工程保修措施

工程保修措施本工程保修期為 二 年，保修期從本工程竣工驗收合格之后（即甲方及監(jiān)理簽署工程竣工驗收報告之日）起開始計算。工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司維修部負責(zé)，會同原項目經(jīng)理部的相關(guān)人員對該工程進行保修。1、保修承諾針對本工程項目，我公司將按國家有關(guān)保修規(guī)定和合同中條款約定的項目以及竣工驗收的范圍保修。保修內(nèi)容、保修期詳見工程保修合同。2、保修組織機構(gòu)我公司本著“用戶至上、竭誠服務(wù)的宗旨，公司設(shè)置專門維修部對已竣工的工程進行保修，維修部內(nèi)設(shè)置部門經(jīng)理、專業(yè)維修負責(zé)人，維修工人。公司工程技術(shù)部、物資采購部配合維修部的工作。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項。3、維修部各類人員職責(zé)3.1維修部經(jīng)理（1）負責(zé)公司年度竣工工程回訪計劃的編制；（2）負責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；（3）負責(zé)保修工作的組織和落實；（4）負責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；（5）及時向水電負責(zé)人和土建維修負責(zé)人下達維修指令；（6）負責(zé)與物資采購部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系；（7）負責(zé)會同原施工項目有關(guān)人員對竣工工程進行工程回訪，并做好工程回訪記錄。3.2土建維修負責(zé)人（1）負責(zé)現(xiàn)場查看招標(biāo)人報修的具體情況；（2）負責(zé)交竣工工程項目土建和裝修保修工作的具體安排；（3）負責(zé)裝飾保修材料采購計劃的編制；（4）負責(zé)零星應(yīng)急材料的采購；（5）遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；（6）負責(zé)土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查和驗收；（7）負責(zé)工程保修單的填寫，維修結(jié)束后，會同招標(biāo)人對維修質(zhì)量進行檢查，并請招標(biāo)人簽認工程保修單。3.3機電維修負責(zé)人（1）負責(zé)現(xiàn)場查看招標(biāo)人報修的具體情況；（2）負責(zé)交竣工工程項目水電保修工作的具體安排；（3）負責(zé)水電保修材料采購計劃的編制；（4）負責(zé)零星應(yīng)急材料的采購；（5）遇到水電保修問題的疑難問題，會同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；（6）負責(zé)水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗收；（7）負責(zé)工程保修單的填寫，維修結(jié)束后，會同招標(biāo)人對維修質(zhì)量進行檢查，并請招標(biāo)人簽認工程保修單；3.4維修工人（1）嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進行作業(yè)；（2）負責(zé)在修補和更換時對周圍成品的保護；（3）負責(zé)維修后建筑垃圾的清理；（4）負責(zé)完成本工種的維修工作；（5）負責(zé)配合相臨工種的維修工作；（6）維修操作時應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。3.5公司工程技術(shù)部（1）負責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥；（2）負責(zé)編制質(zhì)量問題處理上的技術(shù)方案。（3）公司物資采購部：（4）負責(zé)工程保修所需材料的采購和發(fā)放；（5）負責(zé)采購材料的驗收和送料到維修現(xiàn)場；3.6公司質(zhì)量檢查部負責(zé)進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制。4、保修工作管理措施4.1技術(shù)性回訪定期或不定期地進行技術(shù)性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果發(fā)現(xiàn)問題及時加以補救和解決。通過回訪進行經(jīng)驗總結(jié)獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。4.2制度性回訪每季度或每半年，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目，統(tǒng)一進行制度性的回訪，對已完成項目的質(zhì)量進行普查，加強甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。4.3季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期，對在保修期內(nèi)的裝飾工程項目進行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、設(shè)備的運轉(zhuǎn)使用情況等。4.4保修期滿之前的回訪在裝飾工程項目保修即將期滿之前進行工程回訪既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護和使用。4.5回訪方法由公司維修部組織安排原施工項目有關(guān)人員和維修負責(zé)人進行工程回訪，詳細了解情況、認真解決出現(xiàn)的問題。對回訪的內(nèi)容做好記錄，認真填寫工程回訪記錄5、保修項目及準(zhǔn)備在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時響應(yīng)，盡早解決問題。對有可能出現(xiàn)問題的部位仔細排查，公司工程技術(shù)部將對保修工作進行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時供應(yīng)保修工作所需用的材料、機械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時公司工程部和經(jīng)營合約部負責(zé)處理解釋，做到令招標(biāo)人滿意。5.1保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負責(zé)人到達現(xiàn)場與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報修通知的24小時到達現(xiàn)場，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時上報公司工程部,妥善處理。5.2投訴從招標(biāo)人通知我方