市場銷售部工作流程ppt課件

市場銷售部工作流程,AAA有限公司年月,核心文件,洋碼頭店鋪名：澳洲通行證,市場銷售部日常流程,洋碼頭店鋪名：澳洲通行證,流程名稱：方案制定工作流程流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,主創(chuàng)團(tuán)隊,部門總經(jīng)理,各類型分析報告,收集歷史數(shù)據(jù),各項目定位報告,提出備選各類型方案,對備選方案進(jìn)行對比分析,就備選方案討論,確定初選方案,提報公司,審核,1,2,3,4,5,6,7,不通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),流程名稱：方案制定工作流程說明流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：出差工作流程說明流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,主創(chuàng)團(tuán)隊,部門總經(jīng)理,調(diào)查目的,出差人數(shù)/天數(shù),財務(wù)部根據(jù)申請，預(yù)支費(fèi)用,出差審核,結(jié)束,審核,1,2,3,4,5,不通過,通過,行政部,行政部安排差旅事宜,財務(wù)部,流程名稱：出差工作流程說明流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：報銷工作流程流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,主創(chuàng)團(tuán)隊,部門總經(jīng)理,調(diào)查工作量匯總,出差人數(shù)/天數(shù),財務(wù)部根據(jù)申請，報銷費(fèi)用,費(fèi)用審核,結(jié)束,審核,1,2,3,4,5,不通過,通過,行政部,行政部審核通過，并交于總裁簽字確認(rèn),財務(wù)部,流程名稱：報銷工作流程說明流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：招聘工作流程流程編號：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,市場銷售部根據(jù)項目要求提交人員需求請示,人員數(shù)量和要求說明,審核,結(jié)束,審核,1,2,3,4,不通過,通過,行政部,行政部通過后，交與總裁審核，通過后執(zhí)行,流程名稱：招聘工作流程說明流程編號：1.14流程擁有者：市場銷售部,市場銷售部業(yè)務(wù)流程,流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財務(wù)部,各項目市場/競爭分析報告,收集歷史數(shù)據(jù),各項目定位報告,提供中長期資金計劃,提出備選整合營銷戰(zhàn)略方案,對備選方案進(jìn)行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結(jié)束,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),流程名稱：公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程說明流程編號：1.1.1流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目定價流程流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,財務(wù)部,項目部、運(yùn)營部,市場/競爭分析報告,收集歷史數(shù)據(jù),項目定位報告,提供項目設(shè)計、工程預(yù)算資料和運(yùn)營資料,擬定定價方法和策略,提出備選定價方案,對備選方案進(jìn)行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結(jié)束,1,2,3,4,5,5,6,7,8,9,10,不通過,不通過,通過,通過,公司整合營銷策劃方案,流程名稱：定價流程說明流程編號：1.1.2流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財務(wù)部,各項目市場/競爭分析報告,收集歷史數(shù)據(jù),各項目定位報告,提供中長期資金計劃,提出備選整合營銷策劃方案,對備選方案進(jìn)行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,結(jié)束,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),公司整體營銷戰(zhàn)略,流程名稱：項目營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.3流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算制定流程流程編號：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,財務(wù)部,項目部,制定項目銷售目標(biāo),市場/競爭分析報告,項目定價報告,資金需求計劃,制定具體營銷計劃,項目施工計劃,審核,制定營銷計劃及預(yù)算,征求意見,征求意見,修改營銷計劃及預(yù)算,審批,確定項目銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算,結(jié)束,1,2,3,4,5,5,6,7,8,不通過,通過,不通過,通過,項目整體營銷策劃方案,提供給財務(wù)部,流程名稱：項目銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算制定流程說明流程編號：1.1.4流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目各階段營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.5流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,市場銷售部,總裁,其他部門,財務(wù)部,各項目市場/競爭分析報告,收集歷史數(shù)據(jù),各項目定位報告,提供短期期資金計劃,提出備選整合營銷策劃方案,對備選方案進(jìn)行對比分析,就備選方案征求意見,確定初選方案,細(xì)化初選方案,審核,審批,確定最終方案,就備選方案征求意見,1,2,3,4,4,5,6,7,8,9,不通過,不通過,通過,通過,公司戰(zhàn)略目標(biāo),項目營銷策劃方案,流程名稱：各階段項目營銷策劃方案制定流程流程編號：1.1.5流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：項目具體銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算制定流程流程編號：1.1.6流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,總裁,財務(wù)部,制定項目銷售目標(biāo),市場/競爭分析報告,項目銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算,資金需求計劃,制定具體銷售計劃,審核,制定營銷計劃及預(yù)算,修改營銷計劃及預(yù)算,審批,確定項目銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算,結(jié)束,1,2,3,4,6,7,8,不通過,通過,不通過,通過,市場銷售部,征求意見,5,流程名稱：項目具體銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算制定流程說明流程編號：1.1.6流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：市場活動流程流程編號：1.1.7流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,1,市場銷售部,總裁,擬定詳細(xì)的市場執(zhí)行計劃,5,2,4,審批,項目銷售目標(biāo)，營銷計劃和預(yù)算,市場活動執(zhí)行,下?lián)芑顒宇A(yù)支費(fèi)用,匯總報銷費(fèi)用,費(fèi)用報銷,結(jié)束,審批費(fèi)用,7,8,3,不通過,通過,財務(wù)部,各階段項目營銷策劃方案,費(fèi)用審核,6,流程名稱：市場活動流程說明流程編號：1.1.7流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：廣告媒體流程流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,時間,招標(biāo)部,開始,1,市場銷售部,總裁,設(shè)定廣告媒體工作目標(biāo)，細(xì)化活動目標(biāo)和工作計劃草案,6,3,4,2,審批,項目銷售目標(biāo)，營銷計劃和預(yù)算,選定廣告公司和媒體,下?lián)芑顒宇A(yù)支費(fèi)用,7,5,不通過,通過,財務(wù)部,選擇廣告媒體,制定具體廣告活動計劃和費(fèi)用預(yù)算,制定廣告和其他相關(guān)材料,A,各階段項目營銷策劃方案,成本核算,5,流程名稱：廣告媒體流程（續(xù)）流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,時間,市場銷售部,總裁,9,8,評估廣告效果,付款,財務(wù)部,管理廣告公司和廣告設(shè)計者進(jìn)行實(shí)施,廣告發(fā)布,A,對營銷策略進(jìn)行調(diào)整,結(jié)束,10,11,12,流程名稱：廣告媒體流程說明流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：廣告媒體流程說明（續(xù)）流程編號：1.1.8流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：銷售流程流程編號：1.1.9流程擁有者：市場銷售部,時間,開始,1,市場銷售部,客戶,獲取項目銷售信息,8,3,5,2,意向,詢問并分析原因,編入客戶信息庫,交付定金,簽訂使用權(quán)合同和運(yùn)營管理協(xié)議/統(tǒng)計分析,編入客戶信息庫,收取使用款,結(jié)束,交付訂金,6,4,達(dá)成,財務(wù)部,9,來訪來電接待/統(tǒng)計分析,未達(dá)成,收取訂金,對客戶信息進(jìn)行分析，提供客戶需求分析報告,統(tǒng)計分析報告,統(tǒng)計分析報告,一次性,7,流程名稱：銷售流程說明流程編號：1.1.9流程擁有者：市場銷售部,流程名稱：售后服務(wù)流程流程編號：1.2.0流程擁有者：市場銷售部,時間,工程部,開始,市場銷售部,客戶,運(yùn)營公司負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系、解決,報施工單位維修,結(jié)束,質(zhì)量或服務(wù)問題,服務(wù)問題,1,運(yùn)營部,客戶提出售后服務(wù)要求,獲取投訴信息或服務(wù)要求并備案,獲取投訴信息或服務(wù)要求并備案,確定責(zé)任部門或單位并通知,保修期內(nèi),質(zhì)量問題,是,報運(yùn)營公司維修,否,質(zhì)量或服務(wù)