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工程保修措施本工程保修期為 二 年,保修期從本工程竣工驗(yàn)收合格之后(即甲方及監(jiān)理簽署工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日)起開(kāi)始計(jì)算。工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同,并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案,在保修期內(nèi)由公司維修部負(fù)責(zé),會(huì)同原項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)人員對(duì)該工程進(jìn)行保修。1、保修承諾針對(duì)本工程項(xiàng)目,我公司將按國(guó)家有關(guān)保修規(guī)定和合同中條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍保修。保修內(nèi)容、保修期詳見(jiàn)工程保修合同。2、保修組織機(jī)構(gòu)我公司本著“用戶(hù)至上、竭誠(chéng)服務(wù)的宗旨,公司設(shè)置專(zhuān)門(mén)維修部對(duì)已竣工的工程進(jìn)行保修,維修部?jī)?nèi)設(shè)置部門(mén)經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)維修負(fù)責(zé)人,維修工人。公司工程技術(shù)部、物資采購(gòu)部配合維修部的工作。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi),配合招標(biāo)人做好各種保修工作,同時(shí),將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說(shuō)明資料,幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)。3、維修部各類(lèi)人員職責(zé)3.1維修部經(jīng)理(1)負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計(jì)劃的編制;(2)負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排;(3)負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實(shí);(4)負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息;(5)及時(shí)向水電負(fù)責(zé)人和土建維修負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令;(6)負(fù)責(zé)與物資采購(gòu)部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系;(7)負(fù)責(zé)會(huì)同原施工項(xiàng)目有關(guān)人員對(duì)竣工工程進(jìn)行工程回訪,并做好工程回訪記錄。3.2土建維修負(fù)責(zé)人(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況;(2)負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目土建和裝修保修工作的具體安排;(3)負(fù)責(zé)裝飾保修材料采購(gòu)計(jì)劃的編制;(4)負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購(gòu);(5)遇到土建和裝修保修問(wèn)題的疑難問(wèn)題,會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問(wèn)題的維修施工方案;(6)負(fù)責(zé)土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收;(7)負(fù)責(zé)工程保修單的填寫(xiě),維修結(jié)束后,會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查,并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)工程保修單。3.3機(jī)電維修負(fù)責(zé)人(1)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況;(2)負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目水電保修工作的具體安排;(3)負(fù)責(zé)水電保修材料采購(gòu)計(jì)劃的編制;(4)負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購(gòu);(5)遇到水電保修問(wèn)題的疑難問(wèn)題,會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問(wèn)題的維修施工方案;(6)負(fù)責(zé)水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收;(7)負(fù)責(zé)工程保修單的填寫(xiě),維修結(jié)束后,會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查,并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)工程保修單;3.4維修工人(1)嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè);(2)負(fù)責(zé)在修補(bǔ)和更換時(shí)對(duì)周?chē)善返谋Wo(hù);(3)負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理;(4)負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作;(5)負(fù)責(zé)配合相臨工種的維修工作;(6)維修操作時(shí)應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。3.5公司工程技術(shù)部(1)負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥;(2)負(fù)責(zé)編制質(zhì)量問(wèn)題處理上的技術(shù)方案。(3)公司物資采購(gòu)部:(4)負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購(gòu)和發(fā)放;(5)負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的驗(yàn)收和送料到維修現(xiàn)場(chǎng);3.6公司質(zhì)量檢查部負(fù)責(zé)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制。4、保修工作管理措施4.1技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪,主要是了解在裝飾工程施工過(guò)程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。通過(guò)回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù),不斷改進(jìn)和完善,并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。4.2制度性回訪每季度或每半年,對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程項(xiàng)目,統(tǒng)一進(jìn)行制度性的回訪,對(duì)已完成項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行普查,加強(qiáng)甲乙雙方的感情與聯(lián)系,以便于今后工作的開(kāi)展。4.3季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期,對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)行季節(jié)性的回訪,回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)使用情況等。4.4保修期滿(mǎn)之前的回訪在裝飾工程項(xiàng)目保修即將期滿(mǎn)之前進(jìn)行工程回訪既可以解決出現(xiàn)的問(wèn)題,又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束,提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。4.5回訪方法由公司維修部組織安排原施工項(xiàng)目有關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行工程回訪,詳細(xì)了解情況、認(rèn)真解決出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)回訪的內(nèi)容做好記錄,認(rèn)真填寫(xiě)工程回訪記錄5、保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備在保修期內(nèi)公司維修部充分聽(tīng)取招標(biāo)人的意見(jiàn)對(duì)招標(biāo)人提出的質(zhì)量問(wèn)題,認(rèn)真分析、研究、制定維修方案,提前準(zhǔn)備好配料和材料,以便及時(shí)響應(yīng),盡早解決問(wèn)題。對(duì)有可能出現(xiàn)問(wèn)題的部位仔細(xì)排查,公司工程技術(shù)部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),質(zhì)量檢查部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制,物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具,全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)公司工程部和經(jīng)營(yíng)合約部負(fù)責(zé)處理解釋?zhuān)龅搅钫袠?biāo)人滿(mǎn)意。5.1保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后,立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與招標(biāo)人商定處理辦法,一般質(zhì)量問(wèn)題自接到報(bào)修通知的24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題,保證在13日內(nèi)給予解決,需有關(guān)部門(mén)配合方可解決的問(wèn)題,維修部經(jīng)理及時(shí)上報(bào)公司工程部,妥善處理。5.2投訴從招標(biāo)人通知我方
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