MDM產(chǎn)品方案-20131205資料.ppt

寧波東海銀行客戶信息系統(tǒng)設(shè)計方案,信息科技部,2,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,銀行業(yè)IT架構(gòu)變遷與ECIF發(fā)展定位,核心系統(tǒng)作為事務和業(yè)務處理核心；和其它業(yè)務系統(tǒng)有關(guān)聯(lián)；信用卡獨立運營；,出現(xiàn)部門級客戶管理和營銷服務需求；新增CRM/ODS等系統(tǒng)；與核心等系統(tǒng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)；,企業(yè)級、跨部門的客戶管理協(xié)作；全行統(tǒng)一的客戶視圖管理與架構(gòu)設(shè)計；營銷服務升級；ECIF整合客戶信息；逐步與各系統(tǒng)的交互連接；ECIF提供客戶信息服務；,以賬戶為中心,以客戶為中心,業(yè)務流程優(yōu)化；差異化客戶服務營銷；具體業(yè)務不斷變化；ECIF成為全行客戶管理、營銷、服務核心；ECIF與其他系統(tǒng)全部連接并成為實時交易模式；ECIF服務深入到各業(yè)務系統(tǒng)流程中；,ECIF開始建設(shè),核心,信貸,渠道,其它,信用卡,核心,信貸,理財,渠道,其它,信用卡,ODS,CRM,核心,信貸,理財,渠道,其它,信用卡,ODS,CRM,ECIF,核心,信貸,理財,渠道,其它,信用卡,ODS,CRM,ECIF,ECIF需要擔負起銀行以客戶為中心的架構(gòu)基礎(chǔ)作用,支持長期架構(gòu)演變,支持與各業(yè)務系統(tǒng)的多種交互和接口模式；在演變過程中，具備縱向和橫向混合同步模式的能力；具備對提供服務的擴展和版本無縫升級能力；,彈性架構(gòu),具備容納和滿足銀行對客戶信息組織的能力；支持滿足未來多變的業(yè)務需求，快速提供服務的能力；在業(yè)務、數(shù)據(jù)不斷增長下的系統(tǒng)伸縮能力；,客戶管控,全面客戶管理能力，全行唯一客戶入口；企業(yè)級客戶識別與處理能力；在數(shù)據(jù)、交易等多層次的一致性保證；,業(yè)務協(xié)作,必須能提供高并發(fā)的實時交易處理能力；能夠滿足不同系統(tǒng)各自對客戶信息交換的差異化支持；,5,IBMMDMServer產(chǎn)品發(fā)展歷程,2005年9月WCC6.0：替代CIIS方案成熟的數(shù)據(jù)模型SOA架構(gòu)480個預置服務客戶識別與合并,1,2,2006年6月WCC6.5：全球語言支持模型增強,2006年12月WCC7.0：510個預置服務搜索增強QualityStage接口ETL模板Java-Rule和SQL-J支持系統(tǒng)監(jiān)控報表,2008年2月MDM8.0：700多個預置服務產(chǎn)品模型增強支持管理賬戶PureQuery持久化代替EJB工作任務分配動態(tài)屬性增強,2008年12月MDM8.5：800多個預置服務產(chǎn)品分類屬性增強期限和條件框架部分更新可插入的持久層快速附屬模板,2009年12月MDM9.0：用戶界面可用性增強產(chǎn)品域能力擴展簡化與PIM的整合用戶界面生成器增強多時區(qū)管理與內(nèi)容管理的集成,5,4,6,3,2006,2008,MDMServer在ECIF中的定位,JMSObjecttheResponseObject;tryDWLTransactionPersistenttheDWLTxnObj=(DWLTransactionPersistent)theObj;/根據(jù)業(yè)務需求創(chuàng)建一個添加或更新地址的交易DWLTransactionPersistenttheDWLAddressTxnObj=createAddOrUpdateAddressTransaction(theDWLTxnObj);/現(xiàn)在我們有了正確的交易,按照基礎(chǔ)類來調(diào)用控制器/執(zhí)行添加或更新交易theResponseObject=super.execute(theDWLAddressTxnObj);finallylongendTime=System.currentTimeMillis();DWLTraceLog.printMessage(DWLSampleUpdatePartyAddressCompositeTxnBP:execute:totaltimeinmilliseconds+(endTime-beginTime);returntheResponseObject;.,MDM擴展開發(fā)的服務組合一共五步,第一步:確定請求結(jié)構(gòu)第二步:注冊組合服務第三步:將組合服務添加到屬性文件第四步:實現(xiàn)業(yè)務代理類（Java代碼開發(fā)）,第五步:部署代理類,27,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,MDMServer提供多種標準接口，支持不同的集成模式,擴展包,MDMServer核心,數(shù)據(jù)服務層,標準代碼轉(zhuǎn)換,業(yè)務集成層,JMS/MQ,基礎(chǔ)服務,批量處理,批量處理,核心服務層,組合服務,MessageDriverBean,RMI,WS,JMS接口,接受JMS/MQ請求，轉(zhuǎn)換為MDMServer內(nèi)部服務調(diào)用消息隊列的多線索支持支持多個入站/出站隊列通過消息隊列的持久化保證信息傳遞的可靠性應用的獨立性支持交易模式支持錯誤處理采用MDB實現(xiàn),XML/RMI,MDMServer,JMS接口,MDMServer,WebService接口,MDMServer所以服務完全支持WebService接口典型配置方式:,客戶端應用,WebServices接口,WStransport,應用服務器,MDM客戶請求,SOAPMessage(HTTP),Firewall,Firewall,MDM服務,MDM服務控制器,基于事件的通知功能,比如客戶變化、客戶匹配等完全可配置，可以通過外部規(guī)則定義和觸發(fā)JMS消息標準支持任何面向消息的中間件主題發(fā)布/訂閱機制可以針對全局或特定功能打開和關(guān)閉通過消息隊列的持久化保證信息傳遞的可靠性支持參與事務,發(fā)布/訂閱機制的變更通知,MDMServer,發(fā)布/訂閱,JMS通知,各個接口在業(yè)務系統(tǒng)集成中的運用,RDBMS,ApplicationLogicJ2EEApplicationServer,門戶網(wǎng)站,etc,ESB,EAI,WebServices,MQ,etc.),EnterpriseDataIntegration(InfoServer),PersonalLoan,CoreBanking,客服中心,網(wǎng)上銀行,ATM/自助服務,客戶經(jīng)理,服務人員,決策管理者,新的應用系統(tǒng),BusinessIntelligence(e.gCOGNOS),CRM,CreditCard,IVR,Web,ExternalDataProviders(e.g.D&B,ACXIOM,Experian),Customer,Product,Account,Others,Customer,Product,Account,Others,Customer,Product,Account,Others,Real-time,EDW,OCRM,Customer,Product,Account,Others,ContentManagement,ProcessServer,Understand,Cleanse,Transform,Deliver,MDMServer,數(shù)據(jù)單向同步,所有后臺系統(tǒng)保留客戶信息和對客戶信息的本地操作,通過數(shù)據(jù)同步機制將客戶信息的變化同步到主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),舊的前臺系統(tǒng)通過查詢主數(shù)據(jù)系統(tǒng)獲得全面的客戶信息,舊的前臺系統(tǒng)操作原有的業(yè)務處理系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶信息的修改,修改成功后將變化后的客戶信息通過MSG發(fā)送給主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),新的應用系統(tǒng)直接對主數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)進行查詢和修改,并將變化后的客戶信息通過MSG通知后臺系統(tǒng),Customer,33,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,34,MDMServer靈活的架構(gòu)允許通過規(guī)則引擎來實現(xiàn)業(yè)務的靈活性。內(nèi)置260多個用于數(shù)據(jù)校驗、客戶識別、訪問控制等規(guī)則庫，有助于系統(tǒng)快速部署與實施，同時能幫助銀行提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。,針對不同業(yè)務條線的具體需求，結(jié)合MDM中和客戶緊密相關(guān)對象的主題進行檢查客戶協(xié)議交易地址,對不同主題中涉及的關(guān)鍵數(shù)據(jù)元素進行檢查客戶號行業(yè)類型貸款卡編號賬戶余額交易記錄中的產(chǎn)品信息,針對每個數(shù)據(jù)元素制定檢查的業(yè)務規(guī)則客戶號的完整性行業(yè)類型信息是否為空貸款卡編號的唯一性信用卡分戶賬的存款、透支余額合計應和相關(guān)總賬科目相等個人理財交易記錄的產(chǎn)品代碼必須存在于個人理財產(chǎn)品表中,通過的業(yè)務規(guī)則實現(xiàn)靈活的可配置的業(yè)務邏輯,示例1-訪問控制業(yè)務規(guī)則,35,通過GetParty查詢Helen的客戶信息,檢察業(yè)務規(guī)則-查詢請求人員=Jack-查詢請求部門=呼叫中心-查詢客戶=Helen,Jack能不能查看Helen的SSN號碼呢?,濾除SSN號碼,返回Helen的信息，包括SSN號碼,返回Helen的信息，但是不返回SSN號碼,座席人員Jack,瀏覽Helen的客戶資料,或,XML,MDMServer,通過事先定義的業(yè)務規(guī)則，控制不同用戶的訪問權(quán)限在客戶層面進行控制（對單個客戶的訪問權(quán)限定義）在信息層面進行控制（對客戶所屬信息項的訪問權(quán)限定義）,示例2-客戶識別與處理業(yè)務規(guī)則,36,客戶搜索,根據(jù)業(yè)務規(guī)則處理不同的匹配狀況,1.如果只找到一個A1疑似客戶，根據(jù)新的客戶信息修改原有客戶，不記入疑似客戶表。2.如果找到多個A1疑似客戶，根據(jù)新的客戶信息修改最高匹配度的原有客戶，其他疑似客戶記入疑似客戶表。3.發(fā)出通知信息。OnlyoneA,A1,匹配度,添加新的客戶,C,添加新的客戶,客戶匹配,A2,B,匹配度,匹配度,匹配度,1.添加新的客戶。2.將疑似客戶記入疑似客戶表。3.發(fā)出通知信息。OnlyoneA,1.添加新的客戶。2.將疑似客戶記入疑似客戶表。3.發(fā)出通知信息。OnlyoneA,37,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,模型和服務定制平臺，規(guī)范和簡化MDM核心的開發(fā)維護過程,模型和服務定制都是通過圖形化的工作臺完成的項目開發(fā)、設(shè)計人員選定定制工作類型工作臺生成基礎(chǔ)代碼，定位到需要定制的部分開發(fā)人員定制開發(fā)代碼測試、部署支持增量開發(fā)技能要求：熟悉eclipse環(huán)境下的Java開發(fā),“wizards”,模型定制,服務定制,MDM擴展模式,MDM標準代碼擴展標準代碼擴展(CodeTable)MDM一般擴展新增數(shù)據(jù)實體(DataAddition)數(shù)據(jù)實體擴展(DataExtension)行為擴展(BehaviorExtension)事務服務擴展(CustomTxTransaction)查詢服務擴展(CustomInquiryTransaction)查詢擴展(QueryExtension)服務組合(CompositeTransaction),MDMWorkbench提供快速客戶化擴展,41,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,基礎(chǔ)架構(gòu),基礎(chǔ)架構(gòu)是支撐MDMServer高效、穩(wěn)定、安全運行的基礎(chǔ)，包括大量基礎(chǔ)功能批量處理數(shù)據(jù)校驗事件管理器系統(tǒng)監(jiān)控訂閱發(fā)布同步匹配和搜索引擎系統(tǒng)配置管理性能和緩存管理任務管理,基于MDMServer的ECIF系統(tǒng)監(jiān)控與管理,基于MDMServer的ECIF系統(tǒng)本質(zhì)上是基于數(shù)據(jù)庫和J2EE應用服務器的應用系統(tǒng)。除了基礎(chǔ)平臺的維護工具，MDMServer還提供大量應用相關(guān)的維護、管理、監(jiān)控工具系統(tǒng)維護與管理性能跟蹤：服務性能跟蹤權(quán)限管理：用戶、組管理系統(tǒng)配置管理：功能配置業(yè)務規(guī)則管理：規(guī)則定義、規(guī)則應用代碼表維護,客戶發(fā)起的事件,時間觸發(fā),交易處理結(jié)果事件,事件發(fā)生:,what,when,forwhom,事件管理器,其他業(yè)務系統(tǒng),執(zhí)行特定業(yè)務,CRM,發(fā)送郵件,MDMServer在性能方面的考慮,模型方面成熟的模型經(jīng)過大量的實施和積累，充分考慮性能等因素根據(jù)業(yè)務和性能要求，做必要的處理，而不是古板地使用分類模型根據(jù)實施需要，可以將特定的模型關(guān)閉，減少系統(tǒng)開銷架構(gòu)方面持久化層采用pureQuery技術(shù)，在DB2上性能提升大于10%靜態(tài)數(shù)據(jù)、配置參數(shù)、代碼數(shù)據(jù)緩沖技術(shù)樂觀鎖的應用，提高并發(fā)能力公共組件采用特定的算法用于客戶搜索、匹配等，提高性能服務方面所以的服務經(jīng)過大量的性能優(yōu)化嚴格的服務性能衰減測試可定義的查詢級別,美國銀行(BOA)性能測試,4應用服務器(AIX)4RS/6000(LPAR)每個p5702CPUs,4G內(nèi)存.WebSphere6.02WCC6.5數(shù)據(jù)庫服務器(z/OS)z/OS1.5兩個LPAR每個2CPs.4內(nèi)存DB2v7,數(shù)據(jù)量及數(shù)據(jù)分布生產(chǎn)數(shù)據(jù)總量的1/3客戶:40m合約/賬戶:123m地址:40m聯(lián)系方式:57m姓名:40m證件:57m其他系統(tǒng)客戶號:80m業(yè)務關(guān)系:40m客戶價值:40m交換記錄:29m,MDMServer具有業(yè)界領(lǐng)先的性能和伸縮性,客戶數(shù)據(jù)量大，高并發(fā)，快速響應4千萬客戶量每日超過2千萬交易峰值每秒110筆新增/更新交易，800筆查詢交易250毫米的平均響應時間垂直擴展和水平擴展伸縮性指數(shù)達到89%91%,應用服務器4RS/6000(LPAR)每個p5702CPUs,4GB內(nèi)存.WebSphere6.02WCC6.5數(shù)據(jù)庫服務器兩個LPAR每個2CPUs.4GB內(nèi)存DB2v7,國內(nèi)性能測試,數(shù)據(jù)環(huán)境數(shù)據(jù)量：10,000,000客戶客戶信息內(nèi)容：客戶基本信息、客戶簽約/賬戶信息、客戶地址信息、客戶表示信息、重要客戶信息、客戶交互信息等數(shù)據(jù)來源：模擬的XML報文數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫：IBMDB2UDBESB/MQ：WMB/WMQ測試工具壓力測試發(fā)送/接收壓力程序IBMnmon系統(tǒng)壓力監(jiān)控工具*說明：測試結(jié)果的響應時間為MDMServer處理時間，不包括客戶端到Server端的網(wǎng)絡傳輸時間。,國內(nèi)測試結(jié)果,基本客戶信息查詢,基本客戶開戶處理,80%查詢+20%開戶,50,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,MDMServer產(chǎn)品特點與優(yōu)勢,成熟的客戶信息模型，基于IBMFSDM，同時結(jié)合了多年ECIF項目經(jīng)驗；大量的業(yè)務服務，不是簡單的服務堆砌，而是根據(jù)多年客戶業(yè)務需求總結(jié)并精心調(diào)整的；標準的多種訪問接口和靈活的同步機制，是系統(tǒng)間整合的基礎(chǔ)；靈活的業(yè)務邏輯與規(guī)則定義，是ECIF架構(gòu)靈活性的體現(xiàn)，也是適應業(yè)務發(fā)展的重要手段；模型、服務、運行架構(gòu)等功能擴展能力是ECIF可持續(xù)發(fā)展的保證；穩(wěn)定系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)，大量的公共組件，為系統(tǒng)的穩(wěn)定性、高效性保駕護航。,52,目錄,ECIF背景概述IBMMDMServer產(chǎn)品架構(gòu)與功能客戶數(shù)據(jù)模型業(yè)務服務訪問接口業(yè)務邏輯與規(guī)則功能擴展系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品特點與優(yōu)勢小結(jié)MDMServer部署架構(gòu)產(chǎn)品支持與服務產(chǎn)品功能演示,Plug-in,Plug-in,ECIF高可用詳細邏輯部署架構(gòu),DBServerADB2V9.5(hot),存儲設(shè)備,DBServerBDB2V9.5(stand-by),FC,FC,MDMServerWASNDV6.1NodeA,HA,MDMServerWASNDV6.1NodeB,MQManagerAMQV6.0(hot),Webserviceclient,HA,HTTPServerA(hot),HTTPServerB(stand-by),cluster,MQClient,JMSClient,EJBClient,ORBWMLPlug-in,ORBWMLPlug-in,httpclient,MQManagerBMQV6.0(stand-by),HA,Loadbalance,ECIF物理部署架構(gòu),ECIF應用服務器采用CLUSTER的機制來實現(xiàn)均衡負載，使系統(tǒng)具有很高健壯性與抗風險能力。同時為系統(tǒng)今后的橫向性能擴展提供了非常便捷的模式,ECIF數(shù)據(jù)庫服務器采用HACMP熱備方式確保了數(shù)據(jù)庫的高可靠性,ECIF系統(tǒng)基于中信銀行統(tǒng)一開發(fā)平臺開發(fā)的部分,JMS&Pub/SubMessageQueue,MDMCoreServiceModule,CommonComponents,RequestFramework(MDM服務接口),ExtensionFramework,基礎(chǔ)架構(gòu)擴展,OS-AIX/HPUnix/Solaris/Linux,DataBase-Oracle/DB2onUnix/DB2onOS/Z,ApplicationServer-WebLogic/WebSphere,歷史數(shù)據(jù),標準代碼,數(shù)據(jù)模型,模型擴展,擴展邏輯,業(yè)務規(guī)則,代碼擴展,MDMWorkbench,SDP,IBMInfoSphereMDMServer,ETLStage,Others,BatchFramework,ECIF集成層,ETL初始/增量,統(tǒng)一服務調(diào)用,必要邏輯計算,報文特殊處理,服務組合,基礎(chǔ)軟件,MDMServer,客戶化開發(fā),外部服務接口,ECIF服務調(diào)用,批量數(shù)據(jù)交換,UI系統(tǒng)管理控制臺,UI客戶管理員界面,UIETL管理,特定代碼轉(zhuǎn)換,前置交換平臺,ETL/數(shù)據(jù)傳輸,通過統(tǒng)一開發(fā)平臺實現(xiàn)企業(yè)標準的封裝和服務暴露等,通過統(tǒng)一開發(fā)平臺實現(xiàn)ECIF管理和最終用戶界面等,統(tǒng)一開發(fā)平臺與ECIF的交互,OS-AIX,DataBase-DB2onUnix,ApplicationServer-WebSphere,OS-AIX,DataBas