì)，并且學習它。世上沒有完美的人，只有完美的團隊。協(xié)同合作：一個人的能力是有限的，當一項工作遠遠超出個人能力范圍時，進行團隊協(xié)作就勢在必行。,旅游管理系,.,一、總體要求在最短時間內(nèi)認同用人單位文化企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。如，企業(yè)在顯著位置的口號，就是一種企業(yè)文化，“爭做一流員工，共造一流產(chǎn)品，同創(chuàng)一流企業(yè)”。,旅游管理系,.,一、總體要求有較強的專業(yè)技術(shù)能力有的同學畢業(yè)后感覺啥也沒學到，有的同學畢業(yè)后除了畢業(yè)證啥都沒有我們講過，專業(yè)能力是出人頭地的基礎(chǔ)。如何證明有專業(yè)技術(shù)能力？證書是關(guān)鍵。,旅游管理系,.,旅游管理系,.,一、總體要求大膽設想、有規(guī)劃不少人在工作時很痛苦，為啥，沒有目標，感覺在這個地方看不到未來但是更可怕的是，很多同學上大學很痛苦，也沒有目標，不知道畢業(yè)后干啥有的老板會問你，你為啥到我公司來，到公司后有啥打算，其實老板就是想看看你能為公司服務多少年（24歲的母親到金悅當服務員）。,旅游管理系,.,二、各類職業(yè)對人才素質(zhì)的要求現(xiàn)在全國各大院校都很重視假期實踐活動和頂崗實習，應為通過這些活動，學生能發(fā)現(xiàn)不同職業(yè)對人才素質(zhì)的具體要求，從而對自己查漏補缺從旅游和酒店上來說：,旅游管理系,.,旅游人才所需的素質(zhì)最好能具備良好的人際溝通能力、不錯的外語水平、縝密的邏輯思維、善于變通的處事手段。,旅游管理系,.,酒店人才所需的素質(zhì),熱愛酒店服務工作親和力要有吃苦耐勞的精神工作效率高，做的比要求的多嚴格遵守各項規(guī)章制度（無違紀，儀表儀容符合要求）對工作、同事、酒店的態(tài)度（對工作負責，無需督促能如期完成任務；對同事毫無嫌隙，齊心協(xié)力；有很好的全局觀念；與人相處非常和諧）有團隊協(xié)作精神(全過程服務）有創(chuàng)新能力，愿嘗試新觀念、新方法,旅游管理系,.,三、部分職業(yè)對人才素質(zhì)要求的案例銷售員隨和豁達、有親和力執(zhí)著堅韌、格外爭強好勝聰明多思，待人處事開合自如,旅游管理系,.,喬吉拉德，（原名約瑟夫薩繆爾吉拉德，1928年11月1日出生于美國密歇根州底特律市），是美國著名的推銷員。他是吉尼斯世界紀錄大全認可的世界上最成功的推銷員，從1963年至1978年總共推銷出13001輛雪佛蘭汽車。喬吉拉德是世界上最偉大的銷售員，連續(xù)12年榮登世界吉尼斯記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。,.,12條成功要訣1.要有條不紊記下所有客人的約會，做好準備2.工作時工作，要與一些對你有幫助的人一起吃飯，而不要只懂跟同事吃飯3.視乎場合及對象穿著合適衣履4.嚴守“不要”戒條:不抽煙、不抽雪茄、不咬煙絲或口香糖、不噴古龍水、不說低俗笑話，還有男人在工作時不要戴耳環(huán)5.用心聆聽6.展示微笑7.保持樂觀8.緊記馬上回電9.自己總結(jié)出經(jīng)典的“250定律”。10.切忌過高收費11.支持你所賣的產(chǎn)品12.從每一項交易中學習,.,思考：作為一名優(yōu)秀的導游、服務員應該具備哪些素質(zhì)？,旅游管理系,.,第四節(jié)職業(yè)制度,教師：黃玉杰,.,內(nèi)容提要一、社會就業(yè)制度二、人事代理制度三、勞動合同制度四、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)制度五、政府工作人員職業(yè)制度,旅游管理系,.,一、社會就業(yè)制度職業(yè)介紹制度1、人才市場中介服務機構(gòu)2、職業(yè)介紹服務機構(gòu)招收錄用制度就業(yè)資格制度1、職業(yè)資格證制度2、就業(yè)準入制度,旅游管理系,.,一、社會就業(yè)制度職業(yè)介紹制度1、人才市場中介服務機構(gòu)人才市場，又稱勞動力市場、勞動市場、勞工市場、職業(yè)市場、就業(yè)市場、求職市場、招聘市場、人力市場等，是指勞工供求的市場。畢業(yè)時我們可以通過人才市場的幫助找工作，另，人才市場也是保存大學檔案的地方。,旅游管理系,.,一、社會就業(yè)制度職業(yè)介紹制度1、人才市場中介服務機構(gòu)2、職業(yè)介紹服務機構(gòu)職業(yè)介紹機構(gòu)分為非營利性職業(yè)介紹機構(gòu)和營利性職業(yè)介紹機構(gòu)。其中，非營利性職業(yè)介紹機構(gòu)包括公共職業(yè)介紹機構(gòu)和其他非營利性職業(yè)介紹機構(gòu)。目前它們多對下崗職工和涉外勞務。,旅游管理系,.,一、社會就業(yè)制度職業(yè)介紹制度招收錄用制度1、政府機關(guān)和事業(yè)單位2、企業(yè),旅游管理系,.,1、政府機關(guān)和事業(yè)單位凡進必考政策凡進必考是指要進入一個單位，你都必須參加相關(guān)考試，比如資格考試，通用考試等。凡進必考，其實主要是針對公務員和事業(yè)單位的。凡進必考的對象不包括普通的企業(yè)，大型國有企業(yè)除外。選調(diào)生組織部門有計劃地從高等院校選調(diào)品學兼優(yōu)的應屆大學本科以上畢業(yè)生到基層工作，作為