渠道運(yùn)營-直接流量及分析方法.doc

渠道一：直接流量定義：點(diǎn)擊書簽來到您的網(wǎng)站或在瀏覽器中鍵入您網(wǎng)站網(wǎng)址的訪問者?？赡苓€包括通過離線（即出版物、電視）廣告系列吸引來的訪問者。這是比較理想情況下的定義。實(shí)際情況下，直接流量通常包括以下三種流量：1訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。2訪問者點(diǎn)擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量。3 各種沒有或丟失來源信息的流量，包括:即時(shí)聊天工具、Flash廣告，IM工具，彈窗廣告等等。Omniture中“直接流量”區(qū)段定義：tracking code 和 反向鏈接都沒有。直接流量產(chǎn)生的因素：1、品牌廣告品牌廣告是造成直接流量變化的第一個(gè)原因。品牌廣告最直接的目的就是讓用戶記住并訪問網(wǎng)站，如果網(wǎng)址簡潔又好記的話，用戶會(huì)直接記住網(wǎng)站地址訪問網(wǎng)站（比如 馬海祥博客的域名就是馬海祥的拼音）。這就造成了直接流量的增長。而如果網(wǎng)址較長那么用戶會(huì)記住網(wǎng)站名稱或某個(gè) slogan（標(biāo)語），然后通過搜索引擎訪問網(wǎng)站，這與直接訪問無關(guān)，是我們后面要介紹的內(nèi)容。2、熱點(diǎn)事件熱點(diǎn)事件是造成直接流量變化的第二個(gè)原因。這里的熱點(diǎn)事件既包括正面事件也包括負(fù)面事件。無論是網(wǎng)站自己制造的病毒營銷還是因某個(gè)失誤被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)并放大。當(dāng) 網(wǎng)站因?yàn)闊狳c(diǎn)事件被廣泛關(guān)注時(shí)，流量肯定也會(huì)隨之增長。熱點(diǎn)事件引起直接流量變化的理由很簡單，想一下我們平時(shí)都是如何獲得這類信息的，又是如何將這些信 息分享給朋友的。是的，聊天工具QQ、郵件或者M(jìn)SN。當(dāng)我們在QQ群里看到帶有鏈接的信息，并點(diǎn)擊訪問時(shí)。這次訪問將被記錄為了直接流量。3、內(nèi)部訪問內(nèi)部訪問是造成直接流量變化的第三個(gè)原因。內(nèi)部訪問是指網(wǎng)站或公司內(nèi)部人員訪問網(wǎng)站產(chǎn)生的流量。通常網(wǎng)站都會(huì)屏蔽掉來自內(nèi)部IP的訪問量，但如何沒有屏蔽或 者因?yàn)槟撤N原因無法屏蔽時(shí)，內(nèi)部訪問就成了影響直接流量的主要原因了。網(wǎng)站或公司內(nèi)部員工會(huì)如何訪問自己的網(wǎng)站？去搜索引擎搜公司名稱？去找網(wǎng)站廣告點(diǎn)進(jìn) 來？他們一定是直接輸入網(wǎng)址訪問網(wǎng)站，最差也是把網(wǎng)站放在收藏夾里然后點(diǎn)擊訪問的。大部分瀏覽器都有網(wǎng)站提醒功能，并且內(nèi)部員工每天都需要頻繁的訪問網(wǎng) 站，所以直接輸入網(wǎng)站域名首字母，然后選擇網(wǎng)址訪問已經(jīng)是最方便的一種方法了。所以，內(nèi)部員工的訪問量大部分都屬于直接流量。當(dāng)然，如果員工很少時(shí)影響就 不大了。4、營銷活動(dòng)營銷活動(dòng)是造成直接流量變化的第四個(gè)原因。營銷活動(dòng)包括各類的專題，抽獎(jiǎng)，打折促銷活動(dòng)。營銷活動(dòng)最主要的影響并不體現(xiàn)在直接流量上，但如果活動(dòng)本身影響力 較大，那么肯定會(huì)對直接流量造成影響。方法和熱點(diǎn)事件對直接流量的影響類似。我們可以把營銷活動(dòng)理解為另一類的熱點(diǎn)事件。好友之間在聊天工具上分享打折促 銷信息，點(diǎn)擊訪問的流量將被記錄為直接流量。甚至有些網(wǎng)站在活動(dòng)推廣時(shí)會(huì)專門雇用兼職在群里發(fā)布消息或鏈接。所以營銷活動(dòng)同樣也會(huì)造成直接流量的變化。5、線下推廣線下推廣通常會(huì)宣傳網(wǎng)址或品牌宣傳語，也會(huì)表現(xiàn)為品牌詞搜索量的增長，從而引起Direct流量上升。6、短信宣傳手機(jī)短信做為常用的營銷手段，里面可以包含聯(lián)系電話和網(wǎng)址，只要基數(shù)夠大，帶來的直接流量還是相當(dāng)不錯(cuò)的。7、APP推廣同樣，如果APP里的URL如果沒有經(jīng)過任何處理，通過APP里的超鏈接來到網(wǎng)站，也會(huì)被認(rèn)為是直接流量。直接流量異?，F(xiàn)象：1、被他人通過軟件惡意刷流量，跳出率高，被百度認(rèn)為是低質(zhì)量網(wǎng)站，造成被百度降權(quán)，降低網(wǎng)站排名，網(wǎng)站流量下降。在給做SEO問題診斷時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站每天直接輸入域名導(dǎo)入大量流量，這些流量ip來自全國各地，這種情況會(huì)對網(wǎng)站排名產(chǎn)生影響嗎？這是站長應(yīng)該思考的一個(gè)SEO細(xì)節(jié)問題。通過對這些網(wǎng)站來源進(jìn)行深入分析發(fā)現(xiàn)，這些流量最可能是通過惡意軟件刷的流量，因?yàn)閷τ谄胀ǖ钠髽I(yè)網(wǎng)站知名度不是很高，每天通過直接輸入域名導(dǎo)入的流量和網(wǎng)站真實(shí)情況嚴(yán)重不相符。那么就是人為刷的流量，盡快站長自己沒有刷，那是網(wǎng)絡(luò)上惡意競爭對手刷的流量，目的就是降低網(wǎng)站的排名。我們進(jìn)一步分析這些直接輸入的流量，通常停留時(shí)間非常短，2秒鐘時(shí)間，通常不在訪問其他頁面，造成網(wǎng)站整體跳出率非常高，這就出現(xiàn)了問題，會(huì)被百度認(rèn)為是低質(zhì)量站點(diǎn)，其實(shí)該網(wǎng)站質(zhì)量還是非常不錯(cuò)的，造成網(wǎng)站被百度降權(quán)，網(wǎng)站流量下降。那么網(wǎng)站被惡意刷流量如何解決呢？總結(jié)了兩條方法，可以有效緩解這種SEO危害行為。l 屏蔽直接輸入ip地址：站長可以通過統(tǒng)計(jì)軟件，分析這些ip地址，然后進(jìn)行屏蔽，防止再次惡意點(diǎn)擊。l 暫時(shí)不用百度統(tǒng)計(jì)：百度在分析SEO用戶行為時(shí)會(huì)參考百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因此如果暫時(shí)停止百度統(tǒng)計(jì)軟件使用，那么讓百度無法統(tǒng)計(jì)直接輸入的流量，可以有效降低這些SEO危害風(fēng)險(xiǎn)。寫作最后：現(xiàn)在SEO環(huán)境已經(jīng)非常復(fù)雜，不是過去各站長只管優(yōu)化自己的網(wǎng)站，不管別人的網(wǎng)站，現(xiàn)在情況變了，防止自己網(wǎng)站被競爭對手惡意SEO作弊，成為站長應(yīng)該注重的新方面，要想從根本上解決這種SEO危害模式，還需要百度自身進(jìn)行算法升級，讓這種行為不再影響網(wǎng)站排名。直接流量分析方法：方法一：細(xì)分直接流量的 Landingpage方法一主要針對的是直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。Landingpage是流量進(jìn)入網(wǎng)站的入口頁面，也就是訪問者在網(wǎng)站中瀏覽的第一個(gè)頁面。直接流量雖然是沒有訪問的來源信息，但一定會(huì)有自己的入口頁面。而不同的入口頁面則可以讓我們對不同類別的直接流量進(jìn)行簡單的分析。1訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。這類直接流量的landingpage大部分都應(yīng)該是網(wǎng)站的首頁。因?yàn)槭醉摰挠蛎钦麄€(gè)網(wǎng)站中最短的URL。在訪問者如此依賴搜索引擎的今天，如果非要他們記住一個(gè)URL，并且輸入瀏覽器地址欄進(jìn)行訪問的話。我想一定是網(wǎng)站的域名。所以，直接流量中l(wèi)andingpage不是網(wǎng)站首頁的那部分流量，大部分都不是訪問者直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。2訪問者點(diǎn)擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量。點(diǎn)擊書簽訪問網(wǎng)站的Landingpage相對要復(fù)雜一些，因?yàn)榫W(wǎng)站中的任何一個(gè)頁面都可能被訪問者收藏，并再次訪問。但我們也有方法識別出這類的流量。我將在文章的最后給出一個(gè)解決的方法。3 各種沒有或丟失來源信息的流量。沒有來源信息的流量的landingpage是最復(fù)雜的一類，同樣也是因?yàn)槊恳粋€(gè)頁面都可能作為這類流量的landingpage。對于這類流量在方法一中沒有好的解決辦法，但我們可以將landingpage中訪問量較大的推廣頁，專題頁找出來，并找到與之相對應(yīng)的站外廣告進(jìn)行檢查。找出那些丟失來源信息的廣告流量。方法二，分析直接流量的訪問路徑方法二同樣也是主要針對直接如何網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。直接流量除了有各自的landingpage外，還有各自不同的路徑。通過對直接流量的訪問路徑進(jìn)行細(xì)分，即使是直接流量中某一個(gè)小類別的流量發(fā)生變化，我們也能找出原因。1訪問者在瀏覽器地址欄中直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。同樣都是直接輸入網(wǎng)址的訪問者，但每個(gè)訪問者的目的卻并不相同。這些目的我們可以通過分析他們的訪問路徑獲得。這里有一個(gè)例子，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的直接流量變高，并且質(zhì)量變差的時(shí)候。以網(wǎng)站首頁為起點(diǎn)，通過路徑分析發(fā)現(xiàn)，大部分新增的流量都訪問了網(wǎng)站的某一個(gè)類頁面，并最終離開網(wǎng)站。而結(jié)合這類頁面的內(nèi)容很容易就能發(fā)現(xiàn)這類訪客的目的了。2訪問者點(diǎn)擊書簽中收藏的網(wǎng)站URL產(chǎn)生的流量。通過書簽和收藏夾訪問網(wǎng)站的流量也可以使用路徑來分析目的，但需要我們先準(zhǔn)確的過濾出這部分流量。方法最后再說。3 各種沒有或丟失來源信息的流量。路徑分析并不太適用于丟失來源信息的流量，因?yàn)檫@部分流量來源各異，并且沒有規(guī)律。這里可以使用跳出率指標(biāo)來分析這類landingpage非首頁的直接流量。因?yàn)槲覀冎?，純正的直接流量是網(wǎng)站忠誠度最高的那類訪客。而因?yàn)閬G失來源信息而被劃分到直接流量中的用戶與之有很大的差別。所以，landingpage非首頁的直接流量中，跳出率高的大部分屬于沒有或丟失來源信息的流量。方法三，直接流量的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞方法三適合于各種分類的直接流量。想知道直接流量的訪問者來網(wǎng)站的目的嗎？除了對訪問者的路徑進(jìn)行分析之外，最好的方法就是分析直接訪問者的站內(nèi)搜索關(guān)鍵詞了。這里可以使用高級群體按直接流量的landingpage或跳出率將直接流量做分類，然后分析不同分類的直接流量使用站內(nèi)搜索的情況，以及關(guān)鍵詞的變化。方法四，直接流量的地域分布方法四也是主要用來分析直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。通常，當(dāng)我們進(jìn)行線下推廣和廣告時(shí)，都會(huì)造成直接輸入網(wǎng)址的直接流量增長(同時(shí)SEO品牌詞的流量也會(huì)受到影響)。線下推廣和活動(dòng)的地域限制比線上更加明顯。所以，通過對直接流量按地域進(jìn)行細(xì)分可以獲得流量變化的原因，同時(shí)也可以檢驗(yàn)線下活動(dòng)的效果。方法五，直接流量中的新老訪客方法五主要針對通過收藏夾訪問產(chǎn)生的流量。但這還并不是辨別收藏夾流量的最終方法。對于直接流量，我們可以用訪客類別進(jìn)行細(xì)分，最簡單的分類方法是新訪用戶和回訪用戶。而對于使用收藏夾訪問網(wǎng)站的用戶中，大部分都應(yīng)該屬于回訪用戶(訪客未刪除Cookie的情況下)。所以，如何你發(fā)現(xiàn)大部分新增直接流量都是新訪用戶時(shí)，那么他們就不太可能是通過收藏夾產(chǎn)生的流量。辨別及標(biāo)識各類直接流量的方法前面介紹了五種分析直接流量的方法，不過大部分都是針對直接輸入網(wǎng)址產(chǎn)生的流量。對于收藏夾流量和丟失來源信息的流量有什么好的方法嗎？有的。分辨這兩類直接流量最好的方法在于之前的流量標(biāo)記和頁面標(biāo)記。做好這些工作，收藏夾流量和丟失來源信息的流量就不會(huì)再混入直接流量中了。1、為URL增加標(biāo)記辨別丟失來源信息流量最好的方法之一，就是為這些流量打標(biāo)記。當(dāng)瀏覽器及追蹤工具不能正確獲得這個(gè)訪問者來源的時(shí)候，手動(dòng)為這些推廣流量進(jìn)行標(biāo)識是最有效的一個(gè)方法。這樣做還有一個(gè)好處，就是標(biāo)記過的流量將在Google Analytics報(bào)告中被單獨(dú)記錄為Campaign流量。而不會(huì)與直接流量混淆。畢竟，廣告流量和直接流量在訪問特點(diǎn)上還有是很大差異的。2、創(chuàng)建影子頁面辨別流量的第二種方法是創(chuàng)建影子頁面，有時(shí)候，因?yàn)镾EO和其他的原因我們不能對現(xiàn)有的頁面及URL進(jìn)行修改。而我們又必須將推廣的流量與頁面的自然流量進(jìn)行區(qū)分。這時(shí)候，最好的方法就是復(fù)制一個(gè)影子頁面。通過記錄影子頁面的流量來分辨不同渠道流量的效果。3、URL自動(dòng)添加參數(shù)URL自動(dòng)添加參數(shù)是另一類對URL增加標(biāo)記的方法。這種方法主要針對IM類的聊天工具。很多時(shí)候，訪問者會(huì)將網(wǎng)站的URL發(fā)給自己的好友或QQ群里。而當(dāng)其他訪問者點(diǎn)擊URL訪問網(wǎng)站時(shí)這些流量都被記錄為直接流量了。URL自動(dòng)添加參數(shù)的方法是當(dāng)訪問者復(fù)制了瀏覽器地址欄中的URL，并再次粘帖時(shí)，URL尾部會(huì)自動(dòng)增加一個(gè)標(biāo)識符。與原來的目標(biāo)頁面進(jìn)行區(qū)分。這樣，當(dāng)我們在報(bào)告中看到帶有標(biāo)識符的目標(biāo)網(wǎng)址時(shí)，就可以知道他們其實(shí)并不是真正的直接流量。URL自動(dòng)添加參數(shù)的方法很簡單，只需要在網(wǎng)站頁面的底部添加一段JS就可以完成這個(gè)工作?，F(xiàn)在已經(jīng)有免費(fèi)的工具可以使用了，并且它還會(huì)定期報(bào)告用戶復(fù)制粘帖的次數(shù)，這個(gè)行為產(chǎn)生的具體頁面，以及這類流量的來源