工程保修措施

工程保修措施本工程保修期為 二 年，保修期從本工程竣工驗(yàn)收合格之后（即甲方及監(jiān)理簽署工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日）起開始計(jì)算。工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司維修部負(fù)責(zé)，會(huì)同原項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)人員對(duì)該工程進(jìn)行保修。1、保修承諾針對(duì)本工程項(xiàng)目，我公司將按國(guó)家有關(guān)保修規(guī)定和合同中條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍保修。保修內(nèi)容、保修期詳見工程保修合同。2、保修組織機(jī)構(gòu)我公司本著“用戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)的宗旨，公司設(shè)置專門維修部對(duì)已竣工的工程進(jìn)行保修，維修部?jī)?nèi)設(shè)置部門經(jīng)理、專業(yè)維修負(fù)責(zé)人，維修工人。公司工程技術(shù)部、物資采購(gòu)部配合維修部的工作。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時(shí)，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解裝修工程在使用過程中的注意事項(xiàng)。3、維修部各類人員職責(zé)3.1維修部經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計(jì)劃的編制；（2）負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；（3）負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實(shí)；（4）負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；（5）及時(shí)向水電負(fù)責(zé)人和土建維修負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令；（6）負(fù)責(zé)與物資采購(gòu)部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系；（7）負(fù)責(zé)會(huì)同原施工項(xiàng)目有關(guān)人員對(duì)竣工工程進(jìn)行工程回訪，并做好工程回訪記錄。3.2土建維修負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況；（2）負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目土建和裝修保修工作的具體安排；（3）負(fù)責(zé)裝飾保修材料采購(gòu)計(jì)劃的編制；（4）負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購(gòu)；（5）遇到土建和裝修保修問題的疑難問題，會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；（6）負(fù)責(zé)土建裝修保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；（7）負(fù)責(zé)工程保修單的填寫，維修結(jié)束后，會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)工程保修單。3.3機(jī)電維修負(fù)責(zé)人（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況；（2）負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目水電保修工作的具體安排；（3）負(fù)責(zé)水電保修材料采購(gòu)計(jì)劃的編制；（4）負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購(gòu)；（5）遇到水電保修問題的疑難問題，會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；（6）負(fù)責(zé)水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；（7）負(fù)責(zé)工程保修單的填寫，維修結(jié)束后，會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)工程保修單；3.4維修工人（1）嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)；（2）負(fù)責(zé)在修補(bǔ)和更換時(shí)對(duì)周圍成品的保護(hù)；（3）負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理；（4）負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作；（5）負(fù)責(zé)配合相臨工種的維修工作；（6）維修操作時(shí)應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。3.5公司工程技術(shù)部（1）負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥；（2）負(fù)責(zé)編制質(zhì)量問題處理上的技術(shù)方案。（3）公司物資采購(gòu)部：（4）負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購(gòu)和發(fā)放；（5）負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的驗(yàn)收和送料到維修現(xiàn)場(chǎng)；3.6公司質(zhì)量檢查部負(fù)責(zé)進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制。4、保修工作管理措施4.1技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要是了解在裝飾工程施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。通過回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。4.2制度性回訪每季度或每半年，對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程項(xiàng)目，統(tǒng)一進(jìn)行制度性的回訪，對(duì)已完成項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行普查，加強(qiáng)甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開展。4.3季節(jié)性同訪每逢雨季、取暖期，對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程項(xiàng)目進(jìn)行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)使用情況等。4.4保修期滿之前的回訪在裝飾工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。4.5回訪方法由公司維修部組織安排原施工項(xiàng)目有關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行工程回訪，詳細(xì)了解情況、認(rèn)真解決出現(xiàn)的問題。對(duì)回訪的內(nèi)容做好記錄，認(rèn)真填寫工程回訪記錄5、保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對(duì)招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問題。對(duì)有可能出現(xiàn)問題的部位仔細(xì)排查，公司工程技術(shù)部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時(shí)公司工程部和經(jīng)營(yíng)合約部負(fù)責(zé)處理解釋，做到令招標(biāo)人滿意。5.1保修響應(yīng)公司維修部在接到招標(biāo)人維修要求后，立即派相關(guān)負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與招標(biāo)人商定處理辦法，一般質(zhì)量問題自接到報(bào)修通知的24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，能自行處理的質(zhì)量問題，保證在13日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門配合方可解決的問題，維修部經(jīng)理及時(shí)上報(bào)公司工程部,妥善處理。5.2投訴從招標(biāo)人通知我方