信息系統(tǒng)分析與設計(第3版)鄺孔武 王曉敏_第 3章-信息與信息系統(tǒng).ppt

第3章信息與信息系統(tǒng),本章計劃學時：4學時,本章主要內容,信息的概念信息與決策信息系統(tǒng)概念功能結構信息系統(tǒng)的類型信息系統(tǒng)典型應用信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢,3.1信息的概念,信息是經過加工后的數據，它對接收者有用，對決策或行為有現實或潛在的價值。信息與數據可看作原材料和成品的關系相對/絕對主觀/客觀抽象/具體,信息的基本屬性,從信息系統(tǒng)的角度看，信息有以下基本屬性：事實性擴散性傳輸性共享性增值性不完全性等級性滯后性,人作為信息處理器的特點,信息系統(tǒng)中，人和計算機都是信息處理器，都有信息的輸入、處理和輸出功能人進行信息處理的特點人需要反饋人需要一些多余的信息人們需要信息的壓縮人們對信息需求的口味各異人需要非口語的信息輸入,計算機和人的比較,比較各自特點，合理選擇處理手段,表,3.1,計算機,人,處理速度,靈活程度,精度要求,信息結構化程度,穩(wěn)定性,出錯,可靠性,修改,決策能力,快,不靈活,高,高,好,少,好,難,差,慢,靈活,低,低,差,多,差,易,好,3.2信息與決策,信息是管理的基礎管理的決策理論學派認為：“管理就是決策”，決策過程就是收集、處理和使用信息的過程,不同管理層的決策和信息,管理是分層次的，不同層次的信息特點不同,3.3信息系統(tǒng),什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)可以干什么？信息系統(tǒng)的結構？信息系統(tǒng)是怎樣發(fā)展的？,信息技術的應用,三大類：輔助生產過程：實現生產過程自動化，如：計算機輔助設計CAD計算機輔助制造CAM計算機輔助工藝計劃CAPP柔性生產系統(tǒng)FMS輔助日常生活：各種嵌入式技術，智能控制的家用電器、移動設備輔助企業(yè)管理：試圖實現“管理自動化”，這就是各類信息系統(tǒng)，占IT總應用率的80%以上,信息系統(tǒng)的舉例,企業(yè)/商業(yè)：進銷存系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)媒體：稿件采編發(fā)系統(tǒng)銀行：存/貸款管理系統(tǒng)、信用卡系統(tǒng)政府：各種政務系統(tǒng)（工商登記、稅務征收、專利受理等）、內部辦公自動化系統(tǒng)教育：高考招生系統(tǒng)、教務管理系統(tǒng)醫(yī)療：藥房管理系統(tǒng)、門診掛號系統(tǒng),3.3.1信息系統(tǒng)的定義,有很多人提出各種不同的定義，早期產生的專有名詞為“管理信息系統(tǒng)”（MIS），代表定義有：WalterT.Kennevan（肯尼萬）所下的最早定義：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經理、職員以及外界人員提供過去的、現在的、預測未來的有關企業(yè)內部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。GondonB.Davis（戴維斯，管理信息系統(tǒng)學科奠基人）關于管理信息系統(tǒng)的定義是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數據庫的用戶-機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。,代表性定義,管理信息系統(tǒng)定義管理信息系統(tǒng)是一個由人和計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。它能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)決策，利用信息控制企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現規(guī)劃目標。信息系統(tǒng)（IS,InformationSystem），最近的用法，是MIS的引申，多數場合IS/MIS可互換概念。信息系統(tǒng)就是輸入數據，通過加工處理，產生信息的系統(tǒng)。以計算機為基礎的信息系統(tǒng)是結合管理理論和方法，應用信息技術解決管理問題，為管理決策提供支持的系統(tǒng)。,信息系統(tǒng)的特點,管理理論、系統(tǒng)科學方法論和信息技術交叉形成的綜合性應用學科面向管理，但不討論具體的管理問題使用信息技術，但不致力于計算機科學技術的研究,管理領域及問題,管理模型,信息處理模型,系統(tǒng)實現條件,信息系統(tǒng),技術,環(huán)境,信息系統(tǒng)學科,專業(yè)要求,從業(yè)人員的素質要求：具備必要的商務知識（或者是領域專家）懂得利用信息技術增強組織性能較強的分析和批判思維能力具備良好的溝通能力、團隊精神,3.3.2信息系統(tǒng)的功能,信息的采集和輸入：主要是識別、采集、校驗信息的傳輸：數據通信的手段信息的存儲：介質？在哪？時效？信息的加工：查詢、排序、歸并、數學模型、人工智能信息的維護：準確、及時、安全、保密信息的使用：技術層面、價值深度,3.3.3信息系統(tǒng)的結構,概念結構基于管理職能的邏輯結構基于計算機實現的物理結構,總體概念結構,信息的處理模型,基于管理職能的邏輯結構,根據管理職能分工和管理層次處理特點：,基于計算機實現的物理結構,主機-終端的集中控制結構文件服務器的分布結構服務器-客戶機的分布結構C/S結構B/S結構,1、主機-終端式結構,處理能力集中于主機終端用于輸入和輸出，無CPU,主機Host,終端Terminal,控制臺Console,2、文件服務器結構,程序和數據集中于文件服務器中客戶機可以根據權限存取服務器中的文件，客戶機具有處理能力,文件服務器,微機,3、客戶機-服務器結構,處理分布于客戶機和服務器客戶機完成本地運算，可向服務器請求某種服務（如查詢數據），服務器相應請求，完成運算后，將結果返回給客戶機,數據庫服務器,客戶機,3、客戶機-服務器的軟件結構,Client/Server（C/S）,Windows窗口應用程序,數據庫,數據庫服務器,數據庫服務器,數據庫,瀏覽器程序(如IE),Browser/Server（B/S）,3.4信息系統(tǒng)的類型,根據以下不同角度，信息系統(tǒng)有不同的分類：技術發(fā)展管理層次管理職能應用領域,按照技術發(fā)展順序劃分類型,IS技術發(fā)展順序：19501960年數據處理系統(tǒng)電子數據處理、業(yè)務處理、記錄保存、傳統(tǒng)的簿記應用19601970年管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)、管理報告系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)19701980年決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)、管理支持系統(tǒng)19801990年戰(zhàn)略和終端用戶支持系統(tǒng)終端用戶運算系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)(EIS)、主管支持系統(tǒng)專家系統(tǒng)(ES)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS),信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）,電子數據處理/事務處理階段以計算機代替人工操作的計算機系統(tǒng)面向操作層的數據存儲、處理強調系統(tǒng)的效率處理高度結構化的日常業(yè)務以單項應用為主，往往隸屬于一個單一的職能部門，數據資源不能共享批處理方式為主,信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）,管理信息系統(tǒng)階段集成的人-機系統(tǒng)面向中層管理人員解決結構化決策問題產生各種管理報告采用數據庫和網絡技術,信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）,決策支持系統(tǒng)利用數據和模型，幫助決策人員解決非結構化或半結構化問題的人機交互計算機系統(tǒng)面向決策、高層管理人員強調系統(tǒng)的靈活性、易用性、快速響應能力用戶驅動和模型驅動解決的是半結構化或非結構化問題,信息系統(tǒng)發(fā)展和分類（續(xù)）,按照管理層次劃分類型,作業(yè)控制各類日常業(yè)務處理信息系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)管理控制完成計劃、預算、偏差分析、輔助中層管理決策的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃輔助企業(yè)高層領導規(guī)劃、控制企業(yè)的運作的信息系統(tǒng)，如專門的數據挖掘和分析系統(tǒng),按照管理職能劃分類型,針對某項管理職能設計的信息系統(tǒng)：訂單管理系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)會計信息系統(tǒng),按照應用領域劃分類型,針對行業(yè)的應用特點，有不同的信息系統(tǒng)：金融行業(yè)教育行業(yè)服務行業(yè)生產制造行業(yè)醫(yī)療行業(yè),3.5信息系統(tǒng)的典型應用,綜合行業(yè)應用和管理職能，有一些典型的信息系統(tǒng)解決方案，具有通用性：ERP（企業(yè)資源計劃）CRM（客戶關系管理）SCM（供應鏈管理）這些信息系統(tǒng)包含兩方面的知識：企業(yè)管理理論、方法和流程軟件系統(tǒng)的設計和實現，從而支持管理