企業(yè)部門問題解析

東莞培訓網 企業(yè)部門問題解析1、 從員工角度#員工不清楚自己的職責和發(fā)展空間,今天做這件事,明天做那件事,很彷徨,看不到前途.#崗位安排沒有考慮員工的實際,難以發(fā)揮各自的優(yōu)勢,員工有力使不上, 業(yè)績自然不好.#領導沒有把工作要求講清楚,員工只能按照自己理解去做,最終領導不滿意,責任全怪員工.#領導只管安排工作,只關心結果,對員工的困難不聞不問,更談指導和協(xié)調,員工感到無助,信心不足.#內部分工不合理,員工忙閑不一,缺乏互相理解和支持,內部協(xié)作和工作氛圍差,效率低.#領導責怪多,指導少;批評多,鼓勵少,缺乏工作樂趣,心情壓抑,工作積極性不高.2、 從部門領導角度#部門人員增加了,效率反而降低了,差錯不斷,業(yè)績不佳,士氣低落#員工之間推卸責任,矛盾不斷,缺乏協(xié)作,凝聚力和戰(zhàn)斗力不強#員工待遇提高了,工作積極性反而下降,甚至有些骨干員工辭職了#有些重要崗位員工離職后,沒有接替人選,甚至造成工作癱瘓#員工工作計劃經常不能按時完成,反而抱怨考核和獎勵不公平#員工學習勁頭不足,不思進取,專業(yè)技能不能適應工作要求有效管理和激勵下屬的七種技巧1、 以人為本人是決定部門業(yè)績主要因素,只有讓每個員工的情緒和能力都調動起來,部門效率、業(yè)績、氣氛才能達到預期目標.因此,能夠讓下屬都變成優(yōu)秀員工的部門領導，才能稱得上優(yōu)秀。2、 領導而不是管制部門負責人如果僅僅靠計劃、考核、處罰手段去管制員工，可能會事與愿違. 應該掌握員工的心理、需求,采取信任關心、良好溝通、公平激勵、職業(yè)規(guī)劃、團隊活動等管理方法，激發(fā)員工的工作激情和潛能,這就是理學中著名”翁格瑪利效應” ，也是區(qū)別領導者與管理者所在。3、 統(tǒng)一目標和認識讓每個員工明確部門職責定位、工作目標(年度和階段性)和管理風格,清楚自己崗位職責和要求,才能統(tǒng)一認識和工作標準，提升部門、員工的工作質量和價值。4、 知人善任和內部競爭要了解員工特點、需求和職業(yè)規(guī)劃,才能做到知人善任、合理分工,發(fā)揮優(yōu)勢各自優(yōu)勢;重要崗位要安排AB角或內部輪崗,可促進內部協(xié)作,又有利于工作連續(xù)性，引入內部競爭,擴寬員工發(fā)展空間.5、 多幫助少指責要深入了解工作過程, 指導和幫助下屬及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，體現(xiàn)務實的管理作風和對員工的關心，這才是有效和應該倡導的管理方法.如果僅僅靠事后指責和處罰下屬，不能根本解決問題，也不符合公司核心價值觀。(當然,適當?shù)呐u處罰是有必要的).6、 績效導向和公平激勵要從公司效益和個人績效、技能提升角度，讓員工真正理解和自覺執(zhí)行公司目標管理、計劃考評制度,讓盡責、高效的員工得到應有激勵, 真正做到公平公正,樹立部門的正氣，建立公平的管理環(huán)境。對績差員工的放任，就是對績優(yōu)員工的不尊重7、 言傳身教是最有效的管理每個部門的風氣和業(yè)績關鍵還在于領導，本身的言行要體現(xiàn)和傳播公司核心價值觀、經營理念, 體現(xiàn)自己的人格魅力,要以身作則和遵守規(guī)章制度，從正面影響下屬;要客觀認識自己,不斷反省和學習,切忌過于主觀和武斷,要讓下屬從內心服氣和尊敬你常見問題產生危害問題原因解決方案公司有戰(zhàn)略規(guī)劃，但未通過組織機構進行傳達各級員工的發(fā)展目標不清組織機構與戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配建立有效的戰(zhàn)略規(guī)劃體系員工不熟悉企業(yè)使命、理念等戰(zhàn)略規(guī)劃分解缺科學性明確組織機構及崗位目標戰(zhàn)略規(guī)劃不能很好的實現(xiàn)員工不了解戰(zhàn)略規(guī)劃建立與戰(zhàn)略有關的考核機制戰(zhàn)略規(guī)劃未有效傳遞確立中層、基層傳遞機制戰(zhàn)略規(guī)劃沒有進行，目標分解和計劃管理各部門沒有工作目標處于初級經驗管理階段建立戰(zhàn)略目標分解系統(tǒng)各部門計劃性不強對目標分解和計劃管理認識不夠建立目標與計劃管理機制戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)比較困難落實崗位目標責任制不能正確評價工作業(yè)績實施戰(zhàn)略規(guī)劃的持續(xù)改進公司組織機構設置或組建不合理職責劃分不清對組織機構的認識不夠明確戰(zhàn)略規(guī)劃內容越級管理嚴重組織機構設置不規(guī)范實施人力資源規(guī)劃工作執(zhí)行力差部門各自為政沒有結合戰(zhàn)略規(guī)劃制定結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設計部門業(yè)績差組織機構層次不清組織機構部門職責不清企業(yè)經營目標難以實現(xiàn)處于經驗管理階段優(yōu)化或重組組織機構責任互相推諉不重視職能管理明確部門職權各部門各自為政組織機構設計不合理建立各部門業(yè)務流程不能正確評價部門業(yè)績部門權限劃分不清團隊協(xié)作有困難崗位職權不清工作的進度緩慢部門組織機構未建立建立部門組織機構工作質量難以保證崗位編制配置不合理明確崗位編制有的事有人管有的事無人管崗位職責不明明確崗位職權工作不能達到預期的目標兼職人員太多明確崗位關系和任職標準引進人才有困難因人才的缺乏招聘職責不清建立人力資源規(guī)劃體系員工綜合素質低沒有建立招聘機制明確人才引進的目標戰(zhàn)略目標難以實現(xiàn)企業(yè)對人才引進缺乏認識建立有效的招聘機制員工流動大公司缺乏人才競爭力工作業(yè)績和質量不高企業(yè)培訓不力工作產品質量難以保證無有效的培訓機制建立培訓機制員工思想理念匱乏對培訓不夠重視制定和實施培訓計劃員工素質偏低只是老板一人參加培訓對培訓有正確的認識企業(yè)缺乏優(yōu)秀人才而不想花錢讓他人培訓對培訓必須投入資金團隊管理不力企業(yè)人才流失對團隊管理無意識建立目標管理機制企業(yè)缺乏凝聚力企業(yè)的管理不規(guī)范明確員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作各自為政企業(yè)留人機制的影響建立激勵機制.工作效益和質量低缺少培訓和引導各部門工作不力/推諉/扯皮各自為政，自掃門前雪溝通渠道不暢明確部門職責及公共職責容易造成工作上的漏洞團隊/部門協(xié)助不力優(yōu)化和建立各項業(yè)務流程各項工作的開展不順暢部門責任不明分工不清明確部門目標和計劃企業(yè)各項目標難以實現(xiàn)部門之間公共職責無規(guī)定業(yè)務流程未建立規(guī)章制度執(zhí)行不力管理成本偏高制度的執(zhí)行無監(jiān)督機制建立合理規(guī)范的制度不能按制度辦事制度的制定隨意性大明確制度執(zhí)行的監(jiān)督部門管理效益比較低企業(yè)發(fā)生了事情才想到制定制度定期總結檢討制度內容，員工行為不能規(guī)范做到持續(xù)改進流程運行不暢企業(yè)運行效率低企業(yè)管理無流程化實施流程再造或重組管理成本高，耗時流程的建立與設計不合理落實專人對流程的執(zhí)行進行部門之間經常扯皮、推企業(yè)不懂流程的設計方法監(jiān)督和改進責任企業(yè)浪費大，無專職部門統(tǒng)籌和督導定期對流程的運行進行總結，團隊協(xié)作力差做到持續(xù)改進企業(yè)績效較低企業(yè)經營目標不能達成高層不重視績效管理建立目標和計劃管理體系部門業(yè)績無法評估部門與崗位職責不清建立績效管理和考核機制企業(yè)利潤不能提升，成本過未建立目標與計劃管理機制建立信息溝通平臺高企業(yè)突發(fā)事件較多信息反饋不及時(如：安全)企業(yè)薪酬福利員工不滿意影響員工做事的激情,沒有建立薪酬管理體系企業(yè)必須明白支付合理工作出工不出力員工待遇水平沒有規(guī)定報酬的機理原則人才與員工流動率高(相同職位不同待遇)通過企業(yè)內外部分析和企業(yè)凝聚力、滿意度低人力資源管理缺乏系統(tǒng)性崗位價值評估，建立企業(yè)難以引進優(yōu)秀人才企業(yè)不愿增加員工薪資科學的薪酬管理體系越級管理嚴重工作沒有清楚的方向處于經驗管理階段明確各部門和崗位職權打亂了整體計劃和程序組織機構與職權不清建立責權劃分機制越級指揮/匯報，責權劃分不明建立目標與計劃造成工作混亂管理無系統(tǒng)性管理機制管理者必須明白逐級管理不能正確評價崗位工作成績的原則和好處各項目標和計劃的達成受阻各部門績效難以評估公司對目標未進行分解重視目標計劃管理的作用信息反饋不及時不知目標與計劃管理的重要性建立目標計劃管理機制不利于高層決策未建立目標計劃管理體系進行年季度目標分解影響年度目標和計劃的實現(xiàn)加強績效管理和考核信息反饋不及時影響決策信息交流不暢對日常信息反饋不夠重視建立有效的溝通渠道影響高層決策缺少信息交流的載體加強信息交流的平臺只有單向指揮命令信息反饋以口頭形式較多建立信息反饋機制和困難請求會議召開無記錄設計信息反饋的載體易犯同樣的錯誤工作統(tǒng)計分析幾乎沒有做制定計劃時缺少數(shù)據(jù)和信息影響企業(yè)正常經營企業(yè)執(zhí)行力不強目標與業(yè)績難以實現(xiàn)人治管理為主建立目標與計劃管理體系工作容易推諉、扯皮缺乏目標與計劃管理組織機構優(yōu)化或重組流程運作不暢職責與權限不清明確部門職能和崗位職權計劃執(zhí)行不到位企業(yè)運作流程不合理建立合理的企業(yè)運行流程工作效率低、質量差規(guī)章制度不健全或執(zhí)行不力建立規(guī)章制度，落實績效管理企業(yè)成本過高企業(yè)無利潤，易虧損對財務無預算與分析機制建立財務預算、分析機制無競爭優(yōu)勢對成本控制無目標和計劃制定成本控制目