GB∕T 29836.1-2013 系統(tǒng)與軟件易用性 第1部分：指標體系

ICS3580 L77 . 中 華 人 民 共 和 國 國 家 標 準 GB/T2983612013 . 系統(tǒng)與軟件易用性 第1部分 指標體系 : Usabilityofsystemandsoftware Part1Indicatorsstem : y2013-11-12發(fā)布 2014-02-01實施 中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局 發(fā) 布 中 國 國 家 標 準 化 管 理 委 員 會GB/T2983612013 . 目 次 前言 引言 范圍 1 1 規(guī)范性引用文件 2 1 術(shù)語和定義 3 1 概述 4 1 影響系統(tǒng)與軟件易用性的要素 4.1 1 指標體系模型 4.2 2 易理解性 5 3 易學(xué)習(xí)性 6 3 易操作性 7 4 吸引性 8 5 附錄 資料性附錄 本部分與 的對照關(guān)系 A ( ) GB/T16260.22006 6 附錄 資料性附錄 網(wǎng)上評卷系統(tǒng)易用性測評指標體系示例 B ( ) 8 參考文獻 15 GB/T2983612013 . 前 言 在 系統(tǒng)與軟件易用性 總標題下 目前分為如下三部分 GB/T29836 , : 第 部分 指標體系 1 : ; 第 部分 度量方法 2 : ; 第 部分 測評方法 3 : 。 本部分為 的第 部分 GB/T29836 1 。 本部分由全國信息技術(shù)標準化技術(shù)委員會 提出并歸口 (SAC/TC28) 。 本部分起草單位 中國電子技術(shù)標準化研究院 北京郵電大學(xué) 南寧市平方軟件新技術(shù)有限責(zé)任公 : 、 、司 國家應(yīng)用軟件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心 教育部考試中心 上海計算機軟件技術(shù)開發(fā)中心 上海浦東軟 、 、 、 、件平臺有限公司 上海寶信軟件股份有限公司 珠海南方軟件網(wǎng)絡(luò)評測中心 上海魯齊信息科技有限 、 、 、公司 。 本部分主要起草人 張旸 旸 袁 玉 宇 朱 潔 郭 新 偉 李 英 華 胡 宇 蔡 立 志 顧 林 楊 金 翠 唐 曉 暉 : 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、韓強 侯建華 左家平 丁志剛 李家宏 張露瑩 崔巖 、 、 、 、 、 、 。 GB/T2983612013 . 引 言 的本部分提出了易用性指標體系 本部分所列的指標并非一個完備集 開發(fā)者 評 GB/T29836 。 。 、 價者 質(zhì)量管理者和需方可以從本部分中選擇合適的指標 用來定義易用性質(zhì)量需求 評價軟件產(chǎn)品易 、 , 、 用性 測量易用性質(zhì)量情況或作其他用途 亦可以修改指標或使用本部分未包括的其他指標 本部分適 、 ; 。 用于各種具有人機交互的計算機軟件產(chǎn)品及相關(guān)系統(tǒng) 但并非每種指標適用于各種計算機系統(tǒng)與軟件 , 產(chǎn)品 。 本標準預(yù)期的主要使用者包括 : 需方 從供方獲得或采購系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個體或組織 a) ( 、 ); 獨立評價者 與軟件無利益關(guān)系 受委托實施獨立評價的個體或組織 b) ( 、 ); 開發(fā)者 執(zhí)行開發(fā)活動的個體或組織 c) ( ); 維護者 執(zhí)行維護活動的個體或組織 d) ( ); 供方 按所簽合同向需方提供系統(tǒng) 軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的個體或組織 其在合格性測試中確 e) ( 、 ), 認軟件質(zhì)量時使用 ; 用戶 使用軟件產(chǎn)品執(zhí)行具體功能的個體或組織 其在驗收測試中評價軟件產(chǎn)品質(zhì)量時使用 f) ( ), ; 質(zhì)量管理者 執(zhí)行軟件產(chǎn)品或軟件服務(wù)的系統(tǒng)性檢查的個體或組織 作為質(zhì)量保證和質(zhì)量控 g) ( ), 制的組成部分評價軟件質(zhì)量時使用 。 系統(tǒng)與軟件易用性 第 部分 度量方法 給出了如何獲得易用性指標測量 GB/T29836.22013 2 : 值的度量方法 系統(tǒng)與軟件易用性 第 部分 測評方法 描述了易用性指標的 ,GB/T29836.32013 3 : 測評方法 本部分旨在與 和 聯(lián)合使用 。 GB/T29836.22013 GB/T29836.32013 。 GB/T2983612013 . 系統(tǒng)與軟件易用性 第1部分 指標體系 :1 范圍 的本部分給出了系統(tǒng)與軟件易用性的指標體系框架及其相關(guān)指標定義 規(guī)定了系統(tǒng) GB/T29836 , 與軟件易用性質(zhì)量特性 為系統(tǒng)與軟件的供方 需方 第三方評測機構(gòu)提供統(tǒng)一的易用性指標體系 , 、 、 。 本部分適用于具有人機交互的各類系統(tǒng)與軟件 用戶可以根據(jù)具體的產(chǎn)品選擇合適的易用性指標 , 。 本部分不適用于無人機交互功能或者在使用期間無易用性需求的系統(tǒng)與軟件 。 注 本部分中所指的系統(tǒng)主要是軟件系統(tǒng) : 。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的 凡是注日期的引用文件 僅注日期的版本適用于本文 。 , 件 凡是不注日期的引用文件 其最新版本 包括所有的修改單 適用于本文件 。 , ( ) 。 軟件工程術(shù)語 GB/T11457 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 部分 質(zhì)量模型 GB/T16260.12006 1 : (ISO/IEC9126-1:2001,IDT) 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 部分 外部度量 GB/T16260.22006 2 : (ISO/IECTR9126-2:2003,IDT)3 術(shù)語和定義 和 中界定的以及下列術(shù)語和定義適用本文件 GB/T11457 GB/T16260.12006 。31 . 易用性 usability 產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下為了特定的目標可以為特定用戶使用的程度 。32 . 指標 indicator 實體的可評測屬性 。33 . 指標體系 indicatorsystem 由若干個主要特征定義的指標構(gòu)成反映該現(xiàn)象本質(zhì)的系統(tǒng) 。 注 指標體系是系統(tǒng)的 具有緊密聯(lián)系的 反映評價對象整體的一組指標 或具體指標的集合 : 、 、 , 。4 概述 41 影響系統(tǒng)與軟件易用性的要素 . 人機交互系統(tǒng)中 一般的工作循環(huán)過程可由圖 所示 人在操作過程中 機器通過輸出設(shè)備 如顯示 , 1 , , ( 器 喇叭等 將信息傳遞給人的感知系統(tǒng) 如視覺 聽覺等 經(jīng)中樞神經(jīng)系統(tǒng)的感知處理器對信息進