婚慶培訓(xùn)內(nèi)容

1 什么是銷售?銷售是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及其附帶的無形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。 因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術(shù)了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術(shù)”。我們主要銷售的是無形的服務(wù)，在什么樣的情況系才能做到最完美的銷售呢？2 銷售分為幾大類? 網(wǎng)絡(luò) 廣告 直銷 傳銷 面客 電話 等婚禮策劃師的職位描述:1. 職位描述婚禮策劃師是為新人提供婚禮流程創(chuàng)意策劃、進行婚禮現(xiàn)場監(jiān)督等，幫助新人在婚禮中完成他們夢想的核心執(zhí)行人員。根據(jù)婚禮新人和婚禮服務(wù)公司的要求，能獨立策劃婚禮方案，并能準(zhǔn)確地監(jiān)督策劃方案實施的全過程的策劃者。婚禮策劃師的主要工作是根據(jù)客戶的具體情況作出個性化的安排，策劃實施婚禮方案并對整場婚禮進行現(xiàn)場監(jiān)督。他需要具備多方面的專業(yè)素質(zhì)，不單需要具備深厚的傳統(tǒng)文化知識，還要熟知有關(guān)婚禮的各種習(xí)俗，同時還要準(zhǔn)確理解和掌握新人的要求。2.職業(yè)要求 1.Confidence知己（熱愛自己所從事的職業(yè)，良好的職業(yè)操守，將新人作為自己的朋友） 2.Planner規(guī)劃者、策劃人（責(zé)任心） 3.Executor of Plans方案執(zhí)行人（高效的執(zhí)行能力） 4.Individualize賦予（婚禮）個性（對個性元素準(zhǔn)確把握和捕捉） 5.Developer開發(fā)者（把握婚禮流行趨勢、引導(dǎo)能力） 6.Budget Planner預(yù)算規(guī)劃人（對財、物，人的分配，管理，控制能力） Advisor 顧問、指導(dǎo)老師 7.Administrator（婚禮項目）管理者（組織統(tǒng)籌能力） 8.Mediator調(diào)停者、仲裁人（較強的突發(fā)事件應(yīng)變能力，人際溝通能力工作職責(zé)1.疑問資訊：解決疑問和合理建議 2.策劃統(tǒng)籌：組織嚴(yán)密、不遺漏每個細節(jié) 3.禮儀指導(dǎo) 4.協(xié)助彩排 5.供應(yīng)商服務(wù)協(xié)調(diào)、提醒、確定 6.酒店協(xié)調(diào) 7.雙方家庭工作人員協(xié)調(diào)的 8.各方面的書面指導(dǎo)和確定 9.婚禮當(dāng)天現(xiàn)場導(dǎo)演，處理突發(fā)事件（不是必須，但最好是策劃師擔(dān)任督導(dǎo)）為什么要找婚慶公司？為什么要找婚慶公司？很多新人都會回答，為了方便。在目前大部分消費者心中，婚慶公司就是簡單的中介，因為新人不了解這個市場，婚慶作為中介的角色去扒一層皮。也許，確實有很多婚慶公司是這樣。但隨著這個市場的發(fā)展，這種公司會越來越?jīng)]有生存的空間。還是拿裝修公司作比較。為什么大家裝修的時候要找好的裝修公司呢？主要原因有兩點：1、看重大裝修公司的設(shè)計師的設(shè)計能力；2、有了大裝修公司的監(jiān)管，不用擔(dān)心施工隊在原材料和施工中耍出問題，而且放心和省心。找婚禮顧問公司同樣如此。一方面，婚禮顧問公司憑借多年的積累，可以出一些設(shè)計方面的建議；另一方面，婚禮顧問公司的供應(yīng)商，應(yīng)該是多年合作的，婚禮顧問可以幫助新人去控制、去管理這些類似施工隊的供應(yīng)商。舉幾個例子來說，好的婚禮主持人，旺季一個月會接近十場婚禮。甚至一天就會有4、5場婚禮。用他們自己的話說，像趕場一樣，有時候連新人的名字都記不住，更何況去按照規(guī)定的流程主持?；槎Y策劃，就需要像施工監(jiān)理一樣，保證這些服務(wù)的貫徹和執(zhí)行。又比如，大部分新人是不了解花材和花藝的。不同的花材，價格相差很大；不同的插花方法，也會導(dǎo)致成本的變化，這些東西，新人又如何去控制？所以，好的婚禮顧問公司，既應(yīng)該起到設(shè)計師的作用，同時，也應(yīng)該有監(jiān)理的職能。在西方，flower是decoration當(dāng)中很重要的部分。好的花藝，會增加現(xiàn)場的效果。目前國內(nèi)的婚禮道具發(fā)展的非常落后。新人們也會因為價格而在布置上使用鮮花這一想法卻步，其實，只要合理的運用，使用鮮花布置婚禮現(xiàn)場，也可以達到物美價廉的，一樣能使婚禮出色。在西安的市場，很多年輕人拍完婚紗照，不太重視婚禮現(xiàn)場，大部分的新人不在此花太多心思。但是往往婚后回憶當(dāng)時的情景，是否有絲絲的遺憾呢？婚禮只有一次，錯過了是不能在重演的。少了些少女時候?qū)槎Y的向往，而變成了婚禮上的走場形式？千篇一律的婚禮布置，不一樣的新人面孔是否讓大眾的眼球達到了審美疲勞呢？不在關(guān)注你的婚禮演變成的只是親朋好友的一次又一次的聚餐，人們關(guān)心的是你今天封了多少錢？今天宴會上的菜色是怎樣的好與不好酒足飯飽后不知該做哪些回憶？那天的菜色還不錯？而選擇我們，我們會打造屬于你自己的婚禮，讓婚禮上不留遺憾。每個人的相遇，相識，相知，都是不相同的，愛尚你能根據(jù)新人的戀愛歷程來打造屬于新人自己獨特的婚禮，沒有復(fù)制，沒有雷同。婚禮督導(dǎo)的現(xiàn)場職責(zé)1、檢查硬件情況，并試運行（包括追光燈、泡泡機、煙霧機、雪花機、 投影儀等） 2、檢查酒店配套服務(wù)以及婚慶公司的現(xiàn)場布置（包括音響、話筒的試 音、燭臺、香檳塔、蛋糕塔的擺放等）。 3、和主持人、酒店音響師溝通、配合，確定燈光調(diào)控、音樂曲目的播 放等。 4、開場前安排好放禮花、灑花瓣等與婚禮儀式相關(guān)的工作人員，并告 知注意事項。 5、最后確認(rèn)追光燈、泡泡機等進場配合硬件是否在準(zhǔn)備狀態(tài)中。 7、儀式進行中，適時幫助新人呈上儀式所需道具（婚禮戒指，婚禮誓 詞，麥克風(fēng)，點火棒，禮物，香檳酒等）并隨時提醒新人注意保持 儀態(tài)，隨時提醒新人流程的順序。 8、保證整個婚禮儀式的秩序，提醒任何人員不要在攝像師與新人之間 走動，隨時拉開上臺玩耍的小朋友等。儀式里面出現(xiàn)任何不可預(yù)料 的情況時，第一時間出來協(xié)調(diào)。 9、儀式完成后，盡快熄滅舞臺上所有明火，以免造成意外。 知名策劃師亞洲吉祥.Tom ， 胡月.Niki ， 邵瑞.Aimo ， 宋薇 ， 高峰 ， EMMA ， 辛雪彤 ， 狄慧玲 美國杰姆斯.班瑞 亞迪.蘇 歐洲凱蒂 愛麗絲.D 韓國金南珠，李哲浩 ，金徐州 日本光橫信中