保險誠信教育知識競賽試題.doc

. . . .保險誠信教育知識競賽試題競賽須知 1. 按照保監(jiān)會要求，請各省分公司于10月31日前將其省內(nèi)公司總?cè)藬?shù)、省內(nèi)公司應(yīng)參加誠信教育人數(shù)、省內(nèi)公司已參加誠信教育人數(shù)以書面形式向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局報備。同時受保監(jiān)會委托，請各保險總公司于11月6日前將其總部人數(shù)、總部應(yīng)參加誠信教育人數(shù)、總部已參加誠信教育人數(shù)、系統(tǒng)內(nèi)總?cè)藬?shù)、系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)參加誠信教育人數(shù)、系統(tǒng)內(nèi)已參加誠信教育人數(shù)報中國保險學(xué)會。 2.本次競賽設(shè)團(tuán)體獎和個人獎。個人獎包括一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名，入圍獎50名；團(tuán)體獎包括組織獎 5名，優(yōu)勝獎 5名。獲獎?wù)邔@得證書和獎品。3. 每題只有一個正確答案，請在答題紙上答題，將正確答案序號用鉛筆涂黑。4.試題于10月25日、11月6日在中國保險報上重復(fù)刊出兩次。5.答題紙由各保險公司總部和分公司匯總，匯同相關(guān)人數(shù)統(tǒng)計一并于11月25日前郵寄至中國保險學(xué)會，請注明各公司聯(lián)系人及聯(lián)系方式。信封右上角請標(biāo)注“誠信知識競賽”字樣。6.答題參考范圍：國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見、保險誠信讀本、保險職業(yè)道德教育讀本、保險法律法規(guī)誠信要求摘要。7.評獎結(jié)果將在2006年12月1日中國保險報上公布。8.本次知識競賽由中國人保控股公司和中國人壽保險（集團(tuán)）公司贊助。中國保險學(xué)會地址：北京西城區(qū)金融大街11號中再大廈705室，郵編：100034聯(lián)系人：沈瑜李杰 傳真國保險報聯(lián)系人：王雪01. 中共十六屆三中全會通過的中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定指出：“增強(qiáng)全社會的信用意識，政府、企事業(yè)單位和個人都要把（ ）作為基本行為準(zhǔn)則”。A、公民道德 B、誠實守信 C、法律法規(guī) D、文明禮貌02. 春秋時期著名政治家、先秦法家創(chuàng)始人（ ）曾將“誠”與“信”連用。A、管仲 B、李斯 C、商殃 D、孔子03. 誠信范疇是由“誠”和“信”兩個（ ）組成的。誠，指誠實、真誠、誠意和不弄虛作假；信，指守信、信任和信用，誠懇待人，以信用取信于人。A、理念 B、概念 C、觀點 D、論點04. 公民道德建設(shè)實施綱要把誠實守信作為社會主義（ ）建設(shè)的重點內(nèi)容，說明了誠信在公民個人的道德品性養(yǎng)成和整個社會公民道德建設(shè)中的重要地位和作用。A、社會信用 B、公民道德 C、精神文明 D、法制05. 在中國保監(jiān)會的大力支持和指導(dǎo)下，中國保險學(xué)會和中國 保險行業(yè)協(xié)會組織業(yè)界專家和學(xué)者共同編著了（ ）。A、保險誠信讀本B、保險知識讀本 C、保險職業(yè)道德教育讀本 D、保險法律法規(guī)匯編06. 保險誠信讀本第四章題目是（ ）。A、 保險產(chǎn)品與服務(wù)B、保險公司管理與誠信C、承保誠信D、合同誠信07. “古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知；致知在格物?！背鲎裕?）。A、論語B、春秋C、大學(xué)D、左傳08. “保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則。”出自保險法（ ）。A、 第二條B、第三條 C、第四條 D、第五條09. 所謂共贏，是指有條件地轉(zhuǎn)讓利益，使多方得利。（ ）是降低內(nèi)耗成本，實現(xiàn)利益最大化的最佳途徑。A、 互惠互利B、合作C、共贏D、管理10. 誠信環(huán)境的形成取決于每個人對誠信所持的態(tài)度和所做的（ ）。A、 努力B、行動C、表現(xiàn)D、事情11. 塑造誠信的和諧社會，是人民群眾的呼聲，也是建立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序的（ ）。A、需要 B、途徑 C、客觀要求D、基礎(chǔ)12. 保險誠信主要體現(xiàn)為三個層次：第一個是技術(shù)層次，第二個是制度層次，第三個是（ ）層次，這三個層次共同構(gòu)成了保險誠信體系。A、 行為 B、價值心理 C、服務(wù) D、關(guān)愛13. 保險誠信的“特殊性”（ ）原則。A、 最大誠信 B、客戶至上 C、信守承諾 D、互助互利14. 最大誠信原則產(chǎn)生于（ ）的海上保險交易中。A、 17世紀(jì) B、18世紀(jì) C、19世紀(jì) D、20世紀(jì)15. 保險公司履行最大誠信原則的內(nèi)容主要包括（ ）、棄權(quán)與禁止反言。A、 如實告知B、履約C、賠付D、合同16. 保險業(yè)作為一個有相當(dāng)影響力的產(chǎn)業(yè)，參與社會誠信管理工作主要依賴以下三條途徑：（1）首先是業(yè)內(nèi)的誠信管理。（2）其次是憑借（ ）的實行來推動社會的誠信道德建設(shè)。（3）再次是采集、整理和提供信用信息。A、 保險條款B、誠信原則C、保險合同D、管理制度17. 當(dāng)保險業(yè)的誠信缺失升級為誠信危機(jī)時，將直接影響到整個社會的安危、（ ）、保險從業(yè)人員的個人前途和廣大被保險人的切身利益。A、 行業(yè)的興衰B、企業(yè)的品牌C、經(jīng)營的穩(wěn)定D、保費的收入18. 健全高效的制度是誠信的（ ）和保障。A、 前提B、基礎(chǔ)C、條件D、根本19. 中國保監(jiān)會主席吳定富在2003年11月6日在（ ）舉行的“世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)信用論壇”上的主題演講“加強(qiáng)誠信建設(shè)促進(jìn)保險業(yè)健康發(fā)展”中，闡明了保險業(yè)誠信建設(shè)的特殊意義、總體目標(biāo)和基本思路。A、 上海B、廣州C、珠海D、北京20. 保險業(yè)誠信建設(shè)的障礙：（1）體制障礙；（2）（ ）障礙；（3）社會信用體系障礙。A、 法律法規(guī)制度B、客戶服務(wù)C、償付能力D、管理能力21. 保險誠信文化建設(shè)應(yīng)以保險（ ）誠信建設(shè)為基礎(chǔ)，以保險機(jī)構(gòu)主體信用建設(shè)為重點，以被保險人信用建設(shè)為依托。A、 合同B、產(chǎn)品C、從業(yè)人員D、經(jīng)營22. 晉商的發(fā)展首要的是以誠信為本，這是其經(jīng)營的（ ）理念。誠信鑄就了晉商百年的基業(yè)。A、 基本B、核心C、重要D、成功23. 保險公司的經(jīng)營之所以必須建立在誠信基礎(chǔ)之上，其原因首先是由于保險行業(yè)的（ ）。A、 服務(wù)性B、特殊性C、有償性D、先進(jìn)性24. 保險公司的（ ）文化主要由四個部分構(gòu)成，一是精神文化，二是制度文化，三是行為文化，四是物質(zhì)文化。A、 總體B、獨特C、企業(yè)D、團(tuán)隊25. 2005年7月12日， 我國保險行業(yè)第一次制訂的全國性行業(yè)內(nèi)部的服務(wù)承諾在北京問世。全國45家保險公司齊聚京城，共同簽署了（ ）保險服務(wù)承諾、個人意外傷害保險、健康保險服務(wù)承諾。A、 機(jī)動車輛B、團(tuán)體人身C、海上D、工程26. 保險信息披露的主體亦即保險信息的提供者，包括保險公司、保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)以及保險信用評級機(jī)構(gòu)，其中，（ ）是最主要的保險信息披露者，負(fù)有向投保人或被保險人、投資者、保險監(jiān)管者以及其他利益相關(guān)人，披露公司經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等方面的義務(wù)。A、 保險報社B、保監(jiān)會C、保險公司D、網(wǎng)絡(luò)27. 保險公司（ ）的內(nèi)容一般包括如下幾項：公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、風(fēng)險及風(fēng)險管理、重大事項、產(chǎn)品情況和銷售渠道等。A、 信息披露B、信用資信C、信息發(fā)布D、經(jīng)營報告28. 保險業(yè)是以高度信用為基礎(chǔ)的金融行業(yè)，保險合同常常被稱為（ ）合同。A、 生死 B、最大誠信C、承保D、商業(yè)29. 失信的機(jī)會成本，不僅表現(xiàn)在保險機(jī)構(gòu)或者從業(yè)人員對客戶不誠信所產(chǎn)生的（ ），同樣表現(xiàn)在從業(yè)人員對保險機(jī)構(gòu)失信產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。A、 風(fēng)險溢價B、信用危機(jī)C、拒絕投保D、社會危機(jī)30. 保險經(jīng)營的產(chǎn)品是一種（ ）性質(zhì)的服務(wù)，它是通過保險合同條款來規(guī)定保險人和投保人之間的權(quán)利和義務(wù)的。A、 合約B、保護(hù)C、有償D、保障31. 抓住營銷和（ ）兩個重點環(huán)節(jié)，把誠信貫穿于業(yè)務(wù)流程。A、 理賠B、管理C、客服D、核保32. 保險產(chǎn)品是一種典型的無形商品，是以保險公司的（ ）向客戶所做出的對未來可能發(fā)生的保險事故承擔(dān)賠付責(zé)任的承諾。A、 資產(chǎn)B、信用C、品牌D、誠信33. 在保險產(chǎn)品的設(shè)計過程中，保險公司必須始終將客戶的需求放在心上，根據(jù)客戶的需求去開發(fā)產(chǎn)品，這也是保險公司（ ）經(jīng)營的一個體現(xiàn)。A、 規(guī)范B、專業(yè)C、誠信D、善于34. 精算師在保險產(chǎn)品定價時需要遵循如下一些原則：（一）公平性原則（二）（ ）性原則（三）充足性原則。A、 公開B、誠實C、保障D、合理35. 保險精算師需要對影響費率的一些重要因素做出假設(shè)，這些假設(shè)是否能夠真實合理地反映實際經(jīng)驗，決定著一個產(chǎn)品的（ ）是否公平合理。A、 價格B、定價C、價值D、設(shè)計36. （ ）能力越高，說明保險公司為客戶提供風(fēng)險保障、支付賠付金的能力就越強(qiáng)。A、 管控B、經(jīng)營C、償付D、理賠37. 保險條款是確定保險合同雙方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)和相應(yīng)法律關(guān)系的文件，是保險產(chǎn)品內(nèi)在功能和服務(wù)項目的具體體現(xiàn)，是保險人按照最大誠信原則對于（ ）做出的承諾。A、 投保人B、被保險人C、當(dāng)事人D、客戶38. 2004年5月19日，保監(jiān)會發(fā)布并于6月15日正式實施（ ）管理規(guī)定，這是國內(nèi)行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)第一次把合同內(nèi)容的通俗化要求寫入法規(guī)。A、 保險公司B、經(jīng)紀(jì)公司 C、公估公司D、代理公司39. 保險公司的如實告知主要指保險合同訂立前保險公司對投保人風(fēng)險的提示及（ ）等合同條款內(nèi)容的說明。A、 賠付條款B、保費繳付C、責(zé)任免除D、利益回報40. 堅持誠信營銷，就是要毫不夸張地向顧客宣傳和解釋保險目的、承保范圍、保險責(zé)任、適用費率、（ ）以及投保人的權(quán)利和義務(wù)等。A、 理賠原則B、投保原則C、賠償原則D、客戶服務(wù)41. 保險公司應(yīng)當(dāng)至少（ ）一次在中國保監(jiān)會認(rèn)可的公眾媒體上公告投資賬戶單位價值，以方便客戶了解投資情況。A、 每年B、每月C、每季度D、每天42. 在任何情況下，如果保單期滿前的（ ）不足以支付當(dāng)前的保險成本及費用，保險公司應(yīng)當(dāng)提前通知投保人，特別應(yīng)當(dāng)說明在這種情況下保障將提前結(jié)束，并提出維系保單繼續(xù)有效的條件。A、 所繳保費B、現(xiàn)金價值C、賬戶金額D、應(yīng)付保費43. 從實務(wù)操作看，我們可以從保險公司內(nèi)外兩個方面來貫徹承保誠信：一方面是承保過程中的對外誠信，另一方面是承保（ ）誠信。A、 內(nèi)控B、管理C、審核D、履約44. 保險的基本原理建立在（ ）基礎(chǔ)上，根據(jù)樣本特征與風(fēng)險分布的平均趨勢，來確定保險產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計。A、 黃金定律B、大數(shù)法則C、大數(shù)定律D、二八定律45. 在保險營銷展業(yè)中貫徹誠信原則，一個重要的前提是業(yè)務(wù)人員有過硬的（ ）。A、 專業(yè)素質(zhì)B、專業(yè)能力C、專業(yè)修養(yǎng)D、銷售技巧46. 在制單中貫徹誠信原則，要求規(guī)定單證齊全、保險合同三要素保險主體、（ ）和保險合同內(nèi)容清晰明確、有關(guān)數(shù)字和計算公式準(zhǔn)確、條文清晰、簽章齊全。A、 客體B、投保人C、客戶D、被保險人47. 在保險售后服務(wù)中，保持與客戶的及時溝通，獲取客戶動態(tài)風(fēng)險特征和行為信息，是貫徹承保誠信的（ ）要求。A、 重要B、內(nèi)在C、基本D、外在48. 保險合同是合同的一種類型，適用于（ ）的一般規(guī)定。A、 民法B、憲法C、債權(quán)法D、合同法49. 根據(jù)保險合同的最大誠信原則、保險合同變更對于當(dāng)事雙方的重要性，投保人在（ ）轉(zhuǎn)讓前必須事先向保險人告知，并征得保險人的書面同意，在保險合同上背書或采用其他方式，否則，隨著標(biāo)的物的轉(zhuǎn)讓，將造成保險合同的失效。A、 保險條款B、保單C、保險合同D、保險標(biāo)的50. 保險合同終止是保險合同成立后因法定的或約定的事由發(fā)生，法律效力完全消滅的（ ）。其效果是保險合同的法律效力不復(fù)存在。A、 法律事實B、規(guī)定C、客觀事實D、突發(fā)事件51. 保險合同出現(xiàn)糾紛時，保險當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)遵循（ ）的原則，盡可能地采取和解或者調(diào)解的方式解決。A、 誠實守信B、如實告知C、最大誠信D、合同規(guī)定52. 在民法中，誠信原則是一項重要的原則，常常被稱為民法特別是債權(quán)法的（ ）原則或“帝王規(guī)則”。A、 必須遵守B、根本C、不可抗力D、最高指導(dǎo)53. 保險人的最大誠信原則除體現(xiàn)在告知和說明外，更主要的體現(xiàn)在對（ ）的履行上，即保險事故發(fā)生后的理賠上。A、 承諾B、條款C、理賠D、合同54. 保險業(yè)信息共享是一種（ ）的自愿行為，一般不會涉及保險公司經(jīng)營中的商業(yè)秘密。A、 互惠互利B、保險機(jī)構(gòu)C、多贏D、團(tuán)結(jié)合作55. 職業(yè)道德評價是指人們根據(jù)符合一定社會、階段、群體或集團(tuán)禮儀的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，對職業(yè)勞動者的具有道德意義的職業(yè)行為所做的善或惡的（ ）判斷。A、 標(biāo)準(zhǔn)B、取向C、法律D、價值56. 團(tuán)隊誠信文化是團(tuán)隊在長期實踐中形成并被（ ）普遍認(rèn)同的以誠信為核心的道德觀念和工作作風(fēng)的總和。A、 大家B、營銷員C、成員D、群體57. 誠信是保險經(jīng)紀(jì)人防范職業(yè)責(zé)任風(fēng)險的（ ）。A、 制度B、條件C、約定D、保證58. “誠信”是中國保險業(yè)的立業(yè)之本，同樣也是中國保險公估的（ ）。A、 生命線B、立業(yè)之本C、基石D、命脈59. 保險公司文化形象是指社會大眾、（ ）對保險公司企業(yè)文化的理解與評價。A、 媒體B、政府C、投保人D、被保險人60. 保險公司品牌經(jīng)營戰(zhàn)略的目標(biāo)是建立和培育能為投保人和公司（ ）的長期誠信合作關(guān)系。A、 創(chuàng)造價值B、抵御風(fēng)險C、共同合作D、互惠互利61. 信息披露對保險公司而言并不單純是一種（ ），也是保險公司誠實信用的一種直接體現(xiàn)。A、 責(zé)任B、規(guī)定C、義務(wù)D、制度62. 保險信用評級是由評級機(jī)構(gòu)通過專業(yè)人才、使用專門技術(shù)和（ ），對保險公司的信用狀況及償付能力進(jìn)行評級，使社會公眾對保險公司的償付能力有一個較為全面、客觀的了解和認(rèn)識。A、 科學(xué)分析B、專業(yè)調(diào)查C、信息渠道D、綜合研究63. 早期在英語和法語中“輿論”一詞指尚未被充分論證的（ ）。A、 群體言論B、社會評價C、道德判斷D、主觀判斷64. 2005年（ ）月保險保障基金管理辦法的正式出臺，投保人的利益得到更具體和充分的保護(hù)。A、11 B、1 C、12 D、2 65. 保險業(yè)誠信建設(shè)同樣需要制度保障，其總體目標(biāo)是建立健全由保險法律制度體系、保險市場監(jiān)督體系和保險信用評價體系三部分組成的（ ）體系。A、 保險信用B、科學(xué)管理C、保險監(jiān)管D、保險誠信66. 現(xiàn)行保險法中只規(guī)定了保險利益原則和財產(chǎn)保險損失補(bǔ)償原則，沒有明確規(guī)定最大誠信原則、（ ）以及短期健康險和意外醫(yī)療險的補(bǔ)償原則，未能充分體現(xiàn)出保險業(yè)的行業(yè)特點和保險合同的特殊性。A、 理賠原則B、養(yǎng)老保險 C、核保原則D、近因原則67. 中國保監(jiān)會在關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險業(yè)誠信建設(shè)的通知中明確指出，保險社團(tuán)組織要做好誠信建設(shè)的（ ）工作。A、 基礎(chǔ)性B、推動C、組織D、宣傳68. 根據(jù)保險（ ）的環(huán)節(jié)，保險行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括保險行業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)、保險行業(yè)精算標(biāo)準(zhǔn)、保險行業(yè)保單條款標(biāo)準(zhǔn)、保險行業(yè)核保理賠標(biāo)準(zhǔn)、保險行業(yè)服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、保險行業(yè)投資操作標(biāo)準(zhǔn)和保險行業(yè)信息披露標(biāo)準(zhǔn)等。A、 風(fēng)險管理B、操作C、業(yè)務(wù)流程D、經(jīng)營管理69. （ ）機(jī)制是社會信用體系中最重要的組成部分之一，其作用是通過經(jīng)濟(jì)手段和道德譴責(zé)手段并用，懲罰市場經(jīng)濟(jì)活動中的失信者，將有嚴(yán)重失信行為的企業(yè)和個人從市場主流中剔除出去。A、 資信管理B、行業(yè)監(jiān)管C、信用危機(jī)D、失信懲戒70.誠實信用原則也是我國民商法的（ ）。A、 基本原則B、重要組成C、法理D、基礎(chǔ)71. 加快保險業(yè)改革發(fā)展，建立市場化的災(zāi)害、事故補(bǔ)償機(jī)制，對完善災(zāi)害防范和救助體系，增強(qiáng)全社會抵御風(fēng)險的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展，具有（ ）的重要作用。A、 無法替代B、劃時代C、不可替代D、積極推進(jìn)72. 加快保險業(yè)改革發(fā)展有利于社會管理和公共服務(wù)創(chuàng)新，提高（ ）行政效能。A、 政府B、公司C、國家D、監(jiān)管73. 總體目標(biāo)是：建設(shè)一個（ ）完善、服務(wù)領(lǐng)域廣泛、經(jīng)營誠信規(guī)范、償付能力充足、綜合競爭力較強(qiáng)，發(fā)展速度、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一的現(xiàn)代保險業(yè)。A、 市場機(jī)制B、市場環(huán)境C、市場主體D、市場體系74. 積極穩(wěn)妥推進(jìn)試點，發(fā)展多形式、（ ）的農(nóng)業(yè)保險。A、 多方面B、多樣化C、多保障D、多渠道75. 積極發(fā)展個人、團(tuán)體養(yǎng)老等保險業(yè)務(wù)。鼓勵和支持有條件的企業(yè)通過（ ）保險建立多層次的養(yǎng)老保障計劃，提高員工保障水平。A、 社會B、養(yǎng)老C、商業(yè)D、專業(yè)76.為充分發(fā)揮保險在防損減災(zāi)和災(zāi)害事故處置中的重要作用，應(yīng)將保險納入災(zāi)害事故防范（ ）體系。A、 救助B、管理C、救援D、救災(zāi)77. 健全以保險企業(yè)為主體、以（ ）為向?qū)А⒁M(jìn)與自主創(chuàng)新相結(jié)合的保險創(chuàng)新機(jī)制。A、 社會需求B、客戶需求C、市場需求D、創(chuàng)新管理78. 加快保險（ ）體系建設(shè)，培養(yǎng)保險誠信文化。A、 誠信B、信用C、營銷員D、風(fēng)險79. 堅持把防范風(fēng)險作為保險業(yè)健康發(fā)展的生命線，不斷完善以償付能力、公司治理結(jié)構(gòu)和市場行為監(jiān)管為支柱的現(xiàn)代（ ）制度。A、 保險管理B、風(fēng)險管控C、保險監(jiān)管D、保險經(jīng)營80. 不斷完善保險營銷員（ ）和權(quán)益保障的政策措施。A、 職業(yè)生涯B、從業(yè)C、職業(yè)化D、專業(yè)化81. 保險職業(yè)道德是保險行業(yè)的工作者在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，（ ）道德是其首要特征。A、 角色性B、專業(yè)性C、人格性D、關(guān)愛性82. 中國最早將“道德”作為一個概念提出的思想家是戰(zhàn)國末期的（ ），他在勸學(xué)中提到“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極”。A、 荀子B、韓非子C、墨子D、孟子83. 保險職業(yè)道德的基本理念體現(xiàn)了保險職業(yè)活動中最基本的（ ），具有普遍的指導(dǎo)性和約束性，因而是整個道德體系的核心。A、 誠實守信B、道德標(biāo)準(zhǔn)C、倫理關(guān)系D、人際關(guān)系84. 保險從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)包括兩個方面：一是對保險從業(yè)人員進(jìn)行的崗前職業(yè)道德培訓(xùn)；二是對保險從業(yè)人員的繼續(xù)教育，包括對保險代理人、保險經(jīng)紀(jì)人、保險公估人在內(nèi)的保險從業(yè)人員進(jìn)行持續(xù)的（ ）。A、 再教育B、繼續(xù)教育C、后續(xù)教育D、培訓(xùn)85. 保險職業(yè)道德的基本理念有三條，即“以人為本”的基本理念，“（ ）”的基本理念，以及“以和為貴” 基本的理念。A、 以誠取信B、信譽(yù)為本C、恪守誠信D、先人后己86. 保險職業(yè)道德的規(guī)范是保險從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)當(dāng)遵守的（ ）標(biāo)準(zhǔn)的總和，它包括十一條要求：遵紀(jì)守法、誠實守信、專業(yè)勝任、客戶至上、公平競爭、勤勉盡責(zé)、保守秘密、團(tuán)結(jié)互助、文明禮貌、愛崗敬業(yè)和開拓創(chuàng)新。A、 職業(yè)B、工作C、規(guī)定D、行為87. 保險從業(yè)人員的（ ）化、專業(yè)化，是保險業(yè)發(fā)展的必然趨勢。A、 正規(guī)B、職業(yè)C、標(biāo)準(zhǔn)D、規(guī)范88. 職業(yè)責(zé)任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔(dān)的特定的職責(zé)，它包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔(dān)的( )。A、 責(zé)任B、風(fēng)險C、問題D、義務(wù)89. 創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨特的社會價值或（ ）價值的新事物、新思想的活動。A、 個人 B、科學(xué)C、重要D、經(jīng)濟(jì)90. 展業(yè)業(yè)務(wù)對職業(yè)道德的總體要求如下：（1）指定滿足客戶要求的展業(yè)計劃（2）投保方案保證客戶及公司利益（3）讓客戶獲得最大經(jīng)濟(jì)（ ）A、利益B、收益C、效用D、價值91. 對保險營銷員職業(yè)道德的具體要求是：（1）樹立誠實守信的服務(wù)形象（2）樹立客戶至上的服務(wù)理念（3）全面履行應(yīng)盡（ ）（4）積極參加崗前培訓(xùn)和后續(xù)教育。A、 如實告知原則B、銷售職責(zé)C、服務(wù)職責(zé)D、工作職責(zé)92. 現(xiàn)代禮儀規(guī)范應(yīng)遵循以下原則：（1）真誠（2）自律（3）（ ）（4）自尊（5）平等（6）寬容（7）適度（8）優(yōu)雅A、 愛心B、禮貌C、敬人D、關(guān)懷93. 保險職業(yè)道德實施是指通過執(zhí)行、遵守、激勵等途徑，把保險職業(yè)道德規(guī)范具體適用于保