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魚(yú)骨頭圖表分析方法培訓(xùn),2013-03-28,魚(yú)骨圖表分析方法教學(xué),魚(yú)骨圖表案例,特性分析,魚(yú)骨圖表分析階段,三種類(lèi)型,基本結(jié)構(gòu),魚(yú)骨圖表定義,使用,一切都是:?jiǎn)栴},總是在我們周?chē)?。?wèn)題是我們的朋友,但大部分人不想見(jiàn)面的朋友。我們要以找朋友的態(tài)度來(lái)把握問(wèn)題及其發(fā)生原因。以下分析方法說(shuō)明了如何準(zhǔn)確找出問(wèn)題的實(shí)際原因。魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,魚(yú)骨圖定義:13,日本管理大師石川信老師提出的結(jié)果(特性)和原因(影響特性的因素)的非常方便有效的方法,因此“石川圖”。因?yàn)樾螤詈汪~(yú)骨相似,所以是找出問(wèn)題“根本原因”的方法,通過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)的分析方法,也稱(chēng)為“魚(yú)骨圖”或“魚(yú)刺圖”。問(wèn)題的性質(zhì)總是受幾個(gè)因素的影響。我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴找出這些因素,并與特性值一起整理,根據(jù)相關(guān)性整理的系統(tǒng)化的、顯示重要因素的圖稱(chēng)為“特性原因圖”、“因果圖”。頭腦風(fēng)暴(BrainStorming-BS):通過(guò)頭腦風(fēng)暴發(fā)揮組智慧,從不同角度找出問(wèn)題的所有原因或組件的會(huì)議方法。BS有四個(gè)原則:禁止批評(píng)、自由奔放、多益善、搭便車(chē)。魚(yú)骨圖分析方法教育,魚(yú)骨圖使用:魚(yú)骨圖是幫助確定問(wèn)題根本原因的非定量工具。為什么會(huì)有問(wèn)題?讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題的原因,而不是問(wèn)題的癥狀??梢躁P(guān)注問(wèn)題的實(shí)質(zhì),而不是問(wèn)題的歷史或其他個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力,聚合克服復(fù)雜的難題。找出造成問(wèn)題或狀況的所有原因,找出根本原因。分析問(wèn)題原因之間的相互關(guān)系。采取補(bǔ)救措施,采取正確的行動(dòng)。魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,魚(yú)骨圖的三種類(lèi)型,元素和特性值之間沒(méi)有原因關(guān)系,但它是結(jié)構(gòu)組成團(tuán)。媽媽在右邊,特性值通常是“為什么.”記錄為。問(wèn)題的類(lèi)型,原因,對(duì)策型,媽媽在左邊,特性值通常是“提高/改善方法.”中選擇所需的構(gòu)件。魚(yú)骨圖的基本結(jié)構(gòu):3,2,1,4,5,6,7, 7,魚(yú)骨圖分析階段:確定問(wèn)題的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單地說(shuō),“工作的結(jié)果”。首先向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明會(huì)議目的,然后確定、澄清需要解決的問(wèn)題,并就此達(dá)成協(xié)議。1,魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,特性,特征及主骨。特性寫(xiě)在右端,用四個(gè)框圈出。主骨是用粗線(xiàn)畫(huà)的,也有箭頭標(biāo)記。魚(yú)骨頭圖表分析方法訓(xùn)練,1,2,特性,主要骨骼,大骨頭和原因。在大球門(mén)上分類(lèi)使用3 6個(gè),用4個(gè)箱子圍起來(lái)。魚(yú)骨頭圖表分析方法培訓(xùn),3,要點(diǎn):繪圖,大骨頭必須與主要骨骼平行60度,中間骨骼必須與主要骨骼平行。因?yàn)槲覀儗⑴e行頭腦風(fēng)暴研討會(huì),所以在最初的草稿階段,對(duì)于魚(yú)骨地圖中的大塊骨骼,通常使用6M方法。6M,manpower,machinery,materials,methods,measurement,mother-nature,語(yǔ)言層次分析方法培訓(xùn),6m方法正則度:?jiǎn)栴}/特性/結(jié)果,人,測(cè)量,環(huán),方法,機(jī)械,材質(zhì),材質(zhì),中間原因,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),頭腦風(fēng)暴研討會(huì),讓所有成員表達(dá)心聲,盡可能找出所有可能的原因,并不是完全控制或執(zhí)行。對(duì)人的原因,應(yīng)該先分析行動(dòng),而不是思想態(tài)度。目標(biāo)集中,追求想法數(shù),越多越好。提倡獨(dú)立思考,各抒己見(jiàn)。鼓勵(lì)你熟練地使用和改進(jìn)別人的想法。禁止批評(píng)和評(píng)論,提倡自由言論,任意思考,什么都知道,不說(shuō)。與會(huì)者一律平等,各種構(gòu)想都有記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成績(jī),重視集團(tuán)的整體利益,創(chuàng)造民主環(huán)境。不妨礙個(gè)人新觀(guān)點(diǎn)的產(chǎn)生,刺激個(gè)人追求更好的想法。魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,跖骨、小骨、手骨。中間的骨頭“事實(shí)”。如果不從事實(shí)開(kāi)始,就要采取對(duì)策的真正氣味是淡的。)小骨頭說(shuō):“為什么呢?“來(lái)寫(xiě)。手骨說(shuō):“為什么呢?“來(lái)寫(xiě)。魚(yú)骨地圖分析方法訓(xùn)練,掌骨,曾孫骨,掌骨,大骨頭,小骨頭,4,中骨、小骨、手骨的“要點(diǎn)”累積。應(yīng)該因?yàn)榉e累無(wú)對(duì)策的反饋。例如:沒(méi)有照明,沒(méi)有蓋子,沒(méi)有警報(bào),沒(méi)有熱情,沒(méi)有學(xué)習(xí)不足主義,反復(fù)尋找不足的理由,因?yàn)檫@是更好的主題謂語(yǔ)形式。例如:軟管軟管長(zhǎng)度,涂層油漆飛濺,在內(nèi)部事物面前整理事實(shí)系統(tǒng)。魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,深入研究。要慎重考慮對(duì)特性影響的大小和對(duì)策(不一定是最后的原因)。成為追蹤原因的時(shí)候,要通過(guò)全體討論來(lái)決定。用“根本原因”來(lái)表示。“主要原因”是可以用眼睛和數(shù)據(jù)確認(rèn)對(duì)策的內(nèi)容。在決定復(fù)數(shù)形式的“主要原因”時(shí),按照“真正的原因”和“有效對(duì)應(yīng)的相關(guān)原因”解釋的順序顯示“不”。魚(yú)骨頭圖表分析方法培訓(xùn),6,記入相關(guān)事項(xiàng)。制作的魚(yú)骨頭圖片下面的帶標(biāo)記名稱(chēng)。標(biāo)注制圖日期。標(biāo)注制度人的名字。魚(yú)骨圖分析方法訓(xùn)練,魚(yú)骨也要進(jìn)行分析方法訓(xùn)練,畫(huà)的時(shí)候要根據(jù)為什么這樣的原因,5W1H方法集中精力。,事實(shí),估計(jì),估計(jì),估計(jì),長(zhǎng)度不好的原因,制動(dòng)導(dǎo)管長(zhǎng)度不好的原因,特性:示例1,尺寸混亂的原因,工件未固定的原因,夾緊力不足的原因,氣壓太低的原因,機(jī)械設(shè)備,事實(shí),估計(jì),估計(jì),估計(jì),估計(jì),估計(jì),花費(fèi)的時(shí)間為什么,運(yùn)送空箱子需要更多的時(shí)間,特性:例2,分離為什么,為什么,為什么,為什么,為什么,設(shè)備,為什么,事實(shí),估計(jì),估計(jì),估計(jì),估計(jì),后工程為什么,伯流后工程,特性:是3,為什么,為什么沒(méi)有時(shí)間,為什么竭盡全力,為什么不能適應(yīng),為什么,支持操作員,為了完成計(jì)劃平臺(tái)的數(shù)量。作業(yè)不適應(yīng),訓(xùn)練時(shí)間短,訓(xùn)練時(shí)間短,魚(yú)骨地圖分析方法訓(xùn)練。事實(shí)上,估計(jì),估計(jì),估計(jì),不活躍是為什么,改善活動(dòng)不活躍,特性:例4,數(shù)字少是為什么,不知道為什么,不理解作業(yè)為什么,不理解教授,不理解前后工程,以及魚(yú)骨頭圖表分析方法教育,事實(shí)上,估計(jì),估計(jì),估計(jì),不良為什么,沒(méi)有安裝很多區(qū)分針,特征:例5,為什么打開(kāi),為什么錯(cuò)開(kāi)的方法,為什么傾斜身體,為什么用半手拉裝置,方法,魚(yú)骨圖分析方法教育,案例:1,員工周轉(zhuǎn)率,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:2,配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng),魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:3,管道焊接裂紋,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:4,如何使頭發(fā)更容易,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:5,產(chǎn)品中鐵,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:6,明星滲透,魚(yú)骨圖分析方法教育,案例:7,A12進(jìn)車(chē)交換準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)的魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:8,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗,魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),案例:9,快速擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模(顏色分割),魚(yú)骨圖分析方法培訓(xùn),語(yǔ)法分析方法培訓(xùn),案例:10,客戶(hù)偏離減少是客戶(hù)失敗率,需要涵蓋業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的所有方面,如人力資源

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