《入戶調(diào)查技巧》PPT課件

入戶調(diào)查技巧,浙江省人口普查辦公室2010年6月,浙江省第六次全國(guó)人口普查講義,大綱,一、普查員的作用和重要性二、普查員的工作職責(zé)三、普查員入戶技巧及注意事項(xiàng)四、安全與保密五、案例,案例一：,事件：敲門(mén)不開(kāi)，遭遇住戶辱罵。,案例二：,事件：被調(diào)查者無(wú)法提供身份證、戶口本等相關(guān)證件，也記不清家人的出生年月等基本信息。,一、普查員的作用和重要性,1、普查員的工作看似很簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么技術(shù)可言，但是在實(shí)際操作過(guò)程中，會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題和麻煩。2、是普查能否取得成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，直接關(guān)系到數(shù)據(jù)質(zhì)量；登記工作中產(chǎn)生的錯(cuò)誤是后期無(wú)法彌補(bǔ)的。,一、普查員的作用和重要性,3、普查員代表政府進(jìn)行人口普查工作，是聯(lián)系政府與百姓的橋梁，深入到千家萬(wàn)戶直接獲取普查資料。4、是中國(guó)人口普查歷史的書(shū)寫(xiě)者，人口普查十年一次，能夠親身參與其中，也是一次難得的人生經(jīng)歷。,二、普查員的工作職責(zé),1、入戶登記，填好普查表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。2、此外，做好人戶不一致核對(duì)、清查摸底、小區(qū)繪圖、登記、復(fù)查、編碼、快速匯總等工作。,三、入戶調(diào)查技巧,（一）入戶前的準(zhǔn)備工作（二）入戶登記注意事項(xiàng)（三）特殊情況及難點(diǎn)分析,（一）入戶前的準(zhǔn)備工作,計(jì)劃制定溝通協(xié)調(diào)了解基本情況時(shí)間安排物品準(zhǔn)備,入戶調(diào)查技巧-入戶前的準(zhǔn)備工作,計(jì)劃制定走訪小區(qū)內(nèi)所有住房，做到使所有在調(diào)查時(shí)點(diǎn)上有人居住的住房不被遺漏，特別注意每一戶中有無(wú)其他住戶，比如租住戶等。做到“區(qū)不漏房，房不漏戶”。根據(jù)走訪情況，制定周密具體的工作方案，合理分配調(diào)查時(shí)間，確定每天訪問(wèn)的住戶數(shù)量、入戶訪問(wèn)路線等，并做好預(yù)約。,入戶調(diào)查技巧-入戶前的準(zhǔn)備工作,溝通協(xié)調(diào)提前做好與有關(guān)管理部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作，爭(zhēng)取得到理解和幫助，減少普查員入戶工作的阻力，順利入戶。,入戶調(diào)查技巧-入戶前的準(zhǔn)備工作,了解基本情況普查員入戶前要利用現(xiàn)有資料（如戶口整頓資料、部門(mén)資料等），了解住戶的基本情況，有針對(duì)性地做好準(zhǔn)備。目的是理清思路、突出主題，入戶時(shí)可緊緊圍繞人口普查入戶登記的問(wèn)題展開(kāi)詢問(wèn)。,入戶調(diào)查技巧-入戶前的準(zhǔn)備工作,時(shí)間安排：以方便住戶為原則，同時(shí)結(jié)合本普查小區(qū)的人員組成情況及他們的工作性質(zhì)，選擇合適的入戶時(shí)間。一般來(lái)說(shuō)：雙休日：上午09：00-11：30下午03：00-06：00晚上07：00-08：30工作日：晚上06：30-08：30,入戶調(diào)查技巧-入戶前的準(zhǔn)備工作,物品準(zhǔn)備致調(diào)查戶的一封信普查員工作證普查小區(qū)圖、戶主姓名底冊(cè)、普查表墊板、筆記本、筆、鞋套、手電筒等,（二）入戶登記注意事項(xiàng),1、衣著端莊帶齊物品2、怎樣說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白3、如何拉近距離消除戒心4、申明保密不能忘5、進(jìn)門(mén)之后莫亂動(dòng)6、對(duì)方不配合怎么辦7、家里沒(méi)人怎么辦8、如何展開(kāi)調(diào)查9、注意追問(wèn)與核對(duì)10、調(diào)查結(jié)束別急著走,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),1、檢查儀容儀表，注意形象，衣著端莊整潔，精神飽滿。出門(mén)前檢查需要攜帶的物品，不要遺漏。,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),2、必須佩帶證件，向被調(diào)查戶出示證件并進(jìn)行自我介紹，主動(dòng)表明身份，說(shuō)明來(lái)意，這有助于消除住戶的疑慮。（參看視頻1）開(kāi)場(chǎng)白盡量簡(jiǎn)明扼要，忌冗長(zhǎng)復(fù)雜，如果住戶表示懷疑，普查員再做進(jìn)一步的解釋。這樣可以避免在此環(huán)節(jié)耽誤時(shí)間，或引起被調(diào)查戶的反感抵觸情緒。,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),例：“大媽，您好，我是人口普查員，我們正在進(jìn)行第六次全國(guó)人口普查，需要占用您一點(diǎn)時(shí)間來(lái)協(xié)助我們完成普查登記。請(qǐng)放心，我們會(huì)對(duì)您提供的情況保密，謝謝您的合作?！?入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),3、通過(guò)善意的贊美，拉近距離，消除用戶戒備心理。對(duì)家里的陳設(shè)、小孩等都可以進(jìn)行贊美，用一句簡(jiǎn)單的贊美，就可能讓整個(gè)調(diào)查順利開(kāi)展。例：“您家收拾的真干凈！”“你家寶寶好可愛(ài)??！”,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),條件允許的話，也可以酌情給住戶送上小禮物，以拉近距離、緩和氣氛。例：“感謝您的配合，麻煩您了。我們特意準(zhǔn)備了小禮物，請(qǐng)您收下?！?入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),4、要申明對(duì)被調(diào)查戶申報(bào)的內(nèi)容保密，耐心解釋，鄭重承諾。,例：“請(qǐng)您放心，統(tǒng)計(jì)法明確規(guī)定我們對(duì)您提供的信息有保密義務(wù)，如果隨意泄露，我們就是違法的?！薄皩?duì)不起，我們對(duì)被調(diào)查戶提供的信息是保密的，不能將別人家的表格給您看，同樣的，我們也不會(huì)將您家填寫(xiě)的表格給其他人看，您放心！”,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),5、在得到住戶許可后方可入戶，并主動(dòng)穿上鞋套；進(jìn)屋后不要隨意走動(dòng)或觸碰屋內(nèi)物品，這既是對(duì)對(duì)方的尊重，也是對(duì)普查員自己的保護(hù)。,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),6、被調(diào)查者確實(shí)不方便接受調(diào)查時(shí)，要和對(duì)方商量一個(gè)他方便的時(shí)間再次上門(mén)。如果對(duì)方不配合，應(yīng)該進(jìn)行認(rèn)真誠(chéng)懇的宣傳、解釋、說(shuō)服工作；,如果對(duì)方仍然表示拒絕，也應(yīng)該說(shuō)一聲：對(duì)不起，打擾您了。事后將情況向上級(jí)調(diào)查機(jī)構(gòu)匯報(bào)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口普查辦公室等部門(mén)的有關(guān)人員聯(lián)合組成調(diào)查小組，統(tǒng)一進(jìn)行登記。,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),7、當(dāng)被調(diào)查戶不在家時(shí)，可以留下便條，告知下次上門(mén)的時(shí)間或留下電話號(hào)碼，以便重新約定調(diào)查時(shí)間。也可以向周邊鄰居打聽(tīng)情況，不能輕易放棄。,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),8、在調(diào)查的過(guò)程中，要邊詢問(wèn)邊填寫(xiě)，不能照抄戶口本；不要給予引導(dǎo)性的選擇，應(yīng)由被調(diào)查人講明情況后再做出正確判斷；在與被調(diào)查戶溝通時(shí)，盡量采取一種聊天的方式，以獲取對(duì)方更好的配合。（參看視頻2）,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),9、一定要按照申報(bào)人的回答來(lái)逐項(xiàng)填寫(xiě)。如回答與我們所了解的情況有出入，應(yīng)用適當(dāng)?shù)姆椒右宰穯?wèn)；每填完一戶的情況之后，應(yīng)將填完的內(nèi)容向申報(bào)人宣讀，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，由申報(bào)人和調(diào)查員分別簽字。,入戶調(diào)查技巧-入戶登記注意事項(xiàng),10、在調(diào)查結(jié)束時(shí)，不要立即起身離開(kāi)，應(yīng)誠(chéng)懇表示感謝，并告之可能會(huì)因?yàn)閺?fù)查等原因再次上門(mén)，請(qǐng)求對(duì)方配合。（參看視頻3）例：“真是麻煩您了，謝謝您的配合與支持！如有需要，我們會(huì)再與您聯(lián)系。再見(jiàn)！”,（三）特殊情況及難點(diǎn)分析,1、敏感問(wèn)題的詢問(wèn)技巧2、工作問(wèn)題的判斷與追問(wèn)3、戶籍地的填寫(xiě)4、出租戶的住房指標(biāo)5、被誤認(rèn)為推銷人員怎么辦6、住戶不讓進(jìn)門(mén)怎么辦7、家里只有老人和小孩怎么辦8、見(jiàn)不到住戶怎么辦,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,1、敏感問(wèn)題的詢問(wèn)技巧對(duì)于超生兒、死亡人口等敏感問(wèn)題，受訪者往往不愿意提起，容易引起漏報(bào)。1）做好充分準(zhǔn)備，在入戶登記前，利用戶口整頓、計(jì)生、民政等部門(mén)提供的資料，了解該家庭近一年內(nèi)有無(wú)出生、死亡情況。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,2）仔細(xì)觀察其家中有無(wú)嬰兒用品、遺像等，再進(jìn)行深入詢問(wèn)。3）避免直接提問(wèn)，盡量采用旁敲側(cè)擊的辦法，用語(yǔ)要委婉、態(tài)度要尊重，避免受訪者反感。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,例：“您家從去年10月31日到今年11月1日，人口有沒(méi)有變化？人數(shù)有沒(méi)有增加或者減少的？”“就你們夫妻倆住在這里嗎？大爺大媽呢，和你們一起住嗎？/家里老人家身體都好吧？”,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,2、關(guān)于工作問(wèn)題的判斷和追問(wèn)技巧：判斷是否為取得收入而工作：既包括正式的工作，也包括非正式的、臨時(shí)性的工作，還包括在自己家庭經(jīng)營(yíng)的企業(yè)或商店里幫忙。只要是以獲取工資、實(shí)物報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入為目的而工作的，無(wú)論是否已經(jīng)取得，都視其為有工作。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,追問(wèn)1：填寫(xiě)R17項(xiàng)工作情況時(shí)，如被調(diào)查人申報(bào)無(wú)工作時(shí)，需進(jìn)一步詢問(wèn)其是否有臨時(shí)性的工作，比如在工地上打散工、擺地?cái)偅蛘呤欠裨谧约杭彝ソ?jīng)營(yíng)的企業(yè)或商店里幫忙等。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,追問(wèn)2：在填寫(xiě)R21項(xiàng)時(shí)，若被調(diào)查人回答“3個(gè)月內(nèi)未找過(guò)工作”，則需按調(diào)查選項(xiàng)1-6的順序逐個(gè)詢問(wèn)，尤其要重點(diǎn)關(guān)注被調(diào)查人的家人是否口頭委托親友找過(guò)工作，以及平時(shí)是否通過(guò)查看報(bào)刊、廣告欄或街頭招聘廣告等形式尋找工作。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,追問(wèn)3：在填寫(xiě)R22項(xiàng)能否工作時(shí)，一般情況下都應(yīng)圈填“能”。只有被登記人因還有不能脫身的事務(wù)或有妨礙工作的傷病等而不能工作時(shí)，才可圈填“不能”。特別要強(qiáng)調(diào)的是，為自己經(jīng)營(yíng)作準(zhǔn)備的，均應(yīng)視作能夠工作。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,3、關(guān)于戶籍地的填寫(xiě)：很多被調(diào)查戶在被問(wèn)到戶籍地時(shí)，會(huì)出于各種原因只告之省份，要注意追問(wèn)省、市、縣的具體名稱，填寫(xiě)必須規(guī)范、準(zhǔn)確，不清楚時(shí)要與被調(diào)查戶進(jìn)一步確認(rèn)。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,4、對(duì)于出租戶的住房指標(biāo)，可以詢問(wèn)房東或者小區(qū)物管，以便能夠更準(zhǔn)確的填寫(xiě)調(diào)查表，比如：1）住房建筑面積2）住房建成年代3）住房承重類型（參看視頻4）,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,5、被誤認(rèn)為是推銷人員怎么辦？出示普查員證件和相關(guān)文件，同時(shí)遞上致調(diào)查戶的一封信，耐心誠(chéng)懇進(jìn)行解釋，表示自己是在進(jìn)行政府行為的調(diào)查，住戶有義務(wù)配合。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,6、住戶接受訪問(wèn)但不讓普查員進(jìn)門(mén)怎么辦？要耐心、平靜，認(rèn)清入戶的目的是為了取得信息，只要住戶愿意接受調(diào)查，能夠達(dá)到收集資料的目的就可以了；不能因?yàn)檎驹陂T(mén)外登記，就胡亂填寫(xiě)或漏問(wèn)漏填，要保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,7、家里只有老人和小孩，不宜展開(kāi)入戶調(diào)查怎么辦？可以采取記錄住戶家的電話或普查員留下便條的方式，等戶主回來(lái)后再預(yù)約時(shí)間進(jìn)行調(diào)查；或者通過(guò)電話訪問(wèn)，獲取相關(guān)信息。,入戶調(diào)查技巧特殊情況及難點(diǎn)分析,8、住戶雖不拒絕調(diào)查，但因工作原因很難見(jiàn)到怎么辦？在門(mén)口留紙條，告知住戶要進(jìn)行普查登記，讓住戶與普查員聯(lián)系；給住戶或其單位打電話預(yù)約登記的時(shí)間；白天看門(mén)窗、晚上看燈光，判斷住戶是否在家；依靠樓道長(zhǎng)、知情人或物業(yè)部門(mén)等提供情況；對(duì)租房戶，可以采取找房主的方式聯(lián)系。,（四）安全與保密,安全與保密,安全：人身安全是最重要的，普查員必須將保護(hù)個(gè)人安全放在首要位置。如果受到辱罵、口頭恐嚇、身體騷擾或暴力等威脅，應(yīng)迅速離開(kāi)，并向指導(dǎo)員報(bào)告。需要晚上入戶或到比較偏僻的地區(qū)進(jìn)行普查時(shí)，應(yīng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上普查員一起工作。還要特別提防狗以及其他不法行為的侵害。,安全與保密,保密：根據(jù)中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法第九、二十五、三十九條，全國(guó)人口普查條例第四、三十五條的規(guī)定，對(duì)人口普查對(duì)象提供的資料，應(yīng)當(dāng)依法予以保密，如有違反，將依法給予處分。此外，入戶訪問(wèn)中見(jiàn)到的住戶家中所有情況也要保密。,（五）案例,案例1入戶環(huán)節(jié)（杭州市上城區(qū)人普辦費(fèi)堅(jiān)提供）普查員：篤、篤、篤住戶：來(lái)的?。ㄩ_(kāi)門(mén)的大媽?xiě)驯б粋€(gè)小孩）普查員：大媽這個(gè)孩子好可愛(ài)哦！O(_)O大媽：呵呵，進(jìn)來(lái)進(jìn)來(lái)。普查員：好的好的。（進(jìn)門(mén)，逗小孩）寶貝，好漂亮?。讱q啦？大媽：來(lái)來(lái)來(lái)，坐坐。我外孫三歲了。囡囡，叫阿姨叫阿姨。普查員：我們是人口普查員，這個(gè)是我們的普查員證（出示掛著的調(diào)查證），今天打擾你們了。大媽：表緊表緊?。](méi)關(guān)系）普查員：大媽：普查員：大媽今天非常感謝你們一家的支持和配合，這是我們的一點(diǎn)心意（給紀(jì)念品）。大媽：哈哈！你們真當(dāng)客氣。普查員：應(yīng)該的應(yīng)該的。我們下次還要來(lái)麻煩你們的。大媽：沒(méi)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)題，來(lái)好了，我們歡迎歡迎。普查員：謝謝你們，再見(jiàn)！寶貝，再見(jiàn)哦！,案例2入戶環(huán)節(jié)（嘉興市平湖市人普辦施佳純提供）普查員進(jìn)入一戶出租房?jī)?nèi)，房里一婦女正在做飯。普查員：你好，打擾你一下可以嗎？婦女：等一下我正在做飯！普查員：我在外面等，打擾你了不好意思！婦女：（做完飯便出來(lái)）你有什么事？普查員：你好，我是人口普查員，我們正在進(jìn)行第六次全國(guó)人口普查，需要占用您一點(diǎn)時(shí)間，完成普查登記。我們會(huì)對(duì)您提供的情況保密，謝謝您的合作，這是我的證件。婦女：恩，看清楚了。普查員：那請(qǐng)你拿出您和您家庭其他成員的身份證或是臨時(shí)居住證以便我們登記，謝謝。婦女：你們?cè)趺催@么煩前幾天不是剛查過(guò)嗎？怎么又來(lái)了。普查員：不好意思，前幾天可能是新居民事務(wù)所查臨時(shí)證或居住證，我們現(xiàn)在進(jìn)行的是人口普查，麻煩你再拿一下配合我們的工作，謝謝。,案例2入戶環(huán)節(jié)（嘉興市平湖市人普辦施佳純提供）婦女：我的證件沒(méi)有，只有我老公的你要不要？普查員：可以，你沒(méi)有身份證可以拿其他證件或是流動(dòng)人口婚育證明。婦女于是找出了流動(dòng)人口婚育證明。普查員：請(qǐng)問(wèn)你家從去年11月1日到今年10月31日，人口有沒(méi)有變化？有沒(méi)有小孩出生？婦女：有啊,我兒子今年2月份生的。（婦女指著在床上的小孩說(shuō)。）普查員：哦您的寶寶長(zhǎng)得真可愛(ài)。普查員：這次調(diào)查占用了您的寶貴時(shí)間，感謝您的配合與支持！如有需要，我們會(huì)再與您聯(lián)系。再見(jiàn)！,案例3出生人口（杭州市人普辦金峰提供）普查員：請(qǐng)問(wèn)您生育過(guò)幾個(gè)孩子？男孩還是女孩？住戶：2個(gè)，都是女孩子。普查員：（開(kāi)玩笑的口吻）有沒(méi)想過(guò)再生一個(gè)？或：孩子負(fù)擔(dān)也很大的，不會(huì)再想生吧？住戶：生不起??！普查員：大哥，對(duì)不起，我要說(shuō)明一下。我們的人普調(diào)查關(guān)心的是人口的數(shù)量，不關(guān)心超不超計(jì)劃的，也不向任何人提供這個(gè)資料，更不會(huì)以此來(lái)罰款，這一點(diǎn)請(qǐng)你絕對(duì)放心。所以請(qǐng)你配合我們提供真實(shí)的信息。（有必要的話可出示相關(guān)政策文件。）住戶：真的假的??？嗯,案例4入戶環(huán)節(jié)（溫州市人普辦程宗迪提供）普查員：大媽，您好，我是人口普查員，需要到您家填報(bào)普查表，希望得到您的配合。住戶：我憑什么相信你？普查員出示掛在胸前的普查員證普查員：您曾經(jīng)在電視、電臺(tái)、報(bào)紙、公告、標(biāo)語(yǔ)中看到人口普查的宣傳內(nèi)容嗎？住戶：（回憶）哦，好像小區(qū)的宣傳欄里有。我能否先看一下別人填報(bào)的普查表？普查員：根據(jù)全國(guó)人口普查條例的規(guī)定，對(duì)于住戶的資料，我們必須嚴(yán)格保密，不得向普查機(jī)構(gòu)以外的任何單位和個(gè)人提供或泄露。別人的資料是不可以隨便讓人查閱的，就像您申報(bào)的資料我們照樣不能隨便給別人看是一樣的。住戶：哦，我知道了。普查員：那我們現(xiàn)在就一起來(lái)填報(bào)普查表，好嗎？住戶：好的。,案例5出生死亡人口（嘉興市桐鄉(xiāng)市人普辦侯翠暉提供）普查員進(jìn)入一戶家庭，有一個(gè)60歲左右的阿姨，以及一個(gè)5、6歲的小孩在玩耍。普查員在介紹完自己，說(shuō)明目的并出示證件后便開(kāi)始詢問(wèn)。普查員：大媽，你家?guī)讉€(gè)人住?。堪⒁蹋?個(gè)。普查員：都有哪些人呢？阿姨：我，兒子和媳婦，還有這個(gè)孫子。普查員：那大叔沒(méi)有一起住嗎？阿姨：唉，他去年年底生病死了普查員：那是去年幾月份的事情？阿姨：12月份。普查員：大叔是幾幾年幾月出生的？從阿姨不經(jīng)意說(shuō)出大叔去年年底去世開(kāi)始，普查員就可以乘勝追擊，進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的登記。這樣從側(cè)面讓其主動(dòng)說(shuō)出已經(jīng)去世，然后進(jìn)入死亡人口登記，可以避免直接詢問(wèn)關(guān)于死亡人口這些住戶不愿意回答的問(wèn)題，避免引起住戶的反感。,案例6出生死亡人口（嘉興市桐鄉(xiāng)市人普辦侯翠暉提供）普查員進(jìn)入一戶家庭，有一對(duì)夫妻以及一個(gè)在睡覺(jué)的嬰兒。普查員：大哥，家里有幾口人??？住戶：就三口人，我們兩夫妻還有一個(gè)兒子。普查員：你們就這一個(gè)小孩嗎？住戶：是啊。普查員：兒子現(xiàn)在多大了？住戶：6個(gè)月了。普查員：那就是5月份出生的了，長(zhǎng)的挺可愛(ài)的。住戶：是啊，呵呵。普查員：我看記錄，你家生的是雙胞胎的，還一個(gè)孩子呢？住戶：剛出生沒(méi)兩個(gè)月就死了。普查員：7月份的事情?。磕泻⑦€是女孩？住戶：是6月底的時(shí)候，女孩。普查員：這真挺讓人傷心的。（然后再轉(zhuǎn)向詢問(wèn)其他問(wèn)題）,剛出生不久即死亡的嬰兒，家長(zhǎng)往往不愿意提及，這種時(shí)候要提前做好準(zhǔn)備，可以借相關(guān)單位的資料，或者向左右鄰居進(jìn)行打聽(tīng)，有了準(zhǔn)備以后，當(dāng)住戶沒(méi)有提及的時(shí)候，可以旁敲側(cè)擊進(jìn)行提問(wèn)，稍作提醒，同時(shí)注意語(yǔ)言上的表達(dá)，這樣才能準(zhǔn)確得到住戶的信息。,案例7外來(lái)人口（杭州市人普辦金峰提供）除了上門(mén)時(shí)在家的人外，還要關(guān)注當(dāng)場(chǎng)不在家、但實(shí)際居住在這的人員。普查員：請(qǐng)問(wèn)您家里除了您（或家人）以外還有誰(shuí)住在這里？住戶：我表弟也住在這里。普查員：哦，這樣的啊。他人在嗎？住戶：他還在上班呢。普查員：你知道他的出生日期和工作單位等情況嗎？住戶：這個(gè)我也說(shuō)不清楚的。普查員：沒(méi)關(guān)系，你方便現(xiàn)在和他聯(lián)系一下嗎？住戶：他今天沒(méi)有帶手機(jī)。普查員：哦，那這樣，這是我的手機(jī)號(hào)碼，他什么時(shí)候回來(lái)你給我打電話，我再來(lái)，把這張表填完整。,案例8外出人口（麗水市人普辦王愛(ài)青提供）,外出人口多，家中只有老人在家的戶普查員到一戶人家，家中只有一個(gè)老奶奶在家，陪調(diào)人員是村干部。普查員：奶奶，您好！奶奶你身體還很硬朗！很有福氣，就你一個(gè)人在家？老奶奶：就我一個(gè)老太婆在家，兒子他們都到外地去了，你們是？普查員：奶奶，我們是人口普查的，我們是代表政府來(lái)人口普查的，就是十年一次的人口調(diào)查，調(diào)查你家有幾個(gè)人，他們外出在哪？什么時(shí)候外出等基本情況。老奶奶：哦！你們坐，慢慢來(lái)，那你問(wèn)，看看我知道不？普查員：你家總共幾個(gè)人？老奶奶：我三個(gè)兒子，三個(gè)媳婦，大兒子家一個(gè)女兒、一個(gè)兒子，二兒子家一個(gè)兒子，三兒子家也一個(gè)兒子，加上我11人。普查員：那你能告訴我他們的姓名與出生年月嗎？老奶奶：兒子、兒媳的姓名是知道的，孫子與孫女的名字說(shuō)不全，,平時(shí)叫小名的。出生年月我都說(shuō)不上來(lái)，戶口本他們都帶走了，他們?cè)谂沙鏊抢锒加袘艨诘?，你們到那里去登記一下好了。普查員：老奶奶，我們這有底冊(cè)，那我們和你核對(duì)一下？（核對(duì)了全家的姓名和出生年月）普查員：奶奶，你家有人員變化嗎？老奶奶：有啊！我家老頭子是去年十月初十老了，扔下我一個(gè)人孤伶伶的。普查員：奶奶，您節(jié)哀，把自己身體養(yǎng)好，爺爺是農(nóng)歷十月初十老了？老奶奶：是的。普查員：那是11月26日，是我們調(diào)查的時(shí)期內(nèi)。（調(diào)查員填了一張死亡調(diào)查表）普查員：兒子們的外出地點(diǎn)你知道嗎？老奶奶：我都說(shuō)不來(lái)，很遠(yuǎn)的。,普查員：那你有他們的電話號(hào)碼嗎？老奶奶：電話是前幾天剛打來(lái)，號(hào)碼我找找。（老奶奶找出了一個(gè)兒子的電話號(hào)碼）（普查員就打了一個(gè)兒子的電話查清楚外出地點(diǎn)與外出時(shí)間，同時(shí)也問(wèn)來(lái)了其他幾個(gè)兒子的聯(lián)系方式，問(wèn)清楚其他幾個(gè)兒子的情況。）普查員：奶奶！都填好了，你看下，麻煩您簽個(gè)字。老奶奶：我不會(huì)寫(xiě)字，叫村干部幫代簽一下，我摁個(gè)手?。。ù甯刹繋痛灹俗?，此次調(diào)查完成）普查員：奶奶，謝謝您！我們登記好了，如有需要我們?cè)賮?lái)麻煩你，祝您老身體健康！老奶奶：好！好！,案例9就業(yè)狀況無(wú)固定工作，靈活就業(yè)，且自認(rèn)為沒(méi)有工作普查員：現(xiàn)在在做什么工作？住戶：沒(méi)事情做，在家里玩玩的。普查員：我們這個(gè)調(diào)查所指的工作不一定是正式工作，臨時(shí)性的工作也可以，11月1日前的一周你有沒(méi)有從事過(guò)一小時(shí)以上的有收入工作？住戶：哦，那有的，我臨時(shí)在我親戚家的店里干活。,案例10就業(yè)狀況（臺(tái)州市人普辦王美娟提供）調(diào)查員：您和家里人都從事什么工作？住戶：我兒子在附近開(kāi)了個(gè)雜貨店，平常由他和媳婦共同經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)在媳婦剛生完孩子，在家休息，就由他一個(gè)人經(jīng)營(yíng)。我1年前退休了。調(diào)查員：您退休后找過(guò)工作嗎？住戶：沒(méi)有，就在家做做家務(wù)。調(diào)查員：您平常會(huì)到您兒子的雜貨店里幫忙嗎？住戶：一般不會(huì)去，不過(guò)前天我兒子有事要出門(mén)，我?guī)椭戳艘惶斓辍?案例11長(zhǎng)表登記（溫州市人普辦陳小薇提供）普查員：阿姨，你好！我是人口普查員，這是我的普查員證（出示證件）。國(guó)務(wù)院要求，今年開(kāi)展第六次全國(guó)人口普查，每一個(gè)人都要登記調(diào)查。調(diào)查大約需要20分鐘時(shí)間，我們一起填表，好嗎？住戶：人口普查有什么用啊！快一點(diǎn)，我還去買菜。普查員：好，這10年來(lái)，我們北干的人增了一倍，外地人特別多，要搞準(zhǔn)人數(shù)，一定要每家每戶都真實(shí)填報(bào)，真是不容易。李阿姨，你家里11月1日夜里住著幾個(gè)人？住戶：3個(gè)。我，孩子他爸，小女兒。普查員：麻煩你拿出戶口本或身份證，以免我等會(huì)兒寫(xiě)錯(cuò)了名字。你家的戶口本上還有人11月1日夜里不住在這里的嗎？住戶：說(shuō)起戶口可復(fù)雜了，他爸是明星村里的戶口，我和小女兒是西興街道我媽家的戶口，都沒(méi)有把戶口遷到這里來(lái)。普查員：哦，那有需要可以把戶口遷過(guò)來(lái)，現(xiàn)在到派出所遷戶口很方便。另外，你家在2009年10月31日至2010年11月1日的一年間有人口增加或減少嗎？住戶：沒(méi)，我大女兒正月里生了個(gè)孩子，不過(guò)她戶口遷到杭州去了，人也住杭州。,普查員：哦，那你大女兒在這里不需要填表。你家有幾個(gè)房間呢？住戶：睡間4個(gè)。住戶：你家里還有別的住房嗎？住戶：有的，不過(guò)一套出租了，一套老屋當(dāng)工廠倉(cāng)庫(kù)了。普查員：那就不算了。我們這幢建筑樓層是20層，鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，新建不滿3年。你家里有自來(lái)水、液化石油氣、獨(dú)立使用的廚房、抽水式廁所、家庭自裝熱水器，對(duì)嗎？住戶：對(duì)。普查員：你的房子是直接從房產(chǎn)公司買的商品房，還是二手房？住戶：房子漲快兮，我是去年買的，二手？三手還不止呢。普查員：你家戶主是誰(shuí)？住戶：孩子他爸，1955年5月出生。普查員：以前人口普查，出生月份常常會(huì)因?yàn)檗r(nóng)歷或陽(yáng)歷的原因搞混了，事后質(zhì)量抽查時(shí)對(duì)不上，所以要特別留意核對(duì)一下。住戶：他是農(nóng)歷5月，身份證上登記就是1960年5月。這個(gè)有什么要緊的？普查員：普查指標(biāo)每一項(xiàng)都要盡量準(zhǔn)確，我們要登記公歷的出生年月。,普查員：*叔叔不住在明星村有幾年了？住戶：我們是去年3月份搬進(jìn)這里居住的，以前一直住在明星村。普查員：他是農(nóng)業(yè)戶口嗎？出生地就是蕭山嗎？五年前的常住地在哪？住戶：是的，出生后就住在明星村。普查員：他的文化程度是什么？住戶：初中。普查員：他具體在做什么工作？住戶：自家辦廠，織布廠。普查員：還有第二職業(yè)嗎？住戶：他還兼了村里的出納。普查員：辦廠當(dāng)老板，經(jīng)濟(jì)收入更高一點(diǎn)吧？我們需要選定一個(gè)主要職業(yè)。你家的廠子是工商個(gè)體經(jīng)