物流業(yè)務(wù)工作流程.doc

物流業(yè)務(wù)工作流程（總公司與分公司的業(yè)務(wù)工作流程）XXXX物流公司2004-12-20(一) 業(yè)務(wù)流程（1）業(yè)務(wù)審批流程分公司條件在分公司審核范圍內(nèi)項(xiàng)目運(yùn)作簽訂運(yùn)輸合同洽談物流項(xiàng)目項(xiàng)目可行性分析報(bào)告/運(yùn)輸合同分公司總經(jīng)理需經(jīng)總部審核分公司總經(jīng)理審批物流公司業(yè)務(wù)小組可行性審核簽字傳回物流項(xiàng)目信息/項(xiàng)目可行性報(bào)告可行性審核分析法律部門(mén)審核合同財(cái)務(wù)部門(mén)審核合同物流公司領(lǐng)導(dǎo)審核合同/同意項(xiàng)目操作審批業(yè)務(wù)審批流程工作標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)流程塊工作標(biāo)準(zhǔn)期量標(biāo)準(zhǔn)1洽談物流項(xiàng)目了解客戶(hù)的物流狀況及需求，包括：發(fā)貨線(xiàn)路及其年/月物流量、產(chǎn)品規(guī)格及特性、車(chē)輛要求、結(jié)算方式及結(jié)算周期、運(yùn)價(jià)等等2項(xiàng)目可行性分析報(bào)告/運(yùn)輸合同根據(jù)洽談情況，如果雙方都認(rèn)為可以簽訂合同合作，那么分公司就要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，做出項(xiàng)目可行性分析報(bào)告（要包含一份準(zhǔn)確性較高的市場(chǎng)價(jià)格），同時(shí)，把運(yùn)輸合同提交上層領(lǐng)導(dǎo)審核。3分公司總經(jīng)理審批對(duì)于不滿(mǎn)足“某一物流項(xiàng)目保證金在XX萬(wàn)元以上，結(jié)算期超過(guò)1個(gè)月，每個(gè)月的墊付資金在XX萬(wàn)元以上”，分公司總經(jīng)理就有自主審批權(quán)。XX天4項(xiàng)目可行性報(bào)告/運(yùn)輸合同需總部審批，方可有效的項(xiàng)目，分公司把要簽訂的項(xiàng)目合同及可行性報(bào)告發(fā)回總部審批。5、6可行性審核分析/可行性審核簽字對(duì)分公司傳回待審批的項(xiàng)目，物流公司業(yè)務(wù)小組要從公司總體的戰(zhàn)略出發(fā)并結(jié)合分公司、市場(chǎng)情況，權(quán)衡諸多因素，重新審核項(xiàng)目的可行性及合同的合理性，并對(duì)可行的項(xiàng)目簽字確認(rèn)。XX天7、8審核合同法律部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目合同的合理性進(jìn)行審核，但對(duì)不明白的地方要參考物流公司的意見(jiàn)。XX天9審核合同/同意項(xiàng)目操作審批對(duì)可行項(xiàng)目作最終行政審批。XX天10簽訂運(yùn)輸合同通過(guò)了以上流程，如要修改的合同修改后，分公司就可以簽訂合同。11項(xiàng)目運(yùn)作根據(jù)簽訂的合同，做好項(xiàng)目運(yùn)作準(zhǔn)備，按合同期正式投入運(yùn)營(yíng)。（2）業(yè)務(wù)操作流程A模式：客戶(hù)確認(rèn)結(jié)算金額，按合同結(jié)算客戶(hù)下達(dá)貨物托運(yùn)單XX物流分公司簽單返回起運(yùn)、發(fā)到貨預(yù)報(bào)在途信息跟蹤發(fā)出裝車(chē)指令確認(rèn)委托，調(diào)配車(chē)輛收貨方交貨、驗(yàn)貨、簽單到貨確認(rèn)司機(jī)按合同結(jié)算運(yùn)費(fèi)/付全部運(yùn)費(fèi)B模式：客戶(hù)確認(rèn)結(jié)算金額，按合同結(jié)算客戶(hù)下達(dá)貨物托運(yùn)單XX物流分公司簽單返回在途信息跟蹤起運(yùn)、發(fā)到貨預(yù)報(bào)發(fā)出裝車(chē)指令確認(rèn)委托，調(diào)配車(chē)輛收貨方到貨確認(rèn)交貨、驗(yàn)貨、簽單司機(jī)預(yù)付全部運(yùn)費(fèi)C模式：客戶(hù)確認(rèn)結(jié)算金額，按合同結(jié)算客戶(hù)下達(dá)貨物托運(yùn)單XX物流分公司簽單返回在途信息跟蹤起運(yùn)、發(fā)到貨預(yù)報(bào)發(fā)出裝車(chē)指令確認(rèn)委托，調(diào)配車(chē)輛收貨方到貨確認(rèn)交貨、驗(yàn)貨、簽單司機(jī)付剩余運(yùn)費(fèi)預(yù)付商定比率運(yùn)費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程說(shuō)明：1、在跟司機(jī)結(jié)算這一塊，有A、B、C三種模式；2、托運(yùn)單與承運(yùn)單的貨物資料必須一致；3、起運(yùn)發(fā)車(chē)時(shí)，一定要在XXX物流信息系統(tǒng)上登記發(fā)車(chē)信息；4、在途跟蹤，總部要求分公司通過(guò)e-mail/電話(huà)等通訊方式給客戶(hù)通報(bào)在途信息，2次/天，對(duì)裝有GPS的車(chē)輛，盡量使用GPS監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，貨到時(shí)，要合理的時(shí)間內(nèi)通報(bào)客戶(hù)；5、一定要按客戶(hù)的要求簽單；6、與司機(jī)的運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)，需要異地分公司代墊運(yùn)費(fèi)，那么一定要提前通知異地分公司，否則異地分公司有權(quán)拒絕墊付。（附代付運(yùn)費(fèi)流程）代付運(yùn)費(fèi)的流程XX物流分公司異地分公司回款接收委托支付書(shū)付款返回各種應(yīng)收單據(jù)各種要求驗(yàn)收回收的單據(jù)/過(guò)路過(guò)橋票/身份證件發(fā)出委托支付書(shū)（包括財(cái)務(wù)委托支付單）單據(jù)存檔財(cái)務(wù)審核會(huì)計(jì)審核分公司經(jīng)理驗(yàn)收各種票據(jù)/司機(jī)證件，簽字審批司機(jī)代付運(yùn)費(fèi)的流程說(shuō)明：1、委托支付書(shū)要求加蓋分公司公章、財(cái)務(wù)章；2、發(fā)出委托書(shū)時(shí)，要求一定要通過(guò)電話(huà)/e-mail等方式跟異地分公司負(fù)責(zé)人或相關(guān)人員確認(rèn)委托支付書(shū)；3、異地分公司一定要把XXX物流分公司委托回收的單據(jù)/票據(jù)全數(shù)回收；4、